大藥房開發(fā)方案

1、.二零一八年吳大膏藥與吉林大藥房合作案'.目錄一、項目概況。二、項目宗旨三、項目內(nèi)容四、互惠點五、合作流程'.項目概況這個項目是為實現(xiàn)“開創(chuàng)企業(yè)和連鎖店緊密合作的新模式”而產(chǎn)生的，以前我們都把過多精力集中在售前這一塊，藥品銷售后一般無對應(yīng)售后服務(wù)，但其實售前、售中、售后全過程，都對銷售額有非常大的影響，良好的售后服務(wù)會給店面帶來更多相對忠誠的客戶，廠家要讓銷售我們產(chǎn)品的零售終端在完成銷售量同時，全程無憂。本合作方案除應(yīng)用一些傳統(tǒng)合作形式，比如培訓(xùn)、促銷等，還大量應(yīng)用了一些流行元素，比如自媒體、公眾號、微宣傳等，在發(fā)布渠道上除傳統(tǒng)的渠道以外， 充分調(diào)動和發(fā)揮人的力量， 銷售業(yè)務(wù)人

2、員、零售店員、患者等。全方位、立體式服務(wù)，開創(chuàng)企業(yè)和連鎖店緊密合作的新模式。'.項目宗旨1、全方位售前指導(dǎo)。2、持續(xù)不斷的軟性宣傳、專業(yè)的中醫(yī)知識問題解答。3、貼心的售后服務(wù)能解決患者在用藥過程中的相關(guān)問題。4、細致的穩(wěn)定患者客戶群的方案是銷售的潛動力。5、有效的定期促銷是提升店面和產(chǎn)品的有效工具。合作宗旨就是在達到生產(chǎn)企業(yè)和零售店面雙贏的前提下，為患者帶來越來越多最貼心的服務(wù)與方便。'.項目內(nèi)容售前服務(wù)：1）廠家對企業(yè)銷售人員進行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容分膏藥的銷售技巧、膏藥類產(chǎn)品專業(yè)知識、簡單中醫(yī)常識性知識，聯(lián)合用藥技巧。培訓(xùn)后進行有獎問答等活動，爭取讓直接銷售人員對產(chǎn)品知識、銷售技

3、巧都有比較全面的掌握并靈活使用。2）廠家提供聯(lián)合用藥方案，根據(jù)店面有無中醫(yī)專家出診，分別提供相對應(yīng)的銷售方案，附桂紫金膏在針對“孕前調(diào)整”、“產(chǎn)后恢復(fù)”、“婦科炎癥治療”、“寒性體質(zhì)的改造”等幾方面進行分期分批推廣和宣傳。全雞拔毒膏針對“毛囊炎”、“脈管炎”、“甲溝炎”、“化膿性腱鞘炎”、“疔、瘡、癰、毒引起的各類皮膚潰爛” 、“腫瘤引起的腫瘤痛”、“糖尿病足潰爛”、“乳腺炎、乳腺小葉增生”等幾個方面，進行深入推廣和宣傳，在每期都有一個詳細的指導(dǎo)用藥方案。售中、售后服務(wù)：1）建立合作專用公眾號，通過店面活動、微信推廣宣傳等多種形式加粉， 發(fā)布專業(yè)中醫(yī)疾病知識、 健康常識知識，附帶產(chǎn)品軟文廣告、

4、店面活動宣傳，這也是售后服務(wù)的一項，提供中醫(yī)專業(yè)用藥指導(dǎo)，讓我們的藥房和患者之間的距離拉近，讓“我們愿意成為您的家庭健康顧問”'.成為我們的形象口號。 給患者養(yǎng)成一個習(xí)慣，“有健康方面的疑問，可以咨詢吉林大藥房里的專家，他們樂意幫助我們”。2）建立促銷專用會員積分系統(tǒng)，實行積分換禮，與店面自己的積分系統(tǒng)不同的是店面的積分系統(tǒng)只針對顧客，只有形成銷售才能積分，而促銷專用積分系統(tǒng)，無論是患者、零售店員、患者家屬、其它愿意為我們宣傳的人，通過購買、轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈幫助宣傳、轉(zhuǎn)介紹患者、采集患者病例、參與現(xiàn)場活動等多種方式均可以累積會員積分，積分可競換禮品。3）廠方提供低空宣傳海報（產(chǎn)品海報、專業(yè)科

5、譜聯(lián)合用藥知識 POP 、中醫(yī)專用人體穴位圖） 、彩頁（無任何聯(lián)系方式的產(chǎn)品使用方法小單頁） 、病例采集卡（可撕開當(dāng)售后服務(wù)卡使用）等宣傳資料，配合店面活動，在促銷活動時千萬不要出現(xiàn)買XX 藥贈 XX 藥之類的活動，這種促銷活動對銷量并無益處，相反有很明顯的不妥之處，因為無論你送患者多少藥物，他都得用完才能進行二次購買，補送的藥物在患者心中還易形成“不值錢”的印象，促銷時我們可以送積分、送護具（護具能解決膏體帶來的售后問題，以防弄污衣物，同時對治療也有相應(yīng)的好處）、清潔用品（解決售后問題， 方便患者快速清洗，被膏藥弄臟的衣物）、疾病防治養(yǎng)生手冊 （患者健康意識'.越來越強，想學(xué)習(xí)一些養(yǎng)

6、生常識，針對有文化的患者，這類患者學(xué)會后也樂于宣傳，可以在手冊中穿插軟性廣告）。4）提供一段專業(yè)錄音，內(nèi)容為吉林大藥房中醫(yī)專家 XXX 今日開診，針對 XX 病癥免費義診，合理指導(dǎo)用藥，我們愿做您的健康使者，為您提供專家的家庭健康服務(wù)。5）定期做店面活動，“以舊帶新”增加患者群。 幫助我們帶新患者的老患者可以積一定分數(shù)，參與積分換禮活動。6） 以上活動的關(guān)鍵點就是，要在藥品銷售利潤中分出一部分做為宣傳的長期性投入，所以，本方案是需要廠方、廠方業(yè)務(wù)代理負責(zé)人、店面一起認可并全力支持的。'.互惠點醫(yī)藥行業(yè)在近幾年產(chǎn)生了重大變革， 趨于成熟化、規(guī)范化，藥品的零售重點從原來的只要能賣出去就行，

7、 轉(zhuǎn)變到爭搶建立自己的穩(wěn)定客戶群， 而這個客戶群要靠什么來建立呢， 除了打價格戰(zhàn)以外，要靠更貼心的售后服務(wù)、長期的利益關(guān)系、良好的客情關(guān)系。連鎖藥房會員制已經(jīng)形成多年， 每個店面都有自己的會員系統(tǒng)，每周都有一至兩次會員促銷，投入也非常之巨大，但是這些會員有一個共同特點， 便是非常之不穩(wěn)定， 會員日時店面要付出大量促銷費用， 但每家店都常規(guī)這樣做后， 這項促銷便不再具有鮮明特色了。 我們大部分店面都有坐診醫(yī)生， 這便是一個優(yōu)勢，現(xiàn)在的坐診醫(yī)生除了開些中藥以外， 沒有太多業(yè)務(wù)項目，但真正生病后，又有多少人會選擇首診有藥房呢？我們通過店面活動，把坐診醫(yī)藥推上“ XXX 病癥”當(dāng)期義診專家，再通過醫(yī)生

8、推廣聯(lián)合用藥，中藥飲片、中成藥、外用藥、其它文號產(chǎn)品相互配合， 形成一個科學(xué)有效的治療方案，也突顯出醫(yī)生的專業(yè)性。聯(lián)合用藥是一個發(fā)展趨勢，其作用有以下三點：1、A 藥+B 藥同時銷售，相當(dāng)于營業(yè)額、利潤雙倍2、好的聯(lián)合用藥方案， 能使患者起效時間、 治療效果都成倍增強。3、患者用藥效果好，對產(chǎn)品的功效、開方醫(yī)生的醫(yī)術(shù)、'.藥房藥品質(zhì)量都會有一個正面的宣傳效果。在整個用藥過程中，藥品生產(chǎn)廠家、藥店、開方醫(yī)生、患者四者之間利益并無任何沖突，達到真正的四贏效果。合作流程1、企業(yè)雙方互換資質(zhì)2、貨物采購入庫3、零售終端銷售人員、 流程中所有相關(guān)業(yè)務(wù)人員進行對應(yīng)培訓(xùn)，含產(chǎn)品特色、銷售賣點、準確適用人群的快速判斷、售后相關(guān)問題的快速處理。4、至少開展一次坐診專家技術(shù)交流活動， 在其中挑選出婦科和皮膚科