質(zhì)量改進控制程序

1、管理制度文件名：質(zhì)量改進控制程序密級文件編號版本頁數(shù)/編制審核批準生效日期濟南德魯克企業(yè)管理咨詢有限公司發(fā)布本文件版權(quán)為濟南德魯克企業(yè)管理咨詢有限公司所有，未經(jīng)濟南德魯克企業(yè)管理咨詢有限 公司許可，不得復(fù)制、轉(zhuǎn)發(fā)或引用。修改記錄版序變更單號變更日期變更早節(jié)變更頁碼變更內(nèi)容修改人質(zhì)量改進控制程序1. 0目的確立改進目標，提高客戶滿意度，提高服務(wù)工作效果和效率。2. 0適用范圍適用于質(zhì)量改進工作的組織、策劃、實施和評審。3.0引用文件3. 1GBT9001-IS09001: 2000 8. 5 改進。3. 2質(zhì)量手冊8. 5改進。4. 0職責4. 1經(jīng)營部負責質(zhì)量改進計劃的編制。4. 2副經(jīng)理負責

2、質(zhì)量改進計劃的審核，組織質(zhì)量改進會議和監(jiān)督實施。4. 3公司經(jīng)理負責質(zhì)量改進計劃的批準。4. 4相關(guān)部門開展質(zhì)量改進活動。5. 0工作程序5. 1質(zhì)量改進需要的識別5. 1.1質(zhì)量改進需要的識別將主要來自下列方面：a. COP8. 10糾正措施控制程序、COP8. 11預(yù)防措施控制程序中規(guī)定的改進；b. COP8. 2內(nèi)部質(zhì)量審核程序中規(guī)定的改進：C.COP5. 4管理評審程序中規(guī)定的改進；d. 數(shù)據(jù)分析中的有關(guān)信息：包括：顧客滿意度；與產(chǎn)品要求的符合性；過程和產(chǎn)品的特 性及趨勢；供方。e. 業(yè)績評價中發(fā)現(xiàn)的不足；f. 市場調(diào)研時認為會給企業(yè)帶來明顯的經(jīng)濟效益或明顯提高顧客滿意度的改進；g.

3、上級調(diào)查時提出的改進；h. 員工的改進建議；5. 1.2上述a、b、c三項已在相關(guān)的程序文件中對改進已作出規(guī)定d、e、f、g、h項將由相關(guān)職能部門識別后，提出改進建議報監(jiān)理部。由副經(jīng)理組織相關(guān)部門 以質(zhì)量改進評議會的形式進行。5. 1.3質(zhì)量改進評議會及QR JQ19質(zhì)量改進計劃涉及的內(nèi)容。.現(xiàn)有的質(zhì)量情況；b質(zhì)量改進的目標、明確的質(zhì)量要求；c 各相關(guān)部門對質(zhì)量改進職責；d. 改進方法措施；e. 達到目標后應(yīng)取得的效益；f. 預(yù)計的完成時間；g. 其它。5. 1. 4質(zhì)量改進評議會結(jié)束后，由辦公室填寫 QR JQ19質(zhì)量改進計劃交副經(jīng)理 審核。5. 1. 5 QR JQ19質(zhì)量改進計劃由公司經(jīng)理批準。5. 1. 6經(jīng)營部下發(fā)QRJQ19質(zhì)量改進計劃至相關(guān)部門。5. 1. 7 QR-JQ-19質(zhì)量改進計劃由執(zhí)行部門實施，副經(jīng)理負責監(jiān)督和協(xié)調(diào)。5. 1. 8預(yù)計的實施過程結(jié)束后，由副經(jīng)理相關(guān)部門人員，參加評審會議，填寫QR- JQ-18 質(zhì)量改進評審報告.0支持性文件和質(zhì)量記錄6. 1支持性文件6. 1. 1 C0P8. 1客戶滿意度測量程序6. 1. 2 COP5. 4管理評審程序6. 1. 3 COP8. 2內(nèi)部質(zhì)量審核程序6. 1. 4 COP8. 10糾正措施控制程序6. 1. 5C0P8. 11預(yù)防措施控制程序6. 1. 6C0P8. 8數(shù)據(jù)分析