商業(yè)模式創(chuàng)新設(shè)計(jì)以及創(chuàng)新

1、商業(yè)模式創(chuàng)新設(shè)計(jì)以及創(chuàng)新 創(chuàng)新商業(yè)模式是指：在現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理論基礎(chǔ)上，緊抓企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用手中優(yōu)勢(shì)資源并大膽將非優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)外包商業(yè)模式的總稱。創(chuàng)新商業(yè)模式的關(guān)鍵在于明白企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)并著力發(fā)展使之成為企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)利用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的產(chǎn)業(yè)分工體系合理的通過(guò)外包機(jī)制使企業(yè)輕裝上陣。商業(yè)模式創(chuàng)新定義：商業(yè)模式創(chuàng)新定義：目前具有代表性的企業(yè)有：目前具有代表性的企業(yè)有：PPGPPG工業(yè)集團(tuán)工業(yè)集團(tuán)、ALIBABAALIBABA（阿里巴巴），雅（阿里巴巴），雅芳等眾多的直銷企業(yè)等。芳等眾多的直銷企業(yè)等。一、商業(yè)模式以價(jià)值為靈魂傳統(tǒng)商業(yè)模式是以追求市場(chǎng)份額為目標(biāo)傳統(tǒng)商業(yè)模式是以追求市場(chǎng)份額為

2、目標(biāo)二、創(chuàng)新商業(yè)模式的 核心戰(zhàn)略以價(jià)值創(chuàng)造為靈魂以客戶需求為中心以戰(zhàn)略協(xié)同為載體以應(yīng)變速度為關(guān)鍵以整合分享的流程為平臺(tái)資源理念：客戶為中心組織：精細(xì)分權(quán)、戰(zhàn)略協(xié)同為載體機(jī)制：快速應(yīng)變?yōu)殛P(guān)鍵企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值能力創(chuàng)造價(jià)值能力商業(yè)模式商業(yè)模式三、創(chuàng)新商業(yè)模式是企業(yè)制勝的法寶 案例： 這個(gè)世界上面大家想到吃漢堡，自然想到一個(gè)企這個(gè)世界上面大家想到吃漢堡，自然想到一個(gè)企業(yè)叫做麥當(dāng)勞，想到吃炸雞想到肯德基，吃大餅想到業(yè)叫做麥當(dāng)勞，想到吃炸雞想到肯德基，吃大餅想到必勝客。必勝客。 沒有聽到一家是中國(guó)的企業(yè)沒有聽到一家是中國(guó)的企業(yè) 中國(guó)北京燒鴨為什么沒有做到這一點(diǎn)？中國(guó)北京燒鴨為什么沒有做到這一點(diǎn)？ 麥當(dāng)勞、

3、肯德基、必勝客這些國(guó)外的企業(yè)在中國(guó)遍部都是，為什么我們的北京燒鴨就不能走出國(guó)外？ 創(chuàng)新商業(yè)模式可以超越企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)；創(chuàng)新商業(yè)模式可以超越企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)；上兵伐謀，不戰(zhàn)而屈人之兵！上兵伐謀，不戰(zhàn)而屈人之兵！顧客需求問(wèn)題為客戶著想為客戶著想相互共贏相互共贏海爾的成功海爾的成功 海爾集團(tuán)是集科研、生產(chǎn)、貿(mào)易及金融等于一體的國(guó)家特大型企業(yè)。海爾集團(tuán)是集科研、生產(chǎn)、貿(mào)易及金融等于一體的國(guó)家特大型企業(yè)。1010幾年前，海爾的前身還是一個(gè)虧空幾年前，海爾的前身還是一個(gè)虧空147147萬(wàn)元，資不抵債，工人拿不到工萬(wàn)元，資不抵債，工人拿不到工資，管理極為混亂的集體企業(yè)；到資，管理極為混亂的集體企業(yè)；到19981998

4、年，海爾實(shí)現(xiàn)工業(yè)銷售收入年，海爾實(shí)現(xiàn)工業(yè)銷售收入162162億億元，利稅元，利稅1010個(gè)多億，產(chǎn)品出口到個(gè)多億，產(chǎn)品出口到8787個(gè)國(guó)家和地區(qū)，出口創(chuàng)匯個(gè)國(guó)家和地區(qū)，出口創(chuàng)匯76657665萬(wàn)美元。萬(wàn)美元。海爾的發(fā)展受到哈佛大學(xué)、海爾的發(fā)展受到哈佛大學(xué)、財(cái)富財(cái)富雜志、雜志、金融時(shí)報(bào)金融時(shí)報(bào)、華爾街日?qǐng)?bào)華爾街日?qǐng)?bào)等的關(guān)注。等的關(guān)注。 海爾發(fā)展之快的主要?jiǎng)恿κ莿?chuàng)新精神，海爾精神海爾發(fā)展之快的主要?jiǎng)恿κ莿?chuàng)新精神，海爾精神“敬業(yè)報(bào)敬業(yè)報(bào)國(guó)、追求卓越國(guó)、追求卓越”8 8個(gè)字就是創(chuàng)新精神的體現(xiàn)。個(gè)字就是創(chuàng)新精神的體現(xiàn)。 1985 1985年，海爾從德國(guó)引進(jìn)了世界一流的冰箱生產(chǎn)線。一年后，有用戶反年，海爾

5、從德國(guó)引進(jìn)了世界一流的冰箱生產(chǎn)線。一年后，有用戶反映海爾冰箱存在質(zhì)量問(wèn)題。海爾公司在給用戶換貨后，對(duì)全廠冰箱進(jìn)行了映海爾冰箱存在質(zhì)量問(wèn)題。海爾公司在給用戶換貨后，對(duì)全廠冰箱進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)庫(kù)存的檢查，發(fā)現(xiàn)庫(kù)存的7676臺(tái)冰箱雖然不影響冰箱的制冷功能，但外觀有劃痕。臺(tái)冰箱雖然不影響冰箱的制冷功能，但外觀有劃痕。時(shí)任廠長(zhǎng)的張瑞敏決定將這些冰箱當(dāng)眾砸毀，并提出時(shí)任廠長(zhǎng)的張瑞敏決定將這些冰箱當(dāng)眾砸毀，并提出“有缺陷的產(chǎn)品就是有缺陷的產(chǎn)品就是不合格產(chǎn)品不合格產(chǎn)品”的觀點(diǎn)，在社會(huì)上引起極大的震動(dòng)。的觀點(diǎn)，在社會(huì)上引起極大的震動(dòng)。 海爾集團(tuán)發(fā)展至今天，我們深深體會(huì)到技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)高速、穩(wěn)定、持海爾集團(tuán)發(fā)展至

6、今天，我們深深體會(huì)到技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)高速、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是實(shí)現(xiàn)國(guó)際化的海爾的基石。名牌戰(zhàn)略是海爾創(chuàng)新精神續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是實(shí)現(xiàn)國(guó)際化的海爾的基石。名牌戰(zhàn)略是海爾創(chuàng)新精神的載體，海爾名牌戰(zhàn)略實(shí)施的過(guò)程，就是技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程。的載體，海爾名牌戰(zhàn)略實(shí)施的過(guò)程，就是技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程。 追求品質(zhì)追求品質(zhì)不斷創(chuàng)新不斷創(chuàng)新四、成功的贏利模式四、成功的贏利模式 -它的要素必須滿足：它的要素必須滿足： 符合客戶最重要的偏好，通過(guò)一致符合客戶最重要的偏好，通過(guò)一致性檢驗(yàn)，保證各個(gè)要素協(xié)調(diào)一致。性檢驗(yàn)，保證各個(gè)要素協(xié)調(diào)一致。跟隨消費(fèi)者需求，開拓新商機(jī)跟隨消費(fèi)者需求，開拓新商機(jī) 顧客的消費(fèi)旅程，是變動(dòng)且多元的。隨

7、著生活顧客的消費(fèi)旅程，是變動(dòng)且多元的。隨著生活脈絡(luò)變遷，他們不斷尋找滿足當(dāng)下需求的商品，進(jìn)脈絡(luò)變遷，他們不斷尋找滿足當(dāng)下需求的商品，進(jìn)而擠壓出從未被滿足的需求空隙，創(chuàng)造了新市場(chǎng)。而擠壓出從未被滿足的需求空隙，創(chuàng)造了新市場(chǎng)。 在變動(dòng)的瞬間，能掌握消費(fèi)者生活脈絡(luò)變化，在變動(dòng)的瞬間，能掌握消費(fèi)者生活脈絡(luò)變化，緊抓機(jī)會(huì)、伺機(jī)而動(dòng)，滿足他們需求的企業(yè)，就緊抓機(jī)會(huì)、伺機(jī)而動(dòng)，滿足他們需求的企業(yè)，就有機(jī)會(huì)成為有機(jī)會(huì)成為贏家贏家。案例一：麥當(dāng)勞服務(wù)理念案例一：麥當(dāng)勞服務(wù)理念 麥當(dāng)勞調(diào)整步伐，推出舒食餐點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)、健康的食材麥當(dāng)勞調(diào)整步伐，推出舒食餐點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)、健康的食材 隨著消費(fèi)隨著消費(fèi)者需求持續(xù)變化，企

8、業(yè)也得調(diào)整步伐，抓住新機(jī)會(huì)，創(chuàng)造新商機(jī)。麥當(dāng)者需求持續(xù)變化，企業(yè)也得調(diào)整步伐，抓住新機(jī)會(huì)，創(chuàng)造新商機(jī)。麥當(dāng)勞針對(duì)亞太區(qū)勞針對(duì)亞太區(qū)22歲年輕人進(jìn)行生活趨勢(shì)調(diào)查，年輕人一天當(dāng)兩天用，歲年輕人進(jìn)行生活趨勢(shì)調(diào)查，年輕人一天當(dāng)兩天用，24小時(shí)內(nèi)做了小時(shí)內(nèi)做了46小時(shí)的事，同時(shí)做好幾件事情。小時(shí)的事，同時(shí)做好幾件事情。 -這代表全球化、科技化徹底影響消費(fèi)者生活。消費(fèi)者生活形態(tài)變得這代表全球化、科技化徹底影響消費(fèi)者生活。消費(fèi)者生活形態(tài)變得多元，對(duì)餐飲服務(wù)業(yè)者的啟示，是傳統(tǒng)三餐概念被推翻，多元，對(duì)餐飲服務(wù)業(yè)者的啟示，是傳統(tǒng)三餐概念被推翻，“多餐多餐”的新的新生活形態(tài)已經(jīng)形成。消費(fèi)者不再固定時(shí)間用餐，任一時(shí)刻

9、、地點(diǎn)，他們生活形態(tài)已經(jīng)形成。消費(fèi)者不再固定時(shí)間用餐，任一時(shí)刻、地點(diǎn)，他們都想大快朵頤，如此，也影響他們的餐廳選擇，都想大快朵頤，如此，也影響他們的餐廳選擇，“顧客需要更方便、簡(jiǎn)顧客需要更方便、簡(jiǎn)單的用餐環(huán)境。單的用餐環(huán)境?！?消費(fèi)行為消費(fèi)行為 服務(wù)出發(fā)點(diǎn)服務(wù)出發(fā)點(diǎn) 考慮消費(fèi)者生活形態(tài)改變，麥當(dāng)勞從早餐做到晚餐，推出考慮消費(fèi)者生活形態(tài)改變，麥當(dāng)勞從早餐做到晚餐，推出24小時(shí)服務(wù)；小時(shí)服務(wù)；想到消費(fèi)者可能在開車途中，想飽餐一頓，卻不方便停車，而推出得來(lái)想到消費(fèi)者可能在開車途中，想飽餐一頓，卻不方便停車，而推出得來(lái)速服務(wù)。速服務(wù)。因此，企業(yè)必須把觀察消費(fèi)者的眼光放遠(yuǎn)，從消費(fèi)者生活需求脈絡(luò)思因此，企

10、業(yè)必須把觀察消費(fèi)者的眼光放遠(yuǎn)，從消費(fèi)者生活需求脈絡(luò)思考，找尋品牌的定位與角色，改變舊有的商品經(jīng)營(yíng)概念，并創(chuàng)新服務(wù)，考，找尋品牌的定位與角色，改變舊有的商品經(jīng)營(yíng)概念，并創(chuàng)新服務(wù)，提供消費(fèi)者全方位的解決方案，把品牌融入顧客生活一部分，滿足顧客提供消費(fèi)者全方位的解決方案，把品牌融入顧客生活一部分，滿足顧客需求的價(jià)值。需求的價(jià)值。案例二：阿瘦皮鞋案例二：阿瘦皮鞋 -臺(tái)灣鞋業(yè)第一品牌臺(tái)灣鞋業(yè)第一品牌運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)年產(chǎn)值約運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)年產(chǎn)值約150150億元，由億元，由NikeNike和和AddidasAddidas等世界級(jí)品牌獨(dú)占鰲等世界級(jí)品牌獨(dú)占鰲頭，一般企業(yè)切入空間有限，連自創(chuàng)品牌也不例外。皮鞋市場(chǎng)年產(chǎn)值

11、約頭，一般企業(yè)切入空間有限，連自創(chuàng)品牌也不例外。皮鞋市場(chǎng)年產(chǎn)值約600600億元，相較之下是百家爭(zhēng)鳴，價(jià)位更是億元，相較之下是百家爭(zhēng)鳴，價(jià)位更是290290到到3,0003,000元以上不等。元以上不等。若要?jiǎng)俪?，品牌定位格外重要。以前顧客穿鞋只求?jiān)固、不重款式，若要?jiǎng)俪?，品牌定位格外重要。以前顧客穿鞋只求?jiān)固、不重款式，一雙鞋最好能穿三到五年，鞋子只要鞋座做得夠厚，就能暢銷。如今，一雙鞋最好能穿三到五年，鞋子只要鞋座做得夠厚，就能暢銷。如今，顧客的需求轉(zhuǎn)變，鞋子要彰顯個(gè)人風(fēng)格，還得搭配場(chǎng)合，成了重要配件，顧客的需求轉(zhuǎn)變，鞋子要彰顯個(gè)人風(fēng)格，還得搭配場(chǎng)合，成了重要配件，隨著顧客的穿著需求與欲求

12、逐漸多樣性，鞋類系列也要跟著豐富、多元隨著顧客的穿著需求與欲求逐漸多樣性，鞋類系列也要跟著豐富、多元化?；Ｒ虼?，生活新趨勢(shì)，阿瘦皮鞋調(diào)整定位與價(jià)位。因此，生活新趨勢(shì)，阿瘦皮鞋調(diào)整定位與價(jià)位。5050多年前，阿瘦以創(chuàng)多年前，阿瘦以創(chuàng)辦人具有鄉(xiāng)土味的綽號(hào)命名。但隨著時(shí)代變遷，老品牌要注入活水，才辦人具有鄉(xiāng)土味的綽號(hào)命名。但隨著時(shí)代變遷，老品牌要注入活水，才有持續(xù)往下走的動(dòng)力。阿瘦皮鞋先為老品牌，取了新潮的英文名字有持續(xù)往下走的動(dòng)力。阿瘦皮鞋先為老品牌，取了新潮的英文名字“ASOASO”，也改變營(yíng)銷風(fēng)格，電視廣告不僅大打名模牌，還為品牌編了一，也改變營(yíng)銷風(fēng)格，電視廣告不僅大打名模牌，還為品牌編了一

13、首取其諧音首取其諧音“You are so beautifulYou are so beautiful（對(duì)我來(lái)說(shuō)，你是如此美麗（對(duì)我來(lái)說(shuō)，你是如此美麗 ）”的歌曲。的歌曲。在門市管理上，阿瘦皮鞋仔細(xì)觀察顧客的穿著風(fēng)格、細(xì)在門市管理上，阿瘦皮鞋仔細(xì)觀察顧客的穿著風(fēng)格、細(xì)心聆聽他們的需求，再建議符合其需求的鞋子。用心了解心聆聽他們的需求，再建議符合其需求的鞋子。用心了解消費(fèi)者的生活脈絡(luò)，提出創(chuàng)新商品滿足他們的期待，阿瘦消費(fèi)者的生活脈絡(luò)，提出創(chuàng)新商品滿足他們的期待，阿瘦成功擄獲顧客的心。阿瘦成功擄獲顧客的心。阿瘦20112011年單一品牌創(chuàng)造年單一品牌創(chuàng)造3030億元業(yè)億元業(yè)績(jī)，市占率績(jī)，市占率5%5%。品牌要?jiǎng)?chuàng)造新商機(jī)，得回歸到對(duì)顧客基本需求、生活脈品牌要?jiǎng)?chuàng)造新商機(jī)，得回歸到對(duì)顧客基本需求、生活脈絡(luò)的掌握，從中創(chuàng)造滿足他們需求的商品、服務(wù)，才能創(chuàng)絡(luò)的掌握，從中創(chuàng)造