產品組合營銷及營銷話術

1、產品組合營銷及營銷話術概述產品組合營銷及營銷話術是以客戶為中心，以我行與客戶的現(xiàn)有關系為基礎，分析、識別、挖掘客戶的多種需求，組合各項金融產品和服務，設計相應營 銷話術，開展針對性地營銷，最大化地滿足客戶需求。第一部分產品組合營銷開展思路一般客戶對銀行產品的需求會是1+N的模式，即當前需求與多種附加的未來需求。即以客戶為中心，對客戶進行細分，圍繞“客戶類型、客戶基本特征、主要金融需求、配套產品服務參考、延伸金融需求”等五個緯度，進行客戶綜合 分析，配以相對應的金融產品。森求客戶類理客戶不同身份屬性客戶對應金融需求及組合銷售方案客戶類型基本特征主要金融需求配套產品服務參考延伸金融需求政府官員?攵

2、世同寺秋月，在會地區(qū)牧 高?有很好的福利待遇包括住 房、醫(yī)療、退休養(yǎng)老等?較高的收入，收入較為多元化?較廣的投資渠道和信息?便利快捷啊結算服疔（粒 賬、公務消費等）?穩(wěn)健投資理財需求?子女教育規(guī)劃、留學、購 房需求大?養(yǎng)老規(guī)劃? 渠道類：貴兵卡、借記卡、個人網 上銀行?理財類：中銀理財、國債、基金、 貴金屬、保險?融資類：公務卡、白金信用卡?服務類：保管箱業(yè)務、理財規(guī)劃、 短信通、貴賓增值服務? k業(yè)管1句：子女教月、 國購房購車信息、留學信 息、投資理財信息一般公務 員? 收入穩(wěn)XE,受過同等教育?投資渠道比較多，時間相對 較充裕?有很好的福利待遇包括住 房、醫(yī)療、退休養(yǎng)老等?收入穩(wěn)定?便利

3、快捷刖結算服務（轉 賬、繳費、消費等）?穩(wěn)健投資理財需求?子女教育規(guī)劃?養(yǎng)老規(guī)劃?購房購車融資需求? 渠道失：責兵卡、借記卡、個人網 上銀行?理財類：中銀理財、國債、基金、 貴金屬、保險?融資類：公務卡、卡分期、車貸?服務類：保管箱業(yè)務、理財規(guī)劃、 短信通、貴賓增值服務?專業(yè)咨問：子女教育、 國購房購車信息、留學信 息、投資理財信息企業(yè)高管海外背景高管?外藉、華商居多? 高奴率結算服務（繞 外匯款服務、結售匯、轉賬、 日常費用支出等）?渠道英：貴賓卡、借記卡、個人網 上銀行?專業(yè)咨詢：外匯結算政 策、國際學校信息、國購 房購車信息、投資退稅政 策、各類中國生活文化信 息國公司高管? 在大中型國

4、何、中資企業(yè)就 職? 40-60歲，有家庭、有子女?人民幣資產較多，有一定資 產積累，有不止一套房產?以年薪制為主，平時以工資 收入為主，年終獎金額較大?福利較好，包括醫(yī)療、退休 （股權計劃等）?蜀奴單結舁服務（轉賬、日常費用支付）?穩(wěn)健投資理財需求基礎 上，適當匹配較高風險投資 產品?子女教育規(guī)劃，留學需求 大?養(yǎng)老規(guī)劃?渠追突：貴兵卞、情用卞、個人網 上銀行?理財類：專屬理財產品、中銀理財、 基金、國債、外匯理財產品、傳世之 寶、保險?融資類：公務卡、白金貸記卡、好 時貸、車貸?服務類：保管箱業(yè)務、理財規(guī)劃、 短信通、貴賓增值服務?專業(yè)暫I旬：國購厲購牛 信息、子女教育信息、結 合單位保險

5、狀況，制定家 庭保險方案?專屬產品：專屬人民幣 理財產品企業(yè)中層財務總監(jiān)? 35歲以上，高學歷?對個人金融產品了解程度較 高，對家庭財務核算要求比較 精細?重視收益率，偏好費用減免、 優(yōu)惠服務?投資渠道和信息較多?快捷的結算服務（轉賬、 消費、繳費等）?高收益投資理財需求?購房、購車融資需求?子女教育規(guī)劃，留學需求 大?渠道類：貴賓卡、借記卡、個人網 上銀行、轉賬?理財類：中銀理財、基金、國債、 保險、貴金屬?融資類：信用卡、好時貸、車貸?服務類：保管箱業(yè)務、理財規(guī)劃、 短信通?專業(yè)咨詢：個人及企業(yè) 稅務咨詢、國購房購車信 息、子女教育信息、移民 法等其他? 35歲以上，高學歷?在某領域專家，

6、但對銀行產 品了解較少，不太熟悉理財產 品，理財行為簡單化，資產以 銀行存款為主?快捷的結算服務（轉賬、消費、繳費等）?多樣化投資組合?購房、購車、消費融資需 求?桀道類：貴賓卡、借記卡、個人網 上銀行?理財類：中銀理財、基金、國債、 保險、貴金屬?融資類：信用卡、好時貸、車貸?服務類：保管箱業(yè)務、理財規(guī)劃、 短信通?專業(yè)咨詢：個人及企業(yè) 稅務咨詢、國購房購車信 息、子女教育信息、移民 法等企業(yè)普通 職員?在某領域專家，但對銀行產 品了解較少，不太熟悉理財產 品，理財行為簡單化，資產以 銀行存款為主?收入來源單一、較為穩(wěn)定?有一定的醫(yī)療及養(yǎng)老保障， 但存在著一定的缺口?便利快捷的結算服務（轉

7、賬、繳費、消費等）?穩(wěn)健投資理財需求?子女教育規(guī)劃、留學需求?養(yǎng)老規(guī)劃?購房購車融資需求?渠道類：借記卡、個人網上銀行?理財類：中銀理財、基金、國債、 貴金屬、保險?融資類：信用卡、好時貸、車貸、 個人質押貸款?服務類：理財規(guī)劃、短信通？專業(yè)咨詢：子女教育、 國購房購車信息、留學信 息私營企業(yè)家白手起家型?多從事紡織、醫(yī)藥、建設、 建材、化工、交通運輸、商貿 流通等傳統(tǒng)行業(yè)? 40歲以上?主要資產都在實業(yè)投資上?快捷便利的結算服務（轉 賬、匯款、公務消費、繳費 莓）?以子女教育和養(yǎng)老為目的 的穩(wěn)健投資理財，要求與企 業(yè)資金流隔離?企業(yè)資金流動性與企業(yè)結 算服務?企業(yè)擴大生產的融資需求?渠道類：

8、貴賓卡、借記豐、個人網 上銀行、手機銀行、轉賬?理財類：專屬理財產品、中銀理財、 基金、國債、保險、貴金屬?融資類：白金貸記卡、好時貸、車 貸、中小企業(yè)貸款、個人經營貸款、 個人綜合授信、個人質押貸款?服務類：保管箱業(yè)務、理財規(guī)劃、 短信通、貴賓增值服務?專業(yè)咨詢：個人及企業(yè) 稅務咨詢、企業(yè)注冊登記 政策、子女教育、企業(yè)上 市政策及投行選擇、國外 置產與海外投資咨詢服 務、移民法、財產轉移 ?專屬產品：可質押理財 產品?專屬服務：公司客戶經 理海外歸來型?海外深造回國，多從事IT、 科技行業(yè)?所處企業(yè)可能處于初創(chuàng)或成 長期?高效率結算服務（境外匯 款服務、結售匯、轉賬、日 常費用支出等）?拓展

9、原有投資渠道（升值 形式下本外幣值資產搭配、 分享中國經濟增長收益）?財務安全（重要單證、貴 重物品保管、保險）?渠道類：貴賓卡、借記卡、網上銀 行、手機銀行、轉賬?理財類：專屬理財產品、中銀理財、 基金、國債、保險、貴金屬?融資類：白金貸記卡、好時貸、車 貸、中小企業(yè)貸款、個人經營貸款、 個人綜合授信、個人質押貸款?服務類：保管箱業(yè)務、理財規(guī)劃、 短信通、貴賓增值服務?專業(yè)咨詢：個人及企業(yè) 稅務咨詢、初創(chuàng)企業(yè)咨 詢、企業(yè)注冊登記政策、 子女教育信息、國際學校 信息、國購房購車信息 ?專屬服務：公司客戶經 里兼職老板型? 30-50歲，一般學歷較高?有一定專長，兼職開創(chuàng)企業(yè)， 但企業(yè)規(guī)模一般較

10、小?快捷便利的結算服務（轉 賬、匯款、公務消費、繳費 等）?以子女教育和養(yǎng)老為目的 的穩(wěn)健投資理財，要求與企 業(yè)資金流隔離?企業(yè)資金流動性與企業(yè)結 算服務?渠道類：貴賓卡、借記卡、個人網 上銀行、轉賬?理財類：中銀理財、基金、國債、保險、傳世之寶?融資類：信用卡、好時貸、車貸、 中小企業(yè)貸款、個人綜合授信?服務類：保管箱業(yè)務、理財規(guī)劃、 短信通、貴賓增值服務?專業(yè)咨詢：個人及企業(yè) 稅務咨詢、企業(yè)注冊登記 政策、子女教育、國購房 購車信息學者專教授學一?受過高等教育?福利待遇較好?便利的結算服務（轉賬、 匯款、消費、繳費等）?穩(wěn)健偏保守的理財投資需 求?渠道類：貴賓卡、借記卡、個人網 上銀行?理

11、財類：中銀理財、基金、國債、 保險、傳世之寶?專業(yè)咨詢：個人勞務收 入性質安排、個人及企業(yè) 稅務咨詢、國購房購車信 息?購房購車融費需求?以子女教育和養(yǎng)老為目的 的穩(wěn)健投資理財?融費類信用何好時貸、車貸?服務類：理財規(guī)劃、貴賓增值服務、 短信通c +川、，、修八 A-十夕投資理財專家? 30-60歲，交世同等教育?以技術型為主，有豐富炒股、 炒匯、炒房經驗，家庭收入中 很大比例來源于投資收入?同效快速日'J%算服分（與 投資相關的資金結算服務 等）?分散化投資組合，銀行投 資主要滿足財物安全和基本 生活目標?投資資金流動性管理?桑愚為貝共R、殖記囚、人網 上銀行、銀行、手機銀行?理財類

12、：專屬理財產品、中銀理財、 基金、國債、保險、貴金屬、第三方 存管?融資類：信用卡、好時貸、車貸、 個人綜合授信?服務類：保管箱業(yè)務、理財規(guī)劃、 貴賓增值服務?業(yè)匕ruj:1人為方牧 入性質安排、企業(yè)初創(chuàng)咨 詢、合伙及個人獨資企業(yè) 注冊登記政策、個人及企 業(yè)稅務咨詢、子女教育、 國購房購車信息其他行業(yè)專家? 30-60歲，受過身警教育,在 專業(yè)領域有一技之長?以勞務收入為主?投資渠道與信息來源較多，對服務專業(yè)化要求較高?某些行業(yè)個人時間較為充裕，例如教師、藥劑師等?快捷便利的結算服務（家庭與公務需求）?流動資金管理?創(chuàng)業(yè)或經營融資需求?渠道樊：貴賓卡、借記卡、個人網 上銀行、手機銀行?理財類：

13、中銀理財、基金、國債、 保險、貴金屬?融資類：信用卡、好時貸、車貸?服務類：保管箱業(yè)務、理財規(guī)劃、 貴賓增值服務、短信通?專業(yè)咨詢：個人勞務收 入性質安排、企業(yè)初創(chuàng)咨 詢、合伙及個人獨資企業(yè) 注冊登記政策、個人及企 業(yè)稅務咨詢、子女教育、 國購房購車信息文藝體育 明星?較年輕，常年在國、外在返 奔波?收入往往成階段性，不穩(wěn)定， 開支大?偏好投資房產、飯店、酒吧 等服務業(yè)? 一般都投保高額保險?便捷的結算服務（國外消 費為主）?較穩(wěn)健的理財投資基礎 上，盡可能為豪華生活提供 保障?創(chuàng)業(yè)、經營、投資融資? 渠道突：責兵卡、借死卡、個人網上銀行、手機銀行?理財類：專屬理財產品、中銀理財、 基金、國債

14、、保險、貴金屬?融資類：白金貸記卡、好時貸、車 貸?服務類：保管箱業(yè)務、理財規(guī)劃、 貴賓增值服務?專業(yè)咨詢：臺埋生活開 支安排、家庭財務安全管 理、初創(chuàng)企業(yè)咨詢、企業(yè) 注冊登記政策、國購房購 車信息、專屬服務高收入家 庭主婦?配偶收入身，妻子掌握部分 或全部財政大權?全職太太，以打理家庭事務、 撫養(yǎng)教育子女為生活重心?基本的結算需求（轉賬、繳費等）?穩(wěn)健理財投資?子女教育規(guī)劃?家庭保障及財務安全?適類:貴賓卡、金樵借記卡、個 人網上銀行?理財類：專屬理財產品、中銀理財、 基金、國債、保險、貴金屬?融資類：白金貸記卡、車貸?服務類：保管箱業(yè)務、理財規(guī)劃、貴賓增值服務、短信通?專業(yè)咨詢：子女教育信

15、 息、營養(yǎng)保健信息、配偶 創(chuàng)業(yè)咨詢、國購房購信息 ?專屬服務：親切、有共 同語言的理財經理進行 適當情感交流退休人士干部及專業(yè)人士? 乂化水牛軟同，退休待遇軟 好，退休后仍能保持較高生活 水準?子女大都事業(yè)有成，有相當 比例居住、工作在國外，有較 多資產?生活重心轉移到第三代的撫 養(yǎng)教育問題上?便捷的結算服務（轉賬、繳費）?保本、固定收益投資理財 ?為第三代準備教育金?旅游?渠道英：儲畜、貴賓卡、借記卡、 銀行?理財類：中銀理財、基金、國債、 保險、貴金屬?融資類：信用卡、好時貸?服務類：保管箱業(yè)務? k業(yè)管1句：繼承法律管 詢、遺產規(guī)劃、醫(yī)療保健 信息、旅游休閑信息、產 品到期等賬戶提醒服務

16、、 情感交流?專屬產品：針對老年人 開發(fā)的固定收益類理財 產品?專屬服務：親切、年齡 與客戶子女相仿的理財 經理服務工 人?文化水平中等，退休待遇一 般，但是能維持基本生活 ?子女大都組建家庭?生活重心轉移到第三代的撫 養(yǎng)教育問題上?基本的結算需求（轉賬、繳費等）?穩(wěn)健理財投資?為第三代準備教育金?渠道類 ?理財類 保險、貴會 ?融資類 ?服務類儲蓄、借記卡中銀理財、基金、國債、漏好時貸、車貸、信用卡理財規(guī)劃?專屬產品：針對老年人 開發(fā)的固定收益類理財 產品農民?思想保守、文化水平相對偏 低，缺乏醫(yī)療及養(yǎng)老保障?擁有土地和基本的住宅用地 ?投資渠道較少，投資品種較 單一?基本結算需求（轉賬、繳

17、 費等）?保本、固定收益投資理財?子女教育規(guī)劃?生產投入方面的融資需求?渠道類 ?理財類 保險、貴會 ?融資類 ?服務類借記卡、儲蓄、卡中銀理財、基金、國債、漏小額貸款、好時貸理財規(guī)劃?收益類理財產品不同業(yè)務類別客戶對應金融需求及組合銷售方案實現(xiàn)路私產品組合營銷方案需要通過網點工作人員落實到具體的客戶群體，建議重點拓展核心客戶群，具體方法：1、介定核心客戶群標準?已在我行購買了個人理財產品的客戶?與我行有其他業(yè)務關系的核心客戶包含存款大戶、第三方存管客戶、銀保通客戶、綜合理財賬戶客戶、白金信用卡客戶、債券客戶、有過車貸、房貸業(yè)務關系的客戶，以及與我行有業(yè)務往來，具備投資條件和實力，追求中低風險

18、、較高收益的企事業(yè)單位等對公客戶。2、組建營銷團隊人員組成：網點主任、理財經理、大堂經理、低柜人員職責：? 參加上級行組織的各類培訓會、客戶推介活動及營銷活動，從過程到結果保質保量完成任務；? 負責本網點核心客戶群的分配和匯總；? 負責理財產品核心客戶群的日常維護和營銷； ? 組織小型的客戶答會、產品推介會和理財咨詢活動;? 做好個人理財產品規(guī)定動作，確保重點理財產品指令性計劃的完成。3、建立檔案營銷團隊及時收集整理客戶資料，建立電子檔案，網點將每個營銷團隊建立的客戶每月 上報支行個人金融部門備案，以供支行日常業(yè)務統(tǒng)一營銷產品及售后服務使用。4、應用產品組合方案，開展營銷維護工作從建檔的核心客

19、戶群中以性別、年齡、投資經驗、生命周期、職業(yè)屬性、風險屬性、客 戶級別等一個要素或多個要素為索引條件進行篩選，確定要營銷的對象。對要營銷的客戶對象營銷方式選擇要做到“四個到位”。通過多種營銷方式展開營銷，使每個客戶的理財需求與我行的個人理財產品無縫對接，實現(xiàn)價值鏈營銷，最終達成營銷目標。1）短信提示要到位；2）邀約要到位；3）對特定客戶一對一方案營銷要到位；4）舉辦各類投資報告會集中精準營銷要到位。5、檢視組合營銷成果月未檢視產品交叉銷售率提升交叉銷售產品覆蓋率=#有個人金融產品中高端客戶數/中高端客戶總數，即中高端客戶 人均持有個人金融產品數。個人金融產品包括存款、貸款、基金、債券、第三方存

20、管、總行 平臺信用卡、個人網銀、表理財、表外理財、借記卡、集合信托、券商理財等十二項（根據 戰(zhàn)略導向可能適時調整圍）。持有個人金融產品中高端客戶數指：考核期末持有各類個人金 融產品的中高端客戶總數。第二部分、產品營銷話術一、工薪貸產品簡介“工薪貸”產品是為具有穩(wěn)定、持續(xù)工資收入的企事業(yè)員工（包括但不限于公務員、國企員工、待遇與公務員基本一致的全額事業(yè)編制人員 （如教師、醫(yī)生）、武警與部隊官兵等）提供的個人信用循環(huán)貸款，無需抵押、循環(huán)使用！產品特點1、貸款額度大，最高額度一般可以達到申請人年收入的2-3倍2、貸款期限長，最長可以達到 3年3、循環(huán)使用，隨用隨提4、信用貸款，無需抵質押擔保貸款條件

21、1、貸款對象是具有穩(wěn)定、持續(xù)工資收入的企事業(yè)員工2、必須提供自己在本單位的收入證明主要營銷對象1 .具有穩(wěn)定、持續(xù)工資收入的企事業(yè)員工（包括但不限于公務員、國企員工2 .待遇與公務員基本一致的全額事業(yè)編制人員（如教師、醫(yī)生）3 .武警與部隊官兵等操作要點4 、貸款金額1萬到50萬元；5 、期限最長3年。3.申請材料：明，收入證明，工作證明營銷話術示您好，我行推出的“工薪貸”產品是為具有穩(wěn)定、持續(xù)工資收入的企事業(yè)員工（包括但 不限于公務員、國企員工、待遇與公務員基本一致的全額事業(yè)編制人員（如教師、醫(yī)生）、 武警與部隊官兵等）提供的個人信用循環(huán)貸款，無需抵押、循環(huán)使用，貸款金額從1萬到50萬，滿足

22、您不同的資金需求，期限最長 3年，減輕您的還貸壓力，請您考慮。二、個人投資經營貸款產品簡介“個人投資經營貸款”是指中國銀行向個體工商戶、私營企業(yè)（包括獨資企業(yè)、合伙企業(yè)、有限責任公司和股份）的主要合伙人或主要自然人股東發(fā)放的， 用于經營的人民幣貸款。產品特點1、手續(xù)簡便靈活，審批效率高；2、擔保方式多樣，放款速度快。主要營銷對象個體工商戶、私營企業(yè)（包括獨資企業(yè)、合伙企業(yè)、有限責任公司和股份）的主要合伙 人或主要自然人股東。操作要點1、貸款金額最高2000萬元；2、期限最長3年。營銷話術示王總，您好！從您公司的繁忙程度來看，您公司的生意一定不錯吧。最近是否有擴大經營和資金使用方面的需求？我行可

23、以向您提供個人經營貸款，為您的企業(yè)提供周轉資金，滿足您企業(yè)在資金方面的需要，而且擔保形式多樣，手續(xù)簡便靈活，放款速度也很快。這是我的名片，如果有需要，您可以直接撥打手機聯(lián)系我。三、無抵押循環(huán)貸款四、代發(fā)薪產品簡介代發(fā)工資業(yè)務是我行為機關企事業(yè)單位員工代發(fā)勞動報酬的一項金融服務。我行通過系統(tǒng)進行批量入賬，將有關款項自動轉入代發(fā)公司預先約定的代發(fā)賬戶上，代理企、事業(yè)單位發(fā)放工資，還可代理房屋拆遷款、分紅款等一次性代發(fā)業(yè)務。產品特點1、省時省力；2、安全快捷。主要營銷對象企、事業(yè)單位操作要點1、雙方簽訂代發(fā)合作協(xié)議；2、代發(fā)單位應在我行開立基本戶，若非基本戶其代發(fā)所需資金應從基本戶全額轉入；3、代發(fā)

24、公司應提供代發(fā)員工有效件復印件以及加蓋單位公章或財務章的員工工資明細表。營銷話術示總，您可以考慮將貴公司代發(fā)工資業(yè)務轉移到我行來辦理，第一我行借記卡無年費、卡費、小額賬戶管理費等費用，第二我行代發(fā)工資業(yè)務無代發(fā)手續(xù)費， 第三我行公司網銀支持 網上代發(fā)工資業(yè)務，第四我行借記卡每月前兩次跨行 ATM取現(xiàn)免費等等，既減少了貴公司 額外支出的費用以及每月代發(fā)工資都要跑銀行的煩惱，又為您公司員工提供了方便，您看怎么樣？五、預約轉存產品簡介客戶與銀行事先約定，在指定的定期整存整取產品（僅指自動轉存的定期一本通子賬戶， 以 下簡稱“定期產品”）到期后，銀行根據約定條件執(zhí)行轉存業(yè)務的一種服務方式。該產品不 僅

25、可以免去客戶往來銀行辦理轉存業(yè)務的麻煩，還提供多種可供選擇的增強功能，在增進客戶便利的同時提升客戶收益。產品特點1、省時省力；主要營銷對象定期存款客戶操作要點持本人實名制規(guī)定的有效件到中行網點柜臺辦理該項業(yè)務。此業(yè)務不允許代辦。營銷話術示您好，我行現(xiàn)有“預約轉存”業(yè)務，該業(yè)務可以在您一年定期存款到期時自動為您按定期續(xù)存，免去您往返網點的同時享受同樣的復利計息，只要您持本人來我網點進行預約轉存 業(yè)務的簽約，就可以享受以上服務，請您考慮一下。六、商貿通產品簡介PO敞單服務是指通過POSL為商戶提供的銀行卡交易處理及資金結算等服務的金融服 務，具有支持消費、預授權、余額查詢和轉帳等功能，使用起來安全

26、、快捷、可靠。產品特點1、方便消費者的購物消費結算，方便快捷，能刺激大額采購和沖動性購物，增加商戶營業(yè)額。據統(tǒng)計，安裝移動POSO勺商戶銷售的增長達40%；上。2、減少商戶清算現(xiàn)金、交存銀行等環(huán)節(jié)，增加資金周轉速度。3、有效規(guī)避假幣和現(xiàn)金管理安全風險。4、提升交易處理速度，加快商戶資金使用。5、增加商戶在銀行的現(xiàn)金流水量，有益于將來有需要時貸款的辦理。6、吸引30億銀聯(lián)卡消費者，尤其是信用卡持卡消費群體（消費者看中了貴單位中意的 商品，但苦于口袋沒有足夠的資金，如用行用卡消費的話，不但能解決了資金的問題，而且 他還可以輕松的申請分期還款）。7、提升商戶品位和形象，幫助商戶在激烈的市場競爭中樹立

27、優(yōu)勢。主要營銷對象個體銷售商戶，專賣店，酒店、餐飲、娛樂行業(yè)，學校，藥店，工藝品、首飾店等操作要點1、商戶需提供開戶許可證、營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構代碼證以及法人等證件,并簽署poSj、議；2、商戶需開立我行的對公賬戶。營銷話術示老板，您好，占用您寶貴的一點時間。我行現(xiàn)在有商戶POS攵單服務，主要是通過POS機為商戶提供的銀行卡交易處理及資金結算等服務的金融服務，具有支持消費、預授權、余額查詢和轉帳等功能，使用起來安全、快捷、可靠。使用posa能夠使您的客戶消費結算方便快捷，刺激大額采購和沖動性購物，增加您店里的營業(yè)額。據統(tǒng)計，安裝移動POS機的商戶銷售的增長達 40%以上。同時,使用

28、POS機還可以減少您店里的清算現(xiàn)金、 交存銀行等環(huán)節(jié)，增加資金周轉速度，當天刷卡第二天就可以入賬，對假幣的規(guī)避和 現(xiàn)金的管理也大有好處?，F(xiàn)在發(fā)展較好地商家基本都提供POS刷卡服務，使用 POS收單服務不僅能大大提升您店的形象，還能有效的吸引那些愛好刷卡的客戶。七、五通產品+智慧主1.智能賬戶之存貸通產品簡介我行推出的“存貸通”業(yè)務是我行在個人貸款業(yè)務產品的基礎上推出的延伸服務。該產品通過借款人理財賬戶上的存款，使借款人節(jié)省貸款利息的支出，將個人貸款與存款相結合， 以同一客戶名下的存款抵扣貸款，為其提供增值收益。產品特點1、還款賬戶資金沉淀越高，按貸款利率返還的收益越高，節(jié)省客戶貸款利息支出2、

29、降低逾期客戶還貸風險主要營銷對象個人貸款客戶（房貸，商鋪貸款，個人按揭經營貸款，不含公積金貸款）操作要點1、存款起點：房貸客戶1萬元，商品貸，個人投資經營貸款客戶萬元2、反息時間：次月15日營銷話術示先生您好，我行最新推出了智能賬戶，我認為您比較適合存貸通這個產品， 該產品通過 您的理財賬戶上的存款，使您節(jié)省貸款利息的支出，也就是用存款抵扣貸款，增加您的收益， 如果您有流動資金放在上面，超過五萬的部分有理財收益，收益比活期高很多，雖然沒有三 個月定期高，不過該賬戶沒有無服務費用，開通以后賬戶上不放錢也沒有影響。2.智能賬戶之定融通產品簡介我行推出的“定融通”業(yè)務是我行針對拆遷補償，生意結算等暫

30、不確定周轉時間客戶的 資金需求，且三季度貸基，理財等收益預期將走低的客戶所推出的產品，存款利率為央行同檔期基準利率的1.1倍，如果客戶提前支取或部分結清，系統(tǒng)根據實際存期按最近的對應檔 次整存整取存款利率計息產品特點1、存款利率為央行同檔期基準利率的1.1倍2、客戶提前支取或部分結清，系統(tǒng)根據實際存期按最近的對應檔次整存整取存款利率計息主要營銷對象拆遷補償，生意結算等暫不確定周轉時間客戶的資金需求， 且三季度貸基，理財等收益 預期將走低的客戶操作要點1、存款起點：1萬元2、產品載體：定期存單+活期一本通3、產品期限：3個月，6個月，1年，2年，3年，5年4、到期利率：基準利率的1.1倍5、提前

31、支?。合鄳獧n次存期整存整取利率 +實際存期6、不自動轉存營銷話術示先生您好，我行最新推出了智能賬戶，我認為您比較適合定融通這個產品， 該產品可以 盤活您手中的閑置資金，如果您有流動資金放在上面，將按同期活期利率的1.1倍計息，如 果提前支取或者部分結清，將按最接近的對應檔次整存整取的存款利息計息增加您收益的同 時保證您的流動性，該賬戶沒有無服務費用，開通以后賬戶上不放錢也沒有影響。3.智能賬戶之農靈通產品簡介我行的“農靈通”業(yè)務是我行針對定期需求較大的農村及城鄉(xiāng)結合部客戶所推出的產品，該產品的存款利率為央行同檔期基準利率的 1.1倍，如果客戶在一年后提前支取，系統(tǒng)根據 實際存期加上一年定活兩便

32、利率支付利息產品特點1、存款利率為央行同檔期基準利率的1.1倍2、一年后提前支取享一年定活兩變利率主要營銷對象對定期需求較大的農村及城鄉(xiāng)結合部客戶行外資金操作要點1、存款起點：1萬元2、產品載體：定期存單+活期一本通3、產品期限：1年，2年，3年4、到期利率：基準利率的1.1倍5、提前支?。阂荒旰筇崆爸?，按一年定活兩便利率 +實際存期6、不自動轉存營銷話術示先生您好，我行最新推出了智能賬戶，我認為您比較適合農靈通這個產品， 該產品可以 比您村定期存款的收益要更高，將按同期活期利率的1.1倍計息，如果一年以后您提前支取 或者部分結清，我行將按一年定活兩便利率加上實際存期的利息計息， 增加您收益

33、的同時保 證您的流動性，該賬戶沒有無服務費用，開通以后賬戶上不放錢也沒有影響。4.智能賬戶之薪靈通產品簡介我行的“新靈通”業(yè)務是我行針對代發(fā)薪企業(yè)個人客戶所推出的產品，該產品是僅限于代發(fā)薪客戶的尊享產品，在保證資金流動性的同時，收益更高達活期的5.57倍產品特點1、僅限于代發(fā)新客戶的尊享產品2、2000元為起點，根據客戶資金存續(xù)時間，按同檔期定活兩便利率支付利息主要營銷對象對代發(fā)薪企業(yè)個人客戶所推出的產品，該產品是僅限于代發(fā)薪客戶的尊享產品操作要點1、存款起點：2000元2、到期利率：按實際存期享受定活兩便利率營銷話術示先生您好，我行最新推出了智能賬戶，我認為您比較適合新靈通這個產品， 該產品

34、可以 盤活您工資賬戶的閑置資金，您只需來我網點簽約“新靈通”業(yè)務，就可以使您的存款享受 相應檔期的定活兩便利率，收益是活期存款的5.57倍，增加您收益的同時保證您的流動性， 該賬戶沒有無服務費用，開通以后賬戶上不放錢也沒有影響。5.智能賬戶之商靈通產品簡介我行的“商靈通”業(yè)務是我行針對資金流動頻繁的商貿客戶，中小業(yè)主所推出的產品，該產品收益高，無風險，計息靈活，與普通活期存款相比，收益最高可達活期存款的8.1倍。產品特點1、針對資金流動頻繁的商貿客戶，中小業(yè)主2、5萬元為起點，根據客戶資金存續(xù)時間確定實際的儲蓄種類，滿 1天按1天通知存 款產品計息，連續(xù)滿7天按7天通知存款產品計息，連續(xù)滿3個

35、月則作為3個月定期儲蓄產 品計息主要營銷對象針對資金流動頻繁的商貿客戶，中小業(yè)主操作要點1、存款起點：5萬元2、到期利率：根據客戶資金存續(xù)時間確定實際的儲蓄種類，滿 1天按1天通知存款產 品計息，連續(xù)滿7天按7天通知存款產品計息，連續(xù)滿3個月則作為3個月定期儲蓄產品計營銷話術示先生您好，我行最新推出了智能賬戶，我認為您比較適合商靈通這個產品， 該產品可以 盤活您賬戶的閑置資金，您只需來我網點簽約“商靈通”業(yè)務，就可以使您的存根據存續(xù)時 間確定實際的儲蓄種類，滿1天按1天通知存款產品計息，連續(xù)滿7天按7天通知存款產品 計息，連續(xù)滿3個月則作為3個月定期儲蓄產品計息收益是活期存款的 5.57倍，增

36、加您收 益的同時保證您的流動性，該賬戶沒有無服務費用，開通以后賬戶上不放錢也沒有影響。八、外匯業(yè)務產品簡介我行推出的匯金寶業(yè)務是24小時交易的外匯電子盤交易。產品特點1、銀行托管，安全性強；2、電子盤交易，交易起點低；3、買漲買跌，更多交易機會；4、網銀開戶，操作方便；5、t+0交易；24小時交易。主要營銷對象對固定類收益產品不滿意，并擁有外幣資產，對資金流動性要求較高，并能承受相當風 險的客戶。操作要點1、網銀開戶，客戶端操作；2、隨買隨賣，24小時交易；3、國際報價，交易便捷營銷話術示先生您好！我行推出匯金寶外匯業(yè)務，可投資外匯市場。當前國際匯市波動較大，投資外匯市場可能會獲得超額收益。如

37、果您已經擁有部分外幣資產并且希望投資外匯市場請開通匯金寶業(yè)務。業(yè)務辦理非常簡便，利用我行網銀即可自行在家開通業(yè)務， 操作起來也很簡便。九、貴金屬產品簡介我行貴金屬業(yè)務是黃金交易所的產品，主要有純度99.95%,99.99%兩種純度的黃金電子 盤交易并可提取黃金實物以及延期業(yè)務。產品特點1、銀行托管，安全性強；2、電子盤交易，可提取實物黃金；3、買漲買跌，更多交易機會；4、品種多樣，購買方便；5、t+0交易；一天三段交易時間。主要營銷對象對固定類收益產品不滿意，對資金流動性要求較高，并能承受一定風險的客戶。操作要點1、網銀開戶，客戶端操作；2、隨買隨賣，一天上午，下午，晚上三個交易時間段。營銷話

38、術示先生您好！我行推出鑫金寶貴金屬業(yè)務，可投資貴金屬市場。當前通貨膨脹較高，購買部分貴金屬資產可幫助抵御通脹。并且業(yè)務辦理非常簡便，利用我行網銀即可自行在家開通 業(yè)務，操作起來也很簡便我會為您打印操作說明。 黃金投資還可以提取金條，價格為市場最低。十、貴金屬T+D產品簡介我行紙黃金業(yè)務是美元黃金國際報價 24小時交易的記賬式電子盤交易。產品特點1、銀行托管，安全性強；2、電子盤交易，交易起點低；3、買漲買跌，更多交易機會；4、網銀開戶，操作方便；5、t+0交易；24小時交易。主要營銷對象對固定類收益產品不滿意，并擁有外幣資產，對資金流動性要求較高，并能承受一定風 險的客戶。操作要點1、網銀開戶

39、，客戶端操作；2、隨買隨賣，24小時交易；3、國際報價，交易便捷。營銷話術示先生您好！我行推出紙黃金貴金屬業(yè)務，可投資貴金屬市場。當前通貨膨脹較高，購買 部分黃金資產可幫助抵御通脹。紙黃金為美元報價，如果您已經擁有部分外幣資產并且希望 投資黃金請開通匯金寶業(yè)務。 業(yè)務辦理非常簡便，利用我行網銀即可自行在家開通業(yè)務， 操 作起來也很簡便。先生您好！我行隆重推出紙黃金貴金屬業(yè)務，紙黃金投資資金門檻低，操作簡單，交易 成本低，交易方式多樣，是抵御通脹，保值增值的理想投資工具。為節(jié)省您的寶貴時間，通 過網銀就可以完成操作！十一、E社區(qū)產品簡介一：通過互聯(lián)網提供的一種社區(qū)金融服務二：“金融服務上線”，“

40、小區(qū)物業(yè)管理上線”，“便民生活服務上線”，“便民商業(yè)服務上線”三：線上線下結合，金融，物業(yè)，生活，商業(yè)結合的多功能解決方案四：銀行主導的智能化小區(qū)建設，解決存貸款業(yè)務發(fā)展的問題產品特點主要營銷對象1 .物業(yè)：品牌提升，解決成本，提升管理效率和服務質量，帶來潛在的業(yè)務收入機會（與 周邊商戶開展團購，打折等優(yōu)惠活動，為商戶帶來客戶流量，與商戶分成，增加業(yè)務收入）2 .商戶：低成本的宣傳銷售渠道，獲得便捷的支付結算支持3 .業(yè)主：便捷的社區(qū)生活服務，周邊商戶優(yōu)惠信息的獲得，提供線上特色融資服務操作要點1 .業(yè)主配發(fā)“ i生活卡”2 .引導商戶及i加入E社區(qū)，簽約POSM,商戶通，小額商戶貸等3 .與

41、物業(yè)簽訂收費，代發(fā)薪，管理營銷話術示十二、基金、保險1、基金（1）貨幣型基金產品簡介貨幣型基金是以貨幣市場工具為投資對象的基金，主要投資于剩余期限在397天以（含397天）的債券、期限一年以（含一年）的債券回購、期限一年以（含一年）的央票、一年以（含一年）的銀行定期存款、大額存單、現(xiàn)金和證監(jiān)會、人民銀行認可的其他貨幣市場工 具。產品特點本金無憂、進出便利、免費免稅、按月分紅主要營銷對象資金短期閑置、偏好低風險的個人客戶和機構客戶操作要點1、開立基金賬戶；2、購買起點低，1000元起購；3、中購、贖回無手續(xù)費；4、申購T+1日確認份額，贖回T+2晚上資金入賬.營銷話術示先生您好！根據您的用款需求

42、，要在 20天后使用該筆資金，建議您購買我行代銷的嘉實貨幣基金，它有類似活期存款的流動性，利率高于活期利息，目前由于資金面持續(xù)緊，該基金收益一直維持較高的收益水平，而且本金安全、進出無手續(xù)費，您可以通過我行柜臺或 者網銀購買、贖回，十分方便。2、債券型基金產品簡介債券型基金是指80%Z上的基金資產投資于債券的基金，主要投資對象是國債、金融債、 企業(yè)債等固定收益類金融工具。按照是否投資股票分為純債基、一級債基和二級債基。產品特點風險較低、費用較低、流動性強、專家理財主要營銷對象具備較低風險承受能力的穩(wěn)健型客戶、尋求資產配置的客戶操作要點1、開立基金賬戶；2、購買起點低，1000元起購；3、申購T

43、+1日確認份額，贖回T+3日晚上入賬4、購買費用較低。營銷話術示您好！上次您購買的一年期理財產品兩天后就能到賬， 您購買了不少我們銀行的理財產 品，您一直關注我行的理財產品。從您的投資情況看，建議您可以將購買理財產品的資金中 轉出一部分配置債券型基金。從去年 10月以來，債市已走出低谷進入復階段，債基的表現(xiàn)您也也是穩(wěn)中有升，而且貨幣政策的調整和流動性的釋放都為債市創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境, 偏好長期投資，而且債基風格穩(wěn)健、贖回資金到賬快，建議您把握目前購買債券基金的好時 機，您看是購買15萬還是20萬債券基金呢。(3)股票型基金產品簡介股票型基金是指60%Z上的基金資產投資于股票的基金。產品特點高

44、收益、高風險、流動性強、專家理財主要營銷對象具備較高的風險承受能力、追求高收益、資金可長期投資的積極型客戶操作要點1、開立基金賬戶；2、購買起點低，1000元起購；3、申購T+1日確認份額，贖回T+4日晚上入賬營銷話術示目前，大盤處在低位震蕩，長期的市場低迷狀態(tài)基本上釋放了利空消息的影響， 投資者 信心在逐漸恢復，現(xiàn)階段證券市場環(huán)境給基金公司提供了更廣闊的操作空間， 下跌概率較小， 市場的反彈行情可能隨時出現(xiàn)，現(xiàn)在適合購買一些實力雄厚的基金公司的股票基金，持基待 漲。(4)指數型基金產品簡介指數型基金是以指數成份股為投資對象的基金， 即通過購買一部分或全部的某指數所包 含的股票，來構建指數基金

45、的投資組合，目的就是使這個投資組合的變動趨勢與該指數相一致，以取得與指數大致相同的收益率。產品特點費用相對低、分散風險、業(yè)績透明度高、受人為因素影響小主要營銷對象具備較高的風險承受能力、追求高收益、資金可長期投資的積極型客戶操作要點1、開立基金賬戶；2、購買起點低，1000元起購；3、申購T+1日確認份額，贖回T+4日晚上入賬。營銷話術示某女士，建議您關注一下指數型基金，指數型基金采取的是跟蹤指數的投資策略， 采用 的是買入并持有的策略，基金管理人無需花太多的時間來選擇股票或者債券， 降低了交易費 和管理費。它獲得的收益與掛鉤指數的收益基本一致， 等于指數上漲基金凈值就上漲，也便 于您了解基金

46、的業(yè)績。(5)混合型基金產品簡介混合型基金是指投資于股票、債券以及貨幣市場工具的基金，且不符合股票型基金和債 券型基金的分類標準。產品特點策略靈活、較圖收益、較圖風險主要營銷對象能夠承擔一定風險、追求較高收益的穩(wěn)健型客戶操作要點1、開立基金賬戶；2、購買起點低，1000元起購；3、申購T+1日確認份額，贖回T+4日晚上入賬營銷話術示您好！可以給您介紹一下混合型基金嗎？這類型基金比較適合您的投資風格，混合型基金是將資產在股市和債市之間進行動態(tài)的配置，有倉位和調整靈活方面的優(yōu)勢，是攻守兼?zhèn)?的產品。在2009年以來幾次較大的震蕩區(qū)間和下跌區(qū)間中，混合型基金取得優(yōu)于股票型基 金的業(yè)績，具備更強的抗風

47、險能力。(6)保本型基金產品簡介保本型基金是指在基金契約中明確規(guī)定了相關的擔保條款，即在滿足一定的持有期后， 為投資者提供本金或收益的保障。保本基金從本質上講是一種混合型基金。產品特點保本承諾、穩(wěn)健投資主要營銷對象國債客戶、儲蓄客戶、理財客戶等偏好低風險、追求資產保值增值的客戶操作要點1、開立基金賬戶；2、購買起點低，1000元起購；3、申購T+1日確認份額，贖回T+4日晚上入賬營銷話術示先生您好！三年國債已經賣完了，我行現(xiàn)在代銷一款保本基金，也能滿足您避險和投資 的需求。您在認購期購買了這款保本基金并持有到期，它的本金保障承諾可以讓您規(guī)避股市 下跌、波動帶來的風險。一般在牛市初期和熊市末期的投資收益普遍高于其他市場環(huán)境的收 益，目前處于熊市的末期，是保本基金建倉的良好時機。在三年保本期，如果基金的收益達 到了您的目標，也可以選