銀行客戶經(jīng)理崗位競(jìng)職競(jìng)崗演講稿

1、原創(chuàng)材料 僅供學(xué)習(xí)銀行客戶經(jīng)理崗位競(jìng)職競(jìng)崗演講稿敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同事：大家好!首先，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次呈現(xiàn)自我、施展才華的機(jī)會(huì)!準(zhǔn)備參加這次競(jìng)聘前，我曾度德量力，思慮一再，之所以參加個(gè)人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的競(jìng)聘，一方面，是對(duì)分行人事制度改革的擁護(hù)和支持，以自己的實(shí)際行動(dòng)做改革的參加者與推動(dòng)者。這也是作為分行的一員必需敢于接受挑戰(zhàn)、敢于接受考驗(yàn)的最好體現(xiàn);另一方面，是想借次機(jī)會(huì)熬煉自己，接受大家的檢閱與評(píng)判，爭(zhēng)取更好地為分行進(jìn)展服務(wù)的機(jī)會(huì)。近年來，在領(lǐng)導(dǎo)的培育下，在同志們的憂慮與鼓舞下，我始終兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，勤奮學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己，政治熟悉不斷成熟，工作閱歷不斷豐富，學(xué)問儲(chǔ)備不斷增長(zhǎng)，感覺可

2、以更好的為分行的進(jìn)展服務(wù)，期瞧有一個(gè)進(jìn)一步施展才華的實(shí)踐平臺(tái)。請(qǐng)答應(yīng)我作一個(gè)簡(jiǎn)略的自我介紹：我-年加進(jìn)中國(guó)共產(chǎn)黨、-年到支行工作，專科為財(cái)會(huì)專業(yè)，本科為計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)，從銀行的一線員工做起，其間干過柜員，支行事后計(jì)核，分行督導(dǎo)員，個(gè)人銀行業(yè)務(wù)部經(jīng)理助理，并在證券公司從業(yè)過二年，現(xiàn)在-崗位工作，至今已有-年。經(jīng)過慎重考慮，我準(zhǔn)備競(jìng)聘?jìng)€(gè)人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人崗位，我的競(jìng)聘報(bào)告主要分三部分：一.對(duì)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人崗位的生疏個(gè)人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人崗位具體職責(zé)是：對(duì)本行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的進(jìn)展規(guī)劃、市場(chǎng)份額、指標(biāo)完成狀況、市場(chǎng)客戶營(yíng)銷等負(fù)責(zé);對(duì)全行個(gè)人存款、個(gè)人貸款、銀行卡、證券代理、電子銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé);對(duì)城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)、縣

3、級(jí)支行的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的治理負(fù)責(zé);對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理、理財(cái)中心、個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶、個(gè)銀產(chǎn)品的治理負(fù)責(zé);對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的培訓(xùn)、推廣、宣揚(yáng)、營(yíng)銷負(fù)責(zé);對(duì)整個(gè)分行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的治理、進(jìn)展、營(yíng)銷負(fù)責(zé);主管全行中高端個(gè)人客戶、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)等;為客戶供應(yīng)更貼切、更高層次個(gè)人金融服務(wù)、個(gè)人理財(cái)服務(wù)，做好分行個(gè)人品牌銀行業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作;關(guān)注、爭(zhēng)論市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及客戶需求的轉(zhuǎn)變，準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)治理部門反饋市場(chǎng)信息，提出個(gè)人品牌銀行業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)建議;建立和維護(hù)客戶檔案資料庫(kù)，收集、匯編、爭(zhēng)論客戶資料，進(jìn)展和穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶群體為個(gè)人客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)綜合服務(wù)

4、。二.對(duì)個(gè)人力量在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)爭(zhēng)論對(duì)比自身狀況和力量，參加個(gè)人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人崗位競(jìng)聘，我具備以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：1.具有生疏各項(xiàng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)：幾年來的銀行業(yè)務(wù)崗位培訓(xùn)和在業(yè)務(wù)工作中的實(shí)踐以及我長(zhǎng)期從事個(gè)人銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理助理工作，深知個(gè)人銀行業(yè)務(wù)在銀行工作中的地位、作用;明白做個(gè)人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人所必備的素養(yǎng)和要求，悟出了一些做好治理工作的方法策略，在業(yè)務(wù)治理、指導(dǎo)，風(fēng)險(xiǎn)制度建立，幫忙領(lǐng)導(dǎo)工作等方面取得了確定成果，目前基本可算該項(xiàng)業(yè)務(wù)的*。2、具有較全面的組織、協(xié)調(diào)和治理力量?jī)?yōu)勢(shì)。具有良好的交際協(xié)調(diào)力量和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。能團(tuán)結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和群眾的關(guān)系。工作思路清楚，頭緒分明。具有較強(qiáng)的口

5、頭表達(dá)和文字綜合力量。我在日常生活和工作中留意不斷地強(qiáng)化個(gè)人修養(yǎng)，以"明明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事"為信條，踏實(shí)干事，狡猾待人。經(jīng)過多年學(xué)習(xí)和熬煉，自己的業(yè)務(wù)力量、組織協(xié)調(diào)力量、判定爭(zhēng)論力量、領(lǐng)導(dǎo)掌控力量都有了很大提升，能夠勝任個(gè)人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人工作。3.具有正直的人品、良好的修養(yǎng)及優(yōu)秀的作風(fēng)。工作責(zé)任感強(qiáng)，勇于拓展進(jìn)取。公道正派，與人為善。吃苦耐勞，領(lǐng)先示范。始終認(rèn)為：緘默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福。留意個(gè)人修養(yǎng)，平常抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)，努力使自己成為一個(gè)有學(xué)問有修養(yǎng)，品德高尚情操純潔的人。4、愛崗敬業(yè)，有猛烈的責(zé)任感。在日常工作中，為解決個(gè)人客戶的疑難沖突和遺留障礙

6、，我經(jīng)常加班加點(diǎn)，不計(jì)個(gè)人得失。把客戶滿意的作為自己的最大追求。每當(dāng)有新業(yè)務(wù)推出時(shí)，我總是先用法并全面掌握其功能、優(yōu)點(diǎn)。在上門服務(wù)和遇見客戶詢問時(shí)做到有問必答，回答具體，并盡力介紹他們用法適合他們的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)。在服務(wù)的同時(shí)我留意與客戶建立良好的人際關(guān)系(尤其是大客戶)，第一次上門服務(wù)時(shí)我都會(huì)留下聯(lián)系號(hào)碼以便用戶遇上沖突后第一時(shí)間通知我，我的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為我贏得了許多大客戶的好評(píng)。三、竟聘上崗后的設(shè)想及措施假如我能夠競(jìng)聘上崗，我準(zhǔn)備從以下幾個(gè)方面協(xié)作做好個(gè)人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人一職，提升個(gè)人銀行業(yè)務(wù)拓展工作質(zhì)效，引領(lǐng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)的形象。我的目標(biāo)是：我與個(gè)人銀行業(yè)務(wù)共進(jìn)展。1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，全面提升自身素

7、養(yǎng)，當(dāng)好配角。努力學(xué)習(xí)各種新學(xué)問，適應(yīng)形勢(shì)進(jìn)展的需要，為領(lǐng)導(dǎo)的決策供應(yīng)有價(jià)值的參考。在熟悉上引領(lǐng)仆人公的瞧念，以全局為重，以事業(yè)為重，敢言，直言，能言，善言，將自己的才智毫無保留的貢獻(xiàn)出來，不計(jì)個(gè)人得失，不當(dāng)擺設(shè)。在工作中，我會(huì)維護(hù)銀行形象，維護(hù)班子形象，講團(tuán)結(jié)顧大局。拉偏套，使正勁，擺正位置，當(dāng)好主角。做到“三個(gè)聽從”，即共性聽從黨性，感情聽從原則，主瞧聽從客瞧。做到服務(wù)不缺位，自主不偏位，融洽不空位。讓領(lǐng)導(dǎo)放心，群眾滿意。2、優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，拓展業(yè)務(wù)開發(fā)，提升經(jīng)濟(jì)效益。一是搞好市場(chǎng)開發(fā)。一方面擴(kuò)展外延，不斷調(diào)整支行和網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人銀業(yè)務(wù)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)布局。優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)和自助設(shè)備布局，做大做強(qiáng)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)，取得業(yè)

8、務(wù)進(jìn)展和效益的最大化。實(shí)行“區(qū)分對(duì)待，擇優(yōu)扶植”政策，對(duì)規(guī)模大、效益好的客戶執(zhí)行傾斜政策，優(yōu)先進(jìn)展;對(duì)于規(guī)模小、效益一般，但有進(jìn)展?jié)摿Φ目蛻?，要設(shè)身處地的為客戶服務(wù)，為客戶著想，留住客戶;對(duì)于在保本點(diǎn)以下的眾多零散客戶，也要竭誠(chéng)服務(wù)，分散人氣，開發(fā)潛在客源。以增加整體規(guī)模優(yōu)勢(shì)，充分占有市場(chǎng)份額。另一方面，拓深內(nèi)涵。通過轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)體制，充分調(diào)號(hào)召工自主性、自主性和制造性，建立綜合考核評(píng)價(jià)系統(tǒng)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)成本核算，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升辦事效率，以信譽(yù)贏得客戶，占據(jù)市場(chǎng)。二是本著優(yōu)化、改良、補(bǔ)充的原則，鞏固原有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與新業(yè)務(wù)的共同進(jìn)展。目前在傳統(tǒng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的補(bǔ)充上建議開發(fā)“通知存款”、“養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)”

9、、“兒童智力投資業(yè)務(wù)”、“節(jié)日紀(jì)念儲(chǔ)蓄”和“儲(chǔ)蓄債券”等。提升個(gè)人業(yè)務(wù)的科技含量，推出高品嘗、多元化的金融工具。如：自動(dòng)轉(zhuǎn)賬服務(wù)、貨幣市場(chǎng)存款賬戶、貨幣市場(chǎng)存單、可轉(zhuǎn)讓定期存單、定活兩便存款，通知存款、禮儀存款、住宅存款、個(gè)人退休存款等。另外，可以開發(fā)用法個(gè)人支票、旅行支票、多功能的銀行卡，全力進(jìn)展自助銀行、電話銀行、網(wǎng)上銀行等服務(wù)手段。對(duì)已基本定型的新客戶要依據(jù)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變不斷健全。如“大額可轉(zhuǎn)讓存單”、“定額儲(chǔ)蓄存單”可以改進(jìn)為面值固定、不記名、不掛失，可在債券市場(chǎng)上轉(zhuǎn)讓、利率浮動(dòng)和價(jià)格隨行就市的“儲(chǔ)蓄債券”，使之具有流淌性和贏利性的特點(diǎn)。三是搶占商機(jī)，加快進(jìn)展中間業(yè)務(wù)。目前在進(jìn)展傳統(tǒng)的代理和

10、代保管業(yè)務(wù)的前提上，可全力開*券、股票資金代理賬戶，執(zhí)行證券買賣時(shí)資金自動(dòng)劃轉(zhuǎn);開設(shè)綜合理財(cái)賬戶、電話銀行、個(gè)人外匯買賣等業(yè)務(wù);為個(gè)人供應(yīng)投資詢問、信息詢問、保管箱業(yè)務(wù);開展資產(chǎn)治理、證券代理、退休金信托等業(yè)務(wù)。同時(shí)削減辦理環(huán)節(jié)，讓客戶真正感到便利，以此帶動(dòng)存款業(yè)務(wù)的擴(kuò)大。3、適應(yīng)市場(chǎng)新轉(zhuǎn)變，擴(kuò)大個(gè)人金融服務(wù)的市場(chǎng)份額。自主進(jìn)展便利快捷的支付手段。當(dāng)前，異樣活躍的個(gè)人投資和金融活動(dòng)無一不需要相應(yīng)的金融產(chǎn)品和服務(wù)，而品種單一的傳統(tǒng)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)已遠(yuǎn)不能滿意居民個(gè)人對(duì)金融產(chǎn)品的需求，消費(fèi)者迫切需要銀行為他們供應(yīng)品種齊全、高水準(zhǔn)的個(gè)人金融服務(wù)。我們將本著便利、平安、高效的原則，自主推出適合個(gè)人投資和金融活

11、動(dòng)的支付手段，同時(shí)還可放寬限制條件，準(zhǔn)許他們用法便利快捷諸如個(gè)人支票、銀行承兌匯票等結(jié)算服務(wù)方式。同時(shí)適應(yīng)客戶多層次需求，全力進(jìn)展小額個(gè)人融資業(yè)務(wù)。當(dāng)前，人們對(duì)住房、醫(yī)療、養(yǎng)老、待業(yè)、子女練習(xí)等方面的熱點(diǎn)沖突倍感關(guān)注。因此，我們要在進(jìn)展小額存單抵押貸款前提上，依據(jù)民營(yíng)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)的日趨活躍，可供應(yīng)個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)貸款、民營(yíng)開發(fā)貸款;依據(jù)住房貨幣化的改革實(shí)施推出個(gè)人住房貸款;依據(jù)國(guó)家啟動(dòng)消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需政策的間續(xù)到位，供應(yīng)家庭耐用消費(fèi)品貸款和汽車消費(fèi)貸款;依據(jù)國(guó)家進(jìn)展練習(xí)產(chǎn)業(yè)和高校擴(kuò)招精神，供應(yīng)練習(xí)助學(xué)貸款等等，以貸款拉動(dòng)存款。還要開發(fā)和建立業(yè)務(wù)信息決策治理系統(tǒng)。包括本行零售業(yè)務(wù)市場(chǎng)的發(fā)呈現(xiàn)狀，金融同業(yè)市

12、場(chǎng)發(fā)呈現(xiàn)狀，市場(chǎng)潛在需求等等。通過調(diào)查爭(zhēng)論、資料篩選、爭(zhēng)論論證，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)展前景作出可行性猜想和決策，從而更好地把握市場(chǎng)，把握商機(jī)，準(zhǔn)時(shí)有針對(duì)性地開發(fā)和推出業(yè)務(wù)品種，贏得自主。4、拓展進(jìn)取，創(chuàng)新客戶業(yè)務(wù)方法。做強(qiáng)做大個(gè)人銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng)，需要綜合型、成長(zhǎng)型的業(yè)務(wù)同時(shí)進(jìn)展，要用戰(zhàn)術(shù)眼完瞧待個(gè)人銀行業(yè)務(wù)工作，從可持續(xù)進(jìn)展的高度生疏個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的重要性，轉(zhuǎn)變慣性工作瞧念，淡化任務(wù)指標(biāo)瞧點(diǎn)，引領(lǐng)"釋放全員制造力，拼搶市場(chǎng)總份量"的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)新理念，明確個(gè)人銀行業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)是考核每位員工全面力量的重要指標(biāo)，尤其是檢驗(yàn)我們?nèi)智颇詈蛻?yīng)對(duì)挑戰(zhàn)力量等素養(yǎng)表現(xiàn)的最重要指標(biāo)。依據(jù)2：8定論原則，連續(xù)做

13、好大型客戶的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，以大型企業(yè)、房地產(chǎn)市場(chǎng)等為基點(diǎn)，進(jìn)一步拓展個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的多層面，多行業(yè)的滲透性，對(duì)排名前20名的中小客戶執(zhí)行精細(xì)化的治理，做到定期走訪，定期調(diào)查，定期回訪。有針對(duì)性地強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培育真正的個(gè)人客戶經(jīng)理服務(wù)和個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)經(jīng)理，明確其營(yíng)銷職責(zé)：負(fù)責(zé)各自活動(dòng)區(qū)域的客戶服務(wù)、資金組織、市場(chǎng)調(diào)查、新產(chǎn)品推廣及資產(chǎn)業(yè)務(wù)的調(diào)查跟蹤等;整頓其營(yíng)銷行為：講究營(yíng)銷策略，洞察市場(chǎng)動(dòng)向，把握同業(yè)動(dòng)態(tài)，掌握客戶需求。做到"辦一聯(lián)二想三"，細(xì)分市場(chǎng)和客戶，建立信息資料庫(kù)，編織業(yè)務(wù)拓展網(wǎng)絡(luò)，自主出擊爭(zhēng)搶先機(jī)，向客戶營(yíng)銷一攬子產(chǎn)品、供應(yīng)一攬子服務(wù)。做到都有一張觸角靈敏的&quo

14、t;關(guān)系網(wǎng)"，親友的親友，客戶的客戶都網(wǎng)羅其中，做所在社區(qū)的"地保"，生疏社區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況，親熱聯(lián)系社區(qū)"頭面人物"，成為他們的經(jīng)濟(jì)顧問、理財(cái)參謀和業(yè)務(wù)助理，以真誠(chéng)和付出博取他們的信任和回報(bào)，使他們成為我行的信息員、宣揚(yáng)員和協(xié)儲(chǔ)員。5、拓展服務(wù)理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。本著“銀企雙贏共謀進(jìn)展”的服務(wù)宗旨，秉承“心系萬家個(gè)人銀行業(yè)務(wù)拓展”的服務(wù)理念，追求“我與銀行共進(jìn)展”的服務(wù)目標(biāo)，堅(jiān)持以客戶為中心，拓展服務(wù)理念，打造服務(wù)品牌。對(duì)綜合實(shí)力強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)治理整頓、業(yè)績(jī)良好、有品牌優(yōu)勢(shì)、資信良好的企業(yè)和個(gè)體商戶，尤其是資信20強(qiáng)的企業(yè)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)協(xié)作,為開發(fā)商

15、、消費(fèi)者等供應(yīng)限時(shí)、首問責(zé)任制評(píng)估、快捷辦理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。發(fā)揚(yáng)網(wǎng)上銀行功能，與中介機(jī)構(gòu)協(xié)作，不斷推出金融服務(wù)與個(gè)人理財(cái)服務(wù)，爭(zhēng)論開發(fā)社區(qū)智能卡，既可以為客戶*的各種服務(wù)，又能供應(yīng)物業(yè)治理服務(wù)，如小區(qū)身份認(rèn)證、車輛?？?、小區(qū)內(nèi)消費(fèi)、代交各種稅費(fèi)等。連續(xù)為大型樓盤供應(yīng)包括現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)在內(nèi)的各項(xiàng)快捷便利的服務(wù)方式，供不同層次、不同需要的客戶選擇和全方位的金融增值服務(wù)。提倡"人力資源是企業(yè)文化的核心，客戶至上是企業(yè)文化的靈魂，品牌形象是企業(yè)文化的要害，產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)文化的升華"的經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)施服務(wù)環(huán)境整頓、服務(wù)形象整頓、柜臺(tái)服務(wù)整頓、外勤營(yíng)銷整頓和檢查督促整頓，從客戶的利益動(dòng)身，永久把客戶的利益和需求放在首位。在整頓化服務(wù)達(dá)標(biāo)前提上，推出首問責(zé)任制、一次性告知制、同崗替代制、限時(shí)辦結(jié)制、辦事制和例會(huì)制;領(lǐng)先在同行業(yè)中推出智能排隊(duì)治理系統(tǒng)，較好地解決客戶在服務(wù)中所遇到的各種排隊(duì)、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象;在柜臺(tái)設(shè)立VIP客戶綠色服務(wù)通道、黨(團(tuán))員服務(wù)崗、老人