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文檔簡介

1、各崗位工作流程崗位人員一樓大廳值崗人員一名監(jiān)控室值崗人員一名戶外崗值崗人員一名七樓形象值崗人員一名巡樓崗值崗人員兩名每日工作流程1.7:25 準(zhǔn)時(shí)到單位2.7:30 準(zhǔn)時(shí)參加軍事訓(xùn)練3.7:40早飯時(shí)間4.8:00 準(zhǔn)時(shí)接崗5.11:40午飯時(shí)間6.17:00晚飯時(shí)間7.17:30長白班人員下班8.8:00 三班倒人員下班要求:每日到崗人員嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間上下班,及就餐。一樓大廳崗位工作流程1:8:00 準(zhǔn)時(shí)接崗2:負(fù)責(zé)接待來訪客人的登記3:到 7樓的訪客必須與 7樓服務(wù)臺聯(lián)系 ,確認(rèn)后放行。4:到其他樓層的訪客必須與被訪工作人員聯(lián)系后 ,由工作人員引領(lǐng)后放行5:外來施工人員由保安員打電話與基

2、建辦聯(lián)系,確認(rèn)后放行,并記錄其隨身施工物品 ,施工完畢撤出時(shí)檢查后放行。6:按時(shí)開關(guān)大廳及自動提款室的燈與空調(diào)開關(guān)。7:按規(guī)定接收報(bào)紙郵件物品,接收個(gè)人郵件物品時(shí)與收件人聯(lián)系獲得委托后接收 ,并做好記錄交接8:大廳崗與門外崗每半小時(shí)交換崗位一次9:銀行職員下班后做好鎖門關(guān)燈等后續(xù)工作10:銀行下班后除當(dāng)天值班人員,所有進(jìn)入銀行的職工都要做登記并記錄有無物品出入。11:負(fù)責(zé)車位路障的擺放與收取預(yù)留出領(lǐng)導(dǎo)停車位6 個(gè)客戶預(yù)留車位6 個(gè)要求:值崗人員坐姿端正,立姿嚴(yán)整 ,與來訪客人溝通時(shí)使用禮貌用語。戶外崗位工作流程1:每日上崗時(shí)間7;30-17:002:做好行領(lǐng)導(dǎo)預(yù)留車位客戶預(yù)留車位的管理3:銀行

3、大門前禁止停車,做好與客戶本行職工的溝通工作要求:值崗人員持警械來回巡視有事情及時(shí)處理,處理不了的上報(bào)班長1:檢查巡區(qū)內(nèi)有無閑散外來人員2:檢查巡區(qū)內(nèi)電源開關(guān)插座有無安全隱患3:6:00打開各樓層熱水器防火門4:16:30分關(guān)閉各樓層熱水器5:21:00關(guān)閉各樓層走廊燈防火門要求 :巡樓人員著裝整齊帶警械對講機(jī)巡樓崗時(shí)間安排1:白班巡樓時(shí)間第一次 8:30 第二次 10:30第三次 12:30第四次 2:30 第五次 4:302:夜班巡樓時(shí)間第一次 21:00第二次 24:00第三次 3:00 第四次 6:00七樓形象崗工作流程1:7:30 準(zhǔn)時(shí)到崗2:7:30-10:00 11:30-12:

4、30立崗3:接待 7樓來訪訪客并做好接待溝通工作4:接收 7樓報(bào)紙郵件并送與相關(guān)負(fù)責(zé)人5:下班時(shí)關(guān)閉七樓照明燈要求 :值崗人員著裝整齊坐姿端正 ,立姿嚴(yán)整 ,與來訪客人溝通時(shí)使用禮貌用語。1:夜間值班分為一樓大廳崗與四樓監(jiān)控室崗2:每三小時(shí)巡樓一次雙人巡樓只巡公共區(qū)域3:注意關(guān)閉所有公共區(qū)域的照明燈空調(diào)熱水器4:各崗位不許脫崗睡崗5:8:00后開始設(shè)防每次巡樓前要撤防6:設(shè)防密碼為 41402撤防密碼為 41401:值崗人員保持清7:夜間遇到突發(fā)情況第一時(shí)間聯(lián)系主管領(lǐng)導(dǎo)并逐級上報(bào)要求醒不許睡崗脫崗酒后上班監(jiān)控室工作流程1:熟練掌握監(jiān)控室內(nèi)的各種器材的使用方法2:監(jiān)控?cái)z像發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)3:做好各項(xiàng)監(jiān)控記錄要求:值崗人員注意力集中發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)組

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