泰勒搬生鐵實(shí)驗(yàn)

1、頁眉經(jīng)濟(jì)學(xué)家邁克爾-D -波頓在他的著作中寫道：如果沒有他的誕生，也許我們這一代人要做的唯一工作就是 建立標(biāo)準(zhǔn)的“科學(xué)管理”思想體系。他的貢獻(xiàn)在于他將企業(yè)經(jīng)營帶人了管理世界，沒有他，就不會(huì)有現(xiàn) 代管理，正如現(xiàn)代物理學(xué)是基于愛因斯坦的相對(duì)論而建立的一樣。這是何等高的評(píng)價(jià)??！這個(gè)人是弗雷德里克溫斯洛泰勒。1856年，泰勒出生于美國賓夕法尼亞的杰曼頓，他的父親是位律師。泰勒從小就勤奮學(xué)習(xí)，希望他繼承父業(yè)的雙親讓他進(jìn)入哈佛大學(xué)。但由于刻苦學(xué)習(xí)損害了健康和視 力，他被迫從法律學(xué)院轉(zhuǎn)到費(fèi)城的一個(gè)叫恩特普里斯的液壓機(jī)廠做模型工和機(jī)工學(xué)徒，一干就是3年。1878年，泰勒學(xué)徒期滿，他一周的收人為3美元。這一年，

2、他又來到了費(fèi)城米德維爾鋼鐵廠當(dāng)起了機(jī) 械工人。他在這個(gè)工廠一做就做了 12年。由于刻苦學(xué)習(xí)技術(shù)，他只用了 6年的時(shí)間，就從普通工人成為總 技師。之后，廠長讓他擔(dān)任管理工作，開始進(jìn)入管理實(shí)踐。1898年，泰勒到了伯利恒鋼廠工作。不久，生鐵的價(jià)格急劇上漲，工廠的生意很好。不過，這種好景 象也使不少工人累倒在工廠里。這促使泰勒思考如何既保證經(jīng)營，又能減輕工人疲勞。這時(shí)，他開始了著 名的搬運(yùn)生鐵的試驗(yàn)。當(dāng)時(shí)，生鐵是由一組計(jì)日工搬運(yùn)的。每個(gè)工人每天可以掙到1 15美元。工人們可能得到獎(jiǎng)勵(lì)，也 可能受到懲罰，做得好的人第二天就可以到公司車間里做等級(jí)工，工資也要高一些，做不好的當(dāng)然就得繼 續(xù)干這種重體力活。

3、泰勒從統(tǒng)計(jì)資料中看到，當(dāng)時(shí)平均每個(gè)工人一天搬運(yùn)鐵塊的重量在12噸13噸之 間。泰勒的第一步工作是找到合適的工人。他們用4天時(shí)間，觀察和研究了 75個(gè)人，從里面又挑選出4個(gè)人，然后又從4個(gè)人中選定了來自賓 夕法尼亞的荷蘭人施米特。施米特是一個(gè)十分自信的工人。泰勒用金錢激勵(lì)他，每天給他L 85美元，條件是必須按他要求的那樣去搬運(yùn)生鐵。泰勒與他的助手們?cè)谘芯恐校囍D(zhuǎn)換各種工作因素，以觀察它們對(duì)施米特的日生產(chǎn)率的影響。他們 還試驗(yàn)了行走速度、持握的位置和其他變量，從中獲取數(shù)據(jù)，比如：從車上或是地上把生鐵搬起來需要多長 時(shí)間；帶著所搬的鐵塊在平地上走，每英尺需要多長時(shí)間；帶著所搬的鐵塊沿著跳板走向車廂

4、，每步需要 多長時(shí)間；把生鐵扔下或者堆放起來需幾秒鐘；空手回到原地，每走一英尺需要多長時(shí)間等。試驗(yàn)結(jié)果讓泰勒萬分振奮：如果對(duì)工人進(jìn)行訓(xùn)練，把勞動(dòng)時(shí)間和休息的時(shí)間很好地搭配起來，工人每 天搬運(yùn)生鐵的重量，可以從原來的12噸一13噸，提高到48噸！而且，負(fù)重時(shí)間只有42%，其余時(shí)間是 不負(fù)重的，工人也不容易疲勞。當(dāng)然，工人工作效率提高的同時(shí)，工資也提高了70%，達(dá)到每天1.85美元。工人的積極性大大提高，實(shí)現(xiàn)了工廠和工人的雙贏！泰勒把他的這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)歸結(jié)成為四個(gè)核心內(nèi)容：第一，精心挑選工人。第二，誘導(dǎo)工人，使之了解這樣做對(duì)他們沒有絲毫的損害，反而可以從中得到利益。第三，對(duì)他們進(jìn)行訓(xùn)練和幫助，使他們獲得

5、完成規(guī)定工作量的技能。第四，按科學(xué)的方法去干活會(huì)節(jié)省體力，事半功倍。泰勒對(duì)管理學(xué)最大的貢獻(xiàn)就是把科學(xué)引入了管理?！皬姆椒ǖ慕嵌瓤矗茖W(xué)管理的實(shí)質(zhì)恰恰在于它在方 法上的變革”。在科學(xué)的發(fā)展史上，現(xiàn)代意義上的科學(xué)起始于自加利略以來的對(duì)實(shí)驗(yàn)方法的確定，但是科 學(xué)的巨大影響則始自牛頓等建立的經(jīng)典力學(xué)體系。首先，牛頓力學(xué)對(duì)世界萬物進(jìn)行了統(tǒng)一，無論是天上的 還是地下的，都臣服于這一定律之下；其次，經(jīng)典力學(xué)有著極高的確定性，它以精準(zhǔn)的數(shù)字結(jié)果對(duì)物體的運(yùn) 動(dòng)做出預(yù)測(cè)；再次，科學(xué)技術(shù)是西方社會(huì)物質(zhì)文明的強(qiáng)有力的推動(dòng)力，無論是蒸汽革命還是電力革命，都 大大推動(dòng)了生產(chǎn)力的發(fā)展。綜上所述，科學(xué)對(duì)西方社會(huì)的巨大影響足以

6、造成其對(duì)科學(xué)的崇拜。而在科學(xué)的 光環(huán)下生長起來的泰勒，也不可避免的使用了科學(xué)的研究方法，按照建模、進(jìn)行受控實(shí)驗(yàn)、對(duì)觀察結(jié)果進(jìn) 行歸納得出規(guī)律的步驟來開展他的管理研究活動(dòng)。觀察與實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)與觀察相輔相成，是泰勒管理研究中最為重要的步驟之一。(1)觀察自然科學(xué)所關(guān)心的是存在于現(xiàn)象之間的不變的關(guān)系，而世界無限大，對(duì)于終極原因的追求必然是會(huì)落 空的，也必然是毫無用處的。所以，科學(xué)的目的正是為了揭示出事物之間本來就存在的相互聯(lián)系，而為 了發(fā)現(xiàn)這種聯(lián)系，只有通過觀察和經(jīng)驗(yàn)才能做得到。在科學(xué)研究的領(lǐng)域，觀察優(yōu)于想象。人的想象里只有 在觀察的支配下，才能起到其從屬作用。孔德對(duì)“觀察法”的論述是：“觀察的方法可以

7、分解為三個(gè)不同的 步驟，第一是本來意義的觀察，即對(duì)可見現(xiàn)象的體察；第二，實(shí)驗(yàn)，即一種特殊的觀察，它是為了進(jìn)一步全 面的探究，而依據(jù)人為的設(shè)計(jì)使現(xiàn)象多少發(fā)生變化；第三，比較，即對(duì)現(xiàn)象依次地簡單行進(jìn)的一系列相似的 情況逐段逐段地進(jìn)行考察?！庇^察是泰勒在管理研究中必不可少的一步，上野一郎先生指出：假如把“泰羅的科學(xué)思考類型歸結(jié)為觀察、分析和綜合、測(cè)定、實(shí)驗(yàn)、因果律及概率”的話，那么，"按”確實(shí)，觀察是泰羅實(shí)現(xiàn)管理科學(xué):只有對(duì)于工人的每一個(gè)細(xì)微動(dòng)作，;只有對(duì)工人平時(shí)的言行舉;只有對(duì)工具的切削方式進(jìn)行觀察，這個(gè)順序排列起來的話，最初就是對(duì)現(xiàn)象進(jìn)行觀察?；牡谝徊剑┝_在所有的實(shí)驗(yàn)中都要運(yùn)用到觀

8、察的方法 他要進(jìn)行觀察，才能在做工時(shí)研究時(shí)對(duì)基本動(dòng)作進(jìn)行精準(zhǔn)的劃分 止進(jìn)行細(xì)微的觀察，才能夠選出適合干每種工種的工人 才能夠得出準(zhǔn)確的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)那么，什么是觀察呢？怎樣才算是有效的觀察呢？觀察是人們有目的、有 意識(shí)地對(duì)事物和現(xiàn)象進(jìn)行感知和描述的方法，是科學(xué)認(rèn)識(shí)最初始、最基本的一種形式?！翱茖W(xué)利用觀察和 推理來認(rèn)識(shí)世界的復(fù)雜性，透過這種認(rèn)識(shí)，人能夠運(yùn)用理性能力明智行為?！睆挠^察的目的來看，它在于“通過觀察確定事實(shí)?！币玫娇煽康氖聦?shí)，就要客觀的進(jìn)行觀察，排除觀察者個(gè)人的偏見，同時(shí)有要全 面的進(jìn)行觀察，不要遺漏事物的任何細(xì)節(jié)，不要只關(guān)注事物的一部分。總之，“科學(xué)管理起源于泰羅對(duì)他 所管轄的工人的觀察

9、結(jié)果?！睋Q言之，“科學(xué)管理是對(duì)生產(chǎn)事務(wù)的系統(tǒng)觀察一工場(chǎng)作業(yè)的研究和分析發(fā)展出來的?！碧├照峭ㄟ^觀察的方法來做試驗(yàn)，把實(shí)驗(yàn)的對(duì)象簡單化，相信因果決定論，用隔離分析的方法把 諸多變量定量化，用歸納的方法從試驗(yàn)的數(shù)據(jù)中找出規(guī)律。正是由于這些方法的有效應(yīng)用，才有了科學(xué)管 理原理，有了泰勒的非凡成就。(2)實(shí)驗(yàn)“實(shí)驗(yàn)是科學(xué)之母”，“科學(xué)如果不能從實(shí)驗(yàn)中產(chǎn)生，并以一種清晰的實(shí)驗(yàn)結(jié)束，便是毫無用處 的，充滿謬誤的。因?yàn)閷?shí)驗(yàn)?zāi)舜_實(shí)性之母?！辈诲e(cuò)，“科學(xué)是實(shí)驗(yàn)的科學(xué)，科學(xué)就在于用理性方法去整理感 性材料。歸納、分析、比較、觀察和實(shí)驗(yàn)是理性方法的主要條件?！碧├照菑囊幌盗械膶?shí)驗(yàn)中找到規(guī)律，卻得成果的。 a ,

10、搬運(yùn)鐵塊實(shí)驗(yàn)泰勒為了證明在最原始、最初級(jí)的勞動(dòng)中也存在著科學(xué)，于是進(jìn)行了搬運(yùn)鐵塊實(shí)驗(yàn)。1989年，泰勒從米德維爾鋼鐵公司轉(zhuǎn)到伯利恒鋼鐵廠工作。在該廠泰勒請(qǐng)來一些助手，如在一起共過事的亨利,甘特等人，共同進(jìn)行了這項(xiàng)搬運(yùn)鐵塊實(shí)驗(yàn)。”伯利恒鋼鐵廠有一個(gè)生鐵搬運(yùn)小組負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作， 他們共有75人，由一位工長帶領(lǐng)著，每位都是熟練的、具有一般水平的生鐵搬運(yùn)工。他們每天的工作就是 “每名工人從生鐵堆上搬起一塊重約92磅的生鐵，走上木板，把生鐵搭在車廂里?！?一般每天每位工人搬運(yùn)大概12.5長噸生鐵，賺1 ,巧美元。通過研究，泰勒的研究小組發(fā)現(xiàn)頭等工人一天應(yīng)該能搬運(yùn)47” 48長噸生鐵，而不是12.5長噸。“

11、他們的具體研究方法是首先確定以下幾個(gè)數(shù)據(jù)：（1）從車上或地上，把生鐵搬起來所需要的時(shí)間。（2）帶著所搬的鐵塊在平地上走每英尺所需時(shí)間。（3）帶著所搬的鐵塊放置目的地所需時(shí)間。（4）空手回到原來的地方每走一英尺所需時(shí)間?！痹诘玫竭@個(gè)結(jié)論的過程中，泰勒還應(yīng)用了他在 米德維爾鋼鐵公司所做的疲勞實(shí)驗(yàn)所得出的結(jié)果：泰勒的研究小組在幾年的研究中，發(fā)現(xiàn)了支配疲勞反應(yīng)的規(guī)律，在做重體力活時(shí)，有必要要頻繁的解除工人的負(fù)荷，讓工人以平均的 速度搬運(yùn)，這樣才能讓工人在不損耗健康的情況下，達(dá)到最高的搬運(yùn)水平。首先，泰勒的研究小組對(duì)75名工人進(jìn)行了三四天的觀察，從中選出了四位表現(xiàn)突出的工人，通過分 析每個(gè)人的性格、習(xí)慣

12、和志向后，選擇了一名叫施密特的工人。他是一位身材矮小的賓西法尼亞的荷蘭籍 人，他精力充沛，節(jié)約到有點(diǎn)小氣，愛財(cái)如命。接著，通過和施密特的一系列的談話，他們命令施密特每天 都要按照他們的指示去工作，這樣他每天都可以得到L 85美元。于是，施密特每天工作的時(shí)候，都有一位 科研人員在旁邊指導(dǎo)，告訴他什么時(shí)候搬起，什么時(shí)候移動(dòng)，什么時(shí)候坐下休息。就這樣經(jīng)過長期的訓(xùn)練， 三年來，他都能按照這一速度完成規(guī)定的任務(wù)，每天賺得1.85美元。就這樣，一個(gè)接一個(gè)的工人都被挑選 出來，加以訓(xùn)練，都能完成任務(wù)。9 / 8b.鐵鏟實(shí)驗(yàn)這是泰勒的研究小組在伯利恒鋼鐵廠做的另外一個(gè)實(shí)驗(yàn)，為的是研究鏟運(yùn)類工作里蘊(yùn)藏的科學(xué)規(guī)律

13、。首先要解決的問題是：對(duì)于一個(gè)頭等鏟運(yùn)工，應(yīng)該設(shè)定多少鏟運(yùn)量，才能夠使他每天可以完成最大的鏟 運(yùn)量。首先要選擇幾個(gè)干活信得過的鏟運(yùn)工人，支付給他們額外的工資。然后逐漸改變鏟運(yùn)量，讓實(shí)驗(yàn)人員仔細(xì)觀察所引起的一系列變化。經(jīng)過數(shù)周后，得出的結(jié)論是：“一個(gè)頭等鏟運(yùn)工的鏟運(yùn)負(fù)荷大致為21磅時(shí)，每天完成的鏟運(yùn)量最大?！苯又鉀Q的是工具問題。由于工廠提供8、10種不同的鐵鍬，而每種鐵鍬只適合鏟運(yùn)某一特定的 物料。實(shí)驗(yàn)表明，比重大的物料，適合用小的鐵鍬，比重小的物料，適合用的大的鐵鍬。還要對(duì)工人以特定的水平距離和高度把物料拋送出去做精確的測(cè)定。先是對(duì)物料進(jìn)行區(qū)分，分為砂子 或砂土混合物、含礫石的砂土混合物、

14、含中等大小的礫石三類。再把甩土的動(dòng)作按照水平方向和豎直方向進(jìn) 行區(qū)分，接著把實(shí)際連續(xù)工作的動(dòng)作分為若干個(gè)基本動(dòng)作，然后分別計(jì)算用相同的工具鍬不同的物料并且 在水平和豎直的距離上甩出不同的英尺數(shù)時(shí)，各個(gè)基本動(dòng)作所耗費(fèi)的時(shí)間有何不同，總時(shí)間又有何不同。 然后再根據(jù)實(shí)驗(yàn)所得的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和比較，得出最佳的數(shù)值。就是這樣一項(xiàng)一項(xiàng)的對(duì)鏟運(yùn)操作的每一個(gè) 動(dòng)作進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，觀察情況，得出結(jié)論，最后把所有的要素整和，就構(gòu)成了鏟運(yùn)科學(xué)。當(dāng)?shù)贸隽丝茖W(xué)的規(guī)律后，泰勒對(duì)伯利恒鋼鐵公司的600名鏟運(yùn)工人進(jìn)行了工作方式上的改造。（1） 設(shè)置了簡單、易懂的指示卡。這種指示卡有兩張，一張寫著沒位工人每天應(yīng)該使用的工具以及工作的地

15、點(diǎn)， 另一張寫著每位工人前一天工作的完成情況，掙了多少錢。為了讓指示卡淺顯易懂，就用黃色說明沒有完 成任務(wù)，白色說明一切正常。（2）為每位工人準(zhǔn)備一個(gè)專有的文件架，在文件架的外面標(biāo)上工人的工號(hào)。 示卡放入文件架中，好讓工人一早來上班的時(shí)候就可以拿取。（3）每天早上，把屬于每位工人的指（4）設(shè)立監(jiān)工和辦事員。一類辦事員要提前安排好每個(gè)工人的計(jì)劃。為每個(gè)工地安排合適數(shù)量的工人，他們還要做的事情就是要準(zhǔn)確的 記錄工人的勞動(dòng)狀況以及所賺得的工資；一類辦事員要充當(dāng)老師的角色，他們都是熟練工出身，有足夠的能力可以幫組和引導(dǎo)工人。當(dāng)有工人未完成任務(wù)時(shí)，就派出一位這樣的老師對(duì)他進(jìn)行詳細(xì)的知道，準(zhǔn)確的告訴他該如

16、何把工作做好，并且分析他是否適合做這份工作，如若不適合，就 把他換到更適合他的工作崗位上去；一類人員專門負(fù)責(zé)工具，他們負(fù)責(zé)管理和維護(hù)工具，每天都會(huì)針對(duì)不同 的勞動(dòng)把適合的工具發(fā)放到每位工人手中。監(jiān)工則是負(fù)責(zé)生產(chǎn)紀(jì)律。通過這樣的改革，激發(fā)工人的雄心和積 極性，“他們把其主管和指導(dǎo)老師看成是最好的朋友，而不看成是強(qiáng)迫他們做苦工的工頭和強(qiáng)迫他們超負(fù) 荷勞動(dòng)卻只給一般工資的人”。在這種情況下，實(shí)驗(yàn)取得了良好的效果，不但工廠獲得了更大的利潤，工人 的工資也大大的提高了。C.金屬切割實(shí)驗(yàn)泰勒在米德維爾公司的時(shí)候，為了加大機(jī)器的產(chǎn)量，他進(jìn)行了金屬切割實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)要測(cè)定“在切割 鋼材時(shí)所使用工具的最佳角度和形狀

17、，同時(shí)，還要測(cè)定切割剛才的適當(dāng)速度?！边@項(xiàng)原定6個(gè)月就能完成的實(shí)驗(yàn)整整用了 26年的時(shí)間。用了 10臺(tái)不同的機(jī)器，做了 3飛萬次實(shí)驗(yàn)，消耗 了 80萬磅的鋼鐵，花費(fèi)了巧萬” 20萬美元。雖然該實(shí)驗(yàn)耗費(fèi)人力物力如此巨大，但卻是十分值得的，因 為該項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)有助于回答兩個(gè)每位技工在車床上都會(huì)遇到的問題，它們分別是："(I)為能在最快的時(shí)間里完 成工作，機(jī)器上的切削速度應(yīng)該多快才算合適？(2)吃刀量多大？”而這項(xiàng)涉及12個(gè)獨(dú)立變量的實(shí)驗(yàn)，終于在辛苦26個(gè)年頭后，取得了成果，并且還得到了 一個(gè)重要的副產(chǎn)品一高速鋼的發(fā)明并取得了專利。這個(gè)實(shí)驗(yàn)成果還形成了金屬加工方面的工作規(guī)范。d.自行車滾珠實(shí)驗(yàn)

18、在西蒙茲滾軋機(jī)公司泰勒進(jìn)行了自行車滾珠實(shí)驗(yàn)，其目的有兩個(gè)：一是證明科學(xué)選擇工人的重要性，二是證明新的差別計(jì)件工資制的有效性。為了說明科學(xué)地選擇工人的重要性，泰勒特意列舉了檢驗(yàn)自行車的鋼珠的離子。女工的任務(wù)就是負(fù)責(zé) 揀出有缺陷的鋼珠，而這些鋼珠的缺陷非常非常的細(xì)微，所以需要女工們的注意力非常集中，也就說反應(yīng) 要快，感知能力要好。泰勒引用了一個(gè)心理學(xué)的例子來說明這種能力：“在我們大學(xué)的心理學(xué)系，經(jīng)常做 一種實(shí)驗(yàn)，用來確定受試人員的個(gè)人系數(shù)。實(shí)驗(yàn)如下：突然把某些物體，例如字母A或B,移到受試人員視線的一定規(guī)范內(nèi)，當(dāng)他認(rèn)出該字母時(shí)，就必須立 刻做出一些指定的動(dòng)作，例如按動(dòng)一特定的電源按鈕，由精密的科學(xué)

19、儀器準(zhǔn)確地把從字母移到他開始執(zhí)行 特定動(dòng)作之間的時(shí)間間隔記錄下來?！睂?shí)驗(yàn)表明有些人天生有快速的感應(yīng)能力，能夠?qū)ν饨绲拇碳し从逞?速，而這種人就被稱為“個(gè)人系數(shù)”低的人。很明顯的，適合自行車鋼珠檢驗(yàn)員正是這種個(gè)人系數(shù)低的女工。而這一舉措結(jié)果就是32名女工完成了原來120名女工完成的工作，并且準(zhǔn)確率也提高了 2/3。而除了科學(xué)的挑選適合做挑選滾 珠工作的女工外，泰勒還在該工廠實(shí)行了差別計(jì)件工資制度。首先，為了防范由于實(shí)行差別計(jì)件工資制， 而引起的只有數(shù)量沒有質(zhì)量的問題，泰勒制訂了嚴(yán)格的檢查制度。第一步是由檢驗(yàn)員檢查女工每天的工作質(zhì) 量。有時(shí)候?yàn)榱丝简?yàn)檢驗(yàn)員是否能準(zhǔn)確的選出不合格的滾珠，管理人員甚至?xí)室庠谝慌旰脽o損的滾珠里 混入一些做過記號(hào)的有問題的滾珠，看檢驗(yàn)員是否能挑選出來。第二步，選出了四個(gè)最可靠的女工，她們 負(fù)責(zé)復(fù)查由一般檢驗(yàn)員檢查過的滾珠。第三步，這批復(fù)查過的滾珠還要經(jīng)主任檢驗(yàn)員的抽查?？梢哉f是層 層把關(guān)，確保