GSM的KPI考核指標(biāo)

1、主送：成都 _優(yōu) 化 中 心一 張 明； 成優(yōu) 化 中 心一 王 強(qiáng)抄送：成都 一周家屹;成都 一優(yōu)化中心_ 彭焰;成都一優(yōu) 化中心_趙強(qiáng) 東；成都一優(yōu) 化中心_秦 希；成都_優(yōu) 化中心_李 平；成都一優(yōu) 化中心_鄧 年；成都一優(yōu) 化中心_滕治 萍；成_優(yōu) 化中心_魏志 郁；成都一優(yōu) 化中心一李 靚；成都一優(yōu) 化中心一牟燕更改標(biāo)題： 優(yōu)化組盼析組優(yōu)化組&分析組收：與09年KPI注意保密考核指標(biāo)相關(guān)的集團(tuán)任務(wù)工單（周一完成）成都分公司-優(yōu)化中心-090118-002起草：李強(qiáng)起草時間：09-01-18各位同事好：今接集團(tuán)公司任務(wù)工單，內(nèi)容是關(guān)于“基于客戶感知的網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)體系框架征求意見稿”

2、，估計集團(tuán)正在制定09年部分KPI考核指標(biāo)的考核辦法，需分析組&優(yōu)化組協(xié)助審核后 提出意見。該工單本周二必須回復(fù)。該指標(biāo)框架是從覆蓋類指標(biāo)、掉話類指標(biāo)、接入類指標(biāo)、話音質(zhì)量指標(biāo)、 資源類指標(biāo)、其他指標(biāo)（體現(xiàn)單通、串話、回音等問題）等6個維度來系統(tǒng)整理 影響到客戶感知的網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)，以全面評估網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量水平，使網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)與客戶感知其框架如下：盡可能地貼近。妮；成都f基于客戶感知的網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)體系框架（V0.3.0 ） -20090114成都優(yōu)化中 心一張華安； 成都一優(yōu)化中心 _石方；成都一 優(yōu)化中心楊 侃；成都一優(yōu) 化中心_宋 洋；成都一優(yōu) 化中心_方譯緣流轉(zhuǎn)歷史：起草人：成都一01-18優(yōu)14:

3、58化 中心一李強(qiáng)主送：成 都一f尤化中 心一張明； 成都優(yōu)化中 心一王強(qiáng)抄送：成都一典型問題核心指標(biāo)輔助指標(biāo)備選指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)覆蓋DT覆蓋率；CQT覆蓋率；MRf覆蓋率；尋呼成功率（基于LAC/基于MSC覆蓋投訴比上行覆蓋電平 度引起的切換 強(qiáng)度引起的切 的切換嘗試占 TA小區(qū)載頻勺下行覆蓋電平；上行接電嘗 試占總切換比率；下行9換嘗試占總切換比率；Ta亍總切換比 率；小區(qū)鼓頻平頁平均下行TA掉話掉話率；DT掉話率；CQT掉話率話務(wù)掉話比；話音信道掉話率；最壞小區(qū)比例；掉話投訴比上下行鏈路平三衡接入問題隨機(jī)接入成功率（業(yè)務(wù)相關(guān)）；無線接入性（業(yè)務(wù)相關(guān)）；SDCC掉話率（話音起呼，業(yè)務(wù)相關(guān)）；DT接

4、通率；CQT接通率；DT接續(xù)時長；CQT接續(xù)時長SDCC擁塞率：TCH擁塞率：接入問題投 訴比；TCH可用率；SDCC可用率主叫用戶感知道時間擁塞率路平衡；干擾接通率；用戶感知接通率I；話音信道時間擁塞率；t帶比例；AGC溢出率話音質(zhì)量上行話音質(zhì)量；下行話音質(zhì)量；DT話音質(zhì)量；CQT舌音質(zhì)量；DT MOS值；CQT MO值小區(qū)間切換成功率；平均每呼叫切換次數(shù)；誤幀率FER話音質(zhì)量投訴比半速率話務(wù)比 上行質(zhì)量差占 占所有切換原 有切換原因的 比；干擾帶比 下行質(zhì)差話務(wù) 用戶異常狀態(tài) 徑損耗:例；增強(qiáng)型全速率（EFR亍所 有切換原因的比例；下耳因的 比例；因上、下行電）比例；PBG切換占比；切:例

5、；BER UBERIOI 網(wǎng)絡(luò)F比例；話務(wù)質(zhì)差比；質(zhì)差掛 機(jī)比例；上行路徑損耗資源TCH言道可用率；SDCC信道可用率；無線利用率；小區(qū)可用率；半速率話務(wù)比例；小區(qū)完好性；覆蓋延伸系統(tǒng)完好性A 口中繼負(fù)荷；信令負(fù)荷；平均每站點(diǎn)退服時長；平均每小區(qū)退服時長話音信道每線器負(fù)荷超標(biāo)次TCH溢出率克話務(wù)量；頻譜利用系數(shù)；擻:AGCH溢出率；SDCC其他CQT單通率；CQT串話率；CQT回音率單通投訴比；串話投訴比；回音投訴比IOI超標(biāo)載頻1占比；bin7占比過高載頻周家屹；成都一優(yōu)化中心”焰；指標(biāo)定義如下：成都一優(yōu)化中心一趙強(qiáng)子.成都 '覆蓋類指標(biāo)優(yōu)化中心一 【核心指標(biāo)】 秦希；成都-優(yōu)化中心

6、1 ' DT覆蓋率_李平；成DT覆蓋率二（90dBm測試路段里程數(shù)”測試路段總里程數(shù)X 10都T尤化0%2、CQT覆蓋率CQTB蓋率二（-90dBm測試點(diǎn)數(shù)”總主叫測試點(diǎn)數(shù)X100%化中心東隆;中心一鄧年;成_優(yōu) 化中心_滕治萍；成都 一優(yōu)化中心 _魏志郁；成都一優(yōu)化 中心一李靚；成都 一優(yōu)化中心 一牟燕妮；成都 一優(yōu)化中心 一陳隆;成 都優(yōu)化中 心一張華 安；成都一 優(yōu)化中心_石方；成都 一優(yōu)化中心楊侃； 成_優(yōu)化 中心_宋 洋；成都 一優(yōu)化中心一方譯緣待閱處理:3、MRR覆蓋率MRR覆蓋率=（上行覆蓋采樣點(diǎn)+下行覆蓋采樣點(diǎn)）/ （上行總采樣點(diǎn)+下 行總采樣點(diǎn)）X100%4、尋呼成功

7、率（基于MSC或LAQMSC 尋呼成功率（基于 MSC = （SUCC_PAGE + SUCC_M （ATTEMPT_PAGE + ATTEMPT_MS - SUBSCRIBER_BUSY）*QNO%a）MSC 尋呼成功率（基于 LAC） = （FPGPSSU+PGRPSSU）/FPGPSAT ortel）【輔助指標(biāo)】覆蓋投訴比覆蓋投訴比=網(wǎng)絡(luò)覆蓋類投訴次數(shù)/每月用戶到達(dá)數(shù)【備選指標(biāo)】1、上行覆蓋電平指上行鏈路基站的平均接收電平2、下行覆蓋電平指下行鏈路手機(jī)的平均接收電平3、上行接收電平強(qiáng)度引起的切換嘗試占總切換比率上行接收電平強(qiáng)度引起的切換嘗試占總切換比率=上行接收強(qiáng)度引起的切換 嘗試次數(shù)/

8、總切出嘗試次數(shù)4、下行接收電平強(qiáng)度引起的切換嘗試占總切換比率下行接收電平強(qiáng)度引起的切換嘗試占總切換比率=下行接收強(qiáng)度引起的切換嘗試次數(shù)/總切出嘗試次數(shù)5、TA過大引起的切換嘗試占總切換比率TA過大引起的切換嘗試占總切換比率=TA過大引起的切換嘗試/總切出嘗試 次數(shù)6小區(qū)載頻平均上（下）行TA小區(qū)載頻平均上（下）行TA =所有落在TA區(qū)間。到TA區(qū)間5的采樣點(diǎn)數(shù)量/總采樣點(diǎn)數(shù)量二、掉話類指標(biāo)【核心指標(biāo)】總共0條1、掉話率息掉話率=無線掉話總次數(shù)/系統(tǒng)應(yīng)答總次數(shù)2、DT掉話率DT掉話率=DT掉話次數(shù)/DT測試接通次數(shù)，表示DT測試中掉話次數(shù)與呼叫建立次數(shù)的比率3、CQT掉話率CQT掉話率=CQT掉

9、話次數(shù)/CQT測試接通次數(shù)，CQTM試中掉話次數(shù) 與呼叫建立次數(shù)的比率【輔助指標(biāo)】1、話務(wù)掉話比話務(wù)掉話比=舌音信道總話務(wù)量/話音信道掉話總次數(shù)*60，反映無線話務(wù)量 與掉話次數(shù)的比率2、話音信道掉話率話音信道掉話率=話音信道掉話總次數(shù)/話音信道占用總次數(shù)，反 映掉話次數(shù) 與話音占用次數(shù)之比3、最壞小區(qū)比例最壞小區(qū)個數(shù)/忙時平均每信道話務(wù)量超過0.1ERL的小區(qū)，最壞小區(qū)指忙 時話音信道擁塞率（不含切換）高于5%,或話音信道掉話率高于3%的小區(qū)，最壞 小區(qū)只計算忙時平均每信道話務(wù)量大于0.1 Erl的小區(qū)4、掉話投訴比掉話投訴比=掉話類投訴次數(shù)/每月用戶到達(dá)數(shù)【備選指標(biāo)】1、上下行鏈路平衡上下

10、行鏈路平衡=上行平均接收電平-下行平均接收電平，表示小 區(qū)上行平均接收電平與下行平均接收電平的差值三、接入類指標(biāo)【核心指標(biāo)】1、隨機(jī)接入成功率（業(yè)務(wù)相關(guān)）隨機(jī)接入成功率二隨機(jī)接入成功次數(shù)/隨機(jī)接入試呼次數(shù)，表示立即指派次 數(shù)與隨機(jī)接入請求次數(shù)之比2、無線接入性（業(yè)務(wù)相關(guān)）無線接入性二SDCC分配成功率*TCH分配成功率（不含切換），其中SDCC分配成功率=SDCCI占用次數(shù)/SDCCH式呼次數(shù)，TCH分配成功 率（不含切換）二話音信道占用次數(shù)（不含切換”話音信道試呼次數(shù)（不含切 換）3、SDCC掉話率（業(yè)務(wù)相關(guān)）小區(qū)級：SDCC掉話率=SDCC掉話次數(shù)（呼叫類）/SDCCH成功占用次 數(shù)（呼叫

11、類），表示SDCC信道上呼叫類的掉話次數(shù)與成功占用SDCC信道次 數(shù)之比BSC級：SDCC掉話率=BSC整體SDCC掉話次數(shù)/BSC整體SDCC成 功占用次數(shù)4、DT接通率DT接通率=DT接通總次數(shù)/DT試呼總次數(shù)，反映DT測試過程中的呼叫接 通情況5、CQTS通率CQTS通率=CQTS通總次數(shù)/CQT試呼總次數(shù)，反映CQT測試過程中的 呼叫接通情況6 DT接續(xù)時長DT接續(xù)時長二口丁測試時出現(xiàn)最后一條channel request到alert的時間差（以幀號差計算），反映DT測試中網(wǎng)絡(luò)對呼叫請求回應(yīng)速度7、CQTS續(xù)時長CQTS續(xù)時長=CQT測試時出現(xiàn)最后一條channel request至【

12、J ale rt的時間差（以幀號差計算），反映CQTW試中網(wǎng)絡(luò)對呼叫請求回應(yīng)速度【輔助指標(biāo)】1 、SDCC擁塞率SDCC擁塞率=SDCCH占用遇全忙次數(shù)/SDCCH占用請求次數(shù),表示由 于資源不足引起的SDCCH分配失敗次數(shù)與總的SDCCI占用請求次數(shù)的比率2、TCH擁塞率TCH擁塞率=TCH擁塞次數(shù)/話音信道占用請求總數(shù)，表示由于資源不足和 排隊超時引起的TCH分配失敗次數(shù)與總的TCH占用請求次數(shù)的比率3、接入問題投訴比接入問題投訴比=接入類問題投訴次數(shù)/每月用戶到達(dá)數(shù)4、TCH可用率TCH可用率=TCH可用數(shù)目/TCH配置數(shù)目，表示可用的TCH信道數(shù)占 配置的TCH信道數(shù)的百分比5、SDC

13、C可用率SDCC可用率=SDCC可用數(shù)目/SDCCHE置數(shù)目，表示SDCC信道可 用數(shù)目占SDCC信道配置數(shù)目的比例【備選指標(biāo)】1、主叫用戶感知接通率本地主叫接入成功率*隨機(jī)接入成功率信令信道接通率* （ 1 -信令信道掉話 率）*話音信道分配成功率注：公式中“本地主叫接入成功率”為MSG旨標(biāo)，其余均為無線側(cè)指 標(biāo)；“話音信道分配成功率”為不含切換的指標(biāo)2、用戶感知接通率中繼接通率* （Alpha +尋呼成功率*Beta ） *隨機(jī)接入成功率*信令信道接 通率* （1 信令信道掉話率）*話音信道分配成功率*100%注：公式中，除“中繼接通率”為MSC旨標(biāo)外，其余均為無線側(cè)指 標(biāo);而Alpha和

14、Beta分別對應(yīng)用戶作為主叫移動終端、被叫移 動終端在總通話 次數(shù)（含固話等業(yè)務(wù)）中的占比，用以修正不同話務(wù) 類型對統(tǒng)計帶來的影響3、信令信道時間擁塞率信令信道時間擁塞率二信令信道擁塞時長/總記錄時長，表示信令信道擁塞時長在總記錄時長中所占的百分比4、話音信道時間擁塞率話音信道時間擁塞率=話音信道擁塞時長/總記錄時長，表示話音信道擁塞時 長在總記錄時長中所占的百分比5、上下行鏈路平衡上下行鏈路平衡=上行平均接收電平-下行平均接收電平，表示小區(qū)上行平均 接收電平與下行平均接收電平的差值6干擾帶比例干擾帶比例=處于相應(yīng)干擾帶等級的空閑信道數(shù)目/所有空閑信道數(shù)目，表示上行干擾帶各個等級所占的次數(shù)和百

15、分比7、AGCH溢出率AGCH溢出率=AGC溢出次數(shù)/AGCH嘗試次數(shù)，表示AGCH&道的擁塞 情況四、話音質(zhì)量指標(biāo)【核心指標(biāo)】1、上行話音質(zhì)量上行話音質(zhì)量=上行接收質(zhì)量0-3的百分比*1 +上行接收質(zhì)量4-6的百分比 *0.72、下行話音質(zhì)量下行話音質(zhì)量=下行接收質(zhì)量0-3的百分比F +下行接收質(zhì)量4-6的百分比*0.73、DT話音質(zhì)量同DT/CQT測試規(guī)范4、CQT舌音質(zhì)量同DT/CQT測試規(guī)范5、DT MOSS同dt/cqtM 試規(guī)范6、CQT MO 值同dt/cqtM試規(guī)范【輔助指標(biāo)】1、小區(qū)間切換成功率小區(qū)間切換成功率=小區(qū)間切換成功總次數(shù)/小區(qū)間切換請求總次數(shù)2、平均每呼叫

16、切換次數(shù)平均每呼叫切換次數(shù)=忙時切換成功總次數(shù)"CH指派成功次數(shù)，反映網(wǎng)絡(luò)是 否存在頻繁切換的問題3、誤幀率（FER4、話音質(zhì)量類投訴比話音質(zhì)量類投訴比二話音質(zhì)量類投訴次數(shù)/每月用戶到達(dá)數(shù)【備選指標(biāo)】1、半速率話務(wù)比例半速率話務(wù)比例=半速率話務(wù)量/總話務(wù)量，表示半速率話務(wù)量占總話務(wù)量的 比例2、增強(qiáng)型全速率（EFR話務(wù)比例EFR舌務(wù)量比例=EFR舌務(wù)量/總話務(wù)量，表示增強(qiáng)型全速率話務(wù)量占總話 務(wù)量的比例3、上行質(zhì)差切換占所有切換原因的比例表示由于上行話質(zhì)問題而觸發(fā)的切換占總切換次數(shù)的比例4、下行質(zhì)差切換占所有切換原因的比例表示由于下行話質(zhì)問題而觸發(fā)的切換占總切換次數(shù)的比例5、上行接收

17、電平強(qiáng)度引起的切換嘗試占總切換比率同覆蓋指標(biāo)&下行接收電平強(qiáng)度引起的切換嘗試占總切換比率同覆蓋類指標(biāo)7、PBG砌換比例PBG砌換比例=86丁切換次數(shù)/切換總次數(shù)，表示發(fā)生的PBGT切換次數(shù)占全部切換總次數(shù)的比例8、切入請求比例切入請求占比二切入總次數(shù)/起呼總次數(shù)，表示切換請求次數(shù)在所有起呼次數(shù) 中的比例9、干擾帶比例同接入類指標(biāo)10、BER表示全部載頻BER的平均值11、UBER(上行誤碼率)表示全部載頻UBEF的平均值12、101網(wǎng)絡(luò)干擾程度表示全部載頻101的平均值13、下行質(zhì)差話務(wù)比例下行質(zhì)差話務(wù)比例=下行Rxqual為5、6、7采樣點(diǎn)之和/下行信號質(zhì)量采樣點(diǎn)之和，表示質(zhì)差話務(wù)樣

18、本占全部話務(wù)質(zhì)量樣本總數(shù)的比例14、話務(wù)質(zhì)差比話務(wù)質(zhì)差比=話務(wù)量*質(zhì)差比例，綜合反映話務(wù)量與質(zhì)差的關(guān)系。其中質(zhì)差比 例二(上下行6.7級測量報告數(shù)”上下行0-7級測量報告總數(shù)15、質(zhì)差掉話比質(zhì)差掉話比=(上行質(zhì)差掉話次數(shù)+下行質(zhì)差掉話次數(shù)+上下行質(zhì)差掉話次數(shù)” 掉話總次數(shù)，表示質(zhì)差類原因掉話次數(shù)在總掉話次數(shù)中的比例16、用戶異常狀態(tài)掛機(jī)比例用戶異常狀態(tài)掛機(jī)比例=(DISETA+ DISBSS+ DISBQA)/( DISNOR M+DISETA+ DISBSS+ DISBQA)表示用戶在弱信號、質(zhì)差、超TA等 情況下主動掛機(jī)的比例17、上/下行路徑損耗上/下行路徑損耗=1 指標(biāo)在紅色門限以上的

19、小區(qū)比例，為小區(qū)載頻的路徑損 耗，表示通話狀態(tài)下的上、下行路徑損耗情況，反映了網(wǎng)絡(luò)覆蓋的質(zhì)量和電平指標(biāo)(取路徑損耗的絕對值)靈敏度紅色門限(dBm R橙色門限(dBm O黃色門限(dBm YDELTA_PLH876M987L1098五、資源類指標(biāo)【核心指標(biāo)】1、TCH言道可用率TCH言道可用率=TCH可用數(shù)目/TCH配置數(shù)目，表示可用的TCH信道數(shù) 占配置的TCH言道數(shù)的百分比2、SDCC信道可用率SDCC信道可用率=SDCC可用數(shù)目/SDCCHE置數(shù)目，表示SDCC信道 可用數(shù)目占SDCC信道配置數(shù)目的比例3、無線利用率信道利用率=無線總話務(wù)量/無線網(wǎng)絡(luò)總設(shè)計容量，表示無線網(wǎng)絡(luò)的總話務(wù)量 與

20、總設(shè)計容量的比率4、小區(qū)可用率小區(qū)可用率=服務(wù)小區(qū)數(shù)量/全網(wǎng)的無線小區(qū)數(shù)量，反映某一時間內(nèi)的無線小 區(qū)可用情況5、半速率話務(wù)比例半速率話務(wù)比例=半速率話務(wù)量/總話務(wù)量，表示半速率話務(wù)量占總話務(wù)量的 比例6小區(qū)完好性小區(qū)完好性=1 - 小區(qū)（含微蜂窩）退服時長總和/ （小區(qū)數(shù)量X統(tǒng)計時 長）7、覆蓋延伸系統(tǒng)完好性覆蓋延伸系統(tǒng)完好性=（1-當(dāng)月日均覆蓋延伸系統(tǒng)退服次數(shù)/月末 覆蓋延伸系 統(tǒng)總數(shù)）*100%反映了平均覆蓋延伸系統(tǒng)在網(wǎng)無故障提供服務(wù)的能力【輔助指標(biāo)】1、A 口中繼負(fù)荷A 口中繼負(fù)荷二A 口話務(wù)量/A 口信道數(shù)，反映交換機(jī)A 口電路的繁忙程度2、信令負(fù)荷信令負(fù)荷=所有信令信道話務(wù)量之和/

21、信令信道數(shù)，該指標(biāo)反映了信令信道的 繁忙程度3、平均每站點(diǎn)退服時長當(dāng)站點(diǎn)下所有小區(qū)的主BCCH言道都發(fā)生故障，則此站點(diǎn)退出服務(wù)。平均每站點(diǎn)退服時長二站點(diǎn)退服時長總和/月度站點(diǎn)數(shù)4、平均每小區(qū)退服時長當(dāng)站點(diǎn)下所有小區(qū)的主BCCH言道都發(fā)生故障，則此站點(diǎn)退出服務(wù)。平均每小區(qū)退服時長二小區(qū)退服時長總和/月度小區(qū)數(shù)【備選指標(biāo)】1、話音信道每線話務(wù)量話音信道每線話務(wù)量=話音信道話務(wù)量/實(shí)際使用的話音信道總數(shù)2、頻譜利用系數(shù)頻譜利用系數(shù)二小區(qū)可用頻段內(nèi)的頻點(diǎn)總數(shù)/小區(qū)載波數(shù)3、BSC處理器負(fù)荷超標(biāo)次數(shù)表示BSC在統(tǒng)計周期內(nèi)處理器的負(fù)荷超過規(guī)定閾值的次數(shù)。4、AGCH溢出率AGCH溢出率=AGCH溢出次數(shù)/AGCH嘗試次數(shù)，反映了 AGC!信道的擁塞情況5、SDCC溢出率SDCC溢出率=SDCC溢出次數(shù)/SDCCK試次數(shù)，反映了 SDCCI信道的擁塞情況6、TCH溢出率TCH溢出率=TCH溢出次數(shù)/TCH嘗試次數(shù)，反映了 TCrfw道的擁塞情況六、其他指標(biāo)（單通、串話、回音及其他）【核心指標(biāo)】1、CQT單通率CQT單通率=CQT單通總次數(shù)/CQT接通總次數(shù)，反映CQT測試過程中的單通情況2、CQT串話率CQT串話率=CQT串話總次數(shù)/CQT接通總次數(shù)，反映CQT測試過程中 的串話情況3