商貿(mào)寶快速安裝指南

1、T1商貿(mào)寶快速安裝指南目錄T1商貿(mào)寶快速安裝指南1一、安裝前準(zhǔn)備41.硬件準(zhǔn)備42.軟件準(zhǔn)備4二、加密鎖注冊(cè)5三、數(shù)據(jù)庫(kù)安裝11四、軟件安裝11五、常見問題處理16一、 安裝前準(zhǔn)備（11.5為標(biāo)準(zhǔn)）1. 硬件準(zhǔn)備建議及要求注意事項(xiàng)CPU最低Pentium 4，處理器速度1.8GHz硬盤剩余空間1G，系統(tǒng)盤2G內(nèi)存最低512兆，推薦1兆2. 軟件準(zhǔn)備建議及要求注意事項(xiàng)操作系統(tǒng)最低要求windows XP，支持windows系列64位、86位操作系統(tǒng)瀏覽器最低要求IE6.0瀏覽器計(jì)算機(jī)名計(jì)算機(jī)名建議使用字母與數(shù)字的組合，不要有下劃線“_”數(shù)據(jù)庫(kù)MSDE、SQL2000、SQL2005、SQL200

2、8的各個(gè)版本（個(gè)人版、企業(yè)版、開發(fā)版皆可）安裝完成數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)例，務(wù)必設(shè)置SA密碼；MSDE、SQL2000必須打SP4補(bǔ)丁殺毒軟件注冊(cè)、安裝時(shí)建議關(guān)閉殺毒軟件防火墻啟用WINDOWS防火墻，并為1433、211、8282端口二、 加密鎖注冊(cè)1. 將USB加密鎖插入計(jì)算機(jī)USB插槽中；2. 打開瀏覽器，輸入網(wǎng)址；3. 請(qǐng)先確認(rèn)下圖中紅色標(biāo)記的地方顯示“完成”，之后再進(jìn)行操作；4. 如果出現(xiàn)下圖中的提示，請(qǐng)繼續(xù)按照下面的操作進(jìn)行設(shè)置：a) 首先請(qǐng)選擇瀏覽器的internet選項(xiàng)功能，如下圖紅色標(biāo)記；b) 之后選擇“安全”頁(yè)簽，然后選中“受信任的站點(diǎn)”，然后點(diǎn)“站點(diǎn)”按鈕，見圖紅色標(biāo)記；c) 之后在下

3、面的頁(yè)面中，“將該站點(diǎn)添加到區(qū)域中”的提示下面的輸入框中輸入，之后點(diǎn)“添加”按鈕。在點(diǎn)“添加”按鈕前，請(qǐng)先確認(rèn)Https 驗(yàn)證被取消。見下圖紅色標(biāo)記；d) 以上操作完成后，再刷新該頁(yè)面，或者重新打開IE輸入注冊(cè)地址刷新，會(huì)出現(xiàn)下面的界面，證明設(shè)置成功。可以點(diǎn)“是(Y)”按鈕繼續(xù)安裝所需要的ActiveX控件。5. 點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)左側(cè)“加密鎖產(chǎn)品注冊(cè)按鈕”；6. “用戶信息注冊(cè)產(chǎn)品授權(quán)”按鈕，系統(tǒng)根據(jù)加密鎖號(hào)查找用戶信息，如果用戶信息已存在，則自動(dòng)帶入系統(tǒng)；否則請(qǐng)錄入用戶信息（可同時(shí)查看產(chǎn)品授權(quán)信息）；7. 確認(rèn)用戶信息、產(chǎn)品信息正確后，點(diǎn)擊 “提交注冊(cè)”按鈕，系統(tǒng)根據(jù)加密鎖號(hào)查到唯一授權(quán)信息，并將其

4、寫入加密鎖中，并提示“產(chǎn)品注冊(cè)成功”。三、 數(shù)據(jù)庫(kù)安裝打開“MSDE2000RelA”文件夾，雙擊“setup.exe”，即進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)安裝。如下圖：安裝完畢后重啟計(jì)算機(jī)，在右下角出現(xiàn)如下圖標(biāo)，圖標(biāo)為綠色表示數(shù)據(jù)庫(kù)已正常運(yùn)行。Sql數(shù)據(jù)庫(kù)圖標(biāo)四、 軟件安裝1. 點(diǎn)擊需要安裝的軟件“用友T1-商貿(mào)寶批發(fā)零售版”，運(yùn)行安裝程序“setup.exe”，出現(xiàn)歡迎界面，如下圖：2. 點(diǎn)擊“下一步”，出現(xiàn)如下界面：3. 選擇“是”，出現(xiàn)如下界面：4. 輸入“用戶名”和“公司名稱”后點(diǎn)擊“下一步，出現(xiàn)如下界面：5. 選擇安裝目錄，更改目錄請(qǐng)點(diǎn)擊“瀏覽”，然后點(diǎn)擊“下一步”，出現(xiàn)如下界面：（注：軟件盡量不要按照

5、在C盤，以免系統(tǒng)出故障時(shí)數(shù)據(jù)丟失。）6. 選擇要安裝的功能，點(diǎn)擊“下一步”。（注：客戶端安裝無需選擇“服務(wù)器”和“系統(tǒng)工具”。）選擇好安裝組件后，點(diǎn)擊“下一步”進(jìn)行安裝，出現(xiàn)如下界面：7. 點(diǎn)擊“開始安裝”；8. 如果安裝服務(wù)器，會(huì)提示“數(shù)據(jù)庫(kù)連接”，在“管理員密碼”處輸入SQL數(shù)據(jù)庫(kù)的密碼；9. 安裝完成后屏幕提示如下：10. 點(diǎn)擊“完成”。然后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，安裝過程即結(jié)束。其他版本參照批發(fā)零售版的安裝步驟即可。五、 常見問題處理1. 安裝數(shù)據(jù)庫(kù)的時(shí)候提示“指定的實(shí)例名無效”？【原因分析】電腦中已經(jīng)安裝了該數(shù)據(jù)庫(kù)，并且沒有卸載干凈，才會(huì)有這種提示?！窘鉀Q方案】a) 首先右鍵“我的電腦”管理

6、服務(wù)中查看一下是否己經(jīng)有存在MSSQLSERVER實(shí)例（有可能是一個(gè)或多個(gè)實(shí)例），如圖1-1所示:圖1-1【服務(wù)】對(duì)話框若有，到注冊(cè)表（進(jìn)入注冊(cè)表的方法：開始運(yùn)行，輸入regedit，點(diǎn)擊確定，打開注冊(cè)表找到如下的目錄：HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServices）中刪除MSSQL相關(guān)信息(可以用查找"MSQQL"功能來找尋,再刪除干凈)，如圖1-2所示:圖1-2【注冊(cè)表】對(duì)話框b) 其次再到安裝路徑下把相應(yīng)的SQL文件刪除掉，如圖1-3所示:圖1-3【文件路徑】對(duì)話框c) 有些下載的軟件，默認(rèn)安裝時(shí)實(shí)例名會(huì)自動(dòng)安裝到其

7、它磁盤中，故還需到其它盤的安裝路徑查看，若有存在SQL己安裝的文件也是需要?jiǎng)h除干凈。2. 安裝SQL數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)提示操作掛起，需要重新啟動(dòng)系統(tǒng)，而重啟后無效，如何解決？【原因分析】此問題是由于Windows Installer臨時(shí)鍵值的問題，可以通過修改注冊(cè)表來解決。【解決方案】點(diǎn)擊開始-運(yùn)行-輸入regedit，打開注冊(cè)表找到如下的目錄：HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEMCurrentControlSetControlSession Manager刪除PendingFileRenameOperations再來安裝SQL。3. 安裝MSDE時(shí)出現(xiàn)：“配置服務(wù)器失敗，請(qǐng)參考服務(wù)器錯(cuò)誤

8、日志和安裝錯(cuò)誤日志，以了解更多信息”？【原因分析】由于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)器上還保留著以前的用戶數(shù)據(jù)，安裝程序不會(huì)覆蓋以前的用戶數(shù)據(jù)，因而導(dǎo)致配置服務(wù)器失敗?！窘鉀Q方案】刪除系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)器號(hào)：Program FilesMicrosoft SQL ServerMSSQL文件夾。另外，安裝時(shí)還要注意：a) 用具有系統(tǒng)管理員權(quán)限的用戶來執(zhí)行安裝操作；b) 建議安裝前先退出其它應(yīng)用程序，并暫停使用防病毒軟件和防火墻；如果機(jī)器上安裝過SQL Server 清理操作系統(tǒng)注冊(cè)表中如下路徑的殘存文件：HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftMSSQLServerHKEY_LOCAL_MACH

9、INESOFTWAREMicrosoftMSSQLServer，并且刪除磁盤中原來安裝路徑下的殘存文件。以上操作都試過后還是有此問題現(xiàn)象，就有可能操作系統(tǒng)環(huán)境不符合MSDE的安裝要求造成的，可以更換安裝SQL Server 2000或者重新安裝操作系統(tǒng)。4. 怎樣檢查數(shù)據(jù)庫(kù)是否打過補(bǔ)??？【原因分析】如果是sql2000的數(shù)據(jù)庫(kù)，可以通過查看數(shù)據(jù)庫(kù)的常規(guī)里面的產(chǎn)品版本，如果括號(hào)里面是RTM，則說明沒有打補(bǔ)丁，如果是SP4則說明打了補(bǔ)丁。如果是MSDE簡(jiǎn)版的數(shù)據(jù)庫(kù)則要通過語句查詢，查詢的是2039則說明軟件打了補(bǔ)丁,如果顯示 193則說明沒打補(bǔ)丁。【解決方案】情況一：如果是SQL2000的數(shù)據(jù)庫(kù)，

10、在開始程序Microsoft SQL Server企業(yè)管理器Microsoft SQL Servers-SQL Server組（local）（windows NT）右鍵屬性常規(guī)產(chǎn)品版本中查看。如圖1-4所示：圖1-4【查看SQL版本】對(duì)話框情況二：如果是MSDE簡(jiǎn)版的數(shù)據(jù)庫(kù)則是在開始運(yùn)行輸入cmd點(diǎn)擊確定。在光標(biāo)處輸入: osql -Eselect version go如果顯示的是2039則說明軟件打了補(bǔ)丁，如果顯示 193則說明沒打補(bǔ)丁。如圖1-5所示：圖1-5【查看補(bǔ)丁】對(duì)話框情況三：查詢sql2000幫助里面的關(guān)于也可以查看具體版本。如圖1-6所示：圖1-6【關(guān)于SQL查詢分析器】對(duì)話框

11、5. 為什么安裝T1商貿(mào)寶產(chǎn)品的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)修復(fù)軟件的提示？【原因分析】在軟件沒有卸載的時(shí)候，點(diǎn)擊安裝程序就會(huì)提示修復(fù)?！窘鉀Q方案】在軟件沒有卸載的情況下，將安裝盤放到電腦光驅(qū)中，運(yùn)行磁盤中的SETUP文件，點(diǎn)擊下一步就會(huì)提示修改修復(fù)刪除，點(diǎn)擊修復(fù)就會(huì)自動(dòng)修復(fù)軟件，需要注意的是修復(fù)后的軟件是沒有打補(bǔ)丁的，所以如果在修復(fù)之前是打補(bǔ)丁的程序，那么在修復(fù)后還要再次打補(bǔ)丁。6. 為什么商貿(mào)寶安裝完重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)后，登陸客戶端時(shí)提示“初始化系統(tǒng)失敗”？【原因分析】沒有啟動(dòng)中間層服務(wù)器scktsrvr.exe和數(shù)據(jù)服務(wù)器?！窘鉀Q方案】首先請(qǐng)確認(rèn)中間層應(yīng)用服務(wù)器scktsrvr.exe（商貿(mào)寶安裝目錄服務(wù)器文

12、件夾scktsrvr）是否已啟動(dòng)，即右下角任務(wù)欄顯示；其次請(qǐng)確認(rèn)數(shù)據(jù)服務(wù)器（商貿(mào)寶安裝目錄服務(wù)器商貿(mào)寶批發(fā)零售版服務(wù)器）正常運(yùn)行即右下角任務(wù)欄顯示，并保證數(shù)據(jù)服務(wù)器中數(shù)據(jù)庫(kù)連接測(cè)試成功并保存。7. 調(diào)整WindowsXP樣式對(duì)商貿(mào)寶有怎樣的影響？ 【原因分析】WindowsXP系統(tǒng)提供了多種多樣的顯示樣式，更有人員自己制作了個(gè)性的顯示樣式，對(duì)商貿(mào)寶軟件的應(yīng)用造成了一些影響。Windows系統(tǒng)的菜單種類繁多，而制作樣式的人，不一定為所有的菜單都設(shè)對(duì)了顏色字體等信息，所以有可能造成某些菜單顯示不正常?！窘鉀Q方案】商貿(mào)寶啟動(dòng)后菜單顏色不對(duì)或字體顯示不清。我們調(diào)整一下系統(tǒng)的顯示樣式，一般建議調(diào)整為標(biāo)準(zhǔn)

13、樣式。8. 進(jìn)入軟件時(shí)，提示“服務(wù)器連接失敗”？【原因分析】有殺毒軟件或者防火墻阻止了211和8282端口，或者網(wǎng)絡(luò)本身不通，都會(huì)使服務(wù)器連接失敗?！窘鉀Q方案】a) 檢查服務(wù)器端，是否已經(jīng)啟動(dòng)了中間層服務(wù)器（Borland Socket Server）。并檢查機(jī)器的安全設(shè)置中，是否允許它訪問網(wǎng)絡(luò)（使用的是IP協(xié)議，211端口），需要注意的是Windows XP和Windows 2003操作系統(tǒng)都有自帶的防火墻。方法：點(diǎn)擊開始控制面板Windows防火墻（安全中心）例外添加端口，名稱可以自己命名，端口號(hào)為211，如圖1-1所示：圖1-1【添加端口號(hào)】對(duì)話框b) 檢查應(yīng)用服務(wù)器配置是否正確?？梢韵?/p>

14、手工啟動(dòng)商貿(mào)寶XXX應(yīng)用服務(wù)器，啟動(dòng)后雙擊右下角的圖標(biāo)，彈出設(shè)置界面，設(shè)置一下數(shù)據(jù)庫(kù)連接。填入SQL所在機(jī)器的名稱或IP、用戶名、密碼，然后點(diǎn)測(cè)試，提示測(cè)試成功后點(diǎn)保存設(shè)置，即完成了服務(wù)器的設(shè)置，如圖1-2所示：圖1-2【數(shù)據(jù)庫(kù)連接設(shè)置】對(duì)話框此時(shí)客戶端啟動(dòng)，連接應(yīng)用服務(wù)器就應(yīng)該可以了，支持IP或機(jī)器名（外網(wǎng)遠(yuǎn)程的需要輸入域名或者服務(wù)器外網(wǎng)ip地址），如果還不成功，請(qǐng)?jiān)贆z測(cè)一下，機(jī)器的網(wǎng)絡(luò)連通是否有問題。9. 通過廣域網(wǎng)登陸商貿(mào)寶服務(wù)器需要如何設(shè)置？【原因分析】要通過固定IP、服務(wù)器外網(wǎng)動(dòng)態(tài)ip地址或者第三方軟件才能登陸。 【解決方案】首先局域網(wǎng)能正常使用，Internet網(wǎng)正常，然后進(jìn)行具體

15、如下設(shè)置：a) 有固定廣域網(wǎng)IP直接用廣域網(wǎng)IP登錄軟件。b) 一般廣域網(wǎng)用戶使用第三方域名解析，如：花生殼、科邁等，直接使用域名登錄。c) 通過代理服務(wù)器或者通過路由器上網(wǎng)方式，需要映射應(yīng)端口（服務(wù)器），開啟211（軟件通訊端口）端口、8282（加密鎖端口）端口，必要的時(shí)候還需要開啟1433（SQL端口）端口，使用第三方域名解析軟件也開啟對(duì)應(yīng)通訊端口。注意：由于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)互通兼容問題，建議服務(wù)器和客戶端使用相同網(wǎng)絡(luò)，否則會(huì)影響軟件連接或者通訊速度。10. 商貿(mào)寶服務(wù)器打開以后顯示遠(yuǎn)程注冊(cè)服務(wù)未啟動(dòng)，對(duì)使用是否有影響？【原因分析】不會(huì)影響軟件使用。【解決方案】該狀態(tài)不會(huì)影響遠(yuǎn)程連接到服務(wù)器

16、，可以不用理會(huì)，如圖1-6所示：圖1-6【遠(yuǎn)程連接狀態(tài)】對(duì)話框11. 在商貿(mào)寶中進(jìn)行服務(wù)器配置時(shí)提示“數(shù)據(jù)庫(kù)連接失敗”？【原因分析】使用的IP地址或者計(jì)算機(jī)名稱不正確或者是SQL的驗(yàn)證模式選擇的不正確。【解決方案】a) 檢查一下連接的服務(wù)器是否正確，包括機(jī)器名和IP兩種連接模式，一般對(duì)于本機(jī)來說，可以使用本機(jī)的機(jī)器名或者的IP地址；b) 確認(rèn)使用的SQL登錄用戶名和密碼正確，商貿(mào)寶使用的SQL用戶必須是管理員用戶sa，sa密碼在數(shù)據(jù)庫(kù)安裝時(shí)輸入。 12. 登錄商貿(mào)寶時(shí)，提示數(shù)據(jù)庫(kù)（客戶端、中間層）版本低，如何解決？【原因分析】（1）軟件打了補(bǔ)丁還沒有進(jìn)行數(shù)據(jù)升級(jí)；（2）客戶端和服務(wù)器的版本不一

17、致；比如服務(wù)器打了補(bǔ)丁但是客戶端沒有打補(bǔ)??；（3）補(bǔ)丁和安裝的程序沒有安裝在一起，比如程序安裝到d盤而補(bǔ)丁打到c盤或者其它的文件夾，以致某些需要替換的文件沒有更新所致。上面的情況都可能出現(xiàn)上面的報(bào)錯(cuò)?！窘鉀Q方案】商貿(mào)寶正常連接時(shí)，涉及到三個(gè)版本比較，即商貿(mào)寶服務(wù)器文件版本、商貿(mào)寶客戶端文件版本和商貿(mào)寶賬套數(shù)據(jù)庫(kù)版本，只有這三個(gè)版本一致的情況下，才能夠正確連接：a) 當(dāng)數(shù)據(jù)庫(kù)版本>服務(wù)器版本=客戶端版本時(shí)，軟件提示客戶端版本低，此時(shí)只需要更新軟件應(yīng)用程序于足夠高的版本就可以。b) 當(dāng)數(shù)據(jù)庫(kù)版本<服務(wù)器版本=客戶端版本時(shí)，軟件提示數(shù)據(jù)庫(kù)版本低，此時(shí)可以確定后，軟件會(huì)自動(dòng)引導(dǎo)升級(jí)（當(dāng)商貿(mào)寶服裝版10.2系列升級(jí)至11.0系列時(shí)，可能會(huì)提示數(shù)據(jù)類型不匹配，此時(shí)無法自動(dòng)引導(dǎo)升級(jí)，需要使用商貿(mào)寶的系統(tǒng)工具進(jìn)行升級(jí)操作，選擇系統(tǒng)工具，驗(yàn)證SQL用戶密碼后，登錄進(jìn)入，選擇