電梯禮儀進(jìn)出上下有講究

1、引導(dǎo)客人乘坐電梯時 ，接待人員應(yīng)先進(jìn)入電梯 ， 等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門 ；到達(dá)時由接待人員按開電 梯門 ，讓客人先走出電梯門 。上下樓梯 、 乘坐電梯的基本禮儀 使用樓梯和自動扶梯時要講禮貌 。如果和你同行的人爬樓梯感到困難 ， 也許因為心臟不好 ，呼吸 困難 ，或一條腿上了石膏 ， 就盡可能使用電梯或自動扶梯 。使用樓梯和自動扶梯時 ，不論上樓還是下樓 ，主人應(yīng)走在前面 。同樣 ，這樣做可使主人到達(dá)目的 地后迎接并引導(dǎo)客人 。男女同事在使用樓梯和自動扶梯時應(yīng)按先來后到的順序，事實上 ， 有時候并肩走也是可以的 。不要和你前面的人靠得太近 。如果自動扶梯較寬 ， 應(yīng)靠右側(cè)站 ，以便讓著急的人從

2、左側(cè)超過 。在擁擠的樓梯上 ，跟隨著人流 ， 不論上樓還是下樓一般都應(yīng)靠右側(cè)走 。當(dāng)然 ，如果樓梯只有一側(cè)有扶手 ，而有的人必須扶著扶手以保 證安全 ，那么 ，其他人應(yīng)服從他的需要 。在樓梯上催促他人是危險而不禮貌的 。要么放慢腳步 ，要么超過他人 ， 但不要強(qiáng)迫他人加速 。 在辦公場所使用電梯時也應(yīng)該注意一些禮儀 。電梯門打開時 ，先等別人下電梯 。此時可用手扶著電梯門邊上的橡膠條，不讓門關(guān)上 ， 使大家有足夠時間上電梯 。不要往電梯里面擠 。 如果人很多 ，你可以等下一趟電梯 。走進(jìn)電梯后 ，應(yīng)該給別人讓地方 。先上的人站在電梯門的兩側(cè) ，其他人站兩側(cè)及后壁 ， 最后上的 人站在中間 。

3、應(yīng)該讓殘疾人站在離電梯門最近的地方 ，當(dāng)他們上下電梯時 ，應(yīng)為他們扶住門 。當(dāng)帶著 客人進(jìn)辦公樓時 ， 應(yīng)扶著電梯門讓客人先下 。下電梯時 ， 根據(jù)你所站位置 ，應(yīng)該先下 ，然后為客人扶著門 ， 并指明該往哪個方向走 。 如果你夠不著所在樓層的指示鍵 ，可以請人代勞 ， 并向他致以謝意 。 在電梯里面不要大聲談?wù)撚?爭議的問題或有關(guān)個人的話題 。與客人共乘電梯所要注意的禮儀電梯禮儀（1）伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時 ： 先按電梯呼梯按鈕 。轎廂到達(dá)廳門打開時 ：若客人不 止 1 人時，可先行進(jìn)入電梯 ，一手按 開門按鈕 ，另一手按住電梯側(cè)門 ，禮貌地說 請進(jìn) ，請客 人們或長輩們進(jìn)入電梯轎廂

4、 。（2）進(jìn)入電梯后 ：按下客人或長輩要去的樓層按鈕 。 若電梯行進(jìn)間有其它人員進(jìn)入 ， 可主動詢問要去幾樓 ， 幫忙按下 。電梯內(nèi)可視狀況是否寒喧 ，例如沒有其它人員時可略做寒喧 ，有外人或其它同事在時 ， 可斟酌是 否必要寒喧 。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人 。（3）到達(dá)目的樓層 ：一手按住 開門按鈕 ，另一手并做出請出的動作 ，可說：到了，您先 請！客人走出電梯后 ，自己立刻步出電梯 ， 并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向 。電梯間里的禮貌電梯很小 ， 但是在里面的學(xué)問好大呢 。伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時 ， 先按電梯按鈕 ； 電梯到達(dá)門打開時 ，可先行進(jìn)入電梯 ，一手 按開門按鈕 ， 另一手按住電梯

5、側(cè)門 ，請客人們先進(jìn) ； 進(jìn)入電梯后 ，按下客人要去的樓層按鈕 ；行進(jìn)中 有其他人員進(jìn)入 ， 可主動詢問要去幾樓 ， 幫忙按下 。電梯內(nèi)盡可能不寒暄 。 電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人 。到達(dá)目的樓層 ，一手按住開門按鈕 ，另一手并做出請出的動作 ，可說，到了，您先請 ！ 客人走出電梯后 ，自己立刻步出電梯 ， 并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向 。5、出入電梯的標(biāo)準(zhǔn)順序（1）出入有人控制的電梯出入有人控制的電梯 ， 陪同者應(yīng)后進(jìn)去后出來 ，讓客人先進(jìn)先出 。把選擇方向的權(quán)利讓給地位高 的人或客人 ，這是走路的一個基本規(guī)則 。當(dāng)然 ，如果客人初次光臨 ，對地形不熟悉 ，你還是應(yīng)該為他 們指引方向 。（2）出入無人

6、控制的電梯 出入無人控制的電梯時 ，陪同人員應(yīng)先進(jìn)后出并控制好開關(guān)鈕 。酒店電梯設(shè)定程序一般是 30 秒 或者 45 秒，時間一到 ， 電梯就走 。有時陪同的客人較多 ，導(dǎo)致后面的客人來不及進(jìn)電梯 ，所以陪同 人員應(yīng)先進(jìn)電梯 ，控制好開關(guān)鈕 ， 讓電梯門保持較長的開啟時間 ，避免給客人造成不便 。此外 ，如果 有個別客人動作緩慢 ， 影響了其他客人 ， 你在公共場合不應(yīng)該高聲喧嘩 ， 可以利用電梯的喚鈴功能提 醒客戶 。上下樓梯時需要注意的禮儀上下樓梯的禮節(jié)上下樓梯時 ， 男女長幼之順序如下 ：傳統(tǒng)的禮儀觀認(rèn)為上樓時 ，女士在前男士在后 ；長者在前 ，幼者在后 ， 此以示尊重也 。 但是隨著時

7、代的變遷 ， 禮儀的觀點也在不斷變化 。有些專家認(rèn)為 ，上樓時 ，男士應(yīng)該走在女士的 前面；而下樓時 ，才能適用 “女士優(yōu)先 ”的禮儀原則 。上樓時男士優(yōu)先的原因在于 ，如果還讓女士先請 ， 那么走在后面的男士的視線正好落在女士的臀部上， 這會讓女士感到不舒服 ，所以屬于失禮行為 。下樓時 ， 男士在前 ，女士在后 ；幼者在前 ，長者在后 。此為安全顧慮之故 。需要帶領(lǐng)客人參觀時 ， 應(yīng)走在客人的左前方做指引 。要注意安全 。 當(dāng)電梯關(guān)門時 ， 不要扒門 ， 或是強(qiáng)行擠入 。 在電梯人數(shù)超載時 ， 不要心存僥幸 ， 非 進(jìn)去不可 。 當(dāng)電梯在升降途中因故暫停時 ，要耐心等候 ，不要冒險攀援而行

8、 。第二 ，是要注意出入順序 。與不相識者同乘電梯 ，進(jìn)入時要講先來后到 ，出來時則應(yīng)由外而里依 次而出 ，不可爭先恐后 。與熟人同乘電梯 ，尤其是與尊長 、女士 、客人同乘電梯時 ，則應(yīng)視電梯類別 而定：進(jìn)入有人管理的電梯 ，應(yīng)主動后進(jìn)后出 。進(jìn)入無人管理的電梯時 ，則應(yīng)當(dāng)先進(jìn)去 ，后出來 ；先 進(jìn)去是為了控制電梯 ， 后出來也是為了控制電梯篇二 ： 電梯社交禮儀電梯來臨時 ，你是不是會因為怕遲到奮力擁擠 ，然后借機(jī)吃完早餐 ，順便“八一八 ”公司的丑聞 ？ 在商圈中 ，電梯禮儀是衡量白領(lǐng)們文明程度的標(biāo)準(zhǔn) 。如果文明乘梯 ，會受到大家的歡迎 ，相反 ，一個 不懂得電梯禮儀的人 ，會遭到大家的

9、反感 。那么 ， 在貴陽的各大商圈中 ，又有多少白領(lǐng)懂得電梯禮儀 呢？人多梯少 ， 上下班高峰 “搶梯大戰(zhàn)在大十字曹狀元街附近的某大廈 ， 人多梯少 ，白領(lǐng)們最為頭痛的就是上下班高峰都得排隊擠電梯 如果遇到拉貨的大哥 ， 客梯也變成了貨梯 ， 讓大家抱怨聲四起 。在該大樓上班的張先生說 ，每天早上 8 點就必須要趕到電梯前 ，否則只能走樓梯 ， “其實不是大 家不文明乘梯 ，而是因為人多梯少讓大家養(yǎng)成了擁擠的習(xí)慣 。 ”昨天上午 8 點半，記者來到該大樓看到 ，一位“大塊頭 ”帥哥因為力氣大 ，將幾個小美女堵在了 電梯口 ，此時 ，一場罵戰(zhàn)開始了 。 “有病啊 ，不按順序乘坐 ，力氣大了不起呀

10、 ？”一位在 20 樓上班的 女白領(lǐng)發(fā)話了 。聽到有人抱怨 ，白領(lǐng)們你一言我一句 ，將所有的矛頭指向了這位 “大塊頭 ”。不過 ，這 位“大塊頭 ”也不甘示弱 ，聽到大家對他的 “攻擊 ”，他還按住電梯和對方搭腔道 ：“有本事就擠呀 ，這 個電梯又不是只為你們服務(wù) ， 要怪也只能怪你們長得嬌小 。 ”頓時，一場電梯 “罵戰(zhàn)”拉開了序幕 ，排在后面的數(shù)十人一齊開戰(zhàn) ，有些白領(lǐng)還說要將 “大塊頭 ” 拉出來教訓(xùn)一下 ，“不懂文明 ，還說別人的不是 ”。最后，“大塊頭”寡不敵眾 ，看到電梯外的幾十人 “手舞足蹈 ”，再僵持下去對自己不利 ，于是 ，他迅速關(guān)上電梯溜了 。抽煙 、聊八卦 、吃零食一應(yīng)俱

11、全在世紀(jì)城商圈 ，多家寫字樓白領(lǐng)們也出現(xiàn)不懂得電梯禮儀的現(xiàn)象， 記者走訪發(fā)現(xiàn) ，進(jìn)入電梯 ， 大聲講電話 、抽煙、亂擠、吃東西 、聊八卦等現(xiàn)象一應(yīng)俱全 。而這些電梯都明令禁止白領(lǐng)進(jìn)食 、抽煙 ，避免異味 、液體污染電梯環(huán)境 。不過 ，這些禁止標(biāo)志卻 形同虛設(shè) ，在此上班的白領(lǐng)小羅說 ，公司禁止在辦公室吃早餐 、抽煙 ，而作為男生 ，吃完早餐 ，再抽 一根煙是必須的 ， 為此 ，這些不良行為在電梯里完成也是迫不得已。對于喜歡大聲說話 、聊公司八卦的白領(lǐng)來說 ，電梯也是一個發(fā)泄的好地方 。昨天下午 ， 在世紀(jì)城 的某寫字樓電梯 ， 3 位女白領(lǐng)一踏進(jìn)電梯就開始數(shù)落公司某領(lǐng)導(dǎo)的不是 ，盡管電梯里有其

12、他公司的人 她們也是毫無忌憚 ， 且越說越大聲 ，還表現(xiàn)得情緒激動的樣子 ，巴不得將公司的某領(lǐng)導(dǎo)生吃掉 ?！白钆碌入娞輹r遇到領(lǐng)導(dǎo) ，在這樣的場合 ， 不知道該如何與領(lǐng)導(dǎo)打招呼 。”在世紀(jì)城富中才智大 廈上班的楊小姐說 ，有時趕時間打卡 ，電梯又緊張 ，要讓領(lǐng)導(dǎo)先上 ，自己有可能會遲到 ，若不讓 ，可 能會給領(lǐng)導(dǎo)留下不好的印象 ， 很是苦惱 。作為白領(lǐng) ，懂一點電梯社交禮儀 ，不僅給同行留下好的印象 ，還給公司樹立了好形象 。 那么，以 下乘梯按梯禮儀 、 進(jìn)出禮儀和排位禮儀請銘記于心 ：按梯禮儀 ：領(lǐng)導(dǎo)或客戶只有 1 人， 當(dāng)電梯門打開時 ， 在外面按住電梯門 ，請領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)并詢問領(lǐng)導(dǎo)要去幾樓

13、先按領(lǐng)導(dǎo)要去的樓層 ，再按自己要去的樓層 。此外 ，若領(lǐng)導(dǎo)或客戶人數(shù)較多 ，先步入電梯 ，站在電梯 按鈕一側(cè) ， 按住開門按鈕 ，并攔住電梯門讓領(lǐng)導(dǎo)和客戶進(jìn)來 。 出電梯時 ，攔住電梯門請領(lǐng)導(dǎo)和客戶先 出。進(jìn)出禮儀 ：一般情況下 ， 先下后上 ，排隊等電梯自覺往兩邊站 ， 給別人留出下電梯通道 。 若遇到上司 ，有禮 貌地站在上司身后 ； 若遇客戶 ， 可選擇與對方并肩而站 ，方便溝通 。排位禮儀 ：按照職位高低 ，站位也有講究 。 一般來說 ，有電梯按鈕的位置供員工站立 ， 領(lǐng)導(dǎo)一般站立在電梯 正中央最靠門的位置 ，背后是助理 、秘書 。不能做的不文明行為1、大聲說話在密閉擁擠的電梯里 ，

14、高聲打電話 、聊八卦都讓人反感 。白領(lǐng)們認(rèn)為 ， 乘電梯就那么幾分鐘 ，沒 有必要在這個時候處理私人問題 。2、擁擠電梯來臨時拼命往里擠 ，不顧及老幼孕殘者 ， 若有手上拿著的文件也被擠壞 ，這是眾多白領(lǐng)最討 厭的不文明行為 。3、抽煙如今，公共場合抽煙的情形很少 ，但是，煙癮來時 ，有人還是不太顧及場合 ，電梯里也不放過 。 多數(shù)白領(lǐng)表示 ，電梯里抽煙是最缺乏公德心的表現(xiàn) ， 若碰到這種情況 ，一定要出面制止 。4、盯著陌生人進(jìn)入電梯 ， 對于美女來說 ，最怕的是有人盯著上下打量 。很多商圈女白領(lǐng)反映 ，進(jìn)電梯時被盯著 出電梯還不忘回頭看一眼 ，在密閉狹小的空間里 ， 這種被盯著的眼神最恐懼

15、 。5、放屁長期在寫字樓上班的白領(lǐng)都有體會 ，小小空間里突然一股臭味陣陣襲來 ，對此 ，大家為了避免被 侵害 ，不得不閉氣等到電梯門打開 ?！霸陔娞堇镆痰米?， 即使想放屁也得憋著 。 ”在噴水池上班的汪 先生說 ，若腸胃不好 ，自己就選擇爬樓梯上班 。篇三 ：乘坐電梯禮儀乘坐電梯【案例】一天 ，一位客人樓層乘坐酒店觀光電梯準(zhǔn)備下到大堂 。當(dāng)電梯行至酒店行政辦公樓層時 走進(jìn)兩位著酒店制服 ，正準(zhǔn)備去參加每月生日會的員工 。兩位員工邊聊邊隨手按了一下電梯按鈕。 但員工隨即發(fā)現(xiàn)錯按了五樓 ， 而員工生日會通常在三樓或二樓舉辦 。 于是員工改按了三樓的按鈕 。 當(dāng)?shù)?達(dá)三樓 ，電梯門打開后 ，員工

16、發(fā)現(xiàn)三樓好像沒有來參加生日會的人 ，那生日會應(yīng)該是在二樓舉辦 ， 于 是員工又按了二樓 。 員工的行為引起一同乘坐電梯的客人不快 ，當(dāng)電梯到達(dá)大堂后 ，客人向大堂副理 投訴 ，認(rèn)為酒店員工不應(yīng)該乘坐客用電梯 ， 且員工亂按電梯完全不考慮客人的感受。 通常酒店的客用電梯和員工電梯是分開。 一般規(guī)定 ，除部門副經(jīng)理以上管理人員外 ，一般員工在非工作需要 （如沒有陪同客人）時是不能使用客用電梯的；因工作需要在使用電梯時，應(yīng)禮貌 向電梯內(nèi)的客人問好 ， 并按住電梯按鈕 ， 讓客人先進(jìn) 、先出電梯 ； 當(dāng)電梯內(nèi)客人較多時 ， 應(yīng)等候下 一部電梯 ， 而不能和客人爭搶電梯 。等候電梯：電梯門口處，如有很多

17、人在等候，此時請勿擠在一起或擋住電梯門口，以免妨礙電梯內(nèi)的人出來 。要在電梯的左邊等候 ， 以方便乘客下電梯注意 ：電梯超重時 ， 最后上來的人要主動下去 主動按鍵如果電梯門即將關(guān)上 ， 但還有人沒進(jìn)來 ， 應(yīng)將開門鍵按住 ， 等后面的人進(jìn)來 先進(jìn)入電梯按住開門按鈕 ， 只需輕輕的觸摸按鈕 , 避免多次重復(fù)按鍵獨(dú)自乘坐電梯時 ， 要保持自律 ， 不可有粗魯?shù)呐e止和不雅的舉止 ， 不要對鏡整裝 、補(bǔ)妝 。與他人 同乘電梯時 乘自動扶梯 ： 右側(cè)站立 ， 左側(cè)急性 共乘電梯所要注意的禮儀 ：（ 1） 與上司共乘電梯a、身為下屬的你最好站在電梯口處 ，以便在開關(guān)電梯時為上司服務(wù) 。而上司的理想位置是

18、在對 角處 ，以使得兩人的距離盡量最大化 ， 并卸下下屬的心理負(fù)擔(dān) 。b、 在電梯里講話時不宜盯著對方的眼睛不放，目光可適當(dāng)下移，以嘴巴和頸部為限。c、因電梯空間很小 ， 所以講話時最好不要有手部動作 ， 更不能指手畫腳 ， 動作過大 。d、打破沉默并不是下屬的專利 ， 上司也可利用這幾十秒鐘增進(jìn)對下屬的了解 。e 、 如果上司正在思考或明顯不想開口 ，那也完全沒必要非要找個話題 。f 、 酒后或吃大蒜后 ， 最好嚼塊口香糖再上電梯 ，而香煙則應(yīng)在上電梯前掐滅 。g、 上下梯時長者 、女士優(yōu)先 。（2）與客人共乘電梯a、伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時 ：先按電梯呼梯按鈕 。 轎廂到達(dá)廳門打開時 ：若客人不止 1 人時， 可先行進(jìn)入電梯 ， 一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門 ， 禮貌地說 請進(jìn)， 請客人 們或長輩們進(jìn)入電梯轎廂 。交通禮儀 1b、進(jìn)入電梯后 ：按下客人或長輩要去的樓層按鈕 。 若電梯行進(jìn)間有其它人員進(jìn)入 ， 可主動詢問 要去幾樓 ， 幫忙按下 。 電梯內(nèi)可視狀況是否寒喧 ， 例如沒有其它人員時可略做寒喧 ，有外人或其它同 事在時 ， 可斟酌是否必