物業(yè)工程管理部管理制度

1、規(guī)章制度示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-953編號：_物業(yè)工程管理部管理制度審核：_時(shí)間：_單位：_物業(yè)工程管理部管理制度用戶指南：該規(guī)章制度資料適用于管理中，通過編訂企業(yè)的章程、議事規(guī)則、生產(chǎn)經(jīng)營運(yùn)作、監(jiān)督、員工的行為規(guī)范，再在運(yùn)作中實(shí)踐得到不斷的完善，使經(jīng)營管理中議事有法可依?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。物業(yè)工程管理部管理制度(五)一、接管驗(yàn)收制度房屋配套設(shè)施的驗(yàn)收工作室設(shè)施轉(zhuǎn)入使用的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，對以后設(shè)施的管理和使用有著重要意義。設(shè)施管理驗(yàn)收不僅包括對房屋附屬設(shè)施的驗(yàn)收，還包括房屋設(shè)備的驗(yàn)收以及更新設(shè)備的驗(yàn)收。物業(yè)

2、公司對于設(shè)施的接管驗(yàn)收工作具體包括日常以及周養(yǎng)護(hù)內(nèi)容，月維修保養(yǎng)內(nèi)容，季度、半年、年度維修保養(yǎng)內(nèi)容等。二、值班制度由于配套設(shè)施直接關(guān)系到業(yè)主生活的安定、和諧，因此，必須建立嚴(yán)格的值班制度，保障設(shè)施正常運(yùn)行。1.值班人員必須堅(jiān)守崗位，如果有特殊情況需離崗，必須請假，并有符合條件的人員替崗，不得擅自離崗，否則，造成的一切以外由值班人員承擔(dān)。2.按照設(shè)施操作規(guī)程以及崗位責(zé)任制度的要求進(jìn)行操作，密切注意所掌握設(shè)備的運(yùn)行情況并做好相應(yīng)的運(yùn)行記錄。3.設(shè)備遇到故障時(shí)，值班人員必須馬上報(bào)告管理層，并通知廠家以及維修人員維修。4.接到業(yè)主的報(bào)修通知時(shí)，應(yīng)當(dāng)迅速安排維修人員進(jìn)行處理，并做好維修記錄。5.就餐時(shí)間

3、，須做輪值工作，保證崗位有人在崗。三、交接班制度做好交接班工作，是對值班工作的輔助。交接班人員必須提前10分鐘做好交接工作，并在值班登記本上簽字。1.交接內(nèi)容包括：1)查看設(shè)施運(yùn)行記錄。2)檢修設(shè)備狀況，清點(diǎn)儀表、工具等。2.出現(xiàn)以下情況不得交班：1)在事故處理未完成時(shí)，不得交班。2)交班人員尚未到場或者遇接班人員酒醉、神志不清等情況時(shí)，不得交班。四、報(bào)告制度建立報(bào)告制度可以讓管理層及時(shí)了解設(shè)備運(yùn)行情況以及維修管理情況，有下列情況需要作出報(bào)告：1.設(shè)備出現(xiàn)故障或者需要停機(jī)檢修。2.零部件需要更換修理。3.設(shè)施操作人員需要暫時(shí)離崗。4.設(shè)施操作人員加班、請假、調(diào)班等。5.設(shè)施需要開展整改工程。6

4、.設(shè)施運(yùn)行方式發(fā)生改變。五、工具領(lǐng)用保管制度1.個(gè)人領(lǐng)用工具時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要和工種類別填報(bào)申請，經(jīng)批準(zhǔn)后，到倉庫辦理領(lǐng)用手續(xù)。2.工具發(fā)生丟失、損壞時(shí)，應(yīng)當(dāng)向管理層說明原因，由于人為因素造成工具損壞時(shí)，應(yīng)當(dāng)按工具價(jià)值賠償。3.工具老化，可向管理層申請報(bào)廢，并重新辦理工具領(lǐng)用手續(xù)。六、住宅小區(qū)工程設(shè)施安全操作管理規(guī)定1.所有的機(jī)電操作，必須按照國家有關(guān)安全操作規(guī)程操作，在操作人員安全第一的前提下，保證設(shè)備正常運(yùn)行。2.新上崗人員必須經(jīng)過嚴(yán)格技術(shù)培訓(xùn)之后，才能上崗。3.配置安全操作用品，并認(rèn)真保管，不得草率、馬虎大意。4.工作場所禁止抽煙、喝酒以及做與本職工作無關(guān)的事情。5.非工作人員，不得隨意

5、進(jìn)入設(shè)備操作房。6.設(shè)備出現(xiàn)異常時(shí)，必須及時(shí)處理。7.電氣設(shè)施發(fā)生故障，應(yīng)嚴(yán)格遵守停電、驗(yàn)電、檢修、檢查程序，確認(rèn)故障排除之后方能送電。8.嚴(yán)禁將金屬物、工具等遺留在設(shè)備上。熟悉觸電、身體傷害等各種意外事故的急救方法。七.物業(yè)工程設(shè)施檔案和物業(yè)技術(shù)人員管理制度1)管理好物業(yè)工程設(shè)施時(shí)關(guān)系到物業(yè)是否能夠保值增值以及也只切身利益的大事。物業(yè)管理人員必須發(fā)掘設(shè)備潛能，做到物盡其用，充分發(fā)揮設(shè)備的使用價(jià)值。2)物業(yè)工程設(shè)施須實(shí)行檔案管理制度，對設(shè)備的原始檔案必須歸檔、匯總、登記造冊，以便查考，為設(shè)備的完好使用以及安全使用提供方便。以下資料須歸物業(yè)工程管理部建檔管理：a)設(shè)備系統(tǒng)的資料，如竣工圖、構(gòu)造圖

6、等。b)設(shè)備系統(tǒng)原始發(fā)票、收據(jù)、用戶手冊以及售后服務(wù)卡等。c)設(shè)備系統(tǒng)中重點(diǎn)部位的拍照資料及相關(guān)注釋。3)建立設(shè)備管理考核制度，獎(jiǎng)賞分明，調(diào)動(dòng)員工工作積極性。a)建立設(shè)備管理考核、督察制度。b)對設(shè)備管理定期、不定期抽查、考核。4)建立ISO9001質(zhì)量管理體系：a)建立機(jī)房管理制度。b)建立供、配電管理制度。c)建立設(shè)備維修制度。d)嚴(yán)格各項(xiàng)管理制度，做到責(zé)任到崗、任務(wù)到人、用科學(xué)化的管理提高設(shè)備管理水平。5)對于住宅小區(qū)物業(yè)工程設(shè)施管理在做到“三好、四會(huì)、五定”。a)三好：即是設(shè)施要用好、修好、管理好。b)四會(huì)：即是對設(shè)施使用、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)檢查、會(huì)排除故障。c)五定：即對設(shè)施進(jìn)行潤滑、通風(fēng)、

7、清潔、檢修時(shí)，做到定點(diǎn)、定人、定崗、定時(shí)和定責(zé)。6)住宅小區(qū)工程設(shè)施在設(shè)備管理上，必須堅(jiān)持安全第一，降低耗能。a)遵循“安全、經(jīng)濟(jì)、；合理、實(shí)用”的原則。b)盡可能采用節(jié)能、經(jīng)濟(jì)適用且品質(zhì)優(yōu)良的材料，修舊利新。c)培養(yǎng)管理隊(duì)伍的創(chuàng)新精神，維護(hù)業(yè)主的權(quán)益。d)設(shè)施操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程和制度開展工作，做好必要的防護(hù)工作。住宅小區(qū)配套設(shè)施管理最基本和最重要的要求是保證配套設(shè)施體系的安全運(yùn)行，包括用戶使用安全和操作人員操作安全。e)加強(qiáng)安全意識，防止意外發(fā)生，做好宣傳工作。7)提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。a)堅(jiān)持“物業(yè)管理服務(wù)第一”的意思，培養(yǎng)職業(yè)道德和責(zé)任心。b)保證配套設(shè)施崗位上有專業(yè)操作人員，做

8、到崗前培訓(xùn)、持證上崗、在崗輪訓(xùn)。c)對員工做好“傳、幫、帶”工作，對設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場操作，知道相關(guān)人員，使員工能夠適應(yīng)崗位要求。八.物業(yè)工程管理部業(yè)主裝修申請管理制度1)住宅裝修，業(yè)主首先要向物業(yè)公司提出裝修申請，并由住宅小區(qū)客戶服務(wù)部受理：a)由住宅小區(qū)擬裝修業(yè)主或者裝修施工方填寫裝修申請表，向住宅小區(qū)客戶服務(wù)部遞交房屋產(chǎn)權(quán)證、裝修合同、裝修公司資質(zhì)證明、營業(yè)執(zhí)照、施工材料清單以及施工材料合格證的復(fù)印件。若非住宅小區(qū)業(yè)主本人提交裝修申請，還必須出具一份由業(yè)主授權(quán)的裝修委托書。b)擬裝修業(yè)主或者裝修施工方，還應(yīng)向工程管理部提交裝修圖紙，業(yè)主裝修如需動(dòng)墻體者，必須經(jīng)過工程管理部的審核。c)客戶服務(wù)部

9、為擬裝修業(yè)主和裝修施工方辦理垃圾清運(yùn)費(fèi)（必須）以及裝修保險(xiǎn)（可選擇）。d)工程管理部需要向裝修施工方說明具體裝修的注意事項(xiàng)。e)原則上不允許裝修人員留宿在住宅小區(qū)內(nèi)，如需留宿，須有住宅小區(qū)擬裝修業(yè)主簽署的擔(dān)保書，為其擔(dān)保。2)工程管理部負(fù)責(zé)審批擬裝修房屋的設(shè)計(jì)圖紙以及進(jìn)行裝修管理：a)工程管理部必須按照國家相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格審核圖紙，確保圖紙符合規(guī)范。審核通過后方可裝修。b)工程管理部圖紙審核不合格，應(yīng)對裝修圖紙作出整改意見，由裝修施工方和擬裝修業(yè)主協(xié)商修改，直至審批合格為止。c)工程管理部必須堅(jiān)守職業(yè)道德，嚴(yán)禁馬虎了事。d)工程管理部在裝修開始后，應(yīng)當(dāng)做好巡視記錄，對違反裝修規(guī)定事項(xiàng)以及可能對住宅小區(qū)造成設(shè)施設(shè)備和環(huán)境破壞的行為進(jìn)行監(jiān)督糾正，如有不聽規(guī)勸者，保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。九.物業(yè)工程管理部業(yè)主裝修驗(yàn)收管理制度1)房屋裝修完畢，業(yè)主以及施工方必須向物業(yè)工程管理部以及客戶服務(wù)部提交房屋裝修竣工申請書。2)工程管理部和業(yè)主、裝修施工方對房屋室內(nèi)裝修情況進(jìn)行驗(yàn)收。3)驗(yàn)收結(jié)束后，物業(yè)工程管理部須針對驗(yàn)收過程中存在的問題，填寫裝修竣工驗(yàn)收單了，督促裝修施工方作出限期整改。4)物業(yè)工程管理部對房屋驗(yàn)收通過之后，在裝修竣工驗(yàn)收單上簽字確認(rèn)。5)物業(yè)工程管理部要對業(yè)主在裝修過程中損