醫(yī)學(xué)網(wǎng)社區(qū)商業(yè)模式建立的計(jì)劃方案

1、v1.0可編輯可修改醫(yī)學(xué)網(wǎng)“社區(qū)”商業(yè)模式建立的計(jì)劃方案（討論稿）前言建立社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)是政府為推進(jìn)醫(yī)療體制改革而推出的具體措施，在社區(qū)醫(yī)療體制的建立過(guò)程中，孕育著無(wú)限的商業(yè)機(jī)會(huì)。社區(qū)健康服務(wù)是醫(yī)學(xué)網(wǎng)核心服務(wù)內(nèi)容之一，它與社區(qū)醫(yī)療存在必然的依賴關(guān)系。為了摸索社區(qū)健康服務(wù)的業(yè)務(wù)方式和全科醫(yī)生網(wǎng)（社區(qū)醫(yī)療網(wǎng)）的運(yùn)作模式，我們制定了醫(yī)學(xué)網(wǎng)“社區(qū)”商業(yè)模式的計(jì)劃方案。本次計(jì)劃主要解決以下問(wèn)題：1 .進(jìn)一步了解社區(qū)醫(yī)療運(yùn)作的體制包括：組織、資金、人員、設(shè)備、經(jīng)營(yíng)、運(yùn)行等各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)際情況，以便我們挖掘其中的商業(yè)機(jī)會(huì)。2 .摸索與社區(qū)醫(yī)療組織合作的業(yè)務(wù)內(nèi)容、方式、與流程；3 .摸索與社區(qū)服務(wù)、社區(qū)醫(yī)療相關(guān)的

2、服務(wù)內(nèi)容、上網(wǎng)內(nèi)容及表現(xiàn)方式；4 .嘗試與行政管理部門(mén)合作在醫(yī)學(xué)網(wǎng)網(wǎng)上開(kāi)設(shè)全科醫(yī)生培訓(xùn)業(yè)務(wù)；5 .對(duì)我們已計(jì)劃的社區(qū)服務(wù)模式框架進(jìn)行可行性論證，摸索出健康網(wǎng)、醫(yī)學(xué)網(wǎng)、全科醫(yī)生網(wǎng)之間的業(yè)務(wù)關(guān)系與商業(yè)模式。在此基礎(chǔ)上將形成社區(qū)健康服務(wù)的商業(yè)模式與運(yùn)行方案。注：在本文中，健康網(wǎng)是指獨(dú)立于中華醫(yī)學(xué)網(wǎng)網(wǎng)站的、面向大眾服務(wù)（社區(qū)）的健康網(wǎng)站。全科醫(yī)生網(wǎng)（或稱為社區(qū)醫(yī)療網(wǎng)）她是與目前醫(yī)學(xué)網(wǎng)中專科欄目相同的一個(gè)頻道，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將與各專科欄目一同成為醫(yī)學(xué)網(wǎng)的子網(wǎng)。目標(biāo)設(shè)定:1.建立全科醫(yī)生網(wǎng)(社區(qū)醫(yī)療網(wǎng))、健康網(wǎng)站形成以醫(yī)學(xué)網(wǎng)為中心的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)醫(yī)學(xué)網(wǎng)是一個(gè)以醫(yī)學(xué)為專業(yè)，為醫(yī)生、醫(yī)院及關(guān)心健康問(wèn)題的大眾人群提供醫(yī)

3、學(xué)服務(wù)、并以網(wǎng)站為依托的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。醫(yī)學(xué)網(wǎng)開(kāi)展社區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)，將通過(guò)設(shè)立健康網(wǎng)站并在醫(yī)學(xué)網(wǎng)網(wǎng)站設(shè)立社區(qū)頻道來(lái)實(shí)現(xiàn)，社區(qū)服務(wù)是醫(yī)學(xué)網(wǎng)網(wǎng)站業(yè)務(wù)的延伸，她將充分的利用醫(yī)學(xué)網(wǎng)的資源優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)突出各自的專業(yè)優(yōu)勢(shì)為不同層面的客戶提供服務(wù)?；驹瓌ta) 醫(yī)學(xué)網(wǎng)在開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)會(huì)要將醫(yī)生、醫(yī)院、社區(qū)、大眾明確劃分四個(gè)層面的受注人群，這將有利于提高醫(yī)學(xué)網(wǎng)的媒體價(jià)值。b) 在開(kāi)展醫(yī)學(xué)與醫(yī)療專業(yè)學(xué)術(shù)服務(wù)與大眾健康服務(wù)時(shí)，要發(fā)揮醫(yī)學(xué)網(wǎng)專業(yè)資源優(yōu)勢(shì)一專科學(xué)會(huì)、?？茖W(xué)術(shù)帶頭人、專業(yè)醫(yī)生、全科醫(yī)生自成體系、信息共享、資源互補(bǔ)。c) 醫(yī)學(xué)網(wǎng)要利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)吸引了專家、醫(yī)生、醫(yī)院與最終消費(fèi)者，掌握開(kāi)展電子商務(wù)環(huán)節(jié)中關(guān)鍵的要素，為今

4、后開(kāi)展電子商務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。d) 要利用社區(qū)醫(yī)療的業(yè)務(wù)服務(wù)特征、現(xiàn)狀條件挖掘商業(yè)機(jī)會(huì)，利用這些商機(jī)使政府行政機(jī)構(gòu)、社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、街道社區(qū)管理機(jī)構(gòu)、社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)學(xué)網(wǎng)產(chǎn)生利益互動(dòng)機(jī)制。e) 設(shè)立健康網(wǎng)站是醫(yī)學(xué)網(wǎng)開(kāi)展社區(qū)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，健康網(wǎng)站在形態(tài)上擁有獨(dú)立域名，在組織結(jié)構(gòu)、管理、人員設(shè)置及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)與醫(yī)學(xué)網(wǎng)保持高度統(tǒng)一。2.形成以網(wǎng)站為依托的全方位(網(wǎng)下)服務(wù)體系醫(yī)學(xué)網(wǎng)、健康網(wǎng)各自針對(duì)不同的目標(biāo)用戶形成不同的業(yè)務(wù)服務(wù)體系，各體系服務(wù)內(nèi)容不同但彼此相互依賴。服務(wù)內(nèi)容核心商業(yè)模式醫(yī)學(xué)網(wǎng)針對(duì)專業(yè)醫(yī)生、社區(qū)醫(yī)生提供專業(yè)化的信息服務(wù)。協(xié)助各?？品謺?huì)進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)術(shù)活動(dòng)的組織及網(wǎng)卜的活動(dòng)為各層面的醫(yī)務(wù)工作者

5、提供一個(gè)網(wǎng)上交流的窗口。為配合政府社區(qū)醫(yī)療體制的推廣，為社區(qū)醫(yī)生提供全科醫(yī)生上崗培訓(xùn)及他職業(yè)教育服務(wù)。為全科醫(yī)生的臨床服務(wù)實(shí)踐提供上級(jí)專家、專科醫(yī)生的業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)。把握專業(yè)醫(yī)務(wù)人員的資源，形成專業(yè)廣告及相關(guān)領(lǐng)域的媒體價(jià)值。成為醫(yī)生及各?？品謺?huì)的窗口，為醫(yī)藥、醫(yī)療器械生產(chǎn)商提供產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與實(shí)驗(yàn)、產(chǎn)品推廣、促銷、宣傳等一系列服務(wù)業(yè)務(wù)；在建立國(guó)內(nèi)外醫(yī)務(wù)工作者學(xué)術(shù)交流平臺(tái)的基礎(chǔ)上，產(chǎn)生新的增值業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)；為推動(dòng)社區(qū)醫(yī)療體制的建立，為其提供培訓(xùn)、硬件與軟件、管理等后償服務(wù)業(yè)務(wù)；為其它網(wǎng)站提供醫(yī)學(xué)信息內(nèi)容服3v1.0可編輯可修改務(wù)。健康網(wǎng)為針對(duì)大眾人群提供健康信息與健康指導(dǎo)服務(wù)。提供與健康相關(guān)的產(chǎn)品推介服務(wù)。

6、根據(jù)用戶耍求為其提供與健康相關(guān)的一系列個(gè)性化訂制服務(wù)。在有條件的（智能化社區(qū)）社區(qū)以全科醫(yī)生為中心的，提供網(wǎng)上虛擬的和網(wǎng)卜實(shí)時(shí)的健康服務(wù)。網(wǎng)上社區(qū)：征集和組織全科醫(yī)生，包裝、推出全科醫(yī)生、建立網(wǎng)上虛擬健康社區(qū)；配備?？漆t(yī)生及專家形成對(duì)全科醫(yī)生的醫(yī)療服務(wù)支持。針對(duì)大眾健康產(chǎn)品的廣告價(jià)值；個(gè)性化有償服務(wù)；通過(guò)社區(qū)醫(yī)療組織、街道組織開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)；為其它網(wǎng)站提供與大眾健康相關(guān)的信息服務(wù)業(yè)務(wù)。通過(guò)“社區(qū)”組織網(wǎng)卜的專項(xiàng)服務(wù)。7以“社區(qū)”為核心的業(yè)務(wù)開(kāi)展的構(gòu)想1 .概念的界定社區(qū)含義：關(guān)于“社區(qū)”在本文中有兩層含義網(wǎng)上健康社區(qū)-我們稱為虛擬社區(qū)是在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站上設(shè)立的一個(gè)欄目，它的目標(biāo)客戶是公眾，是一個(gè)

7、健康信息交流的窗口。社區(qū)醫(yī)療-是指正在全國(guó)范圍推廣的醫(yī)療體制改革的一種醫(yī)療機(jī)構(gòu)的組織形式。它包括了網(wǎng)上內(nèi)容與網(wǎng)下服務(wù)雙重功能，目標(biāo)用戶是在社區(qū)機(jī)構(gòu)工作的全科醫(yī)生。2 .社區(qū)業(yè)務(wù)的組成社區(qū)業(yè)務(wù)元素、保健品、特種營(yíng)養(yǎng)食品商業(yè)價(jià)值：。面對(duì)大眾所產(chǎn)生的相對(duì)廣泛的廣告價(jià)值；。與健康相關(guān)產(chǎn)品的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。通過(guò)網(wǎng)站的窗口組織功能產(chǎn)生與上網(wǎng)人群特殊互動(dòng)關(guān)系,根據(jù)用戶的要求為用戶提供商業(yè)價(jià)值：未來(lái)社區(qū)醫(yī)生將成為醫(yī)藥、醫(yī)療器械生產(chǎn)廠商的主要目標(biāo)客戶，通過(guò)我們把社區(qū)醫(yī)生資源的重組，為利于醫(yī)學(xué)網(wǎng)自身媒體價(jià)值的提高；利用社區(qū)醫(yī)療組織與街道組織，完成部分地區(qū)電子商務(wù)的配送。.業(yè)務(wù)拓展方式1 .吸引社區(qū)醫(yī)生首先在醫(yī)學(xué)網(wǎng)開(kāi)

8、設(shè)社區(qū)頻道（全科醫(yī)生網(wǎng)），提供社區(qū)醫(yī)生所需要的信息、專業(yè)知識(shí)與技術(shù)交流等在線服務(wù)內(nèi)容，使社區(qū)醫(yī)生對(duì)醫(yī)學(xué)網(wǎng)產(chǎn)生依賴性。有選擇的在社區(qū)醫(yī)療點(diǎn)中建立與醫(yī)學(xué)網(wǎng)溝通的物理與資源上的渠道，為今后醫(yī)學(xué)網(wǎng)的業(yè)務(wù)開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。v1.0可編輯可修改2 .與社區(qū)醫(yī)療管理部門(mén)建立合作關(guān)系為了配合社區(qū)醫(yī)療體制的建立，發(fā)揮醫(yī)學(xué)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢(shì)，我們要與社區(qū)管理機(jī)構(gòu)、全科醫(yī)生上崗培訓(xùn)的指定機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)做全科醫(yī)生上崗培訓(xùn)，彌補(bǔ)在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)政府無(wú)法解決的全科醫(yī)生培訓(xùn)渠道問(wèn)題。在與管理機(jī)構(gòu)合作培訓(xùn)全科醫(yī)生的基礎(chǔ)上，發(fā)揮醫(yī)學(xué)網(wǎng)（中社網(wǎng)）的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為社區(qū)提供信息管理系統(tǒng)的軟、硬件服務(wù)，并與社區(qū)醫(yī)療點(diǎn)合作建立醫(yī)學(xué)網(wǎng)

9、的健康檔案。3 .建立健康網(wǎng)站 在社區(qū)業(yè)務(wù)模式取得一定進(jìn)展時(shí)，開(kāi)通第二網(wǎng)站-健康網(wǎng)，以健康網(wǎng)為窗口、以醫(yī)學(xué)網(wǎng)及社區(qū)資源為支持，開(kāi)展針對(duì)健康人群并以社區(qū)為組織的個(gè)性化服務(wù)、電子商務(wù)服務(wù)及與社區(qū)相關(guān)的一系列服務(wù)。 為其它網(wǎng)站與機(jī)構(gòu)提供與醫(yī)學(xué)、健康相關(guān)的信息服務(wù)業(yè)務(wù)。 其它業(yè)務(wù)。四.計(jì)劃實(shí)施方案為了對(duì)上述構(gòu)想進(jìn)行可行性研究，我們制定如下工作計(jì)劃：1.運(yùn)行環(huán)境的調(diào)研醫(yī)學(xué)網(wǎng)開(kāi)通的“健康網(wǎng)站”不是一般健康網(wǎng)站的概念，她是在“健康網(wǎng)站”基礎(chǔ)上形成的對(duì)目標(biāo)用戶提供全方位（網(wǎng)上與網(wǎng)下）服務(wù)的運(yùn)行體系。是網(wǎng)站與服務(wù)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)產(chǎn)業(yè)。對(duì)于此種商業(yè)模式超出了一般電子商務(wù)運(yùn)行的模式，是無(wú)成功經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，為了安

10、全、有效的開(kāi)展社區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)，我們需要對(duì)周邊的運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行詳盡的調(diào)查與研究，調(diào)研結(jié)果將指導(dǎo)我們進(jìn)行商業(yè)計(jì)劃書(shū)的設(shè)計(jì)與實(shí)施方案的制定；（1） 環(huán)境的研究目的：把握“社區(qū)”的政策環(huán)境，對(duì)于醫(yī)學(xué)網(wǎng)“社區(qū)”服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行論證。調(diào)研內(nèi)容：a.政府推廣社區(qū)醫(yī)療的動(dòng)機(jī)與相關(guān)政策環(huán)境；b.社區(qū)醫(yī)療設(shè)立的管理體制、組織方式；c.社區(qū)醫(yī)療站點(diǎn)的建設(shè)方法、資金來(lái)源、醫(yī)務(wù)工作者的來(lái)源、資格認(rèn)證、資格培訓(xùn)體制；d.社區(qū)醫(yī)療站點(diǎn)的日常運(yùn)行內(nèi)容、模式；e.與政府、機(jī)構(gòu)、團(tuán)體合作的可能性-不同內(nèi)容合作的主體；合作方式的初步的探討；（2） 社區(qū)運(yùn)行模式的設(shè)計(jì) 根據(jù)周邊環(huán)境的調(diào)研明確和完善社區(qū)運(yùn)行模式； 電子商務(wù)內(nèi)容與服務(wù)體系的設(shè)計(jì)

11、 進(jìn)行運(yùn)行模式的可行性研究（政策、資源、體制的可行性） 商業(yè)可行性研究（財(cái)務(wù)可行性研究）； 確定醫(yī)學(xué)網(wǎng)、全科醫(yī)生網(wǎng)（社區(qū)醫(yī)療網(wǎng)）、健康網(wǎng)三者之間的關(guān)系； 商業(yè)試驗(yàn)由于我們將在開(kāi)始的是一個(gè)全新的商業(yè)運(yùn)行，為了減少不必要的政策與商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，我們要選擇有條件的社區(qū)醫(yī)療站點(diǎn)進(jìn)行合作模式、實(shí)際運(yùn)行的試驗(yàn)，調(diào)整運(yùn)行模式的設(shè)計(jì)。2 .社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的布點(diǎn)工作在完成相關(guān)的可行性分析后，明確醫(yī)學(xué)網(wǎng)社區(qū)服務(wù)內(nèi)容與流程并盡快在醫(yī)學(xué)網(wǎng)設(shè)立社區(qū)頻道及在社區(qū)醫(yī)療組織中進(jìn)行布點(diǎn)工作。我們要先從社區(qū)醫(yī)生的服務(wù)入手，建立醫(yī)學(xué)網(wǎng)與社區(qū)組織的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為醫(yī)學(xué)網(wǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。3 .商業(yè)計(jì)劃的撰寫(xiě)在完成調(diào)研究的基礎(chǔ)上進(jìn)行商業(yè)計(jì)劃的撰寫(xiě)，商

12、業(yè)計(jì)劃應(yīng)突出醫(yī)學(xué)網(wǎng)、社區(qū)、健康網(wǎng)三者資源共享如何實(shí)現(xiàn)，完成“健康網(wǎng)”組建方式、頻道設(shè)置，社區(qū)業(yè)務(wù)流程與管理等核心環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)。4 .開(kāi)通全科醫(yī)生網(wǎng)（社區(qū)醫(yī)療網(wǎng)）、健康網(wǎng)籌備計(jì)劃開(kāi)通全科醫(yī)生網(wǎng)（社區(qū)醫(yī)療網(wǎng)）、健康網(wǎng)站將全面起動(dòng)醫(yī)學(xué)網(wǎng)整體業(yè)務(wù)的開(kāi)展，使醫(yī)學(xué)網(wǎng)的資源得到充分、合理的運(yùn)用，通過(guò)拓展業(yè)務(wù)方面化解了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高了整體贏利水平。但由于各網(wǎng)站普遍存在服務(wù)與經(jīng)營(yíng)兩個(gè)不同體系（服務(wù)是吸引用戶的條件，經(jīng)營(yíng)內(nèi)容是贏利的核心），因此服務(wù)與經(jīng)營(yíng)必須獨(dú)立運(yùn)作并有機(jī)的結(jié)合。對(duì)于全科醫(yī)生網(wǎng)（社區(qū)醫(yī)療網(wǎng)）、健康網(wǎng)開(kāi)通計(jì)劃的細(xì)節(jié)，待明確必要因素后另行制定。五.時(shí)間安排工作內(nèi)容時(shí)間安排條件基礎(chǔ)資料搜集與調(diào)查8月3日一15日人員：王玲、王滿調(diào)查內(nèi)容的