服裝行業(yè)敏捷供需鏈管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

1、服裝行業(yè)敏捷供需鏈管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)敏捷供需鏈管理系統(tǒng)（Agile Supply Chain Management System, ASCMS ）是指采用系統(tǒng)工程的理論、技術(shù)與方法，借助于計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)等建立的用于支持敏捷供需鏈管理的信息系統(tǒng)。研究與開發(fā)ASCMS的目的是為企業(yè)之間的信息交換與共享提供良好的基礎(chǔ)，促進(jìn)企業(yè)間合作、共享資源、優(yōu)勢互補(bǔ)和生產(chǎn)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，建立適應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)和全球市場競爭的現(xiàn)代化生產(chǎn)經(jīng)營模式，增強(qiáng)企業(yè)及其聯(lián)盟的競爭力。某公司是一家進(jìn)行服裝生產(chǎn)與銷售的企業(yè)集團(tuán)，在生產(chǎn)經(jīng)營過程中涉及若干供應(yīng)商、制造商、配送中心、專賣店及用戶，如圖1 所示。1 需求分析某公司的現(xiàn)行系

2、統(tǒng)由供應(yīng)商、制造商、配送中心、專賣店、倉儲中心、采購中心、信息中心和運(yùn)輸公司組成。其中，原材料供應(yīng)商有35 家，分布在世界各地；制造商3 家，分布在國內(nèi)，生產(chǎn)不同品種的服裝；配送中心有18 家，分布在全國各地； 專賣店有 95 家，分布在各配送中心周圍；倉儲中心、采購中心、信息中心、運(yùn)輸公司各一個， 設(shè)在公司總部； 銷售主要有零散和批量兩類。 配送中心負(fù)責(zé)周邊的專賣店管理、貨物倉儲、向?qū)Ｙu店配送，收集和管理各專賣店的銷售、財(cái)務(wù)、庫存、預(yù)測信息，定期上報(bào)信息中心。專賣店隸屬于配送中心，負(fù)責(zé)銷售及向配送中心上報(bào)相關(guān)信息。信息中心負(fù)責(zé)收集和管理各配送中心的上報(bào)信息、倉儲中心的庫存信息、制造商的生產(chǎn)狀

3、況信息、運(yùn)輸公司的負(fù)荷狀況信息等；根據(jù)配送中心的庫存狀態(tài)向其配送貨物；當(dāng)倉儲中心的貨物低于安全庫存時，根據(jù)銷售預(yù)測，向制造商下 達(dá)生產(chǎn)定單；制造商向采購中心下達(dá)原材料采購定單。某公司的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)是采用先進(jìn)的信息技術(shù)和現(xiàn)代化管理思想，通過建立供應(yīng)、生產(chǎn)、流通等各環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化管理及各相關(guān)實(shí)體的動態(tài)協(xié)作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)的動態(tài)集成；吸引社會資源，擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模；優(yōu)化資源配置，實(shí)現(xiàn)品牌經(jīng)營。現(xiàn)行生產(chǎn)經(jīng)營中存在的主要問題是各環(huán)節(jié)信息的誤差及延時造成產(chǎn)、供、銷各環(huán)節(jié)時序上的錯位，而服裝又具有較強(qiáng)的季節(jié)性和地域性，造成物料的庫存和緊缺現(xiàn)象；物流過程經(jīng)過不同實(shí)體的不同部門，造成流通時間長、物流不平衡、與計(jì)劃

4、錯位而延誤時機(jī)；多級、串行的預(yù)測與計(jì)劃常常滯后于市場的變化等。針對某公司的主要問題及其生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，建立有效的敏捷供需鏈管理系統(tǒng)，需要解決以下四個主要問題：第一，參與供需鏈的各類實(shí)體之間應(yīng)采取什么樣的協(xié)作關(guān)系，如何將各類實(shí)體正確地定位并協(xié)調(diào)一致地工作，才能為系統(tǒng)的有效運(yùn)作提供基礎(chǔ)；第二，在系統(tǒng)的運(yùn)作過程中，如何對結(jié)盟企業(yè)的選擇、相互之間的協(xié)作關(guān)系、系統(tǒng)的運(yùn)作管理規(guī)程等進(jìn)行決策； 第三，由于各實(shí)體具有地理上的分散性、職權(quán)的自主性和充分的自治性，因此如何對其中的物流、信息流、資金流進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)、調(diào)度與控制；第四，系統(tǒng)的運(yùn)作過程常常跨越不同實(shí)體的不同部門，如何進(jìn)行有效的管理與監(jiān)督。2 主要問題的解

5、決方案2.1 基本實(shí)體及其相互關(guān)系按照壓縮物流、信息流、資金流的環(huán)節(jié)及統(tǒng)一調(diào)度與分散運(yùn)作的指導(dǎo)思想，將某 公司的基本實(shí)體確定為供應(yīng)商、制造商、協(xié)調(diào)中心、專賣店、運(yùn)輸公司和用戶。其中，供應(yīng)商、制造商、專賣店、運(yùn)輸公司的職能不變，協(xié)調(diào)中心是由原信息中心、配送中心、采購中心和倉儲中心職能的重新組合。協(xié)調(diào)中心在物理上由各配送中心組成，在職能上圍繞公司的經(jīng)營目標(biāo)，在對供應(yīng)商、制造商、專賣店、運(yùn)輸公司和用戶之間的物流、信息流、資金流優(yōu)化 的基礎(chǔ)上進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)、調(diào)度與控制。供應(yīng)商、制造商、專賣店、運(yùn)輸公司和用戶與協(xié)調(diào)中心之間相對獨(dú)立， 均為某種形式的供需協(xié)作關(guān)系，如圖 2 所示。根據(jù)實(shí)體之間的供需協(xié)作的密

6、切程度不同，將實(shí)體之間的供需協(xié)作關(guān)系設(shè)計(jì)為連續(xù)補(bǔ)給型、緊密協(xié)作型、協(xié)作型及一般型四種，供需協(xié)作關(guān)系的媒體是定單，適用于各種供需協(xié)作關(guān)系的定單主要有確定型和預(yù)測型兩類。確定型定單是傳統(tǒng)意義上的具有確定的需求項(xiàng)目、數(shù)量、價格、交貨地點(diǎn)及日期、付款方式、雙方責(zé)任及義務(wù)等內(nèi)容。預(yù)測型定單具有明確的交貨地點(diǎn)及日期、責(zé)任及義務(wù)和不確定的需求項(xiàng)目、數(shù)量、價格、付款方式等。不確定型通過概率的形式表示，價格、付款方式或雙方的利益分配方式與需求的項(xiàng)目、數(shù)量和概率相關(guān)。預(yù)測型定單一般具有較長的生命周期，需求項(xiàng)目及數(shù)量的概率可以在不同的時段進(jìn)行不同程度的調(diào)整，例如，雙方約定當(dāng)前時段的概率不能變，后繼時段可依次變化 X

7、%、Y%、Z%、 、100%(XYZ100%)。預(yù)測型定單實(shí)質(zhì)上是供需雙方之間的責(zé)任、義務(wù)、承諾的一種表達(dá)形式，反映雙方利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的 協(xié)作性質(zhì)。在連續(xù)補(bǔ)給型關(guān)系中，需方只負(fù)責(zé)銷售（或消費(fèi)），需求項(xiàng)目歸供方所有。供方管理需方的庫存，并對庫存設(shè)置安全和定期檢測，當(dāng)?shù)陀诎踩珟齑鏁r，及時補(bǔ)充需求項(xiàng)目。需方的利益只與銷售額有關(guān)。適用于大眾化、低利潤、需求平穩(wěn)的服裝，供需雙方具有長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。在緊密協(xié)作型關(guān)系中，供需雙方之間以一種預(yù)測型定單的形式存在，需方管理庫存，需求項(xiàng)目歸供方所有。需求項(xiàng)目的補(bǔ)充可根據(jù)預(yù)測型定單中的約定進(jìn)行，也可以根據(jù)預(yù)測型定單的有關(guān)約束和實(shí)際需求，通過需方向供方發(fā)出確定

8、型定單。需方的利益與實(shí)際銷售額、預(yù)測概率、預(yù)測銷售額、平均庫存量相關(guān)。適用于需求不平穩(wěn)、批量效應(yīng)大、潛在市場空間大的服裝，供需雙方具有穩(wěn)定的合作關(guān)系。協(xié)作型關(guān)系類似于緊密協(xié)作型關(guān)系，不同之處在于需求項(xiàng)目歸需方所有，雙方采 用適當(dāng)?shù)母犊罘绞竭M(jìn)行結(jié)算。需方的利益通過價格體現(xiàn)，價格與預(yù)測概率、預(yù)測銷售額和實(shí)際銷售額相關(guān)。協(xié)作型模式一般適用于供小于求、需求不平穩(wěn)、價格較高、利潤較大的服裝，供需雙方具有較穩(wěn)定的合作關(guān)系。在一般型的關(guān)系中，供需雙方通過確定型定單進(jìn)行協(xié)作。供需雙方之間不存在長期的協(xié)作關(guān)系，具有一定的隨機(jī)性。根據(jù)某公司的實(shí)際情況，協(xié)調(diào)中心與不同的專賣店之間采用連續(xù)補(bǔ)給型、緊密協(xié)作型、協(xié)作型及

9、一般型關(guān)系；與不同的供應(yīng)商、制造商之間采用緊密協(xié)作型、協(xié)作型及一般型關(guān)系；與運(yùn)輸公司及批量用戶之間采用一般型關(guān)系。區(qū)分與確定基本實(shí)體之間不同的供需協(xié)作關(guān)系，有利于明確各實(shí)體的責(zé)任與義務(wù)，理順各實(shí)體之間的關(guān)系，為統(tǒng)一調(diào)度和分散運(yùn)作奠定基礎(chǔ)。同時，有利于通過不同的供需協(xié)作關(guān)系吸納相關(guān)企業(yè)加盟，利用社會資源擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。2.2 敏捷供需鏈管理系統(tǒng)的建模、仿真與決策為了有效地選擇加盟企業(yè)、合理布局、決策生產(chǎn)與銷售、優(yōu)化運(yùn)行系統(tǒng)，需要建立系統(tǒng)模型，并采用仿真的手段完成上述工作。系統(tǒng)模型由單元模型和實(shí)體模型構(gòu)成。 單元模型主要指具有單一功能和行為特征的對象，它是對供需鏈中功能或行為共性的抽象，例如，庫存、

10、采購、運(yùn)輸?shù)龋粚?shí)體模型主要指具有復(fù)合功能和行為特征及自主決策能力的（自主）實(shí)體，它是對供需鏈中基本實(shí)體的抽象，例如，供應(yīng)商、制造商、專賣等。多個單元模型根據(jù)實(shí)體的功能與行為特征，構(gòu)成特定的實(shí)體模型，多個實(shí)體模型根據(jù)系統(tǒng)的管理策略及規(guī)程，構(gòu)成供需鏈系統(tǒng)。區(qū)分單元模型、實(shí)體模型及系統(tǒng)模型，有利于快速建立或重構(gòu)系統(tǒng)模型。在系統(tǒng)模型的基礎(chǔ)上進(jìn)行系統(tǒng)仿真，其主要內(nèi)容有：滿足系統(tǒng)目標(biāo)的位置決策，包括設(shè)施布局、組織形式等；服裝類型對運(yùn)作方式的影響；對供需鏈中的各種不確定因素進(jìn)行Wh at-if分析，評價各種方案；優(yōu)化供需鏈中的物流、信息流、資金流；進(jìn)行各種風(fēng)險(xiǎn)分析等。2.3 敏捷供需鏈管理系統(tǒng)的計(jì)劃與控制模

11、式用于供需鏈管理的傳統(tǒng)的計(jì)劃與控制方法主要有：多級庫存控制方法、MRP、DRP等。 在競爭激烈、不可預(yù)測的動態(tài)市場環(huán)境中，構(gòu)成某公司的各實(shí)體，具有地理上的分散性、職權(quán)的自主性和充分的自治性，合作與競爭、自主與聯(lián)合并存，傳統(tǒng)的方法所固有的局限性已不適合快速變化的市場環(huán)境，其主要表現(xiàn)在：一般把整個供需鏈納入一個模型，采用集中方式進(jìn)行管理與決策，忽視了有關(guān)實(shí)體的自主性；把供需鏈及其環(huán)境看成是一個靜態(tài)的或變化很遲緩的對象，大多采用串行、遞階的計(jì)劃與控制模式，過分強(qiáng)調(diào)伙伴關(guān)系的穩(wěn)定性，很難適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境。對于協(xié)調(diào)中心及供應(yīng)商、制造商、專賣店、運(yùn)輸公司和用戶而言，他們之間的行為表現(xiàn)為基于某種類型的

12、定單而進(jìn)行的交易與協(xié)調(diào)、后勤與服務(wù)、認(rèn)證與支付等活動。交易與協(xié)調(diào)主要包括確定定單的內(nèi)容、制定定單的執(zhí)行計(jì)劃、監(jiān)督和調(diào)整定單的執(zhí)行過程等；后勤與服務(wù)主要包括運(yùn)輸調(diào)度、采購調(diào)度、倉儲管理、客戶信息服務(wù)等；認(rèn)證與支付主要包括義務(wù)、責(zé)任等的認(rèn)定與仲裁、資金往來及財(cái)會管理等。制定可行的定單執(zhí)行計(jì)劃，需要在有限 能力約束下，與庫存、運(yùn)輸、采購、財(cái)務(wù)等部門進(jìn)行協(xié)調(diào)才能完成，因此，采用分布協(xié)調(diào)及局部計(jì)劃與調(diào)度的方法，可以有效地解決敏捷供需鏈管理中的計(jì)劃與調(diào)度問題，如圖3 所示。分布協(xié)調(diào)的任務(wù)由定單代理完成，分布式庫存控制、采購計(jì)劃與調(diào)度、運(yùn)輸計(jì)劃與調(diào)度、財(cái)務(wù)計(jì)劃與調(diào)度，分別由庫存代理、采購代理、運(yùn)輸代理、財(cái)務(wù)

13、代理完成。定單代理以定單為單位，制定可行的定單執(zhí)行計(jì)劃，監(jiān)督和調(diào)整定單的執(zhí)行過程。當(dāng)需方向供方提出需求時，供方根據(jù)需方的需求及交易準(zhǔn)則（取決于二者之間的供需協(xié)作關(guān)系），首先與庫存代理協(xié)商，若庫存能滿足需求，則與運(yùn)輸代理協(xié)商確定運(yùn)輸任務(wù)，進(jìn)一步向財(cái)務(wù)代理協(xié)商收、付款計(jì)劃，至此，滿足需方需求的協(xié)調(diào)計(jì)劃制定完畢，轉(zhuǎn)入執(zhí)行階段。在執(zhí)行過程中，針對意外情況，還可能存在計(jì)劃的協(xié)商調(diào)整過程。如果庫存不能或不完全滿足需求，則與采購代理 協(xié)商確定采購或生產(chǎn)任務(wù)， 此時表現(xiàn)為需求在供方的協(xié)調(diào)下由供方的供應(yīng)商滿足。以定單為計(jì)劃對象，有利于快速響應(yīng)需方需求，提高服務(wù)水平。采購代理、運(yùn)輸代理、財(cái)務(wù)代理根據(jù)相關(guān)的協(xié)作指令

14、，考慮有限資源、優(yōu)先級、批量、預(yù)測等因素，制定各自的計(jì)劃并調(diào)度相關(guān)資源，監(jiān)督與控制計(jì)劃的執(zhí)行過程。庫存代理管理分布于各配送中心、連續(xù)補(bǔ)給型關(guān)系的專賣店、制造商等的庫存信息，根據(jù)各點(diǎn)的銷售預(yù)測等因素，設(shè)置相應(yīng)的安全庫存，定時檢測各點(diǎn)的庫存狀態(tài)，必要時向定單代理產(chǎn)生相關(guān)的貨物調(diào)度或補(bǔ)充定單。2.4 基于工作流的過程管理來自于計(jì)算機(jī)支持協(xié)同工作 （Computer Supported Cooperating Work，CSCW）領(lǐng)域的工作流技術(shù)，是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程協(xié)調(diào)管理和監(jiān)控的一種途徑。通過采用工作流技術(shù)， 可以松耦合的方式將不同的活動通過一個流程組織在一起，使它們在受控狀態(tài)下運(yùn)行。工作流技術(shù)實(shí)質(zhì)上是

15、提供了一種定義經(jīng)營過程中各活動的邏輯順序和關(guān)系的方法，并將定義的邏輯關(guān)系程序化，為實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)控制與管理奠定了基礎(chǔ)。工作流管理系統(tǒng) （WFMS）是一個完整的定義、管理和執(zhí)行工作流的人機(jī)系統(tǒng)。在 ASCMS中，定單的執(zhí)行計(jì)劃及相關(guān)的局部計(jì)劃的執(zhí)行過程，通?？缭蕉鄠€實(shí)體或同一個 實(shí)體的多個部門，需要分布于系統(tǒng)中的多個環(huán)節(jié)的協(xié)作才能完成。另外，不同的過程具有不 同的生命周期，從數(shù)分鐘到數(shù)個月不等，控制與管理的難度也較大。這就要求加強(qiáng)過程管理，在工作流管理系統(tǒng)的支持下，實(shí)現(xiàn)過程中各環(huán)節(jié)之間的協(xié)同管理與監(jiān)督，提高 過程管理的效率與質(zhì)量。3 敏捷供需鏈管理的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與功能某公司的敏捷供需鏈管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功

16、能，如圖4 所示。其中：系統(tǒng)仿真與決策部分包括系統(tǒng)模型管理、系統(tǒng)仿真和輔助決策。系統(tǒng)模型管理完成各類單元模型、實(shí)體模型的建立與維護(hù)等功能，并根據(jù)具體需求構(gòu)建系統(tǒng)模型；系統(tǒng)仿真針對各種具體問題運(yùn)行模型，模擬系統(tǒng)的運(yùn)作過程，進(jìn)行 What-if分析，為經(jīng)營決策提供依據(jù)；輔助決策依據(jù)仿真結(jié)果進(jìn)行位置或布局決策、各實(shí)體相互關(guān)系及利益分配方式?jīng)Q策、制定有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則和管理規(guī)程等。定單代理根據(jù)客戶需求，在獲取現(xiàn)有庫存信息（庫存代理提供）、基于有限能力的供貨信息（采購代理提供）、基于有限能力的運(yùn)輸信息（運(yùn)輸代理提供）、設(shè)計(jì)能力信息（ 設(shè)計(jì)代理提供）、資金信息（財(cái)務(wù)代理提供）的基礎(chǔ)上，與庫存、采構(gòu)、運(yùn)輸、設(shè)計(jì)、

17、財(cái)務(wù) 、配置 / 設(shè)計(jì)代理交互（電話、傳真、 Email 、人機(jī)交互等方式）協(xié)調(diào)確定定單，并制定 定單的執(zhí)行計(jì)劃；向過程管理系統(tǒng)中的定單管理下達(dá)執(zhí)行計(jì)劃；跟蹤、調(diào)整、協(xié)調(diào)定單的執(zhí)行過 程。庫存代理對分布式貨物倉儲進(jìn)行管理與控制，包括提供全局一致的庫存量（包括現(xiàn)有量、預(yù)計(jì)出、入庫量）及其分布信息；檢測各種物料的安全庫存；向定單代理發(fā)送補(bǔ)充或調(diào)度貨物定單。采購代理、運(yùn)輸代理、財(cái)務(wù)代理分別接收來自于定單管理的采購指令、運(yùn)輸指令、收付款指令，考慮各自的有限能力、優(yōu)先級、批量效應(yīng)等因素，制定相應(yīng)的采購計(jì)劃、運(yùn)輸計(jì)劃及財(cái)務(wù)計(jì)劃，向過程管理中的采購、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)管理下達(dá)執(zhí)行計(jì)劃，跟蹤、調(diào)整、協(xié)調(diào)計(jì)劃的執(zhí)行過程

18、，管理相應(yīng)的供貨、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)的有限能力信息；客戶服務(wù)代理采用主頁的形式，為客戶提供供求信息查詢、定單執(zhí)行情況查詢、網(wǎng)上定單的生成與確認(rèn)服務(wù)。過程管理系統(tǒng)由定單管理、庫存管理、采購管理、運(yùn)輸管理和財(cái)務(wù)管理等組成。各管理采用工作流機(jī)制執(zhí)行各代理下達(dá)的計(jì)劃，跟蹤、協(xié)調(diào)、控制計(jì)劃的執(zhí)行過程，進(jìn)行執(zhí)行過程的信息管理，采集與管理庫存、供應(yīng)商與制造商、運(yùn)輸公司、用戶等信息，并進(jìn)行相關(guān)的事務(wù)處理。如果結(jié)盟企業(yè)已有異構(gòu)信息系統(tǒng)，例如，各種制造資源計(jì)劃(MRPII) 或企業(yè)資源計(jì)劃 (ERP)系 統(tǒng)等，根據(jù)結(jié)盟的協(xié)作關(guān)系和密切程度，可分別采用電子郵件、接口代理和分布式對象技術(shù)（ORB）進(jìn)行封裝或集成。對于具有松散的一般供需關(guān)系的實(shí)體之間，通過電子郵件的方式實(shí)現(xiàn)信息交換；對于具有密切的供需關(guān)系且含有異構(gòu)信息系統(tǒng)的實(shí)體之間，通過系統(tǒng)封裝工具，將異構(gòu)信息系統(tǒng)封裝成接口代理的形式實(shí)現(xiàn)信息或應(yīng)用的集成；對于具有緊密協(xié)作的供需關(guān)系， 且均含有基于公共對象請求代理體系結(jié)構(gòu)(CORBA)的應(yīng)用的實(shí)體之間，可以通過ORB實(shí)現(xiàn)信息和應(yīng)用的集成。4 結(jié)束語對于不同的服裝生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)而言，其差別在于服裝的市場特征與用戶特征不同，構(gòu)成其供需鏈的各實(shí)體之間的供需模