銀行員工試用期工作總結(jié)

1、.精品文檔.銀行員工試用期工作總結(jié)作為一名銀行員工來說，應(yīng)當衣著得體，儀表大方，語 言規(guī)范，注重樹立銀行員工的良好形象。在本職范圍里，要 服務(wù)好每一位到來的人。不僅要樹立好本單位的形象，更要 嚴格自己作為一名銀行人員的專業(yè)職責。我在20xx年的銀行工作中，盡管是試用期，但始終保 持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標準來嚴格 要求自己。我立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能 在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光， 一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè) 務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣 大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)。以“客戶滿意、

2、業(yè)務(wù) 發(fā)展”為目標，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象， 做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興 而來滿意而歸。眾所周知，在 xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比 較忙的一個點。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達到一百多筆。 接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣 的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真 認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行 實際操作。一年中我始終如一的要求自己，20xx年我個人沒2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作-獨家原創(chuàng)1 / 7.精品文檔.有發(fā)生一次責任事故。我在做好自己本職工作的同時，還用 我多年來在會計工作中的經(jīng)

3、驗來幫助其他的同事，同事們有 了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我 也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè) 務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人， 就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲蓄乃立社之本，20xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開 展工作，較好的完成了各項工作任務(wù)， 全年個人累計吸儲* 多萬元。這一年來，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué) 習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦 鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來的 工作，我是問心無愧的，在工

4、作中，我是忠于職守，盡力而 為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶， 為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理 解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。回顧檢查自身存在 的問題，我認為：一是學(xué)習(xí)不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ) 的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué) 不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基儲專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治 素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解

5、決不好的表現(xiàn)。時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，我進入銀行工作已經(jīng)一年了。從學(xué) 校到社會，從盛夏到寒冬，在這短短的一年時間里，我學(xué)到 了很多，感悟到了很多。下面我就將自己入行以來見習(xí)期的 工作總結(jié)一下：入職的第一課從入職培訓(xùn)開始。盡管入職培 訓(xùn)的時間安排相當緊湊，但是入職培訓(xùn)對于我們新人有著重 要的意義。通過入職培訓(xùn)，我了解到了中國農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè) 文化，學(xué)習(xí)了銀行個金、公司、理財?shù)幕局R，培養(yǎng)了團 隊意識，認識到了溝通交流的重要性。入職培訓(xùn)讓我受益匪 淺。經(jīng)過短暫的入職培訓(xùn)，我在崇明縣支行人民路儲蓄所開 始學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)。剛剛開始上柜操作時，我總感覺手忙腳亂， 對于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的真

6、誠幫 助和耐心指導(dǎo)下，我虛心地學(xué)習(xí)請教，認真地做筆記，很快 我學(xué)會了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項 柜面基本業(yè)務(wù)。與此同時，我也認識到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡 單重復(fù)，但實則需要柜員細心、耐心、有責任心：細心地處 理每一筆業(yè)務(wù)，耐心地服務(wù)每一位客戶，時時刻刻謹記工作 的責任，對每一位客戶負責。銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行 業(yè)，而對于銀行來說，各個網(wǎng)點則是為客戶服務(wù)的第一窗口， 其服務(wù)質(zhì)量的好壞對銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。因此， 做好服務(wù)工作就顯得格外重要。在工作中，我時刻將規(guī)范服 務(wù)的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語，想客戶之所想， 憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭做到讓客戶高興而

7、來， 滿意而歸。要做好柜面工作，各項技能必須達標。對于我來 說，點鈔、計算器、中文錄入、個金業(yè)務(wù)每一項技能都需要 練習(xí)。在網(wǎng)點同事的幫助下，在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下，在自 己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務(wù)的 效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習(xí)的刻苦 程度，因此，在今后的工作中，我將繼續(xù)苦練技能，力爭不 斷提高。在銀行工作在風(fēng)險，因此，認真執(zhí)行和遵守各項規(guī) 章制度就顯得格外重要，這也是責任心的體現(xiàn)。作為柜員， 我嚴格按照農(nóng)行有關(guān)的的規(guī)章制度進行工作。無論是業(yè)務(wù)的 辦理過程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴格按照要就執(zhí)行。 長此以往，我自覺養(yǎng)成認了真謹慎的工作作風(fēng)，盡可能的將

8、 工作中的風(fēng)險降低。營銷也是柜面工作的重要組成部分，由 于基金、保險等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來源之一，所 以營銷是我們柜面工作中能創(chuàng)造出亮點和利潤的一部分。為 了更好的進行柜面營銷，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基礎(chǔ)知識，樹立了 相應(yīng)的理財意識。在戶外營銷方面，我主要扎根大市場和寫 字樓，并向沿街商戶推廣我行的支付通，同時發(fā)掘有理財需 求和融資的潛在客戶，留下其聯(lián)系方式，引薦給我行專業(yè)的 理財經(jīng)理和信貸員，真正做好交叉營銷工作。我于5月31號進入xx公司參加培訓(xùn)開始，現(xiàn)在即將面 臨轉(zhuǎn)正。在這兩月里我很榮幸能和大家一起經(jīng)歷xx開業(yè)前期的培訓(xùn)和準備，有幸見證公司開業(yè)當天莊嚴激動的那一刻， 和搬入新辦公區(qū)，我們

9、一起用心布置和愛護家一般的喜悅心 情，還有每一次跑客戶談業(yè)務(wù)的經(jīng)歷仍很清晰，我很認真的 扮演著自己的角色，努力提高，和同事相互協(xié)作和學(xué)習(xí)，互 相鼓勵，一次次使我變得更有底氣。到現(xiàn)在近兩月的工作和 學(xué)習(xí)，點點滴滴心里充實了許多。從每一天的晨會要事記錄 開始，到每一天工作日志記錄結(jié)束，看到自己一天天做的， 和提醒自己要做的，以及偶爾心里有過的想法和思考仍很清 晰。作為客戶經(jīng)理，在思想上，在我內(nèi)心深處，我有意識的 培養(yǎng)自身的素質(zhì)和修養(yǎng)，不斷提升自己，做好細節(jié)。在此還 要特別感謝王總在那次晨會上的教導(dǎo)，對任何人都應(yīng)該尊重， 以禮相待。偶然疏忽帶給我內(nèi)心深深的觸動以后，我更注重 細節(jié)和習(xí)慣，非常感謝王總

10、一直以來對我們思想和行為上的 幫助和教育，我看到了自己的成長，內(nèi)心充盈，很開心！也感謝李總在培訓(xùn)時的那一句鼓勵：我們是職業(yè)的經(jīng)理人，那 是我不懈努力的方向，我會做的更好！在工作業(yè)務(wù)上，到現(xiàn)在，對于公司的產(chǎn)品，理念，流程，制度我基本都了解。記 得調(diào)查客戶從最開始心里很空白只能在旁邊旁聽，對要了解 和核實的問題和要收集的資料都不熟悉，到現(xiàn)在能基本把握要點和客戶有底氣的交談和溝通，很清晰的完成資料的收集， 以及到廠房車間對客戶經(jīng)營實力的實地考察，和庫存清單的 核實，每一步都有了認識和經(jīng)驗總結(jié)。非常認同公司不喝客 戶一杯茶的理念并時常將其放心中，不增加客戶額外成本， 對客戶每次再三的熱情邀請都婉言拒絕

11、，希望能幫助公司在 起步時就能將好的方式一直堅持和延續(xù)。也盡自己最大的努 力在所有小細節(jié)中做到風(fēng)險控制、速度、親和力、創(chuàng)新的差 異化競爭，爭取給所有接觸的客戶留下好印象，培育自己的 優(yōu)質(zhì)客戶。作為陽光小組的成員， 我經(jīng)歷了生意貸客戶 XXXX 的實地調(diào)查，堅持風(fēng)險控制第一，營銷客戶第二。從實力、 信用、效益三大原則上多維度的分析客戶，特別注重客戶第 一還款來源保障和抗風(fēng)險性，比如銷售收入的核實，我們都 盡量在走訪中就及時核實銷售發(fā)票、銷售合同、增值稅發(fā)票、手工帳本、各種財務(wù)報表，不留給對方造假的時間，且增值 稅和銀行流水要時間同步才能準確反映。對各報表都認真審 核是否造假，對于客戶的任何情況的

12、收集都客觀的在調(diào)查報 告中反應(yīng)，不隱瞞，不夸張。對于客戶的疑惑，我都能從 維護公司的利益和形象出發(fā)，較合理的與客戶溝通。在服務(wù) 等細節(jié)上都盡量給客戶提供方便，比如給客戶送合同，送借 據(jù)，拿資料。而薪易貸業(yè)務(wù)的程序相對要簡單很多。從所經(jīng) 辦的客戶向曾、譚安淑經(jīng)歷中體會，最主要是核實客戶穩(wěn)定的工作和收入兩個基點，申請?zhí)貏e授信15萬的譚姐從材料收集到簽合同全程由我主辦，為了核實其煙草局的工作我專 程去到她單位拿勞動合同，一方面為客戶省事，另一方面是 對收集的材料和工作情況更有把握，從而降低風(fēng)險。這位客 戶本身很趕時間，所以我根據(jù)她的需求加緊在兩天就為她辦 下來，也最大限度體現(xiàn)公司的及時性， 客戶對此也非常滿意， 發(fā)來致謝短信。而我在全程經(jīng)歷中對所有細節(jié)和流程都有更 透徹的了解，相信對之后薪易貸業(yè)務(wù)的辦理更順利。在工作