《中層干部如何承上啟下》視頻課件觀后感

1、中層干部如何承上啟下視頻課件觀后感學(xué)習(xí)曾仕強教授關(guān)于如何做中層干部的講解，讓我了解了如何更好地與上下級進行良好有效的溝通，讓我們能有更好的舞臺發(fā)揮我們的才能。  中堅干部最難為：具有不明言/明言、變/不變、能干、有責(zé)無權(quán)、守法/不守法的特性。下對上三要領(lǐng)：1、有話我先說：主動提供信息，主動分析，然后跟上司溝通，幫助上司了解、掌握真實情況，但不要替他做決定。2、合理地堅持：有幾分的把握，做幾分的堅持。3、心中有老板：心中有上司，工作就會默契、順利。上對下三要領(lǐng)：1、讓部屬先說：發(fā)現(xiàn)問題，引導(dǎo)員工提出合理答案。2、緊急我先說：緊急情況我先說，表現(xiàn)出中層干部的魄力，樹立威信3、時時關(guān)心部屬

2、：關(guān)心員工，重視員工，他們會更好地用工作回報你。平行三要領(lǐng)：1、跟我打交道不會吃虧：要讓平級同事感覺到他幫助你不吃虧。2、及時謝謝：及時言謝會讓別人知道你心里有他。3、從自己做起：要學(xué)會吃虧，樹立榜樣，這樣才會得到大家的認(rèn)可。中層干部處于承上啟下的重要工作位置，是連接“上”與“下”之間的紐帶和橋梁。作為一名中層干部，如何履行好職責(zé)，發(fā)揮好作用，對于凝聚士氣、推進工作十分重要。要打造一個堅實的基層團隊，關(guān)鍵是中層干部，因為一個企業(yè)的上層不可能有時間和精力來直接管理基層員工，也沒有這個必要，他只要把自己的直接下屬管理好就可以了，而讓下屬去管理基層員工，所以中層干部的職責(zé)十分重要，對于基層團隊的建設(shè)

3、責(zé)無旁貸。老板好做，員工好做，中層干部還是比較難做的，因為中層干部在中間，上面壓你，下面頂你，使中層干部走投無路，壓縮的使中層干部生存空間越來越小。上級對你工作越來越苛刻，你把要求傳達下去，下屬頂你。中層干部把上級交代的事情沒辦好，老板罵你不給面子，辦事不牢；而你把事情交給下屬，逼下屬，下屬頂你說你只會拍老板馬屁，一點都不體諒他們，不甩你。所以做一個中層干部不容易。一、對待上司：要使員工感覺到你能干，但首先是要讓上級覺得你可靠。這個可靠跟能干不一樣，站在上級的立場上，你不可靠的話你最好不要能干，你再能干不可靠，那是非殺不可的，所以中國經(jīng)常殺有能力的人，不會去殺沒有能力的人。在上級面前你先取得你

4、的可靠，你再去表現(xiàn)，否則你就不要去表現(xiàn)，不然死得很快，功臣有兩種：一種是得到嘉獎，一種是被殺掉。沒有韓信哪有劉邦，沒有年羹堯哪有雍正，但是一定要殺，因為你的功高、能力威脅到了高層了。做干部就做蕭何不要做韓信。干部第一條要把面子留給上級。不要純心去頂撞上級，不要純心去討好上級。上要放心，下要熱心，中間干部才會稱心如意。    一個人一生都在做中間干部，在飯局中，中間的位子永遠是空著的，一個人時時刻刻心存我還有上級，就永遠有前途，一個人認(rèn)為我已經(jīng)是最大的了，誰比我大，那你遲早被拉下來。要自留余地。跟上級做報告，一定要站在上級的立場上。對下講話同樣也一定要站到他們的立場上。中層干

5、部一方面要照顧屬下，又要考慮老板的心情。承上是讓上級時時刻刻知道你心中有他，啟下是讓部屬時時刻刻知道你關(guān)心他的利益。這樣你這個干部就會做得很好。主動替老板分憂他就認(rèn)為你的心里真的有他，中國人警覺性高也就是等于懷疑心重，要讓上司賞識你不是去討好他，你能做到上級不壓你你就很成功，上級從不壓他很賞識的人，哪天上級看到你說辛苦了，多休息，不要這么累你就成功了。    一個人是為自己努力，不是為上司，本事是自己的，自己長進是最重要。如果認(rèn)為是為別人打工，替人家做事，自己很傷心，這就大錯了。我受的環(huán)境越艱難，我就成長的越快、越扎實。大小事情要及時向上司報告，要簡單明了。上司是

6、靠干部充分的支持、密切的配合、及時的匯報。中層干部不要擅自做決定，除非大家都有共同的認(rèn)識。    如果上司給基層直接安排工作，中級干部和基層干部怎么辦？    上司有絕對的權(quán)力找任何人，搞不過上司，可以搞部屬，對部屬說上司讓你做的事情你們就去做，不用告訴我，除非要我負責(zé)的才告訴我。上司重視你的三個指標(biāo)：1、注意聽你說話；2、你有好意見會采納；3、有問題會找你商量。努力工作明言用，用心工作才要緊。高難度的溝通的境界該說的話一句也不能夠少，不該說的話一句也不能夠多。老板做好人，干部做壞人，基層做憨人。上司常常不明言，只是用臉色來暗示。中國人說最敬佩你，這話未

7、必是真的。一個人要做到上司很賞識你，上司就不會打壓你。干部向上司請示、報告，上司聽不聽不要緊，最重要的是要把事情做好才要緊。上司用不聽你講話來暗示你的他心目中的分量。上司就是講話不算話的人，一個企業(yè)最沒有信用的就是上司。干部要提供信息幫助上司做決定，而不是替上面做決定。生怕吃虧的人，總有一天會花大錢。一個人跟別人互動才能夠發(fā)揮自己的才能。站在沒有辦法的立場上來想辦法才會謹(jǐn)慎。指派工作是考驗一個領(lǐng)導(dǎo)能力的指標(biāo)。中堅干部向上司匯報工作要站在上司的立場，而不是員工的立場；中堅干部向部屬指示工作要站在干部自己的立場，而不是上司的立場，否則那就等于出賣上司，我們不可赤裸裸的傳話，因為立場不同，干部對部屬

8、說老板說必須怎么怎么，老板會認(rèn)為你在出賣他，要么會認(rèn)為你是在以老板的名義壓制部屬。凡是傷害人的最后都是傷害自己。中國人很不容易討論，但是好商量。二、對待下屬：1.了解現(xiàn)代人的思想，尊重其意愿現(xiàn)在的年輕人和以前的年輕人已經(jīng)大不一樣，時代在變，觀念也在變，中層干部不能再用以前的那套管理辦法來管理現(xiàn)代的年輕人。中層干部應(yīng)先了解現(xiàn)代年輕人的思想，尊重他們的意愿，通過協(xié)商使他們聽從指揮、服從管理。2.不要企圖去改變員工，要讓員工自己改變天下沒有任何一個人能夠改變其他人，除非他自己愿意改變，所以中層干部不能通過強迫的手段來改變員工，而應(yīng)該通過教育、勸導(dǎo)、說服等途徑讓員工認(rèn)識到不足，使他們自己產(chǎn)生想要改變的

9、愿望，并且付諸行動。3.用信任、鼓勵、誠實的態(tài)度來帶領(lǐng)員工一位優(yōu)秀的中層干部必然受到員工的信賴、尊敬、體諒和愛戴，和員工打成一片，做員工的知心人。以前中層干部或許還能用規(guī)定的、強制的手段來管理，現(xiàn)在只能用信任、鼓勵、誠實的態(tài)度來帶領(lǐng)員工，來打動他們的心，以理服人，以情管人。信任、鼓勵、誠實是中層干部管理員工的三大法寶，原因在于：中層干部如果能得到員工的信任，在溝通的時候就會大大增強說服力，并且在執(zhí)行命令時也會順利得多。很多時候，鼓勵比責(zé)罵更能激勵員工，鼓勵會讓員工覺得中層干部親切和善，尤其是在員工取得進步時，及時的鼓勵能讓員工產(chǎn)生更進一步的動力。中層干部如果對員工坦誠相待，員工受到感動，會產(chǎn)生

10、知恩圖報的想法，幫助中層干部了解基層的基本情況，支持中層干部的工作。如何關(guān)心部屬：1、可以做的馬上做；2、不能做的，告訴其原因；3、暫時不能夠做的，給他一個時間表。中層干部帶領(lǐng)部屬的三個目標(biāo)：1、使其成長；2、使自己學(xué)習(xí)；3、使其有參與感。老板像天、員工像地、中堅干部像人最難為。管理就是配合情理法上下之間三要點。4.幫助新進員工適應(yīng)工作環(huán)境在一個企業(yè)中，新員工的流動性最大，反而是老員工往往不會輕易離職或跳槽，因為新員工不熟悉環(huán)境，在潛意識里對新工作有著恐懼感和抗拒感，這時一旦遇到挫折或者外界的影響，就會很容易產(chǎn)生離開的念頭。對于一個企業(yè)或部門而言，員工流動過于頻繁很不好，既會造成人心的渙散，又

11、不利于培養(yǎng)骨干和優(yōu)秀員工。因此，中層干部要特別注意新員工，多給他們關(guān)懷，幫助他們迅速熟悉環(huán)境，幫助他們盡快掌握工作，協(xié)助他們解決所遇到的種種困難，從而讓他們安心留下來工作。幫助新員工僅僅靠中層干部一個人還不夠，還有一股更強大的力量，那就是老員工。一般來說，很多老員工自恃資歷老或者出于自身利益的考慮，不會主動幫助新員工，甚至?xí)驌粜聠T工的積極性，或者嘲笑新員工的錯誤，這時就需要中層干部采取強制措施，給老員工下命令，要求他帶領(lǐng)新員工，并讓他承擔(dān)責(zé)任。5.凡事先聽取員工意見作為中層干部，應(yīng)該善于聽取員工的意見，鼓勵員工多提意見，而不能獨斷專行。聽取員工的意見，一方面是表示對員工的尊重，給員工參與管理

12、的權(quán)力；另一方面，也是集思廣益，一個人的想法畢竟有限，廣大的基層員工對工作有最切實的體會，他們的意見往往能激發(fā)中層干部的靈感，具有重要的參考價值。多數(shù)員工很少會主動提建議，有的怕承擔(dān)責(zé)任，有的心中有想法卻不敢開口，有的根本對企業(yè)漠不關(guān)心，因此，中層干部要主動地與員工溝通，鼓勵他們多提建議，并對可行的建議給予獎勵，最大限度地激發(fā)員工的積極性。 6.先禮后兵基層管理是一項艱苦的工作，因為基層人多，意見多，困難多，各種抱怨也多，所以中層干部在禮待員工的基礎(chǔ)上，關(guān)鍵時候還必須采取強硬措施，也就是先禮后兵，由情入理。任何一個企業(yè)都會有幾個“硬骨頭”、“害群馬”，應(yīng)當(dāng)抓住適當(dāng)?shù)臅r機，對“害群馬”

13、進行嚴(yán)懲，做到殺雞儆猴，在員工中樹立威信。如果中層干部一直都是老好人，有的員工就會肆無忌憚、任意妄為，一位優(yōu)秀的中層干部應(yīng)該是剛?cè)岵?，平時對員工關(guān)懷備至，在原則問題上立場堅定，在關(guān)鍵時刻敢做敢當(dāng)，員工對這樣的中層干部會既尊敬又畏懼，從而“乖乖地聽話”。三、對待自己：  1、加強學(xué)習(xí)，不斷提高知識水平 現(xiàn)代社會，是一個知識發(fā)展、更新非?？斓臅r代。知識是工作能力的基礎(chǔ)。作為中層干部，必須牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，不斷汲取新的知識，掌握新的理論，爭取做一個學(xué)習(xí)型、知識型的干部。理論指導(dǎo)實踐，實踐豐富理論，以此循環(huán)，不斷推進工作。管理的根本是管人，中層干部必須以人為本，認(rèn)真學(xué)習(xí)行為科學(xué)、心理

14、學(xué)、社會學(xué)等相關(guān)知識，并把其靈活運用到各項具體工作中去，最大限度地調(diào)動員工的積極性，最大限度地激發(fā)員工的創(chuàng)造性，做好工作。 2、加強能力，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 中層干部在實際工作中，需要一定的領(lǐng)導(dǎo)能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，需要加強以下幾種能力提升。、提高執(zhí)行能力。中層干部要充分理解領(lǐng)導(dǎo)的工作思路、工作意圖，圍繞上級決策，制定工作方案，調(diào)配部門資源，圓滿完成各項工作任務(wù)。、提高管理能力。中層干部要著力提高管理隊伍的能力。、提高協(xié)調(diào)能力。中層干部是部門各項工作的具體協(xié)調(diào)者，在協(xié)調(diào)工作方面，要在提高思考能力、工作計劃能力、整合資源能力、工作落實能力的基礎(chǔ)上，進一步提高上下之間、平級之間、下屬之間的人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力

15、，形成比較順暢的人際關(guān)系。、提高導(dǎo)向能力。中層領(lǐng)導(dǎo)干部必須會做思想工作，提高對員工的導(dǎo)向能力。要堅持以人為本，樹立為員工服務(wù)的思想，及時解決員工存在的思想問題，幫助員工解決工作中遇到的困難，創(chuàng)造一個積極向上，人際和諧，工作之間相互配合的良好工作環(huán)境。 3、樹立形象，不斷提高人格魅力 中層干部在工作中上有壓力，下有阻力，而且權(quán)力有限，往往會造成工作處于兩難境地。在缺乏足夠的工作權(quán)力下，依靠本身的人格魅力開展工作不失為一條好途徑。因此，中層干部要注重樹好自己的形象，以此感染員工，帶動員工。、樹立愛崗敬業(yè)的形象。中層干部要勤于謀事、敢于干事、善于成事，時刻保持在精神振奮、大膽創(chuàng)新、事業(yè)有為的工作狀態(tài)

16、之下，讓無所事事的員工產(chǎn)生羞恥之感，最大限度地激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)新精神。、樹立公正的形象。中層干部要切實要求自己做到思想正、行為正、行事正，對員工要一視同仁，有激勵員工干好事、干成事的好措施和好方法，營造一個充滿正氣工作氛圍。、樹立可親可敬的形象。中層干部要尊重人、關(guān)心人、依靠人，把員工作為合作伙伴、榮辱與共的共同體，切實關(guān)心員工的工作、生活和進步、前途。在失誤時，幫助他們放下包袱；在挫折時，幫助他們樹立信心；在困難時，幫助他們解決問題，事事處處讓他們對自己感到可親可敬。 4、重培養(yǎng)，不斷提高員工素質(zhì) 當(dāng)今世界的競爭，其核心是人才的競爭，擁有人才，就能贏得競爭優(yōu)勢。中層干部作為一個部門的負責(zé)人，為本部門培養(yǎng)人才、多出人才是自己的重要職責(zé)。一要更新識才的觀念。俗話說：三百六十行，行行出狀元。作為中層領(lǐng)導(dǎo)干部不要認(rèn)為人才都是高不可攀、高深莫測的，要樹立“人人