技術(shù)服務(wù)承諾書

1、技術(shù)服務(wù)承諾書篇一：技術(shù)服務(wù)承諾書 2016技術(shù)服務(wù)、技術(shù)培訓及售后服務(wù)承諾書 我公司一直恪守“服務(wù)求滿意，誠信鑄品牌”的務(wù)實質(zhì)量方針， 以其質(zhì)量過硬的產(chǎn)品和良好的服務(wù)贏得了廣大用戶的信賴與支持。 如 我公司在本次投標中有幸中標， 公司全體員工將以極大的熱情和高度 的責任感，以嚴謹、認真、負責的工作態(tài)度，嚴加監(jiān)督，確保所提供 產(chǎn)品的質(zhì)量完全滿足相關(guān)標準和招標要求， 為此，我們做出如下技術(shù) 服務(wù)保證承諾：1 、技術(shù)質(zhì)量保證1.1 我方嚴格按需方要求，選派有經(jīng)驗的技術(shù)人員，對安裝和運 行人員免費培訓。 按時到達現(xiàn)場進行技術(shù)指導， 并及時向用戶提供按 合同要求的技術(shù)資料和圖紙， 指導需方按我方所提供

2、的技校資料和圖 紙要求進行安裝調(diào)試。在安裝過程中，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，我方及時來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學習參考 解決，并提供備品、備件，做好銷售服務(wù)工作1.2 嚴格執(zhí)行供需雙方簽訂的技術(shù)合同，如有更改必須得到需方 的書面認可。2 、質(zhì)量信譽保證 我公司堅持為用戶服務(wù)、對用戶負責、讓用戶滿意的宗旨，保證 所供產(chǎn)品檢測手段完備， 保證各項技術(shù)性能均符合相關(guān)國家標準及需 方要求。3 、銷售服務(wù)保證我們將為用戶提供 24 小時服務(wù)優(yōu)良的售前咨詢，把全過程服務(wù) 貫徹在安裝、調(diào)試、維護的全過程中，對產(chǎn)品在安裝或運行中出現(xiàn)的 任何問題，在 1 小時之內(nèi)做出響應(yīng)， 2 小時內(nèi)派出專業(yè)技術(shù)人員赴現(xiàn) 場解決問題，做到用

3、戶對質(zhì)量不滿意，服務(wù)不停止。4 、“質(zhì)保期”期間由專業(yè)技術(shù)人員組成的售后服務(wù)小組進行跟蹤 服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決， 當時不能解決的，報公司， 公司 1 小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪 2 次。來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學習參考5 、質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系 , 隨時了解我公司工程 產(chǎn)品的售后信息 , 以便及時采取糾正預(yù)防措施 , 并派專人進行定期檢 查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。并可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品 成本費用。在接到報修電話后 1 小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。 2 小時內(nèi)派出專業(yè)技術(shù)人員赴現(xiàn)場解決問題。2篇二：技術(shù)服務(wù)承諾書技術(shù)服務(wù)承諾書 為確保本項目的驗收、

4、安裝、運行及維護，我方提供本項目所有 設(shè)計文檔和使用說明手冊，以滿足客戶進行系統(tǒng)維護和進一步開發(fā)、 擴展的需要。我方對所提供的全部技術(shù)資料的準確性和適用性負責1 技術(shù)支持服務(wù)流程圖2 技術(shù)支持響應(yīng)我司在技術(shù)支持提供期內(nèi)如發(fā)生故障， 我公司在接到技術(shù)服務(wù)請 求電話后 24 小時內(nèi)應(yīng)予以響應(yīng)，并及時協(xié)助對故障進行排除。來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學習參考3. 技術(shù)服務(wù)保障提供優(yōu)質(zhì)、快捷的現(xiàn)場及遠程技術(shù)支持服務(wù)。從驗收之日起，我 方將對本項目的系統(tǒng)運維提供支持服務(wù)， 保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。 為了確 保正常使用并及時解答客戶提出的疑問， 幫助客戶解決問題， 項目組 開設(shè)運維熱線 , 并提供快捷的現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)。

5、負責收集和整理用戶投訴意見， 咨詢信息， 確保用戶提出的問題 和要求得到及時處理， 并對處理情況進行跟蹤和驗證， 建立系統(tǒng)運維 擋案，為系統(tǒng)持續(xù)改進提供依據(jù)系統(tǒng)故障時，我方提供系統(tǒng)應(yīng)急支持服務(wù)、系統(tǒng)快速恢復(fù)服務(wù) , 并協(xié)助分析事故原因， 給出系統(tǒng)持續(xù)改進方案并對系統(tǒng)進行持續(xù)優(yōu)化 改進。對系統(tǒng)提供終身運維支持， 持續(xù)對系統(tǒng)軟件進行改進， 持續(xù)保證 客戶利益。技術(shù)服務(wù)聯(lián)系方式：篇三：工程技術(shù)服務(wù)承諾函來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學習參考工程技術(shù)服務(wù)承諾函我方參加了施工投標， 若我方中標， 我方在工程技術(shù)服務(wù)方面承 諾：一、成立本項目工程技術(shù)質(zhì)量管理小組， 對本項目從方案開始進 行內(nèi)部技術(shù)評審，認真履行校審

6、制度， 層層把關(guān)，保證設(shè)計圖紙質(zhì)量； 多與業(yè)主和相關(guān)部門溝通，多做現(xiàn)場技術(shù)調(diào)研、監(jiān)督工作，使工程設(shè) 計能與相關(guān)部門的要求及現(xiàn)場實際相符合， 并在合理的情況下協(xié)助業(yè) 主節(jié)省投資、縮短工期。二、在工程技術(shù)方面，配備理論知識扎實、 經(jīng)驗豐富的設(shè)計人員， 保證設(shè)計圖紙的技術(shù)質(zhì)量。三、針對本工程工作量大、技術(shù)要求高等特點，我方從要求的設(shè) 計投標開始，直至設(shè)計全過程及以后具體子項的籌備、設(shè)計和實施， 采取全過程的跟蹤配合服務(wù)， 切實做好各階段的技術(shù)管理和監(jiān)督工作。 工程設(shè)計人員及技術(shù)管理監(jiān)督人員必須全身心投入工作中， 定期向有來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學習參考 關(guān)領(lǐng)導及專家匯報，召開專家會議，吸取好的意見和建議

7、，并具體體現(xiàn)在工程的設(shè)計中。從實際出發(fā)，做好工程的技術(shù)服務(wù)工作。四、工程技術(shù)力量的保證，不僅要保證設(shè)計圖紙的質(zhì)量，而且要 做好現(xiàn)場技術(shù)配合服務(wù)， 我方保證在設(shè)計過程中， 派技術(shù)設(shè)計人員常 駐現(xiàn)場，結(jié)合實際，處理設(shè)計過程中發(fā)生的有關(guān)技術(shù)的問題，確保工 作的順利進行。五、根據(jù)工程的進展，不同階段、不同需求委派相對應(yīng)的專業(yè)技 術(shù)人員參加技術(shù)管理監(jiān)督工作， 現(xiàn)場技術(shù)代表人員， 應(yīng)與各個部門密 切配合，解決工程中出現(xiàn)的技術(shù)問題。六、保證我方其他人員包括項目經(jīng)理、總工程師、項目技術(shù)負責 人等不管節(jié)假日隨叫隨到， 赴現(xiàn)場解決相關(guān)問題， 對工程的任何一項 工作都要認真負責，做到精益求精。七、領(lǐng)導小組、技術(shù)主管、項目總負責人經(jīng)常到現(xiàn)場，了解現(xiàn)場 工作人員的情況， 發(fā)現(xiàn)不合格者立即撤換， 并經(jīng)常與委托方及相關(guān)部 門保持溝通，及時解決工程進展中存在的問題。來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學習參考八、交付的設(shè)計資料及文件，按規(guī)定參加審查，并對審查結(jié)論負 責，按合同規(guī)定時限交付設(shè)計資料及文件， 負責向招標方進行設(shè)計交 底、處理有關(guān)問題，參加竣工驗收。九、工程的全過程服務(wù)，從工程的開始到結(jié)束，我方都將派專業(yè) 技術(shù)人員跟蹤配合服務(wù)， 并做好各項工作的資料編寫工作。 工程交付 后，凡屬于施工方造成的的問題，在保修期內(nèi)，均由施工單位負責保 修，不