論物流配送下的零庫存控制(共11頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上論物流配送下的零庫存控制論物流配送下的零庫存控制摘要： 隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，運(yùn)輸生產(chǎn)所需的各類物資大都已由賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場。由于市場競爭企業(yè)為壓庫增效合理利用資金，故實施“零”庫存儲備法已成為各物資部門加強(qiáng)物資管理所追求的重要目標(biāo)。隨著中國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)為降低成本，提高效益，零庫存管理日益受到各方面的重視，實施合理庫存策略，已成為物資部門實現(xiàn)零庫存儲備的重要問題。本文主要對這個問題進(jìn)行了一系列的探討，希望從中找到發(fā)展策略，使物資部門實現(xiàn)零庫存。本論文首先論述了庫存和零庫存的相關(guān)理論，然后分析了零庫存管理在國外的發(fā)展情況。最后，就零庫存實現(xiàn)途徑和方

2、式，提出了一些具體的實現(xiàn)方式。 關(guān)鍵詞：物流;零庫存；作用；實現(xiàn)途徑2 庫存及零庫存的理論認(rèn)識 22 零庫存的概念及其對形式221零庫存的概念"零庫存"是一種特殊的庫存概念，零庫存并不是等于不要儲備和沒有儲備。其對工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)來講是個重要分類概念。 零庫存的含義是以倉庫儲存形式的某種或某些種物品的儲存數(shù)量很低的一個概念，甚至可以為“零”,即不保持庫存通過實施特定的庫存控制策略，實現(xiàn)庫存量的最小化。 零庫存的提出可以解決庫存管理中的部分浪費(fèi)現(xiàn)象。不以庫存形式存在就可以免去倉庫存貨的一系列問題，如倉庫建設(shè)、管理費(fèi)用，存貨維護(hù)、保管、裝卸、搬運(yùn)等費(fèi)用，存貨占用流動資金及庫存

3、物的老化、損失、變質(zhì)等問題。零庫存(zero inventory)可追溯到20世紀(jì)的六七十年代，當(dāng)時的日本豐田汽車實行準(zhǔn)時制(jit：just in time)生產(chǎn)，在管理手段上采用了看板管理，以單元化生產(chǎn)等技術(shù)實行拉式生產(chǎn)(pull Manufacturing),以實現(xiàn)在生產(chǎn)過程中基本沒有積壓的原材料和半成品。這種前者按后者需求生產(chǎn)的制造流程不但大大的降低了生產(chǎn)過程中庫存和資金的積壓，而且在實現(xiàn)jit的這個過程中，也相應(yīng)的提高了相當(dāng)于生產(chǎn)活動的管理效率。而生產(chǎn)零庫存在操作層面上的意義，則是指物料(包括原材料、半成品和產(chǎn)成品)在采購、生產(chǎn)、銷售等一個或幾個經(jīng)營環(huán)節(jié)中，不以倉庫儲存的形式存在，而

4、均是處于周轉(zhuǎn)的狀態(tài)。也就是說零庫存的關(guān)鍵不在于適當(dāng)不適當(dāng)，這和有否擁有庫存沒有關(guān)系，問題的關(guān)鍵在于是產(chǎn)品的存儲還是周轉(zhuǎn)的狀態(tài)。如此看來零庫存的好處是顯而易見的。如果企業(yè)能夠在不同環(huán)節(jié)實現(xiàn)零庫存的話，例如庫存占有資金的減少;優(yōu)化應(yīng)收和應(yīng)付賬款;加快資金周轉(zhuǎn);庫存管理成本的降低;以及規(guī)避市場的變化及產(chǎn)品的更新?lián)Q代而產(chǎn)生的降價、滯銷的風(fēng)險等等。3 零庫存管理對于現(xiàn)代企業(yè)的重要性 零庫存管理作為一種先進(jìn)的管理方式，其潛力比任何市場環(huán)節(jié)都要大，其優(yōu)越性主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1、可以減少企業(yè)資金占用量，加速資金周轉(zhuǎn)速度，提高資金使用效率。采用“零庫存管理”，企業(yè)當(dāng)天的庫存量只供今天使用，絕不多采購，保持

5、每天結(jié)束后的庫存量均為零，這樣，存貨的占用資金也就控制到了最低限度，從而無形中增加了企業(yè)的流動資金。2、可以降低存貨的儲存成本和管理費(fèi)用。企業(yè)的儲存成本和管理費(fèi)用在傳統(tǒng)的存貨管理體系中占了很大一部分，這些最終都會在企業(yè)的銷售收入中扣除，從而使企業(yè)的利潤減少。而采用零庫存管理，數(shù)額巨大的這些支出則可以免除，從而解決了管理成本與收益之間的矛盾，最終使企業(yè)的成本降低了，利潤也提高了。3、促進(jìn)企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量控制和監(jiān)督。質(zhì)量是企業(yè)的生命，如果產(chǎn)品質(zhì)量管理差，廢品和不合格產(chǎn)品多，那么零庫存管理就失去了起存在的意義。“零庫存管理”要求企業(yè)注重產(chǎn)品的質(zhì)量，它為質(zhì)量管理提供了強(qiáng)大的動力。海爾便是一例，傳統(tǒng)管理下的

6、企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)計劃進(jìn)行采購，由于不知道市場在哪里，所以是為庫存采購。海爾現(xiàn)在實施信息化管理，通過三個JIT打通這些水庫，把它變成一條流動的河，不斷地流動。JIT采購就是按照系統(tǒng)的采購計劃，需要多少，采購多少。JIT送料指各種零部件暫時存放在海爾立體庫，然后由計算機(jī)進(jìn)行配套，把配置好的零部件直接送到生產(chǎn)線。海爾在全國建有物流中心系統(tǒng)，無論在全國什么地方，海爾都可以快速送貨，實現(xiàn)JIT配送。庫存不僅僅是資金占用的問題，最主要的是會形成很多的呆壞賬?，F(xiàn)在電子產(chǎn)品更新很快，一旦產(chǎn)品換代，原和產(chǎn)成品價格跌幅均較大，產(chǎn)成品積壓的最后出路就只有降價，所以會形成現(xiàn)在市場上的價格戰(zhàn)，海爾用及時配送的時間來滿足用戶

7、的要求，最終消滅庫存的空間。31零庫存對與現(xiàn)代企業(yè)的作用現(xiàn)代企業(yè)通過實現(xiàn)零庫存管理，降低庫存管理成本，減少庫存占用資金，免去倉庫存貨的一系列問題，如倉庫建設(shè)、管理費(fèi)用、存貨維護(hù)、保管、裝卸、搬運(yùn)等費(fèi)用、存貨占用流動資金及庫存物的老化、損失、變質(zhì)等問題。 庫存管理是企業(yè)管理系統(tǒng)四大流中的物流部份，庫存管理對物料進(jìn)、存、出進(jìn)行臺帳管理，也就是管理各物料供應(yīng)和需求的關(guān)系，既要達(dá)到供需間的平衡，又要盡量壓低物料的庫存量，因為它會占用(積壓)企業(yè)寶貴的流動資金。企業(yè)通過實現(xiàn)零庫存管理，優(yōu)化應(yīng)收和應(yīng)付賬款，加快資金周轉(zhuǎn)。 零庫存策略縮短了原輔材料的供應(yīng)時間，并減少了重大事故的發(fā)生，所以零庫存管理可以縮短產(chǎn)

8、品生產(chǎn)周期，規(guī)避市場變化和產(chǎn)品升級換代而產(chǎn)生的降價、滯銷的風(fēng)險等。4零庫存管理的實現(xiàn)方式 零庫存管理的實現(xiàn)方式主要有以下4種：41、協(xié)作分包方式 協(xié)作分包方式是制造企業(yè)的一種產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)形式，這種結(jié)構(gòu)形式可以以若干企業(yè)的柔性生產(chǎn)準(zhǔn)時供應(yīng)，使主企業(yè)的供應(yīng)庫存為零；同時主企業(yè)的集中銷售庫存使若干分包勞務(wù)及銷售企業(yè)的銷售庫存為零。在許多發(fā)達(dá)國家，制造企業(yè)都是以一家規(guī)模很大的主企業(yè)和數(shù)以千百計的小型分包企業(yè)組成一個金字塔形結(jié)構(gòu)。主企業(yè)主要負(fù)責(zé)裝配和產(chǎn)品開拓市場的，分包企業(yè)各自分包勞務(wù)、分包零部件制造、分包供應(yīng)和分包銷售。在實踐中，承擔(dān)零部件制造和供應(yīng)任務(wù)的協(xié)作企業(yè)，一般都是按照主企業(yè)的生產(chǎn)速度和進(jìn)度來安排

9、和調(diào)整自己的生產(chǎn)活動，并且都能在指定的時間內(nèi)送貨到位。例如分包零部件制造的企業(yè)，可采取各種生產(chǎn)形式和庫存調(diào)節(jié)形式，以保證按主企業(yè)的生產(chǎn)速率，按指定時間送貨到主企業(yè)，由于供貨有保障，因此，主企業(yè)都不再另設(shè)一級庫存，從而使其供應(yīng)庫存呈現(xiàn)零庫存狀態(tài)。同時，主企業(yè)可通過配額、隨供等形式，以主企業(yè)集中的產(chǎn)成品庫存滿足各分包者的銷售，使銷售分包者實現(xiàn)銷售零庫存。42、委托保管方式 通過一定的程序，將企業(yè)所屬物資交由專門的公司保管，而由企業(yè)向受托方支付一定的代管費(fèi)用，從而使企業(yè)不再保有庫存，從而實現(xiàn)“零庫存”。這種“零庫存”形式優(yōu)勢在于：受托方利用其專業(yè)的優(yōu)勢，可以實現(xiàn)較高水平和較低費(fèi)用的庫存，企業(yè)不再設(shè)庫

10、，同時減去了倉庫及庫存管理的大量事務(wù)，集中力量于生產(chǎn)經(jīng)營，體現(xiàn)了專業(yè)化特色，是當(dāng)前國內(nèi)企業(yè)發(fā)展零庫存的主要趨勢。常見的有委托營業(yè)倉庫存儲和保管貨物。營業(yè)倉庫是一種專業(yè)化、化程度比較高的倉庫。委托這樣的倉庫或物流組織儲存貨物，從現(xiàn)象上看，就是把所有權(quán)屬于用戶的貨物存放在專業(yè)化程度比較高的倉庫中，由后者代理用戶保管和發(fā)送貨物，用戶則按照一定的標(biāo)準(zhǔn)向受托方支付服務(wù)費(fèi)。采用這種方式存放和儲備貨物，在一般情況下，用戶自己不必再過多地儲備物資，甚至不必再單獨設(shè)立倉庫從事貨物的維護(hù)、保管等活動，在一定范圍內(nèi)便可以實現(xiàn)零庫存和進(jìn)行無庫存式生產(chǎn)。 4.3、合理配送方式 配送方式是對整個物流配送體系實行統(tǒng)一的信息

11、管理和調(diào)度，按照采購方訂貨要求，在物流基地進(jìn)行理貨工作，并將配好的貨物送交采購方的一種物流方式。這一先進(jìn)的、優(yōu)化的流通方式可以有效地降低企業(yè)物流、優(yōu)化庫存配置，保證及時供應(yīng)，從而使企業(yè)實現(xiàn)“零庫存”。具體方式有：1、多批次、少批量。企業(yè)集中各個用戶的需求，統(tǒng)籌安排，實施整車，增加送貨的次數(shù)，降低每個用戶、每個批次的送貨量，提高運(yùn)輸效率。配送企業(yè)也可以直接將貨物運(yùn)送到車間和生產(chǎn)線，從而使生產(chǎn)企業(yè)呈現(xiàn)出零庫存狀態(tài)。2、集中庫存，通過集中庫存的方法向用戶配送貨物，增加庫存的商品和數(shù)量，形成規(guī)模優(yōu)勢，降低單位產(chǎn)品成本，同時，在這種有保障的配送服務(wù)體系支持下，用戶的庫存也會自然日趨弱化。3、即時配送。即

12、企業(yè)及時地將按照訂單生產(chǎn)出來的物品配送到用戶手中，在此過程中，通過物品的在途運(yùn)輸和流通加工，減少庫存的方式。企業(yè)可以通過采用標(biāo)準(zhǔn)的JIT供應(yīng)運(yùn)作模式和合理的配送制度，使物品在運(yùn)輸中實現(xiàn)儲存，從而實現(xiàn)零庫存。適于這種供應(yīng)形式實現(xiàn)“零庫存”的物資主要是工具及標(biāo)準(zhǔn)件。 4.4、采用適時適量生產(chǎn)方式 適時適量生產(chǎn)方式是一種旨在消除一切無效勞動，實現(xiàn)企業(yè)資源優(yōu)化配置，全面提高企業(yè)效益的管理模式。具體做法有：1、生產(chǎn)同步化。即工序間不設(shè)置倉庫，前一工序的加工結(jié)束后，使其立即轉(zhuǎn)到下一工序去，裝配線與機(jī)加工幾乎平行運(yùn)行，產(chǎn)品被一件一件、連續(xù)地生產(chǎn)出來。在鑄造、鍛造、沖壓等必須成批生產(chǎn)的工序，則通過盡量縮短作業(yè)

13、更換時間來盡量縮小生產(chǎn)批量。這樣一層一層向前工序領(lǐng)取，直至粗加工以及原部門，把各個工序都連接起來。2、生產(chǎn)均衡化。是指總裝配線在向前工序領(lǐng)取零部件時，應(yīng)均衡地使用各種零部件，混合生產(chǎn)各種產(chǎn)品。為此在制定生產(chǎn)計劃時就必須加以考慮，然后將其體現(xiàn)于產(chǎn)品投產(chǎn)順序計劃之中。在制造階段，均衡化通過專用設(shè)備通用化和制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)來實現(xiàn)。3、實現(xiàn)適時適量生產(chǎn)的管理工具。在實現(xiàn)適時適量生產(chǎn)中具有極為重要意義的是作為其管理工具的看板?？窗骞芾硪部梢哉f是JIT生產(chǎn)方式中最獨特的部分，在JIT生產(chǎn)方式中，生產(chǎn)的月度計劃是集中制定的，同時傳達(dá)到各個工廠以及協(xié)作企業(yè)。而與此相對應(yīng)的日生產(chǎn)指令只下達(dá)到最后一道工序或總裝配線，

14、對其它工序的生產(chǎn)指令均通過看板來實現(xiàn)。由于生產(chǎn)量是不可能完全按照計劃進(jìn)行的，日生產(chǎn)量以及日生產(chǎn)計劃的修改都通過看板來進(jìn)行微調(diào)?？窗寰拖喈?dāng)于工序之間、部門之間以及物流之間的聯(lián)絡(luò)神經(jīng)而發(fā)揮著作用。通過看板，可以發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中存在的問題，使其暴露，從而立即采取改善對策。4.5供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，將供應(yīng)商、制造商、分銷商和零售商直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)絡(luò)鏈結(jié)構(gòu)?！傲銕齑妗敝皇枪?jié)點企業(yè)的零庫存，而從整個供應(yīng)鏈的角度來說，產(chǎn)品從供貨商到制造商最終到達(dá)銷售商，庫存并沒有消失，而是在企業(yè)間轉(zhuǎn)移。在供應(yīng)鏈管理下，供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)的活動都應(yīng)該是同步進(jìn)行的，必須建立

15、供應(yīng)商管理用戶庫，這種庫存管理策略打破了傳統(tǒng)的各自為政的庫存。供應(yīng)商能夠隨時跟蹤和檢測到銷售商的庫存狀態(tài)，從而快速響應(yīng)的需求變化，對企業(yè)的生成狀態(tài)做出相應(yīng)的調(diào)整。從以下幾個方面著手：1、建立共同合作目標(biāo)。首先，要建立聯(lián)合庫存管理模式，了解供需雙方在目標(biāo)市場的共同之處和沖突點，通過協(xié)商形成共同目標(biāo)，如用戶滿意度、利潤的共同增長和風(fēng)險的減少等。2、建立聯(lián)合庫存的協(xié)調(diào)控制方法。聯(lián)合庫存管理中心擔(dān)負(fù)著協(xié)調(diào)供需雙方利益的角色，起協(xié)調(diào)控制器的作用。因此需要對庫存優(yōu)化的方法進(jìn)行明確確定。這些內(nèi)容包括庫存如何在多個需求商之間調(diào)節(jié)與分配庫存的最大量和最低庫存水平、安全庫存的確定、需求的預(yù)測等等。3、建立一種信息

16、溝通的渠道或系統(tǒng)。為了提高整個供應(yīng)鏈的需求的一致性和穩(wěn)定性，減少由于多重預(yù)測導(dǎo)致的需求信息扭曲，應(yīng)增加供應(yīng)鏈各方對需求信息獲得的及時性和透明性。為此應(yīng)建立一種信息溝通的渠道或系統(tǒng)，以保證需求信息在供應(yīng)鏈中的暢通和準(zhǔn)確性。要將條碼技術(shù)、掃描技術(shù)、POS系統(tǒng)和EDJ集成起來，并且要充分利用英特網(wǎng)的優(yōu)勢，在供需雙方之間建立一個暢通的信息溝通橋梁和聯(lián)系紐帶。5如何做到零庫存以及部分企業(yè)戰(zhàn)略思考從庫存概念上來理解的話，零庫存永遠(yuǎn)只是各個生產(chǎn)商、代理商的追求，因為嚴(yán)格從操作意義上來說，零庫存是不可能真正實現(xiàn)的。由于受到不確定供應(yīng)、不確定需求和生產(chǎn)連續(xù)性等諸多因素的制約，企業(yè)的庫存不可能為零，所以眾多商家才

17、確定了基于成本和效益最優(yōu)化的安全庫存是企業(yè)庫存的下限。但是，通過有效的運(yùn)作和管理，企業(yè)可以最大限度地逼近零庫存。而我們現(xiàn)在討論的就是從理論上以及目前眾商家的實施程度上來討論現(xiàn)實中的零庫存運(yùn)作方案?，F(xiàn)在我們來確定一個前提。零庫存方案在先排出物流運(yùn)作的因素之后，首先要考慮的就是信息的交換問題。因為只有信息能及時、合理的正常溝通后，才能正確預(yù)測出無聊的準(zhǔn)確需求量以及供求時間。家電企業(yè)美的有這樣一個理念：寧可少賣，不多做庫存。這句話體現(xiàn)了美的控制庫存的態(tài)度以及決心。而不同的生產(chǎn)模式對應(yīng)著企業(yè)不同的庫存控制方法，也就成就了全球數(shù)大擁有經(jīng)典庫存控制法的成功企業(yè)。像Dell這樣采取按單生產(chǎn)模式的企業(yè)，控制原

18、材料和零配件庫存更是重中之重。一般情況下，包括手頭正在進(jìn)行的作業(yè)在內(nèi)，dell的任何一家工廠里的庫存量都不超過56個小時的出貨量。這種模式，就是JIT方式，即以最準(zhǔn)時、最經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)資料采購和配送滿足制造需求。要想作準(zhǔn)預(yù)測，來自市場的信息更是不可忽視。然而，從銷售渠道中逐級反饋得到的信息，容易產(chǎn)生“皮鞭效應(yīng)”，因此縮短銷售渠道或利用信息系統(tǒng)實現(xiàn)信息共享不失為有效方法。雖然美的目前的銷售仍然沿著一級經(jīng)銷商、二級經(jīng)銷商到零售商的渠道，但它的第三方物流公司一般把產(chǎn)品直接運(yùn)送到指定的二級經(jīng)銷商或零售商處，從而縮短了與市場的距離。物流公司所掌握的市場流量信息的有效性相對提高，為物流事業(yè)部的庫存預(yù)測提供了幫

19、助。而海爾的市場渠道更短，面對零售商的銷售公司能夠直接獲取市場信息，這也為他們的訂單下達(dá)增加了把握。而寶潔和它發(fā)射了衛(wèi)星的零售商沃爾瑪之間則用信息系統(tǒng)架起了直通橋梁(VMI：Vendor Managed Inventory,供應(yīng)商管理庫存)。寶潔可以實時跟蹤其產(chǎn)品在沃爾瑪?shù)膸齑媲闆r，從而及時制訂批量生產(chǎn)計劃，實現(xiàn)為沃爾瑪自動補(bǔ)貨。這樣，一方面減少占用沃爾瑪?shù)膸齑尜Y源，同時也可以節(jié)省自己的生產(chǎn)資源，減低自己的庫存成本。但是盡管有諸多參數(shù)和技術(shù)系統(tǒng)的輔助，信息系統(tǒng)中也有裝備精良的預(yù)測模型，但仍然不能全部排除市場的不確定性。到目前為止，沒有哪家企業(yè)能夠做到100%的準(zhǔn)確預(yù)測，如果滯銷，則作為庫存積壓

20、，如果脫銷，則不能滿足市場。畢竟是買方市場了. 作為企業(yè)自身來講只能按照最成熟的理論模型模擬和預(yù)測消費(fèi)者的采購行為，然后再根據(jù)適時銷售統(tǒng)計系統(tǒng)的信息做出最佳采購數(shù)量、時間的安排。現(xiàn)在來看海信的例子。海信電器股份有限公司表現(xiàn)出來的零庫存管理的核心在于必須盡快地制造更好的產(chǎn)品，并有一個反應(yīng)迅速的營銷體系，以更迅速地把它們交到消費(fèi)者手中，周期盡可能縮到最短，有效庫存降到最低。這樣可以大大提高了資金周轉(zhuǎn)率，很好地降低了經(jīng)營風(fēng)險，并能及時提供給消費(fèi)者高質(zhì)量的"保鮮"產(chǎn)品。海信的零庫存管理是建立在整個企業(yè)數(shù)字化管理的基礎(chǔ)上的。它每年都要事先做好下一年的年度計劃，如年度的銷售額，產(chǎn)量，市

21、場占有率，銷售網(wǎng)點，等等。而且海信早在1995年就開始興建有專人負(fù)責(zé)的銷售網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在它的產(chǎn)品在市場上總共有20個型號，每個型號倉庫里有多少臺，分公司倉庫里有多少臺，以及分公司下轄的網(wǎng)點有多少臺機(jī)器，都有準(zhǔn)確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，而且通過海信投巨資興建的遍布全國的完善的網(wǎng)絡(luò)，每一天銷售多少臺機(jī)器都有能一清二楚，這樣使調(diào)配資源有充分的依據(jù)。同時，為確保各管理環(huán)節(jié)的落實，他們還實行百分制考核，包括市場銷售人員，每個月都要打分，對每個人的任務(wù)的完成時間，完成程度都落到實處，絕不能有虛假。這樣我們看到，零庫存管理其實也就是庫存控制的延續(xù)和升華。這也再次強(qiáng)調(diào)了國有大中型企業(yè)想要做到、做好零庫存戰(zhàn)略，首先就要從頭做起

22、、從開始做起，做好最基本的庫存控制，了解庫存的戰(zhàn)略意義，并做出適宜的庫存戰(zhàn)略管理計劃，這樣才能為將來的零庫存戰(zhàn)略積累豐富的經(jīng)驗和打下堅實的基礎(chǔ)。而戰(zhàn)略的實施總是應(yīng)該以所處環(huán)境的實情、也包含所在國家的國情而決定的。現(xiàn)在我們來探討關(guān)于Dell的國際戰(zhàn)略特別是他來到中國后的本土戰(zhàn)略。戴爾的營運(yùn)方式是直銷，在業(yè)界號稱“零庫存高周轉(zhuǎn)”。在直銷模式下，公司接到訂貨單后，將電腦部件組裝成整機(jī)，而不是像很多企業(yè)那樣，根據(jù)對市場預(yù)測制定生產(chǎn)計劃，批量制成成品。真正按顧客需求定制生產(chǎn)，這需要在極短的時間內(nèi)完成，速度和精度就是考驗戴爾的兩大難題。戴爾的做法是，利用信息技術(shù)全面管理生產(chǎn)過程。通過互聯(lián)網(wǎng)，戴爾公司和其上

23、游配件制造商能迅速對客戶定單做出反應(yīng)：當(dāng)定單傳至戴爾的控制中心，控制中心把定單分解為子任務(wù)，并通過網(wǎng)絡(luò)分派給各獨立配件制造商進(jìn)行排產(chǎn)。各制造商按戴爾的電子定單進(jìn)行生產(chǎn)組裝，并按戴爾控制中心的時間表來供貨。戴爾所需要做的只是在成品車間完成組裝和系統(tǒng)測試，剩下的就是客戶服務(wù)中心的事情了。通過各種途徑獲得的定單被匯總后，供應(yīng)鏈系統(tǒng)軟件會自動地分析出所需原材料，同時比較公司現(xiàn)有庫存和供應(yīng)商庫存，創(chuàng)建一個供應(yīng)商材料清單。而戴爾的供應(yīng)商僅需要90分鐘的時間用來準(zhǔn)備所需要的原材料并將他們運(yùn)送到戴爾的工廠，戴爾再花30分鐘時間卸載貨物，并嚴(yán)格按照制造訂單的要求將原材料放到組裝線上。由于戴爾僅需要準(zhǔn)備手頭訂單所

24、需要的原材料，因此工廠的庫存時間僅有7個小時，而這7個小時的庫存卻也能在某種程度上看作是出于周轉(zhuǎn)過程中的產(chǎn)品。而Dell來到中國后卻徹底放棄了享譽(yù)全球的零庫存直銷模式。零庫存的前提是按需定制的“工廠-訂戶”模式，訂一臺產(chǎn)一臺，產(chǎn)一臺賣一臺，否則有固定型號的量產(chǎn)就一定有庫存。而戴爾在中國的廣告，仍然是在主打幾款產(chǎn)品，而不是在強(qiáng)調(diào)按需定制，只不過銷售熱線比其他廠商多了幾個而已。而要求戴爾為所購買的電腦加一條內(nèi)存或加一塊硬盤的“定制”自然和他享譽(yù)全球的全機(jī)定制相去甚遠(yuǎn)。戴爾在中國為什么不采用它橫掃全球的銷售方法和中國的物流鏈有關(guān)。中國物流的效率難以支持戴爾在美國提出的將產(chǎn)品三天內(nèi)從工廠送到用戶手中，

25、而且，一般的中國用戶恐怕也不想為了享受一次上門服務(wù)，多承受幾百塊的成本。同時，電腦在今日中國尚且還不能算是真正意義上的家用電器。而且選擇這樣的銷售模式還與中國人的購買習(xí)慣有關(guān)。中國的消費(fèi)者購買商品喜歡去賣場貨比三家，因為賣場里可以多一些選擇機(jī)會，購買前還能看到真品。對于電腦這類的大件商品，非要試用幾下，才能買得踏實。國情決定購買習(xí)慣，購買習(xí)慣決定銷售方法，戴爾在中國采用分銷和直銷結(jié)合的形式，能賣出產(chǎn)品就行。畢竟產(chǎn)品的質(zhì)量、品牌、服務(wù)還是一流的，這足以使其成為有力的市場競爭者。分銷，是戴爾適應(yīng)市場的行為。而合理的庫存戰(zhàn)略，則是支持和推動企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)力后援。6結(jié)論 企業(yè)自誕生之日起，就難以擺脫庫存的困擾，如何降低庫存成本、 提高庫存周轉(zhuǎn)效率，一直是企業(yè)老總們格外關(guān)心、卻不容易實現(xiàn)的難題。也正因為如此，“零庫存”的誘惑才如此之大。而同時應(yīng)加以注意的是，由于產(chǎn)品是依托于整條供應(yīng)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)才得以生