北京市地標(biāo) 醫(yī)療機(jī)構(gòu)太平間建設(shè)與殯儀服務(wù)技術(shù)規(guī)范

1、ICS點(diǎn)擊此處添加ICS號點(diǎn)擊此處添加中國標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)分類號DB11北京市地方標(biāo)準(zhǔn)DB 11/T XXXX醫(yī)療機(jī)構(gòu)太平間建設(shè)與殯儀服務(wù)技術(shù)規(guī)范Construction and funeral service technology specification for mortuary in medical institutions（征求意見稿）2011年3月17日XXXX - XX - XX發(fā)布XXXX - XX - XX實(shí)施北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布DB11/T XXXXXXXXX目次前言II引言III1 范圍12 規(guī)范性引用文件13 術(shù)語和定義14 建設(shè)要求25 殯儀服務(wù)技術(shù)要求36 文件管理要求

2、57 服務(wù)監(jiān)督評價(jià)5參考文獻(xiàn)7前言本規(guī)范按照GB/T 1.12009給出的規(guī)則起草。本規(guī)范由北京市民政局提出并歸口。本規(guī)范由北京市民政局組織實(shí)施。本規(guī)范起草單位：民政部培訓(xùn)中心、北京市民政局、北京市殯葬協(xié)會。本規(guī)范主要起草人：楊寶祥、王琦、姜曉剛、章林、裴春悅、徐海蓮、翟媛媛、鄭翔宇、亓娜、李勇、白保玉、楊麗。引言為規(guī)范北京市醫(yī)療機(jī)構(gòu)太平間建設(shè)并加強(qiáng)管理，充分發(fā)揮醫(yī)療機(jī)構(gòu)太平間有效彌補(bǔ)殯葬設(shè)施的殯儀服務(wù)功能，統(tǒng)籌解決醫(yī)療機(jī)構(gòu)太平間與醫(yī)療秩序和周邊環(huán)境的關(guān)系，落實(shí)行風(fēng)建設(shè)規(guī)范，構(gòu)建殯葬與醫(yī)療衛(wèi)生和社會生活的和諧環(huán)境，維護(hù)公共衛(wèi)生安全和社會穩(wěn)定，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)與相關(guān)標(biāo)

3、準(zhǔn)和規(guī)范，結(jié)合北京市實(shí)際，制定本規(guī)范。本規(guī)范是有關(guān)部門監(jiān)督檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)太平間建設(shè)與運(yùn)行的依據(jù)。7醫(yī)療機(jī)構(gòu)太平間建設(shè)與殯儀服務(wù)技術(shù)規(guī)范1 范圍本規(guī)范規(guī)定了醫(yī)療機(jī)構(gòu)太平間應(yīng)具備的服務(wù)場地、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境保護(hù)等建設(shè)要求，以及開展殯儀服務(wù)的資質(zhì)、從業(yè)人員、殯儀服務(wù)技術(shù)、文件管理、服務(wù)監(jiān)督評價(jià)等要求。本規(guī)范適用于北京市行政區(qū)域內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)太平間及其相關(guān)設(shè)施新建、改建和擴(kuò)建工程，依法獲得殯儀服務(wù)行政許可、從事殯儀服務(wù)，以及對依托太平間的殯儀服務(wù)活動的管理、控制與評價(jià)。2 規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本

4、（包括所有的修改單）適用于本文件。GB 3095環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB 30962008聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB 8978污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)GB 9666理發(fā)店、美容店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB 12348 工業(yè)企業(yè)廠界環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)GB 15982醫(yī)院消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB/T 17217城市公共廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB 18083 以噪聲污染為主的工業(yè)企業(yè)衛(wèi)生防護(hù)距離標(biāo)準(zhǔn)GB 18466醫(yī)療機(jī)構(gòu)水污染物排放標(biāo)準(zhǔn)GB 19053殯儀場所致病菌安全限值GB 22337社會生活環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)GB/T 232872009殯葬術(shù)語JGJ 49綜合醫(yī)院建筑設(shè)計(jì)規(guī)范JGJ 124殯儀館建筑設(shè)計(jì)規(guī)范WS/T 3132009醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)

5、范3 術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1醫(yī)療機(jī)構(gòu)medical institutions依法定程序經(jīng)登記取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證而設(shè)立的從事疾病診斷、治療活動的衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的總稱。包括醫(yī)院、衛(wèi)生院、急救站等。3.2太平間 mortuary醫(yī)療機(jī)構(gòu)或殯儀服務(wù)設(shè)施內(nèi)用于臨時(shí)存放遺體的場所。3.3衛(wèi)生防護(hù)距離health protection zone產(chǎn)生有害因素的部門（車間或工段）的邊界至居民住宅、醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療區(qū)、住院區(qū)邊界以及飲食食品行業(yè)、托幼機(jī)構(gòu)和城市集中給水點(diǎn)等的最小距離。注： 改寫GB 18083，定義2.1。3.4噪聲敏感建筑物 noise-sensitive buildings醫(yī)院

6、、學(xué)校、機(jī)關(guān)、科研單位、住宅等需要保持安靜的建筑物。3.5手衛(wèi)生設(shè)施hand hygiene facilities 用于洗手與手消毒的設(shè)施，包括洗手池、水龍頭、流動水、清潔劑、干手用品、手消毒劑等。4 建設(shè)要求4.1 設(shè)置規(guī)模與構(gòu)成4.1.1 醫(yī)療機(jī)構(gòu)太平間應(yīng)設(shè)于隱蔽處，并與其他功能區(qū)域和主體建筑有適當(dāng)隔離，不應(yīng)影響病患者就醫(yī)診治醫(yī)療環(huán)境，衛(wèi)生防護(hù)距離應(yīng)在25m以上。4.1.2 太平間可獨(dú)立建造或設(shè)于醫(yī)療病房樓地下室，宜單獨(dú)設(shè)通向醫(yī)療機(jī)構(gòu)外的專用通道，遺體運(yùn)送路線應(yīng)避免與出入醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要人流路線交叉。4.1.3 按照醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)劃設(shè)計(jì)要求配套的新建太平間，太平間擴(kuò)建或增設(shè)用于遺體告別活動的建筑物

7、，應(yīng)經(jīng)相鄰最近的居民區(qū)全體居民同意。4.1.4 太平間規(guī)模應(yīng)根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)性質(zhì)、規(guī)模、財(cái)力、病床數(shù)量、遺體臨時(shí)存放和殯儀活動實(shí)際需求進(jìn)行綜合平衡后確定，遺體停放數(shù)宜按總病床數(shù)的2%計(jì)算。4.1.5 太平間可建成以遺體冷凍（藏）室為中心并包括必需的值班室、客戶等候室、工作人員更衣室等輔助用房且自成體系的功能區(qū)域，根據(jù)殯儀活動需要可設(shè)置依托太平間的遺體防腐整容室、遺體告別室等相關(guān)設(shè)施。4.1.6 應(yīng)設(shè)置足夠的停車場地，并按要求安排機(jī)動車及自行車停放點(diǎn)。4.2 設(shè)施設(shè)備配置4.2.1 太平間的相關(guān)設(shè)施應(yīng)符合國家相關(guān)的建筑、消防、采光等要求，其建筑設(shè)計(jì)應(yīng)符合JGJ49和JGJ 124的要求并配置完善、清

8、晰、醒目的標(biāo)識系統(tǒng)。太平間設(shè)備應(yīng)符合國家相關(guān)的質(zhì)量要求，選用環(huán)保節(jié)能型的設(shè)備用品和材料，便于清洗、隔離、消毒。4.2.2 遺體冷凍（藏）室應(yīng)根據(jù)遺體冷凍（藏）設(shè)備的規(guī)格、遺體存放量和操作空間進(jìn)行設(shè)計(jì)，遺體冷藏室與主要入口處應(yīng)設(shè)遺體接收間，其最小邊長不應(yīng)小于4.0m。遺體冷凍（藏）柜最高一層存尸抽屜的下沿高度不宜大于1.30m。4.2.3 開展遺體防腐整容服務(wù)的太平間，防腐整容室的使用面積不宜小于15。防腐整容室與冷凍（藏）室宜設(shè)內(nèi)門相通，遺體冷藏室和防腐整容室之間應(yīng)設(shè)置隔離帶，防止病原微生物的傳播和擴(kuò)散。防腐整容室內(nèi)的洗池和操作臺應(yīng)阻燃、耐腐蝕、易沖洗。防腐整容室應(yīng)單獨(dú)為工作人員設(shè)自動消毒裝置

9、，洗滌池應(yīng)采用非手動開關(guān)，并應(yīng)防止污水外濺。防腐整容臺的一端均應(yīng)安裝水池，另一端應(yīng)有沖灑裝置。遺體防腐整容及整形工具的使用應(yīng)符合GB 9666中3.2.3和3.2.7要求。4.2.4 開展遺體告別服務(wù)的太平間，告別室的使用面積不宜少于25，同時(shí)應(yīng)單獨(dú)配備告別室預(yù)備間和客戶休息室。4.2.5 太平間應(yīng)設(shè)手衛(wèi)生設(shè)施并配備自動（或腳踏）洗手設(shè)備、烘手器、機(jī)械通風(fēng)裝置。值班室、客戶等候室、工作人員更衣室應(yīng)有消毒設(shè)備。4.2.6 太平間應(yīng)設(shè)能自動切換的雙路供電電源，設(shè)置消火栓給水系統(tǒng)及手提式氣體滅火器。4.2.7 太平間的內(nèi)部平面布置和通道形式應(yīng)符合功能流程短捷，可選用盡端布置、中心布置、側(cè)向布置或環(huán)狀

10、布置中的一種。太平間應(yīng)設(shè)給水、排水設(shè)施并采用防腐蝕排水管道，排水管道內(nèi)徑不應(yīng)小于75mm。太平間的廁所應(yīng)為水沖式并符合GB/T 17217相應(yīng)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)值。4.2.8 太平間入口處應(yīng)設(shè)機(jī)動車?？康钠脚_及雨棚。如設(shè)坡道時(shí)，坡度應(yīng)小于1/10。4.3 環(huán)境保護(hù)4.3.1 太平間各功能用房內(nèi)應(yīng)設(shè)通風(fēng)口，宜有自然通風(fēng)和天然采光。太平間室內(nèi)空氣環(huán)境質(zhì)量應(yīng)達(dá)到GB 15982的相關(guān)要求，太平間室外環(huán)境空氣應(yīng)符合GB 3095二級標(biāo)準(zhǔn)。4.3.2 客戶休息室、告別室、值班室等用房菌類安全限值應(yīng)符合GB19053第3.1條的要求。遺體冷藏室、防腐整容室內(nèi)空氣和常用器具的菌類安全限值應(yīng)符合GB19053第3.2

11、條的要求。4.3.3 在太平間開展殯儀活動產(chǎn)生的噪聲不得影響周圍噪聲敏感建筑物內(nèi)的正常活動。太平間產(chǎn)生的噪聲應(yīng)符合GB22337的要求。排放源邊界噪聲晝間不得大于55 dB，夜間不得大于45dB。4.3.4 太平間污水的排放應(yīng)按照GB 18466的要求進(jìn)行消毒處理，污水中細(xì)菌菌落總數(shù)應(yīng)符合GB15982中4.1.1的要求，致病性微生物應(yīng)符合GB15982中4.1.2的要求，污水處理的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合GB15982中4.5的要求。4.3.5 殯儀活動廢物與垃圾的分類、收集、存放與處置應(yīng)按照醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例等國家有關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行。污物處理的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合GB15982中4.4的要求。遺體防腐整容產(chǎn)

12、生的廢棄物，應(yīng)在醫(yī)療廢物焚燒爐集中焚燒。4.3.6 太平間與其他建筑之間應(yīng)設(shè)衛(wèi)生防護(hù)帶，遺體停放、消毒、防腐整容、更衣等用房均應(yīng)進(jìn)行衛(wèi)生防護(hù)并應(yīng)符合GB19053中4的要求，應(yīng)采取防蚊、防蠅、防雀、防鼠以及其他動物侵入的措施。4.3.7 太平間從業(yè)人員應(yīng)按WS/T3132009和殯葬領(lǐng)域國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求做好個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)。5 殯儀服務(wù)技術(shù)要求5.1 殯儀服務(wù)從業(yè)要求5.1.1 機(jī)構(gòu)資質(zhì)要求5.1.1.1 太平間的設(shè)置應(yīng)符合醫(yī)療衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)和民政管理機(jī)構(gòu)提出的基本要求。5.1.1.2 開展遺體暫存業(yè)務(wù)，具備殯儀服務(wù)員、遺體接運(yùn)工、收銀審核員國家職業(yè)資格的從業(yè)人員均不宜少于2人。5.1.1.3

13、 開展遺體防腐、整容業(yè)務(wù)，具備五級遺體防腐師、遺體整容師國家職業(yè)資格的從業(yè)人員均不應(yīng)少于1人。5.1.1.4 開展遺體告別服務(wù)，具備四級殯儀服務(wù)員國家職業(yè)資格的從業(yè)人員不應(yīng)少于1人。5.1.1.5 根據(jù)業(yè)務(wù)需要可配備心理咨詢?nèi)藛T或社會工作專業(yè)人員。5.1.2 太平間從業(yè)人員職業(yè)資格要求5.1.2.1 應(yīng)有良好的殯葬職業(yè)道德和服務(wù)意識，遵紀(jì)守法，盡職敬業(yè)，善待逝者，尊重客戶，維護(hù)殯葬消費(fèi)者的合法權(quán)益。5.1.2.2 取得殯儀服務(wù)員、遺體接運(yùn)工、遺體防腐師、遺體整容師國家職業(yè)資格后，方可在太平間從事相應(yīng)的殯儀服務(wù)技術(shù)工作。5.1.2.3 取得收銀審核員國家職業(yè)資格后，方可從事太平間殯儀服務(wù)收費(fèi)工作

14、。5.2 殯儀服務(wù)基本要求5.2.1 依托太平間開展殯儀服務(wù)，不應(yīng)影響周圍居民正常生活和妨礙周邊公共交通，且不應(yīng)干擾醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常醫(yī)療秩序和病區(qū)休養(yǎng)秩序。5.2.2 從業(yè)人員應(yīng)主動介紹服務(wù)項(xiàng)目、工作流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，回答客戶提出的相關(guān)業(yè)務(wù)問題，執(zhí)行殯儀服務(wù)確認(rèn)制度。5.2.3 從業(yè)人員儀表儀容、服務(wù)語言、形體動作應(yīng)符合殯儀服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中的相關(guān)要求。5.2.4 對患有鼠疫、霍亂的甲類傳染病，天花、炭疽、麻風(fēng)、傳染性非典型肺炎死亡的遺體，不應(yīng)在太平間及其附屬設(shè)施內(nèi)存放和舉行告別儀式等殯儀活動，太平間管理人員應(yīng)立即通知?dú)泝x館用專用遺體接運(yùn)車運(yùn)走并及時(shí)火化。5.3 遺體接運(yùn)服務(wù)5.3.1 應(yīng)根據(jù)病

15、患者遺體所在病房，選擇人員稀疏的接運(yùn)路線。5.3.2 應(yīng)核對、識別醫(yī)療機(jī)構(gòu)開具的死亡證明，確認(rèn)是否對傳染性疾病遺體進(jìn)行了必要的防疫處理。5.3.3 遺體運(yùn)送應(yīng)遵守醫(yī)療機(jī)構(gòu)有關(guān)衛(wèi)生防疫的規(guī)定，減少細(xì)菌的擴(kuò)散。5.3.4 處置正常遺體時(shí)，應(yīng)佩戴口罩、手套；處置傳染性疾病遺體時(shí)應(yīng)穿防護(hù)服。5.3.5 遺體運(yùn)送符合遺體接運(yùn)工國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中相關(guān)要求。5.4 遺體存放5.4.1 太平間管理員應(yīng)確認(rèn)遺體進(jìn)、出太平間時(shí)的標(biāo)記，并設(shè)登記簿分別登記，以備查考。5.4.2 移入太平間存放的遺體，其停放時(shí)間不宜超過72小時(shí)。5.4.3 應(yīng)使用消毒劑和衛(wèi)生敷料對遺體進(jìn)行消毒和清潔處理。5.4.4 停放過遺體的空間應(yīng)進(jìn)行

16、消毒處理，無傳染性疾病遺體存在時(shí)可采用通風(fēng)換氣的方法。太平間內(nèi)有傳染源存在時(shí)應(yīng)進(jìn)行隨時(shí)消毒，對可能受到病原微生物污染的物品和場所進(jìn)行預(yù)防性消毒，遺體從太平間運(yùn)出后，應(yīng)立即對遺體冷凍（藏）柜進(jìn)行終末消毒。5.5 遺體告別服務(wù)5.5.1 可根據(jù)客戶意愿引導(dǎo)、協(xié)助、組織或主持遺體告別等悼念活動。5.5.2 悼念活動結(jié)束后，應(yīng)對告別室進(jìn)行清潔和消毒。5.5.3 遺體告別服務(wù)過程應(yīng)符合遺體接運(yùn)工國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、殯儀服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中的相關(guān)要求。5.6 遺體防腐技術(shù)5.6.1 根據(jù)遺體防腐保存的時(shí)間長短，可選擇冷藏（凍）或藥物防腐方法，冷藏保存溫度范圍為-1 OC3OC，冷凍保存溫度范圍為-10 OC-2

17、5 OC。5.6.2 采用藥物防腐保存遺體應(yīng)經(jīng)喪戶同意，已冷藏（凍）的遺體應(yīng)解凍后再進(jìn)行防腐處理。5.6.3 應(yīng)根據(jù)死亡時(shí)間、年齡、死亡原因等遺體情況和環(huán)境因素、保存時(shí)間等實(shí)際，制定并實(shí)施合理的表面、灌注、注射防腐操作。5.6.4 應(yīng)根據(jù)遺體的體重、腐敗狀態(tài)、環(huán)境溫度和要求保存的期限確定遺體防腐藥劑用量、用法，一般情況下遺體防腐液的用量為4060ml/kg體重。5.6.5 采用物理、化學(xué)或兩者相結(jié)合的方法進(jìn)行遺體防腐，應(yīng)確保遺體腐敗與遺體自溶停止或被抑制，防腐后的遺體在防腐期限內(nèi)不應(yīng)出現(xiàn)自溶、腐敗、尸綠、尸臭、腫脹、脫水等現(xiàn)象。5.6.6 應(yīng)及時(shí)記錄遺體防腐保存基本信息，防腐方案，多觀察，勤檢

18、查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并處理。5.6.7 遺體防腐服務(wù)應(yīng)符合遺體防腐師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中的相關(guān)要求。5.7 遺體整容技術(shù)5.7.1 應(yīng)根據(jù)客戶要求，對遺體進(jìn)行清潔、美容化妝、整容整形和修復(fù)塑型等殯儀操作。5.7.2 整容服務(wù)過程中應(yīng)尊重逝者人格尊嚴(yán)、民族習(xí)俗與宗教信仰，文明操作。對宗教飾物、假發(fā)和眼鏡等遺體隨身物品應(yīng)妥善保管，服務(wù)操作完成后放回原位。5.7.3 整容操作前應(yīng)對逝者進(jìn)行局部或全身清潔消毒。5.7.4 遺體面部的整容，應(yīng)使逝者呈現(xiàn)干凈、整潔的面貌，符合生前的容貌，眼口閉合。5.7.5 逝者頭面部、體腔、肢體或器官缺損部位的整容整形和修復(fù)塑型，應(yīng)接近逝者生前狀態(tài)。5.7.6 遺體整容服務(wù)應(yīng)符合

19、遺體整容師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中的相關(guān)要求。6 文件管理要求6.1 文件要求6.1.1 太平間應(yīng)當(dāng)及時(shí)建立用戶檔案，加強(qiáng)有關(guān)法律及技術(shù)文書、服務(wù)檔案等文件的管理，不應(yīng)丟失、篡改、隱匿或者擅自銷毀。6.1.2 應(yīng)建立遺體交接單和登記卡，標(biāo)明逝者姓名、性別、年齡、身份證號碼、住址、死亡時(shí)間和原因、隨身衣物、家屬姓名、聯(lián)系電話等基本信息，登記卡應(yīng)隨遺體貼身放置。6.1.3 應(yīng)建立殯儀服務(wù)確認(rèn)制度，殯儀服務(wù)確認(rèn)單標(biāo)明逝者姓名、性別、身份證號碼、服務(wù)項(xiàng)目等基本信息，客戶應(yīng)在服務(wù)記錄上簽字確認(rèn)。6.1.4 應(yīng)建立應(yīng)急突發(fā)事件處置預(yù)案，應(yīng)急預(yù)案中應(yīng)明確各類突發(fā)事件識別及處置辦法。6.2 記錄要求6.2.1 所提供的各項(xiàng)服務(wù)應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確記錄。6.2.2 填寫各項(xiàng)記錄文件時(shí)，應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容翔實(shí)。6.3 保存要求6.3.1 文件記錄歸檔的范圍應(yīng)按照醫(yī)藥衛(wèi)生檔案管理暫行辦法第四章第十六條有關(guān)內(nèi)容執(zhí)行。6.3.2 文件記錄歸檔的時(shí)間應(yīng)按照醫(yī)藥衛(wèi)生檔案管理暫行辦法第四章第十七條有關(guān)內(nèi)