多媒體培訓(xùn)方案

1、培訓(xùn)方案培訓(xùn)承諾(1)(1)為使用戶能夠盡快熟練的掌握、使用產(chǎn)品，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。(2)(2)在培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、人數(shù)、地點(diǎn)以及師資安排等方面均按客戶對培訓(xùn)服務(wù)的要求。經(jīng)用戶方確認(rèn)同意后就可以按照制定的培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施。(3)(3)培訓(xùn)計(jì)劃中的專業(yè)培訓(xùn)由我公司和用戶共同協(xié)商安排。(4)(4)在培訓(xùn)方式上，我公司采用兩種培訓(xùn)方式，第一種是課堂培訓(xùn)和系統(tǒng)演示相結(jié)合的培訓(xùn)，第二種是提供一個(gè)正在運(yùn)行的相似系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場模擬安裝、使用。(5)(5)我公司提供每人一套詳細(xì)完備、通俗易懂的使用手冊；(6)(6)在用戶培訓(xùn)課程中，我方將派出專業(yè)的教員，擁有超過五年以上的技術(shù)服務(wù)、設(shè)備安裝調(diào)試實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并在相

2、同課程中具有三年以上的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)老師在得到用戶的同意后才能進(jìn)行培訓(xùn)。(7)(7)所有的培訓(xùn)課程采用中文授課。(8)(8)我公司為所有參加培訓(xùn)人員提供培訓(xùn)用產(chǎn)品，并由我公司搭建培訓(xùn)環(huán)境，準(zhǔn)備文字資料和講義等相關(guān)用品。所有的資料是中文編寫。(9)(9)用戶單位培訓(xùn)在設(shè)備安裝調(diào)試完成后，試運(yùn)行期間進(jìn)行。培訓(xùn)目標(biāo)我公司擁有一支技術(shù)過硬的設(shè)備操作和維護(hù)隊(duì)伍，成功實(shí)現(xiàn)技術(shù)的轉(zhuǎn)移是保證系統(tǒng)順利建設(shè)并長期穩(wěn)定、良好運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障。我們將對不少于 2 2 人的客戶進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。我們建議在此項(xiàng)目中培訓(xùn)一支不同層次的用戶支持隊(duì)伍，經(jīng)培訓(xùn)后的操作水平達(dá)到對整套設(shè)備熟練使用并能做好基本維護(hù)，主要對軟、硬件安裝、系

3、統(tǒng)、應(yīng)用、調(diào)試、問題診斷解決都進(jìn)行深入的培訓(xùn)。各培訓(xùn)要在征得用戶方同意后實(shí)施。這支隊(duì)伍應(yīng)具有以下能力：(1)(1)熟練掌握各種設(shè)備的使用方法，能夠熟練應(yīng)用于教學(xué)中使用；(2)(2)掌握所用設(shè)備和系統(tǒng)的安裝測試及維護(hù)方法，以及各操作命令的使用方法;(3)(3)了解系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)和工作原理；(4)(4)掌握各種設(shè)備的故障診斷、定位和排除的技能；(5)(5)會(huì)使用系統(tǒng)提供的各種工具；(6)(6)掌握配置恢復(fù)的手段；(7)(7)熟悉配置管理方法；(8)(8)熟悉各種有關(guān)的技術(shù)文件及維護(hù)手冊，能快速查詢；(9)(9)掌握設(shè)備設(shè)計(jì)原則和設(shè)備的配置；(10)(10)執(zhí)行設(shè)備的一線診斷，故障排除和恢復(fù)；(11

4、)(11)了解設(shè)備使用和維護(hù)中的注意事項(xiàng)；(12)(12)設(shè)備的安裝調(diào)試，能夠做好設(shè)備軟件的綜合管理，系統(tǒng)版本升級提供持續(xù)的免費(fèi)培訓(xùn)；(13)(13)所有參加培訓(xùn)的人員經(jīng)過培訓(xùn)后的操作水平達(dá)到整套設(shè)備熟練使用并能做好基本維護(hù)水平；(14)(14)各培訓(xùn)要在征得用戶方同意后實(shí)施。培訓(xùn)對象(1)(1)設(shè)備管理人員：能負(fù)責(zé)全面的技術(shù)管理工作，能深入掌握系統(tǒng)軟件的安裝調(diào)試，設(shè)備的操作原理，能對系統(tǒng)進(jìn)行有效的管理，可執(zhí)行設(shè)備的一線診斷，故障排除和恢復(fù)并能指導(dǎo)其他技術(shù)人員的維護(hù)工作。培訓(xùn)內(nèi)容如下：A A、各設(shè)備的使用；B B、各設(shè)備的運(yùn)行原理和操作；C C、測試方法、驗(yàn)收技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；D D 設(shè)

5、備的一線診斷、定位、故障排除和恢復(fù)；E E、設(shè)備的統(tǒng)一管理。(2)(2)維護(hù)人員：掌握設(shè)備的使用與安裝，熟悉設(shè)備的構(gòu)成和功能，能熟練地管理設(shè)備、排除故障。A設(shè)備基本構(gòu)成；B B、安裝調(diào)試；G G 實(shí)際操作中的使用；D D 設(shè)備的管理和故障排除。(3)(3)操作人員：能熟練地進(jìn)行軟件和硬件使用，會(huì)對基本故障進(jìn)行檢測和排除。A A、設(shè)備的使用；B B、常見故障檢測和排除；G G 設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)。(4)(4)對于新員免費(fèi)提供基本的設(shè)備安裝和應(yīng)用、故障排除的培訓(xùn)等。培訓(xùn)方式根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)現(xiàn)方式，分為現(xiàn)場安裝演示培訓(xùn)、授課理論培訓(xùn)，并根據(jù)需求進(jìn)行安排設(shè)備原廠家培訓(xùn)。(1)(1)現(xiàn)場安裝演示培訓(xùn)為使使用

6、者能對設(shè)備盡快熟悉，并且掌握各設(shè)備的基本功能及簡單操作，在設(shè)備安裝調(diào)試過程中，我方將會(huì)邀請用戶方信息系統(tǒng)管理人員陪同施工并給予必要的現(xiàn)場指導(dǎo)和解答。為使維護(hù)人員能獨(dú)立進(jìn)行設(shè)備的安裝、測試、運(yùn)營、維護(hù)以及故障的排除等，公司負(fù)責(zé)對維護(hù)人員進(jìn)行現(xiàn)場操作培訓(xùn)?，F(xiàn)場操作培訓(xùn)可在安裝調(diào)試階段進(jìn)行。在培訓(xùn)工作開始前投標(biāo)人應(yīng)向甲方免費(fèi)提供所有中/英文培訓(xùn)資料，包括中文操作、維修手冊，要求受訓(xùn)人員能夠了解系統(tǒng)及設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)、工作原理及操作程序，能進(jìn)行實(shí)際操作和日常維護(hù)、排除一般故障。對學(xué)習(xí)產(chǎn)生的問題隨即解答，具有很強(qiáng)的實(shí)踐和交互性，但人數(shù)不能過多。這種方式的培訓(xùn)我們在所有設(shè)備的安裝和調(diào)試中都將積極予以實(shí)現(xiàn)。(

7、2)(2)授課理論培訓(xùn)我方安排的用戶培訓(xùn)工作計(jì)劃在系統(tǒng)試運(yùn)行期間開始安排， 授課理論培訓(xùn)課程表如下：課程名稱內(nèi)容描述設(shè)備使用培訓(xùn)硬、軟件管理使用培訓(xùn)；硬、軟件安裝使用培訓(xùn)；設(shè)備基礎(chǔ)保養(yǎng)維護(hù)培訓(xùn)。項(xiàng)目設(shè)備維護(hù)硬、軟件常見故障診斷、排除培訓(xùn)；定期進(jìn)行設(shè)備維護(hù)檢測培訓(xùn)。系統(tǒng)管理維護(hù)硬、軟件的運(yùn)行原理和操作培訓(xùn)；測試方法、驗(yàn)收技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)；項(xiàng)目設(shè)備硬件的接駁安裝、調(diào)試；設(shè)備的一線診斷、定位、故障排除和恢復(fù)培訓(xùn)；項(xiàng)目貴校設(shè)備管理培訓(xùn)。防震、防塵、防潮基礎(chǔ)使學(xué)習(xí)者明白防震、防塵、防潮的意思，并自覺在日常工作中遵守使用原則。培訓(xùn)計(jì)劃安排表培訓(xùn)前由領(lǐng)導(dǎo)小組將培訓(xùn)文檔、視頻等資料提前發(fā)給參訓(xùn)人員預(yù)

8、習(xí)。驗(yàn)收完成后基礎(chǔ)培訓(xùn)培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)間地點(diǎn)人數(shù)次數(shù)基礎(chǔ)知識1 1 課時(shí)現(xiàn)場實(shí)際需要培訓(xùn)人數(shù)集體培訓(xùn) 1 1 次功能運(yùn)用1 1 課時(shí)現(xiàn)場實(shí)際需要培訓(xùn)人數(shù)集體培訓(xùn) 1 1 次故障排除1 1 課時(shí)現(xiàn)場實(shí)際需要培訓(xùn)人數(shù)集體培訓(xùn) 1 1 次現(xiàn)場答疑1 1 課時(shí)現(xiàn)場實(shí)際需要培訓(xùn)人數(shù)集體培訓(xùn) 1 1 次培訓(xùn)后由領(lǐng)導(dǎo)小組組織各參加培訓(xùn)人員對未參加培訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)由領(lǐng)導(dǎo)小組定期對操作人員進(jìn)行使用觀摩一個(gè)月后提高培訓(xùn)培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)間地點(diǎn)人數(shù)次數(shù)設(shè)備提高培訓(xùn)1 1 課時(shí)現(xiàn)場實(shí)際需要培訓(xùn)人數(shù)集體培訓(xùn) 1 1 次現(xiàn)場答疑1 1 課時(shí)現(xiàn)場實(shí)際需要培訓(xùn)人數(shù)集體培訓(xùn) 1 1 次培訓(xùn)后由領(lǐng)導(dǎo)小組組織各參加培訓(xùn)人員對未參加培訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)由領(lǐng)導(dǎo)小組定期對操作人員進(jìn)行聽課或授課觀摩培訓(xùn)地點(diǎn)、時(shí)間(1)(1)培訓(xùn)地點(diǎn)理論知識學(xué)習(xí)，我公司或客戶的培訓(xùn)教室；實(shí)踐操作學(xué)習(xí)，對已安裝和投入使用的設(shè)備進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，我們提供實(shí)際的培訓(xùn)環(huán)境作為系統(tǒng)實(shí)際操作培訓(xùn)現(xiàn)場。(2)(2)培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間每年定期組織設(shè)備使用人員進(jìn)行現(xiàn)場溝通培訓(xùn)，保證系統(tǒng)使用人員的正確使用。培訓(xùn)效果評估每場培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)師根據(jù)培訓(xùn)要求進(jìn)行培訓(xùn)評估，由培訓(xùn)師填寫培訓(xùn)評估表。并與貴方的本項(xiàng)目采購負(fù)責(zé)人匯報(bào)培訓(xùn)評估情況，溝通確定下一步的培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)重點(diǎn)，保證培訓(xùn)效果。培訓(xùn)評估表培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)師培訓(xùn)對象評估方式：現(xiàn)場操作口頭提