網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告范例參考

1、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告范例參考實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社 會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí) ; 實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓 我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)， 為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。一、實(shí)習(xí)時(shí)間20xx 年 9 月底至 20xx 年 6 月二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介我實(shí)習(xí)所在單位的名稱(chēng)是上海 * 有限公司，位于 （ 省、市、區(qū)、縣） （省、市、區(qū)、縣）中江路879號(hào)天地軟件園8號(hào)樓b座4樓，公司現(xiàn)有銷(xiāo) 售人員、工程技術(shù)員共 8 名。主要銷(xiāo)售阿里巴巴誠(chéng)信通。主要產(chǎn)品分為誠(chéng)信通普

2、及版，標(biāo)準(zhǔn)版。質(zhì)量第一、用戶(hù)至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司的最高宗旨 ! 總公司為阿里 巴巴（中絡(luò)技術(shù)有限公司。經(jīng)阿里巴巴 （中絡(luò)技術(shù)有限公司授權(quán)有上海，南京，江 蘇啊，安徽等各個(gè)分公司。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容我實(shí)習(xí)的崗絡(luò)銷(xiāo)售員，工作內(nèi)容是銷(xiāo)售阿里巴巴公司誠(chéng)信通產(chǎn)品，其次還的 相關(guān)產(chǎn)品，比如阿里阿外，淘里淘外標(biāo)準(zhǔn)建站。按時(shí)間順序我在實(shí)習(xí)期間主要完 成了如下工作：（一）參加員工入職培訓(xùn)，了解企業(yè)文化、百度產(chǎn)品知識(shí)、百度搜索推廣專(zhuān)業(yè) 版功能; 各部門(mén)經(jīng)理輪流培訓(xùn)全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，了解各部門(mén)的工作性質(zhì)和任務(wù)，分 享工作經(jīng)驗(yàn) ; 學(xué)習(xí)員工手冊(cè)培養(yǎng)良好的員工素質(zhì)。（二）進(jìn)行為期 15 天的實(shí)習(xí)試用期，在所在部門(mén)全面了解工作任

3、務(wù)以及流程， 向老員工學(xué)習(xí)方法和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步了解自己的工作任務(wù)。（三）學(xué)習(xí)電話營(yíng)銷(xiāo)的方法和技巧 ;學(xué)習(xí)搜集客戶(hù)資料，并對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行分類(lèi) 記錄和整理 ; 學(xué)習(xí)與客戶(hù)進(jìn)行有效的電話溝通，向客戶(hù)介紹百度搜索推站建設(shè)具體 業(yè)務(wù)內(nèi)容 ; 學(xué)會(huì)客戶(hù)回訪和跟單。（四）由老員工陪同，前往企業(yè)，與意向客戶(hù)洽談業(yè)務(wù)內(nèi)容，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)談單技 巧以及客戶(hù)溝通經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)如何回答客戶(hù)提出的問(wèn)題 ; 學(xué)習(xí)百度搜索推廣、圖片推 站建設(shè)合同的填寫(xiě)。（五）進(jìn)行業(yè)務(wù)款項(xiàng)的收取，了解現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、電匯、支票、本票等付款方式 以及需要注意的問(wèn)題，并及時(shí)與財(cái)務(wù)部聯(lián)系，上交款項(xiàng)，領(lǐng)取發(fā)票等。（六）與市場(chǎng)部溝通，進(jìn)行客戶(hù)禮品的領(lǐng)用，學(xué)會(huì)禮品回執(zhí)

4、單的填寫(xiě)和回收。（七）與行政部聯(lián)系，填寫(xiě)百度業(yè)務(wù)下單表，進(jìn)行百度業(yè)務(wù)的下單流程。（八）與技術(shù)部溝通，作為企業(yè)和技術(shù)部之前的橋梁，完成站建設(shè)項(xiàng)目。（九）與客服部聯(lián)系，協(xié)助百度總部對(duì)于站的審核流程以及上線流程，及時(shí)與 客戶(hù)進(jìn)行溝通和交流，解決問(wèn)題，完成操作流程。（十） 學(xué)會(huì)使用企業(yè)郵箱以及企業(yè) erp 系統(tǒng)操作。（十二） 學(xué)會(huì)企業(yè)基本辦公設(shè)備的使用，傳真、打印、復(fù)印等。四、實(shí)習(xí)體會(huì)經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，收獲不少，體會(huì)很多，主要有以下幾點(diǎn)：（一）目前的中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的開(kāi)展還是較多的，電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)今的中小 企業(yè)來(lái)說(shuō)還是相當(dāng)有意義的，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)開(kāi)拓新的市場(chǎng)、拓展企業(yè)的業(yè)務(wù)、促進(jìn)貿(mào)易將成為未來(lái)的

5、企業(yè)的主流手段。隨著電子信息的迅猛發(fā)展，人類(lèi)正疾步 跨入信息社絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也極具發(fā)展前景，也將成為未來(lái)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主流，因?yàn)殡娮由?務(wù)的快捷、便利、高效，節(jié)省成本，將給企業(yè)帶來(lái)更大的利益。通過(guò)這次的實(shí) 習(xí)，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)有了更詳盡的了解，并且把它結(jié)合到具體實(shí)際的工 作中，在工作中面對(duì)許多很難解決的問(wèn)題，通過(guò)在校的學(xué)習(xí)所積累的知識(shí)，是遠(yuǎn) 遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)楫吘鼓侵皇抢碚摱?，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與所學(xué)的知識(shí)是有 一定的距離的，接下來(lái)必須根據(jù)實(shí)際的情況進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)。（二）經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)，要多看，多問(wèn)，多觀察，多思考，多動(dòng) 手等。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，提高了自己自主思考問(wèn)題的能力，在碰到問(wèn)

6、題的時(shí)候， 自覺(jué)努力去尋找到解決問(wèn)題的方法，這樣使自己對(duì)問(wèn)題有了更深刻的了解，也獲 益不少。還有，在公司這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，覺(jué)得自己必須跟其他人更好的溝通 與交流，互相的幫助，彼此增加知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等，這樣才能更好的完成工作任務(wù)。 在工作的過(guò)程中，如果沒(méi)有多動(dòng)手多思考的話，永遠(yuǎn)不會(huì)知道那里面到底是怎么 一回事，所以必須要勤于思考，多去嘗試，努力就可以了。因?yàn)樽约寒吘箾](méi)有什 么經(jīng)驗(yàn)，所以更需要在工作中做更多的準(zhǔn)備，學(xué)習(xí)更多，其實(shí)不必去害怕失敗， 多失敗幾次將對(duì)于自己有更大的成長(zhǎng)，只要用心努力就行了。比如，我第一次在 旺旺上跟客戶(hù)介紹我們的產(chǎn)品，描述得不夠好，也可以說(shuō)是失敗了，但是，經(jīng)過(guò) 那次，給自己

7、下了更堅(jiān)定地信心，下次一定要做好，于是多問(wèn)問(wèn)老板，自己存在 的問(wèn)題，然后思考該怎么去改進(jìn)解決，對(duì)接下來(lái)的幾次不錯(cuò)的介紹起到了極大地 推動(dòng)作用。不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累自己的經(jīng)驗(yàn)，才能不斷發(fā)現(xiàn)自 己的不足，然后進(jìn)行彌補(bǔ)，這樣不斷的提高了自己（三）通過(guò)實(shí)習(xí)的實(shí)際工作實(shí)踐，自己將在學(xué)校所學(xué)的基絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，在工作 的過(guò)程中，聯(lián)系到了實(shí)際，更好的消化和深化了已學(xué)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論知識(shí)，總算是 學(xué)以致用了。（四）在工作中，掌握基絡(luò)推廣的方法，提高了自己的技能。酒香不怕巷子 深，如何通過(guò)行之有效的方法去推廣公司的產(chǎn)品是工作開(kāi)展面臨的關(guān)鍵問(wèn)題，更 是必須解決的問(wèn)題，怎樣選擇推廣方法，并且節(jié)省推廣的成本才能

8、使公司得到更 大的回報(bào)。在進(jìn)入公司之前，雖然公司已經(jīng)開(kāi)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，但是更多的業(yè)務(wù)還是靠傳 統(tǒng)方式為主，原因就是沒(méi)有很好的絡(luò)推廣，這樣公司的成本是大大的增加，而且 效益一般。在三月底我進(jìn)入公司之后，努力的將公司產(chǎn)絡(luò)上進(jìn)行推廣，并且正式 開(kāi)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作，短短的一個(gè)月，就取得了良好的效果，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)我們產(chǎn)品的客戶(hù) 越來(lái)越多，這樣我們促成訂單的機(jī)會(huì)就越來(lái)越多了。對(duì)于客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，速度是關(guān) 鍵，所以在接到客戶(hù)信息的第一時(shí)間給客戶(hù)回復(fù)，那是很重要的。（五）提高了自己的文字表達(dá)能力，動(dòng)手的能力，參與交流的能力，資源的利 用能力，思考總結(jié)的能力，學(xué)習(xí)的能力，耐心，踏實(shí)堅(jiān)定的能力等。具體表現(xiàn) 在：1、文字的表達(dá)能力：作為

9、絡(luò)銷(xiāo)售的人員，必上與客戶(hù)溝通的過(guò)程中把問(wèn)題說(shuō) 清楚，這是必備的基本能力，剛開(kāi)始自己沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)，所以往往說(shuō)得不好，但是 經(jīng)過(guò)與老板的溝通、與其他同事的交流，再而自己多看公司的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，其他 公站的產(chǎn)品介紹，然后經(jīng)過(guò)自己的仔細(xì)分析，慢慢地提高了自己的文字表達(dá)能 力，至少現(xiàn)在能給客戶(hù)完整詳細(xì)的介紹我們的產(chǎn)品了，讓客戶(hù)清楚的了解我們的 產(chǎn)品。2、動(dòng)手的能力：在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，必須自己去拍攝產(chǎn)品，處理產(chǎn)品的圖片， 上傳發(fā)布產(chǎn)品的供應(yīng)信息，尋找產(chǎn)品的資料，還要宣傳推廣商鋪，學(xué)習(xí)案例等 等，這些都或多或少的增加了自己的動(dòng)手能力，提高了自己絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的各種問(wèn) 題，尋找到解決難題的辦法，增強(qiáng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理解。3、參與

10、交流的能力：平時(shí)在公司里面，與其他員工或者老板對(duì)工作或者其他 問(wèn)題的探討，有時(shí)也提出自己的意見(jiàn)，傾聽(tīng)別人的見(jiàn)解，這樣融入了公司的大家 庭里面，還有，在論壇、博客里面也提供了很多與他人交流的機(jī)會(huì)，慢慢自己的 交流能力也提高了。4、資源的利用能力：自己利用空余的時(shí)間絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的案例絡(luò)上攝取有關(guān)公司產(chǎn) 品的照片據(jù)為己用，展現(xiàn)提高了自己充分利用資源的能力。5、思考總結(jié)的能力：在工作過(guò)程中，不可能樣樣都靠別人幫你，我們必須通 過(guò)別人的指點(diǎn)，然后自己獨(dú)立思考，并總結(jié)出適合自己，更能讓自己接受的方 法，還要通過(guò)實(shí)踐去證明。剛進(jìn)入公司的時(shí)候，確實(shí)很多都不懂，但是依靠自己 的實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)行思考總結(jié)，久而久之，

11、鍛煉了自己思考總結(jié)的能力。6、學(xué)習(xí)的能力、耐心：電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)，發(fā)展很快，天天都有可能在變 化，所以我必須保持一直學(xué)習(xí)的心態(tài) ; 對(duì)于耐心，比如，有一次，我在與一位客戶(hù) 交流，介紹產(chǎn)品的時(shí)候，客戶(hù)問(wèn)題特別的多，而且有些很刁難，有可能是同行的 人，但是自己心想，我必須耐心的進(jìn)行介紹，不能因?yàn)檫@樣就態(tài)度不好，耐心幫 客戶(hù)解決問(wèn)題。絡(luò)銷(xiāo)售員，我們必須克服不耐心這個(gè)缺點(diǎn)，必須具備耐心，哪怕 是認(rèn)真校對(duì)每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。7、踏實(shí)、堅(jiān)定的能力：對(duì)于自己工作和經(jīng)驗(yàn)的成長(zhǎng)是艱難而漫長(zhǎng)的，只有踏 踏實(shí)實(shí)、堅(jiān)強(qiáng)不屈，才能邁向成功的一天剛真正踏入社會(huì)，我們必須以最好的心態(tài)和最快的速度去適應(yīng)社會(huì)的環(huán)境， 必須積極地投入工作，專(zhuān)注于工作，但是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還是要放松自己，鍛煉一 下自己的身體，畢竟，好的身體才是我們的本錢(qián)。在任何一個(gè)企業(yè)中，我們要處 理好人際關(guān)系，突出自己的優(yōu)勢(shì)，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)勢(shì)，補(bǔ)充自己的不足，要不斷激 勵(lì)自己，要自信，沒(méi)有什么是做不來(lái)的，只要你肯學(xué)。要認(rèn)識(shí)自我，挑戰(zhàn)自我。 其實(shí)剛開(kāi)始很艱難很辛苦，那是必然的，只要我認(rèn)真學(xué)習(xí)，把學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)到 的知識(shí)，應(yīng)用到以后的生活中去，那么以后就會(huì)更加的輕松，對(duì)于以后自己創(chuàng)業(yè) 也有很大的幫助。在接下來(lái)乃至今后的工作中，我要繼續(xù)努力，克服自己的不 足，往更好的方向努力，信息時(shí)代是日新月異的