項(xiàng)目管理與CMMI概述

1、整理課件項(xiàng)目管理、CMMI基本概念宣講20122012年年7 7月月整理課件目 錄2CMMI基本概念基本概念體系文件（項(xiàng)目管理流程）體系文件（項(xiàng)目管理流程）13項(xiàng)目管理綜述項(xiàng)目管理綜述整理課件一、項(xiàng)目管理綜述整理課件項(xiàng)目的概念 自從有了人類，人們就開展了各種有組織的活動(dòng)。隨著社會(huì)的發(fā)展，有組織的活動(dòng)逐步分化為兩種類型： 一類是連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動(dòng)，人們稱之為“運(yùn)作”(Operations)； 另一類是臨時(shí)性、一次性的活動(dòng)，人們稱之為“項(xiàng)目”(Projects)。整理課件項(xiàng)目的屬性 獨(dú)特性/一次性 多目標(biāo)屬性 生命周期屬性 相互依賴性 沖突屬性 漸進(jìn)明晰整理課件項(xiàng)目定義涉及的因素項(xiàng)目項(xiàng)目整理

2、課件項(xiàng)目管理的定義 項(xiàng)目管理就是以項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)管理方法，通過一個(gè)臨時(shí)性的、專門的柔性組織，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。 整理課件項(xiàng)目管理過程 項(xiàng)目管理過程一般由五個(gè)不同的管理具體工作過程構(gòu)成 啟動(dòng) 計(jì)劃 執(zhí)行 控制 收尾啟動(dòng)啟動(dòng)執(zhí)行執(zhí)行計(jì)劃計(jì)劃控制控制收尾收尾整理課件PDCAPDCAPDCA循環(huán)又稱戴明環(huán)，是循環(huán)又稱戴明環(huán)，是美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明發(fā)美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明發(fā)明的。明的。PDCA循環(huán)方法整理課件過程管理中的過程管理中的PDCAPDCA循環(huán)循環(huán)P-P-策劃。根據(jù)顧客要求和組織方針，為提供結(jié)果建立必策劃。根據(jù)顧客要求

3、和組織方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過程。要的目標(biāo)和過程。D-D-實(shí)施。實(shí)施過程。實(shí)施。實(shí)施過程。C-C-檢查。根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過程和產(chǎn)品進(jìn)檢查。根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果。行監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果。A-A-處置。采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過程業(yè)績(jī)。處置。采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過程業(yè)績(jī)。PDCA循環(huán)方法整理課件PDCAPDCA循環(huán)的四個(gè)階段八個(gè)步驟循環(huán)的四個(gè)階段八個(gè)步驟P P（PlanPlan）階段）階段計(jì)劃階段計(jì)劃階段這個(gè)階段的工作內(nèi)容包括四個(gè)步驟：這個(gè)階段的工作內(nèi)容包括四個(gè)步驟：第一步：分析現(xiàn)狀，找出存在的問題；第一步：分析現(xiàn)狀，找出存在的問題；

4、第二步：分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種影響因素；第二步：分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種影響因素；第三步：找出影響質(zhì)量的主要因素；第三步：找出影響質(zhì)量的主要因素；第四步：針對(duì)主要因素，指定對(duì)策計(jì)劃，確定以下問題：第四步：針對(duì)主要因素，指定對(duì)策計(jì)劃，確定以下問題：Why(Why(為什么為什么) )，Where(Where(哪里干哪里干) )，What(What(干到什么程度干到什么程度) )，Who(Who(誰來干誰來干) )，When(When(什么時(shí)候干什么時(shí)候干) )，How(How(怎樣干怎樣干) )以上以上6 6點(diǎn)，稱為點(diǎn)，稱為5W1H5W1H技術(shù)。技術(shù)。PDCA循環(huán)方法整理課件D D（DoDo）階段）

5、階段-實(shí)施階段實(shí)施階段第五步：實(shí)施計(jì)劃，即按照計(jì)劃和對(duì)策，認(rèn)真地去執(zhí)行；第五步：實(shí)施計(jì)劃，即按照計(jì)劃和對(duì)策，認(rèn)真地去執(zhí)行；C C（CheckCheck）階段）階段-檢查階段檢查階段第六步：檢查效果，即根據(jù)計(jì)劃的要求，檢查實(shí)際執(zhí)行的第六步：檢查效果，即根據(jù)計(jì)劃的要求，檢查實(shí)際執(zhí)行的結(jié)果，看是否達(dá)到預(yù)期的目的。結(jié)果，看是否達(dá)到預(yù)期的目的。A A（ActionAction）階段）階段-處理階段處理階段第七步：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固成績(jī)，指導(dǎo)今后的工作。第七步：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固成績(jī)，指導(dǎo)今后的工作。第八步：遺留問題，轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)。第八步：遺留問題，轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)。四個(gè)階段并非截然分開，而是緊密銜接連成一體，各

6、階段之四個(gè)階段并非截然分開，而是緊密銜接連成一體，各階段之間也還存在著一定的交叉現(xiàn)象。間也還存在著一定的交叉現(xiàn)象。PDCA循環(huán)方法整理課件PDCA循環(huán)的特點(diǎn)循環(huán)的特點(diǎn)PDCAPDCAPDCAPDCAPDCAPDCA維持維持維持維持維持維持提高提高提高提高大環(huán)套小環(huán)大環(huán)套小環(huán)不斷上升的循環(huán)不斷上升的循環(huán)PDCA循環(huán)方法整理課件二、CMMI項(xiàng)目三要素人人People技術(shù)技術(shù)Technology過程過程Process質(zhì)量和生產(chǎn)率質(zhì)量和生產(chǎn)率Quality & Productivity招聘、內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)。買工具、開發(fā)工具、開源工具。？CMMI !什么是過程？過程為實(shí)現(xiàn)給定目標(biāo)而執(zhí)行的一系列步驟(

7、IEEE)過程改進(jìn)參照模型 - CMMICCapability能力MMaturity 成熟度MModel模型IIntegration 集成在我們看來，CMMI是：行業(yè)最佳實(shí)踐（軟件、硬件、系統(tǒng)）過程評(píng)估（SCAMPI）的檢查單過程改進(jìn)的指南供應(yīng)商選擇和管理指南1.過程審計(jì)的依據(jù)History of CMMsv1.02 (2000)v1.02 (2000)v1.1 (2002)v1.1 (2002)CMM for Softwarev1.1 (1993)CMM for Softwarev1.1 (1993)Systems Engineering CMM v1.1 (1995)Systems Eng

8、ineering CMM v1.1 (1995)EIA 731 SECM (1998)EIA 731 SECM (1998)INCOSE SECAM (1996)INCOSE SECAM (1996)Integrated Product Development CMM(1997)Integrated Product Development CMM(1997)Software CMM v2, draft C (1997)Software CMM v2, draft C (1997)CMMI for Development v1.2 (2006)CMMI for Acquisition v1.2

9、(2007)CMMI for Acquisition v1.2 (2007)CMMI for Services v1.2 (2009)CMMI for Services CMMI-DEV V1.2 Staged整理課件CMMI的過程及過程域ML5OID 組織創(chuàng)新與推廣組織創(chuàng)新與推廣CAR 原因分析與決議原因分析與決議ML4OPP 組織過程性能組織過程性能QPM 量化項(xiàng)目管理量化項(xiàng)目管理ML3OPF 組織過程焦點(diǎn)組織過程焦點(diǎn)OPD 組織過程定義組織過程定義OT 組織培訓(xùn)組織培訓(xùn)RSKM 風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理IPM 集成項(xiàng)目管理集成項(xiàng)目管理RD 需求開發(fā)需求開發(fā)TS 技術(shù)方案技術(shù)方案PI 產(chǎn)品集成產(chǎn)品

10、集成VER 檢驗(yàn)檢驗(yàn)VAR 確認(rèn)確認(rèn)DAR 決策分析與決議決策分析與決議ML2SAM 供應(yīng)商合同管理供應(yīng)商合同管理PMC 項(xiàng)目監(jiān)控項(xiàng)目監(jiān)控PP 項(xiàng)目策劃項(xiàng)目策劃REQM 需求管理需求管理MA 度量分析度量分析PPQA 過程和產(chǎn)品質(zhì)過程和產(chǎn)品質(zhì)量確保量確保CM 培訓(xùn)和管理培訓(xùn)和管理Process ManageProject ManageEngineeringSupport從管理的角度看待過程InitialManagedDefinedQuantitativelyManagedOptimizingProcess is informal and ad hocProject management pra

11、ctices are institutionalizedTechnical practices are integrated with management practices and institutionalizedProduct and process are quantitatively controlledProcess improvement is institutionalizedLevelProcess CharacteristicsManagement VisibilityInOutInOutInOutInOutInOut整理課件基于CMMI的過程改進(jìn)組織標(biāo)準(zhǔn)過程Proces

12、s Institutionalization制度化（Institutionalization ）是過程改進(jìn)的重要概念制度化意味著過程和工作習(xí)慣融為一體，并且能一貫得以執(zhí)行。當(dāng)面臨時(shí)間壓力，甚至人員變動(dòng)時(shí)，制度化的過程依然能夠得以保留并執(zhí)行?！爸贫然馕吨?xí)慣?！盙eneric GoalProgression of ProcessesGG 1Performed process已執(zhí)行的過程GG 2Managed process已管理的過程GG 3Defined process已定義的過程GG 4Quantitatively managed process已量化管理過程GG 5Optimizing

13、process優(yōu)化的過程什么是 SP 和 GP？ A specific practice （SP） is an activity that is considered important in achieving the associated specific goal. SP 是為了達(dá)到過程既定目標(biāo)所實(shí)施的、被認(rèn)為是重要的活動(dòng)。 Generic practices （GP）provide institutionalization to ensure that the processes associated with the process area will be effective, r

14、epeatable, and lasting. GP 是使過程能夠規(guī)范、有效、可再現(xiàn)、可持續(xù)的活動(dòng)。 ML1 Performed：“下地干活” ML2 Managed：“可控、可重復(fù)” ML3 Defined：“建立規(guī)范、注重積累” ML4 Quantitatively Managed：“定量” ML5 Optimizing：“優(yōu)化”SP “做什么做什么” GP “做得更好？做得更好？”GP1.1 Perform Specific Practice Perform the specific practices of the process area to develop work produc

15、ts and provide services to achieve the specific goals of the process area. 執(zhí)行【過程域】的特定實(shí)踐，開發(fā)工作產(chǎn)品和提供服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)該過程域的特定目標(biāo)。 特定實(shí)踐能夠?qū)嵤?，但未必遵循定義的過程和計(jì)劃。 過程實(shí)施依賴個(gè)人，過程績(jī)效可能有很大偏差。GP2.1 Establish an Organizational Policy Establish and maintain an organizational policy for planning and performing the process. 建立和維護(hù)組織級(jí)的方針

16、用于策劃和實(shí)施過程。 Policy：方針、基本原則。設(shè)定了過程實(shí)施的底線。 如：需求必須得到客戶的確認(rèn)?？山邮艿拇_認(rèn)方式包括文件簽字、加蓋公章、確認(rèn)的會(huì)議紀(jì)要。GP2.2 Plan the Process Establish and maintain the plan for performing the process. 建立并維護(hù)執(zhí)行過程的計(jì)劃。 主要活動(dòng)： 定義并記錄執(zhí)行過程的計(jì)劃。 定義并記錄過程描述。 和相關(guān)干系人進(jìn)行評(píng)審并取得他們的同意。 必要時(shí)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行修正。計(jì)劃的內(nèi)容及形式計(jì)劃的內(nèi)容通常包括：過程描述產(chǎn)品及服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及要求過程特定目標(biāo)（如質(zhì)量、進(jìn)度、周期等）活動(dòng)、工作產(chǎn)品、和服

17、務(wù)的之間的相互依賴執(zhí)行過程的資源（包括資金、人、工具）分配的職責(zé)和權(quán)力實(shí)施及支持過程的培訓(xùn)要求需要被控制的工作產(chǎn)品及控制級(jí)別過程實(shí)施、工作產(chǎn)品及服務(wù)的度量要求干系人的識(shí)別及參與過程監(jiān)控過程客觀評(píng)價(jià)針對(duì)活動(dòng)及工作產(chǎn)品的管理評(píng)審計(jì)劃的形式?jīng)]有特定的限制，只要可再現(xiàn)即可“過程改進(jìn)需要寫大量文檔，增加工作量” 是普遍誤區(qū)GP2.3 Provide Resources Provide adequate resources for performing the process, developing the work products, and providing the services of the

18、process. 為過程執(zhí)行、開發(fā)工作產(chǎn)品和提供服務(wù)提供足夠得資源。 “adequate” 受很多因素影響。資源不足可能需要提高資源水平、減少需求、約束和承諾。 在中國(guó)，資源不足是普遍現(xiàn)象。 項(xiàng)目可通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。GP2.4 Assign Responsibility Assign responsibility and authority for performing the process, developing the work products, and providing the services of the process. 為執(zhí)行過程、開發(fā)工作產(chǎn)品及提供服

19、務(wù)分配職責(zé)和權(quán)力。 主要活動(dòng)： 為執(zhí)行過程分配整體職責(zé)和權(quán)力 為執(zhí)行過程特定任務(wù)分配責(zé)任和權(quán)力 確認(rèn)個(gè)人已理解和接收被分配的責(zé)任和權(quán)力.GP2.5 Train People Train the people performing or supporting the process as needed. 必要時(shí)，培訓(xùn)執(zhí)行和支持過程的人員。 培訓(xùn)是過程得以有效執(zhí)行的基礎(chǔ)。 培訓(xùn)的方式可以多種多樣。 糾正“教會(huì)徒弟餓死師父”的錯(cuò)誤觀念。 “聽過、想過、看過、做過、講過”GP2.6 Manage ConfigurationsPlace designated work products of the p

20、rocess under appropriate levels of control.將過程指定的工作產(chǎn)品納入適當(dāng)?shù)目刂浦隆P2.7 Identify and Involve Relevant StakeholdersIdentify and involve the relevant stakeholders of the process as planned.識(shí)別過程的相關(guān)干系人并使之參與。目的是建立和維護(hù)在過程執(zhí)行中所期望的干系人的參與。干系人的參與應(yīng)體現(xiàn)在計(jì)劃中，通常涉及如下活動(dòng)：策劃、決策、承諾、協(xié)調(diào)、評(píng)審、評(píng)估、需求定義、問題解決主要活動(dòng)：識(shí)別過程的干系人及其參與程度，并納入計(jì)劃

21、。與項(xiàng)目或其他策劃人員共享所識(shí)別的干系人名單。依照計(jì)劃使干系人能夠參與項(xiàng)目。GP2.8 Monitor and Control the Process Monitor and control the process against the plan for performing the process and take appropriate corrective action. 依照計(jì)劃監(jiān)控過程，并采取相應(yīng)的糾正措施。GP2.8 Monitor and Control the Process主要活動(dòng)：依照計(jì)劃?rùn)z查過程績(jī)效（包括過程、工作產(chǎn)品及服務(wù)）。依照計(jì)劃評(píng)審過程執(zhí)行的成果。向上級(jí)進(jìn)行過程

22、執(zhí)行活動(dòng)、狀態(tài)、和結(jié)果的匯報(bào)。其目的是為上級(jí)提供適當(dāng)透明度。評(píng)審、匯報(bào)可以定期或不定期舉行。識(shí)別和評(píng)價(jià)過程績(jī)效和計(jì)劃的顯著偏差。識(shí)別執(zhí)行過程中的問題。當(dāng)需求和目標(biāo)不能被滿足，或當(dāng)過程和計(jì)劃產(chǎn)生顯著偏差時(shí)，采取糾正措施。在采取糾正措施前，應(yīng)關(guān)注相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槎哂芯o密聯(lián)系。跟蹤糾正措施至關(guān)閉。糾正措施可包括：修復(fù)缺陷修正計(jì)劃調(diào)整資源，包括人員、工具或其他資源。協(xié)商針對(duì)承諾的變更。項(xiàng)目終止。GP2.9 Objectively Evaluate Adherence Objectively evaluate adherence of the process against its process d

23、escription, standards, and procedures, and address noncompliance. 依照過程描述、標(biāo)準(zhǔn)和程序，客觀地評(píng)價(jià)過程的符合性并解決所發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)。 什么是客觀評(píng)價(jià)？ 通常由不直接參與管理和實(shí)施過程的人員進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。人員可以來自企業(yè)內(nèi)部，但必須獨(dú)立于過程或項(xiàng)目。GP2.10 Review Status with Higher Level Management Review the activities, status, and results of the process with higher level management and

24、 resolve issues. 和高級(jí)管理層回顧（匯報(bào)）過程執(zhí)行活動(dòng)、狀態(tài)和結(jié)果。 高級(jí)管理層指的是中層以上的管理人員。通常他們?yōu)檫^程執(zhí)行提供方針和指導(dǎo)。如主管副總經(jīng)理等。GP3.1 Establish a Defined Process Establish and maintain the description of a defined process. 建立和維護(hù)定義過程的描述。 主要活動(dòng)： 從組織的標(biāo)準(zhǔn)中選取最貼合實(shí)際的、適用的過程。 依照組織裁剪指南，對(duì)所選擇的過程進(jìn)行，以建立定義的過程。 確認(rèn)組織的過程目標(biāo)能夠通過定義的過程進(jìn)行落實(shí)。 記錄定義的過程及其裁剪。 必要時(shí)，對(duì)定義的過

25、程描述進(jìn)行修訂。GP3.2 Collect Improvement Information Collect work products, measures, measurement results, and improvement information derived from planning and performing the process to support the future use and improvement of the organizations processes and process assets. 收集過程策劃及實(shí)施的工作產(chǎn)品、度量、度量結(jié)果和改進(jìn)信息，以便未來使用和支持針對(duì)組織過程及過程資產(chǎn)的改進(jìn)。GP3.2 Collect Improvement Information 主要活動(dòng)： 將過程及產(chǎn)品度量存入組織度量庫。過程及產(chǎn)品度量主要是針對(duì)定義的組織標(biāo)準(zhǔn)度量。 提交需納入組織過程資產(chǎn)庫