大學(xué)管理學(xué)十三激勵

1、大學(xué)管理學(xué)十三激勵課后作業(yè)：案例分析為什么沒有學(xué)習(xí)的積極性高中的時候，張華是個刻苦努力的好學(xué)生，腦子里每天想的就是要爭取考上一所名牌大學(xué)。為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，張華每天都把計劃排得滿滿的，就連吃飯的時候也不忘背幾個單詞。這樣的生活雖然很單調(diào)，但卻很充實。日子一天一天過去，終于功夫不負有心人，張華最終考取了夢寐以求的某名牌大學(xué)的計算機系。剛進入大學(xué)時，張華對大學(xué)的一切都感到新奇，只要是自己喜歡的活動都去參加，同時還保留著高中時的學(xué)習(xí)習(xí)慣，除了參加一些活動外，每天教室、寢室、食堂，過著簡單的“三點一線”的生活。張華的勤奮學(xué)習(xí)和積極主動換來了豐碩的成果：第一學(xué)年結(jié)束的時候，張華獲得了一等獎學(xué)金，在學(xué)生會

2、里的表現(xiàn)也得到了部長的認可和器重，有望在大二換屆選舉的時候接替原來的部長。大二的時候，專業(yè)課逐漸多起來了，在開學(xué)幾個星期后，張華覺得某些專業(yè)課枯燥無味，自己一點興趣也沒有，上課時常常打磕睡。在一次與學(xué)長的閑聊過程中，張華得知學(xué)校學(xué)的很多東西是與社會脫節(jié)的，現(xiàn)在學(xué)的東西到工作的時候能用到的很少。后來與各方面交往多了，聽到了很多類似的說法。張華開始對刻苦學(xué)習(xí)書本知識產(chǎn)生了懷疑：學(xué)習(xí)的東西到工作的時候又派不上用場，那自己這么辛苦干什么？每每想到這些，張華心中就不免有些失落?？纯磳嬍业耐瑢W(xué)每天上上網(wǎng)，打打游戲，有空參加一些課外的活動，十分輕松自由，張華的學(xué)業(yè)也漸漸松弛了下來。一次偶然的機會，經(jīng)朋友介紹

3、玩上了網(wǎng)絡(luò)游戲，逐漸地，網(wǎng)絡(luò)游戲成為了他生活的重心，上課反而成了“調(diào)劑”，偶爾去聽聽課，也聽不進去老師的講課。隨著在游戲里級別的升高，張華感受到了成就感，漸漸地魔獸成了他每天都離不開的精神食糧，而對學(xué)習(xí)的興趣則越來越小，抄作業(yè)和逃課成了家常便飯，學(xué)習(xí)成績開始直線下滑。大二結(jié)束時，竟然有幾門課還亮起了紅燈。看到這個結(jié)果，張華心里特別不是滋味，他知道這并不是自己想要的結(jié)果。細心的輔導(dǎo)員覺察到了張華的變化，在學(xué)期未與張華進行了一次語重心長的談話。談話之后，張華自己也好好地進行了一次反省，覺得自己過去一年里沉迷于游戲確實不應(yīng)該，在大三自己應(yīng)該振作起來，認真學(xué)習(xí)，把成績追上去。張華于是重新拾起課本，返回

4、課堂。這時張華才發(fā)現(xiàn)書上的知識是那么陌生，自己竟然連一個小程序都編不出來，而自己的學(xué)習(xí)興趣卻太不如從前，常常看不了幾頁書就看不下去?？吹街車?jīng)站在同一起跑線上的很多同學(xué)都在如饑似渴的學(xué)習(xí)著各種計算機知識，有些甚至已經(jīng)成了編程高手，張華不免心中著急。大學(xué)管理學(xué)十三激勵案例分析 請問：為什么以前張華能夠潛心學(xué)習(xí)？為為什么以前張華能夠潛心學(xué)習(xí)？為什么現(xiàn)在反而成了一種負擔(dān)？怎樣才能重什么現(xiàn)在反而成了一種負擔(dān)？怎樣才能重新引發(fā)張華自己的學(xué)習(xí)興趣？新引發(fā)張華自己的學(xué)習(xí)興趣？ 要求：列出影響張華學(xué)習(xí)積極性的因素，要求：列出影響張華學(xué)習(xí)積極性的因素，運用相應(yīng)的激勵理論分析其行為變化的原運用相應(yīng)的激勵理論分析

5、其行為變化的原因，并提出重新引發(fā)其學(xué)習(xí)興趣的方法。因，并提出重新引發(fā)其學(xué)習(xí)興趣的方法。大學(xué)管理學(xué)十三激勵第十三講 激勵及其原理大學(xué)管理學(xué)十三激勵前言前言 激勵是激發(fā)和鼓勵人朝著所期望的目標(biāo)采取行動的過程。 組織的生命力來自于組織中每一個成員的組織的生命力來自于組織中每一個成員的熱忱。熱忱。 如何激發(fā)和鼓勵員工的創(chuàng)造性和積極性，是管理者所必須解決的問題。大學(xué)管理學(xué)十三激勵本講內(nèi)容一、行為、動機與激勵的關(guān)系二、激勵機制與原則三、激勵理論與方法大學(xué)管理學(xué)十三激勵一、行為、動機與激勵案例分析張華為什么沉迷于游戲？為什么缺乏學(xué)習(xí)積極性？為什么沒有學(xué)習(xí)的興趣為什么沒有學(xué)習(xí)的興趣大學(xué)管理學(xué)十三激勵 每一個管

6、理者，心中都有一每一個管理者，心中都有一個關(guān)于人是怎么樣的人的模式，個關(guān)于人是怎么樣的人的模式，并按照這一模式對下屬采取相應(yīng)并按照這一模式對下屬采取相應(yīng)的激勵方法的激勵方法。大學(xué)管理學(xué)十三激勵關(guān)于人性的認識復(fù)雜人復(fù)雜人自然人自然人經(jīng)濟人經(jīng)濟人社會人社會人 人是動物，具有動人是動物，具有動物有本能物有本能 情欲、學(xué)習(xí)能力、求生本能 人是矛盾的統(tǒng)一體人是矛盾的統(tǒng)一體，人與人是不同的，人是會變的，因此，人是復(fù)雜的。 每一個人由于受社會教育的程度的不同和不斷地接受著社會的教育，因此處于不斷的變化之中。 人是社會人，其行為受人是社會人，其行為受到社會群體規(guī)范的制約。到社會群體規(guī)范的制約。 每個個體都受法

7、律規(guī)章和倫理道德的制約。 人是高度理性的，其人是高度理性的，其行為依據(jù)其理性思考。行為依據(jù)其理性思考。 生性好爭且很自私，力求以最小的代價獲得最大的滿足。大學(xué)管理學(xué)十三激勵從案例中看，張華作為自然人、經(jīng)濟人、社會人、復(fù)雜人的特性表現(xiàn)在哪幾方面？大學(xué)管理學(xué)十三激勵動機理論動機理論 人之所以會采取某種特定的行為是由其人之所以會采取某種特定的行為是由其動機所決定的動機所決定的 一個人愿不愿意從事某項工作，干勁是大還是小，全取決于他是否具有進行這項工作的動機及動機的強弱。 動機動機是鼓勵和引導(dǎo)一個人為實現(xiàn)某一目是鼓勵和引導(dǎo)一個人為實現(xiàn)某一目標(biāo)而行動的內(nèi)在力量。標(biāo)而行動的內(nèi)在力量。大學(xué)管理學(xué)十三激勵行為

8、個人目標(biāo)動機外在刺激行動條件內(nèi)在需求個人能力結(jié)果感知行為產(chǎn)生的原因大學(xué)管理學(xué)十三激勵動機的形成過程未知內(nèi)容的新需求緊張不安知道內(nèi)容意愿知道途徑意向外界現(xiàn)實機會動機大學(xué)管理學(xué)十三激勵二、激勵理論與方法激勵理論激勵理論著重點著重點代表理論代表理論內(nèi)容型從研究需求入手，著重探討什么東西能使一個人采取某種行為 需求層次理論成就激勵論雙因素理論 行為改造型從行為控制著手，著重探討如何引導(dǎo)和控制人的行為 歸因理論強化理論 過程型研究一個人被打動的過程，著重研究行為產(chǎn)生、發(fā)展、改變和結(jié)束的過程 期望理論公平理論 大學(xué)管理學(xué)十三激勵馬斯洛：需要層次理論 人的需要是分等分層的，呈階梯式逐級上升人的需要是分等分層

9、的，呈階梯式逐級上升 需要的存在是促使人產(chǎn)生某種行為的基礎(chǔ)需要的存在是促使人產(chǎn)生某種行為的基礎(chǔ) 當(dāng)某種需要得到滿足以后，這種需求也就失去了對行當(dāng)某種需要得到滿足以后，這種需求也就失去了對行為的喚起作用為的喚起作用 需求相對強度心理發(fā)展水平 生理 安全 社交 尊重 自我實現(xiàn)在案例中，張華有哪些需求？大學(xué)管理學(xué)十三激勵影響張華學(xué)習(xí)積極性的因素影響張華學(xué)習(xí)積極性的因素 -運用馬斯洛需要層次理論運用馬斯洛需要層次理論學(xué)習(xí)動機學(xué)習(xí)動機需要層次需要層次 自身對知識的渴求 為就業(yè)提供成績基礎(chǔ) 適應(yīng)學(xué)校的學(xué)習(xí)大環(huán)境 尋求他人的認同和尊重 證明自我價值 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我實現(xiàn)需要大學(xué)管

10、理學(xué)十三激勵赫茨伯格：雙因素理論 滿意的對立面是沒有滿意，不滿意的對立面則滿意的對立面是沒有滿意，不滿意的對立面則是沒有不滿意。是沒有不滿意。激勵因素是以人對工作本身的要求為核心的激勵因素是以人對工作本身的要求為核心的 只有激勵因素的滿足，才能激發(fā)人的積極性只有激勵因素的滿足，才能激發(fā)人的積極性 光干活無報酬不滿意（無保健因素）工作有報酬沒有不滿意（有保健因素）不表揚不授權(quán)沒有滿意（無激勵因素）給予贊賞、發(fā)展的機會滿意（有激勵因素）大學(xué)管理學(xué)十三激勵根據(jù)雙因素理論，如何解釋案例中張華的行為？大學(xué)管理學(xué)十三激勵弗洛姆 ：期望理論 人是理性的人，對于生活與事業(yè)的發(fā)展，他們有既定的信人是理性的人，對

11、于生活與事業(yè)的發(fā)展，他們有既定的信仰和基本的預(yù)測；一個人決定采取何種行為與這種行為能仰和基本的預(yù)測；一個人決定采取何種行為與這種行為能夠帶來什么、結(jié)果對他來說是否重要有關(guān)。夠帶來什么、結(jié)果對他來說是否重要有關(guān)。 激勵力量激勵力量()效價效價()期望值期望值()。 這件事我能做嗎？ 做得好能得到什么？ 我重視這個報酬嗎？第二級結(jié)果第一級結(jié)果努力業(yè)績報酬期望員工相信通過努力能完成任務(wù)手段員工相信好的業(yè)績會給他帶來報酬效價員工相信這報酬是他所需要的大學(xué)管理學(xué)十三激勵根據(jù)期望理論，如何解釋案例中張華的行為？-大學(xué)管理學(xué)十三激勵亞當(dāng)斯 ：公平理論 人是社會人，一個人是社會人，一個人的工作動機，不人的工作

12、動機，不僅受其所得報酬絕僅受其所得報酬絕對值的影響，而且對值的影響，而且受到相對報酬多少受到相對報酬多少的影響。的影響。 每個人都會根據(jù)對每個人都會根據(jù)對投入產(chǎn)出的比較結(jié)投入產(chǎn)出的比較結(jié)果，決定今后的行果，決定今后的行為。為。 比較過程當(dāng)事人AOI當(dāng)事人BOI O O I A I BO O I A I B不公平公平不公平減少貢獻或要求增加報酬工作滿意行為繼續(xù)增加貢獻要求減少報酬式中：O（Outcome）=報酬：工資、獎金、津貼、晉升、榮譽、地位等 I（Input）=貢獻：工作數(shù)量與質(zhì)量、技術(shù)水平、努力程度等大學(xué)管理學(xué)十三激勵根據(jù)公平理論，如何解釋案例中張華的行為？大學(xué)管理學(xué)十三激勵斯金納：強化

13、理論 人具有學(xué)習(xí)能力，通過改變其所處的環(huán)境，可以保持和加人具有學(xué)習(xí)能力，通過改變其所處的環(huán)境，可以保持和加強積極的行為，減少或消除消極行為，把消極行為轉(zhuǎn)化為強積極的行為，減少或消除消極行為，把消極行為轉(zhuǎn)化為積極行為。積極行為。 幾種行為改造策略：正強化正強化：對正確的行為及時加以肯定或獎勵。負強化負強化：通過人們不希望的結(jié)果的結(jié)束，而使行為得以強化。不強化不強化：對某種行為不采取任何措施，既不獎勵也不懲罰。 懲罰懲罰：對不良行為給予批評或處分。綜合策略綜合策略：指對某人的不同行為采取一種以上的策略。 大學(xué)管理學(xué)十三激勵根據(jù)強化理論，如何解釋案例中張華的行為？大學(xué)管理學(xué)十三激勵基本激勵方法 工作

14、激勵工作激勵：通過設(shè)計合理的工作內(nèi)容，分配恰當(dāng)?shù)墓ぷ鱽砑ぐl(fā)員工內(nèi)在的工作熱情； 成果獎勵成果獎勵：在正確評估員工工作成果的基礎(chǔ)上給予其合理的獎懲，以保持員工行為的良性循環(huán)； 培養(yǎng)教育培養(yǎng)教育：通過思想、文化教育和技術(shù)培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)，從而增強員工的進取精神和工作能力。 大學(xué)管理學(xué)十三激勵總結(jié) 管理者是通過他人的工作實現(xiàn)工作目標(biāo)的，因此，激勵人是其必須掌握的一項基本技能。 激勵人的積極性的基礎(chǔ)在于了解被激勵者的內(nèi)在需求。 使外在的激勵手段與被激勵者的內(nèi)在需求相結(jié)合是激勵的要旨。大學(xué)管理學(xué)十三激勵課后小組作業(yè)：為什么又沒有做好？王利華是大三學(xué)生，一年前與幾個同學(xué)在學(xué)校創(chuàng)辦了創(chuàng)業(yè)者社團。由于適逢

15、社會掀起創(chuàng)業(yè)熱，社團規(guī)模得以不斷擴大。但是，由于社團在運作和管理方面主要是憑經(jīng)驗，所以在社團活動的開展方面經(jīng)常出現(xiàn)一些意想不到的問題。這在一定程度上影響了社團成員的士氣，社團發(fā)展有走下坡路的趨勢。為此，王利華和幾個負責(zé)人商量在今年一定要搞好幾次活動以振士氣。經(jīng)過王利華的努力，社團終于爭取到了校學(xué)生工作部舉辦的創(chuàng)業(yè)策劃大賽的承辦權(quán)。這是一次宣傳社團的絕佳機會，王利華與社團的幾個主要負責(zé)人躊躇滿志，摩拳擦掌準(zhǔn)備好好地大干一番。經(jīng)過了一周多的討論，社團制定了詳細的活動計劃并上交給校方審核，學(xué)工部經(jīng)過審核，對該活動計劃非常滿意，并表示一定全力支持社團把活動辦好。于是，王利華按照活動計劃，組織了社團各部

16、門負責(zé)人會議，落實了各部門任務(wù)：實踐部負責(zé)活動的組織和與各參賽隊的聯(lián)絡(luò)；外聯(lián)部負責(zé)邀請知名教授和企業(yè)家擔(dān)任大賽評委；宣傳部負責(zé)海報設(shè)計和網(wǎng)絡(luò)宣傳；辦公室負責(zé)財務(wù)預(yù)算與支出管理。王利華要求各位部長千方百計調(diào)動部屬的積極性，全力完成各自部門的任務(wù)，并許諾：如果能夠圓滿完成這次活動，他請在座的各位到慶香樓吃一頓。會上，各部門負責(zé)人也士氣高昂，紛紛表示一定要搞好這次活動。 大學(xué)管理學(xué)十三激勵就在王利華認為一切都已經(jīng)安排就緒，這一次一定能很好地完成大賽，從而大大地提高社團的影響力時，各種問題開始不斷出現(xiàn)：實踐部部長是個急性子，辦事風(fēng)風(fēng)火火，在許多具體的比賽規(guī)則還沒有通過集體討論、向?qū)W工部匯報的情況下，就

17、擅自拍板將比賽規(guī)則發(fā)送給了各參賽隊；外聯(lián)部邀請企業(yè)家遇到了困難，卻一直沒有及時向上反映爭取支持，導(dǎo)致宣傳海報遲遲不能定稿；而辦公室，對各個部門花錢根本沒加以控制，預(yù)算完全成了一張廢紙。當(dāng)王利華發(fā)現(xiàn)這些問題的時候，已經(jīng)到活動計劃開始時間。盡管他對具體比賽規(guī)則的制定十分不滿，但是由于已經(jīng)對外發(fā)布，也只能自己向?qū)W工部老師檢討，最終說服了老師就按照這些規(guī)則把比賽辦下去。企業(yè)家請不到預(yù)定的數(shù)量，就只好減少評委數(shù)量，否則宣傳海報遲遲不能展出?；顒釉谛７降闹С窒逻€是辦了下來，但是不少參賽隊對于比賽規(guī)則提出了異議，最后決賽的評委數(shù)量、知名度和宣傳效果也不盡如人意，支出與預(yù)算相比嚴重不符，而且整個活動由于組織不力延長了近半個月才收尾。在社團活動總結(jié)會上，王利華認為這次活動組織不理想是由于實踐部擅自確定比賽規(guī)則，外聯(lián)部沒有及時匯報情況。至于超支問題，主要是辦公室主任沒有履行好監(jiān)管職責(zé)。對此，各部門負責(zé)人提出了異議。實踐部部長認為，社里明確由實踐部負責(zé)比賽的具體組織，事先又沒有說比賽規(guī)則需要事先經(jīng)學(xué)工部審批，自己是一心想辦好活動，現(xiàn)在卻成了“罪魁禍?zhǔn)住保煌饴?lián)部部長也認為社長又沒有事先明確什么事情在什么時候要匯報，自己一直在與企業(yè)家聯(lián)系，對方當(dāng)初也沒有明確拒絕，最終對方不能來也不能責(zé)怪外聯(lián)部。辦公室主任也覺得