員工關(guān)系管理工作

1、職工關(guān)系管理工作職工關(guān)系作為目前我公司人力資源幾大主要模塊之一，它主要承擔(dān)著公司所有職工的勞動關(guān)系管理、考勤管理、入離職管理，職工檔案管理等主要職能，雖然這個板塊不能給公司創(chuàng)造直接利潤，但確是公司的“管家”之一，發(fā)揮著監(jiān)督、服務(wù)等不可或缺的重要作用，在經(jīng)過了幾年高速發(fā)展之后，由于公司底子薄，制度不完善不少短板不斷暴露出來，現(xiàn)就目前狀況闡述本人的看法，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。一、我公司職工關(guān)系管理現(xiàn)狀一.職工關(guān)系管理組成情況我公司經(jīng)過這幾年的迅速發(fā)展，職工基數(shù)急劇攀升，隨之帶來日常業(yè)務(wù)工作量的大幅增加，給職工關(guān)系管理帶來不小的挑戰(zhàn)。就本人分析人力資源職工關(guān)系管理日常工作大致可分為以下5個方面：1. 職工

2、異動管理；2. 職工考勤管理；3. 職工檔案管理；4. 職工關(guān)心；5. 勞動糾紛管控。二.職工關(guān)系管理工作內(nèi)容1. 職工異動管理職工異動管理分為入職管理、離職管理以及調(diào)動管理三個部分組成；職工入職管理即為新職工入職管理，是指對符合公司錄用條件的職工辦理入職手續(xù)內(nèi)容包含體檢審查、合同簽訂、工作證辦理、工資卡登記等，是職工正式進(jìn)入公司第一道門戶，發(fā)揮著服務(wù)與控制作用；離職管理即為職工離職手續(xù)的辦理，是指協(xié)助和引導(dǎo)離職職工辦理辭職、辭退以及終止勞動合同其他情形等方面的工作；其中涉及到離職職工面談、退工手續(xù)辦理、制作離職數(shù)據(jù)報表、離職統(tǒng)計分析等；1.4調(diào)動管理是指因工作需要，職工進(jìn)行組織變更，為了確保

3、職工合理、有序的流動，實現(xiàn)人力資源優(yōu)化配置所進(jìn)行的管理活動。2. 職工考勤管理職工日常工作出勤請假進(jìn)行監(jiān)督和檢查，包含遲到、早退、曠工、請假等進(jìn)行管理；2.2 對公司生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行排班管理、加班管理、日出勤管理以及月度核算職工薪資的月度考勤匯總等；2.3 當(dāng)前我公司主要以手工考勤和電子考勤兩個方式進(jìn)行管理。3. 職工檔案管理分為職工入職、離職資料、勞動合同、考核獎懲等資料的管理。當(dāng)前我們檔案管理按照公司劃分，以工號按照順序的形式進(jìn)行科學(xué)合理的編排，便于日常維護(hù)和管理:4. 職工關(guān)心職工關(guān)心是指為了提高職工對公司的歸屬感和滿意度所進(jìn)行的一系列關(guān)愛工作，目前主要包含人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢和辦理、職

4、工QQ群管理、微信公眾號運營管理、傳達(dá)公司對職工的生日祝福等工作內(nèi)容5. 勞動糾紛管控我部門當(dāng)前對勞動糾紛管控是的工作重點主要集中在日常用工管理糾紛和工傷管理糾紛，主要目的是維護(hù)公司的利益，減少司法糾紛，目前基本可控。日常用工管理糾紛主要表達(dá)在職工勞動紀(jì)律、工作能力以及合同管理方面的糾紛；工傷管理糾紛主要以協(xié)助社保管理同事進(jìn)行勞動關(guān)系處理。三.職工關(guān)系管理當(dāng)前存在問題1.入、離職辦事效率不高、職工滿意度低，流程優(yōu)化空間較大；人職工作量大，抽查頻率不高，無法做到面面俱到；3. 職工調(diào)動情況較隨意，流程不標(biāo)準(zhǔn)，為公司人事管理帶來不便；4. 職工檔案管理較為混亂，管理上存在盲點和風(fēng)險；5. 職工關(guān)心

5、工作不深入，職工反饋機制不全，收集職工意見及建議；6. 職工關(guān)系管理人員技能單一，專業(yè)知識不足；7. 我部分與公司其他部門溝通渠道不順暢，對下層部門實際情況了解不足。二、職工關(guān)系管理改良意見和展望一.改良意見針對當(dāng)前我公司職工關(guān)系管理中存在的不足，從自己七年的人力資源工作實踐與我公司的實際情況出發(fā)，就當(dāng)前職工關(guān)系管理中存在的問題提出自己的看法和意見，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。1. 當(dāng)前我公司職工辦理入、離職手續(xù)的流程較為繁瑣，在實際操作中，辦事效率低下。對此，建議今后在按照入、離職辦理流程的基礎(chǔ)上，制定職工入、離職管理方法，從制度上標(biāo)準(zhǔn)辦理流程。主要標(biāo)準(zhǔn)在以下幾個方面：a.明確每周入、離職日期

6、，如每周一、三、五辦理入職、周二、四辦理離職；b.入職時將所有待入職職工集中進(jìn)行入職培訓(xùn)，資料集中收集辦理；c.職工離職時，周二、四上午進(jìn)行離職面談和離職流程培訓(xùn)，下午集中辦理離職以及為離職職工妥善處理好各種關(guān)系轉(zhuǎn)移。2. 考勤管理工作上要大力推薦電子考勤，通過電子考勤智能化，減縮考勤員日常事務(wù)工作量，以便于抽出更多時間去核查職工的出勤情況。3. 我公司發(fā)展迅速，各部門之間人員調(diào)配交流頻繁，導(dǎo)致當(dāng)前調(diào)開工作辦理較為混亂，如時常出現(xiàn)職工短期內(nèi)頻繁幾次調(diào)動、調(diào)動時間隨意、職工隨意跨組織調(diào)動等情況。對此，應(yīng)著手從制度上進(jìn)行固化辦理流程，制定和實施職工調(diào)動管理方法，標(biāo)準(zhǔn)調(diào)動手續(xù)的時間節(jié)點和要求。4.

7、我公司檔案管理當(dāng)前存在的問題主要是職工檔案數(shù)量巨大、沒有專職檔案管理員、人員進(jìn)出檔案室隨意、調(diào)閱檔案手續(xù)不標(biāo)準(zhǔn)、檔案存放混亂等情況。檔案管理對于職工關(guān)系至關(guān)重要，如果管理不善會對公司產(chǎn)生巨大的勞動風(fēng)險。對此，建議設(shè)立專職檔案管理員進(jìn)行檔案管理，日常進(jìn)出檔案室，維護(hù)檔案均由檔案管理員負(fù)責(zé)。5. 在原有職工關(guān)心的基礎(chǔ)工作上開展職工滿意度調(diào)查，職工滿意度調(diào)查能夠深入挖掘職工的意見，使很多潛在的問題明朗化。首先以老實和公開的態(tài)度將調(diào)查結(jié)果及滿意度改良計劃向職工公布，然后通過定期的職工訪談了解各體系改良計劃落實情況，最終推進(jìn)改良措施的落實。其次，可以在公司重要節(jié)日或國家節(jié)假日的時候制作一期職工關(guān)心的PP

8、T在OA中公告，在展示公司文化的同時也表達(dá)出對職工的關(guān)心。再次，可以定期走訪車間一線，或者開展人力資源現(xiàn)場政策或者服務(wù)活動。6. 職工關(guān)系崗位不同于其他人力資源板塊，其他板塊工作有較大的共通性，職工之間能較容易的相互頂替彼此工作，而職工關(guān)系崗位工作由于涉及面較廣，業(yè)務(wù)員之間工作共通性較低，導(dǎo)致其業(yè)務(wù)技能單一，人員/工作替代性較差。因此為提升職工關(guān)系人員的業(yè)務(wù)技能，一方面可以在職工關(guān)系板塊內(nèi)部進(jìn)行輪崗，熟悉每個崗位的操作規(guī)程和注意事項，使每個人都能掌握多項技能，以到達(dá)“一個蘿卜多個坑”的效果；另一方面可以在人力資源部的層面上，職工關(guān)系與其他版塊之間開展一些業(yè)務(wù)交流會或者業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)會，在不泄密的

9、情況下，職工關(guān)系人員能夠熟悉了解其他板塊的相關(guān)辦理流程和政策情況，便于往后職工關(guān)系工作開展中，能最大程度上第一時間解答職工提出的相關(guān)人事業(yè)務(wù)問題。7. 職工關(guān)系管理主要與各部門的內(nèi)勤直接對接工作，在日常工作中時常會出現(xiàn)溝通不順暢，問題處理不及時的情況發(fā)生。針對此類問題，為提升部門之間溝通協(xié)調(diào)，提高辦事效率，建議在人力資源部框架下，由職工關(guān)系牽頭，每月定期的召開公司部門內(nèi)勤會，將日常中出現(xiàn)的問題及時溝通協(xié)調(diào)。平時工作中，可以時常到各部門、各車間去走動走動，與底層職工搭建溝通的渠道。溝通不僅是信息傳遞的重要手段，還是建立良好職工關(guān)系的主要方法。了解職工的思想情緒以及心理狀態(tài)，在交流思想、分享感受的

10、過程中，無形之中加深了理解和信賴。是否可以考慮建立合格內(nèi)勤考核聘用機制，加強從事該崗位工作人員的工作能力，減少政策上傳下達(dá)誤差，充分發(fā)揮服務(wù)作用。二.未來展望職工關(guān)系工作水平影響著職工滿意度，職工關(guān)系管理工作任重道遠(yuǎn)，為此，在今后的工作中，要把職工利益相關(guān)的各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細(xì)、做好、做到家，不斷地提升專業(yè)水準(zhǔn)和戰(zhàn)略高度，將提高職工滿意度作為職工關(guān)系管理的著眼點，從而推動人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)！三、團(tuán)隊建設(shè)人力資源管理隊伍的團(tuán)隊建設(shè)是企業(yè)發(fā)展與壯大的重要環(huán)節(jié)，打造一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，既要從精神上下功夫，也要有物質(zhì)上的有力支持，還要站在戰(zhàn)略高度上統(tǒng)覽全局。一構(gòu)建公平、和諧的工作環(huán)境公平、和諧的工

11、作環(huán)境,團(tuán)隊?wèi)?yīng)注意以下幾個方面的：1. 尊重每個人的權(quán)利與義務(wù)；2. 學(xué)會互相欣賞與熟悉；3. 互敬互重，彼此包容，但不放縱；4. 建立互相信任的關(guān)系；5. 勤于溝通，有效溝通，通過日常例行的內(nèi)部談話和私下交流，對職工的疑問和難處予以解答和幫助；6. 對所有人一視同仁，在制度下處理問題公平公正。二要有雷厲風(fēng)行的執(zhí)行能力1. 日常工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作要第一時間完成；2. 加強過程管理與監(jiān)控，在過程中發(fā)現(xiàn)工作態(tài)度、工作能力和工作方法的問題并持續(xù)加以改良；3. 通過針對性培訓(xùn)和面對面的交流，解決態(tài)度、能力和方法上的問題；三建立富于激情的學(xué)習(xí)氛圍1. 建立長效的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機制，保證學(xué)習(xí)內(nèi)容切合實際，有針對