建立并維持競爭優(yōu)勢

1、建立并維持競爭優(yōu)勢2惠普和戴爾之間的競爭：戰(zhàn)斗正酣惠普和戴爾之間的競爭：戰(zhàn)斗正酣 戴爾丟掉了全球最大個(gè)人電腦銷售商的位置戴爾丟掉了全球最大個(gè)人電腦銷售商的位置 截止2006年: 惠普在全球的個(gè)人電腦市場上占有 18.1% 的市場份額而戴爾占有的市場份額卻縮水為14.7% 。 2005 2006年: 股票市場價(jià)值降低了32% : 繞過中間人，直接向消費(fèi)者出售定制的計(jì)算機(jī) 這一商業(yè)模式降低了成本，因此產(chǎn)品價(jià)格卻不再像過去那樣創(chuàng)造如此大的價(jià)值了。 為什么?競爭行為/反應(yīng) : 找到進(jìn)行自我創(chuàng)新和再創(chuàng)造的方法，因?yàn)樗麩o法與戴爾的強(qiáng)項(xiàng)競爭，轉(zhuǎn)移到零售渠道，同時(shí)他們使用他們的力量和發(fā)達(dá)的人際關(guān)系與零售商 戴

2、爾決定進(jìn)軍電腦的零售業(yè)務(wù)是對惠普行動(dòng)的一種競爭性戴爾決定進(jìn)軍電腦的零售業(yè)務(wù)是對惠普行動(dòng)的一種競爭性反應(yīng)。反應(yīng)。3介紹和定義介紹和定義 競爭者競爭者 指在相同的市場中運(yùn)營，提供相似的產(chǎn)品，并針對相似的目標(biāo)顧客群的企業(yè)。 競爭性對抗競爭性對抗 是發(fā)生在企業(yè)為了獲取有利的市場地位時(shí)，進(jìn)行的競爭性行動(dòng)和競爭性反應(yīng) 競爭性行為競爭性行為 是指企業(yè)采取的系列競爭性行動(dòng)以及競爭性反應(yīng)，這些行為被用來建立或保衛(wèi)企業(yè)的競爭優(yōu)勢，提高其市場地位4介紹和定義介紹和定義(續(xù)續(xù)) 多元市場競爭多元市場競爭 在幾種系列產(chǎn)品市場或區(qū)域市場中，企業(yè)之間展開的相互競爭 競爭性動(dòng)態(tài)競爭性動(dòng)態(tài) 在一個(gè)市場中的所有企業(yè)進(jìn)行競爭所采取

3、的所有行為和反應(yīng)。5從競爭者到競爭性動(dòng)態(tài)從競爭者到競爭性動(dòng)態(tài)6競爭性對抗模型競爭性對抗模型 競爭性對抗模型競爭性對抗模型 通常企業(yè)會(huì)采取多種競爭性行動(dòng)和競爭性反應(yīng)。 這一系列行動(dòng)顯示企業(yè)之間是相互影響的。 公司層上對競爭性的對抗通常是動(dòng)態(tài)而復(fù)雜的。 企業(yè)所采取的競爭性行動(dòng)和反應(yīng)是成功創(chuàng)建并利用企業(yè)實(shí)力和核心競爭力以獲取市場競爭優(yōu)勢競爭地位的基礎(chǔ)。 一連串的事件(見圖4.2)是本章的成分 7一個(gè)競爭性對抗模型一個(gè)競爭性對抗模型8競爭者分析競爭者分析 競爭者分析競爭者分析 依據(jù)2個(gè)因素來進(jìn)行評估: 市場共通性和資源相似性 問題：“在何種程度上才算是一個(gè)公司的競爭對手”？ 企業(yè)之間進(jìn)行相互競爭的市場

4、數(shù)目 高度的市場共通性以及資源相似性 例如：戴爾和惠普是一對直接競爭者 直接競爭并不總是意味著激烈的競爭9競爭者分析競爭者分析 市場共通性市場共通性 每個(gè)行業(yè)都是有各類市場所組成的，市場還可進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)分。 例如，金融服務(wù)業(yè)就是由保險(xiǎn)業(yè)、經(jīng)濟(jì)服務(wù)、銀行等市場共同組成。 資源相似性資源相似性 指企業(yè)的有形資源、無形資源與競爭對手在類型和數(shù)量上可比的程度。 例如聯(lián)邦快遞和UPS間的競爭 雙方都擁有高效的運(yùn)作能力，并且都致力于降低成本。 一個(gè)公司，若與另一個(gè)公司相比既有市場共通性又有資源相似性，那么其就為另一公司的直接競爭者。10競爭者分析模型競爭者分析模型11競爭性行動(dòng)和競爭性反應(yīng)的驅(qū)動(dòng)因素競爭性

5、行動(dòng)和競爭性反應(yīng)的驅(qū)動(dòng)因素 市場共通性和資源相似性會(huì)影響競爭性行為市場共通性和資源相似性會(huì)影響競爭性行為的驅(qū)動(dòng)因素（覺察、動(dòng)機(jī)，能力）的驅(qū)動(dòng)因素（覺察、動(dòng)機(jī)，能力） 覺察覺察 是企業(yè)采取任何競爭性行動(dòng)或競爭性反應(yīng)的先決條件 是指競爭者認(rèn)識企業(yè)間相互依存度的程度，而這種相互依存性源于市場共通性和資源相似性。 動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī) 指企業(yè)采取行動(dòng)和對競爭對手攻擊時(shí)反應(yīng)的意向，這與企業(yè)所獲的收益、損失相關(guān)。 能力能力 與各個(gè)企業(yè)的資源和它們供給的靈活性有關(guān)。12競爭性行動(dòng)和競爭性反應(yīng)的驅(qū)動(dòng)因素競爭性行動(dòng)和競爭性反應(yīng)的驅(qū)動(dòng)因素 其他影響：包括資源不相似性其他影響：包括資源不相似性 在發(fā)起攻擊行為的企業(yè)和競爭對手或

6、潛在競爭對手之間資源對比越不平衡，競爭反應(yīng)延遲的可能性就越大。 例如，沃爾瑪最初采用集中于成本的領(lǐng)導(dǎo)策略，只在小型社區(qū)發(fā)起競爭。 利用與其他競爭者相比更成熟的物流體系和高效率的采購優(yōu)勢創(chuàng)造了一種新的價(jià)值。13競爭性對抗競爭性對抗 了解競爭者的覺察、動(dòng)機(jī)和能力對于企業(yè)預(yù)了解競爭者的覺察、動(dòng)機(jī)和能力對于企業(yè)預(yù)測競爭對手發(fā)動(dòng)攻擊的可能性，以及競爭對測競爭對手發(fā)動(dòng)攻擊的可能性，以及競爭對手受到攻擊時(shí)進(jìn)行反應(yīng)的可能性是相當(dāng)重要手受到攻擊時(shí)進(jìn)行反應(yīng)的可能性是相當(dāng)重要的。的。 什么是戰(zhàn)略性和戰(zhàn)術(shù)性行動(dòng)什么是戰(zhàn)略性和戰(zhàn)術(shù)性行動(dòng)? 戰(zhàn)略性行動(dòng)戰(zhàn)略性行動(dòng)/反應(yīng)反應(yīng): 指包含了組織資源的大量占用，以市場為基礎(chǔ)的行動(dòng)

7、。 難以實(shí)施和轉(zhuǎn)變。 戰(zhàn)術(shù)性行動(dòng)戰(zhàn)術(shù)性行動(dòng)/反應(yīng)反應(yīng): 指用來調(diào)整戰(zhàn)略的以市場為基礎(chǔ)的的行動(dòng)，涉及較少的資源占用。 相對容易執(zhí)行和改變。14競爭性對抗競爭性對抗 什么是戰(zhàn)略性和戰(zhàn)術(shù)性行動(dòng)？什么是戰(zhàn)略性和戰(zhàn)術(shù)性行動(dòng)？（續(xù)）（續(xù)）競爭性行動(dòng)競爭性行動(dòng) 制企業(yè)采取的戰(zhàn)略性或戰(zhàn)術(shù)性行動(dòng)，其目的是為了建立或保護(hù)企業(yè)的競爭優(yōu)勢，或提高其市場地位。競爭性反應(yīng)競爭性反應(yīng) 指企業(yè)所采取的戰(zhàn)略性或戰(zhàn)術(shù)性行動(dòng)，其目的是為了地笑競爭對手的競爭性行動(dòng)造成的影響。戰(zhàn)術(shù)性行動(dòng)戰(zhàn)術(shù)性行動(dòng) (或反應(yīng)或反應(yīng)) 指用來調(diào)整戰(zhàn)略的、以市場為基礎(chǔ)的行動(dòng)。15公司間的競爭：攻擊的可能性公司間的競爭：攻擊的可能性（續(xù)） 三大影響因素三大影

8、響因素（續(xù)） 1.先行者的激勵(lì)先行者的激勵(lì) 指率先采取競爭性行動(dòng)的企業(yè)，其目的在于建立或保護(hù)企業(yè)的競爭優(yōu)勢或提高企業(yè)的市場地位。 必須擁有足夠可用的資源 富余的資源是由實(shí)際可獲得資源提供的一種補(bǔ)充，這些資源當(dāng)前用不到，并且超過了現(xiàn)有組織產(chǎn)出水平所需要資源的最低限度。 通常建立在一個(gè)有卓越的研究和開發(fā)能力的戰(zhàn)略基礎(chǔ)之上。 往往是野心勃勃的的，并愿意進(jìn)行產(chǎn)品與技術(shù)方面的創(chuàng)新。 通?？沙惺茌^高但合理的風(fēng)險(xiǎn)。 需要有流動(dòng)性資源，這些流動(dòng)性資源可被快速分配以支持競爭性行動(dòng)。 利益可能會(huì)是巨大的，但是請認(rèn)識到可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)!16公司間的競爭：攻擊的可能性公司間的競爭：攻擊的可能性（續(xù)） 三大影響因素三大影

9、響因素（續(xù)） 1.先行者的激勵(lì)先行者的激勵(lì): 反應(yīng)在 跟隨者跟隨者 是指對先行者的競爭性行動(dòng)作出反應(yīng)的企業(yè)，例如模仿。 比先行者更為謹(jǐn)慎。 會(huì)對產(chǎn)品創(chuàng)新的消費(fèi)者反饋進(jìn)行研究。 試圖盡量尋找先行者的各種信息，從而避免先行者所犯的錯(cuò)誤和出現(xiàn)的問題。 有時(shí)間進(jìn)行技術(shù)生產(chǎn)流程的開發(fā)，它們可以比先行者使用更為有效的技術(shù)和流程或者可以給消費(fèi)者創(chuàng)造更多的價(jià)值。 將不會(huì)從先行者的優(yōu)勢中受益，并且降低潛在的回報(bào)。 后來者后來者 只在先行者行動(dòng)和跟隨者反應(yīng)之后相當(dāng)長的一段時(shí)間之后對競爭性行動(dòng)才作出反應(yīng)的企業(yè)。 大大減少了風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)。 17公司間的競爭：攻擊的可能性公司間的競爭：攻擊的可能性（續(xù)） 三大影響因素三大

10、影響因素（續(xù)） 2. 組織規(guī)模組織規(guī)模 小企業(yè)小企業(yè) 是敏捷且靈活的競爭對手 依靠速度和出其不意的方式來保持自己的競爭優(yōu)勢 它們可以采取各種各樣的競爭性活動(dòng) 大企業(yè)大企業(yè) 通常有更大的限制 在一定時(shí)間內(nèi)可能會(huì)通過采取戰(zhàn)略性的行動(dòng)和競爭性行動(dòng)。 往往依賴于有限的各種競爭行為，從而可以減少他們的競爭，最終成功 。18公司間的競爭：攻擊的可能性公司間的競爭：攻擊的可能性（續(xù)） 三大影響因素三大影響因素（續(xù)） 3. 質(zhì)量 對企業(yè)而言，企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)是至關(guān)重要的，它們必須能夠滿足或者超出消費(fèi)者的預(yù)期。19公司間的競爭：反應(yīng)的可能性公司間的競爭：反應(yīng)的可能性 會(huì)影響公司對競爭者的行動(dòng)作出競爭性回應(yīng)會(huì)影響

11、公司對競爭者的行動(dòng)作出競爭性回應(yīng)的可能性的其他因素的可能性的其他因素: 1. 競爭性行動(dòng)的類型和有效性競爭性行動(dòng)的類型和有效性 2. 行動(dòng)者的聲譽(yù)行動(dòng)者的聲譽(yù) 行動(dòng)者: 指采取行動(dòng)或反映的企業(yè) (在競爭性對抗中) 聲譽(yù): 指基于競爭者過去的競爭性行為競爭者所獲得的正面或負(fù)面的品質(zhì)特征。 3. 市場的依存度市場的依存度 指企業(yè)從特定市場取得收入或利潤的程度。 這些因素都有可能明顯地增強(qiáng)或削弱一個(gè)企業(yè)的競爭地位。這些因素都有可能明顯地增強(qiáng)或削弱一個(gè)企業(yè)的競爭地位。20競爭性動(dòng)態(tài)競爭性動(dòng)態(tài): 3大周期市場大周期市場 1. 慢周期市場慢周期市場 指在市場中，企業(yè)的競爭性優(yōu)勢無法被模仿，因?yàn)槟７峦ǔＰ枰^長時(shí)間且