門店市調(diào)管理制度

1、門店市調(diào)管理制度一、目的為了了解門店周邊市場的商圈信息以及消費(fèi)市場的動(dòng)態(tài)，商品發(fā)展趨勢，進(jìn)而開發(fā)新商品，引進(jìn)市面新品項(xiàng)，充實(shí)賣場商品豐富感，更能及時(shí)調(diào)整商品價(jià)格、結(jié)構(gòu)優(yōu)化，了解本身經(jīng)營型態(tài)的優(yōu)劣缺失，繼而擬定更完善的經(jīng)營策略，樹立公司良好的商品價(jià)格形象，提高其商品的價(jià)格競爭力，保持并創(chuàng)造良好的經(jīng)營業(yè)績與利潤。二、執(zhí)行時(shí)間自文件下發(fā)之日起開始執(zhí)行。三、市調(diào)對(duì)象凡具有競爭力及具有良好經(jīng)營能力的業(yè)種，均可視為市調(diào)對(duì)象，商圈半徑距離在1000 米內(nèi)的：1、 超市；2、 傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場；3、 便利店；4、 零售小販等。四、 市調(diào)商品類別1、生鮮類商品；2、食品類商品；3、百貨類商品。五、 市調(diào)內(nèi)容1、商品

2、價(jià)格；2、商品質(zhì)量；3、商品組合情況；4、新品引進(jìn)情況；5、商品陳列方法；6、商品促銷方式；7、顧客服務(wù)方式；8、員工服務(wù)方法；9、購物環(huán)境；10、 人流狀況。六、 市調(diào)時(shí)間及頻率1、生鮮類商品、 市調(diào)時(shí)間 :每天上午8： 30 前；每天下午15：30前；生鮮類商品，每天必須最少市調(diào)二次，上午8： 30 前必須市調(diào)一次，下午15： 30 前必須市調(diào)一次。2、 食品、百貨類商品、 市調(diào)時(shí)間：每周星期一上午10： 00 前；每周星期五下午16： 30 前；食品、百貨類商品， 每周必須最少市調(diào)二次，即每周星期一上午 10：00 前必須市調(diào)一次，每周星期五下午16： 30 前必須市調(diào)一次。1七、市調(diào)商

3、品品類定位和安排1、市調(diào)品項(xiàng)定位、生鮮類商品，市調(diào)每小分類銷售前10 名單品；、食品、百貨類商品，市調(diào)每小分類銷售前100 名單品；2、市調(diào)品項(xiàng)安排、生鮮類市調(diào)單品，每天下午16：00 點(diǎn)前，由總部信息部負(fù)責(zé)提供第二天需要門店執(zhí)行市調(diào)的單品品項(xiàng)數(shù)給門店，門店收到后負(fù)責(zé)安排員工第二天執(zhí)行市調(diào)；、食品、百貨類市調(diào)商品，每周星期六下午16： 00 前和每周星期四下午16： 00 前，由總部信息部負(fù)責(zé)提供需要門店執(zhí)行的市調(diào)單品品項(xiàng)數(shù)給門店，門店收到后負(fù)責(zé)安排員工執(zhí)行市調(diào)；八、市場調(diào)查注意事項(xiàng)1、市場調(diào)查商品以總部信息部提供的單品為市調(diào)前提；2、市調(diào)商品必須針對(duì)同種、同質(zhì)量、同規(guī)格、同包裝方式、同銷售單

4、位（如可確認(rèn)）。3、市調(diào)價(jià)格高低， 要注明是否為DM 促銷價(jià)， 店內(nèi)促銷價(jià)或其他降價(jià)活動(dòng)，如限時(shí)搶購等。4、市調(diào)資料必須注明市調(diào)時(shí)間、地點(diǎn)、市調(diào)人員、對(duì)象、品項(xiàng)。5、市調(diào)時(shí)間、市調(diào)對(duì)象與范圍均不得固定，隨時(shí)機(jī)動(dòng)變化。七、市調(diào)方法門店在做市調(diào)時(shí)，可采取觀察記憶法、錄音法、電話等方法。若遇特殊商品，可予以購買商品，提供新商品開發(fā)。八、抄錄、錄制市調(diào)商品流程商品名稱包裝規(guī)格正常售價(jià)促銷售價(jià)、驚爆特價(jià)是否為新商品（產(chǎn)地、廠家名稱、電話）；九、市調(diào)結(jié)果處理流程1、門店安排員工市調(diào)完后，員工應(yīng)在店長或組長的時(shí)間要求下，及時(shí)返回門店填寫好市調(diào)表，并交店長或組長進(jìn)行審核；2、店長或組長收到門店員工市調(diào)表后，應(yīng)

5、第一時(shí)間對(duì)員工提交的市調(diào)表進(jìn)行審核，在審核的過程中，如對(duì)其市調(diào)信息有疑惑，則必須另外安排其他員工對(duì)其疑惑項(xiàng)目進(jìn)行二次市調(diào)，如沒有疑惑，則審核后，在市調(diào)表上簽字確認(rèn)，再交給門店信息員；3、門店信息員收到店長或組長簽過字的市調(diào)表后，應(yīng)第一時(shí)間對(duì)其生鮮商品做系統(tǒng)變價(jià)，并打印變價(jià)價(jià)格標(biāo)簽給部門理貨員，作變價(jià)處理事宜；食品百貨商品和生鮮商品的市調(diào)信息，應(yīng)于第二時(shí)間上報(bào)給總部信息部；4、總部信息部接到門店信息員上報(bào)的市調(diào)表后，應(yīng)于1 小時(shí)內(nèi)匯總門店市調(diào)信息，打印或轉(zhuǎn)發(fā)給采購部和營運(yùn)部；5、采購部接到信息部打印或轉(zhuǎn)發(fā)的市調(diào)信息后，應(yīng)在2 小時(shí)內(nèi)針對(duì)競爭者的情況作出市場反應(yīng)和對(duì)策，并及時(shí)將其對(duì)策下發(fā)給各門店和

6、營運(yùn)部；6、總部營運(yùn)部接到總部信息部的市調(diào)表和接到采購部的市調(diào)反應(yīng)對(duì)策后，及時(shí)監(jiān)督門店、采購部做相應(yīng)的市調(diào)反應(yīng)對(duì)策；十、處罰措施1、 門店店長或組長在安排員工做市調(diào)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)和監(jiān)督員工做好市調(diào)工作，不得弄虛作假，亂填數(shù)據(jù)，如經(jīng)查出商品市調(diào)價(jià)格不真實(shí)，每發(fā)現(xiàn)一處扣市調(diào)當(dāng)事人10 分，超過 5 個(gè)單品市調(diào)價(jià)格不真實(shí)的門店，除處罰市調(diào)當(dāng)事人外，另處罰店長和組長各50分；2、在市調(diào)的過程中，對(duì)市調(diào)數(shù)據(jù)弄虛作假而造成公司銷售毛利損失的，視損失情況，追究其有關(guān)人員經(jīng)濟(jì)責(zé)任。23、門店信息員接收到店長或組長提交的市調(diào)表后，如不在店長或組長要求的時(shí)間內(nèi)做出變價(jià)動(dòng)作，則扣信息員 10 分；4、總部信息部收到

7、門店上報(bào)的市調(diào)表后，如不在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)打印或轉(zhuǎn)發(fā)給采購部相關(guān)采購員，則扣總部信息部該工作負(fù)責(zé)人10 分；5、采購部相關(guān)負(fù)責(zé)人接收到總部信息部打印或轉(zhuǎn)發(fā)的市調(diào)表后，如未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)作出相應(yīng)的反應(yīng)和對(duì)策，并不及時(shí)將對(duì)策下發(fā)給門店者，扣該負(fù)責(zé)人10 分； 苗木供應(yīng)合同書甲方：乙方：周至縣啞柏鎮(zhèn)綠星苗圃經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，（以下簡稱甲方）從周至縣啞柏鎮(zhèn)綠星苗圃（以下簡稱乙方）購買銀杏苗木，（用于渭政辦發(fā)2010205 號(hào)文件，渭南市區(qū)綠化），并就相關(guān)事宜達(dá)成以下協(xié)議：一、苗木數(shù)量：二、苗木規(guī)格：胸徑 15cm 以上，主干通直，樹頭完整，枝條勻稱、豐滿，無病蟲害，樹形美觀。三、苗木價(jià)格：每株計(jì)人民幣四、該價(jià)格包括：苗木費(fèi)、挖掘費(fèi)、包裝費(fèi)、裝車費(fèi)、拉運(yùn)費(fèi)五項(xiàng)。合計(jì)人民幣（）五、付款方式：任務(wù)完成后，10 日內(nèi)一次付清。六、有關(guān)事項(xiàng)：1、土球規(guī)格：苗木所帶土球直徑1.2 米以上，厚度60cm 以上，卸車前完整不破裂。2、包裝規(guī)格：土球包裝腰帶無間隙寬度12cm 以上，縱扎草繩間隙在2cm 以下。繩桿高度 40cm ，纏冠高度 2 米。3、所有苗木必須是播種培育，均為本苗圃苗木，嚴(yán)禁從外省、外地調(diào)動(dòng)，由此產(chǎn)生的不良后果，由乙方負(fù)責(zé)。4、乙方必須按照甲方時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量要求按時(shí)送苗。（送苗地點(diǎn)，渭南市城區(qū)）并保證我縣任務(wù)完成居全市前三名。5、苗木結(jié)算數(shù)量以接收方接收單上的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)