矛盾糾紛案例

1、1陽(yáng)春三月，一個(gè)喜訊傳遍××辦事處的各個(gè)社區(qū)：為照顧特困戶，區(qū)民政局分給××街道兩套廉租房指標(biāo)，辦事處要對(duì)全街36 戶特困戶采取搖號(hào)的方法，確定這兩套廉租房的居住權(quán)，區(qū)公證處將現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督整個(gè)搖號(hào)過程，確保公正。典飾樓社區(qū)居民常某和吳某因沒有搖中，心懷不滿，二人均為無(wú)業(yè)人員，喪失勞動(dòng)能力，吳某系解教人員，在教養(yǎng)期間曾吞針自殘。 3 月 11 日中午，二人喝酒后來到辦事處社區(qū)建設(shè)指導(dǎo)科大吵大鬧。司法助理員李玉杰聽到后，立即趕去處理，并把二人帶到司法所辦公室進(jìn)行調(diào)解。突然，意外的事情發(fā)生了，吳某把手中大雪碧瓶子中的液體從頭到腳倒下來，辦公室里剎那間充滿了濃烈的汽

2、油味，只見吳某手中拿著打火機(jī)大聲叫喊道：要是不給我房子，我就點(diǎn)火！這時(shí)屋外走廊里擠滿了人，只要吳某手指一動(dòng)，一場(chǎng)慘禍就不可避免，氣氛頓時(shí)高度緊張起來。李玉杰同志心里一驚，但他很快提醒自己要鎮(zhèn)靜，要沉著應(yīng)對(duì)，他以平和自信的語(yǔ)調(diào)規(guī)勸吳某說：“你有什么事慢慢說，政府為你們辦實(shí)事，是你自己沒有抓住機(jī)會(huì)嘛，只要你不辦蠢事，以后還有機(jī)會(huì)，有什么要求可以提，要多替自己的老婆孩子著想，仔細(xì)想想這樣做的后果”。李玉杰同志沉著冷靜平和自信的態(tài)度，把吳某和常某鎮(zhèn)住了，簡(jiǎn)練而深刻的調(diào)解語(yǔ)準(zhǔn)確地?fù)糁辛藚悄澈统Ｄ车囊Γ顾麄z躁動(dòng)的情緒得以緩解，李玉杰抓住時(shí)機(jī)，將吳某手里的打火機(jī)拿了下來。××派出所接

3、到報(bào)警電話后迅速趕來，將二人帶回派出所，一場(chǎng)惡性事件就這樣避免了。2運(yùn)動(dòng)場(chǎng)社區(qū)居民賈某（ 35 歲、在市某委辦局工作、離婚并有一個(gè)小孩），2003 年與 26歲的女青年李某紅杏出墻處上了對(duì)象，由于未婚同居，李某懷孕做過一次人流。2004 年 4月兩人反目散了伙，李某同父親找上門來，說誤了女兒青春，要求賈某賠償青春損失費(fèi)一萬(wàn)元。為此兩家鬧得不可開交，攪得四鄰不安，差點(diǎn)動(dòng)了刀子。為了解決賈、李二人的矛盾糾紛，街道和社區(qū)真是傷透了腦筋，因?yàn)槎苏曳ㄔ?，法院說不受理，鬧到派出所，問題還是沒法解決，無(wú)形中增大了調(diào)解的難度。但是，街道和社區(qū)調(diào)委會(huì)為了防止矛盾激化，毅然擔(dān)起了調(diào)解的職責(zé)，苦口婆心地反復(fù)做雙方

4、的思想工作，使雙方的情緒逐漸穩(wěn)定了下來，可是由于雙方分歧太大，沒有達(dá)成調(diào)解協(xié)議。調(diào)委會(huì)沒有氣餒，分析認(rèn)為，賈、李雙方雖然鬧得很兇，但都存在著一個(gè)致命的弱點(diǎn)，他們都在行政機(jī)關(guān)工作，大小是個(gè)有身份的人，都怕把事情范圍擴(kuò)大，在單位造成不好的影響，在這種情況下，只要趁熱打鐵，采取攻心為上的策略，擊（激）中雙方的共同弱點(diǎn)，問題還是有望得到圓滿解決的。 于是調(diào)解員再次找到雙方， 進(jìn)一步規(guī)勸到：你們都想盡快了結(jié)此事，好舒心靜氣地干工作、過日子，我們也有我們的一攤兒工作，實(shí)在沒有精力跟你們繼續(xù)纏把下去了，不行就同你們單位聯(lián)系來共同解決這個(gè)問題吧。李某的父親首先發(fā)表反對(duì)意見， 說不行，如果單位都知道了，女兒今后

5、還怎么找對(duì)象。賈某也表示不同意。調(diào)解員因勢(shì)利導(dǎo)，終于使雙方達(dá)成了調(diào)解協(xié)議， 賈家同意給李某一定的補(bǔ)償， 賈、李兩家也從此化干戈為玉帛。3 東南社區(qū)成功調(diào)解居民矛盾糾紛?2012 年 1 月 4 日，東南社區(qū)建材新村居民到社區(qū)反映她家一樓下水堵塞后，一樓房主關(guān)閉自來水主閥門導(dǎo)致樓上幾家均無(wú)法用水，與一樓房主幾次協(xié)商沒有結(jié)果。由于本人年紀(jì)大了，經(jīng)濟(jì)困難無(wú)力承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用找到社區(qū)請(qǐng)求社區(qū)幫助解決。社區(qū)接到此情況立即派調(diào)解員找到一樓房主并查看現(xiàn)場(chǎng)，一樓房主家廚房臟水四溢，返臟水現(xiàn)象嚴(yán)重，如果不關(guān)閉主水閥確實(shí)影響正常生活。一樓出于無(wú)奈才關(guān)閉水閥。社區(qū)調(diào)解員找來樓上幾家住戶，經(jīng)過耐心協(xié)商，每戶同意拿出 30

6、 元錢作為疏通下水的費(fèi)用，一樓房主答應(yīng)疏通后立即恢復(fù)供水，樓上居民答應(yīng)以后不往下水亂扔?xùn)|西，防止下水堵塞。此事得到了圓滿的解決。4 撫琴街道西南街社區(qū)結(jié)合實(shí)際，用最樸實(shí)、最通俗的方式做好群眾工作，將樓上漏水、麻將擾民、婆媳關(guān)系不好等 13 大類居民中常見的矛盾糾紛，制作成通俗易懂，便于操作的“案例工作法”模塊，經(jīng)法院法官對(duì)“案例工作法”適用法律條款把關(guān)后，并印制成冊(cè)，發(fā)給居民組長(zhǎng)、黨員、樓棟長(zhǎng)等矛盾糾紛調(diào)解人員手中，讓他們“依葫畫瓢”，“照貓畫虎”，用這些案例模塊來調(diào)解居民群眾發(fā)生的類似矛盾糾紛，依據(jù)案例模塊程序進(jìn)行“斷案”，使調(diào)解員和雙方當(dāng)事人都能清楚知道責(zé)任劃分和法律義務(wù)，及時(shí)有效地化解社

7、區(qū)各類矛盾糾紛。其經(jīng)驗(yàn)作法受到區(qū)、市、省綜治委的肯定。 2011 年 5 月，“案例工作法”在四川省社會(huì)管理創(chuàng)新推進(jìn)會(huì)議上作了經(jīng)驗(yàn)交流。5人民調(diào)解申請(qǐng)書申請(qǐng)人姓名彭某性別男民族漢年齡26單位或住址本市某街某某小區(qū)3-1 號(hào)被申請(qǐng)人姓名徐某性別女民族漢年齡64單位或住址本市某某路某小區(qū)12號(hào)糾紛簡(jiǎn)要情況2006 年 11 月 20 日上午九點(diǎn)半左右，申請(qǐng)人乘坐的83 路公交車到達(dá)本市水西門公交站，申請(qǐng)人從后車門下車后發(fā)現(xiàn)被申請(qǐng)人摔倒在地，于是便上前幫扶，后協(xié)助其家人將被申請(qǐng)人送至醫(yī)院，但事后被申請(qǐng)人認(rèn)為是申請(qǐng)人將其撞倒，并向申請(qǐng)人索要巨額賠償，雙方無(wú)法達(dá)成一致，請(qǐng)求調(diào)解。當(dāng)事人申請(qǐng)事項(xiàng)1、 對(duì)于

8、被申請(qǐng)人的主張無(wú)賠償義務(wù)2、被申請(qǐng)人向申請(qǐng)人賠禮道歉3、人民調(diào)解委員會(huì)已將申請(qǐng)人民調(diào)解的相關(guān)規(guī)定告知我，現(xiàn)自愿申請(qǐng)人民調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。申請(qǐng)人（簽名蓋章或按指?。┡砟?007 年 7月7 日人民調(diào)解申請(qǐng)書申請(qǐng)人姓名徐某性別女民族漢年齡64單位或住址本市某某路某小區(qū)12 號(hào)被申請(qǐng)人姓名彭某性別男 民族漢年齡26單位或住址本市某街某某小區(qū)3-1 號(hào)糾紛簡(jiǎn)要情況2006 年 11 月 20 日上午九點(diǎn)半左右，申請(qǐng)人在本市水西門公交站等候 83 路公交車，車到站時(shí)被從車上沖下的被申請(qǐng)人撞倒在地，并導(dǎo)致申請(qǐng)人受傷住院，花去醫(yī)療費(fèi)若干，最后被鑒定為八級(jí)傷殘，現(xiàn)就醫(yī)療費(fèi)及賠償問題雙方無(wú)法達(dá)成一致，請(qǐng)求調(diào)解

9、。當(dāng)事人申請(qǐng)事項(xiàng)1、賠償申請(qǐng)人各項(xiàng)損失共計(jì)13 萬(wàn)元2、向申請(qǐng)人賠禮道歉3、人民調(diào)解委員會(huì)已將申請(qǐng)人民調(diào)解的相關(guān)規(guī)定告知我，現(xiàn)自愿申請(qǐng)人民調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。申請(qǐng)人（簽名蓋章或按指?。┬炷?006年7月6日人民調(diào)解受理登記表2007年7 月 7日，人民調(diào)解委員會(huì)依當(dāng)事人申請(qǐng)（人民調(diào)解委員會(huì)主動(dòng)調(diào)解），經(jīng)當(dāng)事人同意，調(diào)解彭某、徐某之間的糾紛。糾紛類型：損害賠償糾紛案件來源：當(dāng)事人申請(qǐng)人民調(diào)解委員會(huì)主動(dòng)調(diào)解糾紛簡(jiǎn)要情況： 2006 年 11 月 20 日上午九時(shí)許，當(dāng)事人徐某在本市水西門公交站乘車時(shí)，被從到站公交車上下車的彭某撞倒，當(dāng)事人彭某則認(rèn)為徐某是自己摔倒的，雙方由此產(chǎn)生了爭(zhēng)議。徐某因倒地受

10、傷住院，花去醫(yī)療費(fèi)若干，后被鑒定為八級(jí)傷殘，現(xiàn)雙方就醫(yī)療費(fèi)及賠償問題無(wú)法達(dá)成一致，申請(qǐng)調(diào)解。時(shí)間2007年7月8日地點(diǎn)調(diào)委會(huì)調(diào)解室參加人（除調(diào)查人、被調(diào)查人、記錄入以外的參與人員）被調(diào)查人彭某記錄：化：彭先生你好，我們是XX 人民調(diào)解委員會(huì)的人民調(diào)解員，現(xiàn)就你與徐某之間損害賠償糾紛一事向你了解一下具體情況，請(qǐng)你如實(shí)告之。彭：謝謝，我會(huì)如實(shí)講的?；耗阆劝旬?dāng)天的情況再詳細(xì)說明一下。彭：好的。那天是周二，我乘坐83 路公交車去單位上班，當(dāng)時(shí)車上人很多，我就站在車門口，車到水西門站下車時(shí)還感覺后面有人擠了一下。我是第一個(gè)下車的，就看到一個(gè)老太太已經(jīng)倒在地上了，于是我就上前詢問她的情況，并和另外一個(gè)熱

11、心人一起把她扶到了旁邊。老太太還一直謝我們。后來，老人的家屬到了，我和他們一起把老人送到了醫(yī)院，這個(gè)（后見附頁(yè)）調(diào) 查 人（簽名）化解被調(diào)查人（簽名）彭某記 錄 人（簽名）何協(xié)附頁(yè)時(shí)候，她們一家人卻說是我把老人撞倒的，我太冤枉了?；耗阏f你是第一個(gè)下車的？彭：對(duì)。化：你確定沒有撞到她？彭：確實(shí)沒有，我下車看見她摔倒在地，走了幾步才到她身邊的?；耗阏f當(dāng)時(shí)還有一個(gè)好心人，是你們一起把老人扶到了旁邊？彭：是的?；褐浪钦l(shuí)嗎？彭：他叫陳二春，我還有他的聯(lián)系方式。化：好，我們需要和他聯(lián)系一下，向他核實(shí)一下情況。另外，既然不是你撞倒的，老人家屬到了以后，你怎么沒走，反而會(huì)和他們一起去醫(yī)院呢？彭：是這

12、樣的，老人的兒子到了以后，要把老人送到醫(yī)院，他說老人受傷了不方便，希望我能和他們一起去，幫幫忙?；耗愦饝?yīng)了？彭：是的，那天不是很忙，我就跟他們一起去了，我還幫他們墊付了200 元錢呢。化：你墊付了200 元錢，他兒子身上不可能連這點(diǎn)錢都沒有?。颗恚何乙彩浅鲇诤眯陌?，我也沒想到最后會(huì)是這樣。化：好的，今天先了解到這里，有什么問題再通知你。彭：好的。（以下空白）人民調(diào)解調(diào)查記錄時(shí)間2007年 7月 9日地點(diǎn)徐某家中參加人徐某家屬被調(diào)查人徐某記錄：化：老太太你好，我們是XX 人民調(diào)解委員會(huì)的人民調(diào)解員，現(xiàn)就你與彭某之間損害賠償糾紛一事向你了解一下具體情況，請(qǐng)你如實(shí)告之。徐：好的，你請(qǐng)問吧?；耗阆?/p>

13、把那天的情況說一下。徐：是這樣的，那天我在水西門車站等候83 路公交車，等了有一會(huì)兒，一下子來了兩輛。我看第一輛車人很多，就打算坐后面那一輛，誰(shuí)知道剛走到第一輛車的后門處，從車上沖下來一個(gè)人，把我撞倒在地，我當(dāng)時(shí)疼得直不起腰，坐在地上，抬頭就看見彭某站在我身邊，詢問我的傷情，這時(shí)旁邊又過來一個(gè)人，他們兩個(gè)一起把我扶到了旁邊，并通知了我的（后見附頁(yè)）調(diào) 查 人（簽名）化解被調(diào)查人（簽名）彭某記 錄 人（簽名）何協(xié)附頁(yè)家人。隨后我兒子趕了過來，把我送到了醫(yī)院。化：你確定是彭先生把你撞倒的嗎？徐：肯定是他撞的，我摔倒以后他離我最近?；耗惝?dāng)時(shí)朝哪個(gè)方向走？徐：當(dāng)然是朝后面一輛車的方向?；哼@么說你和

14、彭某不是面對(duì)面的撞在一起的？徐：他碰到了我的胳膊，把我撞到的。化：你當(dāng)時(shí)對(duì)他說謝謝是怎么回事？徐：我是看他撞倒我沒有走掉，覺得這個(gè)人還不錯(cuò)，才對(duì)他說謝謝的?；寒?dāng)時(shí)是誰(shuí)通知您的家屬的？徐：是一個(gè)叫陳二春的好心人，他當(dāng)時(shí)和彭某一起把我扶到了旁邊，又給我兒子打的電話?；涸卺t(yī)院彭先生說幫你們墊付了200 元錢，有這回事嗎？徐：那是他先陪付我們的?；哼@次看病總共花了多少錢？徐：將近4 萬(wàn)吧，再算上護(hù)理費(fèi)，營(yíng)養(yǎng)費(fèi)伙食費(fèi)什么的都5 萬(wàn)多了，這還不給我造成的殘疾的賠償金，精神撫慰金和鑒定費(fèi)?；哼@些費(fèi)用的票據(jù)都有嗎？徐：有的化：你主張的賠償金總數(shù)是多少？徐：各項(xiàng)費(fèi)用加在一起13 萬(wàn)多。附頁(yè)化：這些都有依

15、據(jù)嗎？徐：有的，我們找律師算過的?；何覀兡芸纯磫?？徐：可以，我們可沒有向他多要的?；汉玫模裉煜鹊竭@里，有些情況我們需要再核實(shí)一下。徐：好的。（以下空白）人民調(diào)解調(diào)查記錄時(shí)間2007年7月9日地點(diǎn)調(diào)委會(huì)調(diào)解室參加人無(wú)被調(diào)查人陳二春記錄：化：陳先生你好，我們是我們是XX 人民調(diào)解委員會(huì)的人民調(diào)解員，現(xiàn)就彭某與徐某之間損害賠償糾紛一事向你了解一些當(dāng)時(shí)的情況，希望你能如實(shí)告知。陳：好的，需要了解什么？化：請(qǐng)您把事發(fā)當(dāng)時(shí)看到的情況復(fù)述一下。陳：那天我正好在水西門公交站等車，徐某就站在我的旁邊。不久同時(shí)來了兩輛 83 路，前面那一輛人很多啊，徐某可能是想坐后面一輛，從我的面前跑了過去，當(dāng)時(shí)她手里還拿

16、了一個(gè)包和保溫瓶。后來我就看到徐某倒在地上了，彭先生去扶她，我也趕緊跑過去幫忙。我們兩個(gè)一起把她扶（后見附頁(yè)）調(diào) 查 人（簽名）化解被調(diào)查人（簽名）陳二春記 錄 人（簽名）何協(xié)附 頁(yè)到了旁邊?；簱?jù)他們二人講述，當(dāng)時(shí)是你打的電話通知老人家屬的。陳：是的，我看老人傷的不輕，就詢問家屬的電話，后來知道那是她兒子?；耗阌H眼看到老人摔倒的過程嗎？陳：這個(gè)我倒沒有看到，當(dāng)時(shí)我也在等車，等我看到的時(shí)候她已經(jīng)倒在地上了，手里的東西也摔了一地?；耗憧吹脚硐壬鷷r(shí)，他在做什么？陳：我看見彭先生正要去扶徐某?；耗闶钦f你看到的時(shí)候彭先生和徐某之間還有一段距離？陳：是的，有幾步的距離吧?；耗悄阌X得是不是彭先生把

17、徐某撞倒的？陳：肯定不是，要是彭先生撞的，他早走掉了。化：她兒子到了以后是什么情況？陳：她兒子是在半個(gè)小時(shí)以后到的，他到了以后提出要送老人去醫(yī)院，我?guī)退麄兇蛄?120 ，他還提出讓彭先生陪他們一起去醫(yī)院，說是不方便，想請(qǐng)彭先生幫幫忙，彭先生就和他們?nèi)チ??；耗銢]有和他們一起去醫(yī)院?jiǎn)幔筷悾簺]有，我當(dāng)時(shí)還有事，看到老人家屬也到了，就先走了，沒想到后面會(huì)發(fā)生這樣的事情，我覺得彭先生挺冤枉的，以后誰(shuí)還敢做好事啊?；汉玫?，我們先了解到這里，以后調(diào)解的時(shí)候可能還需要你的參與。陳：這個(gè)沒問題，到時(shí)通知我就行了，我會(huì)趕到的，我愿意為彭先生作證。化：那就先這樣吧，謝謝。人民調(diào)解記錄時(shí)間2007年7月12日地點(diǎn)

18、調(diào)委會(huì)調(diào)解室當(dāng)事人彭某徐某參加人陳二春徐某家屬人民調(diào)解委員會(huì)已將人民調(diào)解的相關(guān)規(guī)定告知各方當(dāng)事人。調(diào)解記錄：化：今天，我們?cè)谶@里調(diào)解彭某與徐某之間損害賠償糾紛，調(diào)委會(huì)指派我與何協(xié)進(jìn)行調(diào)解，你們雙方當(dāng)事人是否申請(qǐng)回避？彭：不申請(qǐng)。徐：不申請(qǐng)?；菏欠裆暾?qǐng)不公開調(diào)解？彭：不申請(qǐng)。徐：不申請(qǐng)。化：下面調(diào)解開始。這是第一次調(diào)解，請(qǐng)雙方先闡述一下自己的觀點(diǎn)。（后見附頁(yè)）調(diào)解結(jié)果：1、調(diào)解成功；2、調(diào)解不成；3、有待繼續(xù)調(diào)解當(dāng)事人（簽名蓋章或按指?。┡砟钞?dāng)事人（簽名蓋章或按指印）徐某人民調(diào)解員（簽名）化解記錄人（簽名）何協(xié)2007年 7月12 日附頁(yè)徐：自從這件事情發(fā)生以后，我一直臥病在床，現(xiàn)在被鑒定為八

19、級(jí)傷殘，這對(duì)我以后的生活將造成很大影響，我要求肇事者彭先生賠償我的損失，并對(duì)我賠禮道歉。彭：老太太，你不能這樣說啊，當(dāng)時(shí)你怎么說來著，現(xiàn)在反咬一口，說是我把你撞倒的，我不承認(rèn)。徐：為什么不能，你把我撞成這樣，什么叫反咬一口，明明就是你撞的。化：雙方分歧較大，徐老太太，你說是彭先生把你撞倒的，有沒有證據(jù)？徐：怎么沒有，我就是證據(jù)。化：根據(jù)我們的調(diào)查，當(dāng)時(shí)你并沒有看到撞你的人，你怎么能夠認(rèn)定是他彭先生呢？徐：我是沒有看到，我感覺被撞倒了，當(dāng)時(shí)他就在我身邊啊，不是他是誰(shuí)？化：彭先生，你下車時(shí)有沒有碰到什么人，據(jù)你當(dāng)時(shí)所講，你在車門口，是第一個(gè)下車的。彭：我是第一個(gè)下車的不假，但是我絕對(duì)沒有碰到她。當(dāng)

20、時(shí)車站那么多人在趕車，指不定是誰(shuí)碰到了。徐：就是你，還不想承認(rèn)，不是你碰的你為什么扶我??？陳：老太太，這就是你不對(duì)了，人家是做好事，你怎么能這么說呢？徐：你是誰(shuí)啊，你怎么知道他是做好事？化：這是當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的證人。徐：什么證人啊，我怎么不記得。陳：老太太，當(dāng)時(shí)是是我和彭先生一起把你扶到了旁邊，還是我給你兒子打的電話呢。附頁(yè)徐：我不認(rèn)識(shí)你。陳：太過分了，我確實(shí)在場(chǎng)的。彭：是我們兩個(gè)一起的，老太太你不能這樣說的?；赫?qǐng)大家注意自己的語(yǔ)氣，不要吵架。我們核實(shí)過陳先生的身份，那天他確實(shí)在場(chǎng)的。徐：我反正是不記得了。小伙子你必須賠償我損失。彭：不是我撞的你，我沒有義務(wù)賠償。徐：小伙子你錯(cuò)了還不承認(rèn)，我不調(diào)解

21、了，我要去法院告你。彭：去就去，沒撞就是沒撞，到法院也是這樣。陳：我給你作證。化：好了，鑒于對(duì)陳先生的身份有爭(zhēng)議，你們雙方的分歧也太大了，這次調(diào)解就先到這里，雙方都控制一下情緒，下次再繼續(xù)調(diào)解。（以下空白）人民調(diào)解記錄時(shí)間2007年7月15日地點(diǎn)調(diào)委會(huì)調(diào)解室當(dāng)事人彭某徐某參加人陳二春徐某家屬人民調(diào)解委員會(huì)已將人民調(diào)解的相關(guān)規(guī)定告知各方當(dāng)事人。調(diào)解記錄：化：今天，我們?cè)谶@里第二次調(diào)解彭某與徐某之間損害賠償糾紛，雙方都要注意控制情緒，講話要合情合理，要有依據(jù)。彭：會(huì)注意的。徐：知道了。化：上次關(guān)于陳先生的身份問題，陳先生提交了移動(dòng)公司的通話記錄，該記錄顯示事發(fā)當(dāng)天確實(shí)有和你孩子的通話，你要不要看一

22、下。徐：不用了，我當(dāng)時(shí)也是在氣頭上，確實(shí)是陳先生，不好意思啊。陳：算了，這個(gè)我理解的。（后見附頁(yè)）調(diào)解結(jié)果：1、調(diào)解成功；2、調(diào)解不成；3、有待繼續(xù)調(diào)解當(dāng)事人（簽名蓋章或按指印）彭某當(dāng)事人（簽名蓋章或按指?。┬炷橙嗣裾{(diào)解員（簽名）化解記錄人（簽名）何協(xié)2007年7 月15 日附頁(yè)化：今天雙方的態(tài)度都挺好的，這是個(gè)好的開始，相信今天能有很大進(jìn)展。彭：老太太，真的不是我撞的你啊。徐：不管是不是，我傷成這個(gè)樣子，我受的苦你們知道嗎？化：這個(gè)我們都很同情你，但是你要彭先生賠償你得有證據(jù)啊，你也不能證明確實(shí)就是彭先生把你撞倒的啊。陳：老太太，當(dāng)時(shí)你趕公交車，手里還拿那么多東西，又是包又是保溫瓶的就是我們

23、腿腳好的也得小心啊。徐：不都是為了省點(diǎn)錢嗎，打車太貴了，我一個(gè)退休老人，哪有那么多錢?；捍蠹叶疾蝗菀椎?。但是老太太，坐公交車先下后上這個(gè)規(guī)矩你知道吧，本來年紀(jì)大，等車停穩(wěn)人下完再上，不是更安全一些嗎？徐：我當(dāng)時(shí)只顧去趕車，跑的是快了一些，你也知道，我們老年人坐公交車本來就不容易的，現(xiàn)在公交車上人特別多。彭：我在車上被擠到了門口，人挨人，我下車的時(shí)候還被擠了一下。陳：當(dāng)時(shí)那輛車來的時(shí)候，很多人趕車，磕磕碰碰在所難免，你不一定是被碰到了，但我想不是彭先生，我看到他的時(shí)候，他離你還有兩米遠(yuǎn)呢?；哼@個(gè)是當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況，陳先生沒有看到你是被誰(shuí)撞倒的，但是他的描述和彭先生所說的可以印證，就是彭先生去扶

24、你之前，你們之間是有一段距的。彭：當(dāng)時(shí)我們相距兩米左右。徐：那是誰(shuí)撞到的我呢，人老了就是不中用了，腿腳不行反應(yīng)還慢。陳：當(dāng)時(shí)人很多，都急著趕公交車，誰(shuí)也沒顧那么多?；豪咸F(xiàn)在基本上應(yīng)該清楚了，你說彭先生撞的你，證據(jù)不是很充分附頁(yè)啊，即使你起訴到法院去，根據(jù)咱們國(guó)家民事訴訟法的規(guī)定“誰(shuí)主張，誰(shuí)舉證”，法院也不會(huì)判你勝訴的。彭：我當(dāng)時(shí)之所以去扶你，就是認(rèn)為這個(gè)世界還是好人多，我們遇到困難了總會(huì)有人提供幫助的，看到您一個(gè)老人倒在地上孤立無(wú)援，能不幫嗎？陳：我當(dāng)時(shí)看到彭先生去扶你，也是這么想的，就趕緊過去幫忙。徐：那最倒霉的還是我，看看我現(xiàn)在這個(gè)樣子?；豪咸皇且?、二是二，人家做好事的你可

25、不能冤枉啊。徐：當(dāng)時(shí)就他在旁邊，我就覺得是他。我也沒想到自己會(huì)傷的這么重，心里特別難受，錯(cuò)怪你了，真對(duì)不起。彭：算了，不說這了，老太太，你不要太難過，你有困難我們能幫的盡力幫助，我也才工作沒幾年，手里也沒什么積蓄，給你捐助一些錢表表心意吧，希望你能盡快渡過難關(guān)。陳：難得小伙子有這份心?；豪咸€是好人多啊，你覺得怎么樣。徐：這我不能要。人家?guī)臀乙粓?chǎng)，被我錯(cuò)怪，我不能再要他的錢，上次的醫(yī)藥費(fèi)他還墊付了 200元呢。彭：不說這個(gè)了，我再拿出1 萬(wàn)元，算是我的心意，我還是那句話，這個(gè)社會(huì)還是好人多，我不希望以后沒有人愿意助人為樂。徐：我說什么好呢，謝謝了?；哼@次調(diào)解還是比較成功的，能夠有這樣的

26、結(jié)果相信大家都比較滿意。今天就到這里吧。調(diào)解結(jié)束。（以下空白）人民調(diào)解協(xié)議書編號(hào) 平 X X X 人調(diào)字【 2007】8 號(hào)當(dāng)事人姓名彭某性別男民族漢年齡26單位或住址本市某街某某小區(qū)3-1 號(hào)當(dāng)事人姓名徐某性別女民族漢年齡64單位或住址本市某某路某小區(qū)12號(hào)糾紛主要事實(shí)、爭(zhēng)議事項(xiàng)：2006 年 11 月 20 日徐某再本市水西門車站乘公交車時(shí)不慎摔倒，誤以為是剛好下車經(jīng)過的彭某所為，雙方就是否發(fā)生碰撞及賠償問題發(fā)生爭(zhēng)議，申請(qǐng)調(diào)解。經(jīng)調(diào)解，自愿達(dá)成如下協(xié)議：1、徐某不再要求彭某對(duì)其進(jìn)行賠償，并對(duì)彭某樂于助人的行為表示感謝。2、彭某自愿捐助徐某人民幣壹萬(wàn)元整。履行方式、時(shí)限協(xié)議簽訂后三日內(nèi)現(xiàn)金支

27、付本協(xié)議一式三份，當(dāng)事人、人民調(diào)解委員會(huì)各持一份。當(dāng)事人（簽名蓋章或按指印）彭某人民調(diào)解員（簽名）化解當(dāng)事人（簽名蓋章或按指?。┬炷秤涗浫耍ê灻┖螀f(xié)6卷宗類別：婚姻家庭糾紛卷名：楊紅俠與趙安南婚姻家庭糾紛年度：2011卷號(hào)：2011010調(diào)解員:李靜調(diào)解日期2011-06-27立卷人：李靜立卷日期2011-06-30保管期限 :長(zhǎng)期備注：卷宗目錄文件名稱 頁(yè)碼 文件名稱 頁(yè)碼調(diào)解申請(qǐng)書1民間糾紛受理調(diào)解登記表1調(diào)查筆錄1調(diào)解筆錄1人民調(diào)解協(xié)議書1回訪記錄1附卷材料備 注：本卷宗連面帶底共計(jì)：頁(yè)，附證物袋。調(diào)解申請(qǐng)書當(dāng)事人（自然人姓名、性別、年齡、民族、職業(yè)、單位或住址，法人及社會(huì)組織的名稱、

28、地址、法人代表姓名和職務(wù)）：楊紅俠，女，1968年出生，漢族，居民，住順河辦事處文昌街染坊巷。趙安南，男， 1964 糾紛事實(shí)及申請(qǐng)事項(xiàng)：年出生，漢族，居民，住順河辦事處文昌街染坊巷。雙方經(jīng)人介紹于1988 年相識(shí)，后于1989 年結(jié)婚，婚后生育兩個(gè)孩子，大的女孩，現(xiàn)年 13 歲，小的男孩，現(xiàn)年 9 歲?；楹蟾星橐恢陛^好，近來由于家庭瑣事發(fā)生糾紛，女方要求與男方離婚，男方認(rèn)為感情很好不同意離婚，因此發(fā)生糾紛，已經(jīng)文昌居委會(huì)調(diào)處，好了一段時(shí)間，現(xiàn)在又鬧了，請(qǐng)辦事處來調(diào)處 。特申請(qǐng)順河辦事處人民調(diào)解委員會(huì)予以調(diào)解。申請(qǐng)人（簽名）登記日期2011 年 6月27日民間糾紛受理調(diào)解登記表糾紛類別：婚姻家

29、庭編號(hào)：2011010當(dāng)事人（自然人姓名、性別、年齡、民族、職業(yè)、單位或住址，法人及社會(huì)組織的名稱、地址、法定代表人姓名和職務(wù)）：楊紅俠，女，1968 年出生，漢族，居民，住順河辦事處文昌街染坊巷。趙安南，男， 1964年出生，漢族，居民，住順河辦事處文昌街染坊巷。糾紛簡(jiǎn)要情況 : 雙方經(jīng)人介紹于1988年相識(shí)，后于 1989年結(jié)婚，婚后生育兩個(gè)孩子，大的女孩，現(xiàn)年13歲，小的男孩，現(xiàn)年9 歲。婚后感情一直較好，近來由于家庭瑣事發(fā)生糾紛，女方要求與男方離婚，男方認(rèn)為感情很好不同意離婚，因此發(fā)生糾紛，已經(jīng)文昌居委會(huì)調(diào)處，好了一段時(shí)間，現(xiàn)在又鬧了，請(qǐng)辦事處來調(diào)處 。經(jīng)調(diào)解，于2011年8 月27

30、日達(dá)成如下協(xié)議：1、雙方自愿和好；2、趙安南自本協(xié)議簽訂之日起戒煙；3、家庭經(jīng)濟(jì)由楊紅俠掌管。協(xié)議履行情況：達(dá)成協(xié)議后，趙安南當(dāng)時(shí)寫保證書。因調(diào)解不成，于年月日告知當(dāng)事人因,決定不受理該糾紛，告知當(dāng)事人。登記人（簽名）登記日期 ?2011年6月27日調(diào)查筆錄時(shí)間：2011年8月27日地點(diǎn)： 順河辦事處調(diào)解室事由：婚姻家庭參加人：李靜被調(diào)查人：趙安南，男，1964 年出生，漢族，居民，住順河辦事處文昌街染坊巷筆錄 問：你與楊紅俠何時(shí)認(rèn)識(shí)？答： 1988年認(rèn)識(shí)。問：何時(shí)結(jié)婚？答： 1989年。問：楊紅俠為何提出與你離婚？答： 她講我抽煙，還有錢她要管，別的沒有了。問：為了你這個(gè)家庭，你能否愿意戒煙

31、，并把錢交給她管答：我愿意。問：你能否做到答：我一定做到，我愿意當(dāng)你們的面寫保證書。問：別的可有什么要講的了？答：沒有。被調(diào)查人（簽名）調(diào)查人（簽名）參加人（簽名）記錄人（簽名）調(diào)解筆錄時(shí) 間：2011年 6月 27日地 點(diǎn)：順河辦事處調(diào)解室事 由：婚姻家庭糾紛參加人：李靜當(dāng)事人：楊紅俠，女，1968年生，漢族，居民，住文昌街染坊巷。趙安南，男， 1964年出生，漢族，居民，住文昌街染坊巷。筆錄：?jiǎn)枺含F(xiàn)在主持雙方調(diào)解，你們是否有意見？均答：沒意見問：趙安南你先說說自己的意見？答：我覺得從現(xiàn)在開始戒煙，并把家里的錢全部交給楊紅俠掌管。問：楊紅俠你看怎么樣？楊紅俠：。問：對(duì)雙方進(jìn)行勸解。（略）楊紅

32、俠：其實(shí)我也不想離婚，只要他能做到，我們和好，不過今天要寫個(gè)協(xié)議。問：別的你們可有什么要講的了？均答：沒有。問：現(xiàn)在簽訂協(xié)議均答：好。當(dāng)事人（簽名）調(diào)解員（簽名）參加人（簽名）記錄人（簽名）人民調(diào)解協(xié)議書編號(hào)：2011010當(dāng)事人（自然人姓名、性別、年齡、民族、職業(yè)、單位或住址，法人及社會(huì)組織的名稱、地址、法定代表人姓名和職務(wù)）：楊紅俠，女，1968 年出生，漢族，居民，住順河辦事處文昌街染坊巷。趙安南，男，1964 年出生，漢族，居民，住順河辦事處文昌街染坊巷糾紛簡(jiǎn)要情況：雙方經(jīng)人介紹于1988 年相識(shí)，后于1989 年結(jié)婚，婚后生育兩個(gè)孩子，大的女孩，現(xiàn)年13歲，小的男孩，現(xiàn)年9 歲。婚后

33、感情一直較好，近來由于家庭瑣事發(fā)生糾紛，女方要求與男方離婚，男方認(rèn)為感情很好不同意離婚，因此發(fā)生糾紛。經(jīng)調(diào)解 ，自愿達(dá)成如下協(xié)議：1、雙方自愿和好； 2、趙安南自本協(xié)議簽訂之日起戒煙；3、家庭經(jīng)濟(jì)由楊紅俠掌管。履行協(xié)議的方式、地點(diǎn)、期限：雙方簽字后一同回家。本協(xié)議一式三份，當(dāng)事人、人民調(diào)解委員會(huì)各持一份。當(dāng)事人（簽名或蓋章）、調(diào)解員（簽名）2011年6月27日回訪記錄當(dāng)事人 ?楊紅俠趙安南調(diào)解協(xié)議編號(hào)2011006回訪事由婚姻家庭糾紛回訪時(shí)間2011年 6月 30日回訪情況：雙方家庭幸福，和好如初。人民調(diào)解申請(qǐng)書申請(qǐng)人姓名薛環(huán)性別女民族漢年齡34 歲職業(yè)或職務(wù)無(wú)業(yè)聯(lián)系方式單位或住址住鑫湖小區(qū)

34、4-4-603被申請(qǐng)人姓名李國(guó)慶性別男 民族漢年齡35 歲職業(yè)或職務(wù)開出租聯(lián)系方式單位或住址住鑫湖小區(qū) 4-4-603糾紛簡(jiǎn)要情況雙方經(jīng)人介紹于1988 年相識(shí)，后于1989 年結(jié)婚，婚后生育兩個(gè)孩子，大的女孩，現(xiàn)年10 歲，小的男孩，現(xiàn)年7 歲。婚后感情一直較好，近來由于家庭瑣事發(fā)生糾紛，女方要求與男方離婚，男方認(rèn)為感情很好不同意離婚，因此發(fā)生糾紛，請(qǐng)興南社區(qū)調(diào)處。當(dāng)事人申請(qǐng)事項(xiàng)1、2、3、人民調(diào)解委員會(huì)已將申請(qǐng)人民調(diào)解的相關(guān)規(guī)定告知我，現(xiàn)自愿申請(qǐng)人民調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。申請(qǐng)人（簽名蓋章或按指印）2012年2月23日人民調(diào)解受理登記表2012年2 月23日，人民調(diào)解委員會(huì)依當(dāng)事人申請(qǐng)（人民調(diào)

35、解委員會(huì)主動(dòng)調(diào)解），經(jīng)當(dāng)事人同意，調(diào)解薛環(huán)、 李國(guó)慶之間的糾紛。糾紛類型：婚姻家庭案件來源：當(dāng)事人申請(qǐng)人民調(diào)解委員會(huì)主動(dòng)調(diào)解糾紛簡(jiǎn)要情況：雙方經(jīng)人介紹于1988 年相識(shí)，后于1989 年結(jié)婚，婚后生育兩個(gè)孩子，大的女孩，現(xiàn)年10 歲，小的男孩，現(xiàn)年7 歲?；楹蟾星橐恢陛^好，近來由于家庭瑣事發(fā)生糾紛，女方要求與男方離婚，男方認(rèn)為感情很好不同意離婚，因此發(fā)生糾紛，請(qǐng)興南社區(qū)調(diào)處。當(dāng)事人（簽名）登記人 (簽名)興南社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)2012年2月24日備注：此表由人民調(diào)解委員會(huì)填寫人民調(diào)解調(diào)查記錄時(shí)間2012 年2月 24日地點(diǎn)興南調(diào)解室參加人孟美芳吳 彭被調(diào)查人薛 環(huán)李國(guó)慶記錄：?jiǎn)枺耗闩c薛環(huán)什么時(shí)

36、候認(rèn)識(shí)的？答： 1988 年問：薛環(huán)為什么要和你離婚？答：她說我抽煙，掙的錢由她管問：為了你這個(gè)家庭，你能否愿意戒煙，并把錢交給她管答：我愿意問 : 你能否做到？答：我一定做到，我愿意當(dāng)你們的面寫保證書。調(diào) 查 人（簽名）被調(diào)查人（簽名）記 錄 人（簽名）人民調(diào)解記錄時(shí)間2012 年2月 25日地點(diǎn)興南調(diào)解室當(dāng)事人薛 環(huán)李國(guó)慶參加人孟美芳吳 彭人民調(diào)解委員會(huì)已將人民調(diào)解的相關(guān)規(guī)定告知各方當(dāng)事人。調(diào)解記錄：?jiǎn)枺耗闩c薛環(huán)什么時(shí)候認(rèn)識(shí)的？答： 1988 年問：薛環(huán)為什么要和你離婚？答：她說我抽煙，掙的錢由她管問：為了你這個(gè)家庭，你能否愿意戒煙，并把錢交給她管答：我愿意問 : 你能否做到？答：我一定做

37、到，我愿意當(dāng)你們的面寫保證書。調(diào)解結(jié)果：1、調(diào)解成功； 2、調(diào)解不成； 3 、有待繼續(xù)調(diào)解當(dāng)事人（簽名蓋章或按指?。┊?dāng)事人（簽名蓋章或按指?。┤嗣裾{(diào)解員（簽名）記錄人（簽名）2012年2月25日人民調(diào)解協(xié)議書編號(hào)當(dāng)事人姓名薛環(huán)性別女民族漢年齡34歲職業(yè)或職務(wù)無(wú)業(yè)聯(lián)系方式單位或住址鑫湖小區(qū) 4-4-603當(dāng)事人姓名李國(guó)慶性別男民族漢年齡35歲職業(yè)或職務(wù)開出租聯(lián)系方式單位或住址鑫湖小區(qū) 4-4-603糾紛主要事實(shí)、爭(zhēng)議事項(xiàng)：雙方因婚姻糾紛，要求離婚。經(jīng)興南社區(qū)調(diào)解后，雙方愿意和好如初。經(jīng)調(diào)解，自愿達(dá)成如下協(xié)議：為了家庭愿意戒煙，掙的錢由薛環(huán)管理。履行方式、時(shí)限本協(xié)議一式叁份，當(dāng)事人、人民調(diào)解委員會(huì)

38、各持一份。當(dāng)事人（簽名蓋章或按指印）人民調(diào)解員（簽名）當(dāng)事人（簽名蓋章或按指?。┯涗浫耍ê灻ㄈ嗣裾{(diào)解委員會(huì)印章）2012年2月25日人民調(diào)解口頭協(xié)議登記表編號(hào)當(dāng)事人姓名薛環(huán)性別女民族漢年齡34歲職業(yè)或職務(wù)無(wú)業(yè)聯(lián)系方式單位或住址鑫湖小區(qū) 4-4-603當(dāng)事人姓名李國(guó)慶性別 男民族漢年齡35 歲職業(yè)或職務(wù) 開出租聯(lián)系方式單位或住址鑫湖小區(qū) 4-4-603糾紛主要事實(shí)、爭(zhēng)議事項(xiàng)： 雙方因婚姻糾紛，要求離婚。經(jīng)興南社區(qū)調(diào)解后， 雙方愿意和好如初。經(jīng)調(diào)解，自愿達(dá)成如下協(xié)議：為了家庭愿意戒煙，掙的錢由薛環(huán)管理。履行方式、時(shí)限人民調(diào)解員（簽名）（人民調(diào)解委員會(huì)印章）2012年2月27日備注：此表由人民調(diào)解委