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文檔簡介

第三章 戰(zhàn)略管 理過程 第四節(jié) 戰(zhàn)略評價和控制 【例：平衡計分卡的要素】 第 41 頁 財務(wù)維度 參考權(quán)重 22% 投資回報率 資產(chǎn)回報率 資本報酬率 市場占有率 客戶保有率 客戶滿意度 生產(chǎn)率 質(zhì)量提高能力 流程改善能力 員工滿意度 技術(shù)創(chuàng)新能力 雇員建議數(shù) 增收 節(jié)支 創(chuàng)利能力 價格指數(shù) 顧客排名調(diào)查 客戶創(chuàng)利能力 現(xiàn)金流 項目盈利性 客戶維度 戰(zhàn)略目標(biāo) 參考權(quán)重 22% 內(nèi)部流程維度 參考權(quán)重 34% 市場響應(yīng)速度 供應(yīng)鏈存貨周轉(zhuǎn)率 安全事件指數(shù) 雇員人均收益 員工年培訓(xùn)天數(shù) 新產(chǎn)品收入所占比例 學(xué)習(xí)與發(fā)展 參考權(quán)重 22% 第三章 戰(zhàn)略管 理過程 第二節(jié) 戰(zhàn)略制定（愿景、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略選擇） 第 42 頁 課件 分享 煙臺同濟中醫(yī)院 編寫 時間 2017年02月

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