凱邁咨詢：天地源股份有限公司發(fā)展戰(zhàn)略報(bào)告天地源股份有限公司戰(zhàn)略規(guī)劃

1、天地源股份戰(zhàn)略規(guī)劃天地源股份凱邁企業(yè)咨詢20051>. 05簡要背景說明 1、影響企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略與商業(yè)模式運(yùn)行的決定性要素發(fā)生重大變動(dòng)時(shí)（比如企業(yè)運(yùn)營所必須的要素如土地、能源、原材料、資金、技術(shù)等） 2、對(duì)公司資源積累和能力水平進(jìn)行評(píng)估，并發(fā)現(xiàn)資源和能力有余量時(shí)3、公司發(fā)展的可控性必須得到保障4、在充分進(jìn)行調(diào)研、分析的基礎(chǔ)上，全面認(rèn)識(shí)和借鑒上市公司健康發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)（包括“價(jià)值創(chuàng)造” ，“經(jīng)營業(yè)務(wù)”，“戰(zhàn)略控制”、“理性發(fā)展”、“能力”的重要性）。保持與天地源領(lǐng)導(dǎo)層的經(jīng)常溝通，經(jīng)過公司內(nèi)部的充分醞釀與論證。 外部環(huán)境發(fā)生變化：影響天地源的主營業(yè)務(wù)（房地產(chǎn)開發(fā)）的土地政策、金融政策等因素發(fā)生了重

2、大的變化； 企業(yè)自身發(fā)展的需求：天地源如何充分利用擁有的資源和能力，實(shí)現(xiàn)更快的發(fā)展；面對(duì)市場機(jī)會(huì)和競爭變化，天地源需要評(píng)估內(nèi)部的資源和能力，以確定發(fā)展方向；作為上市公司，如何保證業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展，實(shí)現(xiàn)收益的持續(xù)增長 集團(tuán)公司戰(zhàn)略推進(jìn)的要求：集團(tuán)公司戰(zhàn)略發(fā)展綱要明確提出集團(tuán)公司“一主兩翼”的業(yè)務(wù)架構(gòu)，天地源的戰(zhàn)略規(guī)劃如何更好為集團(tuán)公司戰(zhàn)略實(shí)施做出貢獻(xiàn)；天地源審視戰(zhàn)略的必要性戰(zhàn)略明確發(fā)展方向，為公司以及每一位員工的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境2134目錄戰(zhàn)略規(guī)劃制定的邏輯與依據(jù)愿景、戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略保障戰(zhàn)略規(guī)劃制定邏輯與依據(jù)主要依據(jù)內(nèi)容-集團(tuán)公司發(fā)展綱要及對(duì)上市公司的要求-成功上市公司及優(yōu)秀房地

3、產(chǎn)公司的經(jīng)驗(yàn)-公司的SWOT分析-業(yè)務(wù)定位：業(yè)務(wù)組合-手段定位：方式方法-戰(zhàn)略目標(biāo) -市場變化 -能力與資源-競爭要素 -優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)天地源戰(zhàn)略取向天地源愿景天地源外部經(jīng)營環(huán)境分析天地源內(nèi)部資源和能力分析與高科集團(tuán)發(fā)展綱要及戰(zhàn)略目標(biāo)的銜接公司相關(guān)利益者的愿望戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略目標(biāo)業(yè)務(wù)構(gòu)架能力培養(yǎng)戰(zhàn)略分析工具組織架構(gòu)商業(yè)模式流程體系內(nèi)部控制績效管理-業(yè)務(wù)策略-組織保障-競爭能力計(jì)劃 -戰(zhàn)略實(shí)施-運(yùn)行機(jī)制戰(zhàn)略定位 集團(tuán)公司將積極投身于加快區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和完善區(qū)域投資環(huán)境的建設(shè)，以資本運(yùn)作為手段，以房地產(chǎn)業(yè)為核心，以區(qū)域服務(wù)業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)為兩翼，積極探索新領(lǐng)域，打造決策科學(xué)化、投資專業(yè)化、管理現(xiàn)代化、效益最大化

4、的令人尊敬的現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)。近期發(fā)展目標(biāo) 未來三年銷售收入確保每年增長15%，力爭達(dá)到20%，2007年銷售收入突破70億元人民幣，主營業(yè)務(wù)突破45億元人民幣； 2007年底公司凈資產(chǎn)達(dá)到19億元人民幣，管理總資產(chǎn)達(dá)到150億元人民幣； 公司凈資產(chǎn)收益率達(dá)到全國良好水平，總資產(chǎn)收益率達(dá)到全國平均水平； 擠身中國房地產(chǎn)行業(yè)前列；保持中國企業(yè)集團(tuán)500強(qiáng)地位； 企業(yè)商譽(yù)保持行業(yè)領(lǐng)先； 打造一支高素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人和員工隊(duì)伍。 回顧高科集團(tuán)的戰(zhàn)略綱要和整體達(dá)到的目標(biāo)，天地源作為集團(tuán)下屬企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任集團(tuán)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要每一個(gè)下屬公司的努力天地源承擔(dān)責(zé)任，也將享有尊嚴(yán)市場與競爭分析表明天地源有較

5、好的發(fā)展機(jī)會(huì)，同時(shí)也存在威脅機(jī)會(huì)（Opportunity）威脅（Threat） T1：受政策因素影響顯著 T2：經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)較高 T3：跨區(qū)域發(fā)展的趨勢(shì)將使競爭進(jìn) 一步激烈 T4：資金壓力增大 O1：房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)良好 O2：住宅市場容量還有較大的增長空間 O3：房地產(chǎn)企業(yè)能夠保持較好的盈利性 O4：有資金實(shí)力的企業(yè)能獲得更大的發(fā)展 O5：競爭要素的變化使得跨區(qū)域發(fā)展成為可可能天地源部分資源與能力有比較優(yōu)勢(shì)，但部分關(guān)鍵環(huán)節(jié)存在劣勢(shì)工程管理能力銷售能力開發(fā)經(jīng)驗(yàn)、成功案例融資能力土地獲取能力人才獲取能力清晰的市場定位，細(xì)分目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶項(xiàng)目運(yùn)作中的資源整合能力成本控制能力公司價(jià)值弱強(qiáng)內(nèi)部資源資

6、源獲取能力資源運(yùn)用能力員工經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)結(jié)構(gòu)西安地區(qū)品牌優(yōu)勢(shì)上海地區(qū)品牌優(yōu)勢(shì)西安地區(qū)政府關(guān)系上海地區(qū)政府關(guān)系財(cái)務(wù)資源現(xiàn)有土地儲(chǔ)備量人才儲(chǔ)備物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)戰(zhàn)略管理能力品牌建設(shè)能力文化建設(shè)能力SWOT分析優(yōu)勢(shì)(Strength)劣勢(shì)(Weakness) S1：領(lǐng)導(dǎo)的變革意識(shí) S2：開發(fā)經(jīng)驗(yàn)豐富 S3：良好的資金狀況 S4：西安區(qū)域品牌影響力強(qiáng) S5：西安區(qū)域政府關(guān)系良好 S6：工程管理能力強(qiáng) S7：資源整合能力具有競爭力 W1：區(qū)域局限性 W2：人力資源儲(chǔ)備不足 W3：土地儲(chǔ)備量不足 W4：上海區(qū)域品牌影響力弱 W5：上海區(qū)域政府關(guān)系缺乏 W6：全過程成本控制能力不具競爭力 W7: 銷售能力弱 機(jī)會(huì)(O

7、pportunity)威脅(Threat) O1：房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)良好 O2：住宅市場容量還有較大的增長空間 O3：房地產(chǎn)企業(yè)能夠保持較好的盈利性 O4：有資金實(shí)力的企業(yè)能獲得更大的發(fā)展 O5：競爭要素的變化使得跨區(qū)域發(fā)展成為可可能 T1：受政策因素影響顯著 T2：經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)較高 T3：跨區(qū)域發(fā)展的趨勢(shì)將使競爭進(jìn)一步激激烈 T4：資金壓力增大2134目錄愿景、戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略保障戰(zhàn)略規(guī)劃制定的邏輯與依據(jù)做最具價(jià)值創(chuàng)造力的上市公司股東價(jià)值：持續(xù)回報(bào)股東客戶價(jià)值：提供高附加值產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造新的生活空間社會(huì)價(jià)值：以誠信的心態(tài)，與債權(quán)人等其他利益相關(guān)者共同發(fā)展員工價(jià)值：為優(yōu)秀員工發(fā)展提

8、供機(jī)會(huì)，為優(yōu)秀人才提供舞臺(tái)公司愿景： 以創(chuàng)造股東價(jià)值為目標(biāo)，通過提升客戶價(jià)值和員工價(jià)值，實(shí)現(xiàn)天地源的公司價(jià)值天地源的戰(zhàn)略定位是根據(jù)戰(zhàn)略選擇邏輯，綜合公司愿景、機(jī)會(huì)與威脅、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的結(jié)果戰(zhàn)略定位： 以價(jià)值創(chuàng)造為核心，以資本運(yùn)作為手段，立足品牌經(jīng)營，穩(wěn)健拓展房地產(chǎn)及延伸業(yè)務(wù)，積極構(gòu)建和形成第二主業(yè)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的穩(wěn)步增長和競爭能力的持續(xù)提升，做最具價(jià)值創(chuàng)造力的上市公司利潤階段1：未來1年專注于房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)核心業(yè)務(wù)的跨地域發(fā)展；選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)，實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈條的拓展。階段2：未來2-3年房地產(chǎn)開發(fā)重點(diǎn)區(qū)域擴(kuò)張實(shí)現(xiàn)；理性選擇進(jìn)入能夠支撐公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的財(cái)務(wù)性投資業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司平穩(wěn)發(fā)展的業(yè)務(wù)架構(gòu)

9、。階段3：未來4-5年依靠多地域經(jīng)營、雙業(yè)務(wù)組合實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營的穩(wěn)定和持續(xù)。核心業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)探索核心業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)核心業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)部分業(yè)務(wù)淘汰時(shí)間部分業(yè)務(wù)淘汰戰(zhàn)略定位下的業(yè)務(wù)發(fā)展階段2134目錄愿景、戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略保障戰(zhàn)略規(guī)劃制定的邏輯與依據(jù)通過戰(zhàn)略導(dǎo)向的商業(yè)模式設(shè)計(jì)，可以明確這些戰(zhàn)略實(shí)施和控制問題的解決方案，建立運(yùn)行機(jī)制企業(yè)戰(zhàn)略商業(yè)模式分析企業(yè)外部市場環(huán)境環(huán)境、行業(yè)等的變化波特五力模型趨勢(shì)機(jī)會(huì)和威脅分析企業(yè)的競爭對(duì)手競爭對(duì)手的數(shù)量和規(guī)模競爭方式和手段明確企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)愿景、核心能力和資源指明企業(yè)的戰(zhàn)略定位和發(fā)展策略市場定位競爭優(yōu)勢(shì)的來源目標(biāo)市場選擇價(jià)值主張及盈利模式設(shè)計(jì)溝通模式設(shè)計(jì)戰(zhàn)

10、略控制要素確定業(yè)務(wù)范圍和運(yùn)營機(jī)制商業(yè)模式設(shè)計(jì)是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的延續(xù)，為企業(yè)管理控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)確定了方向和原則運(yùn)行機(jī)制業(yè)務(wù)流程體系績效管理內(nèi)部控制制度從而使戰(zhàn)略性的商業(yè)模式成為推動(dòng)企業(yè)收益持續(xù)增長的基本保障戰(zhàn)略控制溝通模式目標(biāo)市場選擇盈利模式選擇業(yè)務(wù)范圍與組織機(jī)制天地源能夠?yàn)槟男┛蛻舴?wù)？哪些客戶可以讓天地源實(shí)現(xiàn)收益目標(biāo)？這些客戶的需求是什么？如何為客戶服務(wù)，并以其中一部分作為天地源的盈利基礎(chǔ)？采用什么樣的盈利模型？為什么天地源的目標(biāo)客戶要向天地源購買產(chǎn)品和服務(wù)？天地源所提供的價(jià)值與競爭對(duì)手有何不同？通過哪些戰(zhàn)略控制方式可以有效地保護(hù)天地源的收益？商業(yè)模式天地源的業(yè)務(wù)范圍是哪些？打算將哪些業(yè)務(wù)進(jìn)行

11、分包、外購或協(xié)作？什么樣的組織設(shè)計(jì)可以保證盈利的持續(xù)提升？如何建立天地源有效的客戶溝通渠道？如何建立雙向互動(dòng)的溝通機(jī)制？和客戶溝通什么樣的信息？房地產(chǎn)行業(yè)的客戶按其產(chǎn)品需求的不同可以分為五類：客戶類型別墅、酒店式公寓中高檔住宅二手房經(jīng)濟(jì)適用房享受型購房高級(jí)白領(lǐng)、金領(lǐng)、職業(yè)經(jīng)理人、小企業(yè)業(yè)主異地工作購房客戶特征與偏好具有社會(huì)地位和資金實(shí)力，年齡層偏大事業(yè)處于上升期，對(duì)未來預(yù)期充滿自信，追求生活品質(zhì)追求大戶型、高尚的環(huán)境、成熟的配套設(shè)施、完善的物業(yè)注重性價(jià)比、戶型、交通追求舒適、便利、體面、健康考慮精裝修中低檔二手房客戶，重環(huán)境，淡化地段中高檔二手房客戶關(guān)注是否裝修隨著經(jīng)濟(jì)適用房可選擇性增強(qiáng)，置業(yè)

12、者更加關(guān)注品質(zhì)及交通便利程度主流中產(chǎn)階級(jí)二次置業(yè)中高收入年輕人初次置業(yè)投資購房拆遷戶低收入家庭年輕人初次置業(yè)租賃商業(yè)租賃注重位置高端租戶多數(shù)選擇租賃高檔酒店式公寓活高檔別墅低端租戶注重價(jià)格高端租戶中低收入年輕人外地打工者急需住房但資金不足的各類置業(yè)者投資購房通過完善企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，保持天地源的市場地位，完成天地源的收益目標(biāo)分析天地源房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)擴(kuò)大企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，有利于擴(kuò)大企業(yè)收益來源，提高企業(yè)的市場地位針對(duì)客戶群的差異化需求，推出從高到低全系列的產(chǎn)品，并以子品牌形式予以體現(xiàn)中高檔產(chǎn)品是主要利潤來源：主要強(qiáng)調(diào)身份感、服務(wù)和檔次自有物業(yè)的經(jīng)營保持企業(yè)持續(xù)收入低檔品牌以滿足低收入人群的住房需要為

13、訴求，其主要作用是提高企業(yè)整體市場份額和防止競爭者從低端蠶食市場的”防火墻“作用在異地市場，低端品牌（經(jīng)濟(jì)適用房）可以作為天地源進(jìn)入中高檔住宅市場的“橋頭堡”：利潤區(qū)低中低端住宅的開發(fā)、住宅租賃中二手房、物業(yè)經(jīng)營高中高檔住宅盈利模式的分析有助于將企業(yè)從既有的靠單一產(chǎn)品賺取利潤的思維定勢(shì)中解脫出來，發(fā)現(xiàn)新的利潤區(qū)產(chǎn)品是企業(yè)的利潤 來源，但天地源可以 以系統(tǒng)的客戶解決方案來盈利以為客戶提供融資來盈利以后續(xù)、輔助產(chǎn)品來盈利以高利潤的渠道來盈利靠價(jià)值鏈延伸來盈利靠行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的確立，以及產(chǎn)品升級(jí)來盈利靠分拆業(yè)務(wù)來盈利以品牌有效延伸來盈利以不斷創(chuàng)新和領(lǐng)先的產(chǎn)品來盈利-從提供產(chǎn)品到提供產(chǎn)品以及相配套的服務(wù)來持

14、續(xù)獲利。例：計(jì)算機(jī)軟件-為客戶提供產(chǎn)品所需要的金融服務(wù)例：汽車-產(chǎn)品本身價(jià)值不高，但必須用專用的后續(xù)產(chǎn)品才能繼續(xù)使用。例：打印機(jī)-產(chǎn)品的流動(dòng)性好，能夠通過零售渠道獲取比批發(fā)渠道高的利潤。例：可口可樂-研發(fā)創(chuàng)新類型的產(chǎn)品特點(diǎn)，通過不斷創(chuàng)新體現(xiàn)出差異性。例：intel公司-公司能夠建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，通過標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的控制。例：微軟公司-公司擁有核心技術(shù)，通過技術(shù)延伸產(chǎn)生新技術(shù)，通過新技術(shù)業(yè)務(wù)的出售獲利。例：美國熱電子公司-公司產(chǎn)品具有相關(guān)性，通過公司品牌的拓展實(shí)現(xiàn)高盈利性。例：聯(lián)合利華-公司具有核心能力和資源，通過價(jià)值鏈條的延伸形成縱向一體化的經(jīng)營。天地源通過提供系統(tǒng)解決方案和價(jià)值鏈條的延伸來持續(xù)

15、獲利高端住房客戶中低端住房客戶優(yōu)良的品牌形象先進(jìn)的設(shè)計(jì)可靠的質(zhì)量精裝修完善的配套設(shè)施高水平的物業(yè)中高檔住宅以及自有物業(yè)經(jīng)營二手房中低端住宅租賃價(jià)格優(yōu)勢(shì)品質(zhì)保障優(yōu)良的品牌形象寬廣的信息平臺(tái)支付 高價(jià)格R&7>D保持客戶吸引力市場營銷鞏固品牌優(yōu)勢(shì)持續(xù)開發(fā)與交易低價(jià)銷售擴(kuò)大社會(huì)影響力建立低端市場壁壘基于較大利潤的交易培育潛在客戶擴(kuò)大利潤空間物業(yè)管理投入吸引利潤購買、租賃吸引吸引吸引購買購買購買可能轉(zhuǎn)化收益來源向客戶提供的價(jià)值產(chǎn)品細(xì)分購買中高檔住宅的客戶最具價(jià)值潛力，天地源可以通過提供客戶整體解決方案，深度挖掘這類的價(jià)值分析中高檔住宅的開發(fā)客戶解決方案模型的實(shí)施關(guān)鍵在于了解客戶的

16、產(chǎn)品的購買的深層次需求以及全方位需要通過全面的客戶解決方案的推出，企業(yè)不僅可以順利地推動(dòng)產(chǎn)品銷售，還可以通過方案提供來獲取溢價(jià)收入，并進(jìn)而鞏固客戶關(guān)系，捆綁客戶企業(yè)的利潤不僅僅來自住宅銷售，還來自于裝修、配套以及長期的客戶服務(wù)此外，全面的客戶解決方案也是領(lǐng)先對(duì)手，形成差別化的有效途徑中高檔住宅中高檔住宅裝修方案支持完善的物業(yè)服務(wù)長期客戶服務(wù)。客戶解決方案：利潤區(qū)隨著房地產(chǎn)行業(yè)從賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，市場營銷對(duì)企業(yè)盈利能力的影響越來越大 市場研究和分析品牌新項(xiàng)目開發(fā)定價(jià)市場效率市場定位信息管理客戶管理關(guān)系理解改變客戶需求和達(dá)到客戶目標(biāo)的方法消費(fèi)者行為分析追蹤客戶期望和價(jià)值確定和保持與“合適”客

17、戶的關(guān)系（市場細(xì)分）測(cè)量客戶價(jià)值客戶管理、數(shù)據(jù)營銷、交叉銷售測(cè)量和管理消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度品牌價(jià)值、客戶滿意度和企業(yè)績效（利潤、客戶剩余、ROI）的關(guān)系廣告效率、促銷效率、資源分配對(duì)總傳遞價(jià)值的定價(jià)在復(fù)雜競爭市場上的定價(jià)管理品牌，實(shí)現(xiàn)增長和剩余最大化物業(yè)管理業(yè)務(wù)通過規(guī)范管理，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，建立品牌，擴(kuò)大規(guī)模，實(shí)現(xiàn)收入與利潤的穩(wěn)定物業(yè)管理業(yè)務(wù)模式要素管理水平規(guī)范化管理-整個(gè)企業(yè)形象及品牌的維護(hù)收入利潤品牌規(guī)模個(gè)性化服務(wù)規(guī)范管理收入來源收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)直接體現(xiàn)物業(yè)管理的檔次多渠道的收入是保證盈利的關(guān)鍵服務(wù)內(nèi)容提供個(gè)性化服務(wù)-擴(kuò)大規(guī)模，降低成本房地產(chǎn)物業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的核心是通過提供交易服務(wù)的平臺(tái)

18、，利用平臺(tái)進(jìn)行物業(yè)的租賃與銷售，通過為客戶創(chuàng)造價(jià)值實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值分析物業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)模式目前物業(yè)租賃的雙方（出租方及租賃方）都處于分散的狀況，其既有交易成本很高通過中介的有效運(yùn)作：諸多分散的買賣雙方得以在同一平臺(tái)上進(jìn)行信息溝通與交易，從而降低交易成本物業(yè)交易平臺(tái)的實(shí)施關(guān)鍵在于形成滾雪球效應(yīng)，參與交易的買賣雙方數(shù)量越多，其中介的價(jià)值和盈利也就越高通過平臺(tái)的信息功能，實(shí)現(xiàn)物業(yè)的買賣與銷售，建立投資標(biāo)準(zhǔn)以及自營業(yè)務(wù)交易平臺(tái)出租方出租方物業(yè)出售方租賃方租賃方物業(yè)購買方投資自營天地源與客戶之間應(yīng)建立起有效的溝通模式，準(zhǔn)確地傳達(dá)和獲取信息溝通 銷售客戶直接面對(duì)產(chǎn)品的溝通渠道 物業(yè)管理業(yè)主直接面對(duì)服務(wù)的溝通渠道

19、物業(yè)經(jīng)營潛在客戶間接面對(duì)產(chǎn)品的溝通渠道 品牌內(nèi)涵天地源的品牌體系天地源的品牌承諾天地源的品牌故事 公司理念 公司愿景與服務(wù)理念 產(chǎn)品信息 產(chǎn)品名稱、種類、價(jià)格、特點(diǎn)、客戶反饋信息等 服務(wù)信息 服務(wù)種類、資質(zhì)、客戶反饋信息等 市場營銷 廣告公司向客戶傳達(dá)信息的方式 宣傳活動(dòng)公司與客戶的互動(dòng)方式 Face-To-Face銷售面談 公司與客戶直接溝通的方式 搜集業(yè)主反饋 客戶向公司提供信息的方式 租戶引導(dǎo) 挖掘潛在客戶資源的方式渠道內(nèi)容 方式戰(zhàn)略控制手段將保證公司的戰(zhàn)略地位戰(zhàn)略控制手段穩(wěn)定的客戶關(guān)系原材料控制品牌、商譽(yù)確立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分銷渠道控制專利、版權(quán)低成本強(qiáng)大的研發(fā)及產(chǎn)品推廣能力如何吸引客戶？如何

20、才能保持產(chǎn)品利潤？怎樣才能領(lǐng)先于對(duì)手？房地產(chǎn)開發(fā)依靠品牌、研發(fā)、穩(wěn)定的客戶關(guān)系和低成本維持公司的戰(zhàn)略地位戰(zhàn)略控制手段穩(wěn)定的客戶關(guān)系品牌、商譽(yù)強(qiáng)大的研發(fā)及產(chǎn)品推廣能力如何吸引客戶？如何才能保持產(chǎn)品利潤？怎樣才能領(lǐng)先于對(duì)手？低成本物業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略控制的核心是對(duì)消費(fèi)群和房源的控制，通過對(duì)消費(fèi)群和房源的控制，可以保證平臺(tái)在整個(gè)價(jià)值鏈中的戰(zhàn)略地位以及持續(xù)收益戰(zhàn)略控制手段收費(fèi)等核心功能提供獨(dú)特、有價(jià)值的服務(wù)低成本的替代性消費(fèi)全新的消費(fèi)體驗(yàn)高價(jià)值的客戶群簡便、高效率增值營銷服務(wù)銷售能力緊密的客戶關(guān)系平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于租賃群的控制對(duì)于房源的控制物業(yè)管理業(yè)務(wù)戰(zhàn)略控制的關(guān)鍵在于建立品牌，個(gè)性化服務(wù)和規(guī)模擴(kuò)張戰(zhàn)略控制手

21、段個(gè)性化服務(wù)規(guī)模如何吸引客戶？如何才能保持產(chǎn)品利潤？怎樣才能領(lǐng)先于對(duì)手？品牌、商譽(yù)明確天地源的組織保障與業(yè)務(wù)范圍以及流程，通過基于戰(zhàn)略的績效管理、內(nèi)部控制實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的落實(shí)房地產(chǎn)開發(fā)公司房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司物業(yè)管理公司銷售公司組織設(shè)置業(yè)務(wù)范圍績效管理天地源股份上海公司投資策劃土地開發(fā)與獲取工程管理營銷物業(yè)-提供規(guī)范的物業(yè)服務(wù)，保障業(yè)主的工作和生活秩序-客戶信息的收集與整理-營銷推廣-銷售管理-現(xiàn)場銷售-客戶服務(wù)西安公司投資策劃土地開發(fā)與獲取工程管理中介自營業(yè)務(wù)相關(guān)服務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)選擇明確考核方式考核對(duì)象績效范圍度量方式和關(guān)鍵指標(biāo)的選擇關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核周期關(guān)鍵指標(biāo)基數(shù)考核計(jì)分考核掛鉤考核結(jié)果應(yīng)用流程基礎(chǔ)階段流

22、程內(nèi)容以及活動(dòng)任務(wù)和成果歸納內(nèi)部控制2134目錄愿景、戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略保障戰(zhàn)略規(guī)劃制定的邏輯與依據(jù)近期天地源組織結(jié)構(gòu)圖董事長總裁房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司發(fā)展規(guī)劃部計(jì)劃財(cái)務(wù)部人力資源部審計(jì)內(nèi)控部資本運(yùn)營部西安公司上海公司總裁辦公室項(xiàng)目管理中心物業(yè)管理公司項(xiàng)目公司項(xiàng)目公司項(xiàng)目公司項(xiàng)目公司項(xiàng)目公司項(xiàng)目公司股東大會(huì)董事會(huì)監(jiān)事會(huì)戰(zhàn)略委員會(huì)提名委員會(huì)審計(jì)委員會(huì)薪酬與考核委員會(huì)專業(yè)委員會(huì)董事會(huì)秘書董事會(huì)辦公室銷售公司投資控股公司副總裁副總裁副總裁副總裁根據(jù)房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，天地源總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)置主要考慮：公司總部的職能設(shè)計(jì)是從戰(zhàn)略規(guī)劃、實(shí)施、控制的要求出發(fā)，主要職責(zé)包括戰(zhàn)略規(guī)劃、資源配置

23、、核心業(yè)務(wù)運(yùn)作的決策與控制、制度設(shè)定、人才培養(yǎng)和服務(wù)功能，為整個(gè)公司發(fā)展不斷創(chuàng)造條件總部的職能設(shè)計(jì)必須有利于房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)決策質(zhì)量的提高和項(xiàng)目運(yùn)作的管理，有效控制公司經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)總部與子公司之間權(quán)責(zé)劃分明確，使子公司具有一定運(yùn)營的自主權(quán)總部通過發(fā)展規(guī)劃部、項(xiàng)目管理中心加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目決策、項(xiàng)目運(yùn)作的管理總部的職能部門設(shè)置必須有能力對(duì)子公司的核心活動(dòng)(業(yè)務(wù)運(yùn)作，項(xiàng)目投資、融資)進(jìn)行管理和監(jiān)控總部的管理流程清晰簡潔，管理幅度適當(dāng)投資控股公司銷售公司物業(yè)管理公司房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司項(xiàng)目公司近期天地源總部設(shè)置發(fā)展規(guī)劃部、項(xiàng)目管理中心、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、人力資源部、審計(jì)內(nèi)控部、資本運(yùn)營部和總裁辦公室七個(gè)基本職能部門，另外包括

24、董事會(huì)辦公室董事會(huì)董事長總裁發(fā)展規(guī)劃部總裁辦公室人力資源部審計(jì)內(nèi)控部計(jì)劃財(cái)務(wù)部上海公司西安公司資本運(yùn)營部項(xiàng)目管理中心董事會(huì)辦公室發(fā)展規(guī)劃部的使命是確立和保持天地源未來的發(fā)展方向，同時(shí)保持公司總部對(duì)子公司/分公司的戰(zhàn)略監(jiān)控和協(xié)調(diào)，對(duì)項(xiàng)目前期策劃進(jìn)行深度參與 發(fā)展規(guī)劃部主要職責(zé)：戰(zhàn)略管理與項(xiàng)目前期策劃行業(yè)研究公司外部環(huán)境研究與分析戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃制定提供決策支持，戰(zhàn)略實(shí)施的監(jiān)控品牌管理公司整體品牌提升與管理前期策劃土地資源獲取，信息收集與論證項(xiàng)目前期策劃與方案設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理中心的使命是通過有效的計(jì)劃和采供管理，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、成本、安全目標(biāo)項(xiàng)目管理中心主要職責(zé)：項(xiàng)目工程設(shè)計(jì)與管理設(shè)計(jì)擴(kuò)初與施工

25、圖設(shè)計(jì)施工圖預(yù)算與部品研究施工計(jì)劃與控制項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、成本計(jì)劃與管理采購管理公司設(shè)備、材料采購管理招標(biāo)管理供應(yīng)商管理供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系的建立與維護(hù)預(yù)算審查預(yù)算合同總審材料設(shè)備采購總審計(jì)劃財(cái)務(wù)部的使命是通過及時(shí)準(zhǔn)確反映和分析公司經(jīng)營狀況，支持天地源實(shí)施戰(zhàn)略和投資活動(dòng)，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)計(jì)會(huì)計(jì)核算與會(huì)計(jì)報(bào)表的編制下屬公司的會(huì)計(jì)指導(dǎo)工作計(jì)劃與預(yù)算公司年度計(jì)劃的編制與控制調(diào)整項(xiàng)目預(yù)決算的審核評(píng)估經(jīng)營預(yù)算計(jì)劃的跟蹤、分析、評(píng)估融資與資產(chǎn)管理公司的資產(chǎn)經(jīng)營、價(jià)值管理融資方式的選擇與融資方案制定公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理資金管理公司資金的合理調(diào)配公司的資金結(jié)算管理計(jì)劃財(cái)務(wù)部主要職責(zé)：公司的資金保障、財(cái)務(wù)管理與計(jì)劃預(yù)算管理各

26、分公司、子公司/事業(yè)部財(cái)務(wù)部門主管人力資源部的使命是為天地源提供和培養(yǎng)一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，創(chuàng)造具有積極意義的企業(yè)文化人力資源部主要職責(zé)：人力資源管理與企業(yè)文化塑造人事管理人力資源規(guī)劃的制定人才儲(chǔ)備、后備人才培養(yǎng)與招聘績效考核與分析評(píng)價(jià)薪酬管理培訓(xùn)中心人才培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)實(shí)施企業(yè)文化企業(yè)文化總結(jié)企業(yè)文化活動(dòng)的策劃實(shí)施總裁辦公室的使命是通過強(qiáng)化其公共服務(wù)、行政管理職能，保持天地源總部正常的運(yùn)轉(zhuǎn)總裁辦公室主要職責(zé)：公司綜合行政管理與服務(wù)法律事務(wù)公關(guān)公共關(guān)系拓展企業(yè)形象、對(duì)內(nèi)/對(duì)外宣傳行政管理公司行政事務(wù)的綜合協(xié)調(diào)和日常工作行政規(guī)章、文件的起草、分發(fā)、歸檔信息管理信息系統(tǒng)的建設(shè)與維護(hù)網(wǎng)站的建立與維護(hù)負(fù)責(zé)

27、督察督辦各部門對(duì)總裁及總裁辦公會(huì)決定貫徹執(zhí)行情況督察督辦審計(jì)內(nèi)控部的使命是通過實(shí)施相應(yīng)的內(nèi)部控制程序以及工具，保證公司內(nèi)部運(yùn)作效率和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避審計(jì)內(nèi)控部主要職責(zé)：公司的內(nèi)部控制內(nèi)部審計(jì)內(nèi)部制度公司各職能部門、分公司、子公司/事業(yè)部以及項(xiàng)目公司財(cái)務(wù)與經(jīng)營活動(dòng)的審計(jì)參與重大投資項(xiàng)目的審計(jì)與監(jiān)督工作對(duì)公司、分公司、事業(yè)部內(nèi)控制度執(zhí)行情況的審計(jì)公司內(nèi)部控制、流程、質(zhì)量體系的建設(shè)與維護(hù)公司內(nèi)部工作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的檢查與改進(jìn)建議資本運(yùn)營部的使命是通過有效的運(yùn)營手段，最大化的利用公司現(xiàn)有資源，支持新業(yè)務(wù)的開拓以及融資創(chuàng)新資本運(yùn)營部主要職責(zé)：資本運(yùn)作，拓展新業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)研究研究、擬定新業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃新業(yè)務(wù)的可行性分析資本

28、運(yùn)作拓展業(yè)務(wù)的資本運(yùn)作方式與方案設(shè)計(jì)對(duì)外合作與吸引戰(zhàn)略投資融資創(chuàng)新企業(yè)債券、融資配股業(yè)務(wù)、增發(fā)開發(fā)除銀行融資意外的其他融資方式創(chuàng)新董事會(huì)辦公室的使命是協(xié)助董事長以及董事會(huì)秘書作好董事會(huì)工作，作好公司與外部的相關(guān)的證券監(jiān)管部門的溝通董事會(huì)辦公室主要職責(zé)：證券相關(guān)事務(wù)與投資者關(guān)系處理董事會(huì)和股東大會(huì)日常工作處理董事會(huì)、股東會(huì)日常工作，準(zhǔn)備相關(guān)文件與報(bào)告文件、報(bào)告的歸檔輔助協(xié)調(diào)董事會(huì)與股東等各方面關(guān)系投資者關(guān)系管理信息披露與保密協(xié)調(diào)組織信息披露事宜按照法定程序進(jìn)行臨時(shí)信息、定期報(bào)告的披露建立和維護(hù)公司相關(guān)信息的保密制度證券事務(wù)管理負(fù)責(zé)與證監(jiān)會(huì)、交易所的聯(lián)絡(luò)、溝通組織完成證監(jiān)會(huì)、交易所要求完成的證券事

29、務(wù)工作下屬公司的核心使命是根據(jù)公司戰(zhàn)略要求，實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)房地產(chǎn)分公司、項(xiàng)目公司確保項(xiàng)目安全、按質(zhì)、按期完成，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成本目標(biāo)，保證公司利潤的實(shí)現(xiàn)。探索二手房的交易標(biāo)準(zhǔn)以及流程，進(jìn)行交易和自營業(yè)務(wù)的開拓通過物業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展，促進(jìn)一、二級(jí)市場的聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)公司抗風(fēng)險(xiǎn)能力，平衡營收，拓展現(xiàn)金流，完善公司在房地產(chǎn)領(lǐng)域的品牌結(jié)構(gòu)，為公司房地產(chǎn)開發(fā)核心業(yè)務(wù)培養(yǎng)客戶群體物業(yè)管理業(yè)務(wù)主要面向自有開發(fā)產(chǎn)品，為客戶提供廣泛的增值服務(wù)，提升客戶價(jià)值物業(yè)管理公司打造物業(yè)管理品牌，對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)形成有力支撐銷售公司利用品牌優(yōu)勢(shì)，出色完成自有產(chǎn)品銷售擴(kuò)充品牌優(yōu)勢(shì)，積極開拓銷售代理業(yè)務(wù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司天地源戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)

30、施的配套機(jī)制關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程績效管理內(nèi)控制度規(guī)范公司的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，使得戰(zhàn)略綱要落實(shí)在標(biāo)準(zhǔn)的工作環(huán)節(jié)之中基本思路：根據(jù)對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，將戰(zhàn)略的操作落實(shí)到公司的經(jīng)營計(jì)劃之中；從指標(biāo)設(shè)定到考核，對(duì)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用。績效掛鉤：建立公司業(yè)績與員工激勵(lì)的掛鉤，通過業(yè)績收入、股權(quán)激勵(lì)的方式提升高管層的積極性；通過業(yè)績工資、獎(jiǎng)勵(lì)基金等方式提升員工積極性從保障公司資產(chǎn)，提高經(jīng)營效率的角度，對(duì)公司的組織、人員、財(cái)務(wù)、實(shí)物采取控制措施，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)天地源關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)原則基于戰(zhàn)略原則流程的調(diào)整是按照戰(zhàn)略導(dǎo)向的不同對(duì)公司業(yè)務(wù)運(yùn)作程序的調(diào)整，因此流程的設(shè)計(jì)是按照業(yè)務(wù)的不同選擇而變化的。面向客戶原則：從

31、公司的基本經(jīng)營特征看，運(yùn)轉(zhuǎn)效率高低的基本評(píng)價(jià)來自于客戶，來自于市場，因此必須準(zhǔn)確地把握客戶的需求，從客戶方面來講，公司的使命就是為客戶創(chuàng)造價(jià)值，價(jià)值的實(shí)質(zhì)是解決客戶問題的方法，措施和手段，而為客戶提供價(jià)值必須通過公司內(nèi)的各種流程來實(shí)現(xiàn)。明確職責(zé)劃分原則：需要對(duì)組織各部門和業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)職責(zé)定義清晰，避免歧義；同時(shí)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的結(jié)果也需要定義明確，即各工作狀態(tài)可被觀察，可以作為考評(píng)的依據(jù)。流程自動(dòng)更新原則：流程設(shè)計(jì)不是固定不變，環(huán)境和業(yè)務(wù)的變化需要流程體系的動(dòng)態(tài)變化。因此，流程設(shè)計(jì)也需要不斷的更新，完成的流程體系設(shè)計(jì)需要相應(yīng)的更新流程與措施。公司需要專門部門負(fù)責(zé)流程體系的更新。房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)主

32、流程（TFKLC）績效管理的目標(biāo)和設(shè)計(jì)原則應(yīng)體現(xiàn)以績效為驅(qū)動(dòng)的經(jīng)營和管理模式 描述 設(shè)計(jì)原則目標(biāo)： 在全公司內(nèi)建立有效的以績效為驅(qū)動(dòng)的經(jīng)營和管理 建立價(jià)值創(chuàng)造為核心的企業(yè)理念 通過績效管理程序，聯(lián)結(jié)股東回報(bào)與公司經(jīng)營績效 清晰的績效指標(biāo)與挑戰(zhàn)性目標(biāo) 透明的、公平的績效審核及反饋 系統(tǒng)的計(jì)劃，審核流程和會(huì)議安排 與其它管理程序緊密相連，如戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃及人力資源管理等 績效表現(xiàn)與薪酬相結(jié)合 保證個(gè)人績效表現(xiàn)對(duì)個(gè)人收入有明確的影響 為優(yōu)秀人才提供市場薪酬水平以價(jià)值為驅(qū)動(dòng) 績效透明性 系統(tǒng)化/機(jī)構(gòu)化以績效和激勵(lì)為導(dǎo)向 組織管理子系統(tǒng)內(nèi)部控制制度 組織管理子系統(tǒng)內(nèi)部控制制度是指，為了使公

33、司組織管理工作成為公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的有力支撐，促進(jìn)和指導(dǎo)公司正確發(fā)展而制定和實(shí)施的一系列制度、程序和方法。它與組織管理過程緊密相關(guān)，明確了組織管理過程中的控制重點(diǎn)，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人行為提出控制建議或相應(yīng)要求。 組織管理控制的關(guān)鍵點(diǎn)在于公司內(nèi)部組織之間明確的職責(zé)劃分，形成有效的決策、執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制。組織管理控制分為戰(zhàn)略決策控制、綜合計(jì)劃控制、工作標(biāo)準(zhǔn)控制。圖1 組織管理內(nèi)部控制框架示意圖組織管理內(nèi)部控制戰(zhàn)略決策控制綜合計(jì)劃控制工作標(biāo)準(zhǔn)控制戰(zhàn)略決策控制YESNO管理層考察內(nèi)外部因素修正目前戰(zhàn)略目標(biāo)管理層平衡公司未來發(fā)展與目前利益制定未來總體戰(zhàn)略規(guī)劃宣灌戰(zhàn)略規(guī)劃總體戰(zhàn)略規(guī)劃最終戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告董事會(huì)審批戰(zhàn)

34、略決策的控制重點(diǎn)：（1）管理層制定公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃前必須對(duì)公司內(nèi)外部狀況進(jìn)行考察，了解外部環(huán)境、經(jīng)濟(jì)因素、金融氣候、法律規(guī)定、技術(shù)變革、社會(huì)與文化的改變、競爭者狀況等因素對(duì)公司及現(xiàn)有目標(biāo)的影響，同時(shí)向基層員工收集意見，修正目前戰(zhàn)略目標(biāo)，保證戰(zhàn)略目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性；（2）管理層需要平衡企業(yè)未來發(fā)展和目前利益，制定一份實(shí)際且可行的戰(zhàn)略規(guī)劃；（3）戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)包分為長期和短期的，其中內(nèi)容包括：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、總體戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、資本結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)及運(yùn)營回報(bào)目標(biāo)、生產(chǎn)目標(biāo)、預(yù)計(jì)未來市場變化等；（4）公司未來總體戰(zhàn)略規(guī)劃必須以企業(yè)發(fā)展方向?yàn)榇笄疤?，清晰、明確且合法合規(guī)；（5）公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃需要經(jīng)過董事會(huì)審批，最終

35、的戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告應(yīng)體現(xiàn)董事會(huì)的修改意見；（6）公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃需要全面向部門及分、子公司員工宣灌，保證總體戰(zhàn)略規(guī)劃得到員工廣泛認(rèn)可。 人力資源子系統(tǒng)內(nèi)部控制制度 人力資源子系統(tǒng)內(nèi)部控制制度是指，為了使公司人力資源管理相關(guān)工作能夠滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，并支持公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而制定和實(shí)施的一系列制度、程序和方法。它與人力資源管理過程緊密相關(guān)，明確了人力資源管理過程中的控制重點(diǎn)，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人行為提出控制建議或相應(yīng)要求。 人力資源控制的關(guān)鍵點(diǎn)在于對(duì)公司人力資源的需求、供給、配置、變動(dòng)的有效控制，從人力資源的規(guī)劃、招聘、薪酬、培訓(xùn)、考核、晉升方面進(jìn)行制度性安排。人力資源控制分為人力資源發(fā)展規(guī)劃控制、招聘

36、控制、薪酬控制、內(nèi)部培訓(xùn)控制、績效考核控制、人員晉升控制。圖2 人力資源內(nèi)部控制框架示意圖人力資源內(nèi)部控制招聘控制薪酬控制內(nèi)部培訓(xùn)控制人力資源發(fā)展規(guī)劃控制績效考核控制人員晉升控制人力資源發(fā)展規(guī)劃控制 人力資源發(fā)展規(guī)劃制定流程的控制重點(diǎn)：(1)人力資源部部長定期與各部門及分、子公司負(fù)責(zé)人溝通，分析公司人力狀況，清楚公司目前人員存量的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；(2)人力資源部部長認(rèn)真分析公司中長期戰(zhàn)略規(guī)劃，考慮相應(yīng)的人力配合方案；(3)人力資源部部長分析當(dāng)前人力狀況與未來人力需求的關(guān)系，如短缺、過剩或結(jié)構(gòu)性失衡等，并依此考慮人力資源發(fā)展規(guī)劃內(nèi)容；(4)人力資源部部長與各部門及分、子公司負(fù)責(zé)人溝通，共同確定公司人力資源發(fā)展報(bào)告的重點(diǎn)內(nèi)容；(5)人力資源發(fā)展規(guī)劃報(bào)告需要經(jīng)過總裁審批，通過后實(shí)施；(6)人力資源部以全面、細(xì)致、及時(shí)修正為原則，通過與各部門及分、子公司負(fù)責(zé)人溝通，制定或修改各部門職位及分、子公司關(guān)鍵職位的職