全面質(zhì)量管理知識競賽試題

1、全面質(zhì)量管理知識克賽試題一、舅斷題（對的則V,緒的期X ）1. 顧容對噴量的認卅具有時效性，因此組紐應(yīng)適時調(diào)整對質(zhì)量的耍求。2. 提高質(zhì)量能為扶會帯來效益，但是企業(yè)的成本也會增加，因為質(zhì)量越高，成本越高。3. 頤量檢驗是一種事后把關(guān)塑的質(zhì)量管理法，不能保證產(chǎn)品設(shè)ii和生產(chǎn)ii程的質(zhì)量。4. 全而質(zhì)量管理強調(diào)“始于識別顧客要來，終于満足顧客要求”，顧客就是常組級的外部顧 客。5. 組織的星最是指導(dǎo)組級及其成員如行事的原II和行為準!I。6. 系貌地識別和管理組紐所應(yīng)用的過程，特別是迪些過樣之冋的KI互作用，這種沫叫做系 躱法。7. 質(zhì)量教育培ill能wag員工對庾量的汰知水平利行為態(tài)度。8. &

2、#163;1解決現(xiàn)場技術(shù)關(guān)赴間題力目的的QC小組活ajfflSS BTffi場型課題。9. 5S活動不只局限于攜放物品、扌J掃衛(wèi)生,而是實施現(xiàn)場管理利改進的giffio10. 兀西格嗎管理就是便用科學(xué)法，關(guān)iiilf?的一種質(zhì)量管理技術(shù)。11. 廣義的全面生產(chǎn)錐護要求企業(yè)的所有部門參與實現(xiàn)企業(yè)零損失。12. 假設(shè)楡驗中第一類緒誤是指原假設(shè)是緒誤的，但根據(jù)樣本數(shù)據(jù)卻得岀接受原假設(shè)給論的 侑況。13. 為過相分析進行質(zhì)量特性的測量與嚴晶檢驗的目的是一致的，胡是為了驗込嚴品是否滿 足規(guī)的要求。14. 併圖適用于表現(xiàn)質(zhì)量特性的變化范勢。15. 有因的分布呈爲齒型表示數(shù)襦波動大，過程不檜定。16. 收集

3、釵據(jù)的嗚查表一旦設(shè)廿芫應(yīng)，為保持連續(xù)11,不能對其修改。17. 探列圖的主要目的是把注覓力股在解決最難解決的質(zhì)量冋題上。18. 在股布圖中，各個點子ffixffi的減爪，具y值相應(yīng)減小，目自子分布比較密集，點子云 呈線性，迪神關(guān)系稱為特性下滑的趙勢。19. 在車要度一績效分橋因中，質(zhì)量水平最低的特性不一定是最應(yīng)解決的冋題。20. 因果拒碎是綜合考慮各種可能的冋題，把引發(fā)冋題的原Effljj優(yōu)先摒序的技術(shù)。二、填空題1. 蘭虞量管理三步曲包括、和02. 統(tǒng)計推斷最常用的法是寥數(shù)估計和。3. 產(chǎn)品的可靠性是常產(chǎn)品在規(guī)定的、規(guī)定的完成規(guī)定的能力。4. 嚴品的經(jīng)濟性是常產(chǎn)品1!、制造到整個產(chǎn)品使用壽命

4、期的和眾用而的特征。5. 產(chǎn)品壽會是指嚴品在規(guī)定的便用條件下完成的工作。6. 世界普名三大質(zhì)量獎是指日本的、美國的和做淵的。7. 對不合格品的處理法有、和等。8. 看板管理是一種的管理法。9. 一個完整的穴西格嗎DMAIC SSatJ “定義”、“”、“分折”、“改進”和“”5個階段。10. 5S活動中“整頓"嵐循的三定原劇是、fflo11. PDCA循環(huán)的含義是策劃、檢査、。12. TPMfiJ!中自壬保全的三個階目是：、和。13. 目視管理是以為基本手段，以力基本原則，向員工傳遞管理者的要求和豆圖，以推動自 主管理,實規(guī)自我控制。14. 一般情況下，應(yīng)用間樣的抽樣法，樣本量越大，

5、用樣本數(shù)據(jù)推斷總體狀況的風險就越。15. QC小組逼瓶的工作程序,運用開展活動。16. 頭冊風暴法要拿握的原II有自由輔想、務(wù)多益善、互H!融合。17. 排列圖中左、右縱軸分別代表和。18. 在做布圖中，各個點子Bxffl的增加，貝y值ft應(yīng)額小，目點子分布比較分8L這種關(guān) 系稱為。19. 當總體質(zhì)量由若干的特性常標共間反映時，把這些指標合成一個媒合指數(shù)林為。20. 當質(zhì)量冋題比較復(fù)雜，缺陷形衣很多，影響缺陷的原因難以單碩考察時，一朋采用 法。三、單選題1. 下列選頂中，不是GB/T 19580-2004卓越績效評價旌劇正確用途的是（）0a. 用于企業(yè)自我評價b.作為體系汰證的ftfic.用于

6、質(zhì)量咚評價d.指導(dǎo)實H質(zhì)量管理2. 下面不刖造產(chǎn)品質(zhì)量特性的一類人員是（ ）oa. 產(chǎn)品設(shè)廿人員 b.嚴品制造人員 c.嚴品檢驗人員 d.設(shè)備保jj人員3“以適合顧客需要的程.度作為衡量質(zhì)量的標準”的質(zhì)量視念稱為（）。a. 符合性質(zhì)量b.使用性質(zhì)量c.適用性質(zhì)量d.顧容質(zhì)量4. 對管理層來說，實庭質(zhì)量沐動最有效的法之一是（ ）oa. 建立與組紐績效緊密|連的除量目標b.經(jīng)常召開質(zhì)量會垃c.發(fā)布解釋質(zhì)量目標的優(yōu)告d.聘請質(zhì)量顧問5. 下列（）活動將質(zhì)量與利涸聯(lián)系在一起。a. 識別、分林并控對所有業(yè)務(wù)的成本b. 集中精力改善非財務(wù)的質(zhì)量搭施c. 開發(fā)質(zhì)量戰(zhàn)路it則，垓廿則色枯財務(wù)和非射務(wù)目標，并整

7、合業(yè)務(wù)利財務(wù)指標d. 集中精力進行員工管理，提高員工成本意識6. 當QC小組成員發(fā)生車分歧時，應(yīng)（ ）oa. 敢勵他ITJ為了小組的和諧忽略分賅b.收集B）決策c.小組盡快投票決定 d.尋求小組外部力量解決7. 通常怖亂下，過杈噴量的王要影響因索不SIS （）0a.人員b.原林料c.時間d.操作法8. 在具有部“供一顧客”關(guān)系的公司中，應(yīng)該要求（ La. 實施正直的部原客満意度滇1b. 部顧客通過質(zhì)量部門向部供反映質(zhì)量問題c. 所有的8Jil程制要滿足外部顧客的要求d. 每彳、過桿的人員立下一個過桿是顧容的規(guī)念9. 下面（）侑況不適宜采用全數(shù)檢驗。a.用通止規(guī)檢驗徑b.用千分尺檢驗零件寬度c.

8、胡制連接件的杭拉強度試驗 d.目視評判嚴品表面質(zhì)量特性10. 一個過去一起工作特別好的團臥頡導(dǎo)注意到，由于兩f月前有兩個新成員期人團從，在團從間嚴生了一些不同意見。這時團臥頡導(dǎo)應(yīng)該（）。a. 會見除了兩個新成員外所有的應(yīng)員，提出解決冋題的措脳b. 與每位新成員進行一對一的討論，說明因皿過去是如遍免爭執(zhí)的c. 要求團臥推逍者參加卞幾次會放以幫助械少沖突d. 什么也不做11. 在實施顧客關(guān)系管理的措施時，百先應(yīng)完成下面的（ ）項。a. 爾定要進行關(guān)系管理的關(guān)扯顧客目標b. 指定監(jiān)督顧客JR務(wù)代表的經(jīng)理c. 為每個關(guān)進顧客指定客戶經(jīng)理d. 制i顧客關(guān)系管理廿劃12. 在乳品廠常裝車同中，為了控制膠妍

9、族裝亜量，可以采用如下工具中的（ ）0a.p技制因 b.均值柿差控制圖c.c控制圖 d.歆布圖13. 采即管理的百要目標是（ ）oa.采購滿足要求的嚴品b.識別關(guān)鍵供以形成伙伴關(guān)系c.兩少嚴品開發(fā)期d.對ffifili控制14. 餐廳對故置時間較長變原的菜jjfi JO熱，迪是（ ）oa.糾正b.糾正措施c.預(yù)施15.強調(diào)利用統(tǒng)計法對生產(chǎn)過程進行控Mjwn不合格art的質(zhì)量管理階段是（a.廈量檢驗階段b.鋭計廈量控制階段C.全面質(zhì)量管理階段d質(zhì)量分析階段16針管理起源于（a日本b.美國c英國d中國17. 6。水平對應(yīng)的缺陷率是（a. 308000ppmb. 6210ppmc. 230ppm d

10、. 3.4ppm18. 5S沽動中，是（把要用的掏品按一定規(guī)（T定位、定量地予以擺笊，并進行有效林識的沽動a. 8B）ob.整頓c. aad淸潔19.下面（a.5S管理系統(tǒng)是全面生產(chǎn)維護的基BLb.目視管理C質(zhì)量保全d. a+b20. 在全面生產(chǎn)細護沽動中，對發(fā)觀的現(xiàn)象連絞多次思考"為什么J并驗證要因是否成立,最后針對真正的原因給出有效對舉的法是（）0a. WHY-WHY分析 b.現(xiàn)象-機理分折 c.8字最開法 d. PDCA21. QC小組實施改逍，所涉及的管理技術(shù)主耍有（ ）oa. « PDCA b.以事實為依H用數(shù)據(jù)說話c.應(yīng)用統(tǒng)計法和工具d. a+b+c 22 消除

11、無效勞別和損耗，降低應(yīng)本是（ ）的最大助效之一。a. QC小組活動 b.5S活動 c.全面生產(chǎn)維護（TPM ） d.穴西格嗎管理23便員工（）的活動屬質(zhì)量教育晦。a.獲得質(zhì)量規(guī)念、質(zhì)量豆識b.拿捋新的質(zhì)量技術(shù)C.充實杲些質(zhì)量技肝d. Rgffi定的崗位能力 24.反映總11數(shù)II集中趕勢的參數(shù)是（ ）oa.總體差 b.總體標準差c.總U均個d 總體分布25.把芫應(yīng)的零件總體按加工的冊組分組抽取其中兩組，對抽中組的零件進斤全數(shù)檢驗，Ji種抽樣法稱為（）。a.簡單兩機抽樣b.分層抽樣c.整辭抽樣d.等更抽樣26.運行圖的壬要作用不包牯（ ）oa.監(jiān)視過桿數(shù)摒的變化c.發(fā)現(xiàn)數(shù)搖變化的趨勢和期b反映數(shù)

12、IS的分布狀態(tài)d.比較不同時期的業(yè)塡水平27.頁圖的分布出現(xiàn)雙嘩，可能是由干（）。a.數(shù)稠分組過多b.數(shù)稠來自兩f Site. <1|量工具有誤差d.數(shù)據(jù)符合均勻分布28. 親和圖是一種（）。a. 把大量信息按具親近關(guān)系加£1分類、匯總的圖示技術(shù)b. 把大量fl息按具發(fā)生潁農(nóng)進行擇列的圖示技術(shù)c. 尋找不間變量間相關(guān)關(guān)系的圖示技術(shù)d. 從大量（I息中看釵據(jù)分布狀況的圖示技術(shù)29. 因果圖的主要作用是（）0a.尋找嚴品噴量的主要問通c.分橋兩個變量的主要原因b. 分橋兩個變量間的1關(guān)關(guān)系d. 尋找冋題形成的主要原因30.在sia-ts效分橋因中,第II象限表示（a.b.c.質(zhì)量水

13、平高，車耍杈度也高, 質(zhì)量水平高，不高, 噴量水平不高，車要杈度高,應(yīng)加以保椅可適當調(diào)整資淞必須盡快改進d.質(zhì)量水平不高，車要程度不高，可lUtt四、多選題1. （）是與供建立良好關(guān)系的有效技術(shù)。a.建立長期合作協(xié)議b.對供進斤審核以提高貝業(yè)績c. 向供規(guī)供技術(shù)支持d.貨比三家，壓低采WffrK2. J1T （）是從卞至上的溝通的例子。a.員工建議箱 b.質(zhì)量小組c.業(yè)績評審 d.員工滿意度闕查3. 全面質(zhì)量管理的“全而”常（ ）oa.全過程的管理 b.全組織的管理 c全員的管剛d.全位的管理4. 頤量檢驗的職能有（）0a.鑒定b. ffigc.預(yù)航d.腔制5. JIT （）是嚴晶的國有Itt

14、toa.燈泡壽命 b.廿泡可靠性 c.電視機的畫面淸晰度d.電視機交貨時間6. 當怵坐上汽車時，下列屬干服務(wù)質(zhì)量特11的是（ ）oa.車容車隸 b.安全3 Sc.車票價格 d.乘務(wù)員的態(tài)度7. 根據(jù)日本質(zhì)量管理專家府野紀昭的分類法，質(zhì)量特性可分為（）0a. 般廈量特11 b.車要質(zhì)量特性 c.必須質(zhì)量特性 d.腮力質(zhì)量特性8. 根據(jù)蘭三步曲，卞艸屬于“質(zhì)量改進”的是（ ）oa.發(fā)現(xiàn)不合格后采取的捋施b.針對長期慢性的問題采取的措施C.在杲一領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破d.日常質(zhì)量挖制9根H ：S03001: 2000質(zhì)量管理體系要求的規(guī)定，質(zhì)量手冊中應(yīng)包括（ ）0a.質(zhì)罐針/目標b. J貫量體系翹蓋的圍C.質(zhì)

15、量體系的ii程及其相互作用d質(zhì)量記錄10下列認證中屬于強制UiffW是（）0a. I貫量體糸沃込b.安全標志認證 c.嚴品CCC Uiff d.壞境體糸認證11. 產(chǎn)品廈量監(jiān)瞥檢查的靈主要是抽查，其形靈有（ ）oa.監(jiān)瞥抽査 b.隨時檢查c.統(tǒng)一監(jiān)普檢驗 d.定期監(jiān)督槍坊12. （）是GB/T 19580： 2004卓越績效評價準則核心價值觀。c.過程法 d.靈活牧和快速反應(yīng)13 設(shè)廿開發(fā)nJlHt對（ a產(chǎn)品b.文件）oc.體系d. asa.顧客導(dǎo)向 b杖會責任和公民義務(wù)屬于啜制檢定的圍。b 用于貿(mào)易給算的檢驗儀器14.按照我國計量法的規(guī)定，（a.社僉公用的廿量標準C用于安全衛(wèi)生檢驗的儀器d

16、.企業(yè)部結(jié)算的儀器15. 我國產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的認定嚴品8 If ft據(jù)的有（ ）oa.法律法觀規(guī)定的嚴品質(zhì)量必須潢足的要求b.嚴品缺陷c.明示采用的嚴品標準d.Jt級有關(guān)指導(dǎo)性文件16. 產(chǎn)品質(zhì)量擔保氏色括（ ）oa.修理b.更旗c.退貨d.粘款17. QC小組明顯的自主HUB在（ ）oa.自愿結(jié)合 b.各甘己見 c.辭策髀力d自主管理18. 兀西由最高管理層、倡導(dǎo)者或領(lǐng)航員、（）和項目團從傳遞并實施。a.大黑帶b.黒帝c. g®d.質(zhì)量經(jīng)卑19.作為全面生產(chǎn)維護的八大支H之一教育ill練的主要容為（a.建立技能評價制度C加強檢查與指導(dǎo)b.建立提畐運轉(zhuǎn)、保全技能illicit系d御造

17、自學(xué)壞境20.構(gòu)成設(shè)備綜合效率的關(guān)覽要素是（a時間利用率 b.設(shè)備功能開動 c.合格率d.人員效率21. DMAIC逍程的A階段可使用（索Oa.鍛布圖b.實驗設(shè)廿）工具iSfiSffi分機確定影響輸出的關(guān)建辦因c.回舊分折 d.因果圖22. 制定公司的什目標壬要依據(jù)（c.公司上一年度存在的問題d.外部競爭環(huán)境的變It23. 實能全而生嚴維護的“三零”目標是（a.零損失b.零臾害c零不良d零故障24. 以下屬干質(zhì)量成本的是（ ）oa.槍驗成本 b.原材料采US應(yīng)本 c.生產(chǎn)段備折IF1費用d.返工返修貴用b產(chǎn)品直徑的測量值（毫米）25. 下列數(shù)據(jù)中屬干定11數(shù)據(jù)的是（a.嚴品的檢畀結(jié)果（合格、不

18、臺格）c.某批產(chǎn)品的生產(chǎn)者（A、B、C） d.產(chǎn)品的合格品率（百分比）26. 下面參數(shù)中，描述樣本數(shù)據(jù)離度的是（ ）oa.樣本均值b.樣本標準差c.樣本極差d.樣本中位數(shù)27. 常用的收集數(shù)據(jù)的進包牯（ ）oa.頁接測量 b. |可卷闕查 c.用I®機數(shù)發(fā)生器生成 d.焦點小組前談28. 胃圖的壬要作用有（）0a.表示數(shù)搖的分布狀態(tài)b.反映過桿變化的茜勢C. Wffiilfi能否満足要求d.表現(xiàn)數(shù)據(jù)隨時間的變化29. 巫要度一績效分折法要帝把質(zhì)量要求分解為多個質(zhì)量特性，對毎個質(zhì)量特11郡測量其a績效b.變化范勢c.相關(guān)關(guān)系d.廈要度30 以下關(guān)干過程能力IBS Co或5：的說法中，正晞的是（ ）o a經(jīng)萌定，不會改變b.jlf?能力指數(shù)越高，過f?不合格率越高C在過樣調(diào)整后應(yīng)璽新優(yōu)定d.iif能力指數(shù)越高，過程不合格率趙低答題更求：k參賽者請用刖筆或?qū)楣P在“克賽試題答題卡” ±o判斷題則X/或X,頃空題按ItirW寫苔案，單選題和鄉(xiāng)選題在正