WiFi微信公眾號(hào)營(yíng)銷與會(huì)員管理解決方案經(jīng)營(yíng)方功能ppt課件

1、友福網(wǎng)絡(luò)友福網(wǎng)絡(luò)WIFI應(yīng)用專家友福網(wǎng)絡(luò)W I F I 應(yīng) 用 專 家WIFI+微信公眾號(hào)營(yíng)銷暨會(huì)員管理解決方案友福網(wǎng)絡(luò)友福網(wǎng)絡(luò)WIFI應(yīng)用專家 北京友福通想科技有限公司簡(jiǎn)稱：友福網(wǎng)絡(luò)）：致力于提供免費(fèi)Wi-Fi平臺(tái)與增值業(yè)務(wù)服務(wù)，旨在為用戶提供一站式基于Wi-Fi與手機(jī)應(yīng)用的整體解決方案，幫助用戶挖掘客戶服務(wù)價(jià)值，創(chuàng)造客戶需求，搶占市場(chǎng)先機(jī)。公司簡(jiǎn)介友福網(wǎng)絡(luò)友福網(wǎng)絡(luò)WIFI應(yīng)用專家每天有多少人進(jìn)店吃飯？每位客人在店里呆多長(zhǎng)時(shí)間？每天會(huì)有多少新顧客？有多少客人是重復(fù)消費(fèi)?重復(fù)次數(shù)是多少？ Wi-Fi可以幫您了解到：友福網(wǎng)絡(luò)友福網(wǎng)絡(luò)WIFI應(yīng)用專家1、將店面客流導(dǎo)向公眾號(hào)發(fā)展成會(huì)員;2、知道公眾

2、號(hào)會(huì)員到店行為會(huì)員識(shí)別、上網(wǎng)、活動(dòng)參與統(tǒng)計(jì));3、建立會(huì)員行為庫(kù)，用大數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)經(jīng)營(yíng);4、用公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)，提升到店會(huì)員活躍度;5、讓會(huì)員自主傳播、分享;6、進(jìn)行公眾號(hào)會(huì)員運(yùn)營(yíng)與成果評(píng)估 WIFI公眾號(hào)可以幫您做到：友福網(wǎng)絡(luò)友福網(wǎng)絡(luò)WIFI應(yīng)用專家服務(wù)業(yè)服務(wù)業(yè)餐飲娛樂(lè)餐飲娛樂(lè)美容保健美容保健旅游住宿旅游住宿影院影院KTV洗浴按摩洗浴按摩婚紗攝影婚紗攝影車行修理車行修理公共設(shè)施公共設(shè)施商廈、樓宇、社區(qū)商廈、樓宇、社區(qū)會(huì)議、體育場(chǎng)館會(huì)議、體育場(chǎng)館醫(yī)院、學(xué)校醫(yī)院、學(xué)校交通工具、機(jī)場(chǎng)車站交通工具、機(jī)場(chǎng)車站圖書館、營(yíng)業(yè)廳圖書館、營(yíng)業(yè)廳媒體互動(dòng)媒體互動(dòng)演播廳演播廳演唱會(huì)演唱會(huì)拍賣會(huì)拍賣會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)產(chǎn)品

3、發(fā)布會(huì)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)友福網(wǎng)絡(luò)友福網(wǎng)絡(luò)WIFI應(yīng)用專家友福網(wǎng)絡(luò)友福網(wǎng)絡(luò)WIFI應(yīng)用專家7一、 如何將店面客流導(dǎo)向公眾號(hào)？友福網(wǎng)絡(luò)友福網(wǎng)絡(luò)WIFI應(yīng)用專家Wi-Fi+微信公眾號(hào)平臺(tái)管理A、上網(wǎng)認(rèn)證模塊、上網(wǎng)認(rèn)證模塊B、會(huì)員基礎(chǔ)模塊包括會(huì)員、會(huì)員基礎(chǔ)模塊包括會(huì)員注冊(cè)，會(huì)員屬性，會(huì)員帳戶注冊(cè)，會(huì)員屬性，會(huì)員帳戶的服務(wù)）的服務(wù)）C、店面活動(dòng)模塊可選、店面活動(dòng)模塊可選2個(gè)個(gè)活動(dòng)包：搶紅包，現(xiàn)場(chǎng)搖一活動(dòng)包：搶紅包，現(xiàn)場(chǎng)搖一搖，定時(shí)抽獎(jiǎng)，刮刮樂(lè)，大搖，定時(shí)抽獎(jiǎng)，刮刮樂(lè)，大轉(zhuǎn)盤，團(tuán)購(gòu)等）轉(zhuǎn)盤，團(tuán)購(gòu)等）A、手機(jī)點(diǎn)餐、手機(jī)點(diǎn)餐B、排隊(duì)、排隊(duì)C、營(yíng)銷擴(kuò)展等、營(yíng)銷擴(kuò)展等A、提供免費(fèi)、提供免費(fèi)Wi-Fi安裝與使安裝與使用用B

4、、提供店長(zhǎng)、提供店長(zhǎng)E管家管家APP管理管理軟件，進(jìn)行到店用戶統(tǒng)計(jì)，軟件，進(jìn)行到店用戶統(tǒng)計(jì)，到店會(huì)員分析，實(shí)現(xiàn)到店會(huì)到店會(huì)員分析，實(shí)現(xiàn)到店會(huì)員服務(wù)員服務(wù)C、提供操作統(tǒng)計(jì)后臺(tái)，對(duì)粉、提供操作統(tǒng)計(jì)后臺(tái)，對(duì)粉絲和到店會(huì)員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，絲和到店會(huì)員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策做支持為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策做支持A、根據(jù)商戶需求，量身定、根據(jù)商戶需求，量身定制服務(wù)制服務(wù)B、現(xiàn)有會(huì)員系統(tǒng)對(duì)接、現(xiàn)有會(huì)員系統(tǒng)對(duì)接C、現(xiàn)有電子菜單系統(tǒng)對(duì)接、現(xiàn)有電子菜單系統(tǒng)對(duì)接友福網(wǎng)絡(luò)友福網(wǎng)絡(luò)WIFI應(yīng)用專家基礎(chǔ)包服務(wù)實(shí)現(xiàn)功能(一) -免費(fèi)提供友福云WIFI覆蓋與管理平臺(tái) 友福云WIFI覆蓋與管理平臺(tái) 提供WIFI監(jiān)控軟件，實(shí)時(shí)查看WIF

5、I工作狀態(tài)贈(zèng)送店面wifi覆蓋：智能AP，AC安裝服務(wù)免費(fèi)進(jìn)行Wifi網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)配置與云管理1. 1. 友福網(wǎng)絡(luò)友福網(wǎng)絡(luò)WIFI應(yīng)用專家2微信公眾賬號(hào)前端頁(yè)面示意圖：1基礎(chǔ)包服務(wù)模塊示意圖基礎(chǔ)包服務(wù)實(shí)現(xiàn)功能(二)友福網(wǎng)絡(luò)友福網(wǎng)絡(luò)WIFI應(yīng)用專家免費(fèi)提供友福WIFI覆蓋與管理平臺(tái)提供微信或支付寶公眾號(hào)服務(wù)平臺(tái)與wifi認(rèn)證模塊，用戶從公眾號(hào)認(rèn)證上網(wǎng)提供商戶會(huì)員注冊(cè)，公眾號(hào)信息發(fā)布模塊，進(jìn)行信息服務(wù)提供店長(zhǎng)e管家app，幫助商戶進(jìn)行到店用戶統(tǒng)計(jì)，到店會(huì)員分析，到店會(huì)員服務(wù)等手段提供會(huì)員到店獎(jiǎng)勵(lì)服務(wù)機(jī)制 功能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)友福網(wǎng)絡(luò)友福網(wǎng)絡(luò)WIFI應(yīng)用專家 WIFI用戶上網(wǎng)流程訪問(wèn)店內(nèi)Wi-FI關(guān)注商家公眾號(hào)

6、公眾號(hào)內(nèi)一鍵上網(wǎng)粉絲轉(zhuǎn)化為會(huì)員友福網(wǎng)絡(luò)友福網(wǎng)絡(luò)WIFI應(yīng)用專家擴(kuò)展包與定制包服務(wù)序號(hào)功能名稱功能敘述1手機(jī)支付功能 在線上通過(guò)支付寶或網(wǎng)銀實(shí)現(xiàn)在線支付功能2排隊(duì)排隊(duì)情況實(shí)時(shí)查看；短信下發(fā)提醒用戶3預(yù)約功能用戶遠(yuǎn)程預(yù)約訂位數(shù)據(jù)分析 5手機(jī)點(diǎn)餐功能 節(jié)省服務(wù)人員成本，節(jié)省用餐時(shí)間（不含點(diǎn)餐打印機(jī)，點(diǎn)餐定制接口另談）6微電商商超零售類企業(yè)友福網(wǎng)絡(luò)友福網(wǎng)絡(luò)WIFI應(yīng)用專家二、公眾號(hào)會(huì)員管理與營(yíng)銷友福網(wǎng)絡(luò)友福網(wǎng)絡(luò)WIFI應(yīng)用專家Wi-Fi+公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)的會(huì)員功能 利用利用WiFi對(duì)到店對(duì)到店的會(huì)員自動(dòng)登記，的會(huì)員自動(dòng)登記，進(jìn)行積分獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行積分獎(jiǎng)勵(lì)1 會(huì)員到店會(huì)員到店獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì) 提供每天會(huì)員到提供每天會(huì)員到店

7、統(tǒng)計(jì)，根據(jù)會(huì)店統(tǒng)計(jì)，根據(jù)會(huì)員活躍度、消費(fèi)員活躍度、消費(fèi)行為制定精準(zhǔn)營(yíng)行為制定精準(zhǔn)營(yíng)銷套餐銷套餐 2 會(huì)員到店活會(huì)員到店活躍度營(yíng)銷躍度營(yíng)銷 利用會(huì)員發(fā)現(xiàn)機(jī)利用會(huì)員發(fā)現(xiàn)機(jī)制，設(shè)計(jì)對(duì)到店制，設(shè)計(jì)對(duì)到店會(huì)員的活動(dòng)會(huì)員的活動(dòng)(抽抽獎(jiǎng)，秒殺、贈(zèng)券獎(jiǎng)，秒殺、贈(zèng)券 3會(huì)員到店會(huì)員到店發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn) 分析會(huì)員到店規(guī)分析會(huì)員到店規(guī)律，對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間律，對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間未來(lái)店的客戶進(jìn)未來(lái)店的客戶進(jìn)行激活行激活4 會(huì)員到店會(huì)員到店統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)友福網(wǎng)絡(luò)友福網(wǎng)絡(luò)WIFI應(yīng)用專家店內(nèi)活動(dòng)-將顧客轉(zhuǎn)化為會(huì)員并提升活躍度3、顧客可以通過(guò)公眾平臺(tái)進(jìn)行 優(yōu)惠券或菜品的增送、分享等活動(dòng)1、到店顧客的積分獎(jiǎng)勵(lì)2、顧客通過(guò)公眾平臺(tái)參加各種抽獎(jiǎng)活動(dòng) 例如菜品

8、秒殺、搖一搖等活動(dòng)借助WiFi與公眾平臺(tái)，對(duì)到店會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)，組織抽獎(jiǎng)、贈(zèng)送等活動(dòng)，將公眾號(hào)粉絲轉(zhuǎn)化為會(huì)員。友福網(wǎng)絡(luò)友福網(wǎng)絡(luò)WIFI應(yīng)用專家 Wi-Fi數(shù)據(jù)捕捉-會(huì)員到店識(shí)別與統(tǒng)計(jì)WIFI偵聽(tīng)到王女士 vip會(huì)員 第五次到店，偏愛(ài)清淡口味本月生日wifi偵聽(tīng)到的信息店長(zhǎng)可在友福提供的店長(zhǎng)E管家中實(shí)時(shí)查詢會(huì)員信息列表會(huì)員資料詳情與個(gè)性化設(shè)置友福網(wǎng)絡(luò)友福網(wǎng)絡(luò)WIFI應(yīng)用專家通過(guò)公眾號(hào)內(nèi)上網(wǎng)與店內(nèi)活動(dòng)參與的統(tǒng)計(jì)知道會(huì)員到店行為 會(huì)員公眾號(hào)內(nèi)上網(wǎng)統(tǒng)計(jì)1 店內(nèi)活動(dòng)參與統(tǒng)計(jì)2友福網(wǎng)絡(luò)友福網(wǎng)絡(luò)WIFI應(yīng)用專家客流統(tǒng)計(jì)每天多少人進(jìn)店，多少新顧客？多少是重復(fù)消費(fèi)者？在店停留時(shí)間是多長(zhǎng)？會(huì)員統(tǒng)計(jì)每天公眾賬號(hào)關(guān)注率？每

9、天會(huì)員注冊(cè)率？新老會(huì)員有多少？男顧客多還是女顧客？顧客的年齡分布？會(huì)員信息統(tǒng)計(jì)關(guān)注公眾號(hào)的會(huì)員都是誰(shuí)？重點(diǎn)客戶是那些？客戶行為有哪些？到店?duì)I銷與效果如何做歡迎語(yǔ)個(gè)性化營(yíng)銷？對(duì)不同顧客如何個(gè)性化宣傳？如何統(tǒng)計(jì)營(yíng)銷效果？友福網(wǎng)絡(luò)友福網(wǎng)絡(luò)WIFI應(yīng)用專家Wi-Fi客流分析系統(tǒng)每天有多少人進(jìn)店吃飯？客人在店里呆多長(zhǎng)時(shí)間？每天會(huì)有多少新顧客？有多少客人是重復(fù)消費(fèi)?友福網(wǎng)絡(luò)友福網(wǎng)絡(luò)WIFI應(yīng)用專家根據(jù)會(huì)員不同屬性可以在友福后臺(tái)編輯不同問(wèn)候語(yǔ)根據(jù)會(huì)員到店與消費(fèi)情況進(jìn)行自動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)一周內(nèi)到店3次，消費(fèi)積分自動(dòng)加倍連續(xù)兩周，送10元代金券一月內(nèi)到店消費(fèi)大于2000，送半價(jià)喜愛(ài)菜品例如：商家在友福后臺(tái)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置12

10、友福網(wǎng)絡(luò)友福網(wǎng)絡(luò)WIFI應(yīng)用專家例如：對(duì)最近一個(gè)月未到店用戶，根據(jù)消費(fèi)偏好，贈(zèng)送喜好的優(yōu)惠菜品，到店送代金券的活動(dòng) 好久不見(jiàn)了，西貝為您送上了您喜愛(ài)的菜品優(yōu)惠券發(fā)送內(nèi)容用戶偏好性別30天未到店 篩選會(huì)員1 編輯發(fā)送內(nèi)容23 會(huì)員排隊(duì)到店消費(fèi)友福網(wǎng)絡(luò)友福網(wǎng)絡(luò)WIFI應(yīng)用專家公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)效果指標(biāo)設(shè)計(jì)與計(jì)算根據(jù)商家需求設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)并進(jìn)行指標(biāo)的評(píng)估，結(jié)果評(píng)估進(jìn)行運(yùn)營(yíng) 到店統(tǒng)計(jì)指標(biāo) 到店率=到店會(huì)員/會(huì)員總數(shù)*100% 回頭率=到店2次及以上的會(huì)員數(shù)/到店總會(huì)員數(shù)*100% 活動(dòng)統(tǒng)計(jì)指標(biāo) 傳播運(yùn)營(yíng)指標(biāo)活動(dòng)參與度=參加活動(dòng)的人數(shù)/到店總?cè)藬?shù)*100% 活動(dòng)帶來(lái)的消費(fèi)額=參與活動(dòng)的人數(shù)所貢獻(xiàn)的消費(fèi)額及投入產(chǎn)出

11、比）活動(dòng)帶來(lái)的充值額=參與活動(dòng)的人數(shù)所貢獻(xiàn)的充值金額及投入產(chǎn)出比） 傳播率=分享轉(zhuǎn)發(fā)的人數(shù)/查看到的人數(shù)*100% 傳播轉(zhuǎn)換率=分享出的消費(fèi)券數(shù)量/實(shí)際到店消費(fèi)數(shù)量*100%（以分享消費(fèi)券為例）友?？商峁┡涮追桨概c統(tǒng)計(jì)后臺(tái)友福網(wǎng)絡(luò)友福網(wǎng)絡(luò)WIFI應(yīng)用專家與原系統(tǒng)對(duì)接實(shí)現(xiàn)方式老會(huì)員綁定，需提供查詢用戶信息接口老會(huì)員綁定，需提供查詢用戶信息接口輸入：會(huì)員卡號(hào)和手機(jī)號(hào)輸入：會(huì)員卡號(hào)和手機(jī)號(hào)輸出：會(huì)員信息會(huì)員輸出：會(huì)員信息會(huì)員ID、手機(jī)號(hào)、賬戶余額，用戶類型等）、手機(jī)號(hào)、賬戶余額，用戶類型等）新會(huì)員創(chuàng)建，需提供創(chuàng)建用戶接口新會(huì)員創(chuàng)建，需提供創(chuàng)建用戶接口輸入：手機(jī)號(hào)輸入：手機(jī)號(hào)輸出：成功標(biāo)識(shí)輸出：成功標(biāo)

12、識(shí)充值，需提供充值接口充值，需提供充值接口輸入：手機(jī)號(hào)和會(huì)員卡號(hào)輸入：手機(jī)號(hào)和會(huì)員卡號(hào)輸出：成功標(biāo)識(shí)輸出：成功標(biāo)識(shí)老會(huì)員綁定新會(huì)員創(chuàng)建充值友福網(wǎng)絡(luò)友福網(wǎng)絡(luò)WIFI應(yīng)用專家烤全羊今日秒殺原價(jià)：1600元秒殺價(jià)：800元數(shù)量: 2 還剩 2限時(shí)秒殺：先到先得馬上搶購(gòu)秒殺活動(dòng)00時(shí)時(shí)0359分分秒秒距搶購(gòu)時(shí)間還?；顒?dòng)未開始時(shí)按鈕顯示為灰色開始后變亮發(fā)布后臺(tái)發(fā)布后臺(tái)創(chuàng)建活動(dòng)：創(chuàng)建活動(dòng)：活動(dòng)名稱活動(dòng)名稱 開始時(shí)間開始時(shí)間結(jié)束時(shí)間結(jié)束時(shí)間參與資格：參與資格： 全部會(huì)員全部會(huì)員 注冊(cè)會(huì)員注冊(cè)會(huì)員 烤全羊今日秒殺烤全羊今日秒殺 2019.1.202019.1.20日日 12 12：0000商品數(shù)量商品數(shù)量2

13、2商品價(jià)格說(shuō)明商品價(jià)格說(shuō)明原價(jià)原價(jià)16001600元，秒殺價(jià)元，秒殺價(jià)10001000元元2019.1.202019.1.20日日 12 12：0505備注備注限時(shí)秒殺限時(shí)秒殺 先到先得先到先得提交選擇圖片營(yíng)銷活動(dòng)舉例西貝 秒殺友福網(wǎng)絡(luò)友福網(wǎng)絡(luò)WIFI應(yīng)用專家1 店內(nèi)的到店宣傳：必須進(jìn)行Wi-Fi連接，微信關(guān)注，為秒殺活動(dòng)做好準(zhǔn)備；最好要有大屏幕電視配合；2 秒殺的啟動(dòng)時(shí)間設(shè)置，每10分鐘一次，還是每天一次，次次有機(jī)會(huì)，已經(jīng)搶到的需要去除，大屏幕進(jìn)行同步的烘托，由秒殺服務(wù)器推送；3 但用戶必須在店內(nèi)才可參加，此為參加的必須條件；4 秒殺獲得，此處需要研究獲得的是什么？搶到一個(gè)很便宜的菜品或者免

14、費(fèi)菜品，在消費(fèi)時(shí)進(jìn)行抵消；5 秒殺的菜品保存，進(jìn)入會(huì)員帳戶；6 秒殺的結(jié)果宣傳，服務(wù)器推送秒殺結(jié)果到電視上，顯示會(huì)員頭像，級(jí)別，中獎(jiǎng)次數(shù)等信息，并配以音效；7 秒殺的菜品消費(fèi)，從我的會(huì)員帳戶發(fā)起，從帳戶里面扣除消費(fèi)數(shù)量，消費(fèi)結(jié)果送到打印機(jī)上打印出消費(fèi)信息，與會(huì)員的其他賬單進(jìn)行并帳消費(fèi)。這部分流程需要和西貝重點(diǎn)討論 秒殺流程友福網(wǎng)絡(luò)友福網(wǎng)絡(luò)WIFI應(yīng)用專家優(yōu)惠優(yōu)惠我的賬戶西貝鍋鍋會(huì)員卡000018個(gè)人資料 我的積分 50我的優(yōu)惠 我的特權(quán) 1優(yōu)惠我的優(yōu)惠優(yōu)惠券/贈(zèng)品券使用說(shuō)明：僅限在西貝鍋鍋店使用優(yōu)惠券不能和本店其他優(yōu)惠同時(shí)使用優(yōu)惠券大于支付金額時(shí)，差額不予退還優(yōu)惠券烤全羊秒殺800元編碼：00001使用方法：有效期：2019-01-01至2019-01-31分享分享好東東要一起分享，趕緊把喜訊分享到朋友圈吧，優(yōu)惠券也可以轉(zhuǎn)