物業(yè)公司工作總結(jié)

1、 物業(yè)公司2011年工作總結(jié)一年來在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的積極配合支持下，經(jīng)過物業(yè)公司全體員工的共同努力，基本完成了2011年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)和管理指標(biāo)，在此物業(yè)公司全體員工對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持表示衷心的感謝。今年以來，物業(yè)公司積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強(qiáng)各種規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和貫徹，努力營(yíng)造良好的工作氛圍，堅(jiān)決貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示精神，加大收費(fèi)力度，加強(qiáng)收費(fèi)制度，較好地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：一、全年工作完成情況（一）經(jīng)營(yíng)任務(wù)完成情況1、收入指標(biāo)： 單位：萬元項(xiàng)目年份全年 收入物業(yè)費(fèi)電費(fèi)水費(fèi)停車費(fèi)暖氣費(fèi)房費(fèi)及其他2010年111.6010.5220.207.833.8060.728.532

2、011年115.2510.4416.369.95.1161.7411.7增減(%)3.27-0.76-1926.434.51.737.22、同比增減情況：全年收入115.25萬元（不包含臨時(shí)高壓電費(fèi)收支），比上年增收3.27%。2011年物業(yè)收入與暖氣費(fèi)收入基本與去年持平，電費(fèi)收入與去年同比有較大增幅度下降（主要原因是上交供電局的電費(fèi)下降），水費(fèi)收入與去年同比有較大幅度增長(zhǎng)。停車費(fèi)收入與去年同比有較大幅度增長(zhǎng)，房屋租賃費(fèi)有所減少；主要原因2011大多數(shù)承租單位已搬遷，租賃收入比去年有較大幅度的下降，在工廠建設(shè)開發(fā)占地沒有足夠的停車位的情況下，停車費(fèi)收入比去年有很大幅度的提高，今年新增收費(fèi)項(xiàng)目即

3、垃圾排放費(fèi)的收取。3、水電暖的控制情況。 單位：萬元2011年水費(fèi)電費(fèi)暖氣費(fèi)合計(jì)2011年1-12月合計(jì)應(yīng)支付9.616.661.5787.77可收回金額9.316.161.5786.97工廠承擔(dān)部分金額0.30.500.8實(shí)收金額9.916.3661.7488.工廠承擔(dān)部分主要是：物業(yè)公司以及水泵房產(chǎn)生的水電費(fèi)用。通過上表可以看出，物業(yè)公司已經(jīng)按照工廠規(guī)定做到了水、電、暖收支平衡，在水、電、暖的控制上做到支出多少，收回多少，基本保證工廠的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。4、費(fèi)用指標(biāo)：物業(yè)公司總支出應(yīng)為93萬元，正常水電暖應(yīng)支付88萬元（含應(yīng)支付尚未支付供熱站熱費(fèi)34萬元）。支付零星工程款3.0萬元(彩鋼房、電路改

4、造，表箱等)。支付臨時(shí)工工資0.6萬元，支付加價(jià)水費(fèi)0.3萬元。其它的維修材料款、業(yè)務(wù)費(fèi)、辦公費(fèi)、勞保用品、稅款等合計(jì)1.1萬元。二、經(jīng)營(yíng)管理工作1、強(qiáng)化職能分工，加強(qiáng)內(nèi)部控制，實(shí)行財(cái)、物分離的原則，做到現(xiàn)金有人收，賬物有人管，分級(jí)考核，一級(jí)抓一級(jí)，加大了物業(yè)費(fèi)、水電、停車費(fèi)收費(fèi)工作，及審核管理，物業(yè)公司全體員工全力以赴，積極解決住戶和處理住戶的各種問題，耐心開導(dǎo)，一點(diǎn)一點(diǎn)解釋，較好完成了今冬供暖任務(wù)，并取得了決大部分住戶的滿意，也得到了住戶的理解和支持，并通過電話通知，上門收費(fèi)等工作，基本完成了2011年的收費(fèi)工作。2、保衛(wèi)保障工作，加強(qiáng)門衛(wèi)管理制度，加大夜間巡邏力度，繼續(xù)做好警民聯(lián)防工作，

5、基本保證了廠內(nèi)住戶、車輛的安全。3、2011年在廠領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在新1、2號(hào)樓的綠化帶，組織人員拉土、翻土、施肥、種樹苗等工作，并移植山下的樹木到后山上，派專人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)新種的樹木并加大綠化管理力度，大力提高本廠種植的綠化面積。4、拆遷工作，為配合本廠的項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)，對(duì)廠無房職工進(jìn)行摸底排查，對(duì)舊2、3號(hào)樓拆遷意見進(jìn)行摸底工作。以保證項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)的順利進(jìn)行。5、積極落實(shí)中央企業(yè)九條安全禁令。把安全工作放到首位，并請(qǐng)消防部門人員到物業(yè)公司開展消防講座，加強(qiáng)各種消防器材的檢查，堅(jiān)決杜決各種亂拉電線，電纜的情況發(fā)生，做好節(jié)假日安全保衛(wèi)工作，使全年勞動(dòng)安全人身零事故。三、存在的問題 雖然2011年工作我

6、們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但也存在著一些問題：（1）物業(yè)公司人員流動(dòng)性較大，隨機(jī)抽調(diào)人員來物業(yè)公司工作，有思想情緒，工作也不認(rèn)真。因工作是臨時(shí)性的，存在管理難度。（2）部分員工崗位技能和業(yè)務(wù)知識(shí)有待提高。工作力度不夠。有些員工在遇到刁蠻的住戶時(shí)，不知怎樣處理，造成過激行為，給對(duì)方、給廠里造成一定的不良影響和經(jīng)濟(jì)損失。所以物業(yè)公司在這方面要加強(qiáng)培訓(xùn)，嚴(yán)格要求員工按照工作程序辦事。（3）因工程施工，院內(nèi)停放車輛較雜，道路塵土飛揚(yáng)，住戶反映強(qiáng)烈。在各項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)像樓層格柵燈燈罩、過道開關(guān)，非法小廣告等存在清潔盲區(qū)，這些區(qū)域需要注意。保潔及時(shí)度有待提高，比如像小區(qū)過道、各樓層衛(wèi)生等區(qū)域，衛(wèi)生打掃不是很及時(shí)在今后工作中，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，努力提高工作能力。在人手較少，工作量大情況下，不管遇到什么樣的困難，我們都積極配合其他各部門做好工作，不計(jì)較得與失，只希望把工作圓滿完成。以上是物業(yè)公司2011年工作總結(jié)，如有不足之處，請(qǐng)各位