監(jiān)控系統(tǒng)維護合同(正式范本)

1、共享知識分享快樂××區(qū)智能交通及高清監(jiān)控系統(tǒng)維護合同合同編號：合同甲方：XX市XX區(qū) XXXX合同乙方：XX市XX區(qū) XX科技有限公司簽訂日期：XXXX年X月頁眉內容共享知識分享快樂委托方（簡稱甲方）：XX市XX區(qū) XXXX受托方（簡稱乙方）：XX市 XX區(qū) XX科技有限公司甲方為確保 XX區(qū)智能交通及高清監(jiān)控系統(tǒng)設備正常使用，委托乙方負責現(xiàn)有 XX區(qū)智能交通及高清監(jiān)控系統(tǒng)及周邊設備的維修與保養(yǎng)，雙方本著誠實守信、平等互利原則，在遵守國家法律法規(guī)和相關政策的基礎上，經(jīng)雙方協(xié)商一致，特簽訂如下維護合同：一、 合同名稱合同名稱： XX區(qū)智能交通及高清監(jiān)控系統(tǒng)維護合同二、 合同期

2、限合同期限自201X年 X月 X日至 201X年 XX月 XX日止，合同期滿， 如雙方未達成一致對合同期限進行延長的，本合同自行終止。三、 付款方式費用總計：一年維護服務費用為人民幣￥元整；結算方式：服務費一年結算一次，甲方在合同簽訂后，一周內全額支付給乙方，乙方給甲方開具相應票據(jù)；其他：對于需要更換或維修的設備及配件，由甲方承擔，此部分頁眉內容共享知識分享快樂費用將根據(jù)實際成本價格進行收取，另行協(xié)商支付。四、 維保服務范圍1) 系統(tǒng)中設備的故障排除；2) 系統(tǒng)中設備損壞后的維修和更換；3) 系統(tǒng)線纜檢查和維護；4) 系統(tǒng)改造和升級的建議；5) 用戶操作人員的培訓；6) 每季度一次對系統(tǒng)設備進

3、行保養(yǎng)和檢查；7) 特殊作業(yè)（如搬遷、改造）等合同以外服務事項，由甲、乙雙方協(xié)商另行報價。五、 維保服務內容維保內容包含攝像機維護、前端管理主機維護、補光燈維護、機柜維護、前端端接線纜等前端附屬設備設施維護、網(wǎng)絡設備維護、軟件維護、機房設備維護等。維保服務內容如下：1） 視頻信號線路、攝像機云臺控制線路檢測、 故障排除、隱患排查。2） 所有接口、線路接口的焊點的檢測、視頻頭的更換等。3） 系統(tǒng)前端攝像機的鏡頭清理、補光燈設備除塵、位置調整、設備維修及更換、故障排除等。4） 監(jiān)控主機設備檢測、 設備除塵、系統(tǒng)維護、設備維護、系統(tǒng)擴容、故障排除等。頁眉內容共享知識分享快樂5） 監(jiān)控軟件檢測、軟件升

4、級、軟件維護、數(shù)據(jù)備份、故障排除等。六、 維保服務方式在維保合同簽訂之后我方將需要對現(xiàn)場進行詳細檢查：主要內容包括：1) 監(jiān)控室機房環(huán)境。2) 設備運行環(huán)境。3) 所有設備的安裝位置、運行情況。4) 線路使用情況及線路敷設路徑、走線方式等。5) 線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點是否牢固。6) 軟件使用情況、軟件升級情況。7) 系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況。在以上工作在實施過程中需要甲方提供相應的系統(tǒng)布線圖、系統(tǒng)設備清單及分布圖、 前端點位分布圖， 以及相關人員的協(xié)助。1、設備維修對于出現(xiàn)故障的設備或零部件、接插件，我公司免費負責維修：1）對于小型常見故障，現(xiàn)場進行設備維護，以最快的速度保證設備運行

5、良好，確保整個系統(tǒng)的健康運行；2）使用備用設備替換上，并將替換下的設備進行修理；3）對于無法修復，需更換設備及配件，收取設備及配件成本費用。頁眉內容共享知識分享快樂2、軟件升級本公司現(xiàn)場維護人員將和各系統(tǒng)廠家進行聯(lián)動， 為客戶適時地提供軟件的升級服務。保障客戶的系統(tǒng)軟件保持先進性和穩(wěn)定性。3、定期上門巡檢服務1) 每年進行一次設備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設備顯露的塵土，對攝像機、防護罩等部件要卸下徹底吹風除塵，之后用無水酒精棉將各個鏡頭擦干凈，調整清晰度，防止由于機器運轉、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設備機體內，確保機器正常運行。同時檢查監(jiān)控機房通風、散熱、凈塵、供電等設施；2) 根據(jù)智能交通及高清

6、監(jiān)控系統(tǒng)各部分設備的使用說明，每兩個季度檢測其各項技術參數(shù)及系統(tǒng)傳輸線路質量， 處理故障隱患，協(xié)助系統(tǒng)管理人員設定使用級別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設備各項功能良好，能夠正常運行；3) 對容易老化的系統(tǒng)部件每個季度一次進行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應及時更換、維修，如視頻頭等；4) 對長時間工作的系統(tǒng)設備每兩個季度定期維護一次，如主機長時間工作會產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風扇有故障，會影響排熱，以免監(jiān)控主機工作不正常；5) 對系統(tǒng)設備的運行情況進行監(jiān)控，分析運行情況，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障；6) 根據(jù)用戶的監(jiān)控系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地方及頁眉內容共享知識分享快樂時提出日常維護和日常使用建議。

7、4、定期保養(yǎng)服務定期維保服務主要包含兩個方面， 除了定期系統(tǒng)巡檢， 二是規(guī)定現(xiàn)場工程師組織定期系統(tǒng)保養(yǎng)。 針該對該項目， 我公司承諾在一年內不低于每季度一次的專業(yè)系統(tǒng)保養(yǎng)， 其主要內容包括：系統(tǒng)整體檢測、保養(yǎng)評估。系統(tǒng)整體檢測具體內容有：系統(tǒng)故障隱患排查系統(tǒng)試運行檢測系統(tǒng)各項功能性檢查系統(tǒng)設備重要性能指標檢查系統(tǒng)運行穩(wěn)定性檢測系統(tǒng)運行安全可靠性檢測系統(tǒng)重要數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)軟件維護和升級系統(tǒng)重要設備工作電源環(huán)境檢查重要設備接地可靠性檢查保養(yǎng)評估具體內容有：系統(tǒng)設備環(huán)境專業(yè)保潔整理系統(tǒng)前端設備專業(yè)保潔整理系統(tǒng)核心設備定期維護性保養(yǎng)頁眉內容共享知識分享快樂5、電話支持服務對于臨時出現(xiàn)的使用、操作或其他非

8、故障的簡單問題可直接電話聯(lián)系我方服務工程師，尋求問題的解決方案、操作方法及技術指導。6、現(xiàn)場技術服務在維保期限內，系統(tǒng)所有設備（如監(jiān)控主機、攝像機、解碼器、等）在正常使用下發(fā)生損壞，由乙方負責維修或更換。維修后向用戶匯報問題情況及處理結果提交維修報告并由用戶簽字并留存?zhèn)浒浮Ｔ谠O備使用過程中， 甲方如存在使用上的問題， 乙方有義務解釋清楚，并提出合理化使用建議。七、 響應時間及承諾我們?yōu)橛脩籼峁┑姆帐?×24 小時響應服務，具體響應方式及響應時間根據(jù)故障級別而定，其具體內容如下：故障故障內容響應時間級別I 系統(tǒng)出現(xiàn)警告，不影響系統(tǒng)運行7× 24小時電話咨詢， 36 小時內到

9、達現(xiàn)場II 部分設備損壞，但系統(tǒng)正常運行7× 24小時電話咨詢， 24 小時內到達現(xiàn)場III 系統(tǒng)故障，嚴重影響系統(tǒng)運行7× 24小時電話咨詢， 12 小時內到達現(xiàn)場。頁眉內容共享知識分享快樂八、 甲方的責任與義務：1）在系統(tǒng)發(fā)生故障后應及時通知乙方，并詳細、真實地報告故障情況、時間、出現(xiàn)故障前的運行情況；2）在乙方實施服務過程中，甲方有義務積極配合乙方并提供方便以進行維修工作；3）在乙方服務完畢后，甲方有義務在維修記錄上認真填寫意見并簽字、蓋章；4）甲方應嚴格按照協(xié)議進行費用結算。九、 乙方的責任和義務：1）乙方應在接到故障通知后的四十八小時內到達現(xiàn)場，檢查并排除故障；2

10、）確系設備損壞等原因無法完全恢復的，應將系統(tǒng)故障降至最低，同時寫出書面的維修報告，確定解決辦法和最后期限；3）服務過程中，乙方應隨時接受甲方的監(jiān)督；4）服務過程中，乙方應遵守甲方單位的相關規(guī)定；5）服務后由乙方詳細填寫維修單。維修單應包括項目名稱、故障時間、故障現(xiàn)象、解決時間、維修人、用戶意見、用戶簽字等項。頁眉內容共享知識分享快樂十、 保密條款未經(jīng)對方書面許可， 任何一方不得向第三方提供或披露與對方業(yè)務有關的資料和信息，但法律另有規(guī)定的除外。否則，違約方應賠償對方的經(jīng)濟損失。本條款長期有效，不因本合同終止而結束。十一、違約與終止1）乙方不能按照協(xié)議提供及時的服務，甲方有權終止協(xié)議，；2）甲方

11、不能按照協(xié)議結算，乙方有權終止協(xié)議，并需支付給乙方簽訂合同到終止協(xié)議的維修費用；3）由于雙方不可抗拒的自然因素而造成的違約，需雙方協(xié)商解決，并有備忘錄備查；4）協(xié)議終止時需有書面材料通知對方并簽字確認。頁眉內容共享知識分享快樂十二、附件附件一維保服務相關表格附件二維保設備及配件清單十三、附則（一）本協(xié)議未盡事宜雙方本著互利互惠的原則協(xié)商解決；（二）本協(xié)議有效期一年；（三）本協(xié)議一式肆份，甲方正本1 份，副本 1 份，乙方正本 1份，副本 1 份，具有同等效力，自簽定之日起生效。（四）未盡事宜可通過附件予以明確， 本合同附件與主合同具有同等法律效力。合同簽訂地點： XX區(qū)合同簽定時間：201年月

12、日甲方： XX市 XX區(qū) XXXX乙方： XX市 XX新區(qū) XX科技有限公司地址： XX市 XX區(qū) XX地址： XX市 XX新區(qū) XX路蓋章：蓋章：聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：開 戶 行： XX銀行帳號： XXXXXXXXXXXXXXXX頁眉內容共享知識分享快樂附件一、系統(tǒng)維保相關表格機房日常維護記錄表設備名稱編號維護單位維護地點分類維護項目維護內容維護結果檢查結果檢查結論1、電力檢查所有設備電源連接和UPS電源工作狀態(tài)。正常/異常2、溫度檢查溫度，盡可能把機房溫度控制在13-23 o C 以正常/異常室內內。項目3、濕度檢查濕度，盡可能把機房溫度控制在45-55%之間。正常/異常4、防塵確保設備所處

13、環(huán)境整潔，做好每日保潔， 確保防塵。正常/異常5、存儲系統(tǒng)存儲是否為足夠天數(shù)，檢查硬盤運行狀態(tài)。正常/異常室外6、圖像對所有圖像進行瀏覽，保證所有圖像正常。正常/異常項目7、控制對帶云臺攝像機進行控制，保證所有控制功能正常正常/異常8、設備連接所有設備接線是否正常。正常/異常異常原因分析一般故障排除結果重大問題記錄維護工程師（簽字）：日期：使用部門意見分管領導 / 負責人：日期：頁眉內容共享知識分享快樂重大硬件維護審批表設備名稱：編號：致：原因及內容：附件：申請人（現(xiàn)場工程師） ：日期：公司簽收人姓名及維護單位簽收時間人姓名及時間意見：經(jīng)審核，該設備：分管領導：日 期：注：公司一般應自收到本報

14、驗單之日2 日內答復。頁眉內容共享知識分享快樂軟件維護審批表名稱：編號：致：內容：申請人（現(xiàn)場工程師） ：日期：公司簽收人姓名及維護單位簽收時間人姓名及時間意見：經(jīng)審核，該軟件：分管領導：日 期：注：公司一般應自收到本報驗單之日2 日內答復。頁眉內容共享知識分享快樂系統(tǒng)管理賬號新增審批表名稱：編號：致：用戶名：密碼：使用部門及人員：使用權限：其它：系統(tǒng)管理員（密碼保管人） ：申請人（現(xiàn)場工程師 / 使用人員）：日期：公司簽收人姓名及維護單位簽收時間人姓名及時間審批意見：分管領導：日 期：注： 1、密碼內容由系統(tǒng)管理員（專人）填寫，并由其保管。其他人員不得保留該表。頁眉內容共享知識分享快樂錄像資

15、料備份 / 取證審批表名稱：編號：致：備份 / 取證對像：備份 / 取證時間：至備份 / 取證操作人：備份 / 取證事因：申請人（現(xiàn)場工程師 / 需求人員）：日期：公司簽收人姓名及維護單位簽收時間人姓名及時間審批意見：分管領導：日 期：注：公司一般應自收到本報驗單之日2 日內答復。頁眉內容共享知識分享快樂設備更換審批表名稱：編號：致：更換前現(xiàn)場情況：更換后現(xiàn)場情況：更換時間：申請人（現(xiàn)場工程師） ：日期：公司簽收人姓名及維護單位簽收時間人姓名及時間審批意見：分管領導：日 期：注：公司一般應自收到本報驗單之日2 日內答復。頁眉內容共享知識分享快樂設備測試報表名稱編號：維護單位維護地點：序號檢查時間內容檢查人檢查結果1234567異常問題分析序號處理時間維護人員故障原因234重大問題記錄及建議現(xiàn)場工程師 / 資深工程師：日期：分管領導 / 負責人：日期：頁眉內容共享知識分享快樂應急處理措施記錄表名稱編號維護單位維護地點事故時間事故內容事故處理結