創(chuàng)新管理—贏得持續(xù)競爭優(yōu)勢

1、1創(chuàng)新管理創(chuàng)新管理贏得持續(xù)競爭優(yōu)勢贏得持續(xù)競爭優(yōu)勢 講師：李恒講師：李恒2目錄目錄認(rèn)識(shí)創(chuàng)新認(rèn)識(shí)創(chuàng)新企業(yè)創(chuàng)新管理企業(yè)創(chuàng)新管理創(chuàng)新管理實(shí)用技術(shù)與方法創(chuàng)新管理實(shí)用技術(shù)與方法企業(yè)創(chuàng)新管理實(shí)踐企業(yè)創(chuàng)新管理實(shí)踐3第一部分第一部分 認(rèn)識(shí)創(chuàng)新認(rèn)識(shí)創(chuàng)新人與動(dòng)物的區(qū)別不是情感，而是創(chuàng)新人與動(dòng)物的區(qū)別不是情感，而是創(chuàng)新4一、創(chuàng)新思維的概念的概念（一）、什么是思維：（一）、什么是思維：思維是人腦對(duì)客觀思維是人腦對(duì)客觀事物的間接的和概括的反映，是認(rèn)識(shí)的高級(jí)形式。事物的間接的和概括的反映，是認(rèn)識(shí)的高級(jí)形式。（二）、什么是創(chuàng)新思維：（二）、什么是創(chuàng)新思維：打破傳統(tǒng)打破傳統(tǒng)的觀念，用辨證的、聯(lián)系的、運(yùn)動(dòng)的思維方式去的觀念，用

2、辨證的、聯(lián)系的、運(yùn)動(dòng)的思維方式去聯(lián)想、假設(shè)、創(chuàng)造，以求找到新的方法和新的意聯(lián)想、假設(shè)、創(chuàng)造，以求找到新的方法和新的意境的創(chuàng)意形式。境的創(chuàng)意形式。5問題問題 構(gòu)思構(gòu)思 實(shí)施實(shí)施 一個(gè)完整的創(chuàng)新過程分為三個(gè)階段：一個(gè)完整的創(chuàng)新過程分為三個(gè)階段：6（一）從思維對(duì)象上看（一）從思維對(duì)象上看創(chuàng)新思維無窮多創(chuàng)新思維無窮多二、創(chuàng)新思維的基本特性二、創(chuàng)新思維的基本特性從無窮多的從無窮多的對(duì)象中選取對(duì)象中選取一部分一部分對(duì)象對(duì)象從無窮多的從無窮多的屬性中抽象屬性中抽象一部分一部分屬性屬性從無窮多的從無窮多的變化中截取變化中截取一小段一小段變化變化7 影響企業(yè)效益的因素有那些？資源、資本、設(shè)備、技術(shù)、人才、制度、

3、管理、環(huán)境、經(jīng)銷模式、價(jià)格、質(zhì)量、檢測方法、倉儲(chǔ)、配送、回款、售后服務(wù)、稅務(wù)政策、政府公關(guān)、員工素質(zhì)、老板愛好因素?zé)o窮多。因此，因此，不要以為我們發(fā)現(xiàn)的就是唯一正確的答案。不要以為我們發(fā)現(xiàn)的就是唯一正確的答案。1、無窮多的數(shù)量、無窮多的數(shù)量8例：美國芭彼娃娃的市場開發(fā)思路例：美國芭彼娃娃的市場開發(fā)思路芭彼娃娃有多少屬性？ 長相、膚色、化妝、服裝、表情、職業(yè)、功能、質(zhì)地屬性無窮多。 因此，不要以為我們的產(chǎn)品就只有一種屬性，一種性質(zhì)，一種理念。 2、無窮多的屬性、無窮多的屬性9v一張書桌，曾經(jīng)是一粒種子，一棵樹，后來是一塊板，再后來是木條，是一堆朽木，一片灰燼。v因此，書桌只是從種子到灰燼過程中的

4、一個(gè)階段。它其實(shí)可以成為無數(shù)種家具中的一種?，F(xiàn)在是書桌，將來會(huì)有無窮多的變化。v因此，了解和預(yù)測變化就是創(chuàng)新思維。v手機(jī)的未來是什么樣子？3、無窮多的變化、無窮多的變化10創(chuàng)新游戲：身體模仿秀創(chuàng)新游戲：身體模仿秀游戲規(guī)則：游戲規(guī)則：1。請(qǐng)每組在。請(qǐng)每組在1-9中選擇一個(gè)數(shù)字，小組間不得重復(fù)；中選擇一個(gè)數(shù)字，小組間不得重復(fù)；2。每組選一裁判，領(lǐng)導(dǎo)大家進(jìn)行游戲；。每組選一裁判，領(lǐng)導(dǎo)大家進(jìn)行游戲；3。裁判請(qǐng)。裁判請(qǐng)5-6位參與者上場；位參與者上場；4。按照排定順序，每位參與表演者用身體將自己抽取的號(hào)。按照排定順序，每位參與表演者用身體將自己抽取的號(hào)碼表現(xiàn)出來；碼表現(xiàn)出來；5。由現(xiàn)場觀眾投票選出最佳表

5、演獎(jiǎng)。由現(xiàn)場觀眾投票選出最佳表演獎(jiǎng)討論：討論：1。你們小組的表演者是如何表演的？如果換作是你，你會(huì)。你們小組的表演者是如何表演的？如果換作是你，你會(huì)這么表演嗎？這么表演嗎？2。從別人的表演中，自己得到了什么啟示？。從別人的表演中，自己得到了什么啟示？11評(píng)估總結(jié)：評(píng)估總結(jié)：1。人的創(chuàng)造力是無限的，每個(gè)人都有有自己的想。人的創(chuàng)造力是無限的，每個(gè)人都有有自己的想法，所以積壓人的表現(xiàn)形式也會(huì)不一樣?？雌饋矸?，所以積壓人的表現(xiàn)形式也會(huì)不一樣?？雌饋矸浅：唵蔚陌⒗?dāng)?shù)字，經(jīng)過不同的人的演繹也非常簡單的阿拉伯?dāng)?shù)字，經(jīng)過不同的人的演繹也會(huì)異常生動(dòng)。會(huì)異常生動(dòng)。2。這個(gè)游戲告訴我們：人的創(chuàng)造力和潛力是無限。這

6、個(gè)游戲告訴我們：人的創(chuàng)造力和潛力是無限的。作為領(lǐng)導(dǎo)者，在工作中要注意發(fā)掘下屬的潛的。作為領(lǐng)導(dǎo)者，在工作中要注意發(fā)掘下屬的潛能，努力提高工作效率能，努力提高工作效率12（二）從思維主體上看（二）從思維主體上看創(chuàng)新思維源于大腦創(chuàng)新思維源于大腦1、大腦是塊調(diào)色板知識(shí)累積程度不一樣試驗(yàn)一：你如何看待這份報(bào)紙？說明：每個(gè)人都會(huì)帶著自己的主觀印象去觀察世界，解釋世界。允許別人擁有各自的觀點(diǎn)，吸取別人的正確意見，就是主觀上的創(chuàng)新思維。2、我們對(duì)什么感興趣個(gè)性化特征不一樣試驗(yàn)二：蘋果？說明：換個(gè)角度看待問題，就是創(chuàng)新。133、你持什么標(biāo)準(zhǔn)給事物排序價(jià)值觀念不一樣試驗(yàn)三：你過生日時(shí)要哪一樣禮物？為什么？ A、蛋

7、糕；B、MP3；C、一本書；D、一套衣服說明：每人的選擇將不盡相同，并且各有道理；價(jià)值觀決定思維創(chuàng)新的選擇標(biāo)準(zhǔn)；改變價(jià)值模式就是創(chuàng)新。 14（三）從思維過程上看（三）從思維過程上看創(chuàng)新就是換腦筋創(chuàng)新就是換腦筋從全面到從全面到獨(dú)特獨(dú)特創(chuàng)新就是創(chuàng)新就是換腦筋換腦筋從萬象到從萬象到抽象抽象從晃動(dòng)到從晃動(dòng)到定格定格151、從全面到獨(dú)特從全面到獨(dú)特v 餐飲業(yè)有藥膳、豆腐宴、紅樓菜；v 家具業(yè)有生肖家具、仿生家具、充氣家具；v 服務(wù)業(yè)有鐘點(diǎn)工、老年陪護(hù)、大學(xué)生陪聊；v 商業(yè)上有勞動(dòng)力市場、紐扣市場、五金市場等。2 2、從萬象到抽象、從萬象到抽象v問：你覺得狗象征著什么？抽象出一個(gè)理念，便可以運(yùn)用你認(rèn)為正確

8、的象征去描述身邊的事物。16v 羊肉能成為廣州的特色食品；v 巧克力做成足球形狀送進(jìn)世界杯賽；v 拆遷的碎青磚可以作為“古城史證”工藝品；v 城市公廁能夠改造成連鎖雜貨店。v 還有v 什么是宜昌市的最好代表？按照這個(gè)思路按照這個(gè)思路17試驗(yàn)：撕紙的規(guī)范試驗(yàn)：撕紙的規(guī)范v說明：說明：v人不能兩次走進(jìn)同一條河，但任何河流都要有固人不能兩次走進(jìn)同一條河，但任何河流都要有固定的名字。定的名字。按照這個(gè)思路按照這個(gè)思路v企業(yè)各個(gè)工作崗位的具體管理制度就可以制定了；v企業(yè)不同客戶的不同需求應(yīng)該分類了；問：我們的創(chuàng)新管理應(yīng)該如何定格？3 3、從晃動(dòng)到定格、從晃動(dòng)到定格181）超越具體的時(shí)間：馬克思與共產(chǎn)主義

9、制度）超越具體的時(shí)間：馬克思與共產(chǎn)主義制度2）超越具體的空間：愛因斯坦與相對(duì)論）超越具體的空間：愛因斯坦與相對(duì)論3）超越具體的客觀事物：升降式籃球架）超越具體的客觀事物：升降式籃球架三、思維的超越性三、思維的超越性19 1、益處：處理日常事務(wù)、一般性問題，駕輕就熟。、益處：處理日常事務(wù)、一般性問題，駕輕就熟。 2、弊端：阻礙新理念、新點(diǎn)子的構(gòu)想，阻礙頭腦、弊端：阻礙新理念、新點(diǎn)子的構(gòu)想，阻礙頭腦對(duì)新知識(shí)的吸收。對(duì)新知識(shí)的吸收。 （一）內(nèi)在因素：頭腦中束縛思維創(chuàng)新的各種（一）內(nèi)在因素：頭腦中束縛思維創(chuàng)新的各種枷鎖，也就是思維定勢。枷鎖，也就是思維定勢。四、創(chuàng)新思維的障礙四、創(chuàng)新思維的障礙20 阻

10、礙人們學(xué)習(xí)的障礙，并不是阻礙人們學(xué)習(xí)的障礙，并不是未知的東西，而是已知的東西！未知的東西，而是已知的東西！四、創(chuàng)新思維的障礙四、創(chuàng)新思維的障礙101-102=1規(guī)則：請(qǐng)移動(dòng)等式中的一個(gè)數(shù)字或規(guī)則：請(qǐng)移動(dòng)等式中的一個(gè)數(shù)字或者符號(hào)，使的等式成立（不能將數(shù)者符號(hào)，使的等式成立（不能將數(shù)字對(duì)調(diào)，也不能是不等式）字對(duì)調(diào)，也不能是不等式）21 （二）（二） 表現(xiàn)形式：表現(xiàn)形式：四、創(chuàng)新思維的障礙四、創(chuàng)新思維的障礙從眾從眾定式定式自我自我定式定式書本書本定式定式經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)定式定式權(quán)威權(quán)威定式定式表現(xiàn)形式表現(xiàn)形式規(guī)則規(guī)則定式定式思維思維定式定式非我非我定式定式22求同心理導(dǎo)致的思維障礙求同心理導(dǎo)致的思維障礙觀察

11、：哪兩根線段一樣長？觀察：哪兩根線段一樣長？ 1 1、 2、 3、 4、1 1、從眾定勢、從眾定勢缺乏自信導(dǎo)致的思維障礙例：醫(yī)生說：你的壽命不超過3年。老師說的就一定是對(duì)的嗎？討論：當(dāng)你的上司作出討論：當(dāng)你的上司作出錯(cuò)誤判斷的時(shí)候你該錯(cuò)誤判斷的時(shí)候你該怎么辦？怎么辦？2 2、權(quán)威定勢、權(quán)威定勢23直線思維導(dǎo)致的思維障礙試驗(yàn)：杯口朝下能把水盆吸起來嗎？結(jié)論：經(jīng)驗(yàn)不一定都結(jié)論：經(jīng)驗(yàn)不一定都具有積極的意義具有積極的意義3 3、經(jīng)驗(yàn)定勢、經(jīng)驗(yàn)定勢4 4、規(guī)則定勢、規(guī)則定勢教條主義導(dǎo)致 的思維障礙 例：小崗村的十八個(gè)手印試驗(yàn)：試驗(yàn)：如何讓蠟燭如何讓蠟燭與墻面垂直？與墻面垂直？ 24你對(duì)新事物、新觀念和新

12、方案是否有如下的想法？你對(duì)新事物、新觀念和新方案是否有如下的想法？1) 我們從來沒這樣做過?。∥覀儚膩頉]這樣做過??！2) 這個(gè)改變太激進(jìn)了；這個(gè)改變太激進(jìn)了；3) 有別人試過這做法嗎？有別人試過這做法嗎？4) 成本太高了吧？成本太高了吧？5) 這不是我們的職責(zé)；這不是我們的職責(zé)；6) 我們沒有時(shí)間；我們沒有時(shí)間；7) 我們規(guī)模太小做不來；我們規(guī)模太小做不來；8) 我們的競爭對(duì)手這樣做嗎？我們的競爭對(duì)手這樣做嗎？9) 我們回到現(xiàn)實(shí)中來吧！我們回到現(xiàn)實(shí)中來吧！10) 為什么要改？現(xiàn)在不是很好為什么要改？現(xiàn)在不是很好嗎？嗎？11) 我們沒有這也很好??；我們沒有這也很好??；12) 領(lǐng)導(dǎo)絕對(duì)不會(huì)贊成的；

13、領(lǐng)導(dǎo)絕對(duì)不會(huì)贊成的；。5 5、 思維定勢思維定勢252009年9月6日，溫家寶總理到北京35中學(xué)聽課。據(jù)新華社等媒體報(bào)道，溫家寶總理贊成地理課把地理和地質(zhì)、氣候結(jié)合起來，也指出了教材中的問題教材對(duì)我國地區(qū)的劃分不清楚，甚至有錯(cuò)誤，缺乏自然的或行政的依據(jù)。昨天記者通過采訪了解到，該校選用的地理教科書把陜西、甘肅劃入華北地區(qū)。據(jù)調(diào)查總理聽課的西城區(qū)用的是中圖出版社的1995年的版本，教育使用15年來沒有人發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤嗎？6 6、書本定勢、書本定勢26v測試：你認(rèn)為自己的整體素質(zhì)處于7 7、自我定勢、自我定勢因缺乏自信導(dǎo)致因缺乏自信導(dǎo)致的心理障礙的心理障礙回答：回答：我是誰？我是誰？8 8、非我定勢、非

14、我定勢27 破除思維枷鎖破除思維枷鎖的思路，盡量的思路，盡量多地增加在頭多地增加在頭腦中的思維角腦中的思維角度，學(xué)會(huì)從多度，學(xué)會(huì)從多種角度觀察同種角度觀察同一個(gè)問題。一個(gè)問題。DBA五、拓展創(chuàng)新思維的視角五、拓展創(chuàng)新思維的視角C28肯定肯定否定否定待定待定1234今日今日自我自我往日往日來日來日非我非我大我大我求同求同求異求異求合求合情感情感理智理智理想理想5五、拓展創(chuàng)新思維的視角五、拓展創(chuàng)新思維的視角29第二部分第二部分 企業(yè)創(chuàng)新管理企業(yè)創(chuàng)新管理創(chuàng)新意味著找死，不創(chuàng)新意味著等死創(chuàng)新意味著找死，不創(chuàng)新意味著等死30v企業(yè)競爭三階段企業(yè)競爭三階段v破除思維創(chuàng)新的枷鎖破除思維創(chuàng)新的枷鎖一、思維創(chuàng)新

15、，從現(xiàn)在開始一、思維創(chuàng)新，從現(xiàn)在開始31 爭原料、爭設(shè)備爭原料、爭設(shè)備 爭渠道、爭客戶、爭市場、爭品牌爭渠道、爭客戶、爭市場、爭品牌 爭管理、爭人才、爭爭管理、爭人才、爭“智囊型智囊型”人人才才（一）企業(yè)競爭三階段（一）企業(yè)競爭三階段32 你腦中是否經(jīng)常有創(chuàng)新出現(xiàn)？創(chuàng)新間隔是（幾天，幾你腦中是否經(jīng)常有創(chuàng)新出現(xiàn)？創(chuàng)新間隔是（幾天，幾周，幾個(gè)月）周，幾個(gè)月） ？ 最近一次創(chuàng)新是在（昨天，上星期，上個(gè)月，去年）？最近一次創(chuàng)新是在（昨天，上星期，上個(gè)月，去年）？ 這個(gè)最近的創(chuàng)新是什么？實(shí)施了嗎？這個(gè)最近的創(chuàng)新是什么？實(shí)施了嗎？ 那創(chuàng)新（實(shí)施了的話）對(duì)于你個(gè)人、周圍的人乃至社那創(chuàng)新（實(shí)施了的話）對(duì)于你個(gè)

16、人、周圍的人乃至社會(huì)有多大影響和效益？會(huì)有多大影響和效益？請(qǐng)朋友們回顧一下自己的思維過程，其中有哪些創(chuàng)新？請(qǐng)朋友們回顧一下自己的思維過程，其中有哪些創(chuàng)新？33我們從來沒這么做過呀！為什么要改？以前運(yùn)行得不錯(cuò)的。我們沒有時(shí)間，我們還沒準(zhǔn)備好做這樣的事。老狗學(xué)不來新把戲領(lǐng)導(dǎo)絕不會(huì)贊成的我們會(huì)變成別人的笑柄（二）破除思維創(chuàng)新的枷鎖破除思維創(chuàng)新的枷鎖 枷鎖的體現(xiàn)枷鎖的體現(xiàn)34固守陳舊的作業(yè)方法，總認(rèn)為舊的方法最好而不愿意革新。沒有設(shè)定新的企業(yè)目標(biāo)，決策帶有很大的盲目性。制度主義過于根深蒂固，無法用寬松而有彈性的制度來適應(yīng)日益變化的社會(huì)環(huán)境。反省思考能力逐漸減退，整日糾纏于外部事物。企業(yè)思維的枷鎖企業(yè)思

17、維的枷鎖35進(jìn)取的積極性逐漸消失，使得無數(shù)千載難逢的好機(jī)會(huì)從眼前溜走 。新人被老人的經(jīng)驗(yàn)所束縛，新來的年輕人盡管敢闖能干，但卻得不到升遷的機(jī)會(huì)，因?yàn)槁毼欢急辉瓉淼摹坝薪?jīng)驗(yàn)的”人占據(jù)了。無法寬容批評(píng)，缺乏虛心接受不同意見的心胸。企業(yè)思維的枷鎖企業(yè)思維的枷鎖36不同的枷鎖不同的鑰匙不同的枷鎖不同的鑰匙 從眾型：從眾型：克服從眾心理，堅(jiān)持自我?？朔谋娦睦?，堅(jiān)持自我。 權(quán)威型：權(quán)威型：先來一番徹底的審查，尊重而不是迷信。先來一番徹底的審查，尊重而不是迷信。 經(jīng)驗(yàn)型：經(jīng)驗(yàn)型：打破對(duì)經(jīng)驗(yàn)的依賴與崇拜，將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)樾聞?chuàng)新。打破對(duì)經(jīng)驗(yàn)的依賴與崇拜，將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)樾聞?chuàng)新。 規(guī)則型：規(guī)則型：規(guī)則不是一成不變的。規(guī)

18、則不是一成不變的。 思維型：思維型：打破思維定式。打破思維定式。 書本型：書本型：盡信書不如無書。盡信書不如無書。 自我型：自我型：跳出自我框框，多從他人角度考慮。跳出自我框框，多從他人角度考慮。 非我型：非我型：樹立自我意識(shí)。樹立自我意識(shí)。小游戲：連線小游戲：連線37提出問題尋找資料弄清問題生成思路選擇思路執(zhí)行計(jì)劃回顧總結(jié)收 斂 加 工發(fā) 散 加 工創(chuàng)新的非認(rèn)知調(diào)控：情緒、動(dòng)機(jī)、個(gè)性創(chuàng)新障礙及其克服：認(rèn)知、情緒、動(dòng)機(jī)、文化環(huán)境創(chuàng)新的過程創(chuàng)新的心理操作二、創(chuàng)新思維作用的模式二、創(chuàng)新思維作用的模式38（一）擴(kuò)展視角（一）擴(kuò)展視角v肯定否定待定肯定否定待定一切事物都是有積極意義的懷疑一切不要輕易下

19、結(jié)論三、培養(yǎng)思維創(chuàng)新的習(xí)慣三、培養(yǎng)思維創(chuàng)新的習(xí)慣39v今日往日未日今日往日未日 今時(shí)不同往日我從昨日走來我的未來不是夢(mèng)三、培養(yǎng)思維創(chuàng)新的習(xí)慣三、培養(yǎng)思維創(chuàng)新的習(xí)慣（一）擴(kuò)展視角（一）擴(kuò)展視角40（一）擴(kuò)展視角（一）擴(kuò)展視角v自我非我大我自我非我大我 看我自己看看他人統(tǒng)攬全局三、培養(yǎng)思維創(chuàng)新的習(xí)慣三、培養(yǎng)思維創(chuàng)新的習(xí)慣41（一）擴(kuò)展視角（一）擴(kuò)展視角v求同求異求合求同求異求合A一本平裝書B一瓶百事可樂C一根純金項(xiàng)鏈D一臺(tái)彩色電視機(jī) 1、哪個(gè)與眾不同？2、哪兩個(gè)同類？三、培養(yǎng)思維創(chuàng)新的習(xí)慣三、培養(yǎng)思維創(chuàng)新的習(xí)慣42（一）擴(kuò)展視角（一）擴(kuò)展視角v情感理智理想情感理智理想我直覺經(jīng)過分析會(huì)更好三、培養(yǎng)思

20、維創(chuàng)新的習(xí)慣三、培養(yǎng)思維創(chuàng)新的習(xí)慣43（一）擴(kuò)展視角（一）擴(kuò)展視角v無序有序超序無序有序超序 打破條框邏輯論證實(shí)施論證三、培養(yǎng)思維創(chuàng)新的習(xí)慣三、培養(yǎng)思維創(chuàng)新的習(xí)慣44你能看出圖中是什么內(nèi)容嗎？你能看出圖中是什么內(nèi)容嗎？45（二）激發(fā)潛能（二）激發(fā)潛能v良性暗示良性暗示 總是給你自己或者從外部獲得積極的暗總是給你自己或者從外部獲得積極的暗示，從而讓你的內(nèi)心保持積極狀態(tài)，對(duì)工作和示，從而讓你的內(nèi)心保持積極狀態(tài)，對(duì)工作和生活充滿了激情生活充滿了激情太陽在為我喝彩，隊(duì)友在為我加油，我一定能跑第一！三、培養(yǎng)思維創(chuàng)新的習(xí)慣三、培養(yǎng)思維創(chuàng)新的習(xí)慣46（二）激發(fā)潛能（二）激發(fā)潛能v幽默氛圍幽默氛圍 幽默氛圍令

21、你輕松愉快，思維活躍。幽默氛圍令你輕松愉快，思維活躍。我登上了海拔我登上了海拔50米的珠穆朗米的珠穆朗瑪峰！嘻嘻瑪峰！嘻嘻嘻嘻三、培養(yǎng)思維創(chuàng)新的習(xí)慣三、培養(yǎng)思維創(chuàng)新的習(xí)慣47（二）激發(fā)潛能（二）激發(fā)潛能v夢(mèng)境頓悟夢(mèng)境頓悟 夢(mèng)會(huì)將毫不相干的事物聯(lián)系在一起，而夢(mèng)會(huì)將毫不相干的事物聯(lián)系在一起，而這可能恰恰是你的正常思維所忽略的。這可能恰恰是你的正常思維所忽略的。剛才的夢(mèng)真是剛才的夢(mèng)真是太美妙了！趕太美妙了！趕快記下來快記下來三、培養(yǎng)思維創(chuàng)新的習(xí)慣三、培養(yǎng)思維創(chuàng)新的習(xí)慣48（二）激發(fā)潛能（二）激發(fā)潛能v冥想境界冥想境界 讓自己的心靈進(jìn)入一個(gè)全新的空間，跳讓自己的心靈進(jìn)入一個(gè)全新的空間，跳出曾經(jīng)的框框，

22、靜思。出曾經(jīng)的框框，靜思。大家安靜，大家安靜，我要閉門靜我要閉門靜思三小思三小時(shí)時(shí)三、培養(yǎng)思維創(chuàng)新的習(xí)慣三、培養(yǎng)思維創(chuàng)新的習(xí)慣49v 有一位聾啞人，想買幾根釘子，就來到五金商店，對(duì)有一位聾啞人，想買幾根釘子，就來到五金商店，對(duì)售貨員做了這樣一個(gè)手勢：左手食指立在柜臺(tái)上，右售貨員做了這樣一個(gè)手勢：左手食指立在柜臺(tái)上，右手握拳作出敲擊的樣子。售貨員見狀，先給他拿來一手握拳作出敲擊的樣子。售貨員見狀，先給他拿來一把錘子，聾啞人搖搖頭。于是售貨員就明白了，他想把錘子，聾啞人搖搖頭。于是售貨員就明白了，他想買的是釘子。聾啞人買好了釘子，剛走出商店，接著買的是釘子。聾啞人買好了釘子，剛走出商店，接著進(jìn)來一

23、位盲人。這位盲人想買一把剪刀。進(jìn)來一位盲人。這位盲人想買一把剪刀。v 請(qǐng)問：請(qǐng)問：盲人怎樣做能以最簡單的方式買到想要的東西？盲人怎樣做能以最簡單的方式買到想要的東西？盲人怎樣買剪刀？盲人怎樣買剪刀？思維小測驗(yàn)：思維小測驗(yàn)：50第三部分第三部分 創(chuàng)新管理實(shí)用技術(shù)與方法創(chuàng)新管理實(shí)用技術(shù)與方法有了好的方法，才能取得事半而功倍的效果有了好的方法，才能取得事半而功倍的效果51（一）質(zhì)疑思維（一）質(zhì)疑思維v向人生提問向人生提問v為學(xué)患無疑為學(xué)患無疑v質(zhì)疑日常習(xí)慣質(zhì)疑日常習(xí)慣為什么要讓為什么要讓小孩聽小孩聽話？話？ 一、創(chuàng)新思維修煉的技術(shù)一、創(chuàng)新思維修煉的技術(shù)52 在家里看電視時(shí)，在電影院里看喜劇時(shí)，你都會(huì)

24、頻頻在家里看電視時(shí)，在電影院里看喜劇時(shí)，你都會(huì)頻頻大笑嗎？為什么？大笑嗎？為什么？ 如果你穿如果你穿40號(hào)的鞋，有一雙鞋標(biāo)著號(hào)的鞋，有一雙鞋標(biāo)著36號(hào)，但很合腳，號(hào)，但很合腳，你會(huì)不會(huì)買這雙鞋，為什么？你會(huì)不會(huì)買這雙鞋，為什么？ 為什么我不能用左手寫字？為什么我不能用左手寫字？ 現(xiàn)行管理制度合理嗎？有沒有更好的方法？現(xiàn)行管理制度合理嗎？有沒有更好的方法？熱身練習(xí)熱身練習(xí)53（二）發(fā)散思維（二）發(fā)散思維A 、立體思維、立體思維B 、側(cè)向思維、側(cè)向思維C 、逆向思維、逆向思維D、 互動(dòng)思維互動(dòng)思維一、創(chuàng)新思維修煉的技術(shù)一、創(chuàng)新思維修煉的技術(shù)（二）發(fā)散思維（二）發(fā)散思維A 、把握事物間的、把握事物間

25、的聯(lián)系聯(lián)系B 、擴(kuò)大觀察范圍、擴(kuò)大觀察范圍C 、鼓勵(lì)標(biāo)新立異、鼓勵(lì)標(biāo)新立異D、 倡導(dǎo)換位思考倡導(dǎo)換位思考54（三）橫向思維（三）橫向思維廣泛涉獵多個(gè)領(lǐng)域廣泛涉獵多個(gè)領(lǐng)域捏合不相關(guān)的要素捏合不相關(guān)的要素交叉孕育創(chuàng)意交叉孕育創(chuàng)意一、創(chuàng)新思維修煉的技術(shù)一、創(chuàng)新思維修煉的技術(shù)55BAC有一條河，河的寬度（A和B的距離)為100米，同岸的兩點(diǎn)B和C的距離為300米。現(xiàn)在要從A走到C，架一座橋，而且橋只能垂直著這條河架，不能斜著架。問怎樣架這座橋才能使所走的路程最短？架橋架橋思維小測試思維小測試56（四）右腦思維（四）右腦思維v多用右腦多用右腦v多運(yùn)動(dòng)左手、左腿多運(yùn)動(dòng)左手、左腿v走進(jìn)想象世界走進(jìn)想象世界

26、一、創(chuàng)新思維修煉的技術(shù)一、創(chuàng)新思維修煉的技術(shù)（五）靈感思維（五）靈感思維v引發(fā)自己的直覺引發(fā)自己的直覺v抓住一閃而過的機(jī)遇抓住一閃而過的機(jī)遇v激發(fā)靈感激發(fā)靈感57請(qǐng)你說出：請(qǐng)你說出：曲別針的功用有哪些？曲別針的功用有哪些？思維測驗(yàn)二、創(chuàng)新思維修煉的實(shí)用方法二、創(chuàng)新思維修煉的實(shí)用方法58v“Brain Storming”。韋氏國際大字典定。韋氏國際大字典定義：一組人員通過開會(huì)方式就某一特定問題義：一組人員通過開會(huì)方式就某一特定問題出謀獻(xiàn)策，群策群力，解決問題。出謀獻(xiàn)策，群策群力，解決問題。v它利用一種思想產(chǎn)生過程，鼓勵(lì)提出任何種它利用一種思想產(chǎn)生過程，鼓勵(lì)提出任何種類的方案設(shè)計(jì)思想，同時(shí)禁止對(duì)各

27、種方案的類的方案設(shè)計(jì)思想，同時(shí)禁止對(duì)各種方案的任何批評(píng)。任何批評(píng)。Hot!1、簡介、簡介（一）頭腦風(fēng)暴法（一）頭腦風(fēng)暴法59v在典型的頭腦風(fēng)暴會(huì)議中，一些在典型的頭腦風(fēng)暴會(huì)議中，一些人圍桌而坐。群體領(lǐng)導(dǎo)者以一種人圍桌而坐。群體領(lǐng)導(dǎo)者以一種明確的方式向所有參與者闡明問明確的方式向所有參與者闡明問題。然后成員在一定的時(shí)間內(nèi)題。然后成員在一定的時(shí)間內(nèi)“自由自由”提出盡可能多的方案，提出盡可能多的方案，不允許任何批評(píng)，并且所有方案不允許任何批評(píng)，并且所有方案都當(dāng)場記錄下來，留待稍后再討都當(dāng)場記錄下來，留待稍后再討論和分析。論和分析。頭腦頭腦風(fēng)暴法風(fēng)暴法2、實(shí)施方式601、是頭腦風(fēng)暴法的延伸。、是頭腦風(fēng)

28、暴法的延伸。2、實(shí)施步驟：、實(shí)施步驟：傳統(tǒng)的頭腦風(fēng)暴法產(chǎn)生傳統(tǒng)的頭腦風(fēng)暴法產(chǎn)生20至至30個(gè)創(chuàng)意；個(gè)創(chuàng)意；沒人默默選一個(gè)角色來扮演（必須是所服務(wù)機(jī)構(gòu)之外的沒人默默選一個(gè)角色來扮演（必須是所服務(wù)機(jī)構(gòu)之外的人物如顧客、檢查員、對(duì)手、敵人等）；人物如顧客、檢查員、對(duì)手、敵人等）；基于所選人物的態(tài)度、喜好、利害關(guān)系與應(yīng)有的意見等基于所選人物的態(tài)度、喜好、利害關(guān)系與應(yīng)有的意見等而替他發(fā)言；而替他發(fā)言；離開所扮演的角色，使在第三步中所產(chǎn)生的不適合所扮離開所扮演的角色，使在第三步中所產(chǎn)生的不適合所扮演的角色的主意有機(jī)會(huì)在這一階段說出來；演的角色的主意有機(jī)會(huì)在這一階段說出來；評(píng)價(jià)與選擇可行的主意。評(píng)價(jià)與選擇可

29、行的主意。（二）角色風(fēng)暴法（二）角色風(fēng)暴法61v 平行思維：是一個(gè)管理我們思維本身的一種方法。平行思維：是一個(gè)管理我們思維本身的一種方法。它將我們的思維從不同側(cè)面和角度進(jìn)行分解，分別它將我們的思維從不同側(cè)面和角度進(jìn)行分解，分別進(jìn)行考慮，而不是同時(shí)考慮很多因素。進(jìn)行考慮，而不是同時(shí)考慮很多因素。同一個(gè)時(shí)間同時(shí)從同一個(gè)時(shí)間同時(shí)從一個(gè)角度和側(cè)面進(jìn)一個(gè)角度和側(cè)面進(jìn)行思考行思考（三）平行思維法（三）平行思維法六頂思考帽子六頂思考帽子62白帽白帽: 資料與信息資料與信息紅帽紅帽: 直覺與感情直覺與感情黑帽黑帽: 邏輯與批判邏輯與批判黃帽黃帽: 積極與樂觀積極與樂觀綠帽綠帽: 創(chuàng)新與冒險(xiǎn)創(chuàng)新與冒險(xiǎn)藍(lán)帽藍(lán)帽:

30、 系統(tǒng)與控制系統(tǒng)與控制我們有多少種不同發(fā)出聲音的方式？我覺得你說的方法根本不可行！你說的這個(gè)不行，因?yàn)檫@個(gè)辦法太復(fù)雜。我看這個(gè)辦法挺好的，它挺形象的?？刹豢梢杂没疖囆旭偟穆曇魜碜鞴?jié)奏呢？我們不要吵了，讓我們想想其它的辦法吧！1、六頂思考帽是什么？、六頂思考帽是什么？63v 六種思考規(guī)則可以由你選擇。六種思考規(guī)則可以由你選擇。v 六頂帽子不是對(duì)思考者的分類。六頂帽子不是對(duì)思考者的分類。v 每個(gè)思考者應(yīng)該會(huì)用所有的帽子。每個(gè)思考者應(yīng)該會(huì)用所有的帽子。v 每種帽子都有限定的時(shí)間，不能無限制的使用。每種帽子都有限定的時(shí)間，不能無限制的使用。v 帽子可以單獨(dú)使用，也可以系統(tǒng)進(jìn)行使用、多次使用。帽子可以單

31、獨(dú)使用，也可以系統(tǒng)進(jìn)行使用、多次使用。2、六頂思考帽的使用、六頂思考帽的使用6465 （1）加一加：）加一加：可在這些東西上加些什么嗎？把它加大可在這些東西上加些什么嗎？把它加大一些，加高一些，加厚一些，行不行？把這件東西和一些，加高一些，加厚一些，行不行？把這件東西和其他東西加在一起，會(huì)有什么結(jié)果？需要加上更多時(shí)其他東西加在一起，會(huì)有什么結(jié)果？需要加上更多時(shí)間和次數(shù)嗎？間和次數(shù)嗎？ （2）減一減：）減一減：能在這件東西上減去什么嗎？把它減小能在這件東西上減去什么嗎？把它減小一些，降低一些，減輕一些，行不行？可以省略取消一些，降低一些，減輕一些，行不行？可以省略取消什么嗎？可以降低成本嗎？可以

32、減少次數(shù)嗎？可以減什么嗎？可以降低成本嗎？可以減少次數(shù)嗎？可以減少些時(shí)間嗎？少些時(shí)間嗎？（四）和田法（四）和田法66（3）擴(kuò)一擴(kuò)：使這件東西放大、擴(kuò)展怎樣？功能上）擴(kuò)一擴(kuò)：使這件東西放大、擴(kuò)展怎樣？功能上能擴(kuò)大嗎？能擴(kuò)大嗎？（4）縮一縮：使這件東西壓縮一下怎樣？能否折疊）縮一縮：使這件東西壓縮一下怎樣？能否折疊（5）變一變：改變一下形狀、顏色、音響、味道、）變一變：改變一下形狀、顏色、音響、味道、氣味會(huì)怎樣？改變一下次序會(huì)怎樣？氣味會(huì)怎樣？改變一下次序會(huì)怎樣？（6）改一改：這種東西還存在什么缺點(diǎn)？還有什么）改一改：這種東西還存在什么缺點(diǎn)？還有什么不足之處？需要加以改進(jìn)嗎？它在使用時(shí)是不是給不足

33、之處？需要加以改進(jìn)嗎？它在使用時(shí)是不是給人帶來不便和麻煩？有解決這些問題的辦法嗎？人帶來不便和麻煩？有解決這些問題的辦法嗎？（四）和田法（四）和田法67（7）聯(lián)一聯(lián)：每件東西或事物的結(jié)果，跟它的起因有什）聯(lián)一聯(lián)：每件東西或事物的結(jié)果，跟它的起因有什么聯(lián)系？能從中找出解決問題的辦法嗎？把某些東西么聯(lián)系？能從中找出解決問題的辦法嗎？把某些東西與事物聯(lián)系起來，能幫助我們達(dá)到什么目的嗎？與事物聯(lián)系起來，能幫助我們達(dá)到什么目的嗎？（8）學(xué)一學(xué)：有什么事物可以讓自己模仿、學(xué)習(xí)一下嗎？）學(xué)一學(xué)：有什么事物可以讓自己模仿、學(xué)習(xí)一下嗎？模仿它的形狀和結(jié)構(gòu)會(huì)有什么結(jié)果？學(xué)習(xí)它的原理技模仿它的形狀和結(jié)構(gòu)會(huì)有什么結(jié)果

34、？學(xué)習(xí)它的原理技術(shù)，又會(huì)有什么創(chuàng)新？術(shù)，又會(huì)有什么創(chuàng)新？（9）代一代：這件東西有什么東西可以代替？如用別的）代一代：這件東西有什么東西可以代替？如用別的材料、零件、方法等，行不行？材料、零件、方法等，行不行？（四）和田法（四）和田法68（10）搬一搬：把這件東西搬到別的地方，還能有別的）搬一搬：把這件東西搬到別的地方，還能有別的用途嗎？這個(gè)想法、經(jīng)驗(yàn)、道理、技術(shù)搬到別的地方，用途嗎？這個(gè)想法、經(jīng)驗(yàn)、道理、技術(shù)搬到別的地方，也能用的上嗎？也能用的上嗎？（11）反一反：如果把一件東西、一個(gè)事物的正反、上）反一反：如果把一件東西、一個(gè)事物的正反、上下、左右、前后、橫豎、里外顛倒一下，會(huì)有什么結(jié)下、左右、前后、橫豎、里外顛倒一下，會(huì)有什么結(jié)果？果？（12）定一定：為了解決某一問題或改進(jìn)某一件東西，）定一定：為了解決某一問題或改進(jìn)某一件東西，為了提高學(xué)習(xí)、工作效率，防止可能發(fā)生的事故或疏為了提高學(xué)習(xí)、工作效率，防止可能發(fā)生的事故或疏漏，需要規(guī)定什么？制定一些什么標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、制度？漏，需要規(guī)定什么？制定一些什么標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、制度