時代光華：有效溝通試題及答案

1、單選題正確1. 與有效溝通連在一起的是:1. A組織的關(guān)系2. 蹬B組織的智能3. CC組織的構(gòu)成4. D組織的規(guī)模正確2. 組織管理活動中最重要的組成部分是:1. A下級服從上級2. JB團結(jié)協(xié)作3. *C有效溝通4. JD人員培訓(xùn)正確3. 外在的行為表現(xiàn)的基礎(chǔ)是：1. J A人的理性2. +B內(nèi)在的情緒C人的信心4.D人的感性正確3. 溝通中語音語調(diào)所占的比例是:1.A 88%2.翹B 38%3.C 28%4.D 18%正確4. 對于性格的描述，以下理解不正確的是:1.A是一個人經(jīng)常的行為特征2.JB因適應(yīng)環(huán)境而產(chǎn)生的慣性行為傾向3.JC包括顯性行為特征和隱性心理傾向4.+D包括隱性行為特

2、征和顯性心理傾向正確5. 在人們的生活當(dāng)中，存在著大量被鎮(zhèn)”的事實，主要表現(xiàn)就是:1.A人們借鑒別人的經(jīng)驗，自我選擇2.B人們自我思考，有自己的主見3.C人們走自己的路，讓別人說去吧4.*D人們放棄自我思考，只是跟著別人選擇正確7聽眾錯位的問題主要表現(xiàn)在:1.A應(yīng)該與上司溝通的，卻與下屬進行溝通2.B應(yīng)該與下屬溝通的，卻與同事進行溝通3.C應(yīng)該與同事溝通的，卻與上司進行溝通4.*D應(yīng)該與上司溝通的，卻與同事進行溝通正確8. 溝通的原則是:1. A溝通從問開始2. B重要的不是做了什么，而是說了什么3. C重要的不是別人聽到了什么，而是你說了什么4. 席 D重要的不是你說了什么，而是你聽到了什么

3、正確9. 溝通組織很差的一個表現(xiàn)是：1. A慢2. B 等3. C快4. Q D 強正確10. 銷售的核心是:1. *A溝通2. JB技術(shù)3. JC能力4. D耐心正確11. 活潑型的人格特質(zhì)是:1. A記愁2. J B穩(wěn)定3. C安靜4. *D感染力正確12. 以下溝通方式不正確的是：1. A與完美型溝通，情緒要中肯，別太飽滿2. B與活潑型的人溝通時，情緒要飽滿一點3. + C與完美型溝通，情緒要中肯，要飽滿4. D與活潑型的人溝通時，講話的聲音語調(diào)要上揚正確13. 典型的空是：1. C A由說話的方式引出對方的需求，然后再對對方的需求進行回應(yīng)2. * B由問話的方式引岀對方的需求，然后再對對方的需求進行回應(yīng)3. C由命令的方式引岀對方的需求，然后再對對方的需求進行回應(yīng)4. D由自覺的方式讓對方說出需求，然后再對對方的需求進行回應(yīng) 正確14. 溝通的基礎(chǔ)是：1. JA互惠2. JB互利3. JC誠實4. .型D信任正確15. 傾聽的正確做法是：1. A使身體后傾，側(cè)耳傾聽，用筆做記錄，積極地進行回應(yīng)2. * B使身體前傾，側(cè)耳傾聽，用筆做記錄，積極地進行回應(yīng)3