鏈家地產(chǎn)績效考核手冊

1、一、制度正文1 .時(shí)效：本績效法則除有特殊時(shí)限規(guī)定的，將作為天津鏈家2010年1月1日2010年12月31日的運(yùn)營績效標(biāo)準(zhǔn)2 .職級(jí)劃分:關(guān)鍵名詞解釋:D-指生死線，考核期內(nèi)不能完成，公司保留自動(dòng)解除合約的權(quán)利；跳點(diǎn)指指標(biāo)線，考核期內(nèi)達(dá)成與否和連續(xù)達(dá)成次數(shù)影響升降級(jí)，月度達(dá)成與否影響管理津貝占考核期一一 指D點(diǎn)和跳點(diǎn)的考核周期（2009-2010年考核周期為2個(gè)月，以偶數(shù)月結(jié)束為一個(gè)考 核期的結(jié)束）管理津貼一 指營銷管理人員對直屬管理團(tuán)隊(duì)的業(yè)績公傭輔導(dǎo)權(quán)限一 指見習(xí)經(jīng)紀(jì)人以上職級(jí)的員工可以輔導(dǎo)見習(xí)經(jīng)紀(jì)人人數(shù)3 .薪資績效3.1 經(jīng)紀(jì)人績效管理細(xì)則3.1.1 經(jīng)紀(jì)人考核標(biāo)準(zhǔn)3.1.1.1 置換經(jīng)

2、紀(jì)人考核標(biāo)準(zhǔn)職級(jí)生死線（D點(diǎn)） 指標(biāo)線（跳點(diǎn)）基本薪酬（月） 輔導(dǎo)權(quán)限（人）12000/3 個(gè)月普通置換經(jīng)紀(jì)人8000/考核期12000/考核期1200 元1高級(jí)置換經(jīng)紀(jì)人10000/考核期18000/考核期1500 元1資深置換經(jīng)紀(jì)人12000/考核期22000/考核期1800 元1置換主任經(jīng)紀(jì)人14000/考核期26000/考核期2000 元13.1.1.2租賃經(jīng)紀(jì)人考核表準(zhǔn)職級(jí)生死線（D點(diǎn)）指標(biāo)線（跳點(diǎn)）基本新酬（月）輔導(dǎo)權(quán)限（人）見習(xí)租賃經(jīng)紀(jì)人12000/3 個(gè)月800元普通租賃經(jīng)紀(jì)人6000/考核期10000/考核期1200 元1高級(jí)租賃經(jīng)紀(jì)人8000/考核期15000/考核期150

3、0 元1資深租賃經(jīng)紀(jì)人10000/考核期18000/考核期1800 元1租賃主任經(jīng)紀(jì)人12000/考核期21000/考核期2000 元13.1.2經(jīng)紀(jì)人傭金標(biāo)準(zhǔn)3.1.2.1租賃經(jīng)紀(jì)人傭金標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績4000以下4000500050008000800010000100001500015000200002000025000250003000030000 以上提傭比例10%12%16%18%22%25%27%29%32%租賃經(jīng)紀(jì)人每月簽約超過5單，每多簽1單，公司獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金100元（不含5單，第6單到第8單，每單100元）；租賃經(jīng)紀(jì)人每月簽約超過8單，每多簽1單，公司獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金150元（不含8單，第9單以

4、上，每 單150元）。合作單按平均分配計(jì)算（例：2人合作每人算0.5單）。與當(dāng)月工資一起發(fā)放。3.1.2.2置換經(jīng)紀(jì)人傭金標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績5000以下5000-1000010000-1500015000-3000030000-5000050000以上提傭比例10%15%20%23%27%30%3.1.2.3經(jīng)紀(jì)人傭金標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一原則：業(yè)績一欄中，下限業(yè)績不包含在提傭比例范圍內(nèi)，上限業(yè)績包含在提傭比例范圍內(nèi)。（例如：在置換經(jīng)紀(jì)人傭金標(biāo)準(zhǔn)中，5000-10000這檔，指的是“業(yè)績大于 5000,小于或等于10000的，提 成點(diǎn)位為15%,這里5000是下限，不包含在15%勺范圍內(nèi)，10000是上限，包含在1

5、5%勺范圍內(nèi)）補(bǔ)充規(guī)定（臨時(shí)）新店自開業(yè)日起1個(gè)月內(nèi)可以設(shè)綜合經(jīng)紀(jì)人，置換和租賃都可以做，必須事前向公司申請。但 租賃業(yè)績按置換基本法計(jì)算提傭，1個(gè)月后取消綜合經(jīng)紀(jì)人，按照正常設(shè)置置換和租賃經(jīng)紀(jì)人。開 業(yè)1個(gè)月后新招的見習(xí)經(jīng)紀(jì)人可以做置換，但開業(yè) 3個(gè)月后新招的見習(xí)經(jīng)紀(jì)人必須從租賃開始做。 新店開業(yè)后3個(gè)月內(nèi)入職的見習(xí)經(jīng)紀(jì)人轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)是三個(gè)月內(nèi)業(yè)績12000。此規(guī)定僅限于開業(yè)3個(gè)月內(nèi)的新店適用，老店嚴(yán)格禁止。3.1.3管理原則A、新人入職和經(jīng)紀(jì)人降級(jí)（適用于已經(jīng)開業(yè)3個(gè)月以上的老店）新人入司工作，見習(xí)經(jīng)紀(jì)人須全部從租賃經(jīng)紀(jì)人做起，三個(gè)月內(nèi)完成12000元業(yè)績，方可轉(zhuǎn)正（可轉(zhuǎn)為置換經(jīng)紀(jì)人）；未能轉(zhuǎn)

6、正即淘汰，取消2個(gè)月延長期；已轉(zhuǎn)正經(jīng)紀(jì)人降級(jí)為見習(xí)經(jīng)紀(jì)人者轉(zhuǎn)為租賃經(jīng)紀(jì)人 ，3個(gè)月內(nèi)完成12000元業(yè)績，可恢復(fù)原級(jí)；B、見習(xí)經(jīng)紀(jì)人在每月20日以后入職的當(dāng)月不做考核，不計(jì)算當(dāng)月 D點(diǎn)和跳點(diǎn)；見習(xí)經(jīng)紀(jì)人如果 在偶數(shù)月的1號(hào)轉(zhuǎn)正，當(dāng)月完成一個(gè)考核期的跳點(diǎn)，計(jì)算完成次數(shù)；當(dāng)月未完成，不計(jì)算未 完成次數(shù)；C、經(jīng)紀(jì)人、高級(jí)經(jīng)紀(jì)人連續(xù)兩個(gè)考核期完成跳點(diǎn)，晉升一級(jí)；一個(gè)考核期未完成D點(diǎn)的，降一級(jí)；連續(xù)兩個(gè)考核期未完成跳點(diǎn)，降一級(jí)。D資深經(jīng)紀(jì)人連續(xù)三個(gè)考核期完成跳點(diǎn)，晉升一級(jí)；一個(gè)考核期未完成D點(diǎn)的，降一級(jí)；連續(xù)兩個(gè)考核期未完成跳點(diǎn)，降一級(jí)。E、營業(yè)主任一個(gè)考核期未完成 D點(diǎn)，降一級(jí)；連續(xù)兩個(gè)考核期未完成跳

7、點(diǎn)，降一級(jí)。F、儲(chǔ)備店經(jīng)理津貼：HRCA員，從做儲(chǔ)備店經(jīng)理之日起，當(dāng)月月底新入職人數(shù)超過4人且當(dāng)月新 入職人數(shù)保證4人以上在職（以月底人數(shù)為基準(zhǔn)），即當(dāng)月可享受見習(xí)店經(jīng)理的底薪待遇（2000 元），但不享受店經(jīng)理的職級(jí)待遇，仍保持原經(jīng)紀(jì)人的職級(jí)。3.2店經(jīng)理績效管理細(xì)則3.2.1店經(jīng)理考核標(biāo)準(zhǔn)職級(jí)生死線（D點(diǎn)）本人跳點(diǎn)本店跳點(diǎn)基本薪資（月）見習(xí)店經(jīng)理經(jīng)紀(jì)人D點(diǎn)之和（見習(xí)經(jīng)紀(jì)人的D點(diǎn)按4000計(jì)算）10000/月經(jīng)紀(jì)人跳點(diǎn)之和+ 店助理跳點(diǎn)+店經(jīng) 理本人跳點(diǎn)2000 元店經(jīng)理15000/月2300 元高級(jí)店經(jīng)理20000/ 月2700 元資深店經(jīng)理25000/ 月3200 元3.2.2店經(jīng)理管理

8、津貼比例店間業(yè)績0-3000030001-4000040001-6000060001-8000080000以上150000以上管理津貼比例04%5%6%8%10%3.2.3管理原則A、店助理跳點(diǎn)按照12000/月計(jì)算，如果一店多組，指標(biāo)均分，延長見習(xí)期的經(jīng)紀(jì)人的D點(diǎn)和跳點(diǎn)按照9000元/考核期的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。B、經(jīng)紀(jì)人20日(含20日)前入職，計(jì)算店經(jīng)理本月 D點(diǎn)和跳點(diǎn)，20日后入職，本月不計(jì)算D點(diǎn) 和跳點(diǎn)；經(jīng)紀(jì)人10 (含10日)日前離職，不計(jì)算店經(jīng)理本月 D點(diǎn)和跳點(diǎn)，10日后離職，本月 計(jì)算D點(diǎn)和跳點(diǎn)。G見習(xí)店經(jīng)理連續(xù)兩個(gè)考核期完成跳點(diǎn)可以申請轉(zhuǎn)正；見習(xí)期最長為 6個(gè)月，如果6個(gè)月沒有達(dá) 成轉(zhuǎn)

9、正，公司視情況延長見習(xí)期或降級(jí)為資深經(jīng)紀(jì)人。D店經(jīng)理在一個(gè)考核期開始10天后入職，如本考核期未完成跳點(diǎn)，不計(jì)算未達(dá)成次數(shù)。E、店經(jīng)理連續(xù)三個(gè)考核期達(dá)成跳點(diǎn)，晉升一級(jí)；連續(xù)兩個(gè)考核期未達(dá)成跳點(diǎn)，降一級(jí)；一個(gè)考核 期未達(dá)成D點(diǎn)，降一級(jí)；店經(jīng)理降到見習(xí)店經(jīng)理后仍然兩個(gè)考核期未達(dá)成跳點(diǎn)，則免除其店經(jīng) 理職位，并降級(jí)到資深經(jīng)紀(jì)人。F、任耳R 3個(gè)月以上的店經(jīng)理實(shí)施末位淘汰制考核的標(biāo)準(zhǔn)：(1)每考核期總業(yè)績排名最后的三位店經(jīng)理進(jìn)入末位淘汰范圍內(nèi)，連續(xù)兩個(gè)考核期內(nèi)總業(yè)績排名 均在倒數(shù)三位內(nèi)的店經(jīng)理，同時(shí)前溯 3個(gè)月報(bào)盤率低于80%直接降級(jí)為資深經(jīng)紀(jì)人；可參 加HRCV圍評(píng)選；(2)連續(xù)兩個(gè)月業(yè)績排名最后一位

10、的店經(jīng)理，同時(shí)前溯兩月報(bào)盤率低于80%直接降為資深經(jīng)紀(jì)人，可參加HRO選；(3)假設(shè)店經(jīng)理開始參與末位淘汰考核時(shí)為偶數(shù)月，即本考核期只有一個(gè)月業(yè)績，則以當(dāng)月業(yè)績 乘以二參與本考核期的業(yè)績排名。(4)兩個(gè)考核期為一個(gè)淘汰周期，實(shí)行滾動(dòng)制考核。G任職3個(gè)月內(nèi)見習(xí)店經(jīng)理自上崗月份起三個(gè)月內(nèi)不參與淘汰考核。其中 15日前(含15日)上 崗的，自上崗當(dāng)月起計(jì)算不參與淘汰考核的月數(shù)；15日后上崗的，自上崗當(dāng)月的次月起計(jì)算不參與淘汰考核的月數(shù)。任職3個(gè)月內(nèi)見習(xí)店經(jīng)理考核標(biāo)準(zhǔn)為：第一個(gè)月招齊組內(nèi)8名經(jīng)紀(jì)人(以月底含7天跑盤人數(shù)為準(zhǔn))，當(dāng)月可領(lǐng)取新店經(jīng)理補(bǔ)貼1000 元。第二個(gè)月報(bào)盤率達(dá)到50%U上，當(dāng)月可領(lǐng)取

11、新店經(jīng)理補(bǔ)貼 1000元。第三個(gè)月組內(nèi)新經(jīng)紀(jì)人通關(guān)率 100%當(dāng)月可領(lǐng)取新店經(jīng)理補(bǔ)貼1000元。H、離職員工復(fù)職業(yè)績延續(xù)和級(jí)別認(rèn)證員工請事假超過3天（含）以上，需履行離職程序，自請假之日起 30日以內(nèi)復(fù)職的員工, 保留原業(yè)績和職級(jí)參與該考核期的考核，離職階段的時(shí)間計(jì)入考核期內(nèi)，但離職期間的底薪不 計(jì)；30日以上復(fù)職的員工，原業(yè)績和職級(jí)不予保留，從見習(xí)經(jīng)紀(jì)人重新開始。在考核期內(nèi)沒有完成D點(diǎn)的經(jīng)紀(jì)人，需辦離職，如經(jīng)店經(jīng)理申請，運(yùn)營總監(jiān)同意，繼續(xù)留 用需重新辦理見習(xí)經(jīng)紀(jì)人手續(xù)，每人只限重新入職一次。1.1.1 理績效管理細(xì)則3.3.1區(qū)經(jīng)理考核標(biāo)準(zhǔn)職級(jí)生死線（D點(diǎn)）本人跳點(diǎn)本店跳點(diǎn)基本薪資（月）固定

12、薪資浮動(dòng)薪資見習(xí)區(qū)域經(jīng)理店經(jīng)理D點(diǎn)之和25000/ 月店經(jīng)理跳點(diǎn)之 和+助理跳點(diǎn)+ 區(qū)域經(jīng)理本人 跳點(diǎn)2000 元1500 元區(qū)域經(jīng)理33000/ 月2000 元2000 元高級(jí)區(qū)域經(jīng)理41000/月2500 元2000 元資深區(qū)域經(jīng)理49000/月3000 元2000 元3.3.2區(qū)經(jīng)理管理津貼比例總業(yè)績?nèi)司鶚I(yè)績0-40 萬40-60 萬60-80 萬80-100 萬100萬以上0-60000.8%1.0%1.1%1.2%1.4%6001-90000.9%1.1%1.2%1.4%1.6%9001-120001.0%1.2%1.3%1.5%1.8%12001-150001.1%1.3%1.4%

13、1.6%2.0%15000以上1.2%1.4%1.6%1.8%2.2%3.3.3區(qū)經(jīng)理人均業(yè)績:經(jīng)紀(jì)人25日（含25日）前入職，計(jì)算區(qū)經(jīng)理人均業(yè)績，25日后入職，本月不計(jì)算人均業(yè)績;經(jīng)紀(jì)人5 （含5日）日前離職，不計(jì)算人均業(yè)績，5日后離職，本月計(jì)算人均業(yè)績3.3.4 管理原則A、見習(xí)區(qū)經(jīng)理連續(xù)兩個(gè)考核期完成跳點(diǎn)可以申請轉(zhuǎn)正；見習(xí)期最長為 6個(gè)月，如果6個(gè)月沒有達(dá) 成轉(zhuǎn)正，公司視情況延長見習(xí)期或降級(jí)為資深店經(jīng)理。B、區(qū)經(jīng)理在一個(gè)考核期開始10天后入職，如本考核期未完成跳點(diǎn)，不計(jì)算未達(dá)成次數(shù)。G區(qū)經(jīng)理連續(xù)三個(gè)考核期達(dá)成跳點(diǎn)，晉升一級(jí)；連續(xù)兩個(gè)考核期未達(dá)成跳點(diǎn)，降一級(jí)；一個(gè)考核 期未達(dá)成D點(diǎn)，降一級(jí)

14、；區(qū)經(jīng)理降到見習(xí)區(qū)經(jīng)理后仍然兩個(gè)考核期未達(dá)成跳點(diǎn)，則免除其區(qū)域 經(jīng)理職位，并降級(jí)到資深店經(jīng)理。D區(qū)經(jīng)理實(shí)施淘汰考核的標(biāo)準(zhǔn)：（1）區(qū)經(jīng)理業(yè)績（或店均業(yè)績）連續(xù)三個(gè)考核期未達(dá)到公司要求標(biāo)準(zhǔn)的（公司根據(jù)市場情況，制 定任務(wù)額度），區(qū)經(jīng)理被免職，降為資深店經(jīng)理。（2）區(qū)經(jīng)理在職期間出現(xiàn)重大質(zhì)量事故或經(jīng)媒體曝光，對公司產(chǎn)生負(fù)面影響，區(qū)經(jīng)理被免職，降 為資深經(jīng)紀(jì)人。3.3.5 區(qū)經(jīng)理浮動(dòng)薪資考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分時(shí)應(yīng)項(xiàng)目考慮的主較差需改進(jìn)一般優(yōu)秀卓越要方面分?jǐn)?shù)0-2020-4040-7070-100100-120執(zhí) 行 力公司政 策指令 的宣導(dǎo) 及執(zhí)行 情況部分工作 不能按照 公司要求 時(shí)間內(nèi)進(jìn) 行政策指 令的宣導(dǎo)

15、， 且態(tài)度不 重視大部分工作 能按照公司 要求的時(shí)間 宣導(dǎo)政策指 令，但執(zhí)行情 況未達(dá)到公 司要求，且執(zhí) 行不認(rèn)真能夠按照公司規(guī)定 要求進(jìn)行政策指令 的宣導(dǎo)，且執(zhí)行情 況符合公司要求， 態(tài)度認(rèn)真能夠按照公司規(guī) 定進(jìn)行政策指令 的宣導(dǎo)，并能夠在 理解上加以優(yōu)化 創(chuàng)新，執(zhí)行情況超 過公司期望，態(tài)度 端正總是能夠深刻了解公 司所下達(dá)的正常指 令，且組織所在區(qū)域 店經(jīng)理有效溝通探 討，制定符合本區(qū)域 的方案，執(zhí)行情況大 大超出公司期望，認(rèn) 真敬業(yè)，態(tài)度端正培 訓(xùn) 工 作區(qū)域內(nèi) 員工的 系統(tǒng)培 訓(xùn)和店 經(jīng)理的 提升培 訓(xùn)基本沒有 開展對新 人的培訓(xùn)， 區(qū)內(nèi)新人7 天通關(guān)不 合格人數(shù) 超過3人（含3人）

16、以上，無培 訓(xùn)工作，無 實(shí)踐案例。基本按照新 人輔導(dǎo)手冊 對新人培訓(xùn)， 對店經(jīng)理新 人輔導(dǎo)情況 有檢查，區(qū)內(nèi) 新人7天通關(guān) 不合格人數(shù) 不超過2人（含2人）， 至少組織一 次的區(qū)內(nèi)培 訓(xùn)，并有實(shí)踐能按照公司要求重 視新人培訓(xùn)，指導(dǎo) 并檢查店經(jīng)理新人 培訓(xùn)情況，區(qū)內(nèi)新 人7天通關(guān)不合格 人數(shù)不超過1人（含1人），能夠 主動(dòng)根據(jù)市場變化 情況制定答客問， 有月度培訓(xùn)計(jì)劃， 組織并參與不少于 一次的區(qū)內(nèi)培訓(xùn)， 能找出最佳實(shí)踐并重視新人、店經(jīng)理 培訓(xùn)，新人通關(guān)全 部合格，每月最少 一次經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn) 和店經(jīng)理核心業(yè) 務(wù)培訓(xùn)，能夠主動(dòng) 根據(jù)市場變化情 況出答客問，有月 度培訓(xùn)計(jì)劃，有最 佳實(shí)踐案例并推 廣，培養(yǎng)本區(qū)域內(nèi) 講師。十分重視培訓(xùn)，總是 積極配合公司培訓(xùn)指 令，全區(qū)通關(guān)尢/、合 格人員，輔導(dǎo)店經(jīng)