員工工作量分析報告

1、2009年5月份員工工作量分析報告一、概述：為了解公司員工5月份的實際工作量，提高員工工作方法，增強員工辦事效率，改善公司組織結(jié)構(gòu)，合理利用人力成本。特進行本次調(diào)查分析，本次分析轄營銷部，拓展部，行政辦，技術(shù)工程部（除施工人員），財務(wù)部，辦事處。共計24人（新入職員工不例入分析范圍）。以周工作動態(tài)表和月度工作完成情況表為依據(jù)，對員工各項工作指標進行拆解并列出數(shù)據(jù)，采用對比法進行圖例分析。找準崗位特性，為下一步更好的進行員工工作量分析確定模塊及方法。本次分析因為數(shù)據(jù)真實度和數(shù)據(jù)完成性有待進一步驗證和加強，因此分析結(jié)果只做為參考。全公司詳細分析數(shù)據(jù)見5月份各員工工作量數(shù)據(jù)分析表二、分析方法：1、本

2、次分析采用工作量化分析法，即按照各部門崗位職責分解成：V：客戶拜訪（Visit）包括電話拜訪和當面拜訪所用時間；M：會議時間（Meeting）包括參與公司例會、甲方會議、工作安排、工作匯報、公司活動所用時間；R：工作準備時間（Ready）包括方案制作/修改、技術(shù)溝通、測試所用時間；C：工作洽談、聯(lián)系時間（Contact）包括陪客戶或公司上級聊天、詢問、檢查所用時間；E：應(yīng)酬時間（Entertainment）包括吃飯、活動、打牌等用于應(yīng)酬時間；F：撰寫時間（Write）包括編撰各類報告、申請，及審核票據(jù)、填寫各類日常表格、登/統(tǒng)計、分析等所用時間；S：履行崗位職責時間（Status）主要是行政、

3、財務(wù)部人員履行本職崗位所用時間以及各部門經(jīng)理、主管用于部門人員管理所用時間；P：技術(shù)處理時間（Processing）主要是處理各類技術(shù)問題所用時間；T：培訓(xùn)時間（Training）主要是授課人培訓(xùn)所用時間；D：路程時間（Distance）包括往返于工地、客戶場所、出差旅途所用時間；O：其它時間（Other）不屬于上述范圍內(nèi)的時間，主要是指幫助別人工作所用時間。2、以上分解時間，除D（路程時間）和O（其它時間）不計入有效工時，其余均列入有效工作時間。3、優(yōu)點：（ 1）工作分解量化分析，是激發(fā)員工工作責任感，緊迫感和積極性最有效的措施；（ 2）由于工作量化是通過數(shù)字和圖表形式體現(xiàn)，其結(jié)果簡單明了，

4、直觀性和可視性強，便于做縱橫各項對比分析；（ 3）由于所有員工的工作量都用一樣的量化考核標準進行考核計算，所以對員工評價更現(xiàn)公平、公正；（ 4）便于市場需求與現(xiàn)有人員配置的對比分析，從而能夠及時準確地根據(jù)市場需求對人員進行調(diào)整。三、5月份基本情況1 、本月共計31天，除“五一”、“瑞午”放假三天，周六、周日放假合計4.5天，31日未列入分析范圍，因此本月個人有效工作日:19.5天，計8190小時。2、本月有14人要求做出工作計劃，共計劃127項。3、本月計劃完成經(jīng)濟指標100萬。四、公司整體數(shù)據(jù)分析:3（一）各部門員工有效工時統(tǒng)計營銷部姓名鄒兵徐琳陶鍵范寶江彭少克王煥新合計有效工作時（時）88

5、537980707087786490484044011有效工作日（天）21.119.016.820.915.511.5104.8拓展部姓名吳晶晶徐志芳陸輝合計有效工作時（時）98256630806524520有效工作日（天）23.415.819.258.4工程技術(shù)部姓名雷佳云唐堅合計有效工作時（時）10665958620251有效工作日（天）25.422.848.2行政辦姓名毛穎劉佳伍金香合計有效工作時（時）96404648684921137有效工作日（天）23.011.116.550.6財務(wù)姓名何玲玲合計有效工作時（時）42264226有效工作日（天）10.110.4辦事處姓名黃冬胡澤周偉達

6、李遠波李望軍陸佳白興盧江帆楊同玖合計有效工作時（時）102033011202730131013206356378459947有效工作日（天）2.40.82.76.53.13.11.51.5223.7（二）圖表顯下:5月份員工工作量統(tǒng)計-11200010000400020000堅達波軍帆玖少 克穎佳金 香李陸白盧楊冬澤偉遠望佳興江同佳 云8000小時 6000徐陶范兵琳鍵寶 江王吳徐P煥晶志輝 新晶芳5 月份員工工作量統(tǒng)計2姓名姓名達到平均工作時間人數(shù)-3各部門人均工作量統(tǒng)計-4財部10%婁底邵陽長沙湘西吸%3%2%2%1%技術(shù)工程部17%經(jīng)理與員工工作量對比圖-5一般員工.115天.39%部門

7、經(jīng)理.18味.61%圖-69（三）整體數(shù)據(jù)分析：1、數(shù)據(jù)分析顯示，公司5月份分析人員共工作124092小時，共295.7天。人均有效工作天數(shù)12.3天，達到平均值的人員只占50%,另有50%人員月有效工作日小于12.3天。以上數(shù)據(jù)表明：（ 1）本公司工作量與人員數(shù)量不成正比。根據(jù)國際管理學(xué)大師德魯克研究報告，發(fā)展中企業(yè)員工月有效工作日不低于月度工作日的73.3%（數(shù)據(jù)來源：中國HR雜志5期），而本公司只達到63.1%，與國際發(fā)展中企業(yè)相差10個百分點。（ 2）辦事處人員有效工作時間較少，是影響平均值的重要因素。客觀原因：本分析數(shù)據(jù)只有辦事處到實地現(xiàn)場維護數(shù)據(jù)，無巡檢、施工、業(yè)務(wù)聯(lián)系、培訓(xùn)、往返

8、路程等數(shù)據(jù)，因此辦事處數(shù)據(jù)只能做為參考。（ 3）數(shù)據(jù)顯示技術(shù)總監(jiān)、拓展部負責人、行政辦主任，工作較為投入，都超出正常有效工作天3.5天以上。（ 4）辦事處主任普遍比辦事處技術(shù)員工作強度大，其中懷化辦事處本月工作量相對最大。（ 5)部門經(jīng)理比一般員工工作強度大，圖一5顯示，部門經(jīng)理占全公司總工作量的61%,說明公司核心作用以部門經(jīng)理為主，各部門經(jīng)理即為領(lǐng)導(dǎo)者，同時也為公司的骨干和中堅力量。（ 6)根據(jù)圖一4顯示，部門間工作量差距較大，依次為技術(shù)工程部，占22%、拓展部占18%、營銷部占17%、行政辦16%、財務(wù)部10%、各辦事處。根據(jù)本公司工作性質(zhì)分析(以工程為主)，各部門工作量比例基本符合本公

9、司實情。屬正常范圍。（ 7)各部門經(jīng)理用于部門人員管理的時間較少，平均值不到1%。（ 8)5月份完成經(jīng)濟指標90000元，人均值2432元，本月公司虧損。(四)各部門分析A、營銷部：三個部門個人平均工作量13根據(jù)上圖所示為營銷部各部門各項工作平均值，營銷部指標以“工作準備:“工作聯(lián)絡(luò)”“應(yīng)酬”占大部分時間基本符合其崗位職責，但各部門指標不平均，落差較大，其中以業(yè)務(wù)二部的數(shù)據(jù)指標最高，說明該部門個人素質(zhì)和工作能力較強。其次為業(yè)務(wù)一部，從圖上說明業(yè)務(wù)一部本月應(yīng)酬較多。業(yè)務(wù)三部各項指標最低，說明工作能力和整體素質(zhì)有待進一步加強，特別是工作準備（方案制作、圖紙修改）等方面用時較少，表明跟進客戶個數(shù)相對

10、較少，建議公司下步重點對業(yè)務(wù)三部進行指導(dǎo)。業(yè)務(wù)三部相對其它兩個部門相比，工作準備（包括方案制作/修改、技術(shù)溝通、測試所用時間）有待加強?？蛇m當增加工作量。B、工程技術(shù)部圖-87000600050004000會/您絡(luò) 工（乍工（乍其它T-技術(shù) 工程3000200010000產(chǎn)訓(xùn) 培根據(jù)圖-8所示，技術(shù)工程部各項平均值以“工作聯(lián)絡(luò)”工作準備”為主，離本身崗位職責有較大的偏差，技術(shù)部門應(yīng)該以技術(shù)指導(dǎo)為主，其次以工作準備為輔。工程部應(yīng)以工作聯(lián)絡(luò)為主，以培訓(xùn)為輔。根據(jù)上圖所示，兩部門離自己職責有較大偏差。產(chǎn)生以上因素的原因分析：技術(shù)部：技術(shù)部為雷佳云一人，身兼數(shù)職，即要負責技術(shù)指導(dǎo)，又要負責方案制作，還

11、要負責設(shè)備選型，同時還要進行部門人員管理和指導(dǎo)。而且各項任務(wù)都是龐大的系統(tǒng)工程，因此無活集中進行技術(shù)指導(dǎo)和產(chǎn)品選型，建議將方案制作等一些瑣碎的事情交由向波處理。工程部：圖上所示，根據(jù)崗位職責，工程部依次工作重點應(yīng)以工作安排（會議），檢查（工作聯(lián)絡(luò)），溝通（工作準備）為主，與上圖不對映，因此建議，加強工作安排。增強工作計劃性C、行政后勤圖-9根據(jù)上圖-9所示，行政后勤主要以處理日常事務(wù)，履行崗位職責為主，其次以撰寫各類公文為輔。符合其主要職能。具體個人分析，見（五）員工個人分析。根據(jù)以上對營銷部、工程技術(shù)部、行政辦綜合分析，建議公司下月重點對業(yè)務(wù)三部、技術(shù)部進行指導(dǎo)。加強工作重點。（五）員工個人

12、分析1、鄒兵：鄒兵，本月有效工作天數(shù)為21.08天，有效工作8853小時，計劃任務(wù)19項，實際完成15項，工作計劃完成率78.9%,工作業(yè)績0,投入與付出沒有直接經(jīng)濟效益，履行職責較差。從上圖可得知，主要原因是工作重心把握不明，有36.2%的時間用在工作應(yīng)酬當中，不符合崗位職責要求，從數(shù)據(jù)上分析，特別是部門人員管理（崗位職責）、培訓(xùn)無任何體現(xiàn)。因此建議下步加強部門人員管理和培訓(xùn)。作為部門經(jīng)理應(yīng)以指揮、協(xié)助、監(jiān)督、管理為主，而不是把工作重心放在與客戶應(yīng)酬當中。2、徐琳圖-11徐琳，本月有效工作天數(shù)為19天，有效工作7980小時，計劃任務(wù)11項,實際完成10項，工作計劃完成率91%,工作業(yè)績：中行

13、永州分行9萬，履行職責一般。但相對整個營銷部門而言較好，主要表現(xiàn)在，工作重心平衡較好，客戶拜訪、工作準備、工作聯(lián)絡(luò)、工作應(yīng)酬都占了有效工作較多的時間。但工作準備時間較長，占整個工作量的23%,表明做方案、圖紙、清單所用時間較多。業(yè)務(wù)人員應(yīng)以拜訪和聯(lián)絡(luò)為主，因此建議下步增加客戶拜訪量，將制作方案等轉(zhuǎn)交部門其它人員處理。3、陶鍵圖-12其它旅途培訓(xùn)技術(shù)處理 崗位職責 撰寫 應(yīng)酬工作聯(lián)絡(luò) 工作準備 會議客戶拜訪 0000000000000 0 5 0 5 0 5陶鍵，本月有效工作天數(shù)為16.83天，有效工作7070小時，計劃任務(wù)6項，實際完成6項，工作計劃完成率100%,工作業(yè)績：0,履行職責較差。

14、應(yīng)酬時間占總工作量的37.5%,業(yè)務(wù)立項0個，嚴重的投入與產(chǎn)出不成正比。建議：1、增加有效工作時間，根據(jù)周動態(tài)表分析，應(yīng)酬時間大部分集中在晚上，因此可以利用白天適當增加客戶拜訪次數(shù)；2、可發(fā)揮技術(shù)上的專長幫助公司或部門解決技術(shù)上難題；3、走出辦公室，增加客戶拜訪量，加強業(yè)務(wù)信息的收集。4、范寶江旅途，0,0%技術(shù)處理，0, 0%其它，250, 3%.客戶拜訪，270, 3%培訓(xùn)，105,1%會議，270, 3%撰寫，150, 2%崗位職責，0,0%工作準備,2300,25%應(yīng)酬，2839,31%工作聯(lián)絡(luò),2844,32%客戶拜訪會議工作準備工作聯(lián)絡(luò)應(yīng)酬撰寫崗位職責技術(shù)處理培訓(xùn)旅途其它27027

15、02300284428391500010502503%3%26.2%32.3%32.3%2%0%0%1%02%范寶江，本月有效工作天數(shù)為20.90天，超出標準工作時間1.4天，有效工作8778小時，計劃任務(wù)14項，實際完成11項，工作計劃完成率78.5%,業(yè)績：0,履行職責較差。從數(shù)據(jù)上分析，本月主要存在不足，客戶拜訪工作量較少，大部門時間用于工作準備，因此實際產(chǎn)生的效率較低。建議加強客戶拜訪量，增加業(yè)務(wù)信息。7、吳晶晶彭少克，本月有效工作天數(shù)為15.45天，少于標準工作時間4.05天，有效工作6490小時，計劃任務(wù)9項，實際完成9項，工作計劃完成率100%,業(yè)績：0,履行職責較差。從數(shù)字顯示

16、，有效工作量較少，低于部門經(jīng)理平均工作量。建議下步加強部門人員管理。公司可適當增加工作量。6、王煥新圖-15王煥新，本月有效工作天數(shù)為11.52天，少于標準工作時間7.98天，有效工作4840小時，計劃任務(wù)9項，實際完成9項，工作計劃完成率100%,業(yè)績：0,履行職責較差。從數(shù)字顯示，有效工作量較少，實際用于工作的時間不多，低于整個營銷部平均標準。建議公司適當增加工作量。圖-165000 4000 3000 2000 1000 0吳晶晶，本月有效工作天數(shù)為23.39天，超出標準工作時間3.89天，有效工作9825小時，計劃任務(wù)13項，實際完成12項，工作計劃完成率92%,履行職責較好。數(shù)據(jù)顯示

17、，該員工作為拓展部人員能把握住工作重點，大部分時間用于客戶拜訪，同時工作準備和工作聯(lián)絡(luò)及應(yīng)酬都有相應(yīng)時間顯示。勢頭良好。建議表揚。8、徐志芳圖-17徐志芳，本月有效工作天數(shù)為15.79天，超出標準工作時間3.71天，有效工作6630小時，計劃任務(wù)5項，實際完成4項，工作計劃完成率80%,履行職責一般。數(shù)據(jù)顯示，該員工作為拓展部人員能把握住工作重點，大部分時間用于客戶拜訪，但工作會議時間較多，工作效率不高，而且工作量不大，建議公司增加其工作量。1511、雷佳云圖-18陸輝，本月有效工作天數(shù)為19.20天，有效工作8065小時，履行職責較差。數(shù)據(jù)顯示，該員工作為司機兼拓展部人員應(yīng)把履行崗位職責和客

18、戶拜訪放在首位，但從數(shù)據(jù)上顯示，客戶拜訪時間為0,沒有盡到本職工作，“其它”時間較多，周動態(tài)表顯示，其它時間主要是幫助收發(fā)貨物。建議加強學(xué)習(xí)，適當增加拜訪次數(shù)。10、何玲玲圖-19何玲玲，本月有效工作天數(shù)為10.06天，有效工作4226小時，其中第一周2.57天，第二周3天，第三周2.71天，第四周1.78天。計劃任務(wù)12項,實際完成12項，完成率100%。履行職責一般。數(shù)據(jù)顯示，該員工工作量嚴重不足，與本公司一人多崗的用原則不符，建議增加工作量。圖-20雷佳云，本月有效工作天數(shù)為25.39天，有效工作10665小時，計劃任務(wù)10項，實際完成10項，完成率100%。履行職責良好。雷佳云作為技術(shù)

19、總監(jiān)，應(yīng)該以技術(shù)指導(dǎo)和部門管理和培訓(xùn)為主，數(shù)據(jù)表明，工作準備時間（方案制作、修改）占去61.5%。而技術(shù)處理只占12.9%,建議下步加強部門人員管理，適當將方案制作和修改任務(wù)移交給技術(shù)部其他同事。將工作重心轉(zhuǎn)移到部門管理和技術(shù)更新上來。12、唐堅圖-21唐堅，本月有效工作天數(shù)為22.82天，有效工作9586小時，超出正常工作時間3.32天。計劃任務(wù)14項，實際完成14項，完成率100%。履行職責良好。從數(shù)據(jù)上分析，各項指標正常，但“其它”時間相對而言較多，周工作動態(tài)表分析，其它時間主要用于等人時間，因此建議下步注意工作方法，先電話聯(lián)系，確定時間后再行出行。1715、伍金香圖-22毛穎，本月有效

20、工作天數(shù)為22.95天，有效工作9640小時，超出正常工作時間3.45天。計劃任務(wù)13項，實際完成13項，完成率100%。履行職責良好。從數(shù)據(jù)上分析，各項指標正常。但部門人員管理時間較少。建議加強部門人員監(jiān)管力度。14、劉佳圖-23劉佳，本月有效工作天數(shù)為11.07,有效工作4648小時，少于正常工作時間8.43天。計劃任務(wù)5項，實際完成5項，完成率100%。履行職責一般。行政助理一職工作繁瑣，集中性不強。從數(shù)據(jù)上顯示，“崗位職責”履行良好,對辦事處稽查也十分到位，有效工作少于正常水平的原因主要是因為“其它”時間（幫助別人時間）占用過多。要加強在公司的核心作用，必須增強個人自身素質(zhì)。建議下步屢

21、清工作思路，抓住工作重點。切實將辦事處人員監(jiān)督圖-24伍金香，本月有效工作天數(shù)為16.55,有效工作6849小時，少于正常工作時間2.95天。履行職責良好。伍金香身兼數(shù)職，除日常收發(fā)貨物外，還要對辦公區(qū)域進行清掃。如能在紀律稽查方面突破的話，建議公司適當獎勵。以上對15名員工進行數(shù)據(jù)詳細分析。辦事處人員和工程人員因為數(shù)據(jù)不完善，無法準確分析，因此本次暫不分析。五、本次分析過程中存在的問題：（一）由于建司以來首次進行員工工作量分析，因此沒有特定模塊和先例對照，導(dǎo)致整個分析過程中存在著邏輯順序上的問題。如月度工作計劃完成情況統(tǒng)計，公司未先進行審核，公司業(yè)績未能與財務(wù)核對等。致使工作效率無法準確評判。（二）由于前期準備不足，致使一些指標和數(shù)據(jù)值一直定不下來或暫時無法獲取，使得本次考核過程中的嚴謹性不夠。（三）大部分員工周工作動