景區(qū)運(yùn)營(yíng)實(shí)施計(jì)劃方案服務(wù)建議書(shū)模板

1、WORD整理版分享景區(qū)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃服務(wù)建議書(shū)2017年 1 月景區(qū)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃服務(wù)建議書(shū)在國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)、關(guān)于進(jìn)一步 促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見(jiàn)等系列政策文件出臺(tái)的大好形勢(shì) 下，國(guó)家大力推廣和發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)。景區(qū)結(jié)合資本運(yùn)營(yíng)與資產(chǎn)結(jié)構(gòu)優(yōu) 化調(diào)整并行發(fā)展，充分打造旅游產(chǎn)業(yè)板塊及重點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃， 實(shí)現(xiàn) 以旅游產(chǎn)業(yè)為引導(dǎo)的全產(chǎn)業(yè)鏈項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。按照現(xiàn)有景區(qū)項(xiàng)目的發(fā)展計(jì)劃，我司提出分期建設(shè)、分步實(shí)施、 分時(shí)完成的指導(dǎo)意見(jiàn)，具體工作計(jì)劃如下：一期研究：2017年初為確保項(xiàng)目建設(shè)和后期營(yíng)銷(xiāo)、推廣、招商 及運(yùn)營(yíng)等各項(xiàng)工作實(shí)施有目標(biāo)、有措施、有成效，主要工作任務(wù)和事 項(xiàng)有：商業(yè)和業(yè)態(tài)規(guī)劃研究、產(chǎn)

2、品和產(chǎn)品定位研究、客源和客群需求 研究、招商目標(biāo)客戶(hù)和客戶(hù)需求研究、管理模式和盈利模式研究、營(yíng) 銷(xiāo)渠道和信息收集、場(chǎng)地動(dòng)線規(guī)劃和客流組織研究、項(xiàng)目建設(shè)分期和 營(yíng)銷(xiāo)策略研究、文化和品牌形象研究、特色商品研究、5A景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)與項(xiàng)目設(shè)計(jì)建設(shè)銜接。二期建設(shè)：2017年為景區(qū)一期建設(shè)運(yùn)營(yíng)時(shí)期，大力建設(shè)基礎(chǔ)設(shè) 施和招商集聚人氣項(xiàng)目，使景區(qū)形成初步的旅游接待能力，盡早進(jìn)入 營(yíng)業(yè)創(chuàng)收階段。三期籌備：依據(jù)項(xiàng)目分期建設(shè)和開(kāi)業(yè)工作計(jì)劃， 進(jìn)行組織架構(gòu)設(shè) 計(jì)和崗位編制、管控流程設(shè)計(jì)和配套制度制定、人員招聘和培訓(xùn)資料 編制與計(jì)劃、開(kāi)業(yè)活動(dòng)策劃和方案制定等。四期營(yíng)銷(xiāo)：任務(wù)是根據(jù)景區(qū)發(fā)展?fàn)顩r合理完善配套基礎(chǔ)服務(wù)設(shè) 施建設(shè)，同

3、行進(jìn)行有效的品牌營(yíng)銷(xiāo)，從新媒體營(yíng)銷(xiāo)、傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷(xiāo)、 渠道營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)等方面重點(diǎn)進(jìn)行合理創(chuàng)意設(shè)計(jì)，并提出可操作性 的實(shí)施安排；對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及品牌建設(shè)進(jìn)行經(jīng)費(fèi)測(cè)算。五期提升：任務(wù)是結(jié)合景區(qū)品牌塑造情況，進(jìn)行區(qū)域綜合開(kāi)發(fā)， 促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，擴(kuò)大景區(qū)品牌影響力和產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度， 最終走向度 假及地產(chǎn)聯(lián)動(dòng)。一、景區(qū)旅游運(yùn)營(yíng)規(guī)劃（一）目標(biāo)訴求：結(jié)合公司在古城古鎮(zhèn)古村落規(guī)劃開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)以及創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)方面的豐富經(jīng)驗(yàn)，緊密結(jié)合旅游產(chǎn)業(yè)國(guó)外發(fā)展趨勢(shì)，圍繞景區(qū) 資源、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、市場(chǎng)研判等核心要素，對(duì)景區(qū)開(kāi)發(fā)進(jìn)行整體定位， 并提出合理的發(fā)展戰(zhàn)略。景區(qū)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃能夠?yàn)橘F方解決的問(wèn)題：1、盈利模式：明確景區(qū)的盈利模式

4、，制定相應(yīng)合理的投資計(jì) 戈指導(dǎo)景區(qū)合理運(yùn)營(yíng)。2、吸引力體系：明確景區(qū)的核心吸引力，確定主要客源地及 客群定位，制定服務(wù)體系，吸引更多人來(lái)，形成自己的吸 引力體系。3、 形象體系：強(qiáng)化景區(qū)核心賣(mài)點(diǎn)，打造景區(qū)自有IP形象體系， 形成更有影響力、知名度和美譽(yù)度的市場(chǎng)品牌形象，使景 區(qū)品牌能在環(huán)北京周邊度假型景區(qū)中異軍突起。4、整體定位：根據(jù)大區(qū)域經(jīng)濟(jì)分析，調(diào)研景區(qū)市場(chǎng)分析，結(jié) 合周邊景區(qū)進(jìn)行競(jìng)合分析，明確景區(qū)功能定位和市場(chǎng)定位, 形成景區(qū)整體定位。5、商業(yè)模式和產(chǎn)品體系：針對(duì)客源地游客人群大數(shù)據(jù)分析， 包括行為分析、消費(fèi)分析，年齡層次喜好分析等，通過(guò)制 定相應(yīng)商業(yè)模式和產(chǎn)品體系，促進(jìn)來(lái)了的游客延長(zhǎng)停

5、留時(shí) 間、更多地進(jìn)行綜合消費(fèi)。6、項(xiàng)目體系：主要解決景區(qū)主題即景區(qū)核心靈魂，找到景區(qū) 核心賣(mài)點(diǎn)，深度挖掘景區(qū)文化底蘊(yùn)，結(jié)合景區(qū)空間結(jié)構(gòu)進(jìn) 行布局，梳理景區(qū)產(chǎn)品體系，確定景區(qū)業(yè)態(tài)落位，協(xié)同確 定景區(qū)品牌形象。7、游覽體系：結(jié)合項(xiàng)目場(chǎng)地空間研究、項(xiàng)目體系布局、現(xiàn)場(chǎng) 場(chǎng)地水系的自然形態(tài)、地質(zhì)、坡度等的勘測(cè)，確定游客主 要游覽體系。（二）主要容：此旅游運(yùn)營(yíng)規(guī)劃主要結(jié)構(gòu)如下：序號(hào)工作容容說(shuō)明工作成果工作 時(shí)間一、項(xiàng)目評(píng)估對(duì)項(xiàng)目系統(tǒng)要素進(jìn)行評(píng)價(jià)評(píng)估要點(diǎn)10個(gè) 工作 日01市場(chǎng)評(píng)估區(qū)域旅游/地產(chǎn)市場(chǎng)需求及趨勢(shì)評(píng)估02機(jī)會(huì)評(píng)估對(duì)發(fā)展?jié)摿?、機(jī)會(huì)和可能性的評(píng)估03競(jìng)爭(zhēng)評(píng)估對(duì)區(qū)域相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目的基本分析評(píng)估04業(yè)態(tài)評(píng)

6、估對(duì)項(xiàng)目業(yè)態(tài)規(guī)劃和業(yè)態(tài)比合理性的評(píng) 估一、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)疋位準(zhǔn)確把握項(xiàng)目的方向和系統(tǒng)定位報(bào) 告10個(gè) 工作 日01目標(biāo)定位總目標(biāo)、分項(xiàng)目標(biāo)、分期目標(biāo)02戰(zhàn)略定位項(xiàng)目可選擇的戰(zhàn)略分析及結(jié)論03開(kāi)發(fā)模式項(xiàng)目的特色開(kāi)發(fā)模式與價(jià)值鏈構(gòu)建04盈利模式項(xiàng)目盈利點(diǎn)和盈利模式05策略定位項(xiàng)目的基本策略與競(jìng)爭(zhēng)策略06產(chǎn)業(yè)定位特色產(chǎn)業(yè)體系構(gòu)建和產(chǎn)業(yè)培育模式:07市場(chǎng)定位確定目標(biāo)市場(chǎng)、細(xì)分市場(chǎng)、機(jī)會(huì)市場(chǎng)08業(yè)態(tài)定位確定業(yè)態(tài)選擇、業(yè)態(tài)比、目標(biāo)客戶(hù)三、運(yùn)營(yíng)策劃科學(xué)構(gòu)建項(xiàng)目體系，確定主要產(chǎn)品策劃報(bào) 告（不含專(zhuān) 項(xiàng)策劃方 案）25個(gè)工作日01功能定位主要功能、輔助功能、擴(kuò)展功能02主題定位項(xiàng)目的主題、次主題及主要容03產(chǎn)品定位培

7、育和完善獨(dú)特的項(xiàng)目系統(tǒng)與結(jié)構(gòu)04生態(tài)、文化體驗(yàn)系統(tǒng)針對(duì)觀光及文化體驗(yàn)類(lèi)客戶(hù)的產(chǎn)品 系統(tǒng)構(gòu)建05生態(tài)度假系統(tǒng)休閑、體驗(yàn)、娛樂(lè)及度假類(lèi)客戶(hù)的產(chǎn) 品系統(tǒng)構(gòu)建06休閑娛樂(lè)系統(tǒng)針對(duì)都市休閑、娛樂(lè)類(lèi)客戶(hù)的產(chǎn)品系 統(tǒng)構(gòu)建07游憩方式游覽和游樂(lè)方式的創(chuàng)新與組合08主要產(chǎn)品主要產(chǎn)品的描述和基本要求09動(dòng)線規(guī)劃與產(chǎn) 品組合確定游線和商業(yè)動(dòng)線和交通組織，進(jìn) 行產(chǎn)品組合豐富產(chǎn)品體系和游覽體 驗(yàn)10營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃依據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)需求進(jìn)行有針對(duì)咼效 的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)（不含專(zhuān)項(xiàng)策劃）11企業(yè)形象策劃VI手冊(cè),導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)、品牌標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè) 計(jì)與設(shè)置（不含設(shè)計(jì)）12業(yè)態(tài)管理運(yùn)營(yíng) 萬(wàn)案不同業(yè)態(tài)應(yīng)米用的管理運(yùn)營(yíng)策略和 可行方案13智能系統(tǒng)規(guī)劃

8、設(shè)置智能服務(wù)體系、智能營(yíng)銷(xiāo)推 廣體系、智能保障體系14啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)區(qū)項(xiàng)目系統(tǒng)安排四、運(yùn)營(yíng)實(shí)施科學(xué)管理，循序漸進(jìn)運(yùn)營(yíng)實(shí)施 報(bào)告（不念30個(gè)工作01組織架構(gòu)管理架構(gòu)和部門(mén)設(shè)置02崗位設(shè)置明確崗位設(shè)置要求和工作責(zé)任和人 員配置單項(xiàng)實(shí)施方 案）日03制度建設(shè)各工作崗位和各項(xiàng)工作的管控流程 和工作標(biāo)準(zhǔn)、要求04開(kāi)業(yè)工作事務(wù) 說(shuō)明明確開(kāi)業(yè)所需要進(jìn)行和開(kāi)展的主要 工作事項(xiàng)和工作容05招聘培訓(xùn)計(jì)劃人員招聘計(jì)劃和培訓(xùn)資料和培訓(xùn)工 作計(jì)劃06服務(wù)保障體系各類(lèi)游客禮儀接待流程、規(guī)和管控要 求07安全保障體系各類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案和管控 流程08招商策略各商業(yè)業(yè)態(tài)可米用的招商合作方案需另議收費(fèi)09文創(chuàng)策劃文化創(chuàng)意產(chǎn)品的創(chuàng)作和設(shè)計(jì)與知識(shí) 產(chǎn)權(quán)的保護(hù)設(shè)計(jì)需另議 收費(fèi)五、效益評(píng)估15個(gè) 工作 日01效益評(píng)估總投資估算 分類(lèi)投資估算 分期投資估算02結(jié)語(yǔ)投資發(fā)展基本策略建議、工作進(jìn)度安排工作進(jìn)度具體安排如下:（1）2017年1月，完成前期商務(wù)工作，簽署協(xié)議并確認(rèn)首款支 付。（2）2017年2月，完成實(shí)地調(diào)研和收集相關(guān)資料工作，開(kāi)展調(diào) 研總結(jié)、部研討和座談會(huì)。（3）2017年3月下旬，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)調(diào)查工作，完成運(yùn)營(yíng)方案 主要觀點(diǎn)、建設(shè)方案初稿，邀請(qǐng)旅游等相關(guān)領(lǐng)域權(quán)威專(zhuān)家和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 參與研討，對(duì)策劃、方案進(jìn)行修改和提升，形成初期成果，向甲方匯 報(bào)。(4) 2017年4月下旬，深化