醫(yī)院市場部的崗前培訓(xùn)內(nèi)容

1、精心整理內(nèi)容前培訓(xùn)醫(yī)院市場部的?521點擊數(shù)發(fā)布時間20101作者來源轉(zhuǎn)診意義及目的醫(yī)院投資管理公司的醫(yī)院成本管醫(yī)院市場部的崗前培訓(xùn)內(nèi)容等醫(yī)院績效管理資訊對終端醫(yī)務(wù)工作人員直接宣傳，提升醫(yī)院知名度、信譽度；立健全我院在市場的醫(yī)療轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)，同時可收集市場同行的情報為全面開展?fàn)I銷動做準(zhǔn)備，以及直接產(chǎn)生經(jīng)、團隊素養(yǎng)培、成功激勵培、銷售基礎(chǔ)知識培、醫(yī)療基礎(chǔ)及醫(yī)院特色培、轉(zhuǎn)診基本操作培第一個方面團隊素養(yǎng)和激勵（醫(yī)院市場拓展部業(yè)務(wù)員操作細(xì)則一、業(yè)務(wù)員的素質(zhì)要二、業(yè)務(wù)員工作細(xì)三、業(yè)務(wù)員的素質(zhì)訓(xùn)四、業(yè)務(wù)員的計劃執(zhí)行策略要一、業(yè)務(wù)員的素質(zhì)要、積極主動是成功的基12、相信自己，相信醫(yī)院，、制定好計劃，確定適當(dāng)?shù)哪?/p>

2、標(biāo)3、了解客戶，盡量滿足他們的要求4精心整理.精心整理、精通知識的三要素：（醫(yī)學(xué)知識、推廣知識、交際知識、不要有錯誤的斗、表現(xiàn)出良好的專業(yè)形、與客戶建立融洽的關(guān)系并取得信、善用幽1、過分的強調(diào)利益并非是優(yōu)1、遵循誠信、君子一諾千1、不要惡意的貶低你的競爭對1、善用感謝信建立長期合作關(guān)1、努力會帶給你運1、不要把失誤歸咎他人、學(xué)會承擔(dān)風(fēng)1、堅持到底勝利就在眼1、學(xué)會用數(shù)字來享受成就1、千萬不要像個十足的推銷二、業(yè)務(wù)員工作細(xì)、計劃一一有目標(biāo)、充分的準(zhǔn)備工作才能產(chǎn)生高的工作效）市場調(diào)研：勘察市場、收集情報并對情報準(zhǔn)確的分）設(shè)定目標(biāo)：立志努力完成計劃任、實施一一腳踏實地、注重細(xì)節(jié)、不忽視任何一個細(xì)節(jié)是

3、成功的保證）拜訪：設(shè)定目標(biāo)客戶，（新客戶、潛在客戶、合作中客戶）拜訪內(nèi)容：作前事先拜訪，合作中的細(xì)節(jié)拜訪。在拜訪中應(yīng)禮貌拜訪，謙虛漸進）商談：闡明活動主題，查體項目及科室特色，合作的意義，合作意向，簽定合作協(xié)議，精心整理.精心整理、診后服務(wù)一一主動的和客戶聯(lián)系，詢問活動的評價，積極聽取意見，爭取多的合作機會總結(jié)：無論成敗，前事不忘后事之師，每一次的合作都要寫總結(jié)報告，總結(jié)動的成功和失敗，進行有效的分析和統(tǒng)計三、業(yè)務(wù)員的素質(zhì)訓(xùn)、確立觀未達目標(biāo)不耍輕言放工作不要只流于表面，只會談道理，要負(fù)諸與行學(xué)會考慮可行性的辦思考應(yīng)配合與行、積累醫(yī)學(xué)知向我們的客戶講解你的醫(yī)學(xué)知識，感覺你很專，通過醫(yī)學(xué)角度來談活

4、動的可性方案，心健康要從醫(yī)學(xué)的角度出發(fā)通過你的專業(yè)知識來表明我們的醫(yī)學(xué)實、學(xué)會利用情收集現(xiàn)在每一個我們所需的情報，并學(xué)會利用，但必須掌握情報的來源和情質(zhì)量、擬訂策在取得情報和信息后積極配合行動，實施可行性計劃，擬訂好自己的行動路線制定適合此客戶要求的可行性的方案，以及可以得到實施,爭取最大的合作機會、洽談的磨主動和客戶選擇主題，回答客戶提出的問題，尋找和客戶可以同談的熱門的話題，記錄客戶關(guān)心的問題，洞察客戶的心理變化。精心整理.精心整理、合作后的跟在和我們的客戶取得信任，準(zhǔn)予和我們合作的客戶，隨時的進行跟蹤,做到事多登三寶殿，觀察我們同行的一些行蹤動向，并做好客戶的動態(tài)信息報告、勤于開發(fā)新客在

5、維護老客戶的同時要積極做好新客戶的開發(fā)工作，通過老客戶的關(guān)系，讓客戶給你帶來新的客戶、解決問根據(jù)問題的出現(xiàn)，進行透析問題，在問題沒有擴大話的前提下處理問題，找問題的根本所在，在處理問題的時候不要把問題推給你的客戶，防范問題發(fā)生于然四、業(yè)務(wù)員的計劃執(zhí)行策略要、計劃目的要明確，計劃是來具體實施的，不是給上面看的，而是指導(dǎo)自己際行動的、不要過于的空想，要切合實際，每天要參照日清日結(jié)作為第一手資料，做備而戰(zhàn)、日程的計劃時間要有緩沖的余地，不要因為一個計劃不能實施而耽誤另一計劃實施、要根據(jù)實際情況，進行你的計劃評估，隨事實的改變而改變第二個方而銷售基礎(chǔ)知識培轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)員必須攜帶什么、名、3、記錄本精心整理

6、.精心整理、轉(zhuǎn)診、醫(yī)院的品牌推廣手、醫(yī)院的相關(guān)資料（院刊、折頁、禮品、報紙、光盤、公益性宣傳海報等等轉(zhuǎn)診單（綠色通道卡）是必須強調(diào)的。初訪診所時，要做到眼勤、嘴勤、手勤。些東西在離開診所后，必須記錄初訪時必須了解的資料是什么、診所醫(yī)生姓名、電話、診所開展的科目、診所的合法性、診所的規(guī)、診所合作的可能、其他醫(yī)院對診所的提成政策及方初訪時必須傳達的耍、醫(yī)院的名稱及聯(lián)系方、你的姓名及聯(lián)系方、我院開展的相關(guān)技、重點推廣手術(shù)的優(yōu)點Z/Q!Z6Q0A%P、提示診所醫(yī)生觀看各媒體廣、病、診所提成方、約定診所醫(yī)生觀摩手術(shù)的時、其他病種提成方10、其他信息精心整理.精心整理轉(zhuǎn)診區(qū)域劃分應(yīng)注意些什么轉(zhuǎn)診區(qū)域的劃分

7、應(yīng)注意、遠(yuǎn)近的搭、社區(qū)資源的搭、商圈資源的搭、其轉(zhuǎn)診的效果一般多長時間可以顯現(xiàn)婦科轉(zhuǎn)診顯現(xiàn)效果較快，一般在第一個月下半程或第二個月就可以顯現(xiàn)出來男科轉(zhuǎn)診效果略差，一般需要兩到三個月的市場運作才可以看到效果第三個方轉(zhuǎn)診基本操作培一、轉(zhuǎn)診意義及目的醫(yī)院投資管理公司的醫(yī)院成本管理等醫(yī)院績效管理資訊終端醫(yī)務(wù)工作人員直接宣傳，提升醫(yī)院知名度、信譽度；建立健全我院在市場的療轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)，同時可收集市場同行的情報為全面開展?fàn)I銷活動做準(zhǔn)備，以及直接生經(jīng)濟效益二、轉(zhuǎn)診對象藥店、城鎮(zhèn)私人診所及其他醫(yī)院如衛(wèi)生室醫(yī)生，甚至成人保健店業(yè)三、開展病種前列腺疾病、婦科炎癥（人流）、不孕不育及其它我院可以獨立開展的手術(shù)比如痔瘡、肛疹、肛周膿腫，腋臭、包皮環(huán)切等四、轉(zhuǎn)診工作開展步驟（一）轉(zhuǎn)診人員組建：主名，轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)、營銷主管工作職責(zé)：營銷主管做好對轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)、日常管理，周、月報表的匯總，轉(zhuǎn)診醫(yī)生提成，業(yè)務(wù)獎懲標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)控執(zhí)行精心整理.精心整理、轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)員職責(zé)和職業(yè)要求職業(yè)要求：業(yè)務(wù)員對本院的企業(yè)文化,開展科室，可開展的診療項目，以及院的優(yōu)勢，轉(zhuǎn)診病種的基本醫(yī)學(xué)常識必須非常了解、轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)員招聘:要求精明細(xì)致、能吃苦耐勞、有親和力，具開拓精神和歲）為最優(yōu)人選，最好有醫(yī)勁，對金錢需求較強的本地己婚女性（年齡不超3背景或在醫(yī)院接受過醫(yī)療方面的培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容：本院的企業(yè)文化,開展科室，可開展的