快運(yùn)操作流程圖簡述

1、.快運(yùn)操作流程簡述一、貨物的操作流程及相關(guān)規(guī)定第一步：接單（訂單受理）了解接貨的詳細(xì)信息，包括客戶姓名、單位、地址、聯(lián)系電話、貨物品名、數(shù)量（體積、重量、件數(shù)）、包裝方式（紙、木等）、有無特殊貨物、付款方式等等，并做好記錄。結(jié)合車輛離客戶處的距離向客戶承諾具體提貨到達(dá)時間。第二步：上門取件業(yè)務(wù)員收件時要認(rèn)真檢查客戶填寫面單的各項(xiàng)內(nèi)容能否看清，信息是否齊全， 特別是寄件人是否已經(jīng)在面單上簽名，同時須認(rèn)真檢驗(yàn)收取的每一票貨物是否屬于禁運(yùn)貨物，對每一票可流通的貨物黏貼子件標(biāo)簽，如（一票十件， 需黏貼十件子標(biāo)簽， 在貨物最小面的右上角處） 。第三步：始發(fā)網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)所上門收取貨物或客戶送貨上門貨物進(jìn)站掃描

2、、站內(nèi)分揀、 必要的外包裝加固處理、系統(tǒng)詳細(xì)錄單，貨物到達(dá)中心之前網(wǎng)點(diǎn)必須錄單完畢，以保證中心正常作業(yè)，若出現(xiàn)未錄單， 中心代錄單將收取一定費(fèi)用、出站掃描、打印貨物交接清單等。第四步：始發(fā)中心作業(yè)網(wǎng)點(diǎn)班車必須按照規(guī)定時間到分撥中心交接件，所有發(fā)貨方必須到分撥中心制定的貨物交接處，嚴(yán)格按照制定的程序和時間交接貨物，發(fā)貨方按要求將貨物卸在制定區(qū)域后，分撥中心操作人員逐票對貨物進(jìn)行掃描，對貨物進(jìn)行稱重、測量，無誤后打印入庫清單，雙方簽字。第五步：目的中心作業(yè)所有到達(dá)分撥中心卸貨的專線車輛必須在指定的?？?。聽從分撥中心現(xiàn)場工作人員的安排，在制定區(qū)域或碼頭卸貨。卸貨時司機(jī)或隨車人員必須在場監(jiān)督。分撥中心

3、操作人員在卸車時逐票掃描、入庫、按區(qū)域分貨。全部貨物卸完后：核對總票數(shù)、總件數(shù)。并打印交接清單，雙方簽字。備注：（快運(yùn)貨物相對較大，中心人員使用操作工具協(xié)助裝車，此時裝卸車人員跟快遞行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自裝卸有所不同）第六步：目的中心貨物出港作業(yè)提貨車輛到達(dá)分撥中心提貨裝車區(qū)域?？?，聽從分撥中心現(xiàn)場工作人員的安排，在網(wǎng)點(diǎn)工作人員、 中心工作人員裝車時，提貨司機(jī)或隨車人員必須在場監(jiān)督。分撥中心操作人員將分揀.好的貨物掃描、復(fù)重、裝車。該網(wǎng)點(diǎn)全部貨物裝車完畢后：核對總票數(shù)、總件數(shù)。并打印交接清單，包括貨物的狀態(tài)交接，回單的交接等，雙方簽字確認(rèn)。第七步：目的網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)貨物到達(dá)派件網(wǎng)點(diǎn)， 網(wǎng)點(diǎn)做到件確認(rèn)掃描并比對中

4、心發(fā)件與本站到件有無差異，如有差異則要第一時間通知寄件網(wǎng)點(diǎn)及所屬客服中心備案查找，客服中心將比對網(wǎng)點(diǎn)接貨的總件數(shù)確認(rèn)此件貨物是否發(fā)件到派件網(wǎng)點(diǎn)。若無差異則進(jìn)行站內(nèi)分揀， 網(wǎng)點(diǎn)客服聯(lián)系收貨人確認(rèn)派件時間，網(wǎng)點(diǎn)派件員做派件準(zhǔn)備，部分貨物因客戶需求到站點(diǎn)自提，網(wǎng)點(diǎn)客服及時通知收件人到站點(diǎn)自提。第八步：派件作業(yè)派送到達(dá)收貨人處，簽收人為本人的：在客戶簽收前派送員必須要認(rèn)真查看收貨人本人的身份原件，并且要在運(yùn)單存根聯(lián)上記載證件號碼，并經(jīng)收貨人簽字確認(rèn)后， 派送員方可放貨；派送貨物到達(dá)收貨人處，簽收人不是本人的：派送員必須要親自打電話給真正收貨人確認(rèn)，真正收貨人委托哪位代簽收人簽收，并且要把確認(rèn)的內(nèi)容記錄

5、在代單上，含被確認(rèn)人名字、電話號碼、 * 年 * 月* 日 * 時。派送員必須要認(rèn)真查看代簽收人本人的身份證原件，并且要在運(yùn)單存根聯(lián)上記載其證件的號碼，經(jīng)代簽收人確認(rèn)后，派送員方可放貨。備注：流程簡圖訂單受理上門取件始發(fā)網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)始發(fā)中心作業(yè)到達(dá)分撥中心卸貨作業(yè)及到達(dá)分撥中心貨物出港作業(yè)目的網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)派件作業(yè)名稱組客戶簽收二、回單的操作流程及相關(guān)規(guī)定第一步、寄件網(wǎng)點(diǎn)對回單操作：.寄件網(wǎng)點(diǎn)在到達(dá)中心發(fā)貨前應(yīng)將回單信封填寫好，回單信封應(yīng)與運(yùn)單同時裝訂一起, 并做回單發(fā)件掃描，到達(dá)發(fā)貨分撥中心交接于單證員，并在出貨清單上面注明回單號；第二步、始發(fā)分撥中心對回單操作始發(fā)分撥單證員現(xiàn)場核對回單信封填寫標(biāo)準(zhǔn)、

6、 信封中是否有回單， 如有問題在系統(tǒng)備注問題件，做到件掃描，發(fā)車時單證員將對應(yīng)線路回單打包并制作清單交由司機(jī)帶往到貨分撥中心，并做發(fā)件掃描；第三步、目的分撥中心對回單操作到貨分撥中心單證員， 接到回單后核對清單和回單是否一致， 并做到件掃描， 如有問題在系統(tǒng)備注問題件；到貨分撥單證員當(dāng)天將面單及回單分發(fā)給正確派送網(wǎng)點(diǎn)，并做發(fā)件掃描。第四步、目的網(wǎng)點(diǎn)對回單操作回單到達(dá)派件網(wǎng)點(diǎn)時，派件網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)做巴槍到件掃描（并手工登記），并上傳到系統(tǒng)中，以便信息跟蹤，對于回單有問題的應(yīng)及時在系統(tǒng)備注問題件通知寄件網(wǎng)點(diǎn)。 派送網(wǎng)點(diǎn)返回回單時，派件應(yīng)做巴槍發(fā)件掃描（并手工登記）到下一站（分撥中心），并將數(shù)據(jù)上傳到系統(tǒng)，返回寄件網(wǎng)點(diǎn)時，以便對回單信息跟蹤。派件網(wǎng)點(diǎn)對返回中心的回單要在晚上交于晚班單證員，并在清單上注明返回的回單號碼，與中心夜班單證員簽字交接。第五步、目的分撥中心對回單二次操作目的中心單證員在收到派件網(wǎng)點(diǎn)回單后，當(dāng)晚將回單打包制作清單后發(fā)往下一站分撥中心，同時在系統(tǒng)對回單做發(fā)件掃描，并與司機(jī)在交接單上簽字。第六步、始發(fā)分撥中心對