金華中心醫(yī)院無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備質(zhì)保及運(yùn)維服務(wù)要求

1、金華市中心醫(yī)院無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備質(zhì)保及運(yùn)維服務(wù)要求一、背景概述金華中心醫(yī)院于 2013 年 8 月底著手建設(shè)移動(dòng)醫(yī)療業(yè)務(wù)，其中無線網(wǎng)絡(luò)實(shí)施建設(shè)于 2013 年底建設(shè)完成。截止目前金華中心醫(yī)院無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行良好，為保證移動(dòng)醫(yī)療業(yè)務(wù)穩(wěn)定正常運(yùn)行，需要對醫(yī)院現(xiàn)有無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采購原廠質(zhì)保服務(wù)。同時(shí)當(dāng)無線網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障影響移動(dòng)醫(yī)療業(yè)務(wù)時(shí)，需要有專業(yè)的無線運(yùn)維服務(wù)來保障移動(dòng)醫(yī)療業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。本次采購清單：二、 質(zhì)保維護(hù)設(shè)備清單設(shè)備名設(shè)備型號數(shù)量無線控制器Aruba 72202無線控制器Aruba 70301AP許可LIC-AP810防火墻許可LIC-PENFG810無線 APAP 214177無線 APAP 22

2、5408無線 APAP 314156無線 APAP 93H23POE交換機(jī)Aruba S150028對上述清單原廠質(zhì)保，當(dāng)設(shè)備故障（非人為）時(shí)能提維護(hù)、維修、備件保障等服務(wù)，同時(shí)滿足醫(yī)院對無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置調(diào)試及優(yōu)化服務(wù)，保障醫(yī)院無線網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。三、運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容移動(dòng)醫(yī)療業(yè)務(wù)由于涉及有線網(wǎng)絡(luò)、無線網(wǎng)絡(luò)、醫(yī)療終端、業(yè)務(wù)軟件等方方面面，調(diào)優(yōu)難度極大，在應(yīng)用過程中分析發(fā)現(xiàn)原因來源于以下方面：1) 有線網(wǎng)絡(luò)原因，如果有線網(wǎng)絡(luò)與無線網(wǎng)絡(luò)無法良好銜接使得網(wǎng)絡(luò)不通暢會導(dǎo)致移動(dòng)醫(yī)療業(yè)務(wù)無法正常開展；2) 無線網(wǎng)絡(luò)原因，無線點(diǎn)位覆蓋不合理、漫游切換能力不強(qiáng)、院內(nèi)存在的大量射頻干擾源都會導(dǎo)致移動(dòng)醫(yī)療業(yè)務(wù)無法正常開

3、展。 由于無線網(wǎng)絡(luò)看不見摸不著，射頻干擾問題尤其難以排查；3)醫(yī)療終端問題，移動(dòng)醫(yī)療終端包括護(hù)理 PDA、查房平板、筆記本等，不同品牌型號的終端由于網(wǎng)卡的不同， 對無線的支持都不一樣， 經(jīng)常由于適配性差導(dǎo)致移動(dòng)醫(yī)療業(yè)務(wù)使用中斷；4) 業(yè)務(wù)軟件問題，傳統(tǒng)的 C/S 架構(gòu)的系統(tǒng)，由于無線網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)奶厥庑?，在有線的環(huán)境與無線的環(huán)境差異性很大，特別是 PACS這種大容量數(shù)據(jù)傳輸?shù)南到y(tǒng)問題更多鑒于以上原因， 考慮到無線網(wǎng)絡(luò)專業(yè)性強(qiáng)， 需要專業(yè)運(yùn)維供應(yīng)商保障無線網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。同時(shí)當(dāng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，供應(yīng)商服務(wù)團(tuán)隊(duì)需要及時(shí)響應(yīng)、準(zhǔn)確定位并解決故障，需要滿足以下管理需求來保障移動(dòng)醫(yī)療業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行：服務(wù)類別指標(biāo)

4、無線網(wǎng)絡(luò)巡檢定期巡檢醫(yī)院的無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，檢測無線網(wǎng)絡(luò)可能存在的問題，提交巡檢報(bào)告，解決巡檢中出現(xiàn)的問題。巡檢頻率不少于每月一次。無線網(wǎng)絡(luò)排查無線網(wǎng)絡(luò)問題排查，并提出相應(yīng)解決思路與方案。提交網(wǎng)絡(luò)排查報(bào)告無線終端故障針對終端無法正常使用進(jìn)行排查，分析故障原因并給出相應(yīng)報(bào)告。提排查交終端排查報(bào)告。移動(dòng)醫(yī)療業(yè)務(wù)對移動(dòng)醫(yī)療業(yè)務(wù)（移動(dòng)查房、移動(dòng)護(hù)理）應(yīng)用分析排查，協(xié)助應(yīng)用廠分析家故障處理與測試。提交應(yīng)用排查報(bào)告無線射頻排查查出射頻干擾源，定準(zhǔn)確定位，提出解決方案并協(xié)助醫(yī)院及時(shí)處理。提交無線射頻報(bào)告及解決方案無線信道排查查明醫(yī)院信道現(xiàn)狀，并提交合理信道資源分配方案；提交醫(yī)院信道現(xiàn)狀及整改意見服務(wù)響應(yīng)要求1在質(zhì)保期內(nèi)供應(yīng)商必須為最終用戶提供技術(shù)服務(wù)熱線（7*24 小時(shí)），負(fù)責(zé)解答用戶在設(shè)備使用中遇到的問題，并及時(shí)提出解決問題的建議和操作方法。技術(shù)服務(wù)熱線支持應(yīng)是中文服務(wù)。2 在投標(biāo)貨物質(zhì)保期內(nèi)，供應(yīng)商應(yīng)提供不低于7*24 小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，對故障即時(shí)響應(yīng)， 3 小時(shí)以內(nèi)到現(xiàn)場，4 小時(shí)以內(nèi)解決問題；不能當(dāng)場修復(fù)的，必須采取提供備品、備件或備機(jī)等措施，以保證采購人的正常使用。3供應(yīng)商必須為維修和