快遞業(yè)務(wù)員績(jī)效考核辦法

1、民航快遞龍港辦事處績(jī)效考核手目錄第一章：總則 .21.1 績(jī)效考核的目的.21.2 績(jī)效考核的用途.21.3 績(jī)效考核的原則.21.4 績(jī)效考核適用人員.21.5 績(jī)效考核期 2第二章：績(jī)效考核容 .22.1 月考核容2第三章：績(jī)效考核的實(shí)施流程 32.2 績(jī)效考核實(shí)施的各個(gè)階段 .32.3 月績(jī)效考核結(jié)果的使用 .3.4第四章：績(jī)效考核申訴 .3附則1. 1 目的本制度的目的為：- 實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)懲有據(jù)，建立相對(duì)客觀，回報(bào)公平的評(píng)價(jià)體系；- 通過(guò)持續(xù)溝通，不斷改善員工工作表現(xiàn)，優(yōu)化組織整體績(jī)效，達(dá)到公司戰(zhàn)略目標(biāo)；- 發(fā)展員工核心勝任能力，提升員工滿(mǎn)意度和工作成就感，營(yíng)造“共創(chuàng)價(jià)值”的企業(yè)文化；- 通

2、過(guò)不斷反饋和持續(xù)改進(jìn)，健全組織自我完善的部機(jī)制。1.2 用途本制度將用于：- 工作反饋- 薪酬管理- 職位調(diào)整- 工作改進(jìn)- 員工發(fā)展1.3 原則- 一致性：一段連續(xù)時(shí)間，評(píng)估的容和標(biāo)準(zhǔn)具有一致性；- 客觀性：反映員工實(shí)際工作表現(xiàn)；- 公平性：對(duì)同一崗位的員工使用相同的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)；- 公開(kāi)性：考評(píng)結(jié)果向員工溝通并獲得認(rèn)可。1.4 適用人員- 快遞派送員1.5 考核期7 日匯- 評(píng)估期為每月一次，由人力資源部每月 1-7 日進(jìn)行上月評(píng)估（遇六日順延） 報(bào)總經(jīng)理2.1 考核容- 開(kāi)發(fā)新大客戶(hù)數(shù)量- 投訴量- 面單操作- 收發(fā)貨物準(zhǔn)則- 計(jì)費(fèi)- 回款率- 個(gè)人儀表3.1 考核實(shí)施流程- 實(shí)施績(jī)效評(píng)估前

3、， 由員工的直接上級(jí)與員工一起根據(jù)部門(mén)工作目標(biāo)及職位說(shuō)明書(shū)要求設(shè)定工作目標(biāo)（MBO）和關(guān)鍵考核指標(biāo)（KPI）,確定員工發(fā)展計(jì)劃，由直接經(jīng)理及隔級(jí)上級(jí)經(jīng)理審核，三簽字后報(bào)人力資源部備案；績(jī)效目標(biāo)應(yīng)在三到八個(gè)之間為宜，并遵循SMART原貝U （Specific, Measurable, Achievable, Realistic, Time Bounded）,作到具體，可 衡量，可達(dá)到，實(shí)際和有時(shí)間限制的。- 直接經(jīng)理在過(guò)程中不斷教練員工 ,實(shí)施員工發(fā)展計(jì)劃 ,給予員工反饋,以?xún)?yōu)化員工績(jī)效;- 直接經(jīng)理根據(jù)預(yù)先設(shè)定的考核目標(biāo)和指標(biāo)，征求與員工相關(guān)人員 / 部門(mén)意見(jiàn)，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估；- 直接經(jīng)理與員

4、工單獨(dú)進(jìn)行績(jī)效面談，將結(jié)果反饋給員工，雙簽字認(rèn)可；- 員工，直接經(jīng)理，直接經(jīng)理的上一級(jí)經(jīng)理簽字后送人力資源部審核，簽字存檔；- 人力資源部分析總結(jié)評(píng)估情況，提出本次績(jī)效管理實(shí)施的需改進(jìn)面并報(bào)管理層批準(zhǔn)抄送各部門(mén)，作為持續(xù)改進(jìn)績(jī)效管理實(shí)施情況的參考3.2考核結(jié)果的使用考核容考核指標(biāo)相應(yīng)獎(jiǎng)罰被考核人簽字考核人簽字實(shí)行獎(jiǎng)罰措施的根據(jù)，將在月末工資里直接加減4.1績(jī)效考核申訴員工如對(duì)績(jī)效評(píng)估過(guò)程及結(jié)果有任異議，可與直接上級(jí)協(xié)商解決。如問(wèn)題仍未得到解決，可以書(shū)面形式向更高層經(jīng)理反映，或征求人力資源部意見(jiàn)。解釋權(quán)及調(diào)整本制度的解釋權(quán)屬于人力資源部，制度調(diào)整須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)可生效。業(yè)務(wù)員月度績(jī)效考核表姓名

5、:2011年 月開(kāi)發(fā)大客戶(hù)數(shù)人數(shù)超_個(gè)并月發(fā)_件快遞的 公司或機(jī)構(gòu)，每增加一個(gè)獎(jiǎng) 元月無(wú)有效投訴月無(wú)以下處罰事項(xiàng)面單操作不規(guī)由于面單填寫(xiě)不規(guī)而引起快遞無(wú)常收發(fā)的，每次扣元計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤由于業(yè)務(wù)員計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤造成公司損失的由業(yè)務(wù)員自己承擔(dān)，并扣 元/次回款率計(jì)算法：實(shí)際回款/預(yù)計(jì)回款=回款率， 回款率為1則不扣，每降彳個(gè)點(diǎn)扣 元客戶(hù)有效投訴以客服記錄為準(zhǔn)，1次扣元收發(fā)件貨物破損、 遺失業(yè)務(wù)員收到貨或派發(fā)貨物時(shí)，貨物破 損或遺失的，費(fèi)用由業(yè)務(wù)員自己承擔(dān) 并扣元收發(fā)件貨物時(shí)效（以一個(gè)小時(shí)為限）每超限一次扣元個(gè)人儀表穿戴工作規(guī)定的服裝和工作牌，頭發(fā) 整潔無(wú)染發(fā)，無(wú)帶首飾，無(wú)穿拖鞋， 發(fā)現(xiàn)一次扣元時(shí)間總經(jīng)理簽字:

6、業(yè)務(wù)員日考核統(tǒng)計(jì)表日期:容（單位）被考核人簽名考核人簽名一、快遞員的薪酬構(gòu)成快遞員采用的是基于崗位的計(jì)件工資，相應(yīng)的薪酬結(jié)構(gòu)采用無(wú)底薪的計(jì)提工資，計(jì)提工資收入還包括了快遞員因收取快件產(chǎn)生的部分輔助津貼或獎(jiǎng)金（如中餐補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、年終獎(jiǎng)），津貼及獎(jiǎng)金全部折算在單票快件的計(jì)提中，以月 度工資形式發(fā)放。（1）薪酬結(jié)構(gòu)模式：計(jì)提工資+福利（2）計(jì)提工資計(jì)提工資：按照不同的快件類(lèi)型，根據(jù)快遞員收取和派送的快件的數(shù)量和重量來(lái)計(jì)算，相應(yīng)的工資。具體計(jì)算式為：首重計(jì)提 +續(xù)重計(jì)提+促銷(xiāo)計(jì)提。1）首重計(jì)提首重計(jì)提=收件首重計(jì)提+派件首重計(jì)提其中：收件首重計(jì)提=收件量*收件計(jì)提標(biāo)準(zhǔn)派件首重計(jì)提=派件量*派件計(jì)提

7、標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)不同運(yùn)輸及區(qū)域產(chǎn)品不同，快件又區(qū)分為航空件、省件、同城件等，不同的快件類(lèi)型給予不同的收件和派件提成標(biāo)準(zhǔn)。2）續(xù)重計(jì)提續(xù)重計(jì)提 = 收件續(xù)重計(jì)提+ 派件續(xù)重計(jì)提其中 :收件續(xù)重計(jì)提= （收件總重量-收件總首重）*收件續(xù)重計(jì)提派件續(xù)重計(jì)提= （派件總重量-派件總首重）*派件續(xù)重計(jì)提首重：快件首重為1kg,計(jì)算續(xù)重計(jì)提工資時(shí)，單票重量不足1kg的快件按1kg 計(jì)算，當(dāng)月收派件總首重= 月收派貨件票數(shù)*1kg ；續(xù)重：快件總重量減掉首重后的重量成為續(xù)重3）促銷(xiāo)計(jì)提促銷(xiāo)計(jì)提 =收件票數(shù) *收件促銷(xiāo)計(jì)提+派件票數(shù)*派件促銷(xiāo)計(jì)提。為促進(jìn)新的快件產(chǎn)品或者新業(yè)務(wù)的發(fā)展，新快件產(chǎn)品：如新開(kāi)通的澳門(mén)件、件、

8、包括中國(guó)至國(guó)外的快件（如國(guó)件、日本建等） ；新業(yè)務(wù)如保價(jià)業(yè)務(wù)、代收貨款業(yè)務(wù)、 代簽收回單等， 公司每推出一個(gè)新業(yè)務(wù)或新區(qū)域快件， 會(huì)給予快遞員一定的新產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的快件及派件促銷(xiāo)補(bǔ)貼， 補(bǔ)貼時(shí)間一般為 3-6 個(gè)月， 在新產(chǎn)品推廣前期設(shè)定，一般是根據(jù)產(chǎn)品推廣的時(shí)間及業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的情況來(lái)定。4）其他說(shuō)明5）低收入保障：快遞員設(shè)置相應(yīng)的最低工資標(biāo)準(zhǔn)，最低工資標(biāo)準(zhǔn)不低于當(dāng)年規(guī)定。的最低標(biāo)準(zhǔn)， 每年進(jìn)行一次修訂。 當(dāng)月在正常出勤情況下的計(jì)提工資小于最低工資標(biāo)準(zhǔn)時(shí)， 則當(dāng)月工資按最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放； 如快遞員當(dāng)月計(jì)提工資大于最低工資標(biāo)準(zhǔn)，則按實(shí)際計(jì)提發(fā)放工資。3）福利1）五險(xiǎn)根據(jù)政策規(guī)定，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)上繳市有關(guān)

9、部門(mén)或記入員工個(gè)人賬戶(hù)。2）意外險(xiǎn)：為快遞員崗位購(gòu)買(mǎi)了員工意外傷害險(xiǎn)，100 元/ 年。3）生日及節(jié)日福利員工生日、元旦、春節(jié)、端午、中秋等給員工發(fā)放節(jié)日福利，金額50-100 元。4）交通補(bǔ)貼交通工具味道電動(dòng)車(chē)、 摩托車(chē)的快遞員可以享受充電或油費(fèi)補(bǔ)貼， 金額按行駛的里程進(jìn)行計(jì)算，約為金額50-500 元/月。5）其他說(shuō)明快遞員的收件及派件計(jì)提設(shè)定時(shí)已考慮包括了因收件派件產(chǎn)生的話(huà)費(fèi)補(bǔ)貼、 中餐補(bǔ)貼及年終獎(jiǎng)金。、績(jī)效考核指標(biāo)體系快遞員績(jī)效考核指標(biāo)體系表一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)考核結(jié)果工作素質(zhì)工作態(tài)度責(zé)任心主動(dòng)性團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)協(xié)作經(jīng)驗(yàn)分享學(xué)習(xí)成長(zhǎng)學(xué)習(xí)性進(jìn)取心工作能力關(guān)鍵能力人際溝通客戶(hù)服務(wù)執(zhí)行力操作

10、技能攬件貨物處理單據(jù)處理快遞設(shè)備操作突發(fā)事件處理工作業(yè)績(jī)作業(yè)效率工作時(shí)間有效在途時(shí)間工作量攬件數(shù)量攬件金額作業(yè)質(zhì)量客戶(hù)滿(mǎn)意度貨物破損率工作安全行車(chē)安全貨物安全保密物流部績(jī)效考核管理辦法一、績(jī)效考核目的明確員工的工作職責(zé)和工作目標(biāo)； 不斷提高員工的工作能力，改進(jìn)工作業(yè)績(jī)，提高員工在工作中的主動(dòng)性和積極性； 為更好的實(shí)現(xiàn)部門(mén)和崗位管理的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)管理提升需要，同時(shí)為員工薪資調(diào)整、崗 位晉升及調(diào)動(dòng)提供可靠的依據(jù)。二、考核圍公司物流部全體員工三、考核式考核由直管領(lǐng)導(dǎo)直接考核， 既直管領(lǐng)導(dǎo)直接對(duì)分管人員進(jìn)行考核評(píng)估， 考核辦法和結(jié)果應(yīng)報(bào)人力資源部備案， 并接受人力資源部監(jiān)督。四、考核時(shí)間1 、部門(mén)部考核

11、每月 10 號(hào)前結(jié)束，并將考核表報(bào)至總辦。2、總辦負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，并在每月12 日前報(bào)至財(cái)務(wù)部。3、如有臨時(shí)調(diào)整的，以臨時(shí)通知為準(zhǔn)。五、考核容公司各項(xiàng)管理制度執(zhí)行情況、 月工作完成情況、 領(lǐng)導(dǎo)安排事宜執(zhí)行情況、崗位職責(zé)履行情況、安全事故，以量化指標(biāo)為主，主管評(píng)價(jià)為輔。六、考核要求本部門(mén)將堅(jiān)持客觀公正的態(tài)度對(duì)考核人進(jìn)行公平的考核， 禁出現(xiàn)“大鍋飯”或“以權(quán)謀私”行為。已經(jīng)發(fā)現(xiàn)將對(duì)評(píng)估人進(jìn)行格考核。七、考核結(jié)果運(yùn)用考核結(jié)果與當(dāng)月績(jī)效工資掛鉤。根據(jù)考核得分結(jié)果，發(fā)放當(dāng)月績(jī)效工資。考核分銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和部門(mén)日?？荚u(píng)。 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)占60%， 部門(mén)考評(píng)占 40%。計(jì)算公式：實(shí)發(fā)績(jī)效工資=應(yīng)發(fā)績(jī)效工資*考核得分考核結(jié)

12、果將作為員工晉級(jí)加薪及年度優(yōu)秀員工評(píng)比的重要依據(jù)。物流部月度績(jī)效考核表部門(mén)：日期:考核指標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明考核式分值得分本市場(chǎng)上月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)本市場(chǎng)銷(xiāo)售額指標(biāo)總體完成情況根據(jù)本市場(chǎng)上月任務(wù)完成率計(jì)算，實(shí)際得分=30*任務(wù)完成率（百分百完成30分，超額最高可加10分）。30貨品月出入庫(kù)量 完成率貨物月配貨出庫(kù)量完成率貨物月出庫(kù)量完成率=（實(shí)際出庫(kù)量+銷(xiāo)售量）X100%30制度執(zhí)行當(dāng)月出勤情況，公司和部門(mén)規(guī)章制度遵守情況。無(wú)故出現(xiàn)遲到、早退當(dāng)月每次 扣1分，違反公司和公司管理 制度的，每次扣1分。5工作態(tài)度積極、主動(dòng)完成本職工作（不 做匕工作無(wú)關(guān)之事宜），且努 力改善、改革現(xiàn)狀，力爭(zhēng)最 佳業(yè)績(jī)。工作時(shí)間做與工

13、作無(wú)關(guān)的事, 部門(mén)三次警告后每次扣1分。5工作效率能出色完成工作任務(wù)，工作效率高，具有卓越創(chuàng)意。出庫(kù)、退貨出現(xiàn)拖延的每次扣1 分5工作責(zé)任感有積極責(zé)任心，能徹底達(dá)成任務(wù)，可放心交代工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交代事務(wù)的次數(shù)和完 成的效果5溝通協(xié)作匕工作滿(mǎn)怠度善于上下溝通平衡協(xié)調(diào)，能 自動(dòng)自發(fā)與人合作，各部門(mén)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)日常觀察結(jié)合同事對(duì) 其評(píng)價(jià)予以打分，接到投訴每 次扣1分。5員工對(duì)本人投訴次數(shù)。貨品認(rèn)知對(duì)貨品的掌握全面而深刻。部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)日常隨即提問(wèn)5資源節(jié)約資源節(jié)約意識(shí)強(qiáng)、能積極從細(xì)節(jié)中得到肩效控制，同時(shí)能主動(dòng)提出節(jié)約成本合理化建議。發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)公司資源的每次扣1分5值日當(dāng)天區(qū)域衛(wèi)生/5S保持能較好完成值日當(dāng)天的區(qū)

14、 域衛(wèi)生環(huán)境，保持個(gè)人區(qū)域 整潔/整齊的同時(shí)，能喚起 集體、團(tuán)隊(duì)意識(shí)。值日當(dāng)天衛(wèi)生較差的每次扣1分5部門(mén)評(píng)估人:考核對(duì)象：物流公司全體員工物流公司營(yíng)銷(xiāo)人員績(jī)效考核案一、考核目的營(yíng)銷(xiāo)人員績(jī)效評(píng)估的主要目的是通過(guò)對(duì)物流營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)整體的全面性、綜合性評(píng)估，判斷其工作是否稱(chēng)職、管理是否到位、營(yíng)銷(xiāo)是否有效率和效果、讓營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)更清楚地理解自己在企業(yè)整個(gè)組織體系中的相對(duì)地位，為物流營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)發(fā)展指明正確的控制盒管理向，并以此為企業(yè)高層管理營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的依據(jù)。1、員工學(xué)習(xí)信息系統(tǒng)，員工獲得足夠信息；2、員工能力管理，員工能力的提高，激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造力；3、調(diào)動(dòng)員工參與積極性，激勵(lì)和權(quán)力指標(biāo)。二、考核原則1

15、 .業(yè)績(jī)考核（定量）+行為考核（定性）。2 .定量做到格以公司收入業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，定性做到公平客觀。3 .考核結(jié)果與員工收入掛鉤。三、考核標(biāo)準(zhǔn)1 .銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)為德邦物流公司當(dāng)月的營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)和目標(biāo)，本公司將會(huì)每季度調(diào)整一次。2 .銷(xiāo)售人員行為考核標(biāo)準(zhǔn)。（1）執(zhí)行遵守公司各項(xiàng)工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。(2)履行本部門(mén)工作的行為表現(xiàn)。(3)完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)。(4)遵守法律法規(guī)、社會(huì)公德的行為表現(xiàn)。其中：當(dāng)月行為表現(xiàn)合格者為 0.6分以上，行為表現(xiàn)良好者為0.8分以上，行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為滿(mǎn)分1分。如當(dāng)月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者，突出表現(xiàn)者可以最高加到1.2分。如當(dāng)月有

16、觸犯法律法規(guī)、重違反公司規(guī)定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作重失誤者，行為考核分?jǐn)?shù)一律為0分。四、考核容與指標(biāo)銷(xiāo)售人員績(jī)效考核表如下表所示。銷(xiāo)售人員績(jī)效考核表考核項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分工作業(yè)績(jī)量指標(biāo)銷(xiāo)售完成率35%實(shí)際完成銷(xiāo)售額+計(jì)劃完成銷(xiāo)售額x 100%考核標(biāo)準(zhǔn)為100%,每低于5%,扣除該項(xiàng)1分銷(xiāo)售增長(zhǎng)率10%與上一月度或年度的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)相比，每增加1%,加1分，出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)不扣分銷(xiāo)售回款率20%超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以上，以 5%一檔，每超過(guò)一檔，加 1分，低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，為 0分新客戶(hù)開(kāi)發(fā)15%每新增一個(gè)客戶(hù)，加2分性指標(biāo)市場(chǎng)信息收集5%1 .在規(guī)定的時(shí)間完成市場(chǎng)信息的收集，否則為0分2 .每月收集的

17、有效信息不得低于X條，每少一條扣1分報(bào)告提交5%1 .在規(guī)定的時(shí)間之將相關(guān)報(bào)告交到指定處，未按規(guī)定時(shí)間交者，為0分2 .報(bào)告的質(zhì)量評(píng)分為 4分，未達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)者，為 0分銷(xiāo)售制度執(zhí)行5%每違規(guī)一次，該項(xiàng)扣1分團(tuán)隊(duì)協(xié)作5%因個(gè)人原因而影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的情況出現(xiàn)一次，扣除該項(xiàng)5分工作能力專(zhuān)業(yè)知識(shí)5%1分：了解公司產(chǎn)品基本知識(shí)2分：熟悉本行業(yè)及本公司的產(chǎn)品3分：熟練的掌握本崗位所具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但對(duì)其他相關(guān)知識(shí)了解不多4分：掌握熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)知識(shí)分析判斷能力5%1分：較弱，不能及時(shí)的做出正確的分析與判斷2分：一般，能對(duì)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析和判斷3分：較強(qiáng)，能對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題進(jìn)行分析和判斷，但不能靈

18、活的運(yùn)用到實(shí)際工作中4分：強(qiáng)，能迅速的對(duì)客觀環(huán)境做出較為正確的判斷，并能靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中取得較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)溝通能力5%1分：能較清晰的表達(dá)自己的思想和想法2分：有一定的說(shuō)服能力3分：能有效地化解矛盾4分：能靈活運(yùn)用多種談話(huà)技巧和他人進(jìn)行溝通靈活應(yīng)變能力5%應(yīng)對(duì)客觀環(huán)境的變化，能靈活的采取相應(yīng)的措施工作態(tài)度員工出勤率2%1 .月度員工出勤率達(dá)到 100%,得滿(mǎn)分，遲到一次，扣 1分（3次及以）2 .月度累計(jì)遲到三次以上者，該項(xiàng)得分為0日常行為規(guī)2%違反一次，扣2分責(zé)任感3%0分：工作馬虎，不能保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)且工作態(tài)度極不認(rèn)真1分：自覺(jué)地完成工作任務(wù)，但對(duì)工作中的失誤，有時(shí)推卸責(zé)任2

19、分：自覺(jué)地完成工作任務(wù)且對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)3分：除了做好自己的本職工作外，還主動(dòng)承擔(dān)公司部額外的工作服務(wù)意識(shí)3%出現(xiàn)一次客戶(hù)投訴，扣 3分五、考核法1 .員工考核時(shí)間：每個(gè)月的第一個(gè)工作日。2 .員工考核結(jié)果公布時(shí)間：下一月的第一個(gè)工作日。3 .員工考核掛鉤收入的額度：月工資的20%業(yè)績(jī)考核額度占15%;行為考核額度占5% X4 .員工考核掛鉤收入的計(jì)算公式為：z=A BYC公式中具體指標(biāo)含義如下表所示。公式中具體指標(biāo)含義指標(biāo)含義A不同部門(mén)的業(yè)績(jī)考核額度B行為考核額度C當(dāng)月業(yè)績(jī)考核指標(biāo)X當(dāng)月公司營(yíng)業(yè)收入Y當(dāng)月員工行為考核的分?jǐn)?shù)Z當(dāng)月員工考核掛鉤收入的實(shí)際所得5 .員工考核掛鉤收入的浮動(dòng)限度：為當(dāng)

20、月工資的80140%6 .員工掛鉤收入的發(fā)放： 每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放，每季度發(fā)放三個(gè)月的員工考核掛鉤 收入的實(shí)際所得。六、考核程序1 .業(yè)績(jī)考核：按考核標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)部根據(jù)當(dāng)月公司營(yíng)業(yè)收入情況統(tǒng)一執(zhí)行。2 .行為考核：由銷(xiāo)售部經(jīng)理進(jìn)行。七、考核結(jié)果1 .業(yè)績(jī)考核結(jié)果每月公布一次，部門(mén)行為考核結(jié)果（部門(mén)平均分）每月公布一次。2 .員工行為考核結(jié)果每月通知到被考核員工個(gè)人，員工之間不應(yīng)互相打聽(tīng)。3 .每月考核結(jié)果除了與員工當(dāng)月收入有掛鉤以外，其綜合結(jié)果也是公司決定員工調(diào)整工資級(jí)別、職位升遷和人事調(diào)動(dòng)的重要依據(jù)。4 .如對(duì)當(dāng)月考核結(jié)果有異議，請(qǐng)?jiān)诳己私Y(jié)果公布之日起一向本部門(mén)經(jīng)理或行政人事部

21、提出。八、總結(jié)和體會(huì)物流營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效評(píng)估是指根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，將物流營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在一定時(shí)期的工作表現(xiàn)、工作效率、工 作結(jié)果作出評(píng)估，并將結(jié)果反饋給營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，引導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程。物流營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效評(píng) 估在物流營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的日常管理中發(fā)揮著非常重要的作用，物流企業(yè)的多項(xiàng)管理決策都需要使用物流營(yíng)銷(xiāo)績(jī) 效評(píng)估的信息。物流中心員工考核細(xì)則1 .根據(jù)公司績(jī)效考核總則。制定本實(shí)施細(xì)則2 .考核目的2. 1以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為考核導(dǎo)向，通過(guò)績(jī)效管理推進(jìn)，落實(shí)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。2 . 2在實(shí)現(xiàn)物流中心配送目標(biāo)前提下，提高員工收入，向貢獻(xiàn)度傾斜，體現(xiàn)多勞多得, 能者多得。3 .考核對(duì)象物流中心除經(jīng)理 課長(zhǎng) 主管之外所有

22、員工（不含小時(shí)工臨時(shí)工 假期工等）部門(mén)考核對(duì)象生鮮物流員工資深員工技工技師常溫物流員工資深員工加工部員工資深員工技工技師防損部員工資深員工后勤錄入美工維修出納司機(jī)員工餐廚師幫廚行政人事信 息研發(fā)與品 控研發(fā)員檢測(cè)員 品控員收貨部員工資深員工4 .考核期:月度績(jī)效考核5 .績(jī)效考核獎(jiǎng)金額度0-500/元5.1 生鮮物流常溫物流加工部防損部員工后勤幫廚獎(jiǎng)金額度 300元品控5.2 資深員工技工技師錄入美工維修司機(jī)廚師人事信息研發(fā)員檢測(cè)員 員獎(jiǎng)金額度500元6績(jī)效考核指標(biāo)與權(quán)重指標(biāo)課別（生 產(chǎn)） 配送 額課 別 毛 利 額損 耗 率課 組 離 職 率營(yíng) 運(yùn) 標(biāo) 準(zhǔn)庫(kù) 存 轉(zhuǎn) 標(biāo) 準(zhǔn)崗 位 標(biāo) 準(zhǔn)物 流 中 心 配 送 額物 流 中 心 毛 利 額產(chǎn) 品 合 格 率特別監(jiān) 控指標(biāo)安全事 故）新 品 研 發(fā)生鮮物流 員工40%20%10%30%常溫物流 員工40%10%50%加工部員工40%20%40%防損部員工40%40%20%后勤員工40%20%20%20%研發(fā)品控 員工10%30%25%35%收貨部員工30%20%20%30%注：凡是發(fā)生安全事故扣分罰7 .績(jī)效考核得分計(jì)算考核指標(biāo)計(jì)算法數(shù)據(jù)來(lái)源配送額課組實(shí)際配送額+課組配送目標(biāo)額X100X權(quán)重信息部統(tǒng)計(jì)毛利額課組實(shí)際毛利額+課組毛利目標(biāo)額X100X權(quán)重?fù)p耗1 .生鮮損耗值1%,根據(jù)每月盤(pán)點(diǎn)得出數(shù)據(jù)，實(shí)際損