質(zhì)量手冊(cè) 2015版【精選文檔】

1、質(zhì)量手冊(cè) 2015版【精選文檔】質(zhì)量手冊(cè)（依據(jù)ISO 9001：2015管理體系 要求 編制）文件編號(hào)：QMS-SC01（版 次 ：）編 制 ： 批 準(zhǔn) ： 控制狀態(tài)： 發(fā)布日期：2016年07月10日 實(shí)施日期：2016年07月10日文 件 修 訂 頁(yè)序號(hào)版本修訂日期條款修訂內(nèi)容修訂者審批1230 目 錄 01頒布令 02任命書(shū) 03公司簡(jiǎn)介1 范圍2 規(guī)范性引用文件3 術(shù)語(yǔ)和定義4 公司的背景4.1 理解公司及其背景4.2 理解相關(guān)方的需求和期望4。3 質(zhì)量管理體系范圍的確定4.4 質(zhì)量管理體系及其過(guò)程5 領(lǐng)導(dǎo)作用5。1 領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾5。2 質(zhì)量方針5.3 公司的角色、職責(zé)和權(quán)限6 策劃

2、6.1 風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)對(duì)措施6.2 質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)施的策劃6.3 變更的策劃7 支持7。1 資源7。2 能力7。3 意識(shí)7.4 溝通7.5 形成文件的信息8 運(yùn)行8。1 運(yùn)行的策劃和控制8。2產(chǎn)品和服務(wù)的要求8。3 產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)8。4 外部提供過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制8.5 生產(chǎn)和服務(wù)的提供8。6 產(chǎn)品和服務(wù)放行8.7 不合格輸出的控制9 績(jī)效評(píng)價(jià)9.1 監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)9.2 內(nèi)部審核9.3 管理評(píng)審10 持續(xù)改進(jìn)10.1 總則10.2不合格和糾正措施10.2 持續(xù)改進(jìn)頒 布 令本公司按ISO9001:2015質(zhì)量管理體系要求，編制質(zhì)量手冊(cè)，手冊(cè)由管理部編寫(xiě),經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，現(xiàn)

3、予以頒布執(zhí)行。本質(zhì)量手冊(cè)是公司開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)的綱領(lǐng)性文件，對(duì)內(nèi)用于公司內(nèi)部質(zhì)量管理，對(duì)外是公司質(zhì)量保證能力的證實(shí)文件。本手冊(cè)經(jīng)批準(zhǔn)后，由管理部統(tǒng)一管理，有關(guān)手冊(cè)的修訂、分發(fā)、廢止及管理，依文件控制程序執(zhí)行。本質(zhì)量手冊(cè)頒布后，公司全體員工應(yīng)落實(shí)執(zhí)行，并就手冊(cè)中相關(guān)程序或作業(yè)文件做定期更改、完善,以確保公司質(zhì)量管理體系正常運(yùn)行與產(chǎn)品品質(zhì)不斷提升,努力提高公司的管理業(yè)績(jī)和效益!蘇州路熙光電科技有限公司總經(jīng)理：日期：2016年0月10日任命書(shū)茲任命:公司梁娟娟為本公司質(zhì)量管理體系信息專(zhuān)員，履行以下職責(zé)并行使其權(quán)限：1. 確保公司按照ISO9001:2015質(zhì)量管理體系 要求所需過(guò)程得到建立、實(shí)施、保持和

4、持續(xù)改進(jìn)；2. 向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)的需求,作為管理評(píng)審和質(zhì)量管理體系改進(jìn)的基礎(chǔ)；3。 確保在公司內(nèi)不斷提高全體員工滿足顧客要求的質(zhì)量意識(shí)；4。 就本公司質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部各單位進(jìn)行聯(lián)系。望本公司所有各部門(mén)和人員配合信息專(zhuān)員，確保公司質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。 蘇州路熙光電有限公司總經(jīng)理：日期：2016年0月10日公司簡(jiǎn)介 03。企業(yè)概況路熙光電位于蘇州市吳中區(qū)，廠房租賃，面積約平方米，現(xiàn)有人數(shù)人左右，以多年積累的模具技術(shù),以產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、光學(xué)設(shè)計(jì)、模具設(shè)計(jì)制造、光學(xué)零部件為主導(dǎo)超精密加工和技術(shù)服務(wù)并進(jìn)的企業(yè)。光學(xué)模式的設(shè)計(jì)技術(shù)以及注塑技術(shù)為基礎(chǔ)在中國(guó)生產(chǎn)導(dǎo)光模組的核心部件

5、導(dǎo)光條的工廠。路熙光電的成立分兩個(gè)階段。第一個(gè)階段2016年1月份安置生產(chǎn)導(dǎo)光條的設(shè)備，并以自身的技術(shù)研發(fā)/生產(chǎn)導(dǎo)光模組的核心部件導(dǎo)光條。第二個(gè)階段2016年下半年開(kāi)始以自身的技術(shù)開(kāi)發(fā)/生產(chǎn)。路熙光電通過(guò)不斷努力開(kāi)發(fā)/改善生產(chǎn)技術(shù)來(lái)滿足客戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)/開(kāi)發(fā)一體地化。名 稱(chēng) ：蘇州路熙光電科技有限公司住 所 :蘇州市吳中區(qū)天鵝蕩路2588號(hào)電 話 ：051266369885傳 真 定代表人 ：張貽青注 冊(cè) 資 本 ：500萬(wàn)元整企 業(yè) 類(lèi) 型 ：有限責(zé)任公司經(jīng) 營(yíng) 范 圍 ：從事光電技術(shù)的研發(fā)、電子元器件研發(fā)、自動(dòng)化設(shè)備的技術(shù)開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售；設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、測(cè)試;

6、汽車(chē)光學(xué)零部件、LED透鏡、光學(xué)鏡片、汽車(chē)燈具、照明器材、模具等并提供上述產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)，咨詢(xún)服務(wù)；自營(yíng)和代理各類(lèi)商品的技術(shù)和進(jìn)出口業(yè)務(wù).（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)方可以進(jìn)行展開(kāi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） 1范圍企業(yè)依據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)要求建立并保持質(zhì)量管理體系，制定質(zhì)量方針和目標(biāo),運(yùn)用過(guò)程方法及各過(guò)程的輸入、輸出、管理職責(zé)、工作要求、績(jī)效考核，并使其文件化。通過(guò)對(duì)質(zhì)量管理體系全過(guò)程的管理，遵守法律法規(guī)和其他相關(guān)要求，以證實(shí)本公司具有不斷提高顧客滿意度和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系及產(chǎn)品質(zhì)量水平的能力.2 規(guī)范性引用文件ISO9000：2015 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) ISO9001：2015

7、質(zhì)量管理體系 要求3 術(shù)語(yǔ)和定義本標(biāo)準(zhǔn)采用 ISO9000：2015 界定的術(shù)語(yǔ)和定義.4 公司的背景環(huán)境4.1 理解公司及其背景環(huán)境蘇州路熙光電科技有限公司根據(jù)ISO9001：2015質(zhì)量管理體系 要求 建立本文件，確定公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略發(fā)展方向，并確定影響其實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果的各種外部和內(nèi)部因素。 公司應(yīng)對(duì)確認(rèn)的內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進(jìn)行監(jiān)視和評(píng)審。 在對(duì)內(nèi)外部因素進(jìn)行監(jiān)視和評(píng)審的過(guò)程中應(yīng)考慮： 1)這些因素正面和負(fù)面要素（或條件）. 2)考慮國(guó)際、國(guó)內(nèi)、地區(qū)和當(dāng)?shù)氐母鞣N法律法規(guī)、技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)、文化、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)因素，有助于理解外部環(huán)境。 3）考慮公司的價(jià)值觀、文化、知識(shí)和績(jī)效

8、等相關(guān)因素，有助于理解內(nèi)部環(huán)境。 公司根據(jù)實(shí)際情況編制風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)對(duì)措施管理工作流程,并對(duì)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有直接影響的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理,具體按照風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和控制規(guī)范執(zhí)行.4。2理解相關(guān)方的需求和期望由于相關(guān)方對(duì)公司持續(xù)提供符合顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力產(chǎn)生影響或潛在影響，因此,公司應(yīng)確定： a)與質(zhì)量管理體系有關(guān)的相關(guān)方； b）這些相關(guān)方的要求。 公司在確定相關(guān)方的時(shí)候要考慮如下相關(guān)方： a） 直接顧客b） 最終使用者、c） 供應(yīng)鏈中的供方、分銷(xiāo)商、零售商及其他d） 立法機(jī)構(gòu)公司根據(jù)上述識(shí)別方法建立相關(guān)方一覽表，每個(gè)季度對(duì)確立的相關(guān)方及其要求的相關(guān)信息進(jìn)行監(jiān)視和評(píng)審.4.3 確定質(zhì)量

9、管理體系的范圍本手冊(cè)所覆蓋的邊界為：蘇州市吳中區(qū)天鵝蕩路2588號(hào)汽車(chē)光學(xué)零部件（注塑件）的生產(chǎn)和服務(wù)，產(chǎn)品按客戶(hù)的要求生產(chǎn),不承擔(dān)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的責(zé)任，故8.3設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)條款不適用，不影響公司提供滿足顧客要求和法律法規(guī)要求產(chǎn)品的能力.本手冊(cè)應(yīng)用于公司注塑零配件的生產(chǎn)及服務(wù)所涉及的所有人員、場(chǎng)所和過(guò)程。4。4 質(zhì)量管理體系及其過(guò)程4。4.1 公司按照本標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系,包括所需過(guò)程及相互作用.公司應(yīng)： a) 確定這些過(guò)程所需的輸入和期望的輸出；b） 確定這些過(guò)程的順序和相互作用;c) 確定和應(yīng)用所需的準(zhǔn)則和方法，以確保這些過(guò)程的運(yùn)行和有效控制；d) 確定并確保獲得這些

10、過(guò)程所需資源;e) 規(guī)定這些過(guò)程相關(guān)的責(zé)任和權(quán)限；f） 按照6。1的要求確定風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇; g)評(píng)價(jià)這些過(guò)程，實(shí)施所需的變更,以確保實(shí)現(xiàn)這些過(guò)程的預(yù)期結(jié)果； h）改進(jìn)過(guò)程和質(zhì)量管理體系. 4.4。2 過(guò)程方法 1)過(guò)程的解釋 過(guò)程:一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)的或相互作用的活動(dòng)。過(guò)程是為顧客(內(nèi)部的或外部的）提供產(chǎn)品或服務(wù)的一系列活動(dòng)，過(guò)程開(kāi)始于輸入,以輸出為結(jié)束.2）公司的質(zhì)量管理體系按類(lèi)型分為：顧客導(dǎo)向過(guò)程（COP)、支持過(guò)程（SP）、管理過(guò)程（MP）顧客導(dǎo)向過(guò)程:通過(guò)輸入和輸出直接和外部顧客聯(lián)系的過(guò)程,直接對(duì)顧客產(chǎn)生影響，是給公司直接帶來(lái)效益的過(guò)程。支持過(guò)程：提供主要資源或能力,為了實(shí)現(xiàn)

11、公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，支持顧客導(dǎo)向過(guò)程實(shí)現(xiàn)預(yù)計(jì)目標(biāo)的過(guò)程，支持過(guò)程是實(shí)現(xiàn)顧客導(dǎo)向過(guò)程功能的必要過(guò)程。管理過(guò)程：用來(lái)衡量和評(píng)價(jià)顧客導(dǎo)向過(guò)程和支持過(guò)程的有效性和效率，公司策劃將顧客要求轉(zhuǎn)化為公司衡量的目標(biāo)和指標(biāo)，確定公司公司結(jié)構(gòu)，產(chǎn)生公司決策和目標(biāo)及更改等過(guò)程。3)公司的質(zhì)量管理體系的外包過(guò)程：模具，在過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、檢測(cè)設(shè)備管理、產(chǎn)品制造等過(guò)程中定義并加以控制.公司并不免除對(duì)符合所有顧客要求的責(zé)任。表主要過(guò)程識(shí)別顧客導(dǎo)向過(guò)程（COP)支持過(guò)程（SP）管理過(guò)程(MP)過(guò)程編號(hào)過(guò)程名稱(chēng)過(guò)程編號(hào)過(guò)程名稱(chēng)過(guò)程編號(hào)過(guò)程名稱(chēng)C1產(chǎn)品和服務(wù)的要求S1人員M1應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施C2產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)S2基礎(chǔ)設(shè)施M

12、2質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃C3生產(chǎn)和服務(wù)的提供S3過(guò)程運(yùn)行環(huán)境M3顧客滿意C4防護(hù)S4監(jiān)視和測(cè)量資源M4監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)C5交付后的活動(dòng)S5公司的知識(shí)M5內(nèi)部審核S6能力M6管理評(píng)審S7意識(shí)M7不合格和糾正措施S8溝通M8持續(xù)改進(jìn)S9形成文件的信息S10運(yùn)行策劃和控制S11外部提供的過(guò)程產(chǎn)品和服務(wù)的控制S12標(biāo)識(shí)和可追溯性S13顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)S14產(chǎn)品和服務(wù)放行S15不合格輸出的控制表過(guò)程與過(guò)程之間的相互關(guān)系：項(xiàng)目C1C2C3C4C5產(chǎn)品和服務(wù)的要求產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)生產(chǎn)和服務(wù)的提供防護(hù)交付后的活動(dòng)S1人員S2基礎(chǔ)設(shè)施S3過(guò)程運(yùn)行環(huán)境S4監(jiān)視和測(cè)量資源S5公司的知識(shí)S6能力S7意

13、識(shí)S8溝通S9形成文件的信息S10運(yùn)行策劃和控制S11外部提供的過(guò)程產(chǎn)品和服務(wù)的控制S12標(biāo)識(shí)和可追溯性S13顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)S14產(chǎn)品和服務(wù)放行S15不合格輸出的控制管理過(guò)程M1風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)對(duì)措施; M2質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)施的策劃; M3顧客滿意； M4數(shù)據(jù)分析與評(píng)價(jià)； M5內(nèi)部審核; M6管理評(píng)審； M7不符合和糾正措施； M8改進(jìn)注:管理過(guò)程與所有過(guò)程相關(guān)表職能分配與過(guò)程關(guān)系表章節(jié)條款（ISO9001:2015）過(guò)程管理層品質(zhì)部管理部生產(chǎn)部工程部4組織環(huán)境4。1理解組織及其環(huán)境4.2理解相關(guān)方的需求和期望4.3確定質(zhì)量管理體系的范圍4。4質(zhì)量管理體系及其過(guò)程5領(lǐng)導(dǎo)作用5。1領(lǐng)導(dǎo)作用和承

14、諾5。1。1總則5。1.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)5。2方針5.3組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限6策劃6。1應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施M16.2質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)施的策劃M26。3變更的策劃7支持 7。1資源7.1.1總則7.1。2人員S17.1.3基礎(chǔ)設(shè)施S27.1.4過(guò)程運(yùn)行環(huán)境S37。1.5監(jiān)視和測(cè)量資源S47。1.6組織的知識(shí)S57.2能力S67.3意識(shí)S77。4溝通S87.5形成文件的信息S97。5.1總則7。5.2創(chuàng)新和更新7.5。3形成文件的信息的控制8運(yùn)行8。1運(yùn)行的策劃和控制S108.2產(chǎn)品和服務(wù)的要求C18。2.1顧客溝通8.2。2產(chǎn)品和服務(wù)要求的確定8。2。3產(chǎn)品和服務(wù)要求的評(píng)審8.2。4產(chǎn)品和服

15、務(wù)要求的更改8。3產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)C28。3。1總則8。3。2設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的策劃不適用8。3.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入8.3.4設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制8。3。5設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出8。3.6設(shè)計(jì)可開(kāi)發(fā)更改8.4外部提供的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制S118。4.1總則8.4.2控制的類(lèi)型和程度8.4.3提供給外部供方的信息8.5生產(chǎn)和服務(wù)的提供C38.5。1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制8。5。2標(biāo)識(shí)和可追溯性S128。5.3顧客和外部供方的財(cái)產(chǎn)S138.5。4防護(hù)C48。5.5交付后的活動(dòng)C58.5。6變更控制8。6產(chǎn)品和服務(wù)的放行S148。7不合格輸出的控制S159績(jī)效評(píng)價(jià)9.1監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)9。1.1總則9。1。

16、2顧客滿意M39。1.3分析與評(píng)價(jià)M49。2內(nèi)部審核M59。3管理評(píng)審M610改進(jìn)10。1總則10。2不符合和糾正措施M710。3持續(xù)改進(jìn)M8注：“”標(biāo)示直接管理部門(mén)；“ ”標(biāo)示配合部門(mén)圖顧客導(dǎo)向過(guò)程形成的公司“章魚(yú)圖模式 out開(kāi)發(fā)意向in顧客需求信息C1產(chǎn)品和服務(wù)的要求 管理過(guò)程M1應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施M2質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃M3顧客滿意M4監(jiān)視分析與評(píng)價(jià)M5內(nèi)部審核M6管理評(píng)審M7不合格和糾正措施M8持續(xù)改進(jìn)in新產(chǎn)品和服務(wù)信息in產(chǎn)品和服務(wù)交付要求支持過(guò)程S2基礎(chǔ)設(shè)施S3過(guò)程運(yùn)行環(huán)境S4監(jiān)視和測(cè)量資源S5知識(shí)S6能力S7意識(shí)S11外部供應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)的控制S8溝通S9文件信息S12標(biāo)識(shí)

17、和可追溯性S13顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)S14產(chǎn)品和服務(wù)放行S8形成文件的信息S10運(yùn)行策劃和控制S15不合格輸出控制C2產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)C5交付后的活動(dòng)S1人員out新產(chǎn)品和服務(wù)活動(dòng)out顧客滿意Out完好到達(dá)交付地點(diǎn)C4防護(hù)in標(biāo)識(shí)搬運(yùn)包裝貯存保護(hù)Out合格產(chǎn)品和服務(wù)C3生產(chǎn)和服務(wù)的提供in產(chǎn)品和服務(wù)特性文件信息 5 領(lǐng)導(dǎo)作用5。1 領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾5。1.1 總則公司總經(jīng)理應(yīng)證實(shí)其對(duì)質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾，通過(guò)如下內(nèi)容體現(xiàn)： a）對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)任； b）確保制定質(zhì)量管理體系的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并與公司的環(huán)境和戰(zhàn)略方向一致; c)確保質(zhì)量管理體系要求融入于公司的業(yè)務(wù)過(guò)

18、程； d）促進(jìn)使用過(guò)程方法和基于風(fēng)險(xiǎn)的思維； e)確保獲得質(zhì)量管理體系所需的資源; f)溝通有效的質(zhì)量管理和符合質(zhì)量管理體系要求的重要性; g)確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的預(yù)期結(jié)果; h）促使、指導(dǎo)和支持員工努力提高質(zhì)量管理體系的有效性； i)推動(dòng)改進(jìn) ； j)支持其他管理者履行其相關(guān)領(lǐng)域的職責(zé)。5.1。2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)總經(jīng)理應(yīng)證實(shí)其以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾，確保： a)確定、理解并持續(xù)滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求；b)確定和應(yīng)對(duì)能夠影響產(chǎn)品、服務(wù)符合性以及增強(qiáng)顧客滿意能力的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇;c)始終致力于增強(qiáng)顧客滿意； 公司通過(guò)建立質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)；配備必須的資源；通過(guò)管理評(píng)審已經(jīng)對(duì)

19、顧客滿意度的調(diào)查等手段來(lái)進(jìn)行測(cè)量和分析，尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)從而來(lái)滿足顧客對(duì)產(chǎn)品的需求和期望；5.2 方針5.2。1制定質(zhì)量方針質(zhì)量方針是以質(zhì)量管理的基本原則為基礎(chǔ)制定的,是本公司總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。為實(shí)現(xiàn)顧客滿意的目的，確保顧客的需求和期望不斷得到滿足，并轉(zhuǎn)化為本公司的產(chǎn)品和服務(wù)要求，特制定本公司的質(zhì)量方針: 精益求精，追求卓越品質(zhì)第一,客戶(hù)滿意 5。2.2溝通質(zhì)量方針總經(jīng)理定期宣導(dǎo)、闡釋?zhuān)⒁詷?biāo)語(yǔ)的形式張貼在公司，讓公司所有人員充分理解，以作為實(shí)際工作行動(dòng)的準(zhǔn)則,必要時(shí)將公司的質(zhì)量方針向相關(guān)方進(jìn)行告知。具體含義如下：團(tuán)結(jié)奮進(jìn)：在全員員工參與的今天，公司內(nèi)外部團(tuán)結(jié)一致,涉及質(zhì)量活動(dòng)的每個(gè)人都應(yīng)自

20、覺(jué)、主動(dòng)地投入到質(zhì)量管理活動(dòng)中去,共同奮進(jìn)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。務(wù)實(shí)求精：腳踏實(shí)地，勤勒懇懇工作,技求精益求精, 產(chǎn)品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和顧客的要求。敬業(yè)守信：敬崗敬業(yè)，加強(qiáng)企業(yè)管理,提高產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，守信譽(yù)，降低產(chǎn)品成本消耗，縮短產(chǎn)品交貨周期，使顧客滿意度不斷提高。開(kāi)拓創(chuàng)新：持續(xù)改進(jìn)，努力開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，以不斷滿足顧客的需求，從而不斷提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。5.3 公司的崗位、職責(zé)和權(quán)限總經(jīng)理應(yīng)確保整個(gè)公司內(nèi)相關(guān)崗位的職責(zé)、權(quán)限得到分派、溝通理解. 最高管理者應(yīng)分派職責(zé)和權(quán)限，以:a)確保質(zhì)量管理體系符合本標(biāo)準(zhǔn)要求；b）確保各過(guò)程獲得其預(yù)期輸出；c)報(bào)告質(zhì)量管理體系的績(jī)效及其改進(jìn)機(jī)會(huì)（見(jiàn)10.1

21、），特別向最高管理者報(bào)告；d）確保在整個(gè)公司推動(dòng)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)； e)確保在策劃和實(shí)施質(zhì)量管理體系變更時(shí)保持其完整性。 根據(jù)上述要求公司總經(jīng)理任命了體系運(yùn)行信息提供的專(zhuān)員，制定了公司架構(gòu)圖以及職能分配表、人力資源部制定了崗位職責(zé)。公司組織架構(gòu)圖如下：財(cái)務(wù)部副總公司組織架構(gòu)圖管理部總經(jīng)理工程部生產(chǎn)部管代品質(zhì)部各部門(mén)的崗位職責(zé)任職要求如下:1)總經(jīng)理崗位職責(zé)：1 負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國(guó)家的方針、政策、法律和法規(guī)，并組織向全體員工傳達(dá)滿足顧客要求及法律、法規(guī)要求的重要性。2 負(fù)責(zé)建立與本公司相適應(yīng)的質(zhì)量管理體系的組織機(jī)構(gòu)，其職責(zé)與權(quán)限得到規(guī)定和溝通。3制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，批準(zhǔn)頒布質(zhì)量手冊(cè),主持管理評(píng)審

22、并對(duì)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)負(fù)責(zé).4 任命信息反饋代表，任命質(zhì)量保證工程師、各類(lèi)責(zé)任人員。5 負(fù)責(zé)本公司資源的合理配置。6 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全公司建立并保持一個(gè)文件化的質(zhì)量體系,并使之不斷改進(jìn)。7對(duì)設(shè)備安全質(zhì)量負(fù)主要責(zé)任及時(shí)表彰在質(zhì)量工作中有突出貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人，處罰質(zhì)量事故的責(zé)任者。8重視顧客意見(jiàn)和投訴處理，主持重大質(zhì)量問(wèn)題和事故的處理及質(zhì)量改進(jìn)。9負(fù)責(zé)采購(gòu)計(jì)劃的審批10負(fù)責(zé)管理評(píng)審計(jì)劃審批和主持管理評(píng)審會(huì)議任職資格：1具有本科以上的文化程度。2從事過(guò)企業(yè)相關(guān)職位管理工作3年以上.3思想解放，觀念新潮,有開(kāi)拓精神，熟悉市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律。4注意領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，善于溝通，關(guān)心和尊重職工權(quán)益。5有優(yōu)秀的組織

23、、指揮、協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)的能力和素質(zhì).6十分注重國(guó)內(nèi)外最新信息、動(dòng)態(tài)、隨時(shí)掌握主動(dòng)、果斷決策。2）生產(chǎn)部崗位職責(zé)： 1貫徹、執(zhí)行公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并作為本部門(mén)的質(zhì)量工作準(zhǔn)則。2對(duì)本部門(mén)質(zhì)量分目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé).3組織落實(shí)各車(chē)間的責(zé)任制和獎(jiǎng)罰制度。4負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的安排和實(shí)施，具有生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)度、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的全面管理的權(quán)限,對(duì)生產(chǎn)任務(wù)完成和產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé).5 及時(shí)掌握生產(chǎn)上各環(huán)節(jié)所需的原料、材料、物料供應(yīng)情況.6 指導(dǎo)員工依照工藝及有關(guān)規(guī)定，保質(zhì)保量按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù).7 負(fù)責(zé)工藝裝備的使用和管理。8 負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng).9 按照質(zhì)量管理體系文件規(guī)定，實(shí)施生產(chǎn)過(guò)程控制，保證生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全和清潔符合生產(chǎn)要求.

24、10做好產(chǎn)品質(zhì)量自檢、互檢、專(zhuān)檢以及質(zhì)量預(yù)防工作，不接受、不生產(chǎn)、不傳遞不合格，使生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各過(guò)程處于受控狀態(tài)。11 做好產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，嚴(yán)格區(qū)分合格品和不合格品，保證產(chǎn)品的可追溯性.積極配合、參與對(duì)不合格品的評(píng)審、處置、控制工作.12認(rèn)真做好關(guān)鍵特殊工序的控制（人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)）與管理工作.13參與顧客要求的評(píng)審、顧客財(cái)產(chǎn)的控制、制造過(guò)程控制,服務(wù)等要素活動(dòng)。14 做好半成品和產(chǎn)成品在車(chē)間的收發(fā)存放、搬運(yùn)、防護(hù)管理.15及時(shí)處理日常生產(chǎn)銜接中出現(xiàn)的問(wèn)題，不斷改進(jìn)制造過(guò)程。16搞好文明生產(chǎn)，調(diào)動(dòng)全體職工的積極性，提高經(jīng)濟(jì)效益.17設(shè)備的調(diào)試、安裝、交付、驗(yàn)收及售后服務(wù)等工作。任職資格1具有大專(zhuān)以

25、上的文化程度.2從事生產(chǎn)工作3年以上的經(jīng)歷，熟悉制造業(yè)生產(chǎn)管理。3有較好的生產(chǎn)協(xié)調(diào)和指揮能力.4工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、道德良好、身體健康。3）管理部采購(gòu)崗位職責(zé)1 根據(jù)管理部業(yè)務(wù)下發(fā)的計(jì)劃和現(xiàn)有庫(kù)存情況,編制物資采購(gòu)計(jì)劃并組織實(shí)施，對(duì)物資供應(yīng)的及時(shí)性和采購(gòu)物資的質(zhì)量負(fù)責(zé)。 2 負(fù)責(zé)對(duì)物資供方（包括外協(xié)）進(jìn)行質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)等方面評(píng)價(jià)，建立完整的合格供方檔案，組織對(duì)供方評(píng)審.重要物資在合格供方范圍內(nèi)實(shí)施采購(gòu).3負(fù)責(zé)辦理采購(gòu)物資報(bào)驗(yàn)和緊急放行手續(xù),負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)物資中的不合格品進(jìn)行處置和糾正預(yù)防措施的實(shí)施。4 負(fù)責(zé)庫(kù)房管理，做好物資的入庫(kù)驗(yàn)收、整理、保管、維護(hù)、發(fā)放和清倉(cāng)盤(pán)點(diǎn)工作，保持帳、卡、物一致。5對(duì)倉(cāng)庫(kù)

26、物資標(biāo)識(shí)清楚、擺放整齊,并作必要的保護(hù),防止物資損壞、變質(zhì)。有保質(zhì)期的物資按“先進(jìn)先出”的原則發(fā)放.6負(fù)責(zé)安全庫(kù)存的控制，低于安全庫(kù)存的信息及時(shí)反饋到生產(chǎn)部和業(yè)務(wù)部。任職資格：1學(xué)歷：具有高中以上的文化程度。2較強(qiáng)的公關(guān)能力和組織、協(xié)調(diào)能力。3熟悉市場(chǎng)規(guī)律，有較廣泛的采購(gòu)渠道.4具有經(jīng)濟(jì)頭腦；有良好的人際活動(dòng)能力；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、品德良好。4）財(cái)務(wù)部崗位職責(zé) 1按照國(guó)家有關(guān)法規(guī)健全財(cái)務(wù)核算體系為企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及時(shí)提供依據(jù)；2編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃、成本控制計(jì)劃，切實(shí)做好財(cái)務(wù)監(jiān)控管理工作，出現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理；3負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)所需的財(cái)務(wù)資源,搞好運(yùn)行成本核算；4嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理有關(guān)規(guī)定，

27、對(duì)未經(jīng)檢驗(yàn)合格的進(jìn)貨物資有權(quán)拒絕結(jié)款；5按照財(cái)務(wù)規(guī)定做好企業(yè)經(jīng)濟(jì)核算工作，促進(jìn)增收節(jié)支降低成本,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。6負(fù)責(zé)外購(gòu)、外協(xié)等款項(xiàng)的支付和應(yīng)收款登記等工作。 任職資格:1學(xué)歷:具有中專(zhuān)以上的文化程度。2相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上.3有執(zhí)業(yè)資格證書(shū)。4責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、品德良好。5）管理部業(yè)務(wù)崗位職責(zé) 1負(fù)責(zé)與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定和評(píng)審，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同和加工協(xié)議的簽訂及銷(xiāo)售貨款回籠.具有銷(xiāo)售合同和加工協(xié)議的簽訂和產(chǎn)品銷(xiāo)售的權(quán)限。2負(fù)責(zé)代表公司接待和記錄顧客來(lái)訪、來(lái)函、來(lái)電，建立用戶(hù)檔案、負(fù)責(zé)用戶(hù)服務(wù),組織顧客滿意度調(diào)查，及時(shí)反饋和處理顧客的信息、特別是顧客的抱怨，將其傳遞到有關(guān)職能部門(mén)處理并

28、進(jìn)行糾正和預(yù)防措施的跟蹤驗(yàn)證。3 組織市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)和顧客信息，并及時(shí)傳送到本公司領(lǐng)導(dǎo)層和有關(guān)部門(mén)，研究營(yíng)銷(xiāo)策略，不斷提高市場(chǎng)占有率。4負(fù)責(zé)產(chǎn)成品的交付和物資的運(yùn)輸。負(fù)責(zé)交付總量的統(tǒng)計(jì)。5負(fù)責(zé)顧客要求和顧客要求更改與顧客保持聯(lián)絡(luò)。6確保顧客的要求得到體現(xiàn)，包括特殊特性的選擇、制定質(zhì)量目標(biāo)和相關(guān)的培訓(xùn)。7負(fù)責(zé)編制營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃并傳達(dá)到有關(guān)部門(mén),監(jiān)督實(shí)施情況。8負(fù)責(zé)顧客財(cái)產(chǎn)的登記、發(fā)放管理，發(fā)生丟失、損壞或不適用時(shí)與顧客溝通。任職資格：1學(xué)歷：具有高中以上的文化程度。2較強(qiáng)的公關(guān)能力和組織、協(xié)調(diào)能力。3熟悉市場(chǎng)規(guī)律,有較廣泛的銷(xiāo)售渠道。4具有經(jīng)濟(jì)頭腦；有良好的人際活動(dòng)能力；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、品德良好.6

29、）管理部人事崗位職責(zé)1主持制定公司的日常管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn),確保這些標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量管理體系文件的兼容性；歸口管理公司各類(lèi)文件。2負(fù)責(zé)公司人力資源管理，對(duì)所有從事對(duì)質(zhì)量有影響工作的人員都進(jìn)行對(duì)口培訓(xùn)，提高員工質(zhì)量意識(shí)和能力。3負(fù)責(zé)公司內(nèi)部相關(guān)信息的傳遞和內(nèi)部溝通.4負(fù)責(zé)組織內(nèi)部崗位職責(zé)與權(quán)限的宣貫.5負(fù)責(zé)管理評(píng)審會(huì)議記錄以及評(píng)審記錄的歸檔管理。6負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施管理，包括工廠、設(shè)施及設(shè)備的策劃,做好電力、勞動(dòng)力等應(yīng)急計(jì)劃準(zhǔn)備。7負(fù)責(zé)處理公司有關(guān)的法律事項(xiàng)。8公司制定年度工作綜合計(jì)劃,將質(zhì)量方針、目標(biāo)按年度分解列入計(jì)劃并進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核和獎(jiǎng)懲。9負(fù)責(zé)對(duì)從事特殊工序的人員資格進(jìn)行考核和確認(rèn)；負(fù)責(zé)公司對(duì)工

30、序控制中的人員進(jìn)行鑒定。10激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，提高員工的滿意度和相關(guān)的福利待遇。11、負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量審核（含體系、產(chǎn)品和制造過(guò)程審核)。任職資格:1學(xué)歷：具有高中以上的文化程度。2對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，道德良好。3較強(qiáng)的公關(guān)能力和組織、協(xié)調(diào)能力.7）品質(zhì)部崗位職責(zé)1負(fù)責(zé)檢驗(yàn)和不合格品的歸口管理，按照標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品圖紙和工藝，負(fù)責(zé)對(duì)原材料、外購(gòu)件、半成品到成品整個(gè)生產(chǎn)全過(guò)程的質(zhì)量檢驗(yàn)工作.對(duì)不合格產(chǎn)品出公司負(fù)責(zé)。2負(fù)責(zé)對(duì)檢測(cè)裝置進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，并按規(guī)定送有資質(zhì)的部門(mén)校驗(yàn)，確保檢測(cè)設(shè)備能夠符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求，負(fù)責(zé)測(cè)量系統(tǒng)分析.3 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析的歸口管理，不合格優(yōu)先計(jì)劃安排。4 負(fù)責(zé)本公司質(zhì)量管理體系各過(guò)程的監(jiān)

31、視和測(cè)量。5負(fù)責(zé)糾正/預(yù)防措施和持續(xù)改進(jìn)的歸口管理。 6負(fù)責(zé)內(nèi)部和外部質(zhì)量反饋信息的分析、傳遞、處理。7負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室的管理工作。8參與對(duì)供方的評(píng)價(jià)， QC小組等質(zhì)量活動(dòng)。9負(fù)責(zé)產(chǎn)品可追溯性標(biāo)識(shí)的驗(yàn)證和記錄，負(fù)責(zé)檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)工作。10負(fù)責(zé)組織召開(kāi)質(zhì)量例會(huì)。8）管代/工程部崗位職責(zé)1負(fù)責(zé)公司設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)活動(dòng)的質(zhì)量策劃，編制設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)控制計(jì)劃和制造質(zhì)量計(jì)劃。2負(fù)責(zé)對(duì)公司產(chǎn)品制造過(guò)程進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督實(shí)施.3 負(fù)責(zé)技術(shù)、工藝文件資料的制定,對(duì)產(chǎn)品頒發(fā)的各種設(shè)計(jì)文件、工藝文件和技術(shù)文件標(biāo)準(zhǔn)的正確性、完整性、統(tǒng)一性負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)工藝紀(jì)律檢查。4對(duì)制造可行性進(jìn)行調(diào)查、確認(rèn)并制定分析報(bào)告。5負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程

32、的策劃及更改控制; 6根據(jù)市場(chǎng)和顧客的需求，負(fù)責(zé)公司新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā).7負(fù)責(zé)編制相應(yīng)的生產(chǎn)指導(dǎo)圖紙、工藝等技術(shù)文件，并指導(dǎo)車(chē)間實(shí)施；8負(fù)責(zé)顧客工程/規(guī)范及技術(shù)圖紙文件管理，更改時(shí)必須及時(shí)與顧客聯(lián)系，根據(jù)協(xié)商后顧客認(rèn)可執(zhí)行.9負(fù)責(zé)公司內(nèi)部審核，制訂審核計(jì)劃，對(duì)內(nèi)、外聯(lián)系及業(yè)績(jī)匯報(bào).任職資格：1具有大專(zhuān)以上的文化程度.2從事相關(guān)行業(yè)工作3年以上的經(jīng)歷，熟悉塑膠相關(guān)生產(chǎn)技術(shù)要求.3有較好的協(xié)調(diào)和指揮能力。4工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、道德良好、身體健康。5有很強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)，為滿足顧客要求,敢于堅(jiān)持原則。6具有從事質(zhì)量管理工作2年以上的經(jīng)歷，熟悉本公司產(chǎn)品質(zhì)量要求。9）檢驗(yàn)人員崗位職責(zé) 1 依據(jù)檢驗(yàn)規(guī)范、圖紙，對(duì)采

33、購(gòu)產(chǎn)品、過(guò)程產(chǎn)品和最終產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，并予以正確判斷是否合格品。2 對(duì)經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)和試驗(yàn)的產(chǎn)品進(jìn)行正確的狀態(tài)標(biāo)識(shí).3 發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品時(shí)應(yīng)及時(shí)評(píng)審或報(bào)告以便采取有效的工作流程。4 對(duì)不合格品有責(zé)任拒絕及投入使用。任職資格：1具有初中及以上的文化程度.2熟悉產(chǎn)品工藝和質(zhì)量要求,熟悉產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)程.3有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力.4有很強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí),為滿足顧客要求,敢于堅(jiān)持原則.10）技術(shù)員崗位職責(zé) 1負(fù)責(zé)與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定和評(píng)審。2。 與客戶(hù)聯(lián)絡(luò)、技術(shù)溝通 3. 配合技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)展演、咨詢(xún) 4. 擬訂商務(wù)計(jì)劃 5。 進(jìn)行商務(wù)談判 6. 負(fù)責(zé)售后支持監(jiān)督、協(xié)調(diào)工作 7。 發(fā)現(xiàn)潛在客戶(hù)。 8. 完成銷(xiāo)售所

34、涉及的各種表格任職資格:1學(xué)歷：具有專(zhuān)科以上的文化程度。2較強(qiáng)的公關(guān)能力和組織、協(xié)調(diào)能力。3熟悉市場(chǎng)規(guī)律，有較廣泛的銷(xiāo)售渠道。4具有經(jīng)濟(jì)頭腦;有良好的人際活動(dòng)能力;工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、品德良好。11)內(nèi)部質(zhì)量審核員崗位職責(zé)1 進(jìn)行內(nèi)審的準(zhǔn)備工作，編制審核實(shí)施計(jì)劃和檢查表。2 依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量手冊(cè)以及其它質(zhì)量文件，對(duì)本公司質(zhì)量管理體系符合性、實(shí)施性和有效性進(jìn)行檢查，并記錄客觀證據(jù)。3 對(duì)內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格事實(shí)開(kāi)具不符合項(xiàng)報(bào)告。4 對(duì)本公司質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)價(jià)，形成結(jié)論由審核組長(zhǎng)編制審核報(bào)告。5 對(duì)糾正/預(yù)防措施計(jì)劃驗(yàn)證其有效性。任職資格1 具有高中以上的文化程度。2 熟悉ISO9

35、001：2015標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)部審核工作流程,進(jìn)行內(nèi)審員培訓(xùn)合格上崗。3 有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力。4 有良好的文字和語(yǔ)言表達(dá)能力。12）操作工人崗位職責(zé)1 熟悉本職崗位責(zé)任,掌握本職崗位技術(shù)， 熟悉本職崗位的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。按圖紙，工藝和有關(guān)要求加工產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)；2 配合檢驗(yàn)人員進(jìn)行檢驗(yàn)工作,并進(jìn)行自檢工作。3 配合倉(cāng)庫(kù)管理人員做好入庫(kù)工作。4 對(duì)加工設(shè)備和測(cè)量設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。5 按文件規(guī)定要求對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的產(chǎn)品予以標(biāo)識(shí),并能區(qū)別各種產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài).6 參與對(duì)不合格品的控制.7 嚴(yán)格按文件規(guī)定要求控制好關(guān)鍵過(guò)程。任職資格1具有初中以上文化程度,或有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。2熟悉從事崗位的加

36、工工藝,具有二年以上工作經(jīng)驗(yàn)，能熟練操作生產(chǎn)設(shè)備。3具有較好的質(zhì)量意識(shí)，能認(rèn)識(shí)到自己即是操作者,又是檢驗(yàn)員。13)倉(cāng)庫(kù)管理員崗位職責(zé)1 具體負(fù)責(zé)物資和產(chǎn)品的領(lǐng)、發(fā)、存工作,確保庫(kù)內(nèi)物品不受損壞，丟失，變質(zhì)。2 維護(hù)貯存設(shè)施的完好,定期檢查庫(kù)存物品的狀況，保證庫(kù)內(nèi)物品帳、卡、物一致。3確保庫(kù)內(nèi)物品的標(biāo)識(shí)明確清晰,防止物品的錯(cuò)發(fā)、誤發(fā)，保證先進(jìn)先出。任職資格1 具有初中以上文化程度。2 具有二年以上工作經(jīng)驗(yàn)。3 具有很強(qiáng)的工作責(zé)任心。6 策劃6。1 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施(M1)策劃質(zhì)量管理體系，公司考慮了內(nèi)外部的因素和相關(guān)方的要求，確定需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇,以便： a）確保質(zhì)量管理體系能夠?qū)崿F(xiàn)其預(yù)

37、期結(jié)果; b)增強(qiáng)有利影響； c）避免或減少不利影響; d)實(shí)現(xiàn)改進(jìn) 公司制定了應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施管理工作流程，并定期評(píng)審這些風(fēng)險(xiǎn)的有效性。應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施管理工作流程如下：應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施管理工作流程過(guò)程流程內(nèi)容描述采用表單品質(zhì)部管理部管理部業(yè)務(wù)管理部生產(chǎn)部財(cái)務(wù)部風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別時(shí)機(jī)：質(zhì)量管理體系策劃、企業(yè)宗旨變化、戰(zhàn)略變化、內(nèi)外部環(huán)境變化、公司及其背景、相關(guān)方的需求和期望變化。風(fēng)險(xiǎn)管理記錄質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)：直接產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、間接產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。環(huán)境風(fēng)險(xiǎn):又主要有自然、人文、政治、經(jīng)濟(jì)以及其他。經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn):主要有原材料、員工、設(shè)備、供銷(xiāo)鏈、技術(shù)、管理、產(chǎn)

38、品、法律、專(zhuān)利及產(chǎn)權(quán).市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：包括市場(chǎng)容量、競(jìng)爭(zhēng)力、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)、促銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)有融資/籌資風(fēng)險(xiǎn)、資金償還風(fēng)險(xiǎn)、資金使用、資金回收、效益分配.風(fēng)險(xiǎn)管理記錄風(fēng)險(xiǎn)分析1.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)1.1直接質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn):產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,導(dǎo)致退貨、換貨、修理等風(fēng)險(xiǎn)。1。2間接質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)：產(chǎn)品使用過(guò)程，損壞了顧客的其它財(cái)產(chǎn)權(quán)或人身權(quán)，應(yīng)負(fù)民事賠償責(zé)任.2.環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)2.1產(chǎn)品銷(xiāo)售淡季與旺季，影響顧客的采購(gòu)，也間接影響公司產(chǎn)品生產(chǎn)，考慮庫(kù)存。2。2人文環(huán)境:主要體現(xiàn)在不同時(shí)間、不同地區(qū)、不同民族的人消費(fèi)習(xí)慣不同。2。3政策環(huán)境：國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變動(dòng)，以及個(gè)地方的相關(guān)政策的變動(dòng)會(huì)間接的影響到企業(yè)資金融入以及企業(yè)運(yùn)營(yíng)的必

39、要條件。2.4經(jīng)濟(jì)環(huán)境：利率的變動(dòng)、匯率的變動(dòng)、同伙膨脹或通貨緊縮等。3.經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)3.1原材料供應(yīng):主要包括了原材料的價(jià)格、質(zhì)量和送貨時(shí)間的變化、采購(gòu)過(guò)程的欺詐行為，采購(gòu)人員的疏忽，導(dǎo)致原材料數(shù)量以及質(zhì)量上的不達(dá)標(biāo)等.3.2員工風(fēng)險(xiǎn):采購(gòu)人員、服務(wù)人員，技術(shù)人員和其他生產(chǎn)管理人員，由于他們的疏忽導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)，以及各崗位主要人員的離職等風(fēng)險(xiǎn)。3.3設(shè)備:生產(chǎn)設(shè)備出現(xiàn)意外的故障，甚至損壞等。3.4供銷(xiāo)鏈風(fēng)險(xiǎn)：主要包括供應(yīng)商及顧客違約，以及供應(yīng)或銷(xiāo)售渠道不暢通等風(fēng)險(xiǎn)。3.5法律糾紛：消費(fèi)者投訴等潛在的法律糾紛.4。市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)4。1市場(chǎng)容量：對(duì)市場(chǎng)容量的調(diào)查所采用的方法不合適，沒(méi)有準(zhǔn)確的弄清市場(chǎng)對(duì)象對(duì)產(chǎn)品

40、的用量,使得產(chǎn)品的產(chǎn)量大于實(shí)際需求，而增加公司的投資風(fēng)險(xiǎn)。4.2市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的錯(cuò)誤分析可能導(dǎo)致對(duì)我們的產(chǎn)品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力高估或低估，引發(fā)期望值風(fēng)險(xiǎn)。4。3價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)：產(chǎn)品的價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)受產(chǎn)品的成本、質(zhì)量和聲譽(yù)、顧客消費(fèi)等的影響。促銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn):促銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)包括促銷(xiāo)活動(dòng)的成本的控制、效果預(yù)測(cè)失誤以及對(duì)品質(zhì)的懷疑等。5。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)5。1融資/籌資過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)：比如風(fēng)險(xiǎn)籌資的費(fèi)用很高， 而且受到政策限制較多，加大了籌資的不確定性。5.2資金償還過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)：主要受到利率的影響,有極大的不穩(wěn)定性,增加償還風(fēng)險(xiǎn)。5。3資金使用過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn):主要表現(xiàn)為短期資金風(fēng)險(xiǎn)和長(zhǎng)期資金投資風(fēng)險(xiǎn)。5.4資金回收過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn):應(yīng)收

41、款無(wú)法及時(shí)到位，增加了壞賬的出現(xiàn)率.5。5收益分配過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)：主要表現(xiàn)在確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)和對(duì)投資者進(jìn)行收益分配不當(dāng)而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn).風(fēng)險(xiǎn)管理記錄風(fēng)險(xiǎn)總估對(duì)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)價(jià)后，找出重要風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，確定應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)降低、風(fēng)險(xiǎn)接受等。并制定可行實(shí)施方案。風(fēng)險(xiǎn)管理記錄風(fēng)險(xiǎn)措施評(píng)價(jià)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)措施有效性進(jìn)行評(píng)價(jià),直到目標(biāo)達(dá)成。6.2 質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃(M2)公司設(shè)立了公司的質(zhì)量總目標(biāo)，并在相關(guān)職能、層次、過(guò)程上建立相應(yīng)的質(zhì)量分目標(biāo)。 總體質(zhì)量目標(biāo)： 顧客滿意度95%產(chǎn)品一次性交驗(yàn)合格率99部門(mén)目標(biāo)分解具體見(jiàn)質(zhì)目標(biāo)分解統(tǒng)計(jì)表 6。3 變更的策劃當(dāng)公司確定需要對(duì)質(zhì)量管理體

42、系進(jìn)行變更時(shí)，此種變更應(yīng)按所策劃的方式實(shí)施。 公司首先應(yīng)考慮到： a）變更目的及其潛在后果； b） 質(zhì)量管理體系的完整性； c) 資源的可獲得性； d) 責(zé)任和權(quán)限的分配或再分配。7 支持7.1 資源7。1.1 總則總經(jīng)理應(yīng)確定、提供為建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系所需的資源。 公司應(yīng)考慮： a） 現(xiàn)有內(nèi)部資源的能力和局限性b) 需要從外部供方所獲得的資源7。1.2人員(S1） 公司應(yīng)確定并提供所需的人員，以有效實(shí)施質(zhì)量管理體系并運(yùn)行和控制其過(guò)程.根據(jù)公司的生產(chǎn)活動(dòng)需要，確定了公司架構(gòu)圖和崗位需求，制定了人力資源管理程序等文件確保公司全體員工能夠履行在質(zhì)量管理體系中的職能和工作。 7。1.

43、3 基礎(chǔ)設(shè)施（S2）公司應(yīng)確定、提供和維護(hù)過(guò)程運(yùn)行所需的基礎(chǔ)設(shè)施，以獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)。公司制定并執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)規(guī)范、設(shè)備操作操作規(guī)范，依據(jù)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程確定并提供符合要求的基礎(chǔ)設(shè)施，并對(duì)這些基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)施管理,定期維護(hù)和保養(yǎng)。做好支持性服務(wù)（如運(yùn)輸、通訊或信息系統(tǒng)）控制。各部門(mén)根據(jù)生產(chǎn)需要提出所需基礎(chǔ)設(shè)施的配置申請(qǐng)或更新改造計(jì)劃，經(jīng)評(píng)審后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。各基礎(chǔ)設(shè)施的使用各部門(mén)依據(jù)相關(guān)規(guī)定，制定相應(yīng)的年度維修保養(yǎng)計(jì)劃，進(jìn)行日常維護(hù)修理和保養(yǎng)。7。1。4 過(guò)程運(yùn)行環(huán)境（S3)公司應(yīng)確定、提供并維護(hù)所需的環(huán)境，以運(yùn)行過(guò)程并獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)。各部門(mén)負(fù)責(zé)創(chuàng)建文明有序的工作環(huán)境，以減少環(huán)境因素對(duì)產(chǎn)品要求的

44、影響，防止安全事故。公司對(duì)過(guò)程運(yùn)行環(huán)境的控制采用6S管理活動(dòng)要求進(jìn)行管理,并定期進(jìn)行檢查評(píng)比.7。1。5 監(jiān)視和測(cè)量資源（S4）7.1.5。1總則當(dāng)利用監(jiān)視或測(cè)量活動(dòng)來(lái)驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)符合要求時(shí)，公司應(yīng)確定并提供確保結(jié)果有效和可靠所需的資源：a)適合特定類(lèi)型的監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)；b)得到適當(dāng)?shù)木S護(hù)，以確保持續(xù)適合其用途。 7.1。5.2測(cè)量溯源 當(dāng)要求測(cè)量溯源時(shí),或公司認(rèn)為測(cè)量溯源時(shí)信任測(cè)量結(jié)果有效的前提時(shí)，則測(cè)量設(shè)備應(yīng):a)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行校準(zhǔn)和檢定；b）進(jìn)行標(biāo)識(shí)確定狀態(tài)；c）予以保護(hù)，防治狀態(tài)失效、損壞。 當(dāng)設(shè)備不符合預(yù)期用途時(shí)，品質(zhì)部應(yīng)確保測(cè)量結(jié)果的有效性是否受到影響,必要時(shí)采取適當(dāng)?shù)拇胧９局?/p>

45、定并執(zhí)行計(jì)量管理規(guī)定，對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程使用的各類(lèi)監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備(包括借用的和顧客提供的）實(shí)施配置管理、使用控制和校準(zhǔn)維護(hù)等,以確保設(shè)備在受控狀態(tài)下使用并滿足產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程對(duì)監(jiān)視和測(cè)量的要求。 7。1。6 公司的知識(shí)(S5）公司應(yīng)確定運(yùn)行過(guò)程所需的知識(shí)，以獲得合格產(chǎn)品和服務(wù).這些知識(shí)應(yīng)予以保持，并在需要范圍內(nèi)可得到。 根據(jù)不斷變化的需求和發(fā)展趨勢(shì)，公司應(yīng)考慮現(xiàn)有的知識(shí)，確定如何獲取更多必要的知識(shí)，并進(jìn)行更新。 注1：公司的知識(shí)是從其經(jīng)驗(yàn)中獲得的特定知識(shí)，是實(shí)現(xiàn)公司所有目標(biāo)所使用的共享信息. 注2：公司的知識(shí)可以基于：a）內(nèi)部來(lái)源（專(zhuān)利；日常經(jīng)驗(yàn)中獲得的知識(shí)等；b)外部來(lái)源（ 專(zhuān)業(yè)會(huì)議；從顧客或外部供

46、方收集的知識(shí))。 公司的知識(shí)主要表現(xiàn)在員工經(jīng)驗(yàn)以及各種規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等。7.2 能力(S6)公司應(yīng)： a）確定其控制范圍內(nèi)的人員所需具備的能力，這些人員從事的工作影響質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性;b)基于適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)或經(jīng)歷，確保這些人員具備所需能力; c)適用時(shí),采取措施獲得所需的能力，并評(píng)價(jià)措施的有效性;d）保留適當(dāng)?shù)男纬晌募男畔?，作為人員能力的證據(jù). 公司制定并執(zhí)行人力資源控制程序、人員資格要求與評(píng)定辦法，對(duì)所有與質(zhì)量有關(guān)的各崗位人員實(shí)施有效管理并提供適宜培訓(xùn)，評(píng)價(jià)培訓(xùn)有效性，以確保各崗位人員素質(zhì)滿足崗位任職要求,勝任崗位工作。綜合管理部負(fù)責(zé)建立和保存每位員工的教育、培訓(xùn)、崗位資格認(rèn)可和技能考核的記錄,建立員工人事檔案.7.3 意識(shí)（S7）組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)的相關(guān)工作人員知曉： a）質(zhì)量方針； b)相關(guān)的質(zhì)量目標(biāo)； c）他們對(duì)質(zhì)量管理體系有效性的貢獻(xiàn),包括改進(jìn)質(zhì)量績(jī)效的益處； d）不符合質(zhì)量管理體系的后果。 公司以會(huì)議、公告欄、郵件、培訓(xùn)等形式傳達(dá)公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)等相關(guān)事宜,提高全體員工的質(zhì)量意識(shí)，讓員工認(rèn)識(shí)到質(zhì)量是自己的事情，二不僅僅是質(zhì)量控制和質(zhì)檢員的責(zé)任。7.4 溝通（S8）公司根據(jù)策劃的結(jié)果規(guī)定相關(guān)崗位和職能要求，進(jìn)行與質(zhì)量管理體系相關(guān)的內(nèi)部和外部溝通，具體內(nèi)容包括： a）溝通什么;