銷售人員的語言特色

1、銷售人員的語言特色銷售人員整天干的是求人的活，但是推銷產(chǎn)品的是人， 購買產(chǎn)品的也是人，那么人與人之間溝通的語言，在推銷過 程中將起到無可比擬的作用。銷售語言也就成為一種特色語 言。有一則故事，說古代一個賣鍋的人，為了證明自己的鍋 好，經(jīng)常要將鍋擲到地上， 讓鍋發(fā)出聲音，以證明完好無損。 一天，這個個賣鍋的人運氣糟透了，他將鍋往地上擲時，鍋 一觸地就碎了。這個賣鍋人一點也沒有驚慌，他馬上對買鍋的人說：像這樣的鍋，我是絕不會賣給你的?！比绱艘粊恚@個賣鍋人不 但順當?shù)貞读?砸鍋”的突發(fā)事件，擺脫了尷尬局面，而且 還表明了他的誠實。這個賣鍋人表現(xiàn)出一種說話的機智。銷售人員必須要能言善辯。銷售的成功

2、，往往靠的都是會說話”這三個宇。推銷是一門學問，它需要發(fā)揮一個人的 全部潛能才會做得好。雖然我們推銷的多是有形的東西或?qū)?物，但推銷成功的關(guān)鍵在于人。有豐富經(jīng)驗的推銷專家認為： 無法進一步說服顧客購買 產(chǎn)品的推銷員不能算是真正的推銷員 一一他們頂多只能算 是愛說閑話的長舌婦！”享譽全球的麥當勞在招聘人員時，依據(jù)的標準是： 只有有成功潛力的人才會被錄取，基本上我們所要的是能與別人 處得來的人?！惫镜呢撠熑诉M一步解釋說：可以說我們一心找的是推鎖員，而不是會計師或廚子?！奔热煌其N員與人交往是求人購物，因而能言善辯、口才 絕佳是十分重要的。而所謂 口才”是有技巧在里面的。請看 下面的例子：瑪麗小姐正

3、在自己的小店鋪里整理將要出售的食品。然后，杰弗遜女士進來了，她拿出一張采購單?，旣愋〗阊杆倏戳艘谎郏汉?，很清楚，杰弗遜女士?？墒?，也許您應該 ” 這時，瑪麗小姐停下來，若有所思地看了一眼這位常來光顧的女管家，說：我想是否增加一些肉制品 ？您知道的，孩子們很愛吃，今年假期又特別長。說實話，已經(jīng)有不少人 來訂購了?！苯芨ミd女士說： 噢，這我可真是沒有想到的， 好吧，請 把我要的數(shù)量再增加一些?！彪S后，她的眼光落到了進口的土 耳其蜜餞上，牌子上寫道：進口專賣，數(shù)量有限?！苯芨ミd女士邊看邊說： 這些食品我都不認識，樣子挺討人喜歡的， 對我家主人來說，也許很新奇?！爆旣愋〗阏f： 是啊，杰弗遜女士， 一般

4、來說上流人家對這類精致食品挺喜歡的。說起來，我真后悔貨訂少了。昨天 塔樓區(qū)的一個廚娘，一下子就讓我給她留了兩份。當然了，價格貴了一點?！蔽壹遗魅藦牟粨膬r格貴，給我每樣留三份?！焙脴O了，杰弗遜女士。我立刻替您留。您知道，我一向都很樂意為您效勞的。”真高興您對我另眼相待， 瑪麗小姐?，F(xiàn)在您再看看，我 的單子是否齊了。 ”如果我是您的話，就會再加兩罐豬肉罐頭，三罐蘋果汁。 這樣就有備無患了。 ”謝謝，瑪麗小姐。您替我想得真周到。自從您在中心街 開店后，我省事多了。好了，我該走了。祝您圣誕愉快！”交易愉快、成功，全應歸功于平淡無奇但卻非常中聽的 話語。銷售人員在求人購物時，恰當?shù)谋磉_會給人留下很深的 印象。如告訴客戶說： 我們最近生產(chǎn)了一種新產(chǎn)品，這種產(chǎn)品可以降低貴公司的生產(chǎn)成本，現(xiàn)在我能向你提幾個問題 嗎？”讓對方先大概了解你的產(chǎn)品，然后圍繞著所推銷的新產(chǎn) 品優(yōu)于其他產(chǎn)品的特點進行提問，讓對方了解到購買后的實 際好處。推銷時要達到吸引人的目的，須注意以下幾點：一、語調(diào)要低沉、穩(wěn)重、明朗。二、咬字清楚、段落分明，因為話語不清楚會使對方無法全面了解你的意思，并會給他人帶來壓迫感