提高客房出租率的種自測方法

1、1、2、3、提高客房出租率的自測方法市場營銷哲學是否集中體現(xiàn)于顧客需要什么我就提供什么，而非我有什么就賣什么？您是否精心籌劃了您的酒店客人可從貴處得到比從您的競爭對手那里得更大的利益？您是否很清晰地確認了自己的市場？您是否提煉了自己獨特的銷售賣點？顧客對貴店的認識是否與您的想法4、一致？您的營銷計劃是否包括市場分析、產品分析及競爭對手分析？您是否以書面的形式很5、明確并具體為自己的酒店立下了要達到的目標？您是否制定了短期及長期目標與計劃？您是6、知道誰是您的競爭對手?7、否認真分析了貴酒店所能提供給客人的服務及有關利益，并形成書面文字？、您是否很清楚的8、化？、營銷計劃的每一部分是否有單獨的預

2、算？9、您的酒店是否有人與市場相之匹配的合理的銷售組織框架？10、您是否參觀并體驗過競爭對手的設施，并有SWOT分析？1112131415、您是否了解關注競爭對手在干什么？、您是否在不斷地調整自己的營銷戰(zhàn)略，以應對市場變16、您是否對構成您酒店市場體系的所有細分市場有一個明確的認識與了解？17、您是否認識到營銷計劃只有付諸實施才可能是有效的？18、您是否對自己酒店的劣勢有明確的認識，并有合理規(guī)避手段與措施？19、您是否選擇了能產生影響的新聞媒介？20、在評估媒介效用時，您用何種方法評估？21、您是否保留每次客人預定的詳細資料？22、您是否定期對客人開展各類意見調查或收集服務或創(chuàng)新性建議？23、

3、您是否認識到銷售人員是您市場營銷最為重要的因素？24、您是否有每一細分市場的月銷售活動計劃？25、您是否為新的銷售員開設培訓課程，為有一定經驗的銷售經理開設經常性的更新或升級版課程？26、您是否為銷售人員提供充足宣傳資料？27、酒店內負責接聽電話的人員，是否有一定的銷售技巧并善于利用時機銷售自己的酒店？28、您是否在您的廣告和宣傳資料中突出貴酒店標志？29、您的酒店標志是否能夠傳遞自己酒店形象？30、您的定價策略是否準確地反映了您的酒店定位？31、您是否提供或促銷周末早午餐或假日晚餐？32、您是否提供晚間做夜床服務，并在開夜床禮遇品上下工夫？33、您是否提供快速入住及離店服務？34、您是否為商

4、務客人提供機場到酒店或酒店到機場的免費定時巴士服務？35、在淡季，貴酒店是否提供特殊包價和特殊房價？36、您是否用房間或餐飲消費換取廣告宣傳機會？37、在您的宣傳冊中,是否含有地圖,并明確地標出貴酒店位置?38、針對各細分市場大客戶及普通客戶，酒店是否有針對客戶的獎勵計劃？39、您是否有計劃地進行郵寄銷售？40、您是否懂得通過事件營銷或新聞營銷為自己酒店獲得免費暴光宣傳機會41、在淡季，您是否采取特殊促銷手段來提高客房出租率？42、您是否組織策劃并參加社會公益活動來提高酒店美譽度和知名度？43、酒店是否派員參加本地或異地專業(yè)展會,對酒店產品進行促銷？44、是否利用協(xié)會、學會、商會資源，為酒店帶

5、來生意？45、您對當?shù)鼐频陿I(yè)的市場狀況及客源流量等旅游宏微觀發(fā)展及數(shù)據(jù)，是否有一個充分的了解？46、從事酒店銷售的工作人員，是否對自己的市場、職責及工作內容等有非常清晰地認識？47、您是否對各類住店客人，如貴賓、?？?、商務客人等進行過個性化心理需求分析，并采取個性化服務措施？48、您是否利用或與全國范圍的顧問管理公司合作，以期提高開房率？49、您是否有用餐飲或其他消費捆綁帶動客房銷售計劃？50、酒店是否建立各類社團俱樂部，并定期開展各類活動？51、客人入住或離店時，是否有貼心服務，提供咖啡、茶等？52、在房間或各經營場所，是否放置賓客意見書或員工表揚卡等？53、您是否為宴會和餐飲促銷開發(fā)一套獨

6、立的行動企劃案？54、預定及前臺及行政樓層人員，是否接受過銷售方面知識培訓？55、您的每一份對客印刷品，菜單、宣傳單及廣告等，是否能反映酒店的品質？56、您是否總談及并不斷匯總、更新酒店所能給客人提供的利益與客人購買產品的理由？57、您是否與媒介保持著友好的合作關系？58、酒店是否配有專職的公關或市場傳訊人員，對您酒店的產品包裝或品牌推廣進行企劃運作？59、在您的各類印刷品中，是否可以體現(xiàn)出品牌標準和專業(yè)度？60、在您的餐飲的菜單是否包括為適應健康意識較強的消費者及特殊客人所要求的個性化菜肴或菜單？61、您酒店的產品是否在酒店大堂、餐廳或客房電視中做廣告？62、您在客人就餐時，是否提供報紙、雜

7、志服務？尤其早餐，是否有免費的報紙？各類報63、您是否考慮過在客房增設計算機或者在大堂或行政酒廊配備計算機、信息查詢系統(tǒng)、紙、雜志等，以滿足商務客人之需求?64、您是否在重要客源城市或酒店周邊城市進行客源包價推廣或廣告投放？65、您在廣告宣傳中，是否更多的用照片和人物代替文字，以吸引消費者目光？66、大型活動或會議結束后，是否讓會務人員填寫意見反饋表？67、您的酒店是否有專人開展網(wǎng)絡推廣與宣傳，而不是簡單的網(wǎng)絡訂房？68、您酒店的預定人員是否歸屬市場銷售部，是銷售預定角色，而不是簡單的預定？69、您的酒店是否有市場預測系統(tǒng)？70、您的酒店市場銷售部是否有專人在做收益管理與分析？71、當預定人員

8、下班后，前廳人員及總機人員是否能報價并為客人準確預定？72、您的酒店客房產品設計是否考慮了并關注女性、老人、殘疾人，并切實提供配套設施及服務？73、行政樓層的優(yōu)惠禮遇是否與競爭對手有明顯的差異化？74、是否定采用捆綁式、嫁接式營銷模式，策劃酒店的客房或餐飲或經營活動？75、當您要樹立形象時，是否很清楚地了解報紙、雜志、廣播、電視、網(wǎng)絡等宣傳載體的優(yōu)劣勢/76、您的市場促銷計劃是否有明確的目標和適量的預算資金？77、每年，您的酒店有幾次客戶答謝活動，怎樣的形式？78、是否采用會議營銷和展會營銷，以迅速擴大市場認知度？79、是否開展全員銷售，全員銷售的含義理解的深刻嗎？80、是否開展全員金鑰匙服務

9、？81、您酒店員工是否理解首問責任制的含義？82、您是否關注過兒童市場，是否有兒童菜單、餐具、圖書等服務？83、客戶市場分類與價格及優(yōu)惠條款是如何匹配的？84、您酒店的市場營銷會議制度是否健全？具體有哪些會議，是否了解？85、考核銷售人員最基本的14項指標，您的酒店是否清楚？86、您的酒店是否有市場銷售培訓專用手冊？87、宣傳品（冊）是否針對每一細分市場而設計制作？如婚宴、會議、旅游等？88、是否有酒店禮品送給酒店的客戶或客人？89、對客人或公司客戶對酒店提出的意見或建議，由誰處理？所涉及到的相關部門和人員，酒店是如何處理的？90、您的酒店對大客戶的拜訪頻率及管理制定了怎樣的一個程序？91、您的酒店為不斷地開發(fā)新市場，是否設有電話支持人員或新市場信息收集人員？92、您的酒店是否做簡報銷售？93、銷售人員的每日、每周、每月的拜訪行動標準、計劃、總結等有模板嗎？94、您的酒店針對每日在店客人的禮貌拜訪工作采用怎樣的形式？是否有市場細分及量化標準？