寵物店管理信息系統(tǒng)要點

1、管理信息系統(tǒng)寵物店管理信息系統(tǒng)姓名：傅津鶴專業(yè)：勞動與社會保障班級：1234112學(xué)號：29姓名：黨丙奇專業(yè)：勞動與社會保障班級：1234111學(xué)號：23姓名：申佳欣專業(yè)：勞動與社會保障班級：1234112學(xué)號：36姓名：賈鵬飛專業(yè)：勞動與社會保障班級：1234112學(xué)號：31指導(dǎo)老師：郝偉（一）可行性分析報告一一黨丙奇 寵物店管理信息系統(tǒng)的可行性分析一、 初步調(diào)查可行性分析應(yīng)當建立在初步調(diào)查的基礎(chǔ)上，調(diào)查的重點是企業(yè)與原信息系統(tǒng)的總 體情況，企業(yè)的外部聯(lián)系，企業(yè)能力，發(fā)展規(guī)劃，各種資源條件和受到哪些外界 條件的限制，系統(tǒng)初步調(diào)查使系統(tǒng)開發(fā)人員對現(xiàn)行系統(tǒng)的運行方式有比較全面的 了解。（一）系統(tǒng)

2、的基本情況寵物店的管理信息系統(tǒng)的前景是一片光明的，當下人們居住在鋼筋水泥牢籠中， 孩子缺少朋友，老人缺少寄托。他們不缺錢，缺精神上的伴侶，所以他們對自家 的寵物舍得花錢。人民生活水平的提高。根據(jù)規(guī)律，一個國家的人均GDP在30008000美元之間，寵物行業(yè)就會快速發(fā)展，我國有很多城市市區(qū)人家GDF已經(jīng)超過了 3000美元。寵物店的主要業(yè)務(wù)包括寵物出售，寵物食物出售，寵物洗 護，寵物衣服出售，寵物治療等。（二）系統(tǒng)中信息處理的概況當下寵物店管理信息系統(tǒng)主要包括顧客信息管理、寵物訂單管理、寵物物品訂單 管理、人員信息管理、人員工資管理、寵物信息管理、售后服務(wù)等。與以前相比， 寵物店管理人員素質(zhì)有很

3、大的提高，經(jīng)過全面的培訓(xùn)培養(yǎng)，各方面素質(zhì)都能滿足 顧客的要求。（三）系統(tǒng)的資源情況我國現(xiàn)在寵物店的管理人員需要擁有相應(yīng)的專業(yè)資格證，寵物美容師共有A、B C三個等級。技術(shù)要求與技術(shù)力量不斷提高。同時，我國現(xiàn)在就業(yè)難的問題普遍 存在，所以寵物店能吸引一定數(shù)量的人力。（四）系統(tǒng)各類人員對信息系統(tǒng)的態(tài)度我認為寵物店有較好的前景，將來會不斷的發(fā)展成為一種社會主流。寵物店的信 息系統(tǒng)管理要不斷的發(fā)展提高，跟上寵物店的發(fā)展步伐。信息系統(tǒng)的內(nèi)容要不斷 增多，管理效率要不斷提高。二、可行性分析（一）經(jīng)濟可行性費用的支出方面：1、由于公司已建成了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，并建立了管理信息系統(tǒng)，配置了服務(wù)器, 硬件設(shè)備只需要

4、少量的購置和升級就可滿足新項目的需要。2、以往網(wǎng)絡(luò)管理人員已累積了網(wǎng)絡(luò)與管理信息系統(tǒng)的使用經(jīng)驗，對新項目的實 施，人員的培訓(xùn)費用，系統(tǒng)管理維護費用等開銷不大。3、需要付出的最大部分是軟件的配置與電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)費用，但由于它是 一次性較大的投資，以后的軟件升級服務(wù)相對來說開銷比較小。4 、員工的工資可根據(jù)個人績效以及寵物店的績效發(fā)放，每月大于2000。比較穩(wěn)定，開銷不大。費用的收入方面：1、由于人們生活水平的不斷提高， 收入的不斷增長， 購買寵物的隊伍會不 斷擴 大。2、國民受教育水平的不斷提高， 會越來越善待自己的寵物， 并進行長期的投資。3、寵物店可以通過加強庫存管理，加快流動資金周轉(zhuǎn)，

5、減少資金積壓等方法促 進收益增加。4、收益的另一部分難以用錢來衡量，原信息系統(tǒng)提供的信息，以及不斷增加的 顧客信息， 縮短了取得信息的時間； 隨著寵物店的不斷發(fā)展， 信譽形象不斷提高 會獲得更高的收益。（二）技術(shù)可行性 信息系統(tǒng)是一種知識密集型行業(yè)，對技術(shù)要求較高，需要足夠的技術(shù)力量。 1、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施完善， 由于信息技術(shù)的發(fā)展， 我過的計算機網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展， 先后建成了中國公眾多媒體通信網(wǎng)、中國教育與科研計算機網(wǎng)絡(luò)等組成了中國 Internet 主體，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用進入了企業(yè)與普通家庭，這為發(fā)展電子商務(wù)提供了基 礎(chǔ)設(shè)施。2 、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)應(yīng)用，包括加密算法、CA數(shù)字認證、數(shù)字簽名等，為管理 信息

6、系統(tǒng)應(yīng)用提供安全保證。 它實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)的安全性、 完整性以及交易 雙方的不可抵賴性，身份認證等。3 、電子技術(shù)應(yīng)用，通過電子支付網(wǎng)關(guān)實現(xiàn)交易雙方電子貨幣結(jié)算，解決電 子商務(wù)的支付問題，可加速交易過程的實現(xiàn)。4 、從硬件上講，計算機硬件速度現(xiàn)在已經(jīng)不是問題，大容量高速的硬盤十 分普遍，同時網(wǎng)絡(luò)的速度普遍可以達到 100MB/S,這些為我們寵物店管理信息系 統(tǒng)的運行打下了堅實的基礎(chǔ)。 從軟件的角度上講， 數(shù)據(jù)庫技術(shù)已經(jīng)相當成熟， 并 且處理能力也非常強，這為海量數(shù)據(jù)的存儲和處理打下了堅實的基礎(chǔ)，（三）管理可行性 寵物店老板是一名受過高等教育的畢業(yè)大學(xué)生， 有遠見與一定的魄力， 對寵物店 管理

7、信息系統(tǒng)的開發(fā)十分認可。寵物店管理人員普遍認為：在現(xiàn)代企業(yè)管理中， 信息技術(shù)能夠幫助企業(yè)在日益激勵的競爭中獲得難以想象的競爭優(yōu)勢， 特別是能 夠改進寵物店管理機制，改善解決方式，減少管理成本，提高工作效率。 老板及管理人員的支持對于管理信息系統(tǒng)的開發(fā)和實施有很大的作用， 也能保障 系統(tǒng)在開發(fā)過程中妥善解決矛盾， 在企業(yè)上下順利實施管理信息系統(tǒng)， 實現(xiàn)信息 系統(tǒng)的最初目標。以上就是對于寵物店可行性的分析，分析認為1 、寵物店管理信息系統(tǒng)條件具備，可立即開發(fā)。2、能夠適應(yīng)市場需求，具有良好的拓展空間，經(jīng)濟效益可觀（二）系統(tǒng)分析一 調(diào)查表一一申佳欣 調(diào)查問卷報告我們的問題是有關(guān)寵物店和一些顧客的基本

8、信息為內(nèi)容，希望通過簡短的問卷得到大眾的一些看法， 對我們寵物店的開發(fā)起到 一定的作用和幫助，下面是我們調(diào)查問卷的問題：1. 你的學(xué)歷是：初中 高中 技校 中專大?？诖髮W(xué)本科 口研究生2. 你參加工作的時間是： 一年以下 口 一年到五年 口 五年到十年 口 十年以上3. 您的性別：男 女4. 您的年齡： 18歲以下 口 1825歲口 2535歲 口 3550歲 50歲以上5. 您的職業(yè)： 上班族 學(xué)生 口 教師 口其他6. 您的收入或生活費？ 2000 以下 口 20005000 50008000 8000 以上.您是否有寵物狗？ 7.有 沒有8. 您擁有或有意購買的寵物狗類型是？超小型犬小型

9、犬口 中型犬 口 大型犬 口 超大型犬9. 您在挑選寵物狗時考慮的因素有那些？狗的品種熱門程度狗的性格狗的長相狗的價格和飼養(yǎng)所需要的費用10您挑選寵物店時最注重什么？服務(wù)態(tài)度品種齊全口價格實惠商品質(zhì)量 口購買環(huán)境其他11您每月飼養(yǎng)寵物開銷？ 100 元以下 口 100200 200400 400 以上12.您對我們寵物店有什么意見或建議？ A1 "2 1 ROx Ox O«i 口“ v<«e e n it5«A»5MtOOOTVOODUTgDCVCOFK7T8OTVOODwVOCDCV8DCV8DCV8OTVgLRTTgwvcouvnr8

10、CZ7?OOC77VOCCK7VOOCK7Vgwvan a. m> «m<i> «A4ia.“ 1 I <» I“ fVR”a”KA | " | *g*/«業(yè)務(wù)文件/抱表調(diào)査表 軌阻 ffdfftrii 吋#11軌攤雖十*片黑冷1 W A打印推証 用菜埒 a事 autMt M二 組織結(jié)構(gòu)與功能分析一一傅津鶴 寵物店管理可以劃分為以下4個子模塊：人員管理、交易管理、售后管理和庫存 管理這4個子模塊。其中交易管理子模塊是核心，因為它是整個寵物店的經(jīng)濟來 源支柱，下有訂單管理和顧客信息管理兩個子功能模塊，其余三個子模塊為這個模

11、塊提供服務(wù)。交易管理功能部分負責(zé)管理顧客信息和訂單信息，其中訂單主要 涉及與顧客的寵物和寵物物品的交易， 寵物管理管理為其提供資金來源，庫存管 理子模塊管理寵物店寵物和寵物物品資源， 保證寵物店正常地進行交易。人員管 理子模塊為其調(diào)度必要的工作人員，保證各個交易環(huán)節(jié)的人力資源能滿足工作的 需要。售后管理子模塊提供了顧客對于寵物和寵物物品的反饋信息， 這些信息用。 便方供提客顧中易交為和購采行進員購采物寵導(dǎo)指來.直呂理交易管理顧客信息管理每位顧客對應(yīng)一個顧客號，每個顧客號只標識一個顧客； 每個顧客號有一個固定電話，每個固定電話標識一個顧客； 一位顧客可以購買多項商品呢，每項商品僅有一位顧客購買；

12、 每位顧客可以提供給寵物店多條反饋信息，每條反饋信息只能由一位顧客提供。 訂單管理寵物訂單管理每張訂單可以顯示多項每個寵物實體，具有相應(yīng)的屬性，如購買時間、總價錢和 數(shù)量。寵物物品訂單管理每張訂單可以顯示多項寵物物品信息，具有相應(yīng)的屬性，如購買時間、總價錢和 數(shù)量。人員管理人員信息管理每個員工有一個職員號，每個職員號標識一個員工； 每個員工領(lǐng)取一份工資，每份工資由一個員工享有； 一名應(yīng)聘者可以應(yīng)聘多家寵物店，一個寵物店可以考核多名應(yīng)聘者； 一名培訓(xùn)師可以培訓(xùn)多名新員工，一個新員工只能由一名培訓(xùn)師培訓(xùn)；一個工作模塊只有一名負責(zé)人，一名負責(zé)人只能管理一個工作模塊； 一個負責(zé)人可以領(lǐng)導(dǎo)多名員工，一名

13、員工只能被一個負責(zé)人管理； 一名員工只能負責(zé)一項工作，一個工作有多名員工； 人員工資管理每份工資只屬于一名員工，每名員工只能得到一份工資；每份工資和每個職位對應(yīng)，每個職位上有多名員工因此對應(yīng)多份工資 管理員身份驗證每個寵物店只有一個管理員，一個管理員只能管理一個寵物店； 管理員具有更高權(quán)限，可以查看普通員工無法查看到的信息。 庫存管理寵物信息管理每個寵物對應(yīng)一個寵物種類，每個寵物種類對應(yīng)多個寵物； 每個寵物對應(yīng)一個商品項，每個商品項對應(yīng)多個寵物； 每個寵物只有一個寵物號，每個寵物號由一個寵物擁有； 每個寵物有一個寵物名，每個寵物名由一個寵物擁有。 寵物物品信息管理每件寵物物品有一個寵物用品號，

14、每個寵物用品號標識一件寵物物品； 每件寵物物品屬于一個用品種類，每個物品種類有多件寵物物品； 每件物品對應(yīng)一個商品項，每個商品項對應(yīng)多件寵物物品。售后管理 售后反饋信息管理 每個顧客可以提供多條反饋信息，每條反饋信息只能由一名顧客反饋； 每條反饋信息可以對應(yīng)多項商品，每項商品只能在一條反饋信息中出現(xiàn)三 業(yè)務(wù)流程分析一一傅津鶴 _捋快訂單甘利ri.ilk與見1_”_一*!豐1 """*掏氈刪7i（1）方便系統(tǒng)分析人員和業(yè)務(wù)人員的溝通；（2）方便系統(tǒng)分析人員對系統(tǒng)范圍和規(guī)模有大概認識；（3）方便構(gòu)建測試用例，方便分析人員明確系統(tǒng)功能；（4）方便接口設(shè)計人員盡早介入設(shè)計

15、開發(fā)過程。通過對寵物市場進行查詢和了解，現(xiàn)行的一些網(wǎng)上寵物店規(guī)模龐大，業(yè)務(wù)繁瑣，則相應(yīng)的管理系統(tǒng)也十分復(fù)雜。但是考慮到人們在購買寵物和寵物物品這一 方面的消費習(xí)慣，大多數(shù)消費者還是選擇去實體店進行挑選和購買，那么這時候負責(zé)的寵物店管理系統(tǒng)略顯大材小用，則面向小型實體寵物店管理的簡單快捷的 寵物店管理系統(tǒng)應(yīng)該走向市場，本寵物店管理系統(tǒng)則主要面向小型實體寵物店。 本系統(tǒng)只涉及寵物店管理者，通過與寵物店管理者進行交互完成一系列功能。四數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析黨丙奇 寵物寵物物品信息、訂單信息、種數(shù)據(jù)流：4我們可以發(fā)現(xiàn)）下圖（數(shù)據(jù)流圖信息、反饋信息。下面就4種數(shù)據(jù)流進行說明：（1）訂單信息面向公司管理員，用

16、戶在選擇好商品后，可以去收銀臺進行支付， 然后由收銀員進行收費和登記訂單信息。 那么對于寵物店的訂單信息，由公司管 理員進行更新和處理。（2）寵物物品信息面向公司管理員和顧客，在寵物店進貨或者賣出貨后，公司 管理員及時更新寵物物品信息，然后這些信息將面向顧客，顧客可以及時了解寵 物物品信息，是有貨還是缺貨，還可以關(guān)注自己喜歡的寵物物品。（3）寵物信息同樣面向公司管理員和顧客，寵物店購進寵物或者賣出寵物后， 公司管理員會對這些信息進行及時更新， 以達到實時更新給顧客，為顧客提供便 捷。（4）當用戶購買寵物或者寵物物品等商品后會對商品、寵物店職員服務(wù)態(tài)度等 進行評價，這時評價信息會錄入商品評價信息

17、庫中， 然后公司管理員可以從信息 庫中獲取用戶的反饋信息，及時做調(diào)整1 2LL.L嚴U 1尸|3«播斗F忖三F喈h <nFdnT-02Iss*.D;如*5總B?r m . 11 :科rSi Pr I岀售是五數(shù)據(jù)字典申佳欣 數(shù)據(jù)元素條目內(nèi)容名稱：寵物編號說明：每個寵物固有的編總編號999:離數(shù)據(jù)類型（連離散編號100:數(shù)類字數(shù)1長度有關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：寵物信+:Hc+寵物種類年齡性別編號數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)條目名稱：會員登記卡內(nèi)容說明：顧客辦理會員填寫的信總編號：2 008息編號：0510有關(guān)的數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)存儲：結(jié)構(gòu)：會員卡號碼訂單信息住址電話姓名會員卡信息年齡寵物姓名寵物信息種類性別訂單編號 數(shù)量

18、：每周約10份數(shù)據(jù)流條目內(nèi)容名稱：訂單說明：顧客購買寵物提交的總編號 01編號04數(shù)據(jù)來源：顧數(shù)據(jù)流去向：公司管理包含的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)流通量地姓顧客會員電每周年寵物姓種2編數(shù)據(jù)存儲條目名稱：寵物信息更新存儲內(nèi)容說明：寵物售出，庫存及訂單更新03結(jié)構(gòu)：4總編號：一D編號訂有關(guān)數(shù)據(jù)流庫1 D 顧 P3DI P3.DI P3.外部實體條目名稱：顧客內(nèi)容輸出數(shù)據(jù)流：P4.2 P1.2總編號：05 0001編號：0001輸入數(shù)據(jù)流：P2.3 P2.2 個 1500 個數(shù)：約P3.2 P3.3六子系統(tǒng)劃分（U/C矩陣）賈鵬飛U/C矩陣圖（初始圖）1訂單信慮1" 1斕物品信息血*寵物11*037底饋信息D 4扌耿訂單信卽1C土成ffl戶訂單P2UU更新商品信卽3CC商商品網(wǎng)已C顯示商品評價P5U調(diào)整圖矩陣U/C.掾供訂單信自“】LC三成用戶訂單円211U更新商品蓿耳F34CG更新商品評價已0C顯云商品i|#P51&n14