基于戰(zhàn)略的營銷人員績效管理體系研究 - 圖文-_第1頁
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1、lD53214自級差位“萼;竺塑墜!,侖肥工學大警Hefei Unive rsity of Technology 碩士學位論文MASTER DISSER3I"ATIoNo論文題目:基于戰(zhàn)略的營銷人員績效管理體系研究學位類別學歷碩士岸T梨嘉器1企業(yè)管理(程領域正業(yè)首埋作者姓名導師姓名完成時間黃清清嚴鴻和研究員2007年5月 圖51基于戰(zhàn)略的營銷人員績效管理體系設計思路5.2基于戰(zhàn)略的營銷人員績效考核指標體系設計5.2.1指標設計原則在設計KPI指標過程中,SMART是經(jīng)典的原則性要求。它由是由5個英文單詞首字母的縮寫組成,主要是突出指標設計的簡單而有效的原則。S是Specific的縮寫

2、,代表具體的。即績效指標是具體目標,不能籠統(tǒng)、抽象化。具體指標應該是員工主要的、突出的,而不是瑣碎的日常工作,也不是對職位說明書上工作任務的羅列,而是各項重要工作任務在該階段的具體進展計劃:M即Measurable,指績效指標是數(shù)字化或可衡量的。提出的指標應具有時間、數(shù)量、質量、成本等方面的衡量標準,如果無法衡量,可能就是無效的指標。當然有些有價值的未必是可以量化考評,也有的需要通過非量化指標來衡量,比如通過主管的判斷來確定是否實現(xiàn)了目標;A代表可實現(xiàn)(Attainable,指績效指標在員工付出努力的情況下,是可以實現(xiàn)。雖然目標可以設置的富有挑戰(zhàn)性,但是避免設置過高或過低的目標;R代表現(xiàn)實的即Realistic,是實實在在的,結果可以證明和觀察;T是Time-bound的縮寫,指完成績效指標應該有特定時間限期。5.2.2指標設計需要注意的問題在設置績效指標的過程中,往往會出現(xiàn)因為對方法把握不到位,對業(yè)務知識了解不清楚而導致設置出無效指標的情況。無效指標通常包括如下幾種:(1設置過于簡單的指標。不需要考評就知道結果的績效目標設置,對于銷售人員沒有任何約束作用,對于提升企業(yè)的績效水平是無效

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