第八課消費(fèi)者的權(quán)益

1、一、主要知識(shí)點(diǎn)一、主要知識(shí)點(diǎn)1、消費(fèi)：、消費(fèi)：_ 消費(fèi)者：消費(fèi)者：_2、消費(fèi)者與經(jīng)營者的關(guān)系：、消費(fèi)者與經(jīng)營者的關(guān)系：_3、為什么說消費(fèi)者需要保護(hù)？、為什么說消費(fèi)者需要保護(hù)？_4、相關(guān)法律：、相關(guān)法律：_5、保護(hù)消費(fèi)者的意義：、保護(hù)消費(fèi)者的意義：_6、消費(fèi)者享有的權(quán)利：、消費(fèi)者享有的權(quán)利：_ 怎樣判斷侵犯的是哪種權(quán)益？怎樣判斷侵犯的是哪種權(quán)益？_7、消費(fèi)者的義務(wù)：、消費(fèi)者的義務(wù)：_P86P86P86P87消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法P89P9091P9091P928、消費(fèi)者為什么要有一雙、消費(fèi)者為什么要有一雙“慧眼慧眼”？_ 怎樣煉就一雙怎樣煉就一雙“慧眼慧眼”？_9、消費(fèi)者要有維權(quán)意識(shí)，

2、體現(xiàn)在、消費(fèi)者要有維權(quán)意識(shí)，體現(xiàn)在 _ _10、消費(fèi)者維權(quán)的途徑有哪些？、消費(fèi)者維權(quán)的途徑有哪些？ _P93P94P96P95往年考題往年考題 （2012年南寧中考）年南寧中考）今年五一期間，小明的媽媽今年五一期間，小明的媽媽在某商場購買了一款廣告宣傳為在某商場購買了一款廣告宣傳為“天然紫砂內(nèi)膽天然紫砂內(nèi)膽”的美的紫砂煲。不久，小明媽媽看了央視報(bào)道，的美的紫砂煲。不久，小明媽媽看了央視報(bào)道，知道自己所購買的美的紫砂煲的內(nèi)膽并非天然紫知道自己所購買的美的紫砂煲的內(nèi)膽并非天然紫砂，而是以普通陶土為原料，用化工制劑進(jìn)行增砂，而是以普通陶土為原料，用化工制劑進(jìn)行增色制造而成。此時(shí)，小明的媽媽應(yīng)該色制造

3、而成。此時(shí)，小明的媽媽應(yīng)該A自覺運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益自覺運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益B自認(rèn)倒霉，因?yàn)槭袌錾霞儇浱啵瑐€(gè)人自認(rèn)倒霉，因?yàn)槭袌錾霞儇浱?，個(gè)人力量太渺小力量太渺小C堅(jiān)決維護(hù)自己的自主選擇權(quán)，依法追究堅(jiān)決維護(hù)自己的自主選擇權(quán)，依法追究經(jīng)營者的法律責(zé)任經(jīng)營者的法律責(zé)任D在該商場門口貼上在該商場門口貼上“美的電器是偽劣產(chǎn)美的電器是偽劣產(chǎn)品品”的警告語，以免其他消費(fèi)者上當(dāng)?shù)木嬲Z，以免其他消費(fèi)者上當(dāng)（2011年南寧中考）年南寧中考）右邊的漫畫右邊的漫畫生死雷區(qū)生死雷區(qū)給我們的啟示有給我們的啟示有市場陷阱很多，應(yīng)拒絕消費(fèi)市場陷阱很多，應(yīng)拒絕消費(fèi)發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門反映發(fā)現(xiàn)

4、問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門反映要學(xué)習(xí)法律知識(shí)，以便維護(hù)自己的合法權(quán)要學(xué)習(xí)法律知識(shí)，以便維護(hù)自己的合法權(quán)益益要學(xué)習(xí)有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)，要學(xué)習(xí)有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)，增強(qiáng)判斷能力和選擇能力增強(qiáng)判斷能力和選擇能力A B C D（20122012年南寧中考）年南寧中考）漫畫漫畫 毒你沒商量毒你沒商量 中，中，已購買藥品的消費(fèi)者已購買藥品的消費(fèi)者 安全權(quán)、知情權(quán)、公平交易權(quán)受到侵害安全權(quán)、知情權(quán)、公平交易權(quán)受到侵害 安全權(quán)、結(jié)社權(quán)、公平交易權(quán)受到侵害安全權(quán)、結(jié)社權(quán)、公平交易權(quán)受到侵害 可以要求銷售者依法賠償損失可以要求銷售者依法賠償損失 可以加大打擊力度，制裁侵權(quán)行為可以加大打擊力度，制裁侵權(quán)行為A A 、 B B

5、、 C C 、 D D 、 （2010年云南楚雄中考）年云南楚雄中考） 小華：花了小華：花了 30元，終于有了一個(gè)屬于自己的元，終于有了一個(gè)屬于自己的 MP4 ，真高興！回家馬上打開欣賞，真高興！回家馬上打開欣賞 怪了！怪了！怎么跟說明書上的功能不一樣呢？還是去找售貨怎么跟說明書上的功能不一樣呢？還是去找售貨頁河問吧。頁河問吧。 售貨員：功能，說明書上有，你自己不長眼售貨員：功能，說明書上有，你自己不長眼睛呀？真是的！睛呀？真是的！ 小華：那我不要了，退錢給我。小華：那我不要了，退錢給我。 售貨員：退不成，有問題你找廠家。售貨員：退不成，有問題你找廠家。 閱讀材料回答：閱讀材料回答： （5 分

6、）分）（1）小華的哪些權(quán)利受到侵犯？）小華的哪些權(quán)利受到侵犯？ （2 分）分）（2）小華該怎樣維護(hù)自己的合法權(quán)益？）小華該怎樣維護(hù)自己的合法權(quán)益？ （3分）分）（1）知情權(quán)、依法求償權(quán)。）知情權(quán)、依法求償權(quán)。（2）與經(jīng)營者協(xié)商解決，通過擺事實(shí)，分清是與經(jīng)營者協(xié)商解決，通過擺事實(shí)，分清是非，經(jīng)營者按照國家的有關(guān)規(guī)定和商業(yè)慣例履行非，經(jīng)營者按照國家的有關(guān)規(guī)定和商業(yè)慣例履行其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)，從而使?fàn)幾h得到解決，使消其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)，從而使?fàn)幾h得到解決，使消費(fèi)者滿意；費(fèi)者滿意；請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解，請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解是指請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解，請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解是指當(dāng)消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害時(shí)，可以向消費(fèi)者

7、當(dāng)消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害時(shí)，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或其他分支機(jī)構(gòu)投訴，請(qǐng)他們居中依法進(jìn)行協(xié)會(huì)或其他分支機(jī)構(gòu)投訴，請(qǐng)他們居中依法進(jìn)行調(diào)解；調(diào)解；向有關(guān)行政部門申訴；根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁向有關(guān)行政部門申訴；根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。向人民法院提起訴訟。（20102010年浙江省溫州市中考）年浙江省溫州市中考）材料一：漫畫材料一：漫畫“地溝油地溝油”上上餐桌餐桌 材料二：材料二：A A市衛(wèi)生監(jiān)督部門指出。市衛(wèi)生監(jiān)督部門指出。餐飲業(yè)使用餐飲業(yè)使用“地溝油地溝油”違反違反食品食品安全法安全法，希望市民對(duì)餐飲業(yè)使，希望市民對(duì)餐飲業(yè)使用用“地溝油地溝

8、油”現(xiàn)象進(jìn)行舉報(bào)?，F(xiàn)象進(jìn)行舉報(bào)。（1 1） 漫畫中的經(jīng)營者侵犯了消費(fèi)者的哪些權(quán)益？（漫畫中的經(jīng)營者侵犯了消費(fèi)者的哪些權(quán)益？（3 3分）分）（2 2） 從公民的權(quán)利和義務(wù)角度說明市民為什么要進(jìn)行舉從公民的權(quán)利和義務(wù)角度說明市民為什么要進(jìn)行舉報(bào)。（報(bào)。（4 4分）分）材料三：材料三：A A市某公司，利用自主研發(fā)的技術(shù)和設(shè)備變廢為寶，市某公司，利用自主研發(fā)的技術(shù)和設(shè)備變廢為寶，從從“地溝油地溝油”中提煉出用途廣泛、幾乎沒有污染的生物中提煉出用途廣泛、幾乎沒有污染的生物柴油。柴油。（3 3） 讓讓“地溝油地溝油” ” 變廢為寶的做法對(duì)解決資源問題有何變廢為寶的做法對(duì)解決資源問題有何啟示？（啟示？（4 4分）分） （1 1）安全保障權(quán)、知悉真情權(quán)、公平交易權(quán)。）安全保障權(quán)、知悉真情權(quán)、公平交易權(quán)。（2 2）餐飲業(yè)使用）餐飲業(yè)使用“地溝油地溝油”是違法行為，舉報(bào)是違法行為，舉報(bào)違法行為是法律賦予公民的權(quán)利；同違法行違法行為是法律賦予公民的權(quán)利；同違法行為作斗爭也是公民的義務(wù)。為作斗爭也是公民的義務(wù)。（3 3）加強(qiáng)廢棄物的回收和利用，運(yùn)用科學(xué)技術(shù)，）加強(qiáng)廢棄物的回收和利用，運(yùn)用科學(xué)技術(shù)，擴(kuò)大資源二次利用的廣度和深度，大力發(fā)展擴(kuò)大資源二次利用的廣度和深度，大力發(fā)展廢棄物廢棄物“資源化資源化”這一新興產(chǎn)業(yè)。這一新興產(chǎn)業(yè)。