市場營銷學(xué)試題及其答案

1、市場營銷學(xué)試題及其答案【最新資料，WORD檔，可編輯】市場營銷學(xué)試題及其答案市場營銷學(xué)試題及其答案市場營銷學(xué)試卷A-04考生注意：、所有考題請回答在答題紙上，否則按無效試卷處理；、請考生務(wù)必把年級、專業(yè)、班級、學(xué)號及姓名填寫在答題紙上；、本試卷共有5頁八大題，請考生檢查是否有缺頁或損頁；、考試結(jié)束后，請將試題及答題紙同時交回。年級：專業(yè)：班級：學(xué)號：姓名：一、單項選擇題（在每小題備選的四個答案中選擇一個最合適的，并將選中答案的字母填在答題紙上。每小題1分，共12分。）、市場營銷學(xué)“革命”的標志是提出了的觀念。.以消費者為中心B.以生產(chǎn)者為中心.市場營銷組合D.網(wǎng)絡(luò)營銷、企業(yè)感知外部世界的常用手

2、段是0.公共關(guān)系B.市場營銷.傾聽D.市場調(diào)研、國內(nèi)市場按可分為消費者市場、生產(chǎn)者市場、中間商市場及非營利組織市場.購買動機B.商品用途.購買心理D、公關(guān)活動的主體是。.人口因素.f的組織B.顧客.政府官員D.推銷員、同類產(chǎn)品不同品牌之間差異小，消費者購買行為就。.簡單B.復(fù)雜.一般D.困難、服務(wù)是一種無形產(chǎn)品，它向顧客提供的是產(chǎn)品的,并不涉及所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。.所有權(quán)D.使用權(quán)、運用科學(xué)的方法，有目的有計劃地收集、整理和分析研究有關(guān)市場營銷方面的信息，提出解決問題的建議，供營銷管理人員了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機會與問題，作為市場預(yù)測和營銷決策的依據(jù)，我們把它稱之為。.營銷信息系統(tǒng)B.市場調(diào)研市場預(yù)測D

3、.決策支持系統(tǒng)、采用無差異性營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點是.市場占有率高B.成本的經(jīng)濟性.市場適應(yīng)性強D.需求滿足程度高、有能力對市場領(lǐng)導(dǎo)者采取攻擊行動，有望奪取市場領(lǐng)導(dǎo)者地位的公司屬于.強克爭者B.市場挑戰(zhàn)者.市場利基者D.好競爭者、注冊后的品牌有利于保護的合法權(quán)益。.商品所有者B.資產(chǎn)所有者.品牌所有者D.產(chǎn)品所有者、按照單位成本加上一定百分比的加成來制定產(chǎn)品銷售價格的定價方法稱之為定價法。.成本加成B.目標.認知價值D.診斷、企業(yè)對中間商的基本激勵水平應(yīng)以為基礎(chǔ)。.中間商的業(yè)績B.企業(yè)實力交易關(guān)系組合D.市場形勢出所有正確的答案，并把答案的字母填在答題紙上。錯選、多選或漏選均不得分，每小題1分，共

4、8分。）、市場營銷管理哲學(xué)的核心是正確處理之間的利益關(guān)系。.企業(yè)B.供應(yīng)商.顧客D.中間商.社會、按照消費者是否屬于群體成員以及群體吸引力劃分，相關(guān)群體可分為.正相關(guān)成員群體B.向往群體.拒絕群體D.隔離群體.社會群體、市場細分對企業(yè)營銷具有以下哪些利益？.有利于發(fā)現(xiàn)市場機會B.有利于掌握目標市場的特點.有利于制定市場營銷組合策略D.有利于提高企業(yè)的競爭能力.有利于節(jié)省成本費用、新產(chǎn)品開發(fā)需要優(yōu)選最佳產(chǎn)品概念，選擇的依據(jù)是以及對企業(yè)設(shè)備、資源的充分利用等。技術(shù)能力B.未來的市場潛在容量.投資收益率D.生產(chǎn)能力銷售成長率、渠道的交替方案主要涉及o.中間商類型B.顧客的偏好.產(chǎn)品性質(zhì)D.中間商數(shù)目

5、.渠道成員的特定任務(wù)、市場營銷戰(zhàn)略主要由幾部分構(gòu)成。.目標市場戰(zhàn)略B.市場營銷組合戰(zhàn)略.市場營銷控制D.市場營銷行為、感知性指提供服務(wù)的有形部分，如各種和人員的儀表等。.設(shè)施B.口碑.設(shè)備D.需求.承諾、服務(wù)市場營銷的基本要素是0產(chǎn)品B.價格分銷D.促銷.人員三、判斷題（判斷以下各小題的正誤，把判斷結(jié)果用或"×”表示并填在答題紙上。每小題1分，共12分。）、市場的發(fā)展是一個由消費者（買方）決定，而由生產(chǎn)者（賣方）推動的動態(tài)過程。、經(jīng)營戰(zhàn)略是多個戰(zhàn)略經(jīng)營單位或者有關(guān)的專業(yè)部、子公司的戰(zhàn)略。、市場營銷目標從屬于企業(yè)總目標，是為總目標服務(wù)的次級目標。、通常，保齡球館不會向

6、節(jié)儉者群體推廣保齡球運動。、信息在通過人際渠道傳遞過程中，可能會使接收者接收的信息與信息源發(fā)出的信息有很大的差異，即信息傳遞發(fā)生了失真現(xiàn)象。、市場專業(yè)化是一種最簡單的目標市場模式。、選擇挑戰(zhàn)戰(zhàn)略應(yīng)遵循“游擊攻擊”原則。、品牌資產(chǎn)價值的高低，最終取決于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的高低。、產(chǎn)品差異化使購買者對價格差異的存在不甚敏感。因此，在異質(zhì)產(chǎn)品市場上企業(yè)有較大的自由度決定其價格。、新型商店的出現(xiàn)是為了滿足顧客對服務(wù)水平和具體服務(wù)項目的各種不同的偏好。、廣告的生命在于真實。、把國際市場細分為原始農(nóng)業(yè)型、原料出口型、工業(yè)發(fā)展型和工業(yè)發(fā)達型，是按經(jīng)濟發(fā)展水平為標準進行的細分。四、填空題（每小題1分，共8分。）、市

7、場營銷管理哲學(xué)的核心是正確處理企業(yè)、顧客和之間的利益關(guān)系。、市場是由有購買欲望同時又有支付能力的構(gòu)成。、消費者經(jīng)由商業(yè)來源獲得的信息最多，其次為公共來源和最后是經(jīng)驗來源。、在競爭性的市場上，無數(shù)市場營銷活動參與者以買者和賣者的身份交替出現(xiàn)，他們既是信息的發(fā)布者，也是信息的、采用市場戰(zhàn)略的企業(yè)，只選擇其中某一細分市場作為目標市場。、通過尋找和攻擊對手的弱點，在挑戰(zhàn)者的挑戰(zhàn)戰(zhàn)略中屬于、新產(chǎn)品進行市場試銷要考慮五方面的問題：試銷市場、試銷時間:所需經(jīng)費、試銷的營銷策略及成功后的戰(zhàn)略行動。五、名詞解釋（每小題3分，共12分。）、公眾、非營利組織、延伸產(chǎn)品、物流六、簡答題（每小題6分，共24分。）、在一

8、個以質(zhì)量為導(dǎo)向的企業(yè)，營銷人員應(yīng)發(fā)揮什么作用？、市場營銷調(diào)研通常包含哪些基本步驟？、企業(yè)申請認定馳名商標必須提交哪些證明文件。、市場營銷計劃通常包含哪些內(nèi)容？七、論述題（12分）試述市場營銷活動與市場營銷環(huán)境的關(guān)系？八、案例分析（12分）海爾沙塵暴里尋商機海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏曾多次提出：中國企業(yè)要參與國際競爭，必須以速度取勝。也許這正是海爾成功的奧秘所在。在2002年春天的沙塵暴襲來之際，海爾再一次抓住商機，以迅雷不及掩耳之勢推出新品，充分體現(xiàn)出以速度取勝的真諦。沙塵暴里“雪中送炭”“城市災(zāi)難”。但中國著名的家電品牌海爾集團卻在此次沙塵暴中獨具慧眼，在災(zāi)難中發(fā)現(xiàn)了巨大商機。海爾”防沙塵暴I

9、代”商用空調(diào)，正值沙塵暴肆虐北方大地、人們生活飽受沙塵之擾苦不堪言之時推出，可謂“雪中送炭”，使產(chǎn)品的使用者在有限的空間之內(nèi)，有效地將沙塵暴的危害降低到最小限度，筑起一道健康的防護墻。據(jù)悉，在海爾“防沙塵暴I代”商用空調(diào)推向市場的兩周時間內(nèi)，僅在北京、西安、銀川、太原、天津、濟南等十幾個城市就賣出去了3700多套，部分城市甚至出現(xiàn)了產(chǎn)品供不應(yīng)求、人們爭購的局面。僅憑“防沙塵暴I代”商用空調(diào)，海爾商用空調(diào)在2002年3月份的銷量便達到了去年同期的147.8%。海爾沙里淘金當多數(shù)人都看到沙塵暴的危害時，海爾卻看出了商機，根據(jù)市場的變化、人們的個性化需求，迅速推出了最受北方地區(qū)歡迎的產(chǎn)品防沙塵暴I代

10、商用空調(diào)。目前國內(nèi)生產(chǎn)空調(diào)的企業(yè)已達400多家，家電企業(yè)更是多不勝數(shù)，為什么僅海爾能做到這一點呢？不難看出海爾在反應(yīng)速度、市場應(yīng)變能力、個性化產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)力量的轉(zhuǎn)化方面所具有的強大優(yōu)勢實力。這大概也是海爾今天能發(fā)展成為知名的國際化大企業(yè)，而其他企業(yè)所難以企及的原因所在了。據(jù)環(huán)境監(jiān)測專家稱，2002年我國北方地區(qū)沙塵暴形勢比較嚴峻，而且是頻繁發(fā)生，自1999年起，我國進入新一輪沙塵天氣的頻發(fā)期，這也是繼五六十年代以來我國所遭受的最嚴重的沙塵暴侵襲。據(jù)悉，僅在2001年，我國監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)就觀測到32次沙塵暴現(xiàn)象，雖然我國已啟動一系列重大環(huán)保工程來恢復(fù)沙塵暴源區(qū)和附近地區(qū)的植被和生態(tài)環(huán)境，力圖從源頭控

11、制沙塵暴的爆發(fā)，但這也并不能在短期內(nèi)解決我國北方地區(qū)的沙塵暴問題，據(jù)專家估計，即使國家環(huán)保措施得力，最快也要1520年方能從根本上解決沙塵暴問題，在這期間沙塵暴仍將頻頻發(fā)生。沙塵暴給人們帶來的種種危害，使人們“談沙色變”。它使沙塵漫天，空氣中彌漫著一股土腥味，外出不便，車輛、樓窗、街道乃至整個城市都蒙上了層層灰塵。但由此也引發(fā)了一股“沙塵暴經(jīng)濟潮”“防沙塵暴I代”商用空調(diào)，受到我國北方地區(qū)人們的歡迎，其銷售業(yè)績在短期內(nèi)便得到了大幅度提高。應(yīng)該說有了市場需求才有相應(yīng)的產(chǎn)品產(chǎn)生，既然在短期內(nèi)我國北方地區(qū)無法從根本上解決沙塵暴的問題，只有采取種種防御措施，盡可能將沙塵暴給日常生活所帶來的負面影響降低

12、到最小程度。海爾”防沙塵暴I代”商用空調(diào)的應(yīng)運而生，給處于沙塵之中的人們帶來了重新享受清新生活的希望。這種采用多層HAFH濾網(wǎng)技術(shù)、獨特的除塵功能、離子集塵技術(shù)的海爾“防沙塵暴I代”商用空調(diào)，可以消除房間內(nèi)因沙塵暴帶來的灰塵、土腥味及各種細菌微粒，經(jīng)過濾后的空氣猶如森林中的一般清新，從而在人們?nèi)粘Ｉ钪袨榈钟硥m暴的侵襲筑起了一道道綠色的防護城。案例思考、海爾是如何在沙塵暴中尋求市場機會的？、您從本案例中悟出些什么？市場營銷學(xué)試卷A-04參考答案一、單項選擇題（每小題1分，共12分。）、A、B2、D8、B3、A9、B4、A10、C5、A11、A6、D12、C二、多項選擇題（每小題1分，共8分。

13、）、ACE、ADE2、ABCD6ABE3、ABCD7AC4、BCDE8ABCDE三、判斷題(每小題1分，共12分。)、V、×2、，8、×3、V9、V4、V10、V5、V11、V6、×12、V四、填空題(每小題1分，共8分。)、社會、經(jīng)營主線、人、個人來源、接受者、集中性、側(cè)翼、所要取得的資料五、名詞解釋(每小題3分，共12分。)、非營利組織泛指所有不以營利為目的、不從事營利活動的組織。、延伸產(chǎn)品是指顧客購買產(chǎn)品時，附帶獲得的各種利益的總和，包括產(chǎn)品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)的項目。、物流指的是通過有效地安排商品的倉儲、管

14、理和轉(zhuǎn)移，使商品在需要的時間到達需要的地點的經(jīng)營活動。六、簡答題(每小題6分，共24分。)參考答案要點：、營銷人員必須發(fā)揮的重要作用有：(1)在正確識別顧客的需要和要求時承擔(dān)著重要責(zé)任；(2)將顧客的要求正確地傳達給產(chǎn)品設(shè)計者；(3)確保顧客的訂貨正確而及時地得到滿足；(4)檢查顧客在有關(guān)如何使用產(chǎn)品方面是否得到了適當?shù)闹笇?dǎo)、培訓(xùn)和技術(shù)性幫助；(5)在售后還必須與顧客保持接觸，以確保他們的滿意能持續(xù)下去；(6)應(yīng)該收集顧客有關(guān)改進產(chǎn)品和服務(wù)方面的意見，并將其反映到公司各有關(guān)部門。、營銷調(diào)研的過程，通常包括以下五個步驟：(1)確定問題與調(diào)研目標。為保證營銷調(diào)研的成功和有效，首先要明確所要調(diào)研的問

15、題，要有明確的界定并充分考慮調(diào)研成果的實效性。其次，在確定問題的基礎(chǔ)上，提出特定調(diào)研目標。(2)擬定調(diào)研計劃。設(shè)計有效地收集所需要的信息的計劃，包括概述資料來源、調(diào)研方法和工具等。(3)收集信息。在制定調(diào)研計劃后，可由本企業(yè)調(diào)研人員或委托調(diào)研公司為提煉出對營銷決策有用的信息進行廣泛的資料收集。(4)分析信息。從已獲取的有關(guān)資料中提煉出適合調(diào)研目標的調(diào)查結(jié)果。(5)提出結(jié)論。調(diào)研人員向營銷主管提出與進行決策有關(guān)的主要調(diào)查結(jié)果。調(diào)研報告應(yīng)力求簡明、準確、完整、客觀，為科學(xué)決策提供依據(jù)。、根據(jù)我國馳名商標認定和管理暫行規(guī)定的規(guī)定，企業(yè)申請認定馳名商標必須提交以下證明文件：(1)使用該商標的商品在中國

16、的銷售量及銷售區(qū)域；(3)使用該商標的商品在外國(地區(qū))的銷售量及銷售區(qū)域；(4)該商標的廣告發(fā)布情況；(5)該商標最早使用及連續(xù)使用的時間；(6)該商標在中國及外國(地區(qū))的注冊情況；(7)該商標馳名的其他證明文件。、市場營銷計劃通常包含的內(nèi)容是：(1)提要；(2)背景與現(xiàn)狀；(3)分析；(4)目標；(5)戰(zhàn)略；(6)戰(zhàn)術(shù)；(7)損益預(yù)測；(8)控制。七、論述題(12分。)參考答案要點：、影響企業(yè)市場營銷活動的因素主要有兩方面：一是市場營銷環(huán)境，二是內(nèi)部條件。營銷環(huán)境是企業(yè)不可控制的因素，企業(yè)只能適應(yīng)營銷環(huán)境的變化，不能隨心所欲地改變它或控制它；而內(nèi)部條件是企業(yè)可以主動控制的因素，即企業(yè)營銷

17、管理者有權(quán)決定為顧客服務(wù)的方向，滿足顧客的何種需求，在產(chǎn)品生產(chǎn)開發(fā)、價格制定、渠道選擇和促銷宣傳上有自由支配的權(quán)力。從根本上說，企業(yè)必須在掌握營銷環(huán)境的基礎(chǔ)上，制定市場營銷策略，才可能行之有效。市場營銷環(huán)境是與企業(yè)營銷活動有關(guān)的外部不可控制的因素和力量，是影響企業(yè)生存和發(fā)展的外部條件。一方面，營銷活動依賴于這些環(huán)境才得以正常進行，這表現(xiàn)在：營銷管理者雖可控制企業(yè)的大部分營銷活動，但必須注意營銷決策對環(huán)境的影響，不得超越環(huán)境的限制；營銷管理者雖能分析、認識營銷環(huán)境提供的機會，但無法控制所有有利因素的變化，更無法有效地控制競爭對手；由于營銷決策與環(huán)境之間的關(guān)系復(fù)雜多變，營銷管理者無法直接把握企業(yè)營

18、銷決策實施的最終結(jié)果。止匕外，企業(yè)營銷活動所需的各種資源，需要在環(huán)境許可的條件下取得，企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營的各種產(chǎn)品，也需要獲得消費者或用戶的認可與接納。八、案例分析（12分）參考答案要點：、海爾”防沙塵暴I代”商用空調(diào)的推出，把握住了“天時地利人和”的優(yōu)勢。把握住了“天時”，在沙塵暴于2002年3月19日剛一開始之際，海爾便迅速推出了“防沙塵暴I代”商用空調(diào)，時機把握恰到好處。此種空調(diào)的推出也充分反映出了海爾的“速度”優(yōu)勢，即“市場應(yīng)變的速度”、“新產(chǎn)品開發(fā)的速度”、“生產(chǎn)定單轉(zhuǎn)化的速度”，海爾商用空調(diào)科研開發(fā)人員連夜開發(fā)出了“防沙塵暴I代”商用空調(diào)。利用了“地利”之便，海爾并不是將這種產(chǎn)品盲目地推向市場，而是進行了精心的市場定位、市場細分，借用在當?shù)貭I銷渠道的優(yōu)勢，將這些產(chǎn)品推向受沙塵暴影響較大的華北、東北、西北、及華東部分地區(qū)，在第二次沙塵暴到來之際，很多的用戶已用起了這種空調(diào)，除塵換新風(fēng)效果異常的好。贏得了“人和”，由于人們飽受了沙塵暴帶來的空氣污濁、灰塵到處飛舞的苦處，于是，具有獨特防沙除塵多層過濾網(wǎng)、健康負離子技術(shù)的海爾“防沙塵暴I代”商