銷(xiāo)售上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

1、銷(xiāo)售上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃銷(xiāo)售上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃工作計(jì)劃銷(xiāo)售工作計(jì)劃銷(xiāo)售上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃銷(xiāo)售上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃銷(xiāo)售部自XX年初以來(lái)，認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司關(guān)于認(rèn)真抓好制冷機(jī)組 市場(chǎng)銷(xiāo)售的指示精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和管理下，銷(xiāo)售部下大 力充實(shí)了銷(xiāo)售一線業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍并組織進(jìn)行了培訓(xùn)，注重抓好了各重 點(diǎn)漁港的代理制銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和目標(biāo)客戶群體的鞏固，全國(guó)各大漁 港的代理制銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)已陸續(xù)建立，業(yè)務(wù)員與代理商之間的溝通、協(xié) 調(diào)能力也在逐步增強(qiáng)，我們?cè)趯?duì)制冷機(jī)組進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，不 斷探索代理銷(xiāo)售的新方法、新思路，從目前的銷(xiāo)售情況看，我們的銷(xiāo) 售工作正承現(xiàn)

2、出良好的發(fā)展勢(shì)頭。現(xiàn)將銷(xiāo)售部上半年銷(xiāo)售工作情況及 所存在的問(wèn)題作一簡(jiǎn)單的總結(jié)，并對(duì)銷(xiāo)售部下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn) 看法。一、銷(xiāo)售部成員組成 目前，銷(xiāo)售部共有業(yè)務(wù)人員9人，他們進(jìn)公 司的時(shí)間最短的也有3個(gè)月，經(jīng)過(guò)公司多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已基 本熟悉了制冷機(jī)組的技術(shù)性能、構(gòu)造以及代理制銷(xiāo)售業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān) 流程。對(duì)這9名業(yè)務(wù)人員，我們按業(yè)務(wù)對(duì)象和重點(diǎn)進(jìn)行了任務(wù)區(qū)分， 在業(yè)務(wù)人員比較少的情況下，使每名業(yè)務(wù)員既當(dāng)終端客戶的業(yè)務(wù)員又 當(dāng)代理商主管，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空白和 漏洞。與此同時(shí)，銷(xiāo)售部長(zhǎng)在統(tǒng)抓全面銷(xiāo)售的情況下，不定時(shí)的對(duì)各 個(gè)分點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地檢查督導(dǎo)，與代理商當(dāng)面溝通，探討分季

3、節(jié)段的制冷 機(jī)組銷(xiāo)售工作，使銷(xiāo)售部的工作穩(wěn)步發(fā)展。第1頁(yè)共16頁(yè)二、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法 我們?cè)诳偨Y(jié)去年工作 的基礎(chǔ)上，再加上近半年來(lái)的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合 于代理商銷(xiāo)售隊(duì)伍及業(yè)務(wù)開(kāi)展的管理辦法，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之 中。首先制定了 管人 的銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員考核辦法，對(duì)業(yè)務(wù)人員 的考勤辦法及每天的工作重點(diǎn)和建立的客戶對(duì)象作出了明確的規(guī)范 ; 對(duì) 每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。其次，出臺(tái)了 管事 的 銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)管理辦法，該辦法在對(duì)銷(xiāo)售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn) 一步地對(duì)接到發(fā)貨通知后的發(fā)貨準(zhǔn)備、發(fā)貨流程、機(jī)組安裝及機(jī)組安 裝后的運(yùn)行情況等業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路作出了細(xì)

4、化，做到了 事事有要 求，事事有標(biāo)準(zhǔn)。 第三制定并規(guī)范了代理銷(xiāo)售合同。在原有代理銷(xiāo)售 合同的基礎(chǔ)上，我們又請(qǐng)集團(tuán)法律顧問(wèn)對(duì)代理銷(xiāo)售合同進(jìn)行了再規(guī) 范，在與代理商簽定合同時(shí)基本沒(méi)出現(xiàn)因合同制定而發(fā)生的遲簽和不 簽現(xiàn)象。第四形成了 總結(jié)問(wèn)題，提高自己 的業(yè)務(wù)辦公會(huì)制度。業(yè)務(wù) 人員每次出差回來(lái)后首先到銷(xiāo)售部集中報(bào)到，由銷(xiāo)售部長(zhǎng)主持如開(kāi)業(yè) 務(wù)辦公會(huì)，及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題，并調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，尊重業(yè)務(wù) 人員的意見(jiàn)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。三、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度 從銷(xiāo)售部成立之初，我們便站在以尋找 戰(zhàn)略伙伴的角度，和公司一道謀求制冷機(jī)組快速推進(jìn)市場(chǎng)的方法。堅(jiān) 持短期效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃相結(jié)合的方

5、向，一方面盡快尋找具有良好影響 力和推廣力的代理商，一方面大量的作基礎(chǔ)性工作，深入漁港，了解 掌握各地漁業(yè)的基本情況和漁民的觀念、效益和保鮮需求，擴(kuò)大漁民 對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度，為以后全面推進(jìn)市場(chǎng)作好鋪墊。并試圖以現(xiàn)有的價(jià) 格體系磨合市場(chǎng)，保證公司的利益，由始至今我們一直堅(jiān)持，對(duì)產(chǎn)品 充滿信心，并不計(jì)成本地努力。四、建設(shè)并鞏固了一張代理制銷(xiāo)售的終端營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò) 工作中我們以 指導(dǎo)代理商銷(xiāo)售幫助代理商盡快建立起自己的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)為主。在建立 代理制銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)之初，我們加大了對(duì)代理商的考查力度，接待各地前 來(lái)公司考察的代理商有 30余人次，最終我們從實(shí)力較強(qiáng)的 8 人中選定 為代理商重點(diǎn)考察培養(yǎng)對(duì)象，現(xiàn)已簽定代理

6、合同的有 5 家，其中一家 為澳大利亞、新西蘭總代理 ;另 4家分別是浙江省舟山定海捷宇有限公 司的特約代理商王珙 ; 福建省廈門(mén)市得志貿(mào)易有限公司的福建省總代理 商史志偉 ;廣東省總代理商邵家儒 ; 海南省總代理商張德峰、時(shí)麗敏。 在工作中我們給代理商定任務(wù)、定期限、壓擔(dān)子，在業(yè)務(wù)員對(duì)其實(shí)時(shí) 的督導(dǎo)，內(nèi)勤人員不定時(shí)的電話督促下，代理商的責(zé)任心增強(qiáng)了，業(yè) 務(wù)人員的協(xié)調(diào)能力提高了，營(yíng)銷(xiāo)藝術(shù)也得到了很好的鍛煉。從近期代 理商反饋的市場(chǎng)信息來(lái)看，各地的代理商在銷(xiāo)售部的統(tǒng)一指導(dǎo)下，逐 步建立起了各自的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，對(duì)我公司的制冷機(jī)組銷(xiāo)售前景更樹(shù)立了 信心。五、工作中不斷總結(jié)并大力推廣產(chǎn)品銷(xiāo)售中好的作法和經(jīng)

7、驗(yàn) 目 前，由于全國(guó)漁業(yè)受到國(guó)際原油價(jià)格上漲的嚴(yán)重影響，以及漁業(yè)資源 的減少、捕漁成本高、風(fēng)險(xiǎn)大，多數(shù)漁船主選擇近海作業(yè)，有少數(shù)漁 船主甚至停船作業(yè)，只有少數(shù)漁船主將作業(yè)區(qū)域外移，這樣直接給我 們公司的產(chǎn)品銷(xiāo)售造成一定的影響，同時(shí)，由于少數(shù)漁船主的作業(yè)區(qū) 域外移，給我們的產(chǎn)品推廣提供了平臺(tái)，另一方面，停港靠岸的漁船 因出海次數(shù)少，致使用冰量少，降低了漁船主的投資欲望，但從總體 來(lái)看，隨著產(chǎn)品推廣的進(jìn)一步深入，漁船尾氣制冷機(jī)組的市場(chǎng)前景非 常廣闊。 在重點(diǎn)漁港的現(xiàn)場(chǎng)演示工作取得良好效果 三月份，在漁船 上塢前期，我們?yōu)槭節(jié)O民能對(duì)制冷機(jī)組由一個(gè)全面的了解，在公司王 總的帶隊(duì)下，我們組織技術(shù)骨干，業(yè)

8、務(wù)人員到福建、兩廣、海南、浙 江等南方幾個(gè)大的漁市進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流和機(jī)組的制冷效果演示，取得了 較好的效果，基本達(dá)到了使?jié)O民對(duì)我公司產(chǎn)品有全新的認(rèn)識(shí)的目的， 排除了之前在漁民心中對(duì)這種新產(chǎn)品技術(shù)上的疑惑，船老大們對(duì)我們 的制冷方式和經(jīng)濟(jì)效益分析基本同，由于 沒(méi)有親身使用過(guò)該產(chǎn)品，沒(méi) 有對(duì)產(chǎn)品提出過(guò)多的問(wèn)題，許多想購(gòu)買(mǎi)的船長(zhǎng)邀請(qǐng)我們對(duì)他們的漁船 進(jìn)行了測(cè)量。同時(shí)，我們也同福建船檢部門(mén)和個(gè)別漁業(yè)公司建立了合 作意向，同福建代理商簽定了兩臺(tái)機(jī)組的購(gòu)買(mǎi)合同，使代理商代理我 公司產(chǎn)品的信心更加鞏固。 電視廣告的大力宣傳確保了產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng) 的時(shí)機(jī) 我們?cè)谂蓸I(yè)務(wù)人員深入各漁港對(duì)終端客戶進(jìn)行產(chǎn)品推銷(xiāo)的過(guò)程 中，對(duì)

9、代理商進(jìn)行電視廣告支持。確保了產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場(chǎng)的有利時(shí) 機(jī)，真正地在代理商與漁民之間形成了天地人三網(wǎng)的有機(jī)結(jié)合，滿足 了代理商的廣告支持的要求。 積極走上層路線，進(jìn)一步鞏固產(chǎn)品的市 場(chǎng)地位 在針對(duì)銷(xiāo)售速度緩慢的情況下，我們認(rèn)真分析導(dǎo)致這種局面的 原因，及時(shí)召開(kāi)業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)形勢(shì)分析會(huì)，最終我們決定走上層路 線，于是積極同省科技局、船檢部門(mén)、漁業(yè)公司建立起合作關(guān)系，通 過(guò)我們的協(xié)調(diào)和深入的做工作，取得了在山東石島俚島水產(chǎn)公司安裝 4 臺(tái)機(jī)組的成績(jī)，這樣一方面可以徹底的檢驗(yàn)機(jī)組性能，另一方面奠定 了山東市場(chǎng)的地位，最主要的是打消了部分漁民的顧慮，為使機(jī)組在 今年 6 月份的休漁期進(jìn)行整體銷(xiāo)售打下了基

10、礎(chǔ)。六、銷(xiāo)售工作中存在的問(wèn)題及 XX下半年工作計(jì)劃 產(chǎn)品在推廣過(guò) 程中出現(xiàn)銷(xiāo)售緩慢現(xiàn)象的問(wèn)題1、代理商的推廣速度緩慢受價(jià)位影響大。從近期與代理商的電話 溝通以及業(yè)務(wù)員與代理商的合作上來(lái)看，代理商本身對(duì)產(chǎn)品不是很熟悉，他們之所以代理產(chǎn)品主要是看到該產(chǎn)品市場(chǎng)前景廣闊，符合當(dāng)今的國(guó)家政策。有些代理商為了盡快打開(kāi)市場(chǎng)，主要在價(jià)格上與我們反 復(fù)商量，他們認(rèn)為價(jià)格太高減慢了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的進(jìn)度。2、現(xiàn)階段的市場(chǎng)推廣僅僅停留在概念性推廣階段，漁船主也僅僅 是概念性的接受我們的產(chǎn)品，但對(duì)產(chǎn)品帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值缺乏直觀、全 面的認(rèn)識(shí)，致使市場(chǎng)推廣具有一定難度。3、漁民持觀望態(tài)度的多。由于我們的產(chǎn)品在漁船上安裝的少，漁 民

11、當(dāng)前還沒(méi)有看到制冷機(jī)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益，漁民多停留在觀望狀態(tài)。4、公司具有針對(duì)性促銷(xiāo)活動(dòng)少，致使產(chǎn)品信息、性能、用途不能 更加深入地傳達(dá)給終端客戶。由于漁民多年形成的帶冰作業(yè)方式，阻 礙了漁民接受新事物的程度。如果身邊的人使用了該產(chǎn)品并達(dá)到了使 用效果，產(chǎn)品的價(jià)格是可以接受的，關(guān)鍵是現(xiàn)在還沒(méi)有身邊的用戶現(xiàn) 身說(shuō)法。5、市場(chǎng)推廣過(guò)程中漁船主普遍反映價(jià)位偏高。目前，市場(chǎng)上出現(xiàn) 的同類(lèi)型的壓縮機(jī)制冷機(jī)組無(wú)論是在價(jià)位上還是功能上比我們的產(chǎn)品 有優(yōu)勢(shì)。據(jù)漁民普遍反映，今年的漁業(yè)資源較往年比是船多魚(yú)少，況 且隨著原油價(jià)格的上漲，大多漁民選擇的是近海作業(yè)，打經(jīng)濟(jì)魚(yú)類(lèi) 少，認(rèn)為安制冷機(jī)組作用不大，且設(shè)備的一次性投

12、資大，由于沒(méi)有親 身使用過(guò)該產(chǎn)品，所以一次性拿十幾萬(wàn)購(gòu)買(mǎi)還是有點(diǎn)擔(dān)心。 幾點(diǎn)建議1、進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和質(zhì)量。為使概念性銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變?yōu)闃影迨?銷(xiāo)售，建議公司在幾個(gè)大的漁港建立樣板船，組織漁船主現(xiàn)場(chǎng)觀摩， 用身邊漁船使用制冷機(jī)組后所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值及其影響力，給漁民一 個(gè)直觀的、理性的認(rèn)識(shí)，對(duì)產(chǎn)品性能及用途有更加深入的了解，從而 刺激漁船主的購(gòu)買(mǎi)欲望，打開(kāi)產(chǎn)品銷(xiāo)售緩慢的僵局。2、針對(duì)個(gè)別區(qū)域代理商銷(xiāo)售緩慢的情況，建議公司重新尋找資金 雄厚、與漁船主有一定人際關(guān)系，影響力大的代理商，使銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的 建立更加快捷，在代理之間有一種無(wú)形的競(jìng)爭(zhēng)壓力，同時(shí)也為下一步 的代理培養(yǎng)后備力量。3、在休漁期前或休漁時(shí)公

13、司多組織策劃幾次現(xiàn)場(chǎng)演示活動(dòng)，盡可 能的有設(shè)備上船作業(yè)，以此打消漁民對(duì)制冷機(jī)組的性能問(wèn)題的顧慮， 進(jìn)一步提高制冷機(jī)組在漁民心目中的美譽(yù)度，刺激漁船主的購(gòu)買(mǎi)欲 望，以此帶動(dòng)休漁期間漁民的大批量安裝。4、打破單一依靠代理銷(xiāo)售的格局。休漁期前不要不精力全部放在 代理商的銷(xiāo)售上，因?yàn)闀r(shí)間不允許，我們可以找?guī)讉€(gè)大的漁業(yè)公司， 依靠政府部門(mén)的幫助，投放幾臺(tái)產(chǎn)品上船作業(yè)，以此帶動(dòng)強(qiáng)勁客戶。 下半年工作重點(diǎn)1、在廣泛聽(tīng)取業(yè)務(wù)員和代理商意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，加大對(duì)代理商的監(jiān) 管力度，有重點(diǎn)的培養(yǎng)一些諸如漁業(yè)公司、船廠、水產(chǎn)公司等國(guó)營(yíng)企 業(yè)單位的終端客戶。2、下大力抓好已發(fā)出去設(shè)備及已安裝上船設(shè)備的技術(shù)跟進(jìn)和每天 的機(jī)組

14、運(yùn)行情況登記反饋。3、有目標(biāo)的培養(yǎng)一部分潛在想代理公司產(chǎn)品的人員。我們可以對(duì) 以前打電話咨詢代理事宜的人員進(jìn)行再次跟進(jìn)，必要時(shí)可以發(fā)展為公 司潛在代理人員，以備后事之需。銷(xiāo)售上半年工作總結(jié)及下半年工作 計(jì)劃 相關(guān)內(nèi)容 : 下半年銷(xiāo)售工作計(jì)劃身為公司銷(xiāo)售部的一員，從剛進(jìn)公司一直強(qiáng)調(diào)自己保持著全身心 地投入、盡心盡責(zé)的做好本職工作，將公司的生意做大做強(qiáng)是我為之 奮斗的目標(biāo)。XX年下半年的工作即將展開(kāi)，為了更順利的開(kāi)展工作， 以下我結(jié)合前段工作的總結(jié)，對(duì)下半年工作重點(diǎn)的。銷(xiāo)售員201X上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃XX年已經(jīng)過(guò)去一大半了，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了半年的銷(xiāo)售 會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做

15、了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解 了我們公司半年來(lái)的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。201X年銷(xiāo)售下半年工作計(jì)劃轉(zhuǎn)眼間XX年已經(jīng)過(guò)去一半了，身為公司銷(xiāo)售部的一員，從剛進(jìn)公 司一直強(qiáng)調(diào)自己保持著全身心地投入、盡心盡責(zé)的做好本職工作，將 公司的生意做大做強(qiáng)是我為之奮斗的目標(biāo)。201X年業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售工作計(jì)劃 今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上， 本著多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作的指導(dǎo)思想，確 立工作目標(biāo)，全面開(kāi)展XX年度的工作。201X年銷(xiāo)售部上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃銷(xiāo)售部自XX年初以來(lái)，認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司關(guān)于認(rèn)真抓好制冷機(jī)組 市場(chǎng)銷(xiāo)售的指示精神，在公司領(lǐng)

16、導(dǎo)的正確指導(dǎo)和管理下，銷(xiāo)售部下大 力充實(shí)了銷(xiāo)售一線業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍并組織進(jìn)行了培訓(xùn)，注重抓好了各重 點(diǎn)漁港的代理制銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和目標(biāo)客戶群體的。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃 201X一、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)1. 制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打 30 個(gè)電話，每周至少拜訪 20 位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì) 變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶。明年銷(xiāo)售工作計(jì)劃為了實(shí)現(xiàn)明年的計(jì)劃目標(biāo)，結(jié)合公司和市場(chǎng)實(shí)際情況，確定明年 幾項(xiàng)工作重點(diǎn)：1擴(kuò)大銷(xiāo)售隊(duì)伍，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本 的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無(wú)人則止，加大人才的 引進(jìn)大量補(bǔ)充

17、公司的新鮮血液。最新201X年度銷(xiāo)售工作計(jì)劃范文新的一年已經(jīng)到來(lái)。雖然說(shuō)加入公司才不長(zhǎng)時(shí)間，很多關(guān)于產(chǎn)品 還有行業(yè)里面的知識(shí)和操作都不太熟悉，但這對(duì)于我做銷(xiāo)售的熱情絲 毫沒(méi)有減半。以下是我對(duì) XX年銷(xiāo)售工作的一個(gè)安排。附送:銷(xiāo)售上半年工作總結(jié)范文銷(xiāo)售上半年工作總結(jié)范文XX年上半年銷(xiāo)售季度，漸進(jìn)尾聲，許多銷(xiāo)售人員都開(kāi)始著手撰寫(xiě) XX年上半年銷(xiāo)售工作總結(jié)。上半年銷(xiāo)售工作總結(jié)怎么寫(xiě)呢 ？其實(shí)很簡(jiǎn) 單，具情寫(xiě)作方法大家可以參考以下這篇優(yōu)秀的銷(xiāo)售工作總結(jié)范文。來(lái)到市場(chǎng)部工作已有三個(gè)月。在這三個(gè)月的時(shí)間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了 我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí) 更感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)們 海

18、納百川 的胸襟和對(duì)員工無(wú)微不至關(guān)懷的 溫暖，感受到了市場(chǎng)部人 不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹 的豪氣，也體會(huì) 到了市場(chǎng)部人作為公司核心部門(mén)工作的艱辛和堅(jiān)定。第8頁(yè)共16頁(yè)更為我有機(jī)會(huì)成為市場(chǎng)部的一分子而榮幸和高興。三個(gè)月以來(lái)， 在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，各方面均取 得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)。由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)：一是在于服務(wù)，直接面對(duì)客戶，深深的覺(jué)得自己身肩重任。作為 企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們?cè)谂c 客戶直接接觸的過(guò)程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅 速、準(zhǔn)確。過(guò)去的工作中，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服

19、務(wù)， 工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基 礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來(lái)電、案件投訴受理及市場(chǎng)部后 勤工作的一些工作外，時(shí)刻監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為維護(hù)市場(chǎng)秩序和客戶管 理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按 時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶管 理，具體包括按照相關(guān)銷(xiāo)售管理制度，對(duì)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見(jiàn)和 建議; 隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況，與銷(xiāo)售部一道對(duì)客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，作 好客戶滿意度調(diào)查、客戶評(píng)價(jià) ; 對(duì)銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督、檢查等工 作; 三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀市

20、場(chǎng)部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu) 秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí)，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良 好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題的能力，準(zhǔn)確分析、判 斷、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力，如何保證管理者信息及時(shí)、對(duì)稱(chēng)的能力，良好 的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫(xiě)作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦 事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力、凝 聚力和戰(zhàn)斗力。在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過(guò)自己的努力，我按 照崗位職責(zé)的要求，做好個(gè)人銷(xiāo)售工作計(jì)劃，克服對(duì)市場(chǎng)的不熟悉、 客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。短短幾個(gè)月時(shí)間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一 個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差

21、距。表現(xiàn)在：1、由于經(jīng)驗(yàn)少，從事管理工作時(shí)間較短等原因，雖然能夠充分認(rèn) 識(shí)創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng) ;2、由于多種原因，有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問(wèn)題的處理，協(xié)調(diào)難度 大。3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。4、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話的方式、方法有待進(jìn)一步 改進(jìn)。我認(rèn)為： 勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí)，在以后的工作和生活中不斷加 以改進(jìn)，對(duì)于自己來(lái)講是開(kāi)展好工作的前提和保證。以上是我個(gè)人任職市場(chǎng)部工作以來(lái)的小結(jié)，也是我個(gè)人XX年上半年工作總結(jié) ，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。銷(xiāo)售201X上半年工作總結(jié)范文【二】銷(xiāo)售部自 *年初以來(lái)，認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司關(guān)于認(rèn)真抓好制冷機(jī)組 市場(chǎng)

22、銷(xiāo)售的指示精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和管理下，銷(xiāo)售部下大 力充實(shí)了銷(xiāo)售一線業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍并組織進(jìn)行了培訓(xùn)，注重抓好了各重 點(diǎn)漁港的代理制銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和目標(biāo)客戶群體的鞏固，全國(guó)各大漁 港的代理制銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)已陸續(xù)建立，業(yè)務(wù)員與代理商之間的溝通、協(xié) 調(diào)能力也在逐步增強(qiáng)，我們?cè)趯?duì)制冷機(jī)組進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，不 斷探索代理銷(xiāo)售的新方法、新思路，從目前的銷(xiāo)售情況看，我們的銷(xiāo) 售工作正承現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭?，F(xiàn)將銷(xiāo)售部上半年銷(xiāo)售工作情況及 所存在的問(wèn)題作一簡(jiǎn)單的總結(jié)，并對(duì)銷(xiāo)售部下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn) 看法。一、銷(xiāo)售部成員組成目前，銷(xiāo)售部共有業(yè)務(wù)人員 9 人，他們進(jìn)公司的時(shí)間最短的也有 3個(gè)月，經(jīng)過(guò)公司多次系

23、統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已基本熟悉了制冷機(jī)組的技 術(shù)性能、構(gòu)造以及代理制銷(xiāo)售業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。對(duì)這 9 名業(yè)務(wù)人 員，我們按業(yè)務(wù)對(duì)象和重點(diǎn)進(jìn)行了任務(wù)區(qū)分，在業(yè)務(wù)人員比較少的情 況下，使每名業(yè)務(wù)員既當(dāng)終端客戶的業(yè)務(wù)員又當(dāng)代理商主管，既突出 了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空白和漏洞。與此同時(shí)，銷(xiāo)售 部長(zhǎng)在統(tǒng)抓 LiuXue8Com全面銷(xiāo)售的情況下，不定時(shí)的對(duì)各個(gè)分點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地檢查督 導(dǎo)，與代理商當(dāng)面溝通，探討分季節(jié)段的制冷機(jī)組銷(xiāo)售工作，使銷(xiāo)售 部的工作穩(wěn)步發(fā)展。二、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法 我們?cè)诳偨Y(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，再加上近半年來(lái)的摸索，我們已 經(jīng)初步地建立了一套適合于代理商銷(xiāo)售隊(duì)伍及業(yè)務(wù)

24、開(kāi)展的管理辦法， 各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中。首先制定了 管人 的銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員考 核辦法，對(duì)業(yè)務(wù)人員的考勤辦法及每天的工作重點(diǎn)和建立的客戶對(duì) 象作出了明確的規(guī)范 ; 對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。 其次，出臺(tái)了 管事 的銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)管理辦法，該辦法在對(duì)銷(xiāo)售部 進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步地對(duì)接到發(fā)貨通知后的發(fā)貨準(zhǔn)備、發(fā)貨流 程、機(jī)組安裝及機(jī)組安裝后的運(yùn)行情況等業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路作出了 細(xì)化，做到了 事事有要求，事事有標(biāo)準(zhǔn)。第三制定并規(guī)范了代理銷(xiāo)售合同。在原有代理銷(xiāo)售合同的基礎(chǔ) 上，我們又請(qǐng)集團(tuán)法律顧問(wèn)對(duì)代理銷(xiāo)售合同進(jìn)行了再規(guī)范，在與代理 商簽定合同時(shí)基本沒(méi)出現(xiàn)因合同制定而發(fā)生的遲簽和不簽現(xiàn)

25、象。第四 形成了 總結(jié)問(wèn)題，提高自己 的業(yè)務(wù)辦公會(huì)制度。業(yè)務(wù)人員每次出差 回來(lái)后首先到銷(xiāo)售部集中報(bào)到，由銷(xiāo)售部長(zhǎng)主持如開(kāi)業(yè)務(wù)辦公會(huì)，及 時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題，并調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn)， 以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。三、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度 從銷(xiāo)售部成立之初，我們便站在以尋找戰(zhàn)略伙伴的角度，和公司 一道謀求制冷機(jī)組快速推進(jìn)市場(chǎng)的方法。堅(jiān)持短期效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃相 結(jié)合的方向，一方面盡快尋找具有良好影響力和推廣力的代理商，一 方面大量的作基礎(chǔ)性工作，深入漁港，了解掌握各地漁業(yè)的基本情況 和漁民的觀念、效益和保鮮需求，擴(kuò)大漁民對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度，為以后 全面推進(jìn)市場(chǎng)作好鋪墊。并試圖以現(xiàn)

26、有的價(jià)格體系磨合市場(chǎng)，保證公 司的利益，由始至今我們一直堅(jiān)持，對(duì)產(chǎn)品充滿信心，并不計(jì)成本地 努力。四、建設(shè)并鞏固了一張代理制銷(xiāo)售的終端營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò) 工作中我們以指導(dǎo)代理商銷(xiāo)售幫助代理商盡快建立起自己的銷(xiāo)售 網(wǎng)絡(luò)為主。在建立代理制銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)之初，我們加大了對(duì)代理商的考查 力度，接待各地前來(lái)公司考察的代理商有 30 余人次，最終我們從實(shí)力 較強(qiáng)的 8 人中選定為代理商重點(diǎn)考察培養(yǎng)對(duì)象，現(xiàn)已簽定代理合同的 有 5 家，其中一家為澳大利亞、新西蘭總代理 ; 另 4 家分別是浙江省舟 山定海捷宇有限公司的特約代理商王珙 ; 福建省廈門(mén)市得志貿(mào)易有限公 司的福建省總代理商史志偉 ;廣東省總代理商邵家儒 ; 海南

27、省總代理商 張德峰、時(shí)麗敏。在工作中我們給代理商定任務(wù)、定期限、壓擔(dān)子，在業(yè)務(wù)員對(duì)其 實(shí)時(shí)的督導(dǎo)，內(nèi)勤人員不定時(shí)的電話督促下，代理商的責(zé)任心增強(qiáng) 了，業(yè)務(wù)人員的協(xié)調(diào)能力提高了，營(yíng)銷(xiāo)藝術(shù)也得到了很好的鍛煉。從 近期代理商反饋的市場(chǎng)信息來(lái)看，各地的代理商在銷(xiāo)售部的統(tǒng)一指導(dǎo) 下，逐步建立起了各自的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，對(duì)我公司的制冷機(jī)組銷(xiāo)售前景更 樹(shù)立了信心。五、工作中不斷總結(jié)并大力推廣產(chǎn)品銷(xiāo)售中好的作法和經(jīng)驗(yàn) 目前，由于全國(guó)漁業(yè)受到國(guó)際原油價(jià)格上漲的嚴(yán)重影響，以及漁 業(yè)資源的減少、捕漁成本高、風(fēng)險(xiǎn)大，多數(shù)漁船主選擇近海作業(yè)，有 少數(shù)漁船主甚至停船作業(yè)，只有少數(shù)漁船主將作業(yè)區(qū)域外移，這樣直 接給我們公司的產(chǎn)品銷(xiāo)

28、售造成一定的影響，同時(shí)，由于少數(shù)漁船主的 作業(yè)區(qū)域外移，給我們的產(chǎn)品推廣提供了平臺(tái)，另一方面，停港靠岸 的漁船因出海次數(shù)少，致使用冰量少，降低了漁船主的投資欲望，但 從總體來(lái)看，隨著產(chǎn)品推廣的進(jìn)一步深入，漁船尾氣制冷機(jī)組的市場(chǎng) 前景非常廣闊。在重點(diǎn)漁港的現(xiàn)場(chǎng)演示工作取得良好效果 三月份，在漁船上塢前期，我們?yōu)槭節(jié)O民能對(duì)制冷機(jī)組由一個(gè)全 面的了解，在公司王總的帶隊(duì)下下，我們組織技術(shù)骨干，業(yè)務(wù)人員到 福建、兩廣、海南、浙江等南方幾個(gè)大的漁市進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流和機(jī)組的 制冷效果演示，取得了較好的效果，基本達(dá)到了使?jié)O民對(duì)我公司產(chǎn)品 有全新的認(rèn)識(shí)的目的，排除了之前在漁民心中對(duì)這種新產(chǎn)品技術(shù)上的 疑惑，船老大們

29、對(duì)我們的制冷方式和經(jīng)濟(jì)效益分析基本同，由于 沒(méi)有親身使用過(guò)該產(chǎn)品，沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品提出過(guò)多的問(wèn)題，許多想購(gòu) 買(mǎi)的船長(zhǎng)邀請(qǐng)我們對(duì)他們的漁船進(jìn)行了測(cè)量。同時(shí)，我們也同福建船 檢部門(mén)和個(gè)別漁業(yè)公司建立了合作意向，同福建代理商簽定了兩臺(tái)機(jī) 組的購(gòu)買(mǎi)合同，使代理商代理我公司產(chǎn)品的信心更加鞏固。電視廣告的大力宣傳確保了產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)的時(shí)機(jī) 我們?cè)谂蓸I(yè)務(wù)人員深入各漁港對(duì)終端客戶進(jìn)行產(chǎn)品推銷(xiāo)的過(guò)程 中，對(duì)代理商進(jìn)行電視廣告支持。確保了產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場(chǎng)的有利時(shí) 機(jī)，真正地在代理商與漁民之間形成了天地人三網(wǎng)的有機(jī)結(jié)合，滿足 了代理商的廣告支持的要求。積極走上層路線，進(jìn)一步鞏固產(chǎn)品的市場(chǎng)地位 在針對(duì)銷(xiāo)售速度緩慢的情況下，我們認(rèn)真分析導(dǎo)致這種局面的原 因，及時(shí)召開(kāi)業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)形勢(shì)分析會(huì)，最終我們決定走上層路線， 于是積極同省科技局、船檢部門(mén)、漁業(yè)公司、建立起合作關(guān)系，通過(guò) 我們的協(xié)調(diào)和深入的做工作，取得了在山東石島俚島水產(chǎn)公司安裝 4 臺(tái)機(jī)組的成績(jī)，這樣一方面可以徹底的檢驗(yàn)機(jī)組性能，另一方面奠定 了山東市場(chǎng)的地位，最主要的是打消了部分漁民的顧慮，為使機(jī)組在 今年 6 月份的休漁期進(jìn)行整體銷(xiāo)售打下了基礎(chǔ)。六、銷(xiāo)售工作中存在的問(wèn)題及 * 下半年工作計(jì)劃 產(chǎn)品在推廣過(guò)程中出現(xiàn)銷(xiāo)售緩慢現(xiàn)象的問(wèn)題1、代理商的推廣速度緩慢受價(jià)位影響大。從近期與代理商的電話 溝通以及業(yè)務(wù)員與代理商的合作上來(lái)