機頂盒錯誤代碼-原因分析-解決方法

1、錯誤值機頂盒錯誤提示錯誤原因機頂盒操作ClientSessionSetupConfirm（點播請求時報錯）0x0002網(wǎng)絡連接失敗，請退出重試或聯(lián)系96296（換行）服務代碼：0x0002SRM無法接受新進程，SRM沒有辦法接受STB新的請求，也許由于沒有更 多資源導致（含在發(fā)給 BMI的DSMCC_AddReourceConfirm信息中）顯示錯誤提示，用戶按退岀鍵返回點播頁面0x0005網(wǎng)絡連接失敗，請退出重試或聯(lián)系96296（換行）服務代碼：0x0005由于此次請求的 sessionld 無效，SRM拒絕此次請求，或者在GSRM中沒 有發(fā)現(xiàn)相應的ID（含在發(fā)給 BMI的DSMCC_Add

2、ReourceConfirm信息中， 在 Vertasent 碼中，這表示 DSMCC_AddResourceRequest 中的 sessionld 在GSRM中未找至U ）顯示錯誤提示，用戶按退岀鍵返回點播頁面0x0006網(wǎng)絡連接失敗，請退出重試或聯(lián)系96296（換行）服務代碼：0x0006BMI連接不上.考慮是否網(wǎng)絡有問題.或者配置不對，導致SRM不能和BMI連接上顯示錯誤提示，用戶按退岀鍵返回點播頁面0x0008網(wǎng)絡連接失敗，請退出重試或聯(lián)系96296（換行）服務代碼：0x0008由于所請求的服務無法提供，GSRM巨絕請求session 無法建立顯示錯誤提示，用戶按退岀鍵返回點播頁面0

3、x0010網(wǎng)絡連接失敗，請退出重試或聯(lián)系96296（換行）服務代碼：0x0010BMI中的session已經(jīng)被刪除顯示錯誤提示，用戶按退岀鍵返回點播頁面0x0019網(wǎng)絡連接失敗，請退出重試或聯(lián)系96296（換行）服務代碼：0x0019由于終端所請求的資源不可用，所以系統(tǒng)無法完成session的建立。比如ERM中沒有相應資源顯示錯誤提示，用戶按退岀鍵返回點播頁面0x0020網(wǎng)絡連接失敗，請退出重試或聯(lián)系96296（換行）服務代碼：0x0020由于終端所請求的資源不可用，所以系統(tǒng)無法完成session的建立。比如SC反饋了請求失敗信息，多指SC返回失敗信息顯示底層沒有足夠的 資源顯示錯誤提示，用戶

4、按退岀鍵返回點播頁面0x0023網(wǎng)絡連接失敗，請退出重試或聯(lián)系962961，GSRM已經(jīng)沒有足夠的資源為BMI建立ServerSessi on Setup In dicati on顯示錯誤提示，用戶按退岀鍵返回點播頁面（換行）服務代碼：0x00232，ERM尚未準備好。比如連接中斷0x0024網(wǎng)絡連接失敗，請退出重試或聯(lián)系96296（換行）服務代碼：0x0024BMI內(nèi)部故障顯示錯誤提示，用戶按退岀鍵返回點播頁面OxOOOB網(wǎng)絡連接失敗，請退出重試或聯(lián)系96296（換行）服務代碼：0X000BSC連接異?；蛘叱瑫r錯誤顯示錯誤提示，用戶按退岀鍵返回點播頁面ClientSessionRelease

5、lndication（點播過程中報錯）0x0002網(wǎng)絡連接失敗，請退出重試或聯(lián)系96296（換行）服務代碼：0x0002機頂盒端檢測到異?；蛘咤e誤情況下釋放會話。比如機頂盒發(fā)現(xiàn)無法正常接收節(jié)目流。顯示錯誤提示，用戶按退岀鍵返回點播頁面0x0003網(wǎng)絡連接失敗，請退出重試或聯(lián)系96296（換行）服務代碼：0x0003SRM檢測到異?；蛘邔珏e情況下釋放會話。機頂盒心跳超時，在SRM界面上刪除會話等顯示錯誤提示，用戶按退岀鍵返回點播頁面0x0004網(wǎng)絡連接失敗，請退出重試或聯(lián)系96296（換行）服務代碼：0x0004摩托BackOffice檢測到異?；蛘邔珏e情況。比如同步會話顯示錯誤提示，用戶按退岀

6、鍵返回點播頁面0X00IA用戶未注冊或余額不足，請充值或聯(lián)系 96296（換行）服務代碼：0X001A摩托BackOffice主動釋放會話。原因是機頂盒未注冊或者岀賬后余額不 足，此情況在異步模式下發(fā)生。顯示錯誤提示，用戶按退出鍵返回首頁0x001B網(wǎng)絡連接失敗，請退出重試或聯(lián)系96296（換行）服務代碼：0X001BSRM觸發(fā)釋放會話。比如會話同步顯示錯誤提示，用戶按退岀鍵返回點播頁面第三方系統(tǒng)報錯0x9003網(wǎng)絡連接失敗，請退出重試或聯(lián)系96296（換行）服務代碼：0x9003此報錯由Moto系統(tǒng)發(fā)岀，表示計費系統(tǒng)（Moto）不可用或者計費系統(tǒng)的反饋確認信息超時顯示錯誤提示，用戶按退岀鍵返

7、回點播頁面0x9100節(jié)目已過期，請點播其他節(jié)目（換行）服務代碼：0x9100節(jié)目在BMI中未找到顯示錯誤提示，用戶按退出鍵返回首頁0x8001用戶未注冊或余額不足，請充值或聯(lián)系 96296（換行）服務代碼：0x8001摩托Backoffice尚未創(chuàng)建點播流時，機頂盒如未注冊或者岀賬后余額不足（此情況在同步模式下發(fā)生）。顯示錯誤提示，用戶按退出鍵返回首頁0x8002網(wǎng)絡連接失敗，請退出重試或聯(lián)系96296（換行）服務代碼：0x8002請求的節(jié)目ID不存在或無價格信息顯示錯誤提示，用戶按退岀鍵返回點播頁面0x8003用戶未注冊或余額不足，請充值或聯(lián)系96296（換行）服務代碼：0x8003摩托B

8、ackoffice尚未創(chuàng)建點播流時，用戶余額不足（此情況在同步模式下發(fā)生）。顯示錯誤提示，用戶按退岀鍵返回點播頁面0x9051網(wǎng)絡連接失敗，請退出重試或聯(lián)系96296（換行）服務代碼：0x9051在點播收看過程中，機頂盒端檢測到射頻信號中斷8秒后，退岀點播并報錯顯示錯誤提示，用戶按退岀鍵返回點播頁面0x9052網(wǎng)絡連接失敗，請退出重試或聯(lián)系96296（換行）服務代碼：0x9052在點播收看過程中，機頂盒端檢測到IP信號中斷3分鐘以上，退岀點播并報錯顯示錯誤提示，用戶按退岀鍵返回點播頁面其余錯誤代碼網(wǎng)絡連接失敗，請退出重試或聯(lián)系96296（換行）服務代碼：機頂盒檢測到其余錯誤代碼均顯示為“網(wǎng)絡連接失敗”報錯，但服務代 碼應正常顯示顯示錯誤提示，用戶按退岀鍵返回點播頁面機頂盒報錯0x5001網(wǎng)絡故障，即將返回普通數(shù)字電視（換行）服務代碼：0x5001網(wǎng)絡地址錯誤，機頂盒沒能獲取地址顯示錯誤提示3秒后，自動返回單向0x5002網(wǎng)絡連接失敗，請退出重試或聯(lián)系96296（換行）服務代碼：0x5002機頂盒沒能及時在用戶點播前完成鎖頻以及解析配置表工作顯示錯誤提示，用戶按退岀鍵返回開機畫面0x5003網(wǎng)絡故障，即將返回普通數(shù)字電視（換行）服務代碼：0x5003CM